多多沟通游戏.doc

沟通与回应设计发问是关键

目的：通过“沟通与回应”的活动体验学习聆听、关注、眼神的接触

时间：60分钟

活动规则：

将学员分成A、B组，然后请A组到前先看规定的内容“请给你的拍档讲述一件你最近三个月特别高兴或有意思的事情”，此时B组不能看A组的内容，并站到与A组距离相返且较远的方向。当A组看清楚规定内容，请其站到B组的位置，B组到前看规定的内容“当你的拍档讲话时，你要用心去听，并且用眼睛关注他，主动热情的去回应，于其分享拍档讲话内容”。B组看后，迅速找到拍档来进行归定的内容。（全过程15分钟，交流时间：5分钟）

请B组成员到前看归定的内容“与你的拍档讲述你最近三个月令你高兴并有意思的事情”。要求同上。然后请A组成员看归定的内容“当你的拍档与你讲话时，你不要去同他讲话，并且要不时的观看别的地方，看看手机，做些不相干的动作”。然后找到拍档进行归定的内容。（全过程15分钟，交流时间：5分钟）注意事项：

两组不许相互告之所看到的内容，并且两组分别看内容时不许讲话，保持安静。活动分享：

¨在活动过程中，你的感受是什么？

¨根据你在本活动中的体验，有效沟通的要决何在？

¨试举出一个在工作中出现的案例，说明沟通行不通的地方。为什么会这样？

¨用一个负责任的角度去看，有哪些行动可以令沟通更有效？

¨倾听与关注的重要性？

¨分享反体字的“听”？

叉手

形式：全体学员类型；沟通技巧，学习类时间；15分钟材料；没有场地：教室活动目的：

演示强迫性的改变可能引起的不自在和随之而来的抵触情绪。

操作程序：

请小组成员按照平时的习惯双手交叉握在一起。并注意看看自己的拇指和各个手指是怎样交叉的（是左手大拇指在上呢还是右手大拇指在上）。然后请大家松开后在重新合拢。这次手指交叉的顺序要正好相反，（例如本来左手拇指在上的改为右手拇指在上）。向学员指出对于有些人来说，这个身体上的小小变动并不会引起任何问题，但是对于大多数人来讲，即使只是很轻微的身体变化，也会引起不自在的感觉。

相关讨论：

1、当手指采取与平时不同的习惯姿势时，你们有没有觉得异样或不自在？为什么？

2、你们是否同意“人都是不喜欢改变”的这个说法？如果同意。为什么？（这个问题我认为学员的回答很可能会给培训师带来麻烦，建议不用）

3、为了减轻这种对改变的抵触情绪，我们应当采取什么样的技巧？（征集答案）我的设想：

游戏继续，请你按照你所不习惯的叉手动作连续做20遍，而后请准备好最后再做一遍叉手动作（随便哪只手在上面）

请问；有多少人改变了刚才的叉手习惯？

这说明了什么？（习惯是可以改变）

怎样去改变？有意识的去练习——思想上的接受，行动上的参与

倾听与回馈

活动目标：1、学习人际沟通的基本态度(技巧)－倾听。

2、体会「倾听」与「回馈」在人际沟通时所产生的效果。

活动程序：1、三人一组，未满三人者，则分派到他组成四人一组。

2、每组三人(或四人)轮流当说话者(一次一人)，倾听者(一次一人)、与观察者(一至二人)，每人皆须分别当过三种角色，体会每种角色的立场与感觉。

3、三种角色的任务如下：

说话者：在五分钟内主动引发各种话题。

倾听者：只扮演听与响应的角色，不主动引发任何话题。

观察者：不介入说话者与倾听者的对话，只负责观察两人的对话情形。

4、事后讨论：每人皆当过三种角色后，小组成员作经验分享的活动，说话者与倾听者分享彼此的感觉，观察者则说出所观察到的情形。

活动时间：约需25~30分钟。

备注：在人际沟通中，并不只是把自己的意见、想法表达出来，更重要的是也要用心听对方所传达的讯息，如此才能真正达到双向沟通的目的。此种倾听的能力，是种基本的沟通态度，也是一种可习得的技巧。

盲人拾物

这其实是一个培养人与人之间信心的游戏。

首先以二人为一组，其中一人(A)蒙上眼晴，而另外一人(B)则要背向主持人，而主持人就要拋出一件物品（如一串锁匙）。

A 的任务是要拾回该物，

B 的任务则是对A 作出提示，而这些提示只能够是"前行三步" ,和"转右"等。

但因为B 自己其实也看不见那串锁匙，而只能凭自己的听觉（该物落地是所发出的声音）而作出猜测和提示。

每次B 发出指示后，A 都需要依照他指示做，

而主持人则会告诉他们到底"到了没有"。

巧解绳结

形式：2人以上

时间：15分钟

材料：两端有绳套、长为1.3米的绳子若干条

操作程序：

1、培训师发给每位学员一条上述的绳子。

2、每位学员分别将两端的绳套套在自己两只手腕上。同时将绳子与另一位组员手上的绳子交叉连接，让学员想办法解开绳子。

3、告诉学员解绳方法，然后让所有学员组成一个大的绳结，两两相交叉。让学员尽量用最快速的方法解开绳结。

注意事项：

1、在解绳结的过程中，每个学员手上的绳套都不能脱离手腕。

2、不能将自己两只手上的绳套交换。

有关讨论

1、当你接到这个问题时，你的第一个反应是什么？而后你做出了什么行动？

2、在尝试了一段时间之后，你有什么感觉？你是否相信有可能解开？你是否开始与别人进行沟通？

3、当你听说有的学员已经解开了的时候，你在想什么？

操作图例：

蒙眼作画

人人都认为睁着眼睛画画比闭着眼要画得好，因为看得见，是这样吗？在日常工作中，我们自然是睁着眼的，但为什么总有些东西我们看不到？当发生这些问题时，我们有没有想到可以借助他人的眼睛？试着闭上眼睛，也许当我们闭上眼睛时，我们的心敞开了。

目标：

1．使学员明白单向交流方式与双向交流方式可以取得不同效果。

2．说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的结果。

游戏过程：

所有学员用眼罩将眼睛蒙上，然后分发纸和笔，每人一份。要求蒙着眼睛将他们的家或者其他指定东西画在纸上。完成后，让学员摘下眼罩欣赏自己的大作。

讨论：

1．为什么当他们蒙上眼睛，所完成的画并不是他们所期望得那样？

2．怎样使这一工作更容易些？

3．在工作场所中，如何解决这一问题？

变化：

1．让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面。在他们完成图画后，将所有的图片挂到墙上，让学员从中挑选出他们自己画的那幅。

2．教员用语言描述某一样东西，让学员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并思考，为何每个人听到是同样的描述，而画出的东西却是不同的，在工作时呢？

所需时间：10－15分钟

教具：眼罩，纸，笔

苹果与凤梨

道具：无

说明：

1、全体学员围成一圈

2、训练师先和相邻的人进行演示

训练师：这是苹果。

相邻的人回答：什么？

训练师：苹果

相邻的人回答：谢谢！

3、回答完这一对话程序，由相邻的人（甲）开始问他的下一个同伴（乙）相同的问题：

甲：这是苹果。

乙：什么？

甲（对训练师说）：什么？

训练师：苹果

甲：苹果

乙：谢谢！