家政服务员分级
中国家庭服务业协会对家政行业的职业分类划分
061
老人心理咨询师
062
病患陪护
063
紧急救生员
064
家庭医生
065
护工
066
康复治疗师
067
理疗师
068
病人护理员
069
病人护理师
070
家庭护理员
071
医院护理员
072 家庭病人心理咨询师
073
病人护理员
074
病人护理师
075 半自理病人护理员
076 半自理病人护理师
077 不能自理病人护理员
078 不能自理病人护理师
家庭教育类 家庭教育类 家庭教育类 家庭教育类 家庭教育类 家庭教育类 家庭教育类 搬家服务类 搬家服务类 搬家服务类 搬家服务类 搬家服务类 搬家服务类 搬家服务类 搬家服务类 家庭宠物养护类 家庭宠物养护类 家庭宠物养护类 家庭宠物养护类 家庭宠物养护类 家庭宠物养护类
059
老人陪聊员
060
临终关怀
079
母婴护理师
080
家庭服务员
081
催乳师
082 产妇与新生儿护理员
083 孕产妇心理咨询师
084 产妇与新生儿护理员
085 产妇新生儿护理师
086
母婴护理员
087
母婴护理师
088
产妇运动指导员
089 新生儿心理咨询师
090
育婴员
091
保育员
092
幼儿看护员
093
育婴早教师
094
初级育婴师
095
中级育婴师
二级序号 0101 0102 0103 0104 0105 0106 0107 0108 0109 0110 0111 0112 0113 0114 0115 0116 0117 0118 0201 0202 0203 0204 0205 0206 0207 0208 0209 0210 0211 0212 0213 0214 0215 0216 0217 0218 0219 0220 0221 0222 0223 0224 0225 0301 0302 0303 0304 0305 0306 0307 0308 0421 0422 0423 0424 0501 0502 0503
家政从业人员等级划分表
序号 01
等级划分 初级
02 家政服务员 中级
03
高级
04
初级
05 家政师
中级
06
高级
技能范围
1.日常保洁(小时工); 2.接送孩子; 3. 正确使用各种家用电器。 4. 家居用品代购; 1.家电、地毯、沙发日常保养、清洗; 2. 照顾幼儿正常生活起居; 3.能做家常饭菜; 4.鲜花绿植日常维护。 1.健身指导训练; 2.科学陪护病人,悉心照顾老人; 3.家中宠物、花鸟虫鱼的养护; 4.哺乳期母婴护理。 1.协助安排家庭日常生活; 2.家电、家具、水电暖的日常维修; 3.孩子义务教育阶段家教; 4.孕期孕妇辅导。 1.合理处理家庭事务; 2.擅长中、西餐烹饪; 3.特殊技能、高考、出国等专业辅导; 4.培育幼儿良好习惯。
20
国家职业 资格等级
五级
3个月
30个
★★☆☆☆☆☆☆☆
30
6个月
50个
1年
100个
2年
200个
★★★☆☆☆☆☆☆
40
★★★★☆☆☆☆☆
50
国家职业 资格等级
四级
★★★★★☆☆☆☆
70
3年
500个
★★★★★★☆☆☆
100
1.私人助理;
07
初级 2.核算并管理好家庭日常开支;
2年
3.家庭安全管理及风险控制。
1.具备营养学知识,指导合理膳食; 2.产后及病后恢复训练; 3.家庭安全与防疫知识指导。
完成培 训时间
7天 15天 30天 3个月 6个月 12个月
培训课程
(具体另见附 表)
工作年限 服务满意 服务标准 (最少起) 客户数量 (具体另见附表)
家政服务员级别标准-家政公司运营管理系列
家政服务员级别标准一般为经短期理论培训及岗前教育并上岗见习三个月的服务员,其技能如下:1、正确使用家用电器及日常清理、维护2、按要求独立购买日常生活用品、食品3、居室的日常整洁与布置4、一般衣物的洗涤、熨烫、保管5、陪护儿童、老人、病人外出,并能处理有关事宜6、按用户要求照顾产妇、新生儿的生活7、协助用户做花、鸟、虫、鱼及宠物的养护8、按地区和用户习惯制作家常饭菜。
>>中级家政服务员经过较系统培训或在岗工作6个月以上,基本能独立完成工作的服务员,其技能如下:1、按用户要求独立完成有关家常饭菜制作、清洁卫生衣物洗烫等工作2、按用户所需采购必备的生活用品并做好计帐3、照顾老人、病人的日常生活4、哺乳期母婴护理5、教育和辅导学龄前儿童6、独立完成宠物、花鸟虫鱼的养护7、协助家庭安排日常生活8、妥善安排家中的日常维修。
>>高级家政服务员卫校、幼师毕业或经系统理论培训与技能培训或在岗工作6个月以上能独立完成工作的服务员,其技能如下:1、熟悉全部家务工作程序,能在短时间内适应用户家务工作要求2、核算并管理好家庭日常开支、帐目明确、手续齐全3、科学合理的照顾老人、病人的日常生活、独立操作哺乳期母婴护理4、教育和辅导儿童数学、语文、儿歌、童谣、常用英语单词5、独立完成家中宠物、花鸟鱼虫的养护6、协助家庭安排日常生活7、妥善安排家中的日常维修。
>>星级家政服务员在我公司工作一年以上,曾被评为优秀服务员,能独立完成工作。
技能如下:1、熟悉全部家政工作理论与实践,能在短时间内适应用户家务工作要求2、核算并管理好家庭日常开支、帐目明确、手续齐全3、擅长中、西餐烹饪具备营养学知识。
4、科学合理的照顾老人、病人的日常生活5、教育和辅导儿童数学、语文、儿歌、童谣、常用英语单词6、独立完成家中宠物、花鸟鱼虫的养护7、合理安排用户家庭的日常生活8、妥善安排用户家庭的日常维修及养护9、具有管家、家庭秘书的能力10、孕期孕妇辅导、哺乳期母婴护理及形体训练。
自-星级月嫂的评定标准
评定标准编辑本段一般月嫂公司会根据月嫂的技能熟练度和从业经验来进行月嫂级别评定。
初级月嫂:通过基础上岗培训。
有护理小婴工作经验。
具备基本的职业道德和与客户的沟通能力,无重大失误。
一星月嫂:通过相应等级考核。
一至两年以上经验或护理过5个以上新生儿。
具备一定的职业道德和服务礼仪,工作认真负责,任劳任怨,多数客户反馈较好。
二星月嫂:通过相应等级考核。
三年以上月嫂经验或护理过10个以上新生儿。
服务态度端正,热情周到,与客户沟通无障碍,善于疏导产妇,客户反馈较好。
三星月嫂:有权威机构培训证书,并通过相应等级考核。
四年以上月嫂经验或护理过20个以上新生儿。
服务意识强,细心体贴,有爱心。
客户反馈较好。
具备一定早教知识。
常规乳房护理,营养配餐,恶露观察,衣物洗涤等。
四星月嫂:有权威机构培训证书,并通过相应等级考核。
五年以上月嫂经验或护理过30个左右新生儿。
常规乳房护理,营养配餐,恶露观察,衣物洗涤,对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。
五星月嫂:有权威机构培训证书,并通过相应等级考核。
六年以上月嫂经验或护理过40个左右新生儿。
并在月子餐中进行饮食调节。
品牌月嫂:有权威机构培训证书,并通相应等级考核。
至少六年以上月嫂经验或护理过50个左右新生儿。
预防产褥期常见病,熟练掌握月子餐的制作技巧。
涉外月嫂:有权威机构培训证书,并通过相应等级考核。
有涉外工作经历,至少七年以上月嫂经验或护理过60个左右新生儿。
专业乳房护理,观察处理哺乳前后乳房护理,乳汁分泌情况,营养配餐,恶露观察,衣物洗涤,对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操,预防产褥期常见病,制作营养均衡的月子餐,对待产妇和家人要及时将科学育婴常识进行传授。
同时要了解产妇的心理状态,预防产后抑郁症的发生,具有较高的专业素质和相应的业务水平。
月嫂,母婴保健师,育婴师的区别月嫂、母婴保健师和育婴师是存在职业区别的,专家综合各类相关文献,将这三者的区别进行了较为系统的阐述!服务对象1、月嫂:为产褥期妈妈和新生儿提供照护的家庭服务人员产褥期妈妈:产后6周之内的产妇新生儿期:自出生后脐带结扎起至生后28天止2、母婴保健师:为待产、哺乳期女性及婴儿提供照护及保健服务的家庭服务人员哺乳期:哺乳期是指产后产妇用自己的乳汁喂养婴儿的时期,就是从开始哺乳到停止哺乳的这段时间,一般长约10个月至1年左右婴儿: 出生后到满一周岁之前为婴儿期,此期小儿称为婴儿3、育婴师:主要从事0~3岁婴幼儿照料、护理和教育的人员,在服务过程中一般是3个月以上的婴幼儿总而言之是:月嫂的服务对象主要是产褥期妈妈和新生儿;母婴保健师服务对象主要是待产、哺乳期女性及婴儿;育婴师服务对象主要是3个月以上的婴幼儿服务重点1、月嫂服务主要是对产褥期妈妈和新生儿的生活照护,偏重于基本的日常生活照护。
家政服务人员都有哪些工种的分类
家政服务人员都有哪些工种的分类1.职业保姆有初、中、高级之分。
普通中级以上的服务员工,她们一般都是从事家政服家政服务务工作较长时间,其中也有技能考评非常优秀的新员工,她们的心态及服务意识较好,接受能力强,又有一定的家庭服务工作经验,一般来说,中级以上的服务员工,在家务打理的条理性、主动性方面较好,她们比较熟悉深圳家庭的生活习惯、卫生标准及饮食口味,对婴幼保育方面也有一定的服务经验,能独立担当日常家庭事物的打理。
请中级以上的服务工,她们会很快进入服务状态,比请初能服务工要省心些,但她们不足的地方是极少数人有些“油条”。
2.涉外保姆涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭提供英语达四级、大专以上学历的管家型服务人才,她们英语流利,有较强的沟通能力和主动配合能力,具备高端家庭事务的打理和管理,擅长儿童中英文教育和学习辅导。
3.高级管家高级职业技能服务就是现在所说的高级管家,她们都是具备大专以上学历,英语水平达三级以上,熟悉电脑的使用,年龄在26岁以下的“多元化”服务型人才;也有少数年龄在30—40岁的“大龄高管”。
高级管家要求标准是:既能主理家务,又能处理商务;既能教书育童,又懂饮食营养;既会待人接物,又懂礼仪着装;日常采买、洗衣熨烫、简单花艺、宠物饲养、虽不算优秀,也基本上良好。
是即进得厅堂,也入得厨房的多元化服务人才。
4.育婴早教育婴早教服务师,是指学历达到高中(中专)学历以上并经育婴早教专业培训、年龄在45岁以下的一专多能服务员工,她们的强项是科学育儿、早教幼教。
这个服务群体都是经过公司职业技能培训中心长达一个月以上的系统规范培训并通过理论、实操两个方面考核后上岗的员工。
她们不但对婴幼保育、早期教育有一定的能力,而且在打理家务上与普通家政服务员工相比也不逊色。
她们的勾通互动能力和理解能力都是相当不错的,因为他们的培训起点高,要求严,没有良好的心理素质和职业道德,是无法胜任这份工作的。
5.钟点服务钟点服务分为两大类:(1)、是以小时计算费用的临时性家庭服务用工;(2)、是以小时/日定时定人的包月家庭服务用工。
家政服务员职业标准
文章来源于清洁家政资讯网家政,清洁公司培训资料库,学习资料库家政服务员职业标准家政服务员国家职业标准中规定了家政服务员的定义、等级、环境条件以及职业能力特征等众多方面。
标准规定,家政服务员是根据要求为所服务家庭操持家务、照顾儿童、老人、病人,管理家庭有关事情的人员。
标准规定了家政服务员的等级分为3级,即初级(国家职业资格5级)、中级(国家职业资格4级)、高级(国家职业资格3级)。
一般来说,家政服务员的文化水平应该在初中以上,具有一定的学习能力和语言表达能力,能根据雇主的要求进行家务劳动。
家政服务员工作的环境一般来说,应该是在室内、常温的情况下。
如果需在外面高温、暴雨或其他环境工作,需先与家政服务员说明,并予以经济上的补贴。
如果有从事或准备从事家政服务行业的人员,可以先到正规的家政培训机构报名。
能够正式上岗的家政服务人员需达到以下两个条件,一是经本职业初级正规培训达规定标准学时并取得毕业证书,而是在家政服务行业连续见习工作半年以上者。
经过正规培训的家政服务人员需先进行考试鉴定,鉴定方式分为理论知识考试和技能考核,中国保洁培训网理论知识考试满分为100分,60分及以上为合格。
理论知识考试合格参加技能考核,技能考核分项目进行。
申报初级家政服务员,鉴定的考生须考“家庭礼仪”、“操持家务”、“看护婴儿”、“照料老人”、“护理孕妇”六个项目,六项满分为100分,60分及以上为合格。
理论知识考试为90分钟,技能考核,初级不少于120分钟。
其中理论考试在标准教室里进行,技能考核场地必须有常用家用电器、家用电子产品及家庭用燃具及相关的用具设备。
文章来源于清洁家政资讯网家政,清洁公司培训资料库,学习资料库。
月嫂的等级划分
月嫂的等级划分月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业。
下面为大家介绍一下月嫂的等级划分。
1、初级月嫂:有育儿工作经验,形象较好,培训合格人员。
2、中级月嫂:实际入户并完成工作6家以上,无退单现象。
3、高级月嫂:实际入户并完成工作12家以上,从事本工作2年以上,无退单现象。
4、特级月嫂:中等以上学历,有相关工作经历,从事本行业实际工作3年以上。
5、星级月嫂:从事本行业实际工作3年以上,有过成功护理特殊产妇、新生儿、婴幼儿经验;或在医院妇产科、内儿科工作过多年的护师、医师等。
6、双星级月嫂:从事本行业实际工作3年以上,有过成功护理高产、早产产妇、新生儿和双胞台经验;或在医院妇产科、内儿科工作过多年的护师、医师等。
家政人员用人要求:月嫂有一定文化素质,有爱心,有诚心。
为人诚恳,洁身自好,品行端正,有过做妈妈的经历,并亲自哺育过孩子。
月子保姆:按月嫂工作范围执行,要求会做三种以上的汤,懂得营养配餐;能区分新生儿正常与异常的生理现象,及时发现问题,及时与保健医生联系,新生儿的护理正确。
初级月嫂:按月嫂工作范围执行,并能领悟其中的精神。
要求会做五种以上的汤,营养配餐到位,并根据产妇的口味自动调整饮食。
能处理新生儿正常与异常的生理现象,新生儿和产妇护理比较到位。
中级月嫂:按月嫂工作范围执行,并能充分的正确发挥。
做饭较好,营养配餐科学,主动制订出合理的产妇营养餐,对新生儿的护理及产妇护理有一定的水平,用户反映良好,与用户沟能能力好,并能给产妇一定的育婴指导。
高级月嫂:严格执行月嫂工作标准,且对他人有指导作用,技术娴熟。
除主动制订出合理的产妇配餐外,还能根据婴儿的需求,不断改变产妇的饮食。
引导产妇做好产后恢复。
制定科学的新生儿喂养方案,及时发现问题,并妥善处理。
与人沟通能力强,用户反应很好。
在新生儿护理和喂养方面有独特的见解和方法,且给新妈妈较好的育儿指导。
特级月嫂:除具备高级月嫂的所有标准外,她们还要人品好,技术佳,执行月嫂工作标准十分到位。
家政服务员报考等级要求
家政服务员报考等级要求
家政服务员考试分为初级、中级和高级三个等级,不同等级的报考条件如下:
1. 初级家政服务员:具有高中及以上学历,连续从事家政服务工作1年以上,经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。
或者具有中专及以上学历,经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。
2. 中级家政服务员:取得本职业初级家政职业资格证书后,连续从事本职业工作半年以上,经本职业中级家政正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
或者取得本职业初级家政职业资格证书后,连续从事本职业工作1年以上。
或者取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等职业学校本职业毕业证书。
或者连续从事本职业工作3年以上的人员。
3. 高级家政服务员:取得高级技工教育毕(结)业证书或取得高等职业教育毕(结)业证书。
希望以上信息对您有所帮助,如果您还有其他问题,欢迎告诉我。
月嫂护理级别划分
月嫂护理级别划分如下是关于月嫂的护理级别划分:目前,每个月嫂公司对月嫂等级划分的标准都是不一样的,一些月嫂公司是从基础、经验、技能等多个维度,对月嫂进行评估定级。
再定期根据客户评价、考试成绩进行升级。
一星月嫂:通过相应等级考核。
一至两年以上经验或护理过5个以上新生儿。
具备一定的职业道德和服务礼仪,工作认真负责,任劳任怨,多数客户反馈较好。
二星月嫂:通过相应等级考核。
三年以上月嫂经验或护理过10个以上新生儿。
服务态度端正,热情周到,与客户沟通无障碍,善于疏导产妇,客户反馈较好。
三星月嫂:有权威机构培训证书,并通过相应等级考核。
四年以上月嫂经验或护理过20个以上新生儿。
服务意识强,细心体贴,有爱心。
客户反馈较好。
具备一定早教知识。
常规乳房护理,营养配餐,恶露观察,衣物洗涤等。
四星月嫂:有权威机构培训证书,并通过相应等级考核。
五年以上月嫂经验或护理过30个左右新生儿。
常规乳房护理,营养配餐,恶露观察,衣物洗涤,对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。
五星月嫂:有权威机构培训证书,并通过相应等级考核。
六年以上月嫂经验或护理过40个左右新生儿。
并在月子餐中进行饮食调节。
金牌月嫂:金牌月嫂是月嫂中的最高级,要求其从事过五星级母婴生活护理服务的基础上经过相应的培训并经考核合格,取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书或同等级的相关资格证书。
并且金牌月嫂需要具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历,至少累计48个月客户满意无投诉,可以对产妇进行心理疏导,指导产妇做形体恢复操,熟悉产后常见病的症状及预防。
金牌月嫂因为拥有多年月嫂护理经验,在技术方面可以说是非常娴熟,对他人能起到指导作用。
能够科学地、合理地制定婴儿和产妇的饮食方案,并根据实际情况进行调整。
除此之外,产妇及家人向月嫂咨询问题,金牌月嫂基本能够有问必答,金牌月嫂还具有比较强的学习意识,会随着社会的变化,及时学习科学的育儿技能,跟上时代的步伐。
家政等级标准
家政等级标准家政服务人员级别评估标准始级年龄:18-40岁,文化程度:小学或初中文化,要求技能:洗烫衣、会烹饪、清洁卫生、熟练使用家电、招呼客人、会听普通话、诚实和善、常食用品采买、无令人生厌的言行及外貌特征。
初级年龄:18-40岁,文化程度:初中或高中文化,要求技能:从事家政工作半年以上,洗烫衣、会烹饪、清洁卫生、接待客人、熟练使用家用电器、常食用品采买、电话处理、照料小孩。
中级年龄:18-40岁,文化程度:初中或高中文化,要求技能:从事家政工作壹年以上,洗烫衣、会烹饪、清洁卫生、接待客人、熟练使用家用电器、电话处理、照料小孩、护理病人、代购物品。
高级年龄:18-40岁,文化程度:高中/中专文化,要求技能:洗烫衣、烹饪技艺好、清洁卫生、接待客人、电话处理、打字排版、文稿整理、代拟文书、照料兼家教小孩、护理病人、护理月子、代购物品、熟练使用家电。
特级年龄:18-40岁,文化程度:大专文化以上,要求技能:接待客人、会驾驭、会日常英语会话、安排家庭PARTY或家宴、晚上负责小主人家教、电脑打字排版、处理家庭理财工作、家庭生活、生产安排和管理、洗烫衣、烹饪技艺好、清洁卫生、熟练使用家电、常食用品采买。
聘请家庭服务工收费标准等级月工资最低标准介绍费服务费每月保证金保险费一年始级服务工500-600 200 60 300 100初级服务工600-800 200 80 300 100中级服务工800-1000 200 100 300 100高级服务工1000-1800 200 150 300 100特级服务工1800-2200 300 200 200 300 100 1、输送费和服务费一次性收取,一周内如因服务员提出辞职而雇主解除合同,只收介绍费和当月服务费,不收输送费。
2、服务费按实际服务时间收取,不足一个月按一个月计算。
3、保证金除雇主违约外,合同期满,如数退还。
4、保险费一周内因服务员提出辞职,雇主不再续合同,退给雇主;服务时间一周以上,不予退还。
家政报考等级要求
家政报考等级要求家政报考是为了评估家政服务人员的专业水平和能力,确保提供高质量的家政服务。
根据不同的等级要求,家政服务人员需要具备不同的技能和知识。
下面将详细介绍各个等级的要求。
一级家政服务员:一级家政服务员是家政服务行业的基础岗位,主要负责日常家务和简单的照料工作。
一级家政服务员需要具备以下能力:1.掌握基本的家务技能,如打扫卫生、洗衣、熨烫等。
2.了解家用电器的基本使用方法和维护知识。
3.具备基本的照料技能,如照顾老人、儿童和宠物。
4.具备基本的食品安全和卫生知识。
二级家政服务员:二级家政服务员是在一级家政服务员基础上进一步提升的岗位,主要负责更复杂的家务和照料工作。
二级家政服务员需要具备以下能力:1.熟练掌握各种家务技能,如清洁家具、做饭、照顾植物等。
2.具备较强的组织能力和时间管理能力,可以有效安排家务工作。
3.了解家庭卫生和环境保护的基本知识,能够做到环境整洁和垃圾分类。
4.具备基本的急救和安全知识,能够应对家庭突发事件。
三级家政服务员:三级家政服务员是家政服务行业的高级岗位,主要负责家庭的全面管理和照料工作。
三级家政服务员需要具备以下能力:1.精通各种家务技能,并且能够指导其他家政服务员进行工作。
2.具备较强的沟通和协调能力,能够与家庭成员和其他服务人员有效合作。
3.了解家庭财务管理和预算编制的基本知识,能够进行家庭账目的记录和管理。
4.具备高级照料技能,如护理病人、照顾婴儿等。
家政报考等级要求根据不同等级的岗位需求和工作内容而定。
家政服务人员需要通过相应的培训和考试,获得相应等级的证书,才能从事相应等级的家政服务工作。
这些等级要求旨在提高家政服务的质量和水平,满足家庭对优质家政服务的需求。
让我们共同努力,为社会提供更好的家政服务。
月嫂分级分类 -回复
月嫂分级分类-回复月嫂分级分类是指根据月嫂的从业经验、技能水平和服务能力进行等级划分,以便家庭能够根据自身需求选择合适的月嫂。
在月嫂行业中,根据月嫂的经验和能力,可以将月嫂分为初级、中级和高级三个级别。
初级月嫂是指刚刚入行不久的月嫂,她们通常没有太多的从业经验,但拥有基本的婴儿护理常识和技能。
初级月嫂通常通过短期的培训课程获得必要的护理知识,如喂养、洗澡、换尿布等。
她们能够完成基本的婴儿护理工作,但在应对特殊情况下可能会有一定的经验不足。
中级月嫂是在从业经验和技能方面相对丰富的月嫂。
她们在护理婴儿方面有一定的专业知识和技巧,并且能够处理常见的育儿问题。
中级月嫂通常具备一定的教育背景和相关证书,如婴幼儿护理师证书等。
她们能够给予家庭更多的专业建议和支持,提供更全面的育儿服务。
高级月嫂是经验丰富、技能全面的专业人士。
她们通常有多年的从业经验,并在婴儿护理方面有着出色的技能和知识。
高级月嫂在育儿方面拥有更深入的专业知识和经验,能够为家庭提供全方位的护理和教育服务,包括婴儿早期教育、健康管理、心理发展等方面。
高级月嫂通常具备更高级别的专业资质,如婴幼儿保健师证书、儿科护理师证书等。
为了更好地选择适合自己需求的月嫂,家庭需要在招聘过程中充分了解月嫂的从业经验和服务能力,可以通过以下步骤来进行评估和选择:1.确定需求:家庭需要明确自己对月嫂的需求,包括服务期限、工作时间、工作内容等。
不同级别的月嫂在工作内容和服务能力上略有不同,因此家庭需根据自身情况确定合适的级别。
2.寻找候选人:家庭可以通过多种途径寻找候选人,如招聘网站、朋友推荐、专业机构等。
在初步筛选候选人时,可以通过查看个人简历、工作经验和资格证书等来了解他们的背景和从业经历。
3.面试和考察:为了更好地了解候选人的实际能力和服务态度,家庭可以安排面试和考察环节。
在面试时,可以提出一些与婴儿护理相关的问题,以了解候选人的专业知识和技能。
在考察时,可以要求候选人做一些婴儿护理操作,如换尿布、给宝宝洗澡等,以评估其工作实际能力。
家政服务员分级
、级别分类:一级、两级、三级、金牌级二、分级标准:《一般家务》一级家政服务员(一)基本要求:1、经过培训,初步掌握家政服务基础知识。
2、小学文化以上,年龄16—50岁,身体健康没有传染病。
3、遵守公司各项规章制度,不随意下户,不与客户发生争执,客户反映良好。
(二)技能要求1、家庭礼仪:a)迎送客人的基本常识、沏茶倒水的方法和注意事项。
b)掌握打电话的礼仪常识。
c)坐、站、行走的礼仪常识。
d)使用文明礼貌用语。
e)衣着整洁得体,讲究个人卫生。
2、家庭餐制作:a)至少会做一荤两素三道家常菜;一道家常小凉菜;蒸、煮两种主食的制作方法;b)能够制作三口人饭菜。
3、家居保洁:a)运用正确的方法清洁一般地面。
b)能够正确擦拭一般家具及用品。
c)能够使用常见清洁剂清洁卧室、客厅、厨房、卫生间。
4、衣物的洗涤:a)根据衣物特性选择洗涤剂。
b)能够使用手洗和机洗方法。
c)能够的晾晒和叠放方法。
5、电器的使用:a)能够正确使用电视机、洗衣机、微波炉、电冰箱、电饭煲。
6)了解上述电器使用安全。
c)能够正确使用燃气具。
(三)级别工资:按照居室面积和所要服务的人数支付月工资a)居室面积小于100平米(不含)的两口之家:1200-1400元/月。
b)居室面积100—150平米(不含)的三至四口之家:1300-1500元/月。
c)居室面积150—200平米(不含)的三至四口之家:1400-1600元/月。
《一般家务》二级家政服务员(一)基本要求:1、小学文化以上,在本岗位工作12个月以上经验,年龄18—48岁2、遵守公司的各项规章制度,不随意下户,客户回访满意不低于95%。
3、经考核后由一级家政员晋升为二级家政员。
(二)技能要求1、家庭礼仪:a)日常生活礼仪常识,做到着装得体,坐姿、站姿、走资正确。
b)能与客户家人和谐相处,能够恰当的引领客人入座c)尊重客户的生活习俗,宗教信仰。
2、家庭餐制作:a)要求会做两荤、两素、两个家常凉菜。
初级、中级、高级保洁工作划分、培训与考核
家政服务人员 初级、中级、高级保洁工作划分、培训与考核目录第一章家政服务人员职业等级划分标准第二章家政保洁服务人员三级划分细则第三章家政服务人员培训方案及考核1、培训目标2、培训方式3、培训内容4、考核定级第一章:家政保洁人员职业等级划分标准一、家政服务为客户提供星级的家庭清洁服务。
为了确保服务质量,提高服务队伍素质,家政公司在制定服务流程、服务标准、验收标准的基础上,对所有服务人员进行技能培训及级别评定。
以便于所有服务人员高质量的完成服务工作,为家政公司创造良好的品牌效益。
二、 公司服务工种、人员按照初级、中级、高级分类。
需完成家政公司组织的岗前培训学完成相应的等级考试后依据考试结果定岗,按照确定的级别发放工资、福利待遇。
第二章:家政保洁服务人员三级划分细则纬德管家保洁服务人员三级划分细则如下:第三章:家政保洁服务人员培训方案及考核一、培训目标1、通过系列培训,学员了解公司背景、企业文化并全面学习保洁工作的相关知识;2、掌握家政保洁工作的各项技能和操作流程;3、培养良好的工作态度和职业素养;4、掌握基本礼仪及安全知识;5、紧急情况如何应对。
二、培训内容三、培训方式1、集中授课:全面了解公司背景、企业文化、学习家政服务技能;2、实地操作:现场示范各项服务技能操作;3、模拟演练:模拟工作场景进行实践练习。
四、考核(1)、理论考试:公司简介、制度、企业文化及服务技能理论考核;(2)、实操考核:评估服务技能的掌握程度;(3)、依据考核结果定级定薪,安排上户服务工作。
****家政公司年 月 日。
《家庭照护员》国家职业技能标准(2019版)
家庭照护员国家职业技能标准(2019 年版)1职业概况1.1 职业名称家政服务员①1.2职业编码4-10-01-061.3职业定义从事料理家务、照护家庭成员、管理家庭事务的人员。
1.4职业技能等级本职业共设四个等级,分别为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师。
——家务服务员,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。
——母婴护理员,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。
——家庭照护员,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。
——二级/技师不分工种。
1.5职业环境条件室内,常温。
1.6职业能力特征具有一定的学习能力、动手能力、计算能力、语言表达能力和人际沟通能力;身心健康,视觉、听觉正常。
1.7普通受教育程度初中毕业(或相当文化程度)。
1.8 职业培训期限五级/初级工不少于 80 标准学时,四级/中级工不少于 120 标准学时,三级/高级工不少于 150 标准学时,二级/技师不少于 200 标准学时。
①本职业包含家务服务员、母婴护理员、家庭照护员等工种。
1.9职业技能鉴定要求1.9.1申报条件具备以下条件之一者,可申报五级/初级工:(1)累计从事本职业或相关职业工作 1 年(含)以上。
(2)本职业或相关职业学徒期满。
具备以下条件之一者,可申报四级/中级工:(1)取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作 4 年(含)以上。
(2)累计从事本职业或相关职业工作 6 年(含)以上。
(3)取得技工学校本专业①或相关专业②毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生);或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业③或相关专业④毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。
具备以下条件之一者,可申报三级/高级工:(1)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作 5 年(含)以上。
月嫂的工作范围
月嫂的工作范围篇一:月嫂的等级划分月嫂的等级划分月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业。
下面为大家介绍一下月嫂的等级划分。
1、初级月嫂:有育儿工作经验,形象较好,培训合格人员。
2、中级月嫂:实际入户并完成教育工作6家以上,无退单现象。
3、高级月嫂:实际入户并已经完成工作12家以上,从事本工作2年以上,无退单现象。
4、特级月嫂:中等以上学历,有相关工作经历,从事本行业实际工作3年以上。
5、星级月嫂:从事本行业实际工作3年以上,有过成功护理特殊产妇、新生儿、婴幼儿经验;或在医院妇产科、内儿科其他工作过多年的护师、医师等。
6、双星级月嫂:从事本行业实际工作3年以上,有过成功护理高产、早产产妇、新生儿和双胞将台经验;或在医院妇产科、内儿科工作过几十年的护师、医师等。
家政相关人员用人要求:月嫂有一定文化素质,有爱心,有诚心。
为人诚恳,洁身自好,品行端正,有过做小姑娘的经历,并亲自哺乳过孩子。
月子保姆:按月嫂其他工作范围执行,要求会做三种以上的莲藕,懂得营养配餐;能区分新生儿正常与偶发的生理现象,及时发现问题,及时与护理医生联系,新生儿的护理正确。
初级月嫂:按月嫂其他工作范围执行,并能领悟其中的精神。
要求会做五种以上的汤,营养配餐到位,并根据产妇的口味自动调整饮食。
能处理新生儿正常与异常的生理现象,新生儿和孩童新生儿护理比较到位。
中级月嫂:按月嫂工作范围执行,并能充分的正确充分体现。
做饭较好,营养配餐科学,主动制订出合理的产妇营养餐,对新生儿的护理及产妇护理有一定的水平,用户反映良好,与用户沟能能力好,并能督导给产妇同样的育婴指导。
高级月嫂:严格执行月嫂此项工作标准,且对他人有指导作用,技术娴熟。
除主动制订出合理的产妇配餐外,依然能根据婴儿的需求,不断改变产妇的饮食。
鼓励产妇做好产后恢复。
制定科学的新生儿喂养方案,及时发现问题,并妥善处理。
与人沟通能力强,用户反应很好。
在新生儿护理和喂养方面有独特的见解和方法,且给上新妈妈较好的育儿指导。
月嫂等级划分标准
月嫂等级划分标准一、概述月嫂等级划分标准是根据月嫂的专业技能、工作经验、服务质量、知识储备、卫生健康以及性格特点等多方面因素进行评估,以提供不同等级的月嫂服务。
本标准旨在规范月嫂行业,提升服务质量,满足不同家庭的需求。
二、月嫂等级划分标准具体内容1. 资质认证(1)初级月嫂:经过基础月嫂培训并取得相应的职业资格证书。
(2)中级月嫂:取得初级月嫂职业资格证书后,连续从事月嫂工作不少于1年,并经过专业培训获得中级月嫂职业资格证书。
(3)高级月嫂:取得中级月嫂职业资格证书后,连续从事月嫂工作不少于2年,并经过专业培训获得高级月嫂职业资格证书。
2. 工作经验(1)初级月嫂:具备1年以上月嫂工作经验。
(2)中级月嫂:具备2年以上月嫂工作经验。
(3)高级月嫂:具备3年以上月嫂工作经验。
3. 专业技能(1)初级月嫂:熟练掌握新生儿护理、产妇护理等基本技能。
(2)中级月嫂:除熟练掌握新生儿护理、产妇护理等基本技能外,还具备一定的问题解决能力。
(3)高级月嫂:除熟练掌握新生儿护理、产妇护理等基本技能外,还具备较强的问题解决能力及一定的团队协作能力。
4. 服务质量(1)初级月嫂:能够按照工作流程和标准提供基本服务,服务质量尚可。
(2)中级月嫂:能够按照工作流程和标准提供优质服务,并能够主动关心客户,积极解决问题。
(3)高级月嫂:能够提供专业、周到的服务,能够为客户提供合理的建议和解决方案,得到客户的好评。
5. 知识储备(1)初级月嫂:具备一定的母婴护理知识。
(2)中级月嫂:除具备基本的母婴护理知识外,还对母婴健康、营养饮食等方面有更深入的了解。
(3)高级月嫂:除具备基本的母婴护理知识外,还对母婴健康、营养饮食、早教等方面有更深入的了解,能够为客户提供专业的指导和建议。
6. 卫生健康(1)初级、中级、高级月嫂均需要遵守卫生健康规定,保持工作场所的清洁和卫生,为客户提供安全、卫生的服务。
(2)高级月嫂还应了解并遵循相关的卫生保健法规和标准,能够为客户提供更加专业的卫生保健建议。
家政的人员级别
上海爱君家政服务有限公司
家政的人员级别
经过专业评定具有家政服务资格和能力的人员。
家政服务人员共分为两级,分别是家政员和家政师。
通常我们所说的家政服务人员仅指家政员,即职业标准规定的名称:家庭服务员。
家政员
根据要求为所服务的家庭料理家务,照顾家庭成员中的老弱病残孕,管理家庭有关事务的人员。
家政员分为三级,即初级家政员(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)
家政师
在提供家政服务过程中,从事家庭事务管理以及对家政服务活动实施管理的人员。
家政师分为三级,即三级家政师、二级家政师、一级家政师依法设定从事家政服务活动的经营实体。
家政服务机构根据企业等级根据综合实力、管理水平、人力资源/服务质量、客户评价、信用状况等评价指标设置为三个等级,依次为AAA级(一级)、AA级(二级)、A级(三级)。
上海爱君家政服务有限公司是中港管家集团旗下著名品牌,公司连锁经营规模大,服务信誉优良。
昆山莫愁家政服务部是上海爱君家政在昆山的分店,其全国200多家连锁店中的旗舰店,拥有数百名具有专业家政服务技能的各类服务人员,为昆山及周边地区中高端家庭和外籍人士提供各种家政服务。
家政服务员国家职业标准
家政服务员国家职业标准1.职业概况1.1职业名称家政服务员。
1.2职业定义进入家庭并根据合同约定为所服务家庭提供家务服务的人员。
1.3职业等级本职业共设三个等级,分为初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。
1.4职业环境条件室、外,常温。
1.5职业能力特征具有一定的动手能力、学习能力、语言表达能力和人际交往能力。
1.6基本文化程度初中毕业。
1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限,初级不少于150标准学时;中级不少于240标准学时;高级不少于360标准学时。
1.7.2培训教师培训初级、中级家政服务员的教师应具有本职业高级职业书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。
培训高级家政服务员的教师应具有本职业高级职业书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地与设备满足教学需要的标准教室,具备相关的教学用具和设施。
1.8鉴定要求1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件-初级(具备以下条件之一者)(1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)在本职业连续见习工作半年以上。
-中级(具备以下条件之一者)(1)取得本职业初级职业书后,连续从事本职业工作半年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)取得本职业初级职业书后,连续从事本职业工作1年以上。
(3)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等职业学校本职业毕业证书。
(4)连续从事本职业工作3年以上。
-高级(具备以下条件之一者)(1)取得本职业中级职业书后,连续从事本职业工作1年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)取得本职业中级职业书后,连续从事本职业工作2年以上。
(3)大专以上相关专业毕业生,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
家政服务员国家职业标准规范资料
【最新资料,Word版,可自由编辑!】家政服务员国家职业标准1.职业概况1.1 职业名称家政服务员1.2 职业定义根据要求为所服务家庭操持家务照顾儿童、老人、病人,管理家庭有关事情的人员。
1.3 职业等级本职业共设三个等级,分初级(国家职业资格五级)中级(国家职业资格四级)高级(国家职业资格三级)。
1.4 职业环境条件室内、常温。
1.5 职业能力特征具有一定的学习能力和语言表达能力。
1.6 基本文化程度初中毕业。
1.7 培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定。
1.7.2培训教师具有相关职业等级以上职业资格证书或中级以上专业技术职称,并有相应的教学经验。
1.7.3培训场地与设备满足教学需要的标准教室,具有常见的电器、家用电子产品及国家燃具操作间,相关的教学用具和设备。
1.8 鉴定要求:1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件——初级(具备以下条件之一者)(1)经本职业初级正规培训达规定标准学时并取得毕业证书。
(2)在本职业连续见习工作半年以上者。
——中级(具备以下条件之一者)(1)取得本职业初级资格证书后,连续从事本职业工作1年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
(2)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业1. 5年以上。
(3)取得经劳动保障行政部门审核认定的,以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。
——高级(具备以下条件之一者)(1)取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
1.8.3 鉴定方式分为理论知识考试和技能考核。
理论知识考试满分为100分,60分及以上为合格,理论知识考试合格参加技能考核。
技能考核分项目进行。
申报初级家政服务员,鉴定的考生须考"家庭礼仪"、"操持家务"、"看护婴儿"、"照料老人"、"护理孕妇"六个项目,六项满分为100分,60分及以上为合格。
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根据中华人民共和国劳动和社会保障部颁布的《家政服务员》职业标准及北京市家政服务实际情况,制定专业《一家家务》不同等级的定级标准及工资指导价位。
一、级别分类:一级、两级、三级、金牌级
二、分级标准:
《一般家务》一级家政服务员
(一)基本要求:
1、经过培训,初步掌握家政服务基础知识。
2、小学文化以上,年龄16—50岁,身体健康没有传染病。
3、遵守公司各项规章制度,不随意下户,不与客户发生争执,客户反映良好。
(二)技能要求
1、家庭礼仪:
a)迎送客人的基本常识、沏茶倒水的方法和注意事项。
b)掌握打电话的礼仪常识。
c)坐、站、行走的礼仪常识。
d)使用文明礼貌用语。
e)衣着整洁得体,讲究个人卫生。
2、家庭餐制作:
a)至少会做一荤两素三道家常菜;一道家常小凉菜;蒸、煮两种主食的制作方法;
b)能够制作三口人饭菜。
3、家居保洁:
a)运用正确的方法清洁一般地面。
b)能够正确擦拭一般家具及用品。
c)能够使用常见清洁剂清洁卧室、客厅、厨房、卫生间。
4、衣物的洗涤:
a)根据衣物特性选择洗涤剂。
b)能够使用手洗和机洗方法。
c)能够的晾晒和叠放方法。
5、电器的使用:
a)能够正确使用电视机、洗衣机、微波炉、电冰箱、电饭煲。
b)了解上述电器使用安全。
c)能够正确使用燃气具。
(三)级别工资:按照居室面积和所要服务的人数支付月工资
a)居室面积小于100平米(不含)的两口之家:1200-1400元/月。
b)居室面积100—150平米(不含)的三至四口之家:1300-1500元/月。
c)居室面积150—200平米(不含)的三至四口之家:1400-1600元/月。
《一般家务》二级家政服务员
(一)基本要求:
1、小学文化以上,在本岗位工作12个月以上经验,年龄18—48岁
2、遵守公司的各项规章制度,不随意下户,客户回访满意不低于95%。
3、经考核后由一级家政员晋升为二级家政员。
(二)技能要求
1、家庭礼仪:
a)日常生活礼仪常识,做到着装得体,坐姿、站姿、走资正确。
b)能与客户家人和谐相处,能够恰当的引领客人入座
c)尊重客户的生活习俗,宗教信仰。
2、家庭餐制作:
a)要求会做两荤、两素、两个家常凉菜。
b)要求会蒸、煮、烙3种主食的制作方法。
c)炒、炸、蒸、煮、炖、拌6种烹调方法。
d)杀鱼、去鳞、去腮、开膛和洗涤的初步加工技术。
3、保洁技能:
a)能够进行居室、厨房、卫生间的日常保洁。
b)了解不同质地的地面及各类家具的清洁方法。
c)能够对餐饮器具和卫生器具进行消毒。
4、衣物洗涤:
a)了解常见衣物的特性和要求。
b)能够正确洗涤常见面料的衣物。
c)能够正确晾晒和收叠衣物。
d)能够熨烫普通衣物。
5、电器使用:
能够使用一般家用电器及并了解安全常识。
6采买记账:
a)能够了解常用的生活用品和食品的质量鉴别的常识。
b)能够按客户要求制定才买计划合理安排支出。
(三)级别工资:按照居室面积支付月工资
a)居室面积小于100平米(不含)的两口之家:1400-1600元/月。
b)居室面积100—150平米(不含)的三至四口之家:1600-1800元/月。
c)居室面积150—200平米(不含)的三至四口之家:1800-2000元/月。
d)居室面积200平米—300平米(不含)的五口之家:2000-2200元/月。
e)居室面积300平米—500平米(不含)的五口之家:2200-2500元/月。
f)居室面积大于500平米的五口之家:2500元/月以上。
《一般家务》三级家政服务员
(一)基本要求:
1、初中文化,一年以上的工作经验,年龄20—46岁。
2、遵守公司的各项规章制度,不随意下户,客户满意不低于96%。
3、经考核后由二级家政员晋升为三级家政员。
(二)技能要求
1 、家庭礼仪:
a)保持衣着整齐、得体,讲究个人卫生。
b)熟练运用日常礼仪知识、待人接物。
c)尊重客户的生活习俗及信仰。
d)应用适当的礼仪有礼貌的迎送、接待客人。
2、家庭餐制作:
a)能够了解常用食品的营养常识,合理安排膳食,营养均衡。
b)要求会蒸、煮、烙3种主食的制作方法。
c)要求会炒、炸、蒸、煮、炖、煎、拌7种烹调方法。
d)最少2种煲汤的制做;一种甜品的制作方法。
e)会制做家庭聚会餐。
3、保洁技能:
a)能够熟悉掌握生活中保洁的基本常识。
b)能够进行居室的布置和美化。
c)能够合理摆放和养护常见的花卉。
4衣物洗涤:
a)能够掌握针纺品的特性和熨烫要求,能够鉴别常见服装面料的质地。
b)能够洗烫常见面料的衣物,掌握不同面料衣物的保养和保管。
5电器使用:
a)能够使用和保养常用的家用电器。
b)能够了解一般家用电器的安全常识。
c)能够处理一般意外常识的知识。
6采买记账:
a )能够了解常用的生活用品和食品的质量鉴别的常识。
b)能够按客户要求制定才买计划合理安排支出。
c)能够运用一般的购物技巧购买商品。
(三)级别工资:按照居室面积支付月工资
a)小于100平米(不含):2000-2200元/月。
b)在100—150平米(不含):2200-2400元/月。
c)在150—200平米(不含):2400-2600元/月。
d)在200平米—300平米(不含):2600-2800元/月。
e)在300平米—500平米(不含):2800-3200元/月。
f)大于500平米:3200元/月以上。
《一般家务》金牌级家政员
(一)基本要求:
1、高中以上文化,二年以上工作经验,年龄25—45岁。
2、经考核后由三星级家政员晋升为金牌级家政员。
3、遵守公司的各项规章制度,不随意下户,客户满意率不低98%。
(二)专业技能
1、家庭礼仪:
a )能够了解宴请、赴宴的礼仪常识。
b) 能协助客户化妆、选择适宜的服饰。
c)能够家庭对外交往的基本常识、原则和注意事项。
2、家庭餐制作:
a)能够熟悉家庭餐采买搭配常识,合理安排膳食,营养均衡。
b)知道家庭餐的上菜程序,注意事项。
c)蒸、煮、烤、烙4种主食的制作方法。
d)炒、炸、蒸、煮、炖、煎、拌7种烹调方法。
e)制汤的基本方法;两种甜品的制做方法。
f)家庭聚会餐的制做(10人)以上。
3、保洁技能:
a)能够熟练掌握家居的美化知识,协助客户进行家居美化。
b)能够熟练使用专业的保洁工具。
c)能够对常见花卉进行养护和摆放。
4、衣物熨烫:
a)掌握针纺品的特性和熨烫要求,能够鉴别常见服装面料的质地。
b)能够正确洗烫常见面料的衣物,掌握不同面料衣物的保养和保管。
5、电器使用:
a)能够使用和保养常用的家用电器。
b)能够了解一般家用电器的安全常识。
c)有处理一般意外常识的知识。
d)能够正确使用客户家的娱乐设备。
6、采买记账:
a)能够了解常用的生活用品和食品的质量鉴别的常识。
b)能够按客户要求制定才买计划合理安排支出。
c)能够运用一般的购物技巧购买商品
7、能够正确处理家庭事务。
(三)级别工资:按照居室面积支付月工资
在150—200平米(不含):3000-3200元/月。
在200平米—300平米(不含):3200-3600元/月。
在300平米—500平米(不含):3600-3800元/月。
大于500平米:3800元/月。