品管部部门工作总结
品管工作总结
品管工作总结品管工作总结（精选6篇）品管工作总结1今年以来，在公司各级领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利进行本年度各项工作。
品管部控制范围广：包括了进料品质控制、生产过程监控、成品监控、工艺改进、新产品开发、客户投诉，还包括体系建设、工艺检查等工作。
现将今年以来和明年的工作情况做如下小结：一、部门基础管理方面：1．品质管理状态更新工作基本已完成。
各检验程序规范、内部管理标准和检验作业指导书大部份已整理，预计明年初全面整理完毕。
适时根据公司发展目标阶段，及时调整系统更新，适应公司发展需求。
2．建立建全了品管部部门质量目标，包括进料、制程和成品合格率以及漏检率、纠正预防措施等，并将所有目标指标明年纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。
3．加强专业知识学习，开展知识、技能培训，全面提高品管员工素质。
①按照《2021年度培训计划》的要求，组织部门全体人员学习ISO9001：20质量管理体系知识，《程序文件》内容培训，并对相关内容进行了考试、考核合格率达100%。
品质全体人员积极参加了各项内外培训。
②为了提高检验员的操作技能，开展产品工艺、产品测量和操作技能等培训。
③为加强质量检测力度，还要针对质检人员制定了培训计划。
如机械制图和常用软件办公应用等。
二、质量控制方面：1．进料品质控制：完善控制流程和检测手段：拟制了《来料检验程序》、《机械零部件检验规范》等文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。
严格进料检验，发现百多批次不合格品，并开展不合格品处理工作。
明年将进一步加强电器类产品的检验测试工作，完善电器类的检测手段以及测试条件。
2．生产过程控制：严格执行“三检”制度，避免大批量不合格事故的发生，推行产品标识和追溯工作。
加大对零部件外观和加工尺寸精度的管控，及时更新购置公司主要产品质量要求所急需的检测设备。
3．成品机质量控制：从今年的成品机一次送检检验结果来看每月合格率均在40%左右，成品质量有很大的提升空间，已发动装配车间执行自检制度和成品机安装测试检验的控制。
品管部工作总结推荐7篇
品管部工作总结推荐7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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品管部的工作总结精选8篇
品管部的工作总结精选8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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品管工作总结5篇
品管工作总结5篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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品管部员工工作总结8篇
品管部员工工作总结8篇篇1时光荏苒，伴随着20XX年的到来，品管部也即将迎来自己在公司担当的这一段时期。
此刻的心情既有不舍，也有欢欣；不舍的是在这一年里积累的宝贵经验，以及工作中面对的诸多挑战；欢欣的是公司在过去的一年里取得了长足的发展，而作为公司一员，自己能为之贡献自己的一份力量，深感荣幸。
在此，本人作为品管部的一员，对过去一年里所做的工作进行一次总结与汇报。
一、工作内容与目标在过去的一年里，本人主要的工作内容包括了产品质量的监督、产品质量改善、以及质量体系的建设和维护。
在日常工作中，我们通过严格的抽查和检验，对生产出来的产品进行质量检测，确保产品质量符合要求。
同时，我们积极收集生产现场的各类信息，如发现生产现场存在影响产品质量的因素，立即与相关部门进行沟通，寻求解决办法，以提升整体产品质量。
此外，我们还积极参与公司质量体系的建设和维护，根据公司要求和公司实际情况，制定相关程序文件和作业指导书，并监督其实施。
通过这些工作，我们努力营造一个良好、稳定的生产环境，以保证产品质量和生产效益。
在工作中，我们取得了一定的成绩。
我们成功地控制了某些关键零部件的质量问题，使得产品质量得到了显著提升。
同时，我们也成功地帮助生产部门优化了生产流程，减少了生产过程中的不良品数量。
然而，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处。
例如在处理质量问题时，反应速度较慢，不能及时有效地控制质量缺陷；在某些特殊情况下，对产品质量的把控能力还有待提高等。
二、自我评价与反思在这一年的工作中，我始终保持认真负责的态度，努力提高自己的工作能力。
在面对挑战时，我能够积极主动地寻找解决问题的方法，不断学习和进步。
然而，我也意识到自己在某些方面的不足。
例如在处理复杂问题时，我的思考不够全面，有时会忽略一些关键因素；在与他人沟通时，我的表达能力还有待提高等。
三、未来计划与展望对于未来，我充满信心和期待。
我将继续保持认真负责的态度，不断提高自己的工作能力。
品管工作总结4篇_品管工作总结报告
品管工作总结4篇_品管工作总结报告一、品管工作总结报告1时间过得很快，眨眼间，一年的品管工作就即将结束了。
回顾这一年的工作，收获颇丰，同时也存在一些不足之处。
在此总结报告中，将详细介绍品管部门的工作内容以及取得的成绩和存在的问题。
品管部门的工作内容包括：1.生产过程管理：制定和执行每个生产阶段的操作指南，确保生产过程质量符合标准和规定。
2.供应链管理：确保外部供应商的原材料、零部件和半成品的质量符合标准和规定。
3.产品质量控制：通过严格的检验、测试、评估和缺陷管理程序，确保最终产品的质量。
4.客户服务：处理用户的投诉和改进请求，跟踪和改进客户满意度。
5.内部培训和发展：为员工提供培训和教育，以提高他们的技能和知识，支持部门和组织的发展。
二、品管工作成绩通过品管部门的不懈努力，取得了以下成绩：1.生产过程管理：品管部门成功开发和实施了一系列操作指南，从材料检查到实际生产，每个阶段都得到了有效控制。
生产流程可靠性从90%提高到95%，生产效率提高了10%以上。
2.供应链管理：品管部门加强了对质量管理的监督，并定期对供应商的质量进行评估。
通过合格供应商的甄选和培育，材料过程的一致性得到了提高，损失率也下降了8%左右。
3.产品质量控制：品管部门在整个生产过程中着重促进产品和工艺的可行性和第一次良品率，其结果是通过一致的策略和程序，使产品质量得到显著改善。
最终产品的缺陷率下降了5%，完好率上升了8%。
4.客户服务：品管部门的客户服务表现得到了员工和客户的广泛认可。
所有服务要求都得到了及时响应，超过90%的客户反馈显示满意度得到了提高。
5.内部培训和发展：品管部门通过建立良好的学习计划，有效提高了员工职业技能的水平。
专业技能训练的有效性评价结果显示，员工的技术技能平均得分提高了6分。
三、品管工作存在的问题品管部门也存在一些问题，包括：1.部门沟通和协作不足，需要进一步加强组织和合作。
2.网络协作和信息技术的使用程度太低，需要进一步使用并掌握以提高效率。
品管部门工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，品管部门在公司领导的正确指导下，全体成员的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，紧密围绕品质提升这一核心目标，积极开展各项工作，取得了显著成效。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 品质管理体系的完善（1）依据国家标准和行业规范，对公司现有的质量管理体系进行了全面梳理，对不符合项进行了整改，确保体系运行有效。
（2）持续优化内部管理流程，提高工作效率，降低成本。
2. 品质提升与控制（1）加强原材料、半成品、成品的质量检验，确保产品符合质量标准。
（2）针对生产过程中发现的问题，及时制定纠正措施，防止类似问题再次发生。
（3）强化过程控制，提高生产过程的稳定性，降低不良品率。
3. 员工培训与团队建设（1）开展质量意识培训，提高员工对品质重要性的认识。
（2）组织内部技能竞赛，激发员工学习热情，提升专业技能。
（3）加强团队协作，营造积极向上的工作氛围。
4. 质量改进与持续发展（1）开展质量改进项目，针对关键过程和问题进行攻关。
（2）引进先进的质量管理工具和方法，提高品质管理水平。
（3）积极参与行业交流，学习借鉴优秀企业的先进经验。
三、工作亮点1. 质量管理体系通过第三方认证，获得客户的高度认可。
2. 产品合格率较去年同期提升5%，不良品率降低3%。
3. 员工满意度调查结果显示，员工对品管部门的满意度达到90%。
4. 获得公司“优秀团队”称号。
四、工作不足及改进措施1. 质量管理体系仍存在一些不足，需持续优化。
改进措施：加强内部沟通，完善管理体系，提高运行效率。
2. 部分员工质量意识有待提高。
改进措施：加大培训力度，提高员工质量意识，营造良好的质量氛围。
3. 质量改进项目实施过程中，部分项目进度滞后。
改进措施：加强项目跟踪，确保项目按计划推进。
五、展望新的一年，品管部门将继续秉承“品质第一，客户至上”的理念，紧紧围绕公司发展战略，不断提升品质管理水平，为公司发展贡献力量。
品管部工作总结参考8篇
品管部工作总结参考8篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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品管部年终总结范文5篇
品管部年终总结范文5篇第1篇示例：品管部年终总结时光荏苒，一年又快逝去，回首2019年，品管部经过一年的努力奋斗，取得了许多辉煌的业绩。
现在，让我们一起来回顾一下品管部这一年的总体情况，并展望未来的发展方向。
一、工作总结2019年，品管部全体员工团结一心，积极开展各项工作，不断提升产品质量，推动企业的发展。
我们坚持以客户为中心，不断加强内部管理，提高工作效率，加强团队协作，力争做到更好。
在这一年中，品管部取得了以下几项主要业绩：1. 产品质量稳步提升。
品管部加强了对生产过程的监控和管理，加强了对原材料的质量检查，大幅度减少了产品的不合格率，提高了产品的合格率。
2. 动态监测与反馈。
通过建立了完善的监测和反馈系统，品管部可以实时监控产品的质量状况，及时发现问题并进行处理，有效地降低了产品质量事故的发生率。
3. 制定了一系列的品质管理策略和措施。
这些策略和措施的实施，有效地规范了生产过程，提升了管理水平，为公司的可持续发展打下了坚实的基础。
以上这些成绩的取得，离不开全体品管部员工的共同努力。
大家团结协作，积极拼搏，为公司的发展作出了巨大的贡献。
二、存在的问题在工作中，品管部也存在一些问题和不足之处，主要表现在以下几个方面：1. 质量问题反应不够及时。
有时候客户投诉质量问题，品管部的反应速度较慢，导致问题的进一步恶化。
需要加强对客户反馈的重视。
2. 员工培训不够。
随着市场竞争的日益激烈，员工的技能和素质也需要不断提高。
品管部需要加大对员工的培训力度，提高员工的整体素质。
3. 内部流程不够顺畅。
一些内部流程还存在繁琐、效率低下的情况，需要进一步优化和改进。
以上这些问题和不足之处，需要品管部全体员工共同努力，不断进行改进和提高，为下一年的工作打下更加坚实的基础。
三、未来展望展望未来，品管部将继续以客户为中心，不断提高产品质量，加强内部管理，推动企业的发展。
我们将努力做到以下几点：1. 加强与客户的沟通。
品管部将进一步加强与客户的沟通，及时了解客户的需求和意见，不断优化产品质量和服务水平，提高客户满意度。
品管部工作总结报告范文5篇
品管部工作总结报告范文5篇总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考.总结与计划是相辅相成的,要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的•下面就是小编给大家带来的2020品管工作总结报告范文5篇，希望大家喜欢！品管工作总结报告一20xx年，在江汽有限公司领导下，制管公司紧密圉绕11年质量LI标方针方策，通过开展质量文化深耕建设，结合十二五实物质量双达标实施讣划，应用各种质量工具方法，稳步实现了20xx年各项质量指标.期间有效开展了认证产品审核以及体系审核工作，确保公司质量体系正常运行.在此基础上，变被动为主动,提高质量培训密度，加强质量预防强度，从外购件源头、生产过程、交付现场到市场售后等一些列环节，保证产品质量的稳定性.为江淮汽车集团公司立志打造品质JAC、品质优先规模做好坚实的品质零部件管路后盾.?20xx年重点工作总结一.体系审核产品认证双把关，确保企业正常运行1、顺利通过20xx年CCC强制性产品认证监督审核；2、顺利通过20xx年IS0/TS16949质量体系认证审核；3、顺利完成股份公司11年安全件二方审核,完成有限公司11年质量体系二方审核，成功实施质量整改26项訂，一次验收合格率100%.4、按计划在公司内部推进产品审核，内部审核及过程审核，检验了产品质量、工艺流程的可靠性，验证了生产过程、体系流程的有效性，有力保证了生产能力.二.深耕质量文化建设，十大举措落实处1、加强质量文化深耕宣传工作，组织公司全体员工进行了质量工具与方法应用等知识培训,制作了VI标识以及质量七大工具看板，形象生动地引导全员进行质量工具学习和应用..2、公司技术、质量人员积极参加了江汽集团公司举办的6西格玛基础知识和3、派公司公司技术骨干、质量骨干、生产骨干及管理骨干参加江汽有限公司举办的ISO/TS16949体系培训，其中三人获得内审员资格证书，提高了自身业务能力和质量管理水平4、公司质量领导参加了中国质量认证中心举办的产品认证培训，并取得了认证企业质量负责人的资格证书，提高了质量负责人的质量管理水平.三.十二五实物质量双达标，品质管路走天下1、结合质量体系达标，制定《20xx年制管公司质量目标》，下发各部门、车间督促推进、落实，确保20xx年全年质量U标稳步实现.20xx年商用车实物质量合格率为99. 94%,乘用车实物质量合格率为99. 96%,外部市场质量成本损失率为0. 098%.2、结合《制管公司十二五实物质量达标五年规划》，深入分析研究标杆产品，通过精测试验、性能试验、反复对标分析、循序改进完成了\721、M209两种高端产品的达标工作，通过精测、试验初步实施了Sil、A］【两种拟达标试制产品的循环对标•十二五期间，需根据客户要求，持续加强产品一致性控制，解决现存产品质量问题，缩短与标杆的差距，使产品实物质量得到更有效控制.四.质量预防为牵引力，优化改进去隐患1、梳理原材料类型和厂家,对全批次管材和接头进行月度普查，加强抽检频次, 保证原材料使用零缺陷.全年实施尺寸精测3000余次，性能试验500余次,材质试验100余次.2、对13个班组完善下发《生产现场员工自检记录表》，每日检查，检验定时督查2次/月；对所有关特匸序员工，进行SPC工具应用的现场指导，保证关键工序的稳定性，各项生产指数符合技术要求；3、加强生产现场抽检和巡检力度,并实施100%批次完工检验，并出具检验报告.4、经常深入客户现场掌握交付状况和装配状况，对存在隐患提询进行优化;并对市场批量问题件的现场装车状况进行大量调查和细致分析,制定整改方案7期, 并成功实施对策.3、加强旧件分析，从技术角度对市场频发质量问题进行改进优化，为实物质量达标提供有力保障.6、结合外购件、生产现场、交验过程以及市场发生的质量问题，共督促责任单位完成《月度整改计划》12期,成功实施整改项LI 56项，并定期对整改效果持续有效状态进行跟踪检查，确保全年整改计划完成率以及巩固率持续达标.五.以市场信息旧件为切入点，降低外部质量损失1、从市场信息入手，以市场旧件为抓手，进行精确的统计、分类、整理，对商用车、乘用车重点市场问题进行细致深入分析，从原材料、技术工艺、生产能力各方面调查、验证，优化改进，将20xx年外部市场质量损失控制在0. 098%.2、对重卡11年1-10月市场反馈单进行细致统计、整理和准确分析，针对重卡市场频繁发生的压缩机出气管总成断裂问题,从原材料和工艺两方面实施技术改进,此类故障从四月份实施后成功逐月递减.3、结合乘用车市场现存动转油壶渗漏等质量问题，制定《市场问题整改讣划》3 起，督促责任部门进行分析、整改、验证，有效巩固.4、对底盘11年1-9月市场反馈单进行统计、整理,对已和经销商直接处理调接的质量问题引发的材料费用提出申诉，成功剔除重复叠加的材料费用.六、普及质量管理工具方法，持续推进TQM1、对车间、班组长进行全方位的质量知识培训，要求其组织班组全员，利用40+4 时间，实施《作业指导书》及《工序自检指导书》相关内容的学习培训，加强生产制造过程中的质量保证.2、针对相关部门、班组现存质量隐患，下发对应的指令性课题，培训指导，督促验收，全年取得16项QC成果，保证产品质量逐范文九九网步提升.3、完善并整理了11项质量管理办法，包括《Audit评审管理制度》及《市场质量信息管理办法》等,督促了新产品量产询的产品质量验证实施，规范了市场信息的收集，统计、整理、分类、反馈、分析流程，明确了市场质量信息的管理部门和职责，更快捷、有效的处理市场质量问题.存在主要问题及反思随着质量文化深耕活动的有效开展，制管公司质量文化已初步形成,但质量文化还未真正深入人心，引起员工对质量自发重视.二.体系还未能覆盖全部生产组织，仍存在很多死角，体系规范没有渗入日常生产习惯，部分员工质量意识不强、标准不高的现象仍存在.三.新进厂员工较多，操作技能水平参差不齐，部分车间班组质量意识薄弱，自检丄作没有落到实处，自检记录不全，导致低级质量问题频繁发主，需对班组车间加强质量意识以及质量防控手段培训.四•随着公司产量、规模的不断扩大,原材料进厂、生产过程及完工质量检验人员明显不足,检验资源短缺，无法做到进厂、过程、出厂产品批次的100%抽检.五•随着客户对产品质量要求的不断提高，部分产品的检测能力不足，个别实验设备不完善，如爆破试验机行程偏小，曲挠试验机长期得不到维修，脉冲试验和清洁度实验无对应设备，无法在公司内部实施.六.部分生产设备性能参数偏低，如软管、金属管关特工序扣压设备,经多年使用, 现阶段性出现设备老化、工装磨损的状态，导致产品精度、关键参数、稳定性偏低,影响产品质量水平的提高.七•客户现场质量信息反馈、处理渠道不顺畅，反馈信息不全面、服务不及时，没有在有效时间内对信息进行传递，现场无措施，引发客户抱怨.八.部门质量管理人员不足，人员专业业务知识水平与口前生产产量、品种规模仍有一定差距，工具、方法的普及和深入不够，盲点太多，知识链不完善，职业化管理水平不高.需要加强本专业业务知识及体系专业的学习和培训.20xx年重点工作一.坚持质量管理三层次理论.加强质量理念的学习、消化、理解，加强全员质量意识、质量知识、质量工具方法的培训.二.全面贯彻江汽集团坚持走质量效益型路线的质量方针，以有限公司十二五质量规划为指导，编制《20xx年制管公司质量訂标》，制定公司各项质量达标计划，推进实施.三.通过产品认证以及质量管理体系的建立，将体系要求、作业规范落实到岗位作业标准中，提高产品制造水平以及实物质量达标.四.继续开展质量文化深耕建设.要通过不断培训使每一位员工加强质量意识；使用规范的VI形象,营造浓厚的质量文化氛围.五•更深入开展十二五质量双达标•十二五期间，从质量管理体系的策划、体系建标、达标监测、持续改进等方面，确定动态标杆产品，通过精测、建标、达标监测、持续改进的思路和方法,达到或超越标杆产品的质量水平.六.强化源头管理，把重整改向重预防转变落到实处.加强工艺验证，力争一开始就把事情做对做扎实，争取设讣质量成本最小化.抓好新产品、产品量产前的各阶段评审,落实评审责任机制.七.加强供应商管理，优化供应链，优选供应商，对选择后供应商,遵循培养比选择更重要的原则.对主材厂家制定年度二方审核计划并按计划实施，要求主材供应商通过IS0/TS16949体系审核，保证产品质量；八•提高部门内部质量管理.导入6管理、绿带职业化管理理念，要培养职业化的质量管理人员以及体系管理人员.培养优秀的检验员，提高班组长的兵头将尾、教练、检验员的功能.九.加速技术质量改进，持续提升产品品质.十二五期间，要更新和提升产品标准;加强工艺能力提升.十.更深入地推广、普及质量管理工具方法.合理的运用工具方法是持续提升质量管理的途径;坚持不懈地推进PDCA循环等工具方法，稳步提升产品质量.通过工具方法的运用，把质量管理落实到现场、班组.十一.加强QC活动开展力度，强化QC攻关过程.结合车间班组现存或多发质量问题,收集优秀课题或下发指令性QC课题，交付相应单位进行QC攻关克服，同时对各单位QC项LI指标进行量化，实施绩效考核制度，促进质量改进工作.总之，一句话,20xx年质量工作在危机中求生存;20xx年质量工作在机遇中求发展,20xx年质量工作要在品质中树品牌，精益求精，追随JAC,实现由中国制造向中国品牌的稳步跨越.品管工作总结报告二一、工作思路以集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为U 标.二、工作小结1、建立品质检查机制山于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然釆取了周巡场方式,但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用.8月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检査职能, 对各部门现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质.在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化.10月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验,通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高.2、实施内部审核我部门人员虽为万达集团老员工,但却是本商业管理公司新人，对商业项U的特点及管理情况并不了解.基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效丄作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题,共查出86 项问题，发出47份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证,确保了内部审核程序的正常关闭.3、优化管理体系通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化.通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点.此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化,对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善.总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单.4、实施管理评审10月21日，在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查悄况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项LI的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息, 向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况,为此次会议提供了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告.5、配合监督审核10月23日25日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况.三、工作亮点1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥.2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理.优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性.四、工作中的不足及改进想法尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩, 但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善.今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质.2、作为总经理直管的部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够•在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作.3、作为品质控制部门，由于之前儿个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少.但是任何理山都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上,从而真正能够做到替总经理分忧.品管工作总结报告三尊敬的X总、X总：今年以来,在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作•现将一年以来的工作情况向您们做一个报告,请批评指证, 谢谢！一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：今年品管部业务和人员状况是：品管部人力少:仅有5人，到7月份时只有4人. 控制范围广:包括了进料、入库、出货、工程、售后，还包括体系建设、5S管理等工作.加之公司在今年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了品质控制的力度和深度，工作量也随着增大.在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化.对此采取了以下措施：1 •采用日志（原来就有）对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划•各责任人按计划行事,我主要做跟踪，保证总体任务的完成.2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作.针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上，检验员检验时要经常去问的情况，亲自查找产品标准并亲自参与功能测试,并将其形成标准文件•先后修改和拟制了原材料和成品的检验项LI 和判定标准等10多份文件，为作业员提供判定准则.具体如下:XXXXX3.建全了品管部部门质量LI标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率、工程项II监理合格率等，并将所有LI标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量.4.加强业务知识学习，部门经理亲自随XX和工程调试人员下工地，熟悉工程施工、调试和质量检查方面的知识.现已熟悉了工程监理的整套动作流程.以便于在部门人力紧张时，亲自下工地进行各项工程质量监控工作，确保部门工作任务的完成.二、完善质量管理体系,确保体系正常运作：1.在罗总的领导下积极准备，并于今年3月份一次性通过了AQA（美国质量认证国际有限公司）对我司质量管理体系的年度监督审查.并取得AQA颁发的证书.2.为确保体系的正常运作，按照公司质量管理体系要求于10月份组织了一次内部质量体系审核，共发现不符合项14个，发现的问题部分已纠正,其它进行中.3.按照质量管理体系的要求协助总经理于今年7月份完成了管理评审会议.并负责会议决议的执行跟踪.4.设计统讣报表完善质量记录和质量统计.现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各工段质量状况，以便于各责任单位采取有效措施即时改善.5.完善公司质量LI标指标，并制定了完整的统讣和纠正预防措施作业办法.通过管理评审会议，建全了公司质量LI标，形成《2008年下半年部门质量目标》文件•拟制了《关于品质LI标指标统讣规定的通知》规定了U标指标的统计办法, 并通过设计《质量月报》对U标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映LI 标指标的达成情况•设讣了《质量LI标跟踪单》对未达标的LI标指标进行跟踪, 要求责任单位改善，确保U标指标的达成.6•新增了《监视和测量装置控制程序》，对检测仪器的管理作出规定，完善了公司质量管理体系文件.7.修改了《产品管理委员会职能》文件,规范公司对新产品研发过程的质量控制.8.拟制了《库存品返工作业流程》文件，规范了对已入库成品出现质量问题的返工作业.9•为生产线设计了《返修统计报表》和过程质量监控成套统计表格协助生产线加强制程质量控制.品管工作总结报告四20xx年，我们品质部继续恪守公司履约守信，追求完美，为用户提供期望的工程和服务的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宇波项U经理部的稳步发展贡献了全部的力量.这一年,我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下，认真学习运用，更好的完成了项□部对我们部门］的各项要求.也就在这一年，我们品质部注入了新鲜的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力•在龙年即将到来之际,我将竭尽全力继续做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宇波项U经理部的发展做出更大的贡献.20xx年在品质管理方面主要做到了以下儿个方面：一、完善质量管理，健全规章制度,把质量职责落到实处质量管理方面，将管道探伤合格率控制在96%以上,要求管理人员和施工队一起努力完成这个LI标•细化系统试压包管理办法，严格要求执行，从而避免试压后出现割口、焊缝返修、设汁变更等悄况的出现，提高工程质量和施丄进度.同时，督促施工队认真自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域不间断检查.另外，为了加强施工队长对质量的重视,每周四安排一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查；同时，积极配合监理、业主单位每周一进行安全、质量大检查.每周六通过例会形式,反馈检查结果，要求各施工队认真对出现问题的地方进行整改.通过这样一种不间断的检查方式，争取尽早发现和及时整改相应的通病及质量问题.促进质检员不断的增强质量意识，及工作的主动性和积极性得以提高.二、严格执行精细化管理制度，确保丄程质量质量报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量报表的填报、跟踪和反馈情况，保证质量报表的完整性和真实性.强化资料室的作用，山资料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档所有项目资料, 保证所有工序有据可查,提高项訂竣工资料验收效率.在技术、质量人员培训与管理上,-方面加强对技术质量部技术人员的培训，单人负责-个工号或-一个区域的施工计划、质量控制、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产生的问题，另一方面加强对施工作业人员的培训，安排作业人员参加相关考试,要求特种作业人员持证上岗.通过有计划的培训，加强了相关人员的质量意识，减少了质量问题的出现.通过精细化的质量管理，项H部各施工队在成品保护的质量上有了进一步的提高，更重要的是，技术质量部各专业技术人员认识到精细化管理的重要性，自觉努力地学习和运用精细化管理知识，这必将为项U部的长期发展带来不可估量的作用.再次，我们技术质量部LT前形成了一个良好的团队氛围和凝聚力，大家彼此间可以畅所欲言，彼此信任，互帮互助.无论是新同事，还是老同事，无论谁遇到问题、困难和困惑,我们都可以做到随时准备提供帮助.这一年以来，这方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事顶去接替其工作，我们从没有出现过因为埋怨、牢骚或扯皮而造成不愉快或者工作质量打折;再比如，面对新同事的工作指导（如进入现场组织个部门对新生进行职责及部门］工作内容进行培训，多次组织新同事召开总结会等）或现场实体负责（安排各新同事到每个装置，各负其责）等需求，我们所有同事也是尽心尽力,倾其全部施以援手.最后,我感觉我们品质部的专业能力和综合水平这一年来也有了显著的提升.按照我们起初设定的计•划，让每个技术人员都能各自负责一个项目，我认为大家都在努力向这个LI标靠近，而且越来越近.有比较才有鉴别，我们的技术人员还稍显青涩,但是后生可畏，他们LI前都表现出了极强的上进心和学习热忱.品管工作总结报告五20xx年x月，品质部正式成立.短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做如下小结：一、工作思路以集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并。
公司品质管理部年度工作总结8篇
公司品质管理部年度工作总结8篇篇1一、引言本年度，品质管理部紧紧围绕公司战略目标，致力于提升产品质量与服务水平，不断优化质量管理体系，全员参与质量管理，成效显著。
以下为本年度品质管理部的工作总结。
二、工作内容概述1. 质量管理体系完善- 梳理并优化管理流程，确保质量管理体系与公司业务发展相匹配。
- 开展质量管理制度的修订与完善工作，确保制度执行的可行性与有效性。
2. 产品品质提升- 加强原材料质量控制，严格筛选供应商，确保进料质量。
- 强化生产过程中的质量控制，实施质量监控点制度，降低不良品率。
- 完善产品检验流程，提高检验的准确性与效率。
3. 客户满意度提升- 定期收集客户反馈意见，建立客户满意度调查与分析机制。
- 针对客户反馈进行专项整改，提升服务质量和客户满意度。
4. 质量培训与宣传- 开展质量意识培训，提高全员质量意识和技能水平。
- 举办质量宣传周活动，营造关注质量、追求卓越的企业文化氛围。
5. 质量数据分析与改进- 建立完善的质量数据库，实现质量问题追溯与分析。
- 定期进行质量数据分析，找出关键问题并制定改进措施。
三、重点成果展示1. 产品质量显著提高- 本年度产品一次合格率提高了XX%，减少了客户投诉与退货。
2. 客户满意度大幅提升- 客户满意度从上一年的XX%提升到今年的XX%。
3. 质量管理体系荣获认证- 公司成功通过ISO质量管理体系认证，标志着公司质量管理水平迈上新台阶。
4. 成功推广质量培训与宣传- 全年开展质量培训XX余次，参与人数达XX人次以上。
- 质量宣传周活动吸引数千名员工参与，形成浓厚的质量文化氛围。
5. 创新与研发成果显著- 品质管理部与研发部门紧密合作，成功开发多项创新技术，提高了产品质量与市场竞争力。
四、遇到的问题及解决方案1. 问题：原材料质量问题影响产品质量稳定性。
解决方案：增加原材料质量检测频次，与供应商建立更为严格的质量协议，确保进料质量达标。
2. 问题：生产线员工质量意识参差不齐。
品管部工作总结（通用19篇）
品管部工作总结品管部工作总结（通用19篇）品管部工作总结篇1品管部工作始终围绕公司整体工作目标，认真落实曾厂指示精神，担负着公司原材料料检验、生产过程巡回检验、成品及出货质量检验、退货检验、常规实验等质量监控工作，并在思想上高度重视公司ISO9001质量管理体系的正常运作。
将各部门判定的相关程序和措施纳入到质量体系文件和岗位职责规范中，在曾厂的坚强领导和坚定支持下，部门全体成员统一思想。
在工作中查缺堵漏，防微杜渐，积极配合其它部门工作，在保持产品质量稳定中起到了重要作用。
并积极响应下阶段ISO9001：20xx质量管理体系的试运行，使质量体系工作步入了制度化规范化轨道。
现结合本部实际，将五月份部门工作具体总结如下：一、人员方面从五月初部门仅剩下二人，一人即将月底离职。
但是面对公司订单量增加和厂部生产繁忙使我部工作更加繁重，对此曾厂果断英明决策，从物流部调入一人并同时外招两人到我部，为我部夯实奠定了人员基础，通过强化培训管理，培训出并暂时稳定住两人，为一些简单的日常工作开展提供了保障。
其中一人自然淘汰。
虽然暂时稳定住了两人，但是其中一人还是有离职的倾向。
总体上人员基础薄弱，部门工作还需分阶段深入推进。
基于当前部门现状，稳定人员和培训人员依然是部门工作的重点。
二、质量管控方面1．严格执行原材料进厂、生产过程监控及出厂质量检验标准；所有原材料到厂；其中江苏兴华外镀锌管（DN200*4.75）的不良情况为5支管壁凹陷，4支管壁有不同程度的压痕；山东金汇的螺旋管（DN250*6)有2支管内有焊瘤，一支距离管口约1770毫米处，另一支距离管口约1100毫米处；江西上高的卡箍（∮426）表面沙眼较多。
我部对上述不合格品及时处理，并与相关部门协商、沟通。
对工地上反馈过来的沟槽管口成喇叭口及槽浅质量问题进行复检，并会同相关部门采取整改措施加以分析改进，与此同时在沟槽工序生产过程中加强重点布控。
在出厂前对产品质量严格把关，尤其是对最容易出现的外观问题进行再次确认，若出现难以修复的外观问题时开具异常单并倾听各方意见，最终经曾厂批示后决定放行与否，与此同时我部加强调查分析后直指相关责任方并强化各控制点监控力度。
品质管理部工作总结（通用7篇）
品质管理部工作总结品质管理部工作总结（通用7篇）辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。
相信很多朋友都不知道工作总结的开头该怎么写吧，以下是小编收集整理的品质管理部工作总结，希望对大家有所帮助。
品质管理部工作总结篇1时间一晃而过，转眼间20xx年已接近尾声，借此机会祝愿公司领导和全体同仁新年愉快，工作顺利！回想过去的一年，担任主管一职，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多不足。
上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和协助，令我感到赤之惠公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的努力，才能令到公司的发展更上一个台阶。
一、本年度工作总结在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点展开工作，主要开展以下工作：1、工作细化，各机台质量责任到人，以提高检验员责任心。
2、严格按照《进料检验规程》做好对原材料的检验工作，并配合好采购部对供应商原材料质量的评价和跟踪。
对原材料及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开具《原材料不良改善通知书》，同时要求供应商改善品质，满足我司的供货要求。
3、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工作，并针对发生的不良情况及时开具《质量信息反馈单》，通知当班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。
认真做好客户反馈的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。
4、建立更加全面的品检流程和作业要求，新增了两名在线巡检员及先进的外径检测设备，使过程质量纳入管控范围，从而保证了制程中的产品质量。
5、加强团队建设，通过各相关知识、操作技能的教育培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素质水平，不断地优化人员，打造一个工作经验丰富，工作热情高涨的团队。
品管部年度工作总结6篇
品管部年度工作总结6篇篇1==================一、背景概述------在过去的一年里，品管部围绕公司总体战略目标，全面落实质量管理体系，通过加强过程控制、提升产品质量和服务水平，有效推动了公司业务的稳步发展。
本报告旨在全面回顾品管部一年来的工作成果和经验教训，并提出未来改进方向和重点措施。
二、主要工作内容及成果-----------1. 质量管理体系建设在过去一年中，品管部致力于完善质量管理体系，具体工作如下：* 更新和优化质量控制流程，确保产品从研发到生产、销售的每一环节都有严格的标准和监控。
* 制定并实施了更为严格的质量检验标准，确保产品性能和质量满足客户需求。
* 加强内部培训，提升全体员工对质量管理的认识和执行力。
2. 产品品质提升在提升产品品质方面，品管部取得了以下成果：* 对生产线进行定期检查和升级，确保生产设备的稳定性和先进性。
* 强化原材料的质量控制，与供应商建立更为紧密的合作关系，确保进料质量。
* 通过数据分析，针对产品缺陷进行根本原因分析，并采取有效措施进行改进。
3. 客户服务质量改善针对客户服务环节，品管部做了以下工作：* 建立客户服务质量评估机制，定期收集客户反馈并进行深入分析。
* 优化售后服务流程，缩短客户问题响应和解决时间。
* 加强与营销部门的协同合作，确保产品质量信息及时、准确地传递给客户。
4. 质量监控与数据分析品管部强化了质量监控和数据分析工作：* 实施定期的质量检测和评估，确保产品质量的稳定性和可靠性。
* 利用先进的数据分析工具和方法，对产品质量数据进行深度挖掘和分析，为决策提供有力支持。
* 建立质量预警机制，对潜在问题进行预测并及时处理。
三、面临的问题及解决措施-----------1. 人员素质参差不齐面对部分员工对质量管理体系理解不足的问题，品管部计划加强内部培训和人才引进力度，提升团队整体素质。
2. 供应链质量波动针对供应链中偶尔出现的质量波动问题，品管部将加强与供应商的合作与沟通，实施更为严格的供应商质量评估和管理制度。
品质管理部门年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了年终总结的时刻。
在过去的一年里，品质部门在公司领导的正确指引和全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展大局，充分发挥品质保障作用，为公司的持续发展提供了有力支撑。
现将本年度品质部门工作总结如下：二、工作回顾1. 质量管理体系建设（1）进一步完善了质量管理体系文件，确保体系文件符合国家标准和公司实际需求。
（2）组织开展内部审核，及时发现并纠正体系运行过程中的问题，持续改进质量管理体系。
（3）加强员工质量意识培训，提高员工对质量管理的认识和执行力。
2. 产品质量控制（1）严格执行原材料进料检验，确保原材料质量符合要求。
（2）加强生产过程控制，严格执行工艺规程，确保产品质量稳定。
（3）强化成品检验，确保成品质量合格率达到公司要求。
3. 质量改进与降本增效（1）积极开展质量改进活动，针对生产过程中存在的问题，制定并实施改进措施。
（2）加强质量数据分析，分析产品质量趋势，为生产管理提供依据。
（3）通过优化工艺流程、降低不良品率等手段，实现降本增效。
4. 顾客满意度提升（1）加强与客户的沟通，了解客户需求，提高产品满足度。
（2）针对客户反馈的问题，及时响应，确保问题得到有效解决。
（3）加强售后服务，提高客户满意度。
三、工作亮点1. 质量管理体系通过ISO9001:2015认证，为公司质量管理工作提供了有力保障。
2. 产品质量合格率达到公司要求，客户满意度持续提升。
3. 质量改进活动取得显著成效，降本增效成果显著。
四、工作不足与改进措施1. 质量管理体系运行过程中，部分员工对体系文件的理解和执行力度仍有待提高。
改进措施：加强体系文件宣贯，提高员工对体系文件的认识和执行力。
2. 部分产品在生产过程中存在不良品率较高的问题。
改进措施：针对问题产品，加强过程控制，提高产品质量。
3. 顾客满意度仍有提升空间。
改进措施：加强与客户的沟通，了解客户需求，持续优化产品和服务。
五、展望新的一年，品质部门将继续秉承“质量第一，客户至上”的原则，紧紧围绕公司发展大局，充分发挥品质保障作用，为公司持续发展贡献力量。
品管部年终工作总结5篇
品管部年终工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年中，品管部全体员工以积极的工作态度和饱满的工作激情，完成了公司交给的各项工作任务。
现将一年来的工作进行总结，以明确成绩，找出不足，便于今后更好地开展工作。
二、主要工作内容及成果1. 完善品管部各项流程和制度为确保品管部各项工作规范有序进行，我们根据公司的实际情况，完善了品管部各项流程和制度。
包括制定年度质量目标、编制质量管理体系文件、制定各类检验规范和标准操作程序等。
这些流程和制度为品管部员工提供了明确的操作指南，确保了各项工作的有序进行。
2. 加强来料检验和成品检验我们严格按照公司的质量标准进行来料检验和成品检验，确保了原材料和成品的合格率。
同时，我们还加强了对检验过程中的异常情况的监控和处理，及时解决了存在的问题，确保了产品质量的稳定。
3. 开展质量培训和宣传活动为提高员工的质量意识和操作技能，我们组织开展了多次质量培训和宣传活动。
通过培训，使员工充分认识到质量的重要性，并掌握了相关的质量知识和技能。
同时，我们还利用公司的宣传栏、微信群等渠道，广泛宣传公司的质量方针和目标，营造了全员关注质量的良好氛围。
4. 持续改进产品质量我们根据客户的需求和反馈，不断改进产品质量。
通过优化生产工艺、调整检验标准、改进设备设施等措施，使产品质量得到了持续提升。
同时，我们还积极参与公司的质量改进项目，为公司的质量提升做出了积极贡献。
三、存在的问题和不足虽然品管部在过去的一年中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 质量控制手段和方法有待进一步提高和完善。
目前我们的质量控制手段和方法还存在一些不足和局限性，需要进一步研究和改进。
2. 员工素质和能力有待进一步提升。
虽然我们通过培训和宣传提高了员工的质量意识，但员工的素质和能力还有很大的提升空间，需要进一步加强培训和锻炼。
3. 质量管理体系有待进一步完善和落实。
虽然我们制定了完善的质量管理体系，但在实际执行过程中还存在一些问题和不足，需要进一步加强监督和检查，确保质量管理体系的有效执行。
2023年品管部工作总结6篇
2023年品管部工作总结6篇第1篇示例：2023年已经悄然离去，回首这一年，品管部在公司发展中扮演着举足轻重的角色。
本文将对品管部在2023年的工作进行总结，分析工作取得的成绩和存在的问题，为2024年的工作指明方向。
2023年，品管部在质量管理工作上取得了显著成绩。
我们在全公司范围内推行了全员参与的质量管理理念，加强了对各个环节的监控，提高了产品的质量和客户满意度。
我们对每一批产品都进行了严格的检验和把关，提高了产品合格率，降低了不合格品率。
我们积极引进先进的检测设备和技术，提高了检测效率和准确性。
通过品管部的努力，公司的质量管理水平得到了提升，赢得了客户的信任和好评。
2023年的品管部工作也暴露出一些问题。
人员素质不高是一个比较普遍的现象。
一些品管人员对质量管理的理念和方法还不够深入，对检测设备的使用和维护也存在问题。
流程管理不够规范也成为制约我们工作效率的因素。
一些流程不够清晰、流程节点不够明确，导致了工作中的混乱和低效。
信息化建设还有待加强。
我们在信息管理方面仍存在盲区，没有建立起完善的信息化系统，导致了数据收集和分析的困难。
面对这些问题，我们将在2024年做出以下努力。
加强员工培训，提高团队整体素质。
我们将制定并实施一系列培训计划，让每位品管人员都了解质量管理的重要性，掌握检测设备的使用技能，提高工作效率。
优化流程管理，完善质量管理体系。
我们将重新梳理各项工作流程，优化流程设计，明确流程节点，加强对流程执行的监督和评估，提高工作效率。
加强信息化建设，提高数据分析能力。
我们将引进先进的信息化管理系统，建立起一个全面、快速、准确的数据管理体系，为决策提供有力支持。
2023年品管部的工作取得了一定成绩，但也存在一些问题。
在2024年，我们将努力加强团队建设，优化流程管理，完善质量管理体系，加强信息化建设，提高工作效率和质量水平，为公司的可持续发展贡献自己的力量。
相信在全体员工的共同努力下，品管部的工作将迎来更加辉煌的明天！第2篇示例：2023年已经接近尾声，对于品管部来说，这一年是充实而有挑战的一年。
品管部年终工作总结5篇
In the future, you only need to be better than one person, and that person is who you are now.通用参考模板（页眉可删）品管部年终工作总结5篇品管部年终工作总结1尊敬的许总：自今年三月份以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。
现将十个月以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢！一、运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：今年品管部业务和人员状况是：品管部人力少：仅有3人，控制范围广：包括了进料、入库、制程、终检、出货，还包括体系建设、5S管理等工作。
加之公司今年刚成立了品管部，各管理层次对质量要求越来越严。
品管部就加强了品质控制的力度和深度，工作量也随着增大。
在此种情况下，为了使品质管理工作系统化、标准化。
对此采取了以下措施：1、员严格按文件作业，规范操作。
针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上，检验员检验时要经常去问的情况，品管部制定了一系列的标准文件，例如：《采购件检验控制程序》、《采购件分类规定》、《采购件抽样检验方法》《产品检验项目规定》等，使得部门检验人员在执行岗位职责时，有法可依，有据可查。
品管部的质检工作逐步走向正规。
2、建全了品管部部门文件，制定了《品管部部门职责文件》，规定了部门各岗位人员的工作职责，制定了《品管质量考核办法》，正在逐步的跟绩效考核挂钩，从行为上规范员工的作业质量。
3、制定了《客诉程序管理办法》，使得客诉流程明细化、规范化，大大减少了因为客诉处理不及时给公司造成的负面影响。
二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：1、在许总的领导下积极准备，并于今年6月份一次性通过了环通认证（深圳质量认证中心）对我司质量管理体系的年度监督审查。
并取得ISO9001－20__证书。
2、为确保体系的正常运作，按照公司质量管理体系要求于5月份组织了一次内部质量体系审核，共发现不符合项76款，发现的问题部分已纠正，其它进行中。
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2006年品管部部门工作总结尊敬的X总、X总：今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。
现将一年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢！一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：今年品管部业务和人员状况是: 品管部人力少：仅有5人,到7月份时只有4人。
控制范围广：包括了进料、入库、出货、工程、售后，还包括体系建设、5S管理等工作。
加之公司在今年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了品质控制的力度和深度，工作量也随着增大。
在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。
对此采取了以下措施：1.采用日志（原来就有）对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。
各责任人按计划行事，我主要做跟踪，保证总体任务的完成。
2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。
针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上，检验员检验时要经常去问的情况，亲自查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。
先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等10多份文件，为作业员提供判定准则。
具体如下：3. 建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率、工程项目监理合格率等，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。
4. 加强业务知识学习，部门经理亲自随XX和工程调试人员下工地，熟悉工程施工、调试和质量检查方面的知识。
现已熟悉了工程监理的整套动作流程。
以便于在部门人力紧张时，亲自下工地进行各项工程质量监控工作，确保部门工作任务的完成。
二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：1.在罗总的领导下积极准备，并于今年3月份一次性通过了AQA（美国质量认证国际有限公司）对我司质量管理体系的年度监督审查。
并取得AQA颁发的证书。
2.为确保体系的正常运作，按照公司质量管理体系要求于10月份组织了一次内部质量体系审核，共发现不符合项14个，发现的问题部分已纠正，其它进行中。
3.按照质量管理体系的要求协助总经理于今年7月份完成了管理评审会议。
并负责会议决议的执行跟踪。
4.设计统计报表完善质量记录和质量统计。
现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各工段质量状况，以便于各责任单位采取有效措施即时改善。
5.完善公司质量目标指标，并制定了完整的统计和纠正预防措施作业办法。
通过管理评审会议，建全了公司质量目标，形成《2006年下半年部门质量目标》文件。
拟制了《关于品质目标指标统计规定的通知》规定了目标指标的统计办法，并通过设计《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。
设计了《质量目标跟踪单》对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。
6.新增了《监视和测量装置控制程序》，对检测仪器的管理作出规定，完善了公司质量管理体系文件。
7.修改了《产品管理委员会职能》文件，规范公司对新产品研发过程的质量控制。
8.拟制了《库存品返工作业流程》文件，规范了对已入库成品出现质量问题的返工作业。
9.为生产线设计了《返修统计报表》和过程质量监控成套统计表格协助生产线加强制程质量控制。
三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：1.进料品质控制：1>. 拟制了《IQC进料检验作业规范》、《IQC进料品质检验项目和判定标准》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。
2>. 严格进料检验，全年共检验物料717批，发现35批不合格。
全年进料质量状况如下图所示：3>.由于受公司采购批量和其它因素的影响，大部门原件来料质量无法从源头上保证，只能加强IQC检验，所以今年在检测装备上，添置了电解电容漏电流测试仪、高精度万用表等测试仪器，并由品质技术员自行制作了单片机测试等工装，加强IC类元件的检测。
需如此，经IQC检验过的物料在生产线使用时也仅出现1批不合格（6月份开始计算）。
4>.从7月份开始加强了与供应商沟通。
特别是针对东一机电机箱和迈思通报警器问题，多次与供应商沟通，要求其改善。
5>.吸取东一机电公司产品质量无改善和迈思通电磁阀严重质量问题的教训，督促公司针对关键元件开发多个供应商，目前在机构件上已开发了志成冠军，在报警器和电磁阀上已开发了东震和欧好两家。
2.成品质量控制：1>. 拟制了《QA成品入库检验作业规范》、《QA成品出货检验作业规范》、《QA成品检验项目和判定标准》文件，规范了成品检验作业和检验标准。
2>. 加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计分析。
并针对QA检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，从6月份前的74%到现在的100%，提升了20多个百分点。
3>. 品管部在7月份前有专职QA检验员，7月份后为了响应公司薪酬体系改革，裁掉了原岗位人员。
品管部一方面安排技术员顶位，一方面加强对IQC检验员的培训，现在IQC检验员已经能胜任IQC和QA两方面的检验工作。
4.全年共检验成品254批，检验到不合格27批，具体如下图所示：3.品质异常跟踪分析方面：1>. 建立了《品质异常跟踪系统》，设计了《质量问题处理跟踪单》。
对各部门和品管部发现的质量问题由品管技术员进行立案和分析、跟踪，由责任单位进行原因分析和纠正。
该系统的建立能有效的体现公司产品出现的质量问题，并为质量问题的最终解决走出了一条路。
2>. 即时对各部门发现的品质异常进行立案和跟踪分析。
面对研发新产品缺陷数高的特点，品管部在今年的品质异常分析上可谓是马不停蹄。
自从《品质异常跟踪系统》建立以来先后立案33个，结案28个，结案率达84%，品质技术员针对异常问题不但进行大量试验还多次到工地现场分析解决，为公司产品的质量提升，特别是解决新产品缺陷方面下了很大功夫。
对部门产品的改时提供了很多建设性意见。
主要完成了以下问题的分析跟踪：防爆接线盒输出电压异常、RTU4206-BDS防爆终端上行通信，下行不通信、PSU2302-A电源输出电压异常、防爆中继器在长时间工作后出现不能通信的异常、直读中继器CRU4122-DA通信异常、直读表集线器DHU1016损坏、直读水表通信异常、福瑞阁工程气表打压漏气、半岛城邦电磁阀漏气、东一机电防水箱在工地上锈脱….等问题。
4.工程质量控制：1> 建立了《在建工程施工项目品质监理跟踪系统》，对所有深圳市内的每一个在建工程从收到合同开始到开工审查、方案预算、过程质量检查、内验等全过程进行跟踪。
极大的方便了工程监理人员对在建工程的质量控制。
通过向工程部即时反馈，对工程部及时掌握在建工程进度和质量情况并作出改进将起到积极的作用。
2> 根据集抄系统配置变更情况即时更新了《集抄系统通信防雷设计及施工工艺》和《RTU4000系列防爆系统安装工艺》、《墙面暗埋机箱地面电缆井内的布线工艺》等施工工艺文件，为工程施工作业提供操作规范。
3> 对公司工程部人员和施工队进行了多次培训和考核，今年4月份组织了一次对工程部新进技术人员的工程项目流程培训，让新加入公司的工程技术人员能尽快熟悉各项工程施工项目作业流程。
编制了《集抄系统工程安装技能培训教材》，并在5月和6月份组织了对四个施工队共30多人的集抄系统施工工艺培训和考核。
对考核合格的施工人员发放了工作证。
在平时对他们进行经常性指导，提升他们自身工作能力，通过提升工程项目管理和施工作业人员的质量来保证工程施工质量。
4> 积极配合工程部处理工程施工作业中遇到的困难，并提供建设性意见，如对风临四季工程和圣莫利斯工程安装难题的指导。
通过给他们解决施工作业过程的实际问题，同时也赢得了他们对工程监理人员品质控制工作的理解和尊敬。
5> 日常事务上，全年共完成施工方案和材料预算审核63个。
发现不符合的方案和预算20 个，共进行了在建工程质量检查155次，发现施工质量不合格问题3个，共组织工程内验42 个，内验（一次）不合格工程数12个，全年共进行了42个工程结算。
所有工程都最终通过了外部验收。
具体如下表所示：三、积极响应公司薪酬改革，参与绩效考核工作：1.响应公司薪酬改革的需要，对品管部原QA岗位进行了减员，并将原QA检验员的工作暂时分配给IQC和品质技术员作业。
一直到现在。
2.积极参加公司组织的多次绩效考核会议，并按时提交各岗位《绩效考核标准》和各岗位《绩效考核标准和细则》。
四、5S活动策划：重新进行了5S活动策划，先后拟制了《5S推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办法》，对5S的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等进行了全面策划，预计明年2月份开始正式推行。
五、年度服务工程质量抽查：组织对公司所有深圳市内和广州市内正在服务的集抄系统工程进行年度质量普查活动，与工程中心和工程二部人员进行会议协商，现已制定了《集抄系统服务工程质量抽查作业办法》，该检查活动正在进行中。
六、积极参加公司组织的团队活动和教育训练;1.品管部在今年9月份负责策划了工程和品管人员参加的清远一日游活动。
活动取得良好效果，放松了全体参与者的身心，极大的凝聚了参与者的团队精神。
2.品管全体人员积极参加了《执行力》培训，受益良多。
七、了挥个别品管人员的能力优势，为了配合海外市场-印尼载波表电表系统的顺利开展，工程监理宋扬于今年7月份到阳江熟悉单相载波表高试。
并于12月份每周抽出2/3的时间积极准备赴印尼进行载波表设备调试的相关准备工作，包括：系统学习、设备测试、软件运行检查、发货确认、说明书翻译等。
今年工作小结：回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、工作有记录、记录有统计的工作系统化、标准化目标。
对公司品质管理体系也做了一些改进工作，通过对相关体系文件的拟制和修改，丰富并完善了现有体系。
导入了相关品管统计技术和统计方法，加强了质量目标的统计跟踪和品质异常的立案跟踪。
将公司质量体系和产品质量状况直观的展现出来，对公司整个管理体系的维持和产品质量的改进方面起到了积极的作用。
另一方面，从今年产品多在工地上才发现问题来看，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。
主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。
这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。
一方面是研发部提供的技术资料不完整，同时也体现了现有品质人员在产品的检验工作的策划上下的工夫不够。
随着公司明年大用户终端和其它产品的出现，明年必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题。