质量方针和质量目标管理规程

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质量方针和目标管理程序

文件制修订记录1 目的本程序为了规范公司质量方针、目标管理，确保公司质量方针、目标得到有效的贯彻和执行。

2 范围本程序适用于公司的质量方针和目标管理。

3 术语无4 职责4.1 董事长负责公司质量方针和质量目标的制定和批准。

4.2 管理者代表负责公司年度质量目标的批准。

4.3 质量部是公司质量目标过程的归口管理部门；负责公司年度质量目标的制定、分解，并对其贯彻实施情况进行跟踪管理。

4.4公司各职能部门负责本部门所管过程质量目标的落实工作。

4.5公司各有关部门负责配合完成质量目标管理过程的各项工作。

5 工作程序5.1 质量方针的制订和审批5.1.1 董事长组织管理者代表、各部门主管制定或修订质量方针。

制定或修改质量方针时应充分考虑以下内容：a) 必须与本公司的宗旨相适应；b) 必须包括对满足顾客的期望和需求及进行持续改进的承诺；c) 为制定质量目标设定框架；d) 容易理解，便于实施与维持。

5.1.2 经讨论确定后的质量方针规定在《质量手册》中，质量部按《文件控制程序》的要求发放到公司的各相关部门。

5.1.3 各部门负责通过培训、标语等方式使本部门员工熟悉并理解公司质量方针。

5.1.4 根据顾客、法律法规等要求，或管理评审的结果等，修订和完善公司质量方针时应按5.1执行。

5.2质量目标的制定和审批5.2.1 每三年由董事长、管理者代表主持召开各部门主管会议，通过对公司质量方针、顾客的要求和期望，以及前三年质量目标的完成情况和趋势分析结果等，制定公司未来三年的质量目标,发放到公司的相关部门。

5.2.2 各部门以培训、会议等形式向员工传达公司质量目标，确保员工熟悉并理解公司质量目标要求。

5.3 年度质量目标的制定和审批5.3.1 公司制度年度质量目标。

5.3.2 每年的12月30日前，质量部会同公司有关的职能部门，依据公司的质量目标，以及本年度质量目标的完成情况，制定公司次年度的质量目标，并经质量部领导审核，报公司管理者代表批准后，下发到各相关部门。

质量方针和目标管理制度范文

质量方针和目标管理制度范文一、质量方针质量方针是企业管理的核心要求之一，对于企业的发展和竞争力具有重要意义。

以下是一份质量方针的范文，用于参考：我们公司一直以来都坚持“质量第一，客户至上”的经营理念，不断提高产品和服务质量，以满足客户的需求和期望。

公司将质量视为企业的生命线，坚持严格的质量控制和管理，以确保产品的一致性和稳定性。

我们建立了完善的质量管理体系，持续改进产品和生产过程，提高生产效率和产品质量。

我们注重培养员工的质量意识和技能，提供持续的培训和教育，确保员工能够理解和遵守质量管理制度，提供优质的产品和服务。

我们公司积极采纳先进的技术和设备，不断创新和改进产品的设计和制造工艺，以提高产品的品质和竞争力。

我们坚持开展内部和外部的质量检查和测试，确保产品符合国家和行业标准，并进行全面的质量评估和分析，及时发现和纠正问题，以提高产品的合格率和可靠性。

我们与供应商建立了长期稳定的合作关系，共同追求卓越的质量和服务，实现互利共赢的合作。

我们将不断提高质量管理的水平和效能，不断超越客户的期望和需求，成为行业的领军者和标杆企业。

二、目标管理制度目标管理制度是企业绩效管理的重要组成部分，可以帮助企业明确目标、分配资源、监控进展并评估结果。

以下是一份目标管理制度的范文，供参考：1. 目标设定公司在年度和季度初确定企业目标，并与各部门进行沟通和协商，确保目标的一致性和可执行性。

目标应具有挑战性和激励性，能够推动每个员工的努力，并与公司的使命和价值观相一致。

2. 目标分解公司将企业目标分解为各部门和个人的目标，确保目标的透明度和可操作性。

目标分解应明确具体的指标和细节，使每个员工都清楚自己的职责和任务。

3. 目标执行各部门和个人在目标执行过程中应明确工作计划和时间表，并及时跟踪和反馈进展情况。

公司可以采用绩效考核和奖励制度，激励员工积极主动地完成目标。

4. 目标监控公司设立目标监控机制，及时了解和掌握目标的执行情况。

质量方针与目标管理制度模板

质量方针与目标管理制度模板一、目的为确保公司产品/服务质量满足或超越顾客期望和适用法律法规要求，持续改进质量管理体系的有效性，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有与质量方针和质量目标相关的管理活动。

三、定义1. 质量方针：公司最高层发布的关于质量的声明，它阐明了公司的质量方向和承诺。

2. 质量目标：依据质量方针，在质量管理体系中所设定的具体、可测量的绩效目标。

四、质量方针1. 承诺：公司承诺提供高质量的产品/服务，满足或超越顾客需求。

2. 持续改进：公司致力于不断改进产品/服务和质量管理体系。

3. 合规性：公司保证其所有活动符合相关法律法规要求。

4. 全员参与：公司鼓励所有员工参与质量管理，以提高效率和效果。

五、质量目标1. 制定：各部门应根据公司的质量方针，每年至少一次制定或修订本部门的质量目标。

2. 目标要求：质量目标应具体、可测量、可达成、相关并具有时限性（SMART原则）。

3. 批准：质量目标需经部门负责人制定，由质量管理部审核，最终由最高管理层批准。

4. 实施：各部门负责实施本部门的质量目标，并确保有足够的资源和方法来实现这些目标。

5. 监控与评估：质量管理部负责监控质量目标的实现情况，并定期向最高管理层报告。

六、质量目标的修订1. 定期评审：公司应至少每年对质量目标进行评审，以确保其与当前的业务环境和战略方向保持一致。

2. 变更条件：当内部或外部条件发生变化，可能影响质量目标的实现时，应及时进行修订。

七、培训与宣传1. 培训：公司应为员工提供必要的质量管理培训，以提高他们对质量方针和目标的认识和执行能力。

2. 宣传：公司应通过适当的方式，如会议、公告板、内部通讯等，宣传质量方针和目标。

八、记录与文档1. 文档化：质量方针和质量目标应被文档化，并作为质量管理体系的一部分。

2. 更新：任何对质量方针和质量目标的修订都应被记录，并更新相应的文档。

九、监督与检查1. 监督：最高管理层应定期监督质量方针和质量目标的实施情况。

制药公司质量方针质量目标管理规程

文件制修订记录目的：为确保本公司质量方针和质量目标的实现特制订本规程。

依据：《药品生产质量管理规范》和GB/T19001-2016。

范围：适用本公司质量方针和质量目标的管理活动。

责任：公司高层管理者负责制定、签发本规程，公司全体员工执行本规程，行政综合办公室负责监督检查本规程的执行。

正文：1定义1.1质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供依据。

1.2质量目标：在质量方面追求的目的，是组织质量方针的具体体现，目标既要先进，又要可行，便于实施和检查。

2质量方针2.1质量方针制订原则2.1.1与企业的宗旨相适合。

2.1.2承诺满足客户需求和法规要求以及持续改进质量管理体系的有效性。

2.1.3提供制定和评审质量目标的框架。

2.1.4在组织内得到沟通和理解。

2.1.5在持续适宜性方面得到评审。

2.1.6质量方针是质量体系内各职能部门制定并完成各自相应的质量目标的依据。

2.1.7所生产的药品符合预定用途和注册要求是制药企业对质量的根本要求，也是制药企业所建立的质量管理体系的最终要求。

2.1.8质量方针可在一段时期内可保持相对不变。

2.2质量方针制订程序2.2.1每年底主管质量企业负责人组织各部门负责人制订或修订企业的质量方针。

2.2.2质量方针制订后，由董事长批准。

2.3质量方针：贯彻落实GMP，保证药品质量，维护患者用药安全和有效，持续改进质量管理体系。

3质量目标3.1质量目标制订原则3.1.1质量目标与公司的质量方针一致。

3.1.2质量目标是具体质量工作的结果。

3.1.3质量目标是可衡量的考评标准。

3.1.4质量目标具有一定的挑战性。

3.1.5质量目标经过努力是可以达成的。

3.1.6质量目标的达成有时间限制。

3.2质量目标制订分解程序3.2.1每年底主管质量企业负责人组织制订企业的质量目标，并将公司质量目标分解到各职能部门。

3.2.2质量目标制订后，由董事长批准。

质量方针与质量目标管理规程

文件制修订记录1 目的制订本公司的质量方针、质量目标与质量计划管理规程，保证产品质量2 范围公司全体员工3 职责3.1 总经理3.1.1 总经理依据标准的要求及公司发展的需要，制订公司质量方针。

制定质量目标应依据现有的质量水平或管理能力制订。

制定后的质量方针与质量目标由总经理批准并正式颁布。

3.1.2 确保在相关职能和层次上建立质量目标，并为实现目标提供必要的资源。

3.2 质量受权人及各部门主管领导3.2.1 宣传、贯彻质量方针、质量目标，并指导、检查、监督落实公司质量目标的实施情况。

3.2.2 指导并批准主管部门制定的质量计划，并检查监督质量计划的完成情况。

3.3 公司各部门必须认真宣传、贯彻公司的质量方针、质量目标，落实相关事项，并根据各部门的岗位职责和管理范围，制定相应的质量计划，保证公司总体目标的实现。

4 内容4.1 质量管理体系通过制定质量方针、质量目标和质量计划，使质量管理体系的各级组织、人员明确各自的质量义务和承诺，并通过质量计划的落实衡量质量目标的完成，通过质量管理体系内各职能部门制定并完成各自相应的质量目标实现企业的质量方针。

4.1.1 质量方针：由企业高层管理者制定并以正式文件签发的对质量的总体要求和方向，及其质量组成要素的基本要求；为下一步制定相应质量目标提供基础架构，是制定质量相关职能的基础。

应确保质量方针：与企业的宗旨相适合承诺满足客户需求和法规要求以及持续改进质量管理体系的有效性提供制定和评审质量目标的框架在组织内得到沟通和理解在持续适宜性方面得到评审质量方针是通过质量管理体系内各职能部门制定并完成各自相应的质量目标完成的。

4.1.2 质量目标：高层管理者应确保在企业的相关职能和层次上建立相应的质量目标，质量目标与质量方针保持一致、与相关部门和人员职责对应。

质量目标的制定、实施和完成通过下列措施体现：高层管理者应确保制定和实施与质量方针相符合的质量目标质量目标应与业务目标相结合，并符合质量方针的规定企业各级相关部门和员工应确保质量目标的实现为了实现质量目标，质量管理体系的各级部门应提供必要的资源和培训应建立衡量质量目标完成情况的工作指标，并对其进行监督、定期检查完成情况、对结果进行评估并根据情况采取相应的措施4.1.3 质量计划：是为了实现某一质量目标而制定的具体操作规程、资源配备、衡量方法和指标等。

1 质量方针和目标管理规程

质量方针和目标管理规程1.为确保公司的质量管理体系持续有效运行，规范公司质量管理体系质量方针、质量目标的制订、实施和评价，特制定本规程。

2.本规程适用于公司制定质量管理体系中质量方针、质量目标的管理。

3.公司总经理、质量负责人、质量管理部对本规程的实施负责。

（1）公司总经理负责质量方针和质量目标的批准，并颁布实施。

（2）公司质量负责人负责组织制定年度质量目标管理方案，审查年度质量工作目标。

（3）公司质量管理部负责组织各部门质量目标的展开、跟踪检查并监督执行。

（4）公司各部门负责分解实施本部门承担的质量目标。

4.质量方针：是指“由组织的最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。

（1）质量目标：是“在质量方面所追求的目的”，是质量方针的具体展开和落实。

5.质量管理部组织各部门共同研究拟定质量方针，报总经理批准。

6.质量方针在经营战略、发展规划、年度计划文件中得到体现，并通过学习使全体员工了解。

7.质量方针应以简明扼要、易于理解的语言表述。

8.质量目标的具体内容和要求。

（1）与药品经营管理有关的工作质量目标。

（2）药品质量保证目标。

（3）销后服务质量目标。

（4）经营环境质量目标。

（5）质量目标应有定量或定性要求，且具可检查性。

9.质量管理部应充分考虑质量目标的实现程度、困难复杂程度和实施过程的客观努力程度，并按质量目标的内容和要求，协同各部门提出年度质量目标的管理建议。

10.在质量负责人的主持下，根据质量管理信息资料，研究需要与现状的差距，按问题的性质与轻重缓急程度，列入公司年度质量目标。

11.由质量管理部汇总商议后提出质量目标管理草案，提交质量负责人审核。

12.由质量负责人对确定的质量目标进行分析，提出实现目标的具体措施，确定责任部门、责任人。

13.质量方针、质量目标由总经理批准。

14.批准后的质量方针、质量目标由质量管理部颁布，交公司行政部发文。

15.质量目标颁布后，质量管理部应对其按照经营流程、环节进行分解，确定各部门的工作控制点的量化评价指标。

质量方针与目标管理制度

质量方针与目标管理制度
一、质量方针
1.以客户满意度为宗旨，持续提升服务质量；
2.以质量求存在，以精益求精；
3.以科学管理提升质量水平；
4.注重产品开发，并加强工序流程控制；
5.不断挖掘新技术，实施质量体系管理；
6.坚持质量取胜，以诚信经营。

二、质量目标
（一）服务目标
1.完善客户服务体系，提升客户满意度；
2.加强服务品质管理，确保质量可靠；
3.通过科学管理，提高服务效率；
4.拓展新的服务内容，持续优化客户体验；
（二）产品目标
1.实施质量管理体系，提高产品质量；
2.加强工艺流程控制，满足客户要求；
3.通过产品开发，挖掘潜在需求；
4.不断推出新产品，拓展市场；
5.充分利用技术资源，实现优化产品。

（三）营销目标
1.通过市场细分，挖掘潜力客户；
2.不断提升销售技能，满足客户需求；
3.实施售前后服务，提升客户满意度；
4.拓展系统渠道，扩大市场影响力；
5.探索客户需求，开发新的销售策略。

（四）管理目标
1.提升管理效能，实施精细化管理；
2.建立科学管理制度，提高管理水平；。

质量方针和目标管理制度

质量方针和目标管理制度质量方针是指企业为了提高产品或服务的质量而制定的一些基本原则和方针。

它是企业质量管理的根本方向和指导思想，也是企业的宣言和承诺。

质量目标是指企业根据所制定的质量方针，针对具体的产品或服务，制定的可衡量、可评价、可追踪的质量目标，它是企业量化质量方针的具体表现。

质量方针和目标管理制度是企业质量管理的基本规范和手段，它对于企业的质量发展和提升至关重要。

下面将对质量方针和目标管理制度进行阐述。

一、质量方针质量方针是企业质量管理的基本方向和原则，它是确保质量管理有效实施的前提条件。

企业的质量方针应当包括以下内容：1.产品或服务的品质要求企业应当制定明确的产品或服务质量标准和要求，并确保所有员工都清楚了解并遵守这些要求。

2.质量管理的责任分工和权限企业应当规定质量管理责任的分工和权限，并明确各级管理人员的职责和对质量管理的责任。

3.质量管理的体系和方法企业应当建立完善的质量管理体系和方法，确保质量管理工作的有效实施，包括整个过程的控制、测量和改进等方面。

4.员工参与和培训企业应当鼓励员工积极参与质量管理，建立完善的培训制度，增强员工质量管理意识和技能。

5.建立品牌形象，提高市场占有率企业应当在质量管理方针中注明要建立自己的品牌形象，提升产品或服务的市场占有率和竞争力。

二、质量目标质量目标是在质量方针的基础上，针对具体产品或服务，制定的可衡量、可评价、可追踪的质量目标，它是指导公司质量管理工作的重要依据。

常见的质量目标包括以下方面：1.产品或服务的质量水平包括产品或服务的外观质量、机能质量、可靠性、耐久性等方面。

企业应当设定合理的产品或服务质量指标，并对其进一步优化和提升。

2.产品或服务的交付时间针对不同的产品或服务，合理设定交付时间，确保满足客户的要求和期望。

3.客户满意度通过各种方式了解客户的满意度，建立完善的客户反馈和处理机制，及时发现并解决顾客的意见和建议，提高客户满意度。

4.质量成本通过合理控制和管理成本，提高生产或服务效率，降低质量成本，使企业在有限预算内实现高质量的生产或服务。

质量方针与质量目标管理制度

质量方针与质量目标管理制度
一、质量方针
1、客户至上，质量第一；
2、不断改进，以达标准质量；
3、加强团队建设，用心服务；
4、以节俭、精益管理提升产品质量；
5、坚持以质量取胜、稳步发展的核心经营理念。

二、质量目标
1、定期检查并更新产品质量控制标准，以确保产品的可靠性和可用性；
2、按照质量要求实施不断改进或更新的质量管理制度，确保公司产品的各方面维护质量；
3、全面实施检验、测量和分析方法，以确保产品质量满足客户的要求；
4、定期召开质量管理改进会议，制定质量管理计划，完善质量管理制度；
5、通过不断的培训提升员工业务知识和客户服务能力，保证服务质量；
6、建立完善的供应商管理，确保供应商能提供优质的原材料；
7、按照客户的要求进行售后服务，建立有效的投诉反馈机制，以改
善客户的服务质量；
8、落实质量成本管理，通过从多方面精细化的控制，严格控制成本，不断改善产品价值；
9、积极开展质量体系的定期评审，确保质量管理体系的有效运行；
10、坚持以质量赢得客户，以效率赢得市场，全面提升综合竞争力。

三、实施落实。

质量方针和质量目标管理规程

质量方针和质量目标管理规程
是公司的质量方针和相关法规要求，同时考虑公司的经济效益和社会责任；
4.5.2.2质量目标应该具体、可衡量、可达成，并与公司的经营战略和客户需求相一致；
4.5.2.3质量目标的制定应该经过充分的讨论和协商，并由总经理批准发布；
4.5.2.4公司应该定期对质量目标进行评估和调整，确保其符合公司的实际情况和市场需求。

4.5.3质量方针和目标的实施
4.5.3.1公司应该制定相应的工作程序和措施，确保质量方针和目标的实施；
4.5.3.2公司应该对质量方针和目标的实施情况进行监控和评估，及时发现和纠正问题；
4.5.3.3公司应该加强员工培训和意识教育，确保全体员工都能够理解和贯彻公司的质量方针和目标。

4.6.质量方针和目标的评价
4.6.1公司应该定期对质量方针和目标进行评估和审查，确定其有效性和可行性；
4.6.2公司应该收集和分析相关数据，评估质量方针和目标的实现情况，并制定改进措施；
4.6.3公司应该将质量方针和目标的评价结果纳入管理评审和内部审核的范畴，以推动公司的持续改进和发展。

以上是___的质量方针和质量目标管理规程，旨在确保公司生产的药品质量符合国家法规和客户需求，推动公司的持续改进和发展。

为了实现这一目标，公司应该加强质量管理体系建设，加强员工培训和意识教育，确保全体员工都能够理解和贯彻公司的质量方针和目标。

同时，公司应该定期对质量方针和目标进行评估和调整，以确保其符合公司的实际情况和市场需求。

质量方针与质量目标管理制度

质量方针与质量目标管理制度一、什么是质量方针与质量目标管理制度质量方针是指企业在制定质量管理方案中，为使企业在质量上取得持续发展和不断提高，为员工之间、与客户之间建立一种交流方式和质量合理的口号，以概括企业整体上的质量方向和质量目标。

质量目标是企业在制订质量管理方案中为实现质量方针而设立的计划性的目标，通过对整个企业的各项工作、各个部门、各项活动进行管理和计划，达到完善企业质量管理体系的目标。

质量方针与质量目标管理制度是企业对质量管理进行管理与规范的制度，使企业能够将质量管理纳入全面的业务流程中去，从而逐步实现全面质量管理，规范了企业的行为，使企业向着更高的质量管理目标不断努力。

二、质量方针管理制度的重要性首先，质量方针能够概括企业整体上的质量方向和质量目标，使企业员工对企业的质量方向和质量目标有一个清晰的认识，从而保证企业质量管理的一致性和连续性，对于企业的长期发展具有十分重要的作用。

其次，质量方针也是一种内在的动力源，能够为员工提供激励和指引，形成企业文化，使员工形成创造、创新和持续改进的工作理念和文化，从而增强企业的核心竞争力，确保企业在市场竞争中占有一席之位。

三、质量目标管理制度的重要性质量目标能够为企业制订明确的计划和步骤，使企业在进行质量管理时能够高效、有序地实现基本目标。

质量目标能够让企业在工作中更加清晰和明确，整合企业全部的资源，使企业能够合理地分配资源，保证质量管理工作的有效实施和达成目标，从而为企业创造更大的价值。

质量目标也是企业进行管理评估的一项重要指标，并向外部方面公布，达到信息公开、透明的效果。

四、总体思路质量方针与质量目标是企业的基石，也是企业管理制度的重要组成部分，因此必须建立完善的质量管理制度，通过制定质量方针与质量目标管理制度，能够形成全员参与、信息共享和追踪效果良好的管理模式，从而实现企业的长期发展目标。

质量方针和目标管理制度范文（4篇）

质量方针和目标管理制度范文第一章总则第一条为了全面提高企业的管理水平和产品质量，实施质量管理，提高企业的核心竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司的所有部门和员工，包括内部员工、外部合作伙伴和供应商。

第三条本制度的目的是确保公司的产品和服务符合国家和行业标准，并不断提高质量管理水平，提供满足客户需求的产品和服务。

第四条公司的质量方针和目标应与公司的发展战略和客户需求相一致。

第五条公司应建立和维护质量管理体系，通过不断改进和监控，提高产品的质量和有效性。

第六条公司应建立和维护员工培训、评估和激励机制，提高员工的意识和能力，确保质量管理的有效性。

第七条公司应建立和维护与合作伙伴和供应商的良好合作关系，共同提高产品和服务的质量。

第二章质量方针第八条公司的质量方针是“质量是企业生存和发展的基础，客户满意是我们的追求”。

第九条公司的质量方针包括以下内容：1. 确保产品和服务符合国家和行业标准；2. 不断提高质量管理水平，实现产品和服务的持续改进；3. 提供满足客户需求的产品和服务；4. 全面推行质量管理，确保过程和结果的可控性；5. 培养和激发员工的质量意识，提高员工的能力和积极性；6. 与合作伙伴和供应商建立和维护良好关系，实现共赢。

第十条公司应将质量方针明确传达给所有员工，并定期进行宣传和培训，确保员工的理解和遵守。

第三章质量目标第十一条公司应制定明确的质量目标，并根据公司的发展战略和客户需求进行定期评估和调整。

第十二条公司的质量目标应包括以下内容：1. 提高产品质量，实现零缺陷的目标；2. 提高服务质量，满足客户需求的目标；3. 提高质量管理水平，实现持续改进的目标；4. 增强员工的质量意识和能力，提高员工的绩效；5. 建立和维护良好的合作伙伴和供应商关系，实现共赢。

第十三条公司应制定具体的实施措施和时间表，确保质量目标的有效实施。

第十四条公司应定期对质量目标进行评估和检查，及时采取纠正措施，确保目标的达成。

质量方针

质量方针和质量目标管理规程质量部**1 质量方针和质量目标的定义1.1 质量方针是由企业的最高管理者正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。

质量目标是企业在质量所追求的目的，与质量方针保持一致。

1.2 质量目标是可测量的。

企业必须在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解、展开，以确保其最终落实和实现。

质量方针和质量目标管理规程2.1 质量方针与质量体系组织的宗旨相一致。

2.2 质量方针必须对满足产品要求和改进质量体系有效性做出承诺。

2.3 能提供指导和评审质量目标的框架。

2.4 质量方针的内容和要求能在组织内得到沟通和理解。

2.5 质量方针必须满足体系要求和顾客需要。

质量方针和质量目标管理规程3.1 体现组织有能力稳定地满足顾客和法律法规要求。

3.2 体现持续改进的思想，目的是增强顾客满意。

3.3 建立在质量方针的基础上，是对质量方针的落实和展开，不是机械的一一对应，要根据质量方针提供的框架来制定。

3.4 必须包括满足产品要求（指产品固有特性）所需的内容，即产品的具体质量指标。

质量方针和质量目标管理规程3.5 质量目标应该是可测量的，包括定量或定性的目标要求，可测量，不一定是具体的数据，可包括感知的评价。

3.6 质量目标的可追求性主要体现在两个方面：一个稳定，二是增强，一般都有时间方面的限制。

如稳定，在多长时间内，稳定在什么水平；如增强，指多长时间内达到什么水平。

若没有时间限制，质量目标无法做到可追求。

3．7 在组织的相关职能与层次上建立相应的质量目标，分解到哪一层次应视具体情况而定，不必要求“横到边”、“纵到底”，否则不利于理解和执行。

质量方针和质量目标管理规程目标进一步量化以后，即成了指标。

目标进一步量化以后，即成了指标。

质量方针和质量目标管理规程4 质量目标的内容与对目标的确定要求4.1 质量目标的内容质量目标包括产品质量目标、过程质量目标。

质量方针和目标管理制度

质量方针和目标管理制度
一、总体质量方针
1、以满足客户需求为宗旨，坚持质量第一
2、以实现绩效优良为目标，持续改进全面提升管理水平。

3、努力实现无正负容错，以提高工作效率和降低成本。

4、搭建完善质量管理体系，提高综合竞争能力。

5、加强内部质量控制，加大对质量管控的把控力度，确保按时、按
质完成产品质量目标。

1、质量管理目标
（1）认真实施ISO9001国际质量管理体系和五大流程，全面推进质
量管理体系建设；
（2）制定、实施、完善质量管理制度，不断提高产品质量管理水平；
（3）推动质量管理技术改进，提高质量管理水平；
（4）严格落实产品质量分级管理，确保产品质量满足客户要求。

2、质量目标管理方法
（1）建立完善内部质量管理制度，定期组织专家检查，定期组织质
量评估；
（2）建立质量检查体系，实施质量流程检查，实施产品质量检查；
（3）推行质量改进活动，在业务管理、技术管理、组织管理等方面
改进质量管理；
（4）重点强化质量环节管理，提高产品质量控制效果，改进质量管理水平。

质量方针和质量目标管理规程

1、目的为确保质量体系不断地满足客户期望和需求，越高顾客满意度，保证质量管理体系具有持续的适宜性和有效性。

2、适用范围适用于公司质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理。

3、职责3.1总经理负责组织制定和发布质量方针、质量目标，确保在公司范围内进行宣贯、理解并得到有效实施。

3.2管理者代表负责协助总经理贯彻、实施质量方针，负责组织部门对质量目标的分解、实施、监督检查和考核。

3.3质量部负责质量目标的管理，对质量目标的实施情况进行监督检查。

3.4各部门负责人负责将质量方针传达到每一位员工，并使员工理解执行：全体员工要理解公司的质量方针，明确方向，并在工作中实施持续改进。

4、工作程序4.1质量方针、质量目标制定流程4.2质量方针的制定4.2.1总经理根据公司的经营战略、发展方向、持续改进的承诺和满足客户的需求，制定公司的质量方针；4.2.2质量方针发布后，公司应以各种形式进行宣贯，使公司的全体员工都能理解并坚决贯彻执行；4.2.3公司总经理在管理评审时要对公司质量方针的贯彻执行情况进行评审：如公司的内外部环境情况发生重大变化时，要及时对公司的质量方针进行修订。

4.3质量目标的制定4.3.1质量目标分总体质量目标和年度质量目标。

4.3.2总体质量目标由管理者代表具体组织策划，总经理批准后纳入质量手册予以颁布：年度质量目标由管理者代表组织质量部按照总体质量目标的要求进行编制，报总经理批准后实施。

4.3.3总体质量目标的制定依据：①必须和质量方针协调一致；②国家质量法律法规；③公司长期的质量规划；④管理评审结果及产品的质量要求；⑤产品的质量状况及客户的反馈的意见；4.4质量方针和质量目标应确保：4.4.1适应本公司研发、生产的需要，并与公司宗旨相适应；4.4.2对满足顾客要求和持续改进做出承诺，为建立和评审质量目标提供框架和基础；4.4.3质量目标应对产品质量水平有追求，与顾客的期望相适应；4.4.4质量目标应该是可测量的可检查的，应与质量方针保持一致。

003质量方针与质量目标管理规程

题目质量方针与质量目标管理规程第 1 页共 2 页编码SMP-QMP-003 版次01起草部门审核QA审核批准起草日期审核日期审核日期批准日期颁发部门总经办颁发数量份生效日期分发单位生产供应部、质量部、销售部、后勤保障部、办公室目的：确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求，提高顾客满意率，保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。

范围：适用于本公司质量管理体系。

责任：质量部QA、QC检验员、各有关部门负责人。

内容：1本公司质量方针：成本让位于质量，产量让位于质量2质量目标：2.1质量方针和质量目标是企业经营战略的重要组成部分，是对客户的承诺，是企业为之奋斗的质量宗旨和行为准则。

2.1.1常规产品成品合格率达到95%，今后三年内每年递增1%；毒性产品成品合格率达到100%，力争0差错。

3 质量目标分解：3.1、办公室3.1.1员工出勤率高于95%；3.1.2 员工培训覆盖率95%，专业技术人员培训时间不少于40小时/年，管理人员培训时间不少于20小时/年，工人培训时间不少于20小时/年；3.2、生产部供应部3.2.1 确保合同按期执行，顾客服务满意率90%以上；3.2.2确保生产调度的及时性、合理性、有效性；3.2.3 生产任务统计数据做到及时、准确。

3.2.4确保工艺文件的执行率96%以上3.2.5 原辅包装材料采购合格率90%以上、3.2.6设备配件采购合格率90%以上，关键件采购合格率100%；题目质量方针与质量目标管理规程第 2 页共 2 页编码SMP-QMP-003 版次013.2.7 库存统计数据做到及时、准确。

3.2.8各种库存原料、辅料、包装材料的的完好率98%以上；3.3、质量部3.3.1 确保产品工艺的可行性；3.3.2 确保所有研发项目和产品全面受控，不出现重大问题，工艺文件的正确率95%以上；3.3.3 确保工艺文件的执行率96%以上；3.3.4技术文件归档合格率100%；3.3.5 各种各职能部门、车间认证资料完整率98%；3.4后勤保障部3.4.1 设备完好率95%以上；3.4.2确保计量器具受控率98%以上3.5、化验室3.5.1确保产品检测错误率低于0.2%；3.5.2进货（各种原、辅、包装材料）检验合格率100%；3.5.3出厂产品合格率100%；3.6、各车间3.6.1确保工艺文件的执行率98%；3.6.2确保产品生产合格率98%以上；3.6.3确保生产计划完成率100%。

质量方针、质量目标管理制度

质量方针、质量目标管理制度一、目的和适用范围本制度旨在明确公司质量方针的制定、实施与监督，以及质量目标的制定、评审、修改和考核，以确保质量管理体系的有效运行和持续改进。

本制度适用于公司各部门及全体员工。

二、质量方针1.质量方针的制定2.公司质量方针由公司高层领导制定，经董事会审批后发布执行。

质量方针应体现公司对质量的承诺，符合公司发展战略和实际情况，明确质量目标和方向。

3.质量方针的宣传与培训4.质量管理部门应组织相关部门对公司质量方针进行宣传，确保员工理解并贯彻执行。

同时，对员工进行质量意识培训，提高全员质量管理意识。

5.质量方针的评审与修订6.根据公司发展需要，每三年对质量方针进行评审和修订。

评审工作由质量管理部门组织，高层领导参与，确保质量方针的持续适用性和有效性。

三、质量目标管理制度1.质量目标的制定2.质量目标由各部门根据公司质量方针和实际情况制定，报质量管理部门审核后执行。

质量目标应具有可测量性、可达成性和可考核性，并明确责任人和完成期限。

3.质量目标的实施与监控4.各部门应按照制定的质量目标开展工作，确保目标的实现。

同时，质量管理部门应对各部门质量目标的实施情况进行监控，定期进行检查和评估。

5.质量目标的调整与考核6.若发现质量目标存在不合理或无法实现的情况，各部门应及时调整并重新制定目标。

每年年底，质量管理部门应对各部门质量目标的完成情况进行考核，并将考核结果纳入部门绩效考核体系。

7.质量目标的评审与改进8.为确保质量目标的持续适用性和有效性，质量管理部门应定期组织各部门对质量目标进行评审，并根据评审结果提出改进意见和建议。

同时，鼓励员工积极参与质量改进活动，提出合理化建议，促进公司质量管理水平的不断提升。

四、附则1.本制度由质量管理部负责解释和修订。

2.本制度自发布之日起生效，原有相关制度与本制度不符的，以本制度为准。

质量方针和目标管理制度（五篇）

质量方针和目标管理制度质量方针是公司质量工作的总纲，质量目标是质量方针指标的量化，通过实施质量方针和质量目标管理，以保证质量方针、质量目标顺利实现。

一、质量方针、质量目标由公司总经理负责制定和____实施；质量方针管理日常性事务工作物业管理部负责，质量目标由综合办公司具体____实施、检查和考核。

二、公司全体员工应正确礼节与执行质量方针；应努力完成年度质量目标。

三、质量方针和目标形成书面文件，由总经理签署发布；具体展开到各部门。

四、公司的质量方针是：专业规范、做实做强、争创品牌、服务一流五、公司的质量目标：1)实行____小时受理居民报修。

急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成(预约除外)。

维修及时率达到____％以上，维修合格率及客户满意达到____％。

2)有接待处理客户投诉人员，并有处理及回访制度，保证客户有效投诉处理及时率____％，有效投诉回放率____％，满意和基本满意____％以上。

3)房屋及配套设施万好了吧____％以上，员工上岗培训率____％。

4)小区物业管理服务年度综合满意率____％以上。

5)____年____月底通过iso9001。

____质量管理体系认证。

第四篇：质量方针目标管理制度一、目的：确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善。

二、依据：《____药品管理法》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品流通监督管理办法》和《药品不良反应监测管理办法(试行)》等。

三、适用范围：适用于企业质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理。

四、内容：(一)概念1、质量方针是由企业的主要负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。

2、质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。

3、质量目标是可测量的。

企业必须在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。

(二)方针、目标的制定企业主要负责人每年____召开质量领导小组成员会议，根据国家有关法律、法规和政策方针，企业发展规划，本年度的经营目标，上年度的计划完成情况及其成绩和经验教训，重新审核质量方针，修订企业的质量总目标，由企业主要负责人批准发布。