11、医务科工作手册
医疗工作手册
医疗工作手册第一部分：医疗质量管理与持续改进第二部分：业务学习与三基三严培训第三部分：重点项目管理科室：年度：武城县人民医院目录一、医疗质量管理与持续改进 ........................2-44页医疗质量持续改进记录表填写要求 (4)科室医疗质量管理小组成员及职责分工 (5)医疗质量管理和持续改进计划（内科系统） (6)年度每月医疗质量控制重点（内科系统） (8)医疗质量管理和持续改进计划（外科系统） (9)年度每月医疗质量控制重点（外科系统） (10)科室日常医疗质量管理与持续改进记录.....................11-13 第一季度医疗质量结果评价、分析与改进活动...............14-16医务科医疗质量检查反馈 (17)科室根据医院医疗质量检查情况制订整改措施 (18)科室日常医疗质量管理与持续改进记录.....................19-21 第二季度医疗质量结果评价、分析与改进活动...............22-24医务科医疗质量检查反馈 (25)科室根据医院医疗质量检查情况制订整改措施 (26)科室日常医疗质量管理与持续改进记录.....................27-29 第三季度医疗质量结果评价、分析与改进活动...............30-32医务科医疗质量检查反馈 (33)科室根据医院医疗质量检查情况制订整改措施 (34)科室日常医疗质量管理与持续改进记录.....................35-37 第四季度医疗质量结果评价、分析与改进活动...............38-40医务科医疗质量检查反馈 (41)科室根据医院医疗质量检查情况制订整改措施 (42)全年医疗工作总结 (43)备注页 (44)二、科室业务学习与三基三严培训.........................46-63三、重点项目管理.......................................64-87急危重症疑难病例讨论记录..............................................................65-76 死亡病例讨论记录..............................................................................77-81 重点项目质控与管理..........................................................................82-87医疗安全（不良）事件登记表（含差错、纠纷） (88)科研、新技术新项目、论文、专利、登记表 (89)备注页..................................................90-91第一部分医疗质量管理与持续改进医疗质量持续改进记录表填写要求1、科室成立以科主任为组长的医疗质量管理小组，并设有专职质控员。
医务科工作计划
医务科工作计划
一、目标和任务。
1. 提高医疗服务质量，提升患者满意度。
2. 加强医务科内部管理，提高工作效率。
3. 加强医务科与其他科室的协作，提高整体医疗服务水平。
二、具体措施。
1. 建立健全医务科内部管理制度，明确各岗位职责，加强工作流程规范化管理。
2. 加强医务科人员培训，提高医疗服务技能和沟通能力。
3. 定期开展医务科内部质量评估，及时发现问题并进行改进。
4. 加强与其他科室的沟通协作，建立跨科室会诊制度，提高医疗服务的整体效果。
三、工作重点。
1. 提高医务科医生和护士的服务意识和专业水平。
2. 完善医务科内部管理制度，加强对医疗服务流程的监督和管理。
3. 加强医务科内部培训，提高医务人员的综合素质。
4. 加强医务科与其他科室的协作，提高医疗服务的整体效果。
四、时间安排。
1. 第一周，制定医务科内部管理制度。
2. 第二周，开展医务科内部培训。
3. 第三周，进行医务科内部质量评估。
4. 第四周，与其他科室进行沟通协作，建立跨科室会诊制度。
五、预期效果。
1. 医疗服务质量得到提升，患者满意度得到提高。
2. 医务科内部管理更加规范，工作效率得到提高。
3. 与其他科室的协作更加顺畅，整体医疗服务水平得到提升。
医务科科员手册
一、复印病历1、复印病历流程患者或其代理人持相关手续至医务科医务科开具客观病历复印凭据持凭据至病案室复印病历。
2、若为患者本人来办，则只需患者本人身份证即可。
若为患者家属或其代理人，则需患者的身份证、患者家属或其代理人的身份证及他们之间的关系证明（如户口本、委托书、出生证明、结婚证等）。
若患者为外省人员，又无法拿到相关手续，可考虑让其主管医生来签字确认。
3、2002年以前的病历不能复印（任何资料都不行），须上报领导，由领导决定。
4、患者出院10天后，主管医生才将病历上交至病案室，所以一般为患者出院10天后才予以开具复印凭据，特殊情况时（如患者为外省远路须赶时间，公安机关调查等）也可以开具。
5、可以复印的资料有：住院志、体温单、医嘱单、化验单、医学影像检查资料、特殊检查治疗同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理报告、护理记录、出院记录、门（急）诊病历。
不可复印的资料为：除以上资料外的其他资料，如：病程记录、抢救记录等。
卫生部规定可复印的资料也同上，所以即使公安机关等来复印，也不可复印病程记录、抢救记录等。
6、死亡患者的复印要谨慎，以免引起不必要的医疗纠纷。
7、客观病历复印凭据每用完一本后，应在其封面上标明使用日期，例如：2010.12.5-2010.12.13，以便日后排序查找方便。
8、公安机关复印病历需以下手续：①介绍信：其上要有持该信人的姓名。
②调取证据通知书：一式两联，一联注明“此联交原证据持有人”的由我院收取；另一联待其复印完病历后予以盖章（业务印）交还公安人员。
③调取证据清单：一式两份，均由我院工作人员填写，下面签名盖章后一份我院收取，一份交还公安人员。
④公安人员的工作证：需为介绍信上有名字的人。
9、保险公司复印病历需以下手续：保险公司的介绍信，上有来复印的工作人员的名字；保险公司人员的工作证或身份证；将此次保险公司人员来访情况登记在《来访人员登记本》上。
10、盛隆的病人复印病历，需在客观病历复印凭据上注明为盛隆病人。
科主任手册(医务科)
目录
医务科主任岗位说明书 (2)
年工作计划 (4)
科室工作月重点、周安排表 (6)
科室工作月重点、周安排表 (7)
科室工作月重点、周安排表 (8)
季度工作重点情况分析及整改措施 (9)
科室工作月重点、周安排表 (11)
科室工作月重点、周安排表 (12)
科室工作月重点、周安排表 (13)
季度工作重点情况分析及整改措施 (14)
科室工作月重点、周安排表 (16)
科室工作月重点、周安排表 (17)
科室工作月重点、周安排表 (18)
季度工作重点情况分析及整改措施 (19)
科室工作月重点、周安排表 (21)
科室工作月重点、周安排表 (22)
科室工作月重点、周安排表 (23)
季度工作重点情况分析及整改措施 (24)
人员外出进修学习情况 (26)
教学讲课记录表 (27)
年工作总结 (28)
医务科主任岗位说明书
年工作计划
季度工作重点情况分析及整改措施
_____年___季度一、本季度工作重点问题分析
二、整改措施
三、下季度工作安排：
季度工作重点情况分析及整改措施
_____年___季度二、本季度工作重点问题分析
二、整改措施
三、下季度工作安排：
季度工作重点情况分析及整改措施
_____年___季度三、本季度工作重点问题分析
二、整改措施
三、下季度工作安排：
季度工作重点情况分析及整改措施
_____年___季度四、本季度工作重点问题分析
二、整改措施
三、下季度工作安排：
人员外出进修学习情况
教学讲课记录表
年工作总结。
医务科副科长工作手册
工作任务与
标准
协助科长执行临时调集突发事件应急人员，迅速进行应急处理
协助科长做好应急处理，一次不到位扣2分，无总结扣1分
突发性公共卫生事件的应急处理负责总结工作
职
责
七
职责描述：负责病案管理，传染病管理、慢病管理
10分
工作任务与
标准
每月对医疗报表进行审核，报科长审批
报表发现一项错误扣1分，传染病、慢病、病案监管不到位发现一次扣1分。
报告权，对日常医疗质量控制、管理等所管辖的工作报告权
建议权，下属岗位调整，奖惩的建议权
三、工作协作关系：
内部协调
关系
（医院内部有密切的协调关系的部门及岗位：）
临床、医技科室、后勤及其它职能科室
每月对传染病管理、报告等工作进行检查
处理病案复印、归档等监督检查工作
每月对慢病管理、报告等工作进行检查
职
责
八
职责表述：完成上级交办的其他工作
5分
一次未完成扣1分。
二、权限：
监控权，医疗质控体系的监控权
考核权，对直接下属工作的指导、监督及考核权
裁决权，对所属下级工作争议的裁决权
检查权，医务科有关规章制度落实情况和工作计划执行情况的检查权
落实不到位扣2分
协助科长，进行各项规章制度的监督执行
监督不到位扣1分
协助科长，进行医务科内部及与工作相关的各项规章制度的修订、完善工作
落实不到位扣2分
职
责
三
职责表述：协助科长，开展医务科的日常工作
20分
工作任务与
标准
协助科长，定期召集医疗质量安全管理委员会委员会、病案管理委员会、药事与药物治疗学委员会委员会会议，反映问题，执行会议决定
医务科工作手册
医务科工作手册目录（一）医务科工作手册目录（三）01 手册使用说明质量是医院的生存之本，为了提高本科室的质量管理水平，树立良好的医疗形象，本科室参与医院推行IS0900l：2008质量管理体系的实施工作。
为确保本部门的各项工作满足患者、法律法规和医院自身要求，特编制本手册。
本手册阐明了本科在全院所承担的质量目标，识别了相关的医疗服务（或工作）过程，制定了相应的管理制度与操作规范，是本科室实施质量管理体系的作业指导书，科室全体员工必须认真贯彻并严格遵守执行。
科主任二ОО九年七月三十一日02 手册使用管理1. 手册编写审批手册由本科室负责人主持编写，由科室负责人审核，管理者代表审批。
2. 手册的发布和实施本手册与全院的质量管理体系文件统一发布实施。
3. 手册的使用、修改和换版每个职工应严格按本手册要求和规定进行操作，手册使用期间如有修改建议，可向科室负责人提议。
科室负责人可结合本科室的具体情况，对手册的符合性、有效性和可操作性进行评审，提出修改意见进行修订。
手册的修订执行《文件控制程序》有关规定。
修订后的手册应报管理者代表批准后发布实施。
4. 手册保管手册应统—保管，借阅时应办理借阅手续，按期限归还，借阅期间应妥善保管，不得损坏、丢失或随意涂抹。
5. 其他要求本手册是医院的受控文件之一，是为全科职工使用的有效版本，未经院长批准，任何人不得将手册借给院外人员。
03手册修改控制页手册修改控制页1、医务科业务流程图处理医院医疗纠纷流程图↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓得到提高和更新。
掌握新知识，新理论，新方法，新技能，提高医院的整体医疗水平。
考核、考评、检查、总结、表彰、归档 组织会诊流程图医疗质控流程图医务科拟定医疗质量 控制检查标准（见附表） 成立质量控制检查小组 （院、科二级组织） 实行定期与不定期检查收集 与医疗质量有关的数据资料分 析 反 馈跟踪、改正、提高医疗质量图书室工作流程图医疗投诉处理流程图 2 医疗质量目标3 职责与权限医务科组织结构图医务科各岗位职责1 医务科职责2 医务科主任岗位说明书3 质控办职责4 医务干事岗位说明书5 医保办职责6 医保干事岗位说明书7医生职称说明书（副）主任医师主治医师总住院医师住院医师实习医师进修医师8 质控员岗位说明书4 管理制度医务科工作制度4.1.1在院长的领导下，根据医院工作计划,结合医疗工作实际,定期拟定医院医疗业务工作计划,经院务会讨论同意后,具体组织实施,定期分析和研究工作中的问题和对策,为医院领导决策提供可靠的依据。
医务科工作职责
医务科工作职责
医务科的工作职责包括但不限于以下几个方面：
1. 组织和协调医疗工作：医务科负责协调医疗工作中的各项事务，包括制定医疗工作计划、监督医疗资源的合理利用、调配医疗资源等。
2. 管理病案和疾病统计：医务科负责管理和维护医院的病案信息，确保病案的完整性、准确性和安全性。
同时，负责进行疾病统计工作，收集和分析疾病数据，为医院的决策提供依据。
3. 建设和管理医疗质量安全：医务科负责制定和实施医疗质量管理体系，建立医疗事故报告和处理机制，推动医疗质量安全工作的持续改进。
4. 开展医疗管理和绩效评价：医务科负责制定和实施医院的医疗管理政策和规范，组织开展医疗质量和绩效评价工作，提供数据支持和决策参考。
5. 监督和指导临床操作规范：医务科负责监督和指导医院临床科室的工作，确保医院的临床操作符合规范要求，提高医疗服务的质量和安全性。
6. 科研和教育培训：医务科负责组织和协调医学科研工作，推动医院的科研成果转化和应用。
同时，负责协调医学教育培训工作，提高医务人员的专业能力和素质。
7. 社会协调和合作：医务科负责与相关政府部门和社会资源合作，建立和维护医院与社会各方面的良好关系，推动医院的可持续发展。
医务处岗位职责
医务科工作职责1、在院长的领导下，负责医疗、教学和科研等医政管理工作。
2、负责拟定全院医疗、教学、科研等工作计划，经批准后负责实施.定期检查,评价并总结。
3、催促全院医务人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，保证工作正常有序进行，防范医疗事故，减少医疗缺陷。
4、掌握各临床科室与医技科室的医疗业务工作情况，协调各科室间关系；组织重大抢救和院内外会诊;检查分析各科室工作质量，搞好医疗质量管理。
5、负责全院医疗技术人员的业务培训和技术考核，协助人事科做好业务人员的晋升、奖罚工作。
6、负责全院医、教、研管理工作，协同有关部门做好医、教、研活动的人、财、物管理。
7、负责安排院内医疗、医技人员继续医学教育(外出学习和进修) .负责外来进修、实习和医疗、医技见习人员的业务学习和管理以及结业鉴定。
8、负责组织医务人员完成院外医疗任务。
负责安排医务人员对下级医疗单位进行业务指导和人员培训工作.9、负责医疗工作的内外联系和日常医疗管理工作。
10、负责采集和整理医疗、教学、科研、质量管理以及医政管理工作资料和数据，按要求立卷归档，提供利用。
11、完成院长交予的其它工作.篇二：新编医院医务科岗位职责医务科：医务科工作职责1. 在分管院长的领导下，具体组织实施全院医疗管理工作，是联系协调院内外业务工作的枢纽.2. 根据医院发展规划和计划,拟定医疗业务发展规划、年度计划,经院长、分管院长批准后组织实施.根据医院功能定位和发展规划,确定医院执业规范，进行临床医疗医技科室的建设。
3. 负责医疗医技侧面医务人员的业务培训和技术考核，特别是重点科室、重点岗位人员的培训，不断提高业务水平。
4. 催促检查全院各项医疗规章制度和技术操作规范的落实和执行情况，定期或者不定期有计划、有目的、有重点的进行科室考核，并总结通报考核结果。
运用质量和安全指标、风险系数、重大质量缺陷等资料对质量与安全工作实施监控.5. 协调医院及各科室重大抢救的组织管理工作。
医务科工作手册
医务科工作手册医务科工作手册目次（三）01 手册应用说明质量是病院的生计之本，为了进步本科室的质量治理程度，建立优胜的医疗形象，本科室介入病院履行IS0900l：2008质量治理体系的实施工作。
为确保本部分的各项工作知足患者、司法律例和病院自身要求，特编制本手册。
本手册说清晰明了本科在全院所承担的质量目标，辨认了相干的医疗办事（或工作）过程，制订了响应的治理轨制与操作规范，是本科室实施质量治理体系的功课指导书，科室全部职员必须卖力贯彻并严格遵守履行。
科主任二ОО九年七月三十一日02 手册应用治理1. 手册编写审批手册由本科室负责人主持编写，由科室负责人审核，治理者代表审批。
2. 手册的宣布和实施本手册与全院的质量治理体系文件同一宣布实施。
3. 手册的应用、修改和换版3.1 每个职工应严格按本手册要乞降规定进行操作，手册应用时代如有修改建议，可向科室负责人提议。
3.2 科室负责人可结合本科室的具体情形，敌手册的相符性、有效性和可操作性进行评审，提出修改看法进行修订。
手册的修订履行《文件操纵法度榜样》有关规定。
3.3 修订后的手册应报治理者代表赞成后宣布实施。
4. 手册保管手册应统—保管，借阅时应解决借阅手续，按刻日了债，借阅时代应妥当保管，不得破坏、损掉或随便涂抹。
5. 其他要求本手册是病院的受控文件之一，是为全科职工应用的有效版本，未经院长赞成，任何人不得将手册借给院外人员。
03手册修改操纵页手册修改操纵页1、 医务科营业流程图1.2 医疗质量治理流程图1.3 处理病院医疗胶葛流程图1.4连续教诲、住院医师规范化培训流程图↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓1.5 组织会诊流程图1.6医疗质控流程图1.8病案室工作流程图1.9医疗投诉处理流程图2 医疗质量目标3 职责与权限3.1 医务科组织构造图医务科3.2 各岗亭职责1 医务科职责2 医务科主任岗亭说明书3 质控办职责4 医务干事岗亭说明书5 医保办职责6 医保干事岗亭说明书7大夫职称说明书7.1 （副）主任医师7.2主治医师7.3总住院医师7.4 住院医师7.5练习医师7.6进修医师8 质控员岗亭说明书4 治理轨制4.1医务科工作轨制4.1.1在院长的引导下，依照病院工作筹划,结合医疗工作实际,按期拟定病院医疗营业工作筹划,经院务会评论辩论赞成后,具体组织实施,按期分析和研究工作中的问题和计策,为病院引导决定打算供给靠得住的依照。
医务部干事岗位职责说明书(共8篇)
医务部干事岗位职责说明书（共8篇）第1篇：医务科干事岗位职责医务科干事（纠纷处理）岗位职责1、职责：（1-1）协助科长（客服办主任）开展医疗纠纷处理工作。
（1-2）参与纠纷的调查、核查与协商。
（1-3）协助进行医疗纠纷资料的收集、整理与统计工作。
（1-2）负责医疗安全、医疗纠纷相关工作会议的记录、整理汇总等工作。
（1-3）参与医务科医疗质量管理工作。
（1-4）协助科室人员做好医政工作。
（1-5）院部、医务科科长交办的其他工作。
2、工作任务：（2-1）协助做好医疗纠纷、投诉的接待、记录工作，参与纠纷、投诉产生的原因核查及责任调查工作。
（2-2）协助客服办主任进行医疗纠纷协商谈判工作，记录各医疗纠纷的协商、谈判处理过程。
（2-3）做好纠纷协调、谈判处理过程中与保卫科（或公安机关人员）的联络工作。
（2-4）协助做好医学鉴定、司法应诉和评析资料的收集、准备工作。
（2-5）协助做好每月医疗纠纷的统计，每季度纠纷评析资料的整理与汇总。
（2-6）负责医疗安全工作会、医疗纠纷评析会等相关会议的记录、整理汇总等工作。
（2-7）协助做好医疗相关培训的签到、记录、汇总。
（2-8）协助医务科其他人员开展医务科工作。
（2-9）顾客授予各科锦旗的登记、统计、上报工作（每月）。
（2-10）完成院部和医务科科长交办的其他工作。
第2篇：医务科干事岗位职责医务科医疗管理干事岗位说明书一、负责医疗管理日常工作。
1、负责检查各科室医疗制度和操作常规的执行情况。
2、协助监督检查三级查房落实情况。
3、参与病例讨论，控制医疗质量。
4、参与组织重大手术、危重病人抢救、治疗、急诊讨论及相关记录。
5、检查死亡记录、疑难病历讨论记录、术前讨论记录、差错登记记录、抢救记录、交接班记录、医疗不良事件登记等。
6、检查门急诊处方，对不合格处方登记并提出处理意见。
7、参加临床医技科室质控会议，并检查其改进措施。
8、负责医疗质量、输血管理委员会、医务科各种会议记录。
学校医务人员工作手册
学校医务人员工作手册第一章：医务人员的角色和责任1.1 医务人员的职责作为学校医务人员，你的主要职责是保障学生和教职员工的健康。
你需要提供基本的医疗保健服务，包括急救、疾病预防和健康教育。
1.2 医务人员的角色你需要在学校中扮演多重角色，包括医疗服务提供者、健康教育者、健康促进者和危机干预者。
第二章：医务室管理2.1 医务室设施和设备你需要确保医务室拥有必要的设施和设备，包括急救箱、基本药品、体温计、血压计等，以便提供基本的医疗服务。
2.2 医务室的清洁和卫生你需要定期清洁医务室，确保医务室的卫生环境符合卫生标准，以防止交叉感染。
第三章：医疗服务3.1 急救服务你需要具备基本的急救技能，能够在紧急情况下提供有效的急救服务。
3.2 健康咨询你需要为学生和教职员工提供健康咨询服务，包括疾病预防、健康饮食、心理健康等方面的建议。
3.3 健康教育你需要定期开展健康教育活动，提高学生和教职员工的健康意识，促进健康生活方式。
第四章：健康档案管理4.1 学生健康档案你需要建立和管理学生的健康档案，包括疫苗接种记录、健康体检记录等，以便及时了解学生的健康状况。
4.2 教职员工健康档案你还需要建立和管理教职员工的健康档案，包括健康体检记录、职业病防护等，以保障教职员工的健康。
第五章：卫生防疫5.1 传染病预防你需要制定传染病预防措施，包括定期开展卫生防疫宣传活动、加强学校环境卫生管理等，以预防传染病的发生。
5.2 传染病控制一旦发生传染病疫情，你需要立即采取控制措施，包括隔离患者、通报卫生部门等，以控制疫情的蔓延。
第六章：应急处理6.1 突发事件处理你需要制定学校医务室的突发事件应急预案，包括火灾、地震、意外伤害等，确保在紧急情况下能够有效地处理突发事件。
6.2 心理危机干预你需要具备基本的心理危机干预技能，能够在学生或教职员工遇到心理危机时及时提供心理支持和干预。
结语作为学校医务人员，你的工作是非常重要的。
你需要不断提升自己的医疗技能和健康教育能力，为学生和教职员工的健康保驾护航。
医院员工手册和规章制度(完整版)
医院员工手册和规章制度（完整版）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院员工手册范文职工工作手册工作制度
医院员工手册范文第一篇服务理念第一条宗旨：坚持以患者为中心，以质量为核心，规范医疗行为，提供优质服务。
第二条理念：围绕临床，服务民生，主动热情，快乐工作。
第二篇服务公约第三条认真履行岗位职责，严格依法执行各项规章制度和操作规程。
第四条工作认真负责，态度和蔼，不推诿、刁难患者。
第五条热情大方，举止端庄，佩证上岗，文明礼貌，认真为患者服务。
第六条廉洁行医，不接受患者或家属的馈赠。
第七条虚心听取意见和建议，不断改进工作，提高服务质量。
第三篇医德规范第八条以患者为中心，以优质、高效、经济、安全的方式，全力为患者消除病痛，排忧解难。
第九条尊重患者，对患者一视同仁。
第十条同事之间应当相互尊重，加强协作。
第十一条实行保护性医疗，尊重患者隐私。
第十二条遵纪守法，依法行医，廉洁行医，不以医谋私。
严禁出具不实的医学证明。
第十三条对工作严谨求实，奋发进取，拼搏奉献，精益求精。
第四篇各类人员行为准则第一章领导干部廉洁自律准则第十四条廉洁奉公，不准以权谋私。
第十五条不准索要或收受回扣、有价证券或其他形式的好处。
第十六条不准擅自使用公款公物。
第二章关于廉洁行医的若干规定第十七条本规定所指的医务人员，系我院在职在岗的所有工作人员。
第十八条实行院、科两级负责制，将廉洁行医纳入科室《目标管理考核》和中层干部考核。
第十九条不准开单提成。
第二十条不准索要或收受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品等，不接受患者及家属的宴请。
对患者馈赠的钱物，确属难以拒绝的,必须在24小时内上交院纪委或党纪办，由组织及时退还；对住院患者馈赠的现金，应在24小时之内交到出入院处（并将收据复印件交到党纪办），作为患者的医疗费用。
对无充分理由逾期不交者，视同收受论处。
第二十一条不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员给予的回扣、提成或其他不正当利益。
第二十二条不准通过介绍患者到其他医院检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或中介费。
第二十三条严格执行物价部门规定的医疗服务价格标准，不得自立、分解项目收费或提高标准收费，严禁采用“捆绑”、“打包”等方式变相乱收费。
医务科工作计划
医务科工作计划
一、目标和任务。
1. 提高医务科工作效率和质量，为患者提供更好的医疗服务。
2. 加强医务科人员的培训和学习，提升专业水平。
3. 加强医疗设备的维护和更新，确保医疗设施的正常运转。
二、具体措施。
1. 每周举行一次医务科例会，总结上周工作情况，制定下周工作计划。
2. 组织医务科人员参加相关专业培训和学习，提升专业技能。
3. 定期对医疗设备进行检查和维护，及时更新老化设备。
4. 加强医患沟通，提高患者满意度和医疗质量。
三、时间安排。
1. 每周一举行医务科例会，安排工作计划。
2. 每月安排一次医务科人员培训和学习。
3. 定期对医疗设备进行检查和维护，及时更新老化设备。
四、效果评估。
1. 每月对医务科工作情况进行评估，总结工作成绩和问题。
2. 定期对患者进行满意度调查，收集意见和建议，及时改进工
作不足之处。
五、风险控制。
1. 加强医疗设备的维护和更新，避免因设备故障影响医疗工作。
2. 加强医患沟通，避免因沟通不畅导致医疗纠纷。
以上工作计划将严格执行，确保医务科工作效率和质量的提升，为患者提供更好的医疗服务。
医务科的工作制度
医务科工作制度一、总则医务科是医院职能部门，主要负责组织实施全院的医疗、教学、科研、外事等业务工作。
为确保医务科工作的有序进行，提高医疗服务质量，制定本制度。
二、工作任务1. 组织全院各医疗科室和医技科室进行正常的医疗和危重病人抢救工作，协调各医疗科室和医技科室之间的联系，保证医疗工作开展，严防医疗差错事故，不断提高医疗质量。
2. 拟定业务工作计划，经院长批准后，具体组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
3. 督促各科制度、标准、规范和常规的执行，定期检查。
4. 对医疗事故进行调查、组织讨论，及时向院长提出处理意见。
5. 负责组织督促检查卫生技术人员的业务培训、技能、训练和技术考核，检查卫生技术人员的医疗质量、医疗作风，协助人事部门做好卫生技术人员的奖罚、晋升工作。
6. 协助总务后勤等部门搞好医院建设以及药品、器械、设备供应与管理工作。
7. 负责进、修实学生的学工作、生活、纪律的管理和教育工作。
8. 具体领导医务科所属的病案管理、医院感染等部门，做好本职工作，积极配合医院工作开展。
三、工作制度1. 医务科在院长、副院长的领导下，对全院医疗工作和医疗行政工作实施组织管理。
负责组织全院各专业科室正常地进行医疗业务工作，保证各科室间工作紧密联系、密切配合，对病人实施完善的医疗服务，办理日常的医疗事务。
2. 医务科经常与上级卫生机关有关部门取得联系，及时做好上呈下达的工作。
3. 医务科负责各协作医院及友好医院的合作事务。
处理医疗业务方面的来电来信，对外协作。
组织实施对基层医院的技术指导工作和临时性院外医疗任务。
4. 医务科制订、修改院内与医疗相关的制度、指标和文件。
负责发布医院医疗业务的有关通告、通知、会议纪要和有关文件。
配合有关部门修改和制定业务技术指标和考核评定方案。
5. 医务科制定医院医疗工作总体计划，经批准后组织实施、督促检查、并总结汇报。
6. 医务科深入科室、了解情况。
经常督促、检查医疗工作制度、医疗技术操作规程和医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况。
医务科医政管理手册【呕心沥血整理版】
医务科医政管理手册(一)医务科工作制度1、在院长及分管院领导的领导下，根据国家法律、政策及医院发展规划相关管理制度具体组织实施医疗工作，实施医疗业务管理。
2、拟定全院医疗业务发展规划,工作计划，报院领导批准后,认真组织实施，定期督促检查，及时总结分析。
3、定期或不定期深入临床、医技科室督促、检查医疗法规、制度，规章执行情况，规范医疗行为,采取有效措施，提高医疗质量，保证医疗安全.4、负责组织院内外重大抢救及会诊，负责安排对基层医疗业务技术指导及会诊工作.5、督促临床安全用药,督促药品、器械的供应、使用，经常检查确保质量。
6、负责对医疗事故争论进行调查处理，负责接待病员方的来信来访及医疗咨询.7、协调全院临床、医技科室中的医疗问题。
8、协助职工培训部和技术科技部加强对医务人员的三基培训及技术考核工作。
9、负责接待病员方、律师、公检法等对医疗文件资料的查阅、复印工作。
10、完成上级部门及院领导安排的其他工作.（二）院领导专题研究医疗质量、医疗安全工作制度1、为加强医疗质量管理，定期分析医疗质量、医疗安全方面的突出问题，查找隐患,堵塞漏洞,持续改进医疗质量，保障医疗安全，制定本制度。
2、专题研究内容：⑴贯彻落实医疗卫生法律、法规、规章中我院存在的问题；⑵建立科学的医疗质量、医疗安全管理体系；⑶审定医疗质量、医疗安全管理的方案、重要制度、规章、规范；⑷对阶段性医疗质量运行情况进行分析,包括病历、处方；⑸分析医疗纠纷、差错事故产生的主要原因,确定解决的办法.3、时间安排:原则上每季度召开一次会议,时间为每季度末月中旬。
特殊情况下，院长直接安排或医疗质量管理委员会建议,经院长同意后临时动议。
4、专题会议题的确定由相关科室(部门）报告,经医务科提出初步意见,交医疗质量管理委员会审查或由医疗质量管理委员会提出，报常务副院长同意后安排.5、专题会议由院长主持，或委托业务副院长主持,院级领导、医疗质量管理委员会、医疗、护理、技术科教部等相关部门和有关临床、医技科室主任(护士长）参加，院长办公室、医务科做好记录。
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目录医务科工作制度 (1)医务科职责 (3)医务科主任职责 (4)医务科副主任岗位职责 (5)医务科科员职责 (6)医务科工作计划 (7)兰陵诚信医院医疗质量控制目标 (12)医务科日常工作制度及流程 (22)医务科工作安排、月重点及完成情况 (39)院办∕医务科会议记录 (47)室主任例会会议记录 (57)医疗质量管理委员会会议记录 (69)临床科室行政查房记录 (73)轮转医师登记表 (114)离职医师登记表 (115)医师外出培训、进修学习、学术活动记录 (116)职能科室科间协作记录（联席会议） (119)医疗质控重点指标完成情况 (138)医务科工作制度1、在院长和分管院长的领导下，实施对全院医疗质量和医疗安全的管理。
2、具体制定医疗质量管理和医疗安全防范实施方案，修定《医疗质量管理和医疗纠纷防范的相关法规和考核细则》。
经院长批准后组织实施和督促检查，并定时总结、汇报、修正、补充和完善。
3、深入了解和掌握各专科临床运行状态。
组织和协调好门急诊，医技与临床科室、临床与临床科室之间的各种关系。
贯彻“一切为病人，全院为临床”的宗旨。
4、医务科每月底拿出下月工作计划，并落实到人。
5、检查、督促好医疗相关工作。
包括首诊负责制、查房制度、病例讨论、病历书写制度、技术准入、急诊急救、医务人员在班在岗、医技科室管理、医生交接班等制度的落实，每人按分工落实好。
6、对涉及医疗行为的医疗纠纷进行调查、了解协调、组织讨论，并提出处理建议。
7、负责组织、实施、督查全院医、技人员的业务培训和技术考核，不断提高医疗技术水平。
检查卫生技术人员的医疗质量、医疗作风，协助人事科作好医务人员的晋升、奖惩、调配工作。
8、作好应对社会健康突发事件的预案，组织重大抢救，院内外大型会诊。
协助医院市场开发部做好义诊、巡回医疗等社会公益活动。
9、参与督查药品，一次性材料、医疗器械的供应和管理工作。
10、医务科工作人员必须将工作重心放在医疗质量管理上，做到爱岗敬业。
每周从事本人专业时间不超过两个半天（8小时）。
11、具体领导医务科所属的病案管理、医院感染等部门，做好本职工作，努力学习医疗管理理论，勇于实践，进行开拓性思维，为医院建设和发展提出合理化建议。
12、对医疗事故进行调查、组织讨论，及时向院长提出处理意见。
13、协助总务后勤等部门搞好医院建设以及药品、器械、设备供应与管理工作。
14、、负责进、修实习学生的学习、工作、生活、纪律的管理和教育工作。
15遇有特殊任务、突发事件，服从院长统一安排，并努力完成任务。
医务科职责1.完成上级和院领导交办的其它工作。
2.负责各项医疗工作制度的拟定、落实和检查。
3.负责医院医疗质量管理工作，协调科室间关系。
4.负责有关医疗文件的起草、医疗工作大事记录和医疗文件管理工作。
5.负责医、技人员“三基”培训计划的拟定和组织实施、检查、总结。
7.负责各临床科室患者会诊、外诊和重大抢救的组织、协调、联系工作。
8负责医院各级医师各类执业活动权限（包括处方权、医疗技术权限等）的审核工作。
9.负责医师值班汇总、住院医师轮转、医师调配等工作。
10.督促全院医务人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，保证工作正常有序进行，防范医疗事故，减少医疗缺陷。
11.负责医疗工作的内外联系和日常医疗管理工作。
12.组织完成每年度医疗新技术新业务的申报、阶段检查及终期评审，推进医疗水平的提高。
13.掌握各科室危重患者情况，对各科室的危重病症患者、疑难病症患者、特殊身份患者重点监控，加强对入院超过30天的患者、非计划再手术患者、重大手术患者的监管，协助科室解决医疗和管理问题。
14.根据医院发展规划和计划，拟定医疗业务发展规划、年度计划，经院长、分管院长批准后组织实施。
根据医院功能定位和发展规划，确定医院执业规范，进行临床医疗医技科室的建设医务科主任职责1、根据医院要求，组织拟定全院性医疗工作计划、阶段性或专项业务计划或方案，提请院长批准后组织实施；不断总结医疗质量管理的经验与教训。
2、组织制定医疗过程或环节管理制度、规定并组织实施。
3、深入科室了解和掌握情况，组织重大抢救和院内、外会诊。
督促各种制度和常规的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故。
4、健全医院医疗质量管理计划，开展全院性医疗质量教育，贯彻落实医疗质量管理措施，不断完善质量管理方案。
5、负责全院医疗人员的业务训练和技术考核，不断提高医疗人员技术水平。
6、处理患者的医疗投诉，对重大医疗差错或事故进行调查，保证医疗工作的正常运转，及时向院长提出处理意见，必要时提交有关部门鉴定。
7、抓好病案质量管理和统计工作。
8、负责实施和检查督促各科进修和教学科研计划的贯彻执行。
9、负责组织实施临时性院外医疗任务和对基层的指导工作。
10、负责组织重大手术和新医疗技术的审查和报告工作。
医务科副主任岗位职责1、在医务科主任的领导下，具体组织实施全院的医疗工作。
2、拟定有关医疗业务计划，并组织实施，经常督查检查，按时汇报总结。
3、深入科室，了解掌握情况，督查各项医疗制度和诊疗常规的执行，定期检查，提高医疗质量。
4、组织院内重大抢救、危急重、疑难疾病的会诊和院内外会诊。
5、负责全院医疗技术人员的业务培训和技术考核，负责临床医务人员授权、准入管理。
6、协调各科室之间的工作，保证医疗工作的顺利进行。
7、组织本科室人员业务学习，不断提高业务素质和管理水平。
8、自觉执行医院医德规范及相关办法，尊重、关爱患者，主动、热情、周到、文明为患者服务，遵纪守法。
9、参与医务人员医疗水平、临床新技术、新疗法评估等的审批、监控和管理工作。
10、完成领导下达的临时性任务。
11、负责对特殊医患关系组织调查、处理，保证医疗工作的正常运转。
医务科科员职责1.负责医务科档案管理，负责医疗文件、医务人员技术档案的归、建档工作。
2.负责处理日常工作的上传下达，协调医疗行为中出现的问题，遇到疑难或重大问题时，及时向科室或院里领导请示汇报。
3.负责完成执业（助理）医师注册工作及定期考核工作，并负责医务人员的资质认定和资质授权的具体工作。
4.负责解决院内、院外会诊的联系及登记工作。
5.完成各类公文收、发、催办处理、归档整理工作。
6负责科内日常工作及登记，协调通知组织。
7.负责进行医疗医技质量考核，及时上报医疗考核结果。
8.负责“三基培训”的组织工作。
9.负责完成医务科负责人安排的其他工作。
医务科工作计划2019年是我院的“二级综合医院验收”年，医务科的工作将围绕着这一主题，以规范技术操作流程、强化病历质量，落实核心制度为工作重心，开展工作，现将医务科的工作计划要点汇报如下：一、医疗质量管理1、强化各项技术规范及流程。
各科室要依照二级综合医院验收标准的各项规定，结合本科室的实际工作，制定符合本科室的，医疗活动的技术规范及流程，并严格按照规范和流程进行工作，医务科将依据各科室制订的流程出台相应的考核标准，定期进行综合检查，发现违反规定的，要严格按照规定给予处理，对引起医疗差错、医疗纠纷的要给与从重处罚，坚决杜绝违反规范的行为发生。
2、强化医疗质量通报与点评。
每月进行医疗质量安全通报点评。
主要内容：详细通报医疗质量检查组督导检查情况；对病历检查过程中的重点病历进行点评；同各科室沟通制定整改措施；并对全院性的医疗质量检查程序进行检讨和修订，以达到和临床工作相互促进。
3、进一步加强医疗质量检查。
医务科牵头组织对全院各科室进行医疗质量检查（行政查房），重点进行核心制度检查，检查内容：科室医疗质量安全会议记录；运行病历质量；科室学习计划、学习记录；疑难危重病例讨论、交接班本等。
4、开展强疑难危重及特殊病历讨论。
定期组织参加科室疑难危重病历和特殊病历（特别是丙级病历、存在差错的病历、有纠纷的病历）讨论，必要时组织全院相关科室共同进行讨论，要求各科室每月要有疑难危重病历讨论，每季度医务科将组织一次疑难危重特殊病历讨论。
5、强化病案质量管理与考核制。
制定住院病历主管医生、科室质控人员、医院病案检查小组三级质量监控管理流程及方案，并严格按照流程进行病历检查，达到提高病案质量的目的；改组医院病案质量检查小组，每月进行病历质量检查2次；检查结果在医疗质量通报会上点评。
6、建立科室质量管理小组。
要求各科室成立科室医疗质量管理小组，成员名单上报医务科；医疗质量管理小组每周必须活动一次，重点监测科室临床工作中存在的问题，包括各种规范流程的合理性及执行情况，疾病的诊断与治疗方案的合理性、手术操作、临床合理用药、药物不良反应、新技术新项目在科室的开展情况、及科室的会诊、病历书写质量、院内感染等；利用每天晨会时间，组织学习一项核心制度，学习办法医生每人讲解一项，要求临床人员100%掌握。
二、学术科研管理1、积极开展院内学术讲座。
本年度以“规范操作流程、强化专业知识”为重点内容，每月组织1次多媒体形式的院级业务学习，医务科布置内容，由主治医师以上职称人员承担讲课任务；定期、不定期组织学习考核核心制度、相关法律知识、突发事件急预案等。
2、夯实业务基础。
根据我院医疗队伍的现状，鼓励医疗人员在职继续学习，通过自学考试、函授、网络教育等方式提高知识层次；科室内每周进行业务学习，拟定业务学习计划；“三基三严”的培训常抓不懈，定于每月最后一周的周二下午14:00在会议室进行理论考核，并将成绩公示。
3、加强科研学术，营造学术氛围。
注重发挥科研协作力量，鼓励横向联合，加强合作交流，积极组织各相关科室开展有关的课题研究，共同研讨带有共性的问题和新的工作思路；强化学科带头人及业务骨干的业务学习督导。
4、新技术、新项目开展医务科将加强各临床科室新技术新项目的督导，争取完成医院制定的各科室单项考核指标。
三、医疗安全管理1、强化医疗安全培训。
定期举行医疗安全培训，聘请上级医院专家针对医疗质量与医疗安全管理、医患沟通及医疗纠纷防范等方面，对全院医护人员进行培训；组织全体医护人员认真学习《医疗突发事件应急预案》、《差错事故登记报告讨论制度》、《医疗事故处理条例》《侵权责任法》《中华人民共和国职业医师法》等医疗法律法规及安全制度，使全体医务人员思想上具有较强的法制意识和职业道德规范，行为上严格执行医疗工作制度和技术操作常规；组织医务人员对全院某些引起医患纠纷的病例进行讨论，找出缺点和不足，分析纠纷发生的原因，总结经验教训。
2、强化医院及临床科室的应急能力。
科室建立突发事件应急预案，要求符合自己科室情况、具有可操作性、应急指挥系统健全、医疗救治人员职责明确、报告流程清晰、有合理的替代方案；医务科将在2月初开始进行全院各科室的突发事件应急模拟演练，目的：检查医院医疗抢救小组及各医疗科室之间的配合情况；药品、物资准备情况，全力保障应对突发事件的能力，通过演练及时发现不足，同时制定整改措施。