物流服务价格分析PPT课件
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物流服务管理PPT课件
01
02
03
04
物流网络设计概述
物流网络设计是指通过优化物 流节点和运输线路，实现物流
系统的高效运作。
物流节点选址
选择合适的物流节点位置，如 仓库、配送中心等，以降低运
营成本和提高服务效率。Fra bibliotek运输线路规划
优化运输线路，减少运输时间 和成本，提高运输效率。
物流网络布局
合理配置物流节点之间的运输 能力，确保整个物流网络的顺
物流服务管理的历史与发展
历史回顾
从早期的运输和仓储管理，到现代的供应链管 理，物流服务管理经历了漫长的发展历程。
01
数字化
利用信息技术实现物流信息的实时共 享和处理，提高物流运作的透明度和
效率。
03
绿色化
注重环保和可持续发展，采用绿色包装、节 能运输等措施，降低物流活动对环境的影响。
05
02
发展趋势
订单跟踪与反馈
提供订单的实时跟踪信息，及 时向客户反馈订单执行情况， 提高客户满意度。
配送管理
配送管理概述
配送计划制定
配送管理是指通过合理的配送策略和手段 ，确保货物按时、安全、经济地送达目的 地。
根据客户要求和货物特性，制定合理的配 送计划，优化配送资源的使用。
配送路线规划
配送成本控制
选择合适的配送路线，减少配送时间和成 本，提高配送效率。
畅运作。
库存管理
库存管理概述
库存管理是指通过合理的库存控 制策略，确保库存水平满足客户
需求，同时降低库存成本。
安全库存设置
根据客户需求和历史销售数据 ，设置合理的安全库存水平， 以应对客户需求波动。
库存盘点
定期对库存进行盘点，确保库 存数据的准确性，及时发现并 处理库存问题。
物流系统本量利分析教材(PPT 64张)
2019/2/16
物流成本管理
23
四、经营杠杆
1.
何谓经营杠杆？P147
利润变动率 经营杠杆 营业收入变动率
利润 ( 单价 单位变动成本 ) * 业务量 固定成
2019/2/16
物流成本管理
24
2. 变形公式推导
利润变动率
利润 利润 利润 1
2 1
( 单价 单位变动成本 单价 * ( 业务量
① 只要企业存在固定成本，就存在经营杠杆效益的作用。
② 在其他因素不变的情况下， 固定成本越高，经营杠杆越大，经营风险越大。 如果固定成本为零，经营杠杆等于1。
2019/2/16
物流成本管理
27
接上例
• 边际贡献= (300-230300×3%)×3000=183000(元) • 利 润= 183000- 160000=23000(元) • 经营杠杆= 183000/23000=7.9565
*100%
=12.57%
安全边际率的应用
安全边际量和安全边 际率都是正指标，越 大越好。
在欧美，企业一般用安全边际率来评价物流 经营的安全程度。 下表列示了安全边际率与评价物流系统经营 安全程度的一般标准。
1020% 2030% 3040% 40% 以上
非常 安全
21
安全边际 10% 率 下
变动成本
固定成本 单位成本 单位变动成本 业务量 保本点 x
5.2.2单项物流服务的本量利分析
• 包含：盈亏平衡分析和盈利条件下的分析
• • •
• 盈亏平衡：只有当物流系统的边际贡献大于固定成本
时才能实现利润，而当边际贡献正好等于固定成本总 额时，物流系统不盈不亏，称为盈亏平衡。 盈亏平衡点：保本点 盈亏平衡分析：根据成本、营业收入、利润等因素之 间的函数关系，预测企业或物流系统在何时达到不盈 不亏的状态 盈利条件下的本量利分析：
《申通物流成本分析》课件
《申通物流成本分析》 PPT课件
申通物流是中国最大的物流公司之一，专注于提供高效、可靠的物流服务。 本课件将介绍物流成本分析的重要性以及申通物流公司的成本管理策略。
申通物流公司介绍
申通物流是中国最大的物流公司之一，成立于1993年。公司拥有强大的运输 网络和先进的信息技术系统，为客户提供高品质的物流解决方案。
引入先进的物流信息系统，提 高信息的准确性和实时性，降 低信息处理成本。
数据分析
利用数据分析技术，优化物流 运作过程，提高效率，降低成 本。
自动化技术
应用自动化技术，降低人工成 本，提高物流操作的效率。
成本降低的方法和策略
合理调整价格
通过合理定价，提高产品销售量，降低成本。
优化供应链
与供应商建立紧密合作关系，优化供应链， 降低采购成本。
精益生产
采用精益生产理念，简化流程，降低生产成 本。
持续改进
不断改进物流操作和管理流程，寻找降低成 本的机会。
3
自动化技术
引入自动化技术，提高仓储操作的效率，并减少人工成本。
人力资源成本分析
1 培训与发展
提供员工培训和发展机会，提高员工的专业素质和工作效率。
2 绩效激励
建立科学的绩效考核机制，激励员工提高工作绩效。
3 人力资源管理
优化人力资源管理流程，降低人力资源管理的成本。
信息技术成本分析
物流信息系统
物流成本分析的重要性
1 提升效率
通过分析物流成本，可以发现低效的环节并采取措施进行优化，从而提高物流运作的效 率。
2 降低成本
深入分析物流成本的组成，可以找到降低成本的方法和策略，帮助企业降低运营成本。
3 改善服务
通过物流成本分析，可以更好地了解客户需求，优化物流服务，并提供更满意的服务。
申通物流是中国最大的物流公司之一，专注于提供高效、可靠的物流服务。 本课件将介绍物流成本分析的重要性以及申通物流公司的成本管理策略。
申通物流公司介绍
申通物流是中国最大的物流公司之一，成立于1993年。公司拥有强大的运输 网络和先进的信息技术系统，为客户提供高品质的物流解决方案。
引入先进的物流信息系统，提 高信息的准确性和实时性，降 低信息处理成本。
数据分析
利用数据分析技术，优化物流 运作过程，提高效率，降低成 本。
自动化技术
应用自动化技术，降低人工成 本，提高物流操作的效率。
成本降低的方法和策略
合理调整价格
通过合理定价，提高产品销售量，降低成本。
优化供应链
与供应商建立紧密合作关系，优化供应链， 降低采购成本。
精益生产
采用精益生产理念，简化流程，降低生产成 本。
持续改进
不断改进物流操作和管理流程，寻找降低成 本的机会。
3
自动化技术
引入自动化技术，提高仓储操作的效率，并减少人工成本。
人力资源成本分析
1 培训与发展
提供员工培训和发展机会，提高员工的专业素质和工作效率。
2 绩效激励
建立科学的绩效考核机制，激励员工提高工作绩效。
3 人力资源管理
优化人力资源管理流程，降低人力资源管理的成本。
信息技术成本分析
物流信息系统
物流成本分析的重要性
1 提升效率
通过分析物流成本，可以发现低效的环节并采取措施进行优化，从而提高物流运作的效 率。
2 降低成本
深入分析物流成本的组成，可以找到降低成本的方法和策略，帮助企业降低运营成本。
3 改善服务
通过物流成本分析，可以更好地了解客户需求，优化物流服务，并提供更满意的服务。
《物流经济学》课件
绿色流通加工
优化流通加工流程，减少加工过程中的废弃物排 放，提高资源利用效率。
绿色物流与可持续发展的关系
绿色物流是可持续发展的重要组成部分
绿色物流在实现经济利益的同时，注重环境保护和资源节约，符合可持续发展的要求。
绿色物流有助于推动经济结构调整
发展绿色物流可以促进企业采用环保技术和清洁能源，推动经济结构向低碳、环保方向调 整。
物流经济学涉及多个领域，包括运输、仓储、包装、装卸、 配送等环节中的经济问题，以及物流成本、物流价格、物流 市场等方面的研究。
物流经济学的研究内容
物流成本与价格
研究物流成本的构成、影响因素及其优 化方法，分析物流价格的形成机制和变
化趋势。
物流政策与法规
研究政府对物流产业的政策措施、法 律法规和标准规范，分析其对物流产
会而言，有利于促进资源节约和环境保护，推动经济社会的可持续发展
。
绿色物流的实施途径
绿色运输
通过合理规划运输路线、采用环保型运输工具等 方式，降低运输过程中的能耗和排放。
绿色包装
采用可回收、可降解的环保包装材料，减少包装 废弃物的产生。
ABCD
绿色仓储
采用环保材料和技术，合理布局仓库，提高仓储 空间的利用率，减少仓储对环境的影响。
通过合理规划运输路线和选择合适的运输 方式，降低运输时间和运输成本。
通过改进仓储设施和管理方法，降低仓储 成本和库存成本。
减少装卸和搬运次数
信息化和智能化管理
通过合理设计装卸和搬运流程，减少装卸 和搬运次数，降低装卸成本和搬运成本。
通过采用信息化和智能化管理手段，提高 物流信息处理效率和决策水平，降低信息 处理成本。
一体化发展
未来物流产业将趋向于一体化发展，实现物流、信息流、商流的有机 融合，推动供应链的协同发展。
德邦物流成本分析ppt课件
6
➢ 德邦物流公司现行物流成本控制存在的主要问题
• 3.没有根据物流的“效益背反”规律对物流成本进行管理
由于物流成本是以物流活动全体为对象，所以它时企业唯一的．基本的、共同 的管理数据。另一方面，物流成本中各项目间存在此消彼长的关系，亦即某项目 成本的削减，又可能引起其他项目成本的增加，因此物流成本费用有所增加。
• 4.关注局部功能的改善，对整体系统功能的改进关注较少
它把仓储、运输、装卸搬运、采购、包装、配送等物流活动割裂开来，没有纳入
一个体系对物流活动进行系统规划和统一运作与管理。对物流企业整体系统功能
的改进关注的比较少，导致管理不畅，时间、空间浪费大，物料流混乱，重复搬
运，流动路径不合理，包装物选择不慎，配送路线没有最大优化，这样不仅直接
• 2.运用作业成本法计算和分析企业成本
• 随着德邦物流企业的发展，企业的规模越来越大，业务种类越来越多，传统 的成本计算方法已经不能适应德邦物流发展的需要，德邦物流公司可以采用 作业成本法计算和分析企业成本。
9
德邦物流公司优化物流成本控制的途 径与方法
• 3.引用层次分析法
• 在物流成本控制中可以引入层次分析法．引入层次分析法的好处在于， 通过层次分析法的应用，可以分析企业的物流成本中的重点物流环节， 之后可以针对这些物流环节进行改善和优化。
11
12
组员：刘利 陈巧玲 王燕玲
黄丽 何小雨 卢小芹
杨小茜 袁得兵 付豪
1
德邦物流公司物流成本分析
德邦物流简介及成本概况 德邦物流成本管理特性 德邦物流公司现行物流成本控制存在的
主要问题 德邦物流公司优化物流成本控制的途径
与方法 总结
2
德邦物流简介：
• 德邦物流公司是国家AAAA级综合服务型物流企 业，主要业务包括卡车航班、普通汽运、空运 服务、代收货款、包装服务、保价运输、货物 追踪。公司总部设在上海，在全国25个省、市、 自治区下设营业网点600多家(截止2009年9月)， 拥有运输车辆1000余台、员工10000多人，网 络遍及国内500多个城市和地区，产品服务包 括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。
➢ 德邦物流公司现行物流成本控制存在的主要问题
• 3.没有根据物流的“效益背反”规律对物流成本进行管理
由于物流成本是以物流活动全体为对象，所以它时企业唯一的．基本的、共同 的管理数据。另一方面，物流成本中各项目间存在此消彼长的关系，亦即某项目 成本的削减，又可能引起其他项目成本的增加，因此物流成本费用有所增加。
• 4.关注局部功能的改善，对整体系统功能的改进关注较少
它把仓储、运输、装卸搬运、采购、包装、配送等物流活动割裂开来，没有纳入
一个体系对物流活动进行系统规划和统一运作与管理。对物流企业整体系统功能
的改进关注的比较少，导致管理不畅，时间、空间浪费大，物料流混乱，重复搬
运，流动路径不合理，包装物选择不慎，配送路线没有最大优化，这样不仅直接
• 2.运用作业成本法计算和分析企业成本
• 随着德邦物流企业的发展，企业的规模越来越大，业务种类越来越多，传统 的成本计算方法已经不能适应德邦物流发展的需要，德邦物流公司可以采用 作业成本法计算和分析企业成本。
9
德邦物流公司优化物流成本控制的途 径与方法
• 3.引用层次分析法
• 在物流成本控制中可以引入层次分析法．引入层次分析法的好处在于， 通过层次分析法的应用，可以分析企业的物流成本中的重点物流环节， 之后可以针对这些物流环节进行改善和优化。
11
12
组员：刘利 陈巧玲 王燕玲
黄丽 何小雨 卢小芹
杨小茜 袁得兵 付豪
1
德邦物流公司物流成本分析
德邦物流简介及成本概况 德邦物流成本管理特性 德邦物流公司现行物流成本控制存在的
主要问题 德邦物流公司优化物流成本控制的途径
与方法 总结
2
德邦物流简介：
• 德邦物流公司是国家AAAA级综合服务型物流企 业，主要业务包括卡车航班、普通汽运、空运 服务、代收货款、包装服务、保价运输、货物 追踪。公司总部设在上海，在全国25个省、市、 自治区下设营业网点600多家(截止2009年9月)， 拥有运输车辆1000余台、员工10000多人，网 络遍及国内500多个城市和地区，产品服务包 括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。
德邦物流成本分析ppt课件
• 4.注重效益背反规律
• 在设计物流系统时，以及企业有针对性地进行物流活动改善时．要注 意“效益背反一规律。在引入层次分析法之后得出企业的重点改善物 流环节．要综合考虑各方面因素的影响，不可以孤立地进行物流环节 的改善，需要将其对其他物流环节的影响考虑在内，并将所有的物流 环节纳入一个体系进行系统规划和管理。它强调的是各要素之间的矛 盾，把它们有机的结合起来。
6
➢ 德邦物流公司现行物流成本控制存在的主要问题
• 3.没有根据物流的“效益背反”规律对物流成本进行管理
由于物流成本是以物流活动全体为对象，所以它时企业唯一的．基本的、共同 的管理数据。另一方面，物流成本中各项目间存在此消彼长的关系，亦即某项目 成本的削减，又可能引起其他项目成本的增加，因此物流成本费用有所增加。
组员：刘利 陈巧玲 王燕玲
黄丽 何小雨 卢小芹
杨小茜 袁得兵 付豪
1
德邦物流公司物流成本分析
德邦物流简介及成本概况 德邦物流成本管理特性 德邦物流公司现行物流成本控制存在的
主要问题 德邦物流公司优化物流成本控制的途径
与方法 总结
2
德邦物流简介：
• 德邦物流公司是国家AAAA级综合服务型物流企 业，主要业务包括卡车航班、普通汽运、空运 服务、代收货款、包装服务、保价运输、货物 追踪。公司总部设在上海，在全国25个省、市、 自治区下设营业网点600多家(截止2009年9月)， 拥有运输车辆1000余台、员工10000多人，网 络遍及国内500多个城市和地区，产品服务包 括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。
• 4.关注局部功能的改善，对整体系统功能的改进关注较少
它把仓储、运输、装卸搬运、采购、包装、配送等物流活动割裂开来，没有纳入
• 在设计物流系统时，以及企业有针对性地进行物流活动改善时．要注 意“效益背反一规律。在引入层次分析法之后得出企业的重点改善物 流环节．要综合考虑各方面因素的影响，不可以孤立地进行物流环节 的改善，需要将其对其他物流环节的影响考虑在内，并将所有的物流 环节纳入一个体系进行系统规划和管理。它强调的是各要素之间的矛 盾，把它们有机的结合起来。
6
➢ 德邦物流公司现行物流成本控制存在的主要问题
• 3.没有根据物流的“效益背反”规律对物流成本进行管理
由于物流成本是以物流活动全体为对象，所以它时企业唯一的．基本的、共同 的管理数据。另一方面，物流成本中各项目间存在此消彼长的关系，亦即某项目 成本的削减，又可能引起其他项目成本的增加，因此物流成本费用有所增加。
组员：刘利 陈巧玲 王燕玲
黄丽 何小雨 卢小芹
杨小茜 袁得兵 付豪
1
德邦物流公司物流成本分析
德邦物流简介及成本概况 德邦物流成本管理特性 德邦物流公司现行物流成本控制存在的
主要问题 德邦物流公司优化物流成本控制的途径
与方法 总结
2
德邦物流简介：
• 德邦物流公司是国家AAAA级综合服务型物流企 业，主要业务包括卡车航班、普通汽运、空运 服务、代收货款、包装服务、保价运输、货物 追踪。公司总部设在上海，在全国25个省、市、 自治区下设营业网点600多家(截止2009年9月)， 拥有运输车辆1000余台、员工10000多人，网 络遍及国内500多个城市和地区，产品服务包 括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。
• 4.关注局部功能的改善，对整体系统功能的改进关注较少
它把仓储、运输、装卸搬运、采购、包装、配送等物流活动割裂开来，没有纳入
《物流成本分析》PPT课件
第6章 物流成本分析
2021/4/26
1
6.1 物流成本分析概述
一、什么是物流成本分析？
物流成本分析是利用物流成本核算的结果和其他 的有关资料，分析物流成本水平和构成变动情况， 研究影响物流成本升降的各种因素和变动原因， 进而寻找降低物流成本的途径。
2021/4/26
2
二、 物流成本分析的目的（内容）
基期材料费A0 = 基期产品产量 × 基期材料单耗 × 基期材料单价 实际材料费A1 = 实际产品产量 × 实际材料单耗 × 实际材料单价
总的成本变动 = 实际材料费用 基期材料费用 = A1 – A0
2021/4/26
10
(1)连环替代法的步骤
3. 连环顺序替代，计算替代结果：
基期材料费 A0 = 基期产品产量 × 基期材料单耗 × 基期材料单价 A2 = 实际产品产量 × 基期材料单耗 × 基期材料单价
= 计算期天数 / 物流总资产周转率
2021/4/26
24
一、物流成本效益分析的指标
2）物流营运能力指标 把物流总资产分解为流动资产和固定资产，可以深入
分析影响总资产营运能力的不同因素：
物流流动资产周转率 = 物流营业净额 / 平均物流流动资产总额
物流固定资产周转率 = 物流营业净额 / 平均物流固定资产总额
产量引起的变动 = A2 – A0 = （实际产品产量 - 基期产品产量） × 基期材料单耗 × 基期材料单价
2021/4/26
11
A2 = 实际产品产量 × 基期材料单耗 × 基期材料单价 A3 = 实际产品产量 × 实际材料单耗 × 基期材料单价
单耗引起的变动 = A3 – A2 = 实际产品产量×（实际材料单耗 - 基期材料单耗 ） × 基期材料单价
2021/4/26
1
6.1 物流成本分析概述
一、什么是物流成本分析？
物流成本分析是利用物流成本核算的结果和其他 的有关资料，分析物流成本水平和构成变动情况， 研究影响物流成本升降的各种因素和变动原因， 进而寻找降低物流成本的途径。
2021/4/26
2
二、 物流成本分析的目的（内容）
基期材料费A0 = 基期产品产量 × 基期材料单耗 × 基期材料单价 实际材料费A1 = 实际产品产量 × 实际材料单耗 × 实际材料单价
总的成本变动 = 实际材料费用 基期材料费用 = A1 – A0
2021/4/26
10
(1)连环替代法的步骤
3. 连环顺序替代，计算替代结果：
基期材料费 A0 = 基期产品产量 × 基期材料单耗 × 基期材料单价 A2 = 实际产品产量 × 基期材料单耗 × 基期材料单价
= 计算期天数 / 物流总资产周转率
2021/4/26
24
一、物流成本效益分析的指标
2）物流营运能力指标 把物流总资产分解为流动资产和固定资产，可以深入
分析影响总资产营运能力的不同因素：
物流流动资产周转率 = 物流营业净额 / 平均物流流动资产总额
物流固定资产周转率 = 物流营业净额 / 平均物流固定资产总额
产量引起的变动 = A2 – A0 = （实际产品产量 - 基期产品产量） × 基期材料单耗 × 基期材料单价
2021/4/26
11
A2 = 实际产品产量 × 基期材料单耗 × 基期材料单价 A3 = 实际产品产量 × 实际材料单耗 × 基期材料单价
单耗引起的变动 = A3 – A2 = 实际产品产量×（实际材料单耗 - 基期材料单耗 ） × 基期材料单价
物流客户服务(第3版)PPT完整全套教学课件可修改全文
收件人（TO）： 传真号码： 发件人（FM）： 抄送（CC）：
日期：
主题： 备注：
表格式传真
传真抬头（发件人信息）
[公司名称] [联系信息]
项目二 物流客户中心业务处理
任务二 物流客户电话、传真业务处理 知识准备
三、传真业务受理流程 （一）传真格式 2.传真内容要求
公司的具体业务不同，传真内容要求也不同，但一般都显示：抬头、 收件人、发件人、主题、传真号码、日期、页数等方面的内容。抬头一般 是发件人公司的信息。发传真时经常用英文简写，如收件人用“TO”表 示，发件人用“FM”表示，抄送用“CC”表示。
广西柳州有位李女士，其居住在湖北的女儿、女婿为尽孝心，委托某 货运公司托运了苹果和梨子各一箱。李女士按原定的到货时间致电货运公 司，称货物尚未运到。事隔多天后货运公司通知李女士，说水果已经到达 柳州。李女士前往货运站取货，却发现两箱水果残缺不全，一箱苹果剩 1/2，一箱梨子剩1/3，经理称：水果在运输保管途中因气候原因变质、 腐烂，尚好的部分让工人吃掉了，所以只剩下这些了。李女士非常生气， 前来找货运公司客户部投诉。你作为物流客户服务人员，现在应如何受理 该客户的投诉？
项目三 物流客户投诉处理
项目三 物流客户投诉处理
项目目标
1.掌握物流客户投诉的定义和内容； 2.了解受理物流客户投诉的主要方式； 3.了解客户投诉的处理原则； 4.灵活运用客户投诉处理的流程和技巧； 5.灵活掌握客户投诉后的服务跟进。。
项目三 物流客户投诉处理
任务一 受理物流客户投诉 任务情境
图3-1 货品发生破损的投诉
项目二 物流客户中心业务处理
任务三 物流客户网上业务处理 知识准备
一、网上业务受理流程 （一）物流公司的网上业务内容
日期：
主题： 备注：
表格式传真
传真抬头（发件人信息）
[公司名称] [联系信息]
项目二 物流客户中心业务处理
任务二 物流客户电话、传真业务处理 知识准备
三、传真业务受理流程 （一）传真格式 2.传真内容要求
公司的具体业务不同，传真内容要求也不同，但一般都显示：抬头、 收件人、发件人、主题、传真号码、日期、页数等方面的内容。抬头一般 是发件人公司的信息。发传真时经常用英文简写，如收件人用“TO”表 示，发件人用“FM”表示，抄送用“CC”表示。
广西柳州有位李女士，其居住在湖北的女儿、女婿为尽孝心，委托某 货运公司托运了苹果和梨子各一箱。李女士按原定的到货时间致电货运公 司，称货物尚未运到。事隔多天后货运公司通知李女士，说水果已经到达 柳州。李女士前往货运站取货，却发现两箱水果残缺不全，一箱苹果剩 1/2，一箱梨子剩1/3，经理称：水果在运输保管途中因气候原因变质、 腐烂，尚好的部分让工人吃掉了，所以只剩下这些了。李女士非常生气， 前来找货运公司客户部投诉。你作为物流客户服务人员，现在应如何受理 该客户的投诉？
项目三 物流客户投诉处理
项目三 物流客户投诉处理
项目目标
1.掌握物流客户投诉的定义和内容； 2.了解受理物流客户投诉的主要方式； 3.了解客户投诉的处理原则； 4.灵活运用客户投诉处理的流程和技巧； 5.灵活掌握客户投诉后的服务跟进。。
项目三 物流客户投诉处理
任务一 受理物流客户投诉 任务情境
图3-1 货品发生破损的投诉
项目二 物流客户中心业务处理
任务三 物流客户网上业务处理 知识准备
一、网上业务受理流程 （一）物流公司的网上业务内容
物流成本(案例分析)ppt课件
• 请分析：（1）海尔企业内部物流的一体化运作情况； （2）分析海尔物流与社会物流的关系。
14
• 案例1
• 2000年下半年，由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三 方物流公司，请该公司作为他们的“二级代理商”为其代办某化
工有限公司的铁路、公路运输等物流业务。获此信息后，该公司
认为此项目本公司就能胜任，不应坐失良机，应抓紧时间去投标。
于是该公司立即起草自荐信函，并通过邮政寄发给某化工有限公
司，希望能直接为他们提供物流服务。然而此时，该化工有限公
司的物流代理招标工作已进入了第三轮。早在第一轮招标时就有 13家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标，其中有9家进入第 二轮竞标；第二轮以后只剩4家企业闯入第三轮。上述的英和公司 则幸运过关，进入第三轮。英和公司为了取得此轮竞标的胜利， 才找到该公司作为其合作伙伴。
台下达55台商用定单，定单号：5000571。海尔物流采 购部门、生产制造部门同时接到定单信息。在计算机 系统上显示出商用空调事业部的缺料情况；采购部门 向压缩机供应商发布网上定单；配送部门（根据配送 单）四小时送料到工位。
• 3月30日海尔完成了55台商用空调的生产，并在当天配 送给用户，海尔完成客户定制定单只用了5天。
印象很深，他们认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东 西。请你代为大众包餐公司完成下列工作：
1） 大众包餐公司实施准时化服务的方案设计（意向）；
17
2） 大众包餐公司的经营活动引入第三方物流服务的可行性分析。
• 二十世纪七十年代，北京某汽车制造厂建造了一座高层货架仓库 （即自动化仓库）作为中间仓库，存放装配汽车所需要的各种零
以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，
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• 案例1
• 2000年下半年，由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三 方物流公司，请该公司作为他们的“二级代理商”为其代办某化
工有限公司的铁路、公路运输等物流业务。获此信息后，该公司
认为此项目本公司就能胜任，不应坐失良机，应抓紧时间去投标。
于是该公司立即起草自荐信函，并通过邮政寄发给某化工有限公
司，希望能直接为他们提供物流服务。然而此时，该化工有限公
司的物流代理招标工作已进入了第三轮。早在第一轮招标时就有 13家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标，其中有9家进入第 二轮竞标；第二轮以后只剩4家企业闯入第三轮。上述的英和公司 则幸运过关，进入第三轮。英和公司为了取得此轮竞标的胜利， 才找到该公司作为其合作伙伴。
台下达55台商用定单，定单号：5000571。海尔物流采 购部门、生产制造部门同时接到定单信息。在计算机 系统上显示出商用空调事业部的缺料情况；采购部门 向压缩机供应商发布网上定单；配送部门（根据配送 单）四小时送料到工位。
• 3月30日海尔完成了55台商用空调的生产，并在当天配 送给用户，海尔完成客户定制定单只用了5天。
印象很深，他们认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东 西。请你代为大众包餐公司完成下列工作：
1） 大众包餐公司实施准时化服务的方案设计（意向）；
17
2） 大众包餐公司的经营活动引入第三方物流服务的可行性分析。
• 二十世纪七十年代，北京某汽车制造厂建造了一座高层货架仓库 （即自动化仓库）作为中间仓库，存放装配汽车所需要的各种零
以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，
物流成本分析PPT课件
（1）仓库利用率=
× 100%
全库满载存储物资的数量（吨、件、 M2 M3 ）
年出库金额（数量）
（2）库存周转次数=
平均库存金额（数量）
期内商品缺损量
（3）商品缺损率=
期内商品总数
× 100%
第21页
4、有关装卸活动的指标
（1）单位人时工作量=总工作量/装卸作100%
第30页
（二）定量预测方法
时间序列分析法，是将预测目标的历史数据按 照时间顺序排列成时间序列，然后分析它随时 间的变化趋势，来推出预测目标的未来值。
1.简单平均法 把前N个月（或年、周）的数值的平均值，作
为后一个月的预测值。N称为组距。 适用范围：比较稳定变化的对象。
第31页
（二）定量预测方法
做好物流成本分析，全方位物流战略的成功运用。
第3页
安利降低物流成本案例分析
1 非核心环节通过外包完成
2
仓库半租半建
3 核心环节的大手笔投入
第4页
3.1.1物流成本分析的概念
物流成本分析是以物流成本信息为依据,运用专门 方法对物流企业成本计划的执行过程、结果和原 因进行分析研究，据以评价企业成本管理工作， 挖掘企业节能降耗的潜力，提高企业成本效益的 一种经济行为。
第16页
3.1.4 物流成本分析的步骤
明确分析目的，制定分析计划。 储存分析信息，全面掌握情况。 进行定量分析，建立分析模型。 作好定性分析，抓住关键因素。 作出综合评价，提出改进建议。
第17页
3.2.1 企业物流成本的详细分析指标
1、物流成本的全面分析指标 2、与运输有关的指标 3、有关仓储活动的指标 4、有关装卸活动的指标 5、有关物流信息活动的指标
物流价格资料
成本加成定价法：物流企业以成本为 基础，加上一定的利润，制定物流价
格
市场竞争定价法：物流 企业以竞争对手的价格 为基础，制定有竞争力
的物流价格
客户价值定价法：物流 企业以客户的价值和需 求为基础，制定个性化
的物流价格
04
物流价格优化策略与实施
物流价格优化的重要性与意义
物流价格优化的重要性
• 提高企业竞争力：物流价格优化有助于提高物流企业的市场竞争力 • 降低物流成本：物流价格优化有助于降低物流企业的运营成本 • 提高客户满意度：物流价格优化有助于提高客户对物流服务的满意度
物流价格管理的展望
• 未来物流价格管理将更加科学、合理，有助于提高物流行业的整体效率 • 未来物流价格管理将更加注重客户需求，提高客户满意度，提升企业形象 • 未来物流价格管理将积极应对市场风险，促进物流市场的健康发展
CREATE TOGETHER
DOCS
谢谢观看
THANK YOU FOR WATCHING
物流价格优化的意义
• 促进物流市场健康发展：物流价格优化有助于实现物流市场的供需平衡，促进物流 市场的健康发展 • 提高社会经济效益：物流价格优化有助于提高物流行业的整体效率，降低社会物流 成本，提高社会经济效益
物流价格优化的策略与方法
物流价格优化策略
• 成本控制策略：降低物流成本，提高物流价格的竞争力 • 市场拓展策略：拓展市场份额，提高物流价格的话语权 • 客户关系策略：提高客户满意度，提高物流价格的认可度
物流市场价格波动的影响
• 对物流企业的影响：物流价格波动会影响企业的盈利能力和市场竞争力 • 对客户的影响：物流价格波动会影响客户的物流成本和服务质量 • 对整个物流市场的影响：物流价格波动会影响物流市场的稳定性和健康发展
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Part 5 物流服务定价策略
价值 感受
价值就 是
低价
价值就 是
从服务 中得到 的东西
价值就是 用支付的 价格换来 的质量
价值就是 付出的所有 东西得到的 全部回报
折扣定 价
尾数定 定价 价 策略 差异化
定价
声望定 价
撇脂定 价
超值定价
捆绑定价 互补定价 结果导向定
价
Part 5 物流服务定价策略
目 录 Content
s
物流企业的现状
影响物流企业定价 的因素 物流服务定价的程 序 物流服务定价的方 法 物流服务定价的策 略
Par物t 3流服务定价的程序
估计产品总需要 量
预测竞争反应 确定预期市场占
有率 选择定价策略
考虑企业其他营 销策略
确定最 终价格
目 录 Content
s
物流企业的现状
Part 1 三.中国物流成本现状与不足的具体表述
对 体 系 一认些 物 流识企 业 对较降 低 成片本 仅 从面配 送
注重 对显 部性分成企业 不本能的很好 的控预制测市 场需求， 信息不畅 通，或者
库存成本
把库存 占压资 金的利 息加入 物流成 本，这
Part 1 四.物流成本的解决方法
1
营销中心
营销中心要做好订单 采集与市场预测，实 现合理的库存量，优
2化不同产各品公司、物品流中牌心 的 库存结构； 各公司物流中心之间 要加强信息的沟通， 消除信息孤岛现象，
Part 1 四.物流成本的解决方法
物流网络的优化、降低 库存、减少供应链中存 在的不增值部分、降低 不必要的成本
一
二
在物流的过程 中减少等待时 间
Part 2 影响物流服务定价的因素
需求因素
价
格
竞争因素
成本因素
Part 2 影响物流服务定价的因素
A 定价 目标
1.利润目标 2.销售额目标 3.市场占有率 目标 4.稳定价格目 标
B
营销
组合 策略
价格必须与物 流产品设计、 分销和促销协 调一致、密切 配合，其它营 销组合策略也 会影响定价策 略。
各类物流从业人员等资源
Part 1 一.物流企业的现状
（三）低水平的物流基础
物流 效率
设施和装备条件严重影响
着物流效率的提高。
第一，我国交通运输基础
制 设（施四总）体物规流模产仍业然发很展小
度 制
第面二临，着现较代大化的物制流度集约散和
约 储束运。设施较少，发展水平
较物低流。产业的发展不仅
人 才
第仅(五三要)，有物各充流种分研物的究流市相设场对施需落及后装和
C
D
成本 需求和竞争状
狭义的物流成 本仅指由于物 品移动而产生 的运输、包装 、装卸等费用 。广义的物流 成本是指生产 、流通、消费 全过程的物品 实体与 价值变化而发 生的全部费用 。
企业的产品价 格不同，就会 导致不同水平 的需求。市场 竞争状况调节 着价格在上限 和下限之间不 断波动的幅度 ，并最终确定 产品的市场价 格。
展是阶也中物市需约缺场求束乏水由段是还流平我所更存产（（面束但业也国决为在业二由制一临。比经定重着健）于度着)较济的要许康物市改专较低发，的多发流场革业大，展另是影展产发的化的这的一我响的业育不物市一水方国和因发和完流场方平面经制素展现善服需面和，济约。仍代，务求然企一的约
专业 化
方方式面还企业很内有部限运，输物和流仓企储业 的等经设营施、管各理种水物平流有装待备提、高
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
短 缺
备求物的基流技础专术、业水活人平跃才较的短低市缺，场，物是流物 流产业发展的巨大障碍。
Part 1 二.我国物流成本高的原因
1 设施落后
2 收费现象 不合理
3 管理机制 不成熟
4 集中程度 低
一是运输结构不合理和 协动性不够，很多地方 的 也 二 费物推是太流高物多设了流，施物运乱还流输收很费中费落用各、后。种多，收收 费三、是高产收业费结、构不和合生理产收力 费 布现局象，十管分理普体遍制、运行 机 四制是不物成流熟业，的这标是准物化流、 费 信用息高化的、基组础织性化因、素集约 化程度低、行业集中度
1 成本导向定价法
1.成本加成定价法 需求导向2定.价目法标利润定价法
2
1.理解价值定价法 2.区分需求定价法 竞争导3向.定习价法惯定价法 3 41..随比行较就定市价定法价法 2.低于竞争者产品价 格定价法 3.高于竞争者产品价
目 录 Content
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物流企业的现状
影响物流企业定价 的因素 物流服务定价的程 序 物流服务定价的方 法 物流服务定价的策 略
1.声望定价 2.招徕定价法 3.尾数定价 4.整数定价 5.习惯性定价
差别 定价 策略
1.差别定价的主要形式 2.差别定价的适用条件
影响物流企业定价 的因素 物流服务定价的程 序 物流服务定价的方 法 物流服务定价的策 略
Part 4四.物流服务定价方法
成本导 向
竞争导 需求导
向
向
定价的方法
• 利润最大化 • 客观定价法 • 主观定价法 • 成本导向定价法 • 需求导向定价法 • 竞争导向定价法
Part 4 物流服务定价方法
三
加强运输团队和仓库 管理之间的团队合作
加强物流过程中各个 环节工作人员的沟通 和交流，精化生产的 方式，提高人员的劳 动生产率
五
四
正确确定库存物料， 实现资源共享和战略 性的联盟
目 录 Content
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物流企业的现状
影响物流企业定价 的因素 物流服务定价的程 序 物流服务定价的方 法 物流服务定价的策 略
目 录 Content
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物流企业的现状
影响物流企业定价 的因素 物流服务定价的程 序 物流服务定价的方 法 物流服务定价的策 略
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物流企业的现状
影响物流企业定价 的因素 物流服务定价的程 序 物流服务定价的方 法 物流服务定价的策 略
Part 1 一.物流企业的现状
总体来看，中国物流产业的 总一体规模目前还比较小，发
新产 品定 价策 略
1.撇脂定价策略 2.渗透定价策略 3.中间定价策略
产品 组合 定价 策略
1.产品线定价策略 2.互补品定价策略 3.成套优惠定价策略
价格 折扣 策略
1.数量折扣 2.季节折扣 3.现金折扣 4.业务折扣
Part 5 物流服务定价策略
地区 定价 策略
心理 定价 策略
所谓地区定价技巧，就是企业要决 定：对于提供给不同地区(包括当地 和外地不同地区)客户的某种产品， 在综合考虑费用增加的基础上，如 何分别制定不同的价格。