家政服务员工作守则

家政服务员工作守则

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家政服务员工作守则

1、安全第一，时时维护雇主家的家庭安全；要注意防火、

防盗；严禁私自带人去雇主家里停留或食宿；不得泄露

雇主家的私人秘密和有关家庭信息、不得随意泄露雇主

家及其亲友的家庭和工作地址、电话号码及其他私人信

息。

2、尊重雇住家的生活习惯、习俗，虚心听取雇主家意见,

服从雇主的合理安排,主动适应雇主，不干预雇主家的

私生活。

3、严禁搬弄是非撒谎隐瞒，不传闲话,不参与雇主家庭的

矛盾纠纷,在双方做些沟通说服工作，若做不了就不要

勉强，也不要为一些过激行为做旁证，以免激化矛盾。

4、对不会使用的器具，未经指导和允许不要使用，包括电

脑和汽车。

5、不得偷配雇主家任何钥匙，包括防盗门、房门、抽屉等

钥匙。严禁私自翻动雇主家的抽屉、衣柜和个人物品。

6、不得擅自离岗或夜不归宿，不得私自外出。外出如有特

殊情况不能按时返回，要征得雇主同意。

7、严禁购物时谎报价格、私吞钱财。

8、严禁浪费。应尽量为雇主家节约,用水、用电、用煤气、

用油等都不要浪费。不要以为雇主家有钱，浪费一点关

系,夏天雇主家无人在家,不要使用空调，有电风扇就行

了。

9、严禁偷吃雇主家零食、水果。

10、严禁偷用雇主家家庭成员的化妆品、保健品。

11、不得向雇主家借钱,不得私自向雇主家提出增加薪金或

变相索取任何物品。

12、不得无故违约，甚至不辞而别。如离开雇主家要办好交

接手续后再走。

13、不得随意与雇主家庭成员顶撞、吵闹,特别是老人、病

人和孕妇。

14、雇主家有客人来,要主动开门、问候,倒水等。如家中来

电话时雇主不在，接电话要做简单记录;如果雇主家来了很多人吃饭,没有东家同意，最好不要自行上桌。15、讲究个人卫生,根据自己的身体状况着装，服饰打扮要

与自己的身份协调，整洁大方,不能过于随意,不穿紧身衣裤或过于暴漏的服装。佩戴饰物要适当,不浓妆艳抹,不留长指甲和涂指甲油。

16、举止庄重，要求我们的服务人员在家庭工作中做三轻:

说话轻、走路轻、操作轻,风急火燎是大忌。

17、言谈举止大方得体，与雇主主家交流时要正视对方，不

要左顾右盼,不能双臂交叉或双手插在兜里。

18、进入雇主卧室应先敲门，以示礼貌和尊重。

19、提倡讲普通话，要使用文明用语，不说脏话，杜绝不礼

貌的语言和行为。

20、正确处理好雇主的苛刻行为,若有出现雇主苛刻行为的

问题，作为服务人员要积极地与家政公司取得联系，并请家政公司出面予以解决,无论任何人对你有诽谤、殴打、拘禁、跟踪、私拆个人信件等侵犯你合法权益的行为,立即通知家政公司或公安机关，求得合法保护。

服务人员，以上几点请各位客户遵守并与我们积极配合。

客户聘请家政服务须知

尊敬的客户,当您聘用本公司服务员后，为了更好的为您服务,请您理解,遵守并注意以下;

一、凡聘请家政服务员的客户必须持本人身份证或户口本,

在本公司办理登记手续。

二、公司、家政服务员与您洽谈时,要如实介绍情况,就服务

内容、期限、工资及居住条件。

三、必须遵守本公司的各项规定，要尊重服务员的价值及劳

动,平等待人、热情耐心的指导工作，保证服务员不与异性成年人同住一室或住在可随便进出的地方，要提供与家人基本一致的火食[老孕幼的食品除外],不得随意增加事先约定的工作以外的事情。

四、请兼顾家政服务员的饮食习惯，以保证家政服务员能逐

步适应您家庭的生活习惯。

客户注意事项：

1、对家中的现金、存折、证券及贵重物品要妥善保管好,

有备无患。

2、不得以任何理由和扣押家政服务员工资，也请你不要借

钱家政服务员。请保证家政服务员每月有正常休息时间，服务期间服务员有特殊情况,不能继续服务时，请结算工资，及时通知家政公司另派人员。

3、家政服务人员的信件,客户不应私下拆看和扣留服务员

的信件,如所用服务员已换户，应及时将她的信件交达本人或本服务中心。

4、不要带家政服务员到不适应的方;不要介绍家政服务员

认识过多的亲友。

5、不得私自调换、转移、转让家政服务人员。

6、如安排家政服务员做协议外的事物，要获得家政服务员

本人同意。

五、服务员在服务期内,服务员不得擅自外出，其人身安全

由服务员本人负责。如客户允许服务员外出，应当及时通知本公司，服务员如擅自外不归，客户应及时通知本服务中心,如有财产丢失还应通知公安机关。

六、本服务中心有权力和义务对客户进行家访，检查执行情

况,如发现弄虚作假和未按照本公司的《客户须知》及三方洽谈条款办理者,本公司有权撤回所派服务员；如

有虐待、打骂、欺辱等侵犯服务员合法权益之事，本公司要权要求客户承担相应责任,有权向司法部门起诉客户。在服务期内，有３名服务员投诉同一客户,本公司有权不再派遣服务人员，以上几点请各位客户遵守并与我们积极配合。