礼仪题目及答案

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社交礼仪题目及答案

1.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A ）A.只扣上边一个B.只扣下边一个C.两个都扣上D.两个都不扣2.握手有伸手先后的规矩：（ D ）A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B.男女同事之间握手，男士应先伸手。

C.主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D.电视节目主持人，邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

3.国际社会公认的“第一礼俗”是：（ A ）A.女士优先B.尊重原则C.宽容原则D.言语行为得体4.女士在外时间长了，需要补妆可以在：（ B ）A.办公室B.卫生间C.公交车D.商场5.佩戴首饰数量上以少为佳，在总量上要求不超过：（ B ）A.一件B.二件C.三件D.四件6.与西方人交谈时可以谈论：（ D ）A.对方年龄B.对方婚姻C.对方收入D.天气情况7.下列几种花最适合送给母亲的是：（C ）A.玫瑰B.月季C.康乃馨D.荷花8.用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉：（BC ）A.交叉摆放B.并排摆放C.反方向摆放D.放在盘外9.在日本人家里做客，如果把你安排在门边的位置，表示你该：（ D ）A.第一个自我介绍B.第一个离开C.第一个饮酒D.为其他人斟茶10.在社交场合常用的礼貌用语有：（ABD ）A.看望别人说：拜访B.麻烦别人说：打扰C.归还原物说：借光D.求人原谅说：包涵11. 观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（ B ）A.只要乐曲有停顿即可鼓掌B.演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌C.演到精彩之处，随时都可以鼓掌12.在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（C ）A.副驾驶座B.后排右座C.后排左座13. 夫妻之间最重要的是（ B ）尊重。

不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都应该平等相待。

A.礼貌B.相互C.人格的14.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应（ A ）。

A.只扣上边一个B.只扣下边一个C.两个都扣上D.两个都不扣15.子女对父母在人格上要多尊重。

文明礼仪知识问答(带答案)

文明礼仪知识问答命题教师沈世斌姓名班级1) 一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满，最好只倒（3）满。

1. 五分2. 六分3. 七八分2) 客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多谢”。

当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行（3）礼或欠身施礼的方式道谢。

1. 鞠躬2. 举手3. 叩指（茶间三种叩指礼:1、晚辈向长辈:五指并拢成拳，拳心向下，五个手指同时敲击桌面，相当于五体投地跪拜礼。

一般敲三下即可。

2、平辈之间:食指中指并拢，敲击桌面，相当于双手抱拳作揖。

敲三下表示尊重。

3、长辈向晚辈:食指或中指敲击桌面，相当于点下头即可。

如特欣赏晚辈，可敲三下。

）3) 饮咖啡时，不宜（2）喝下，而应仔细品味，举止优雅。

1. 小口2. 大口3. 细细4) 如果咖啡太烫，可用匙轻轻搅动，使其降温，（2）去吹。

1. 也可以用嘴2. 不宜用嘴3. 严禁用嘴5) 喝咖啡时汤匙（1）放在杯内。

1. 不宜2. 可以3. 严禁6) 同桌用餐者并不一定相识，（2），谈话也以轻松、幽默之话题为妥。

1. 不宜主动自我介绍2. 不妨主动自我介绍以示友善3. 最好等待主人进行介绍12) 子女对父母在人格上要多尊重。

尤其尊重他们的（1）与选择。

1. 权利 2. 意见 3. 性格13) 家庭大事要与父母商量，生活小事（1）。

1. 也要多沟通 2. 就不要麻烦父母了 3. 要听父母的14) （2）是进入集体生活的“通行证”。

1. 团结互助 2. 干净、整洁 3. 和蔼亲切15) 守望相助，尽力帮忙（1）的邻居。

1. 有困难或遇危机 2. 感情好 3. 人口少16) 在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房，不宜（2），开电视机的声音也不要太大，以免妨碍他人。

1. 吸烟2. 大声喧哗3. 酗酒17) 都市的大街车水马龙，热闹繁杂，出门行走要遵守（1），这不仅是公共道德，也是对生命的尊重。

1. 交通规则2. 警察指挥3. 市民公约18) 男女同行时，通常男子应该走在（3），那也是一种风度。

礼仪的考试题目及答案

礼仪的考试题目及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 在正式场合，男士应选择哪种颜色的领带？A. 红色B. 蓝色C. 绿色D. 黄色答案：B2. 女士在商务会议中应如何着装？A. 休闲装B. 运动装C. 职业装D. 晚礼服答案：C3. 以下哪种行为在餐桌上是不礼貌的？A. 使用公筷B. 轻声交谈C. 用筷子指人D. 食物残渣放在盘子边缘答案：C4. 握手时，哪只手应该用来握手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 随意哪只手答案：B5. 在公共场合，应如何控制自己的声音？A. 随意大声说话B. 保持安静C. 根据场合调整音量D. 总是小声说话答案：C二、判断题（每题1分，共5分）1. 在正式场合，女士可以穿无袖上衣。

（×）2. 男士在正式场合可以不系领带。

（×）3. 在餐厅用餐时，应等待所有人的餐点都上齐后才开始用餐。

（√）4. 在商务会议中，可以随意打断别人的发言。

（×）5. 在公共场合，应避免使用手机。

（√）三、填空题（每题2分，共10分）1. 在正式场合，男士应穿_________色西装。

答案：深色2. 女士在商务会议中应选择_________色的服装。

答案：中性3. 餐桌上，应使用_________来传递食物。

答案：公筷4. 握手时，应保持_________度的力度。

答案：适中5. 在公共场合，应保持_________的音量。

答案：适中四、简答题（每题5分，共10分）1. 描述在正式场合中，男士和女士的着装要求。

答案：男士应穿着深色西装，搭配浅色衬衫和领带，保持整洁。

女士应穿着职业装，颜色以中性或淡色为宜，避免过于花哨或暴露。

2. 阐述在商务会议中，应如何表现以体现良好的商务礼仪。

答案：在商务会议中，应准时到达，穿着得体，保持专注，认真倾听他人发言，避免打断他人，适时表达自己的观点，保持礼貌和尊重。

结束语：通过以上题目的练习，相信大家对礼仪有了更深入的了解和认识。

礼宾礼仪知识及主观题目(有答案)

A.副驾驶 B.副驾驶后面的位置 C.宾客旁边的位置 D.最后面中间的位置
7.外方重要宾客来访，如需乘坐中型客车或大型客车，外方贵宾上车后应坐在哪个位置？
A.副驾驶 B.最后一排中间位置C.驾驶员后面第一排右边位置 D.驾驶员后面第一排左边位置
三、判断题
给印度来宾递笔可以用左手一只手递（）
答案
一、简答题
第4题：握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。
第5题：不需回答，以防不法分子，泄露重要信息。
4. 涉外交往时，女士在沙发上就座的正确姿势是（）
A.双手分别放在沙发把手上，双脚分开，与肩同宽
B.双手叠放在一膝盖上，双脚并拢，微斜向后收
C.双手叠放在一膝盖上，双腿交叠
D.双手叠放在一膝盖上，双脚交叉
5.与印度外宾握手时有什么禁忌？
A.不能用右手握手
B.不能用左手握手
C.不能握手
6.外方重要宾客来访，如需乘坐中型客车或大型客车，中方普通（次要）礼宾接待人员上车后应坐在哪个位置？
二、选择题
1.A
2.B A
3.C
4.B
5.B
6.D
7.C
三、判断题
错
彭郁文
综合题：
1、上海合作组织对以往今后有哪些好处？
答：促进并深化成员国之间睦邻互信与友好关系、巩固地区安全和稳定、促进联合发展方面发挥了积极作用；上海合作组织的建立和发展顺应了冷战结束后人类要求和平与发展的历史潮流，展示了不同文明背景、传统文化差异的国家通过互尊互信实现和平共处、团结合作的巨大潜力；为维护地区和世界的和平、安全与稳定作出了重要贡献，大大丰富了当代外交和地区合作的实践，在国际社会产生了广泛积极的影响；在二十一世纪政治多极化、经济和信息全球化进程迅速发展的背景下，上海合作组织的发展有利于成员国更有效地联合利用机遇和应对新的挑战与威胁。

礼仪面试的问题及答案_礼仪面试面试问题及评分标准

礼仪面试的问题及答案_礼仪面试面试问题及评分标准
参考题目： 1、是否有礼仪接待经验，如果有具体一点（是什么活动） 2、是否接受
过礼仪培训后参加相关讲座/选修课，如果有具体一点（是什么讲座/选修） 3、要求站姿、走（礼仪经验）
4、为什么要报名大运会志愿者
5、能否保证服务时间，服从组委会安排（服务大运
的热情）
6、对化妆有什么经验
7、平时有做美容、养护皮肤之类么，有什么经验
8、平时有
做运动么，喜欢什么运动（多说几句给时间看看身高、外形、气质、说话举止）根据问题回答、态度热情、外形举止等给出A、B、C、D（有A+ 、A-等）
评分标准：
2、对大运会的热情程度，能否保证服务时间及服从组委会的安排。

3、在前两条都
满足的基础上有礼仪接待经验的优先考虑。

4、、对应急情况的处理等综合素质的考查。

注：前两条为基本要求，满足前两条基础上可参考3、4条。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。

礼仪考试题目框架及答案

礼仪考试题目框架及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 礼仪起源于哪个时期？A. 古代B. 中世纪C. 现代D. 原始社会答案：A2. 以下哪项不是餐桌礼仪？A. 使用公筷B. 吃饭时不讲话C. 随意翻动菜肴D. 用纸巾擦嘴答案：C3. 在正式场合，男士应如何着装？A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 民族服装答案：C4. 握手时应注意哪些礼仪？A. 用力过猛B. 握手时间不宜过长C. 用左手握手D. 握手时不注视对方答案：B5. 以下哪种行为在公共场合是不礼貌的？A. 轻声交谈B. 排队等候C. 随地吐痰D. 帮助他人答案：C6. 在图书馆内，应保持怎样的行为？A. 大声讨论B. 保持安静C. 随意走动D. 随意翻阅书籍答案：B7. 拜访他人时，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达B. 带礼物C. 随意进入主人房间D. 礼貌问候答案：C8. 在办公室内，以下哪种行为是合适的？A. 随意使用他人物品B. 保持个人工作区域整洁C. 大声讲电话D. 长时间占用公共空间答案：B9. 在电梯内，应遵循的礼仪是什么？A. 抽烟B. 打电话C. 让出电梯门位置D. 随意按电梯按钮答案：C10. 在商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时参加会议B. 会议中使用手机C. 积极参与讨论D. 会议结束后感谢主持人答案：B二、填空题（每空2分，共20分）11. 在正式场合，女士应穿着_________。

答案：得体的服装12. 礼仪的核心是_________。

答案：尊重他人13. 在公共场合，应避免_________。

答案：大声喧哗14. 拜访他人时，应提前_________分钟到达。

答案：10-1515. 在商务场合，应使用_________语言。

答案：正式16. 礼仪的基本原则是_________。

答案：礼貌待人17. 在会议中，应_________。

答案：保持手机静音18. 在办公室内，应_________。

职场礼仪知识竞赛题目及答案

职场礼仪知识竞赛题目及答案外商接待礼仪(1)接待外商时，应对本地区或单位进行简明扼要的介绍。

介绍的材料要丰富、形式要活泼多样，既不能夸大成绩，也不能掩饰不足。

(2)如果外商参观工厂、学校，工作和学习都要照常进行，而不应停工、停课。

当客人主动与我方人员握手、攀谈时，应热情回应。

(3)不要在外商参观的单位自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等，应听从接待单位的统一安排。

(4)陪同人员不宜过多，指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。

同时要做好保卫工作。

(5)介绍情况时应面向全体，避免冷落部分客人。

不仅要照顾好主宾，还应照顾好其他客人。

(6)如果外商提出问题，应视情况慎做答复，不要不懂装懂、轻易表态，不要随意允诺送给客人礼品、产品、资料等。

注意内外有别，遵守保密规定。

商务礼仪中外宾接待的准备工作在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。

见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。

然后与对方行握手礼。

握手时主人应先向客人伸手，轻握对方的手，双目注视对方，面带微笑。

和外宾会见，应该至少提前半天预约，不要“给对方一个惊喜”。

约见时间定好后，尽量不要改变。

如有特殊情况而无法参加，可以在征得外宾同意的前提下，由身份较低的人出面会谈。

会见时，外宾居右，我方人员居左。

第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置，第二主宾在第一主宾的右侧，其他陪同人员就可随便就坐。

翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧，也可在其后面。

会谈时如果要用长桌，以门口方向为准，面朝门的一面为上方，背门的一方是下方。

让外宾坐在上方。

我方主谈人和主宾分别坐在自己一方的中间。

谈话时要注意态度和蔼、自然大方。

说话声音要适中，不要用过多的手势。

要注意倾听对方发言，不要左顾右盼，或随时打断对方谈话商务礼仪之外宾接待基本原则商务礼仪之外宾接待基本原则。

不能在会谈过程中打哈欠、看表等。

谈话内容应事先准备充分，确定好谈话范围，不要随便答复自己不知道的事情，或者自己没把握、未经领导批准的问题。

社交礼仪知识竞赛题库及答案

社交礼仪知识竞赛题库及答案社交礼仪是在社交场合中表现出得体、尊重和亲善的行为规范。

为了提升社交礼仪意识以及加深对礼仪知识的了解，我们准备了一些竞赛题目和答案，供大家参考。

题目1. 社交礼仪的主要目的是什么？2. 以下行为在社交场合中是不恰当的，请选出所有正确的选项：- A. 大声喧哗- B. 说话时不注意他人反应- C. 手机不离身- D. 注意礼貌用语3. 在正式场合用餐时，以下行为是正确的，请选出所有正确的选项：- A. 在用餐前将餐巾放在膝上- B. 插筷子在饭碗中间- C. 吃饭时不要张大嘴巴- D. 饭后将餐巾放在座椅上4. 以下行为在社交交流中是看重的，请选出所有正确的选项：- A. 注意听取他人讲话并回应- B. 专注于手机而忽视他人- C. 不尊重别人的意见- D. 及时表达感谢之情5. 以下哪种穿着在正式场合是合适的？- A. 穿拖鞋- B. 穿运动鞋- C. 穿正装- D. 穿牛仔裤答案1. 社交礼仪的主要目的是建立良好的人际关系，增进沟通协调和互相尊重。

2. 答案：A、B、C。

大声喧哗、说话时不注意他人反应以及手机不离身，都是在社交场合中不恰当的行为。

3. 答案：A、C。

在用餐前将餐巾放在膝上并且吃饭时不要张大嘴巴，是在正式场合用餐时应遵守的行为规范。

4. 答案：A、D。

注意听取他人讲话并回应，以及及时表达感谢之情，都是在社交交流中非常看重的行为。

5. 答案：C。

在正式场合，穿正装是合适的穿着选择，其他选项都不适合。

希望这些题目和答案能够帮助你更好地了解社交礼仪，提升你在社交场合中的表现和互动能力。

祝你成功！。

礼仪知识题目及答案

礼仪知识题目及答案在社交场合中，懂得礼仪知识是非常重要的，它能够让我们在与他人交往时更加得体、得到别人的尊重。

下面是一些常见的礼仪知识题目及其答案，希望能够帮助大家提升自己的社交礼仪素养。

题目一：在正式场合，如何正确行走？答案：在正式场合，正确行走十分重要，它能够展现你的仪态和自信。

首先，一定要保持直立的姿势，保持身体的平衡，并且避免低头或者耸肩的动作。

其次，脚步要轻盈，不要拖着步子行走。

最后，在行走的过程中，注意保持适当的速度，不要过快或过慢，与周围的人保持一致。

题目二：如何正确握手？答案：正确握手展现了一个人的热情和自信。

首先，要对握手做出积极的回应，大方地伸出手来。

然后，手掌要与对方手掌充分接触，并用适度的力道与对方握手，不要太紧或者太松。

在握手的过程中，还要与对方保持眼神交流，展现出自己的诚意和尊重。

题目三：就餐时有哪些注意事项？答案：在正式就餐场合，有一些注意事项需要遵守。

首先，要在主人指引下就座，按照座次有序入座，不要随意选位。

其次，在用餐过程中，不要发出吵闹的声音，不要谈论与餐桌无关的话题，保持优雅和端庄的仪态。

最后，要注意配合主人的食品选择和用餐节奏，不要抢夺食物或者催促别人。

题目四：在会议上，如何正确发言？答案：在会议上发言，需要一定的技巧和礼仪。

首先，要注意等待自己的发言机会，不要插话或者打断别人的发言。

其次，在发言时要清晰、有条理地表达自己的观点，讲话的语速要适中，语气要稳定自信。

最后，在结束发言时，要感谢大家的倾听和关注，并欢迎其他人继续发表自己的意见。

题目五：在婚礼上，如何合理穿着？答案：参加婚礼时的穿着非常重要，它体现了对新人的尊重和庆祝活动的重视。

对于男士来说，可以选择西装和领带，颜色要与场合相配。

对于女士来说，可以选择长礼服、晚礼服或者洋装，不要选择过于暴露或者花哨的款式。

在选择鞋子时，要注意合适的高度和颜色，最好搭配一些简约而精致的配饰。

以上就是一些常见的礼仪知识题目及答案，希望能够帮助大家在社交场合中更加得体地表现自己。

礼仪考试试题及答案

礼仪考试试题及答案一、选择题（每题10分，共计100分）1.礼仪的定义是指：A. 社交场合的规范和规则B. 对他人的尊重和关心C. 文化传统的遵守D. 表达感谢和祝福的方式2.以下哪项不属于基本的社交礼仪？A. 握手礼仪B. 起身礼仪C. 用餐礼仪D. 借用礼仪3.以下哪种行为不符合职场礼仪要求？A. 迟到B. 勇敢表达自己的观点C. 积极参与会议D. 尊重他人的隐私4.在国际商务场合中，以下哪个动作被认为是不礼貌的？A. 弯腰鞠躬B. 交换名片时使用两手递送C. 直接称呼对方的名字D. 倾听对方发言5.以下哪种礼仪行为在西方国家可能被视为不礼貌？A. 直接问他人工资情况B. 与他人进行目光交流C. 借用私人物品D. 让女士先行6.在跟长辈或上级握手时，应该：A. 握手时紧握对方手B. 轻轻地碰触对方手C. 完全依靠对方的力量握手D. 对方先伸手时才握手7.女士在正式场合穿着应该注意的礼仪规范是：A. 高跟鞋B. 着装合适，不暴露C. 大面积的香水喷洒D. 夸张的珠宝配饰8.以下情境中，你应该先打招呼的是：A. 与一位长辈相遇B. 与一位亲密的朋友相遇C. 与一位普通朋友相遇D. 与一位同事相遇9.以下哪种行为不符合用餐礼仪？A. 使用刀叉进食B. 直接将食物放入口中C. 轻声咀嚼食物D. 将手肘放在桌面上10.在参加婚礼时，应该注意遵循的礼仪是：A. 在座位上保持安静B. 提前向新人道喜C. 保持张扬的行为举止D. 带上礼物并将其放在礼物区域二、问答题（每题20分，共计100分）1. 礼仪的重要性是什么？请举例说明。

答案示范：礼仪是人与人之间的互动方式，它能够营造和谐的人际关系，增加沟通的顺畅性。

例如，正确认识适当的礼仪可以帮助我们在职场上赢得信任和尊重。

2. 在面试过程中，你认为应该注意哪些礼仪行为？答案示范：在面试过程中，应该注意穿着整洁得体，做好仪表仪容，与面试官进行适当的目光交流，使用礼貌的语言和语气回答问题，注意坐姿端正等。

礼仪考试试题及答案

礼仪考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士穿着西装时，袜子的颜色应该选择：A. 白色B. 黑色C. 与西装颜色相同D. 任意颜色2. 以下哪种行为在商务会议中被认为是不礼貌的？A. 准时到达B. 手机静音C. 会议中频繁查看手机D. 做好会议记录3. 在餐桌上，面包应该放在哪个位置？A. 餐盘左侧B. 餐盘右侧C. 餐盘上方D. 餐盘下方4. 当你被介绍给他人时，应该采取哪种行为？A. 握手B. 鞠躬C. 点头微笑D. 拥抱5. 在公共场合使用手机时，以下哪种做法是恰当的？A. 用扬声器功能通话B. 保持低声通话C. 随意走动通话D. 边走边吃边通话6. 在办公室内，以下哪种行为是恰当的？A. 随意借用他人物品B. 保持个人工作区域整洁C. 在办公室内大声播放音乐D. 未经允许使用他人电脑7. 以下哪种行为在图书馆内是不恰当的？A. 保持安静B. 爱护书籍C. 随意丢弃废纸D. 遵守图书馆规则8. 在公共交通工具上，以下哪种行为是礼貌的？A. 给需要的人让座B. 占用额外的座位放置物品C. 播放音乐或视频D. 与他人大声交谈9. 在接待外宾时，以下哪种做法是正确的？A. 用食指指人B. 用右手握手C. 握手时戴着手套D. 握手时过分用力10. 在电影院内，以下哪种行为是恰当的？A. 开启手机闪光灯拍照B. 在电影播放时进出C. 保持安静，不影响他人观影D. 与邻座观众讨论剧情二、判断题（每题2分，共20分）11. 在商务场合，女性穿着裙子时，可以穿着短袜或裸腿。

（）12. 在餐桌上，如果不小心打翻了饮料，应立即向服务员求助清理。

（）13. 在公共场合，使用耳机聆听音乐是被鼓励的行为。

（）14. 在办公室内，讨论个人薪资是可以接受的。

（）15. 在图书馆内，可以为了寻找资料而随意移动书籍的位置。

（）16. 在公共交通工具上，如果车厢内拥挤，可以占用残疾人专座。

（）17. 在接待外宾时，可以主动询问对方的年龄和收入情况。

礼仪题目及答案

礼仪（标红色字体的为老师给的题目）单项选择题1、礼仪的内涵中，“礼”的本质是指________________A．礼貌 B. 仪式 C.尊重 D。

礼节2、精神挺拔的男士站姿与女士站姿的最大区别在于__________A．分不分腿 B。

脚位站立 C.手位放置 D。

目视前方3、以下哪一项属于消极的体态语__________A．双手递接 B. 食指指人 C.点头微笑 D。

挺胸抬头4、男士与异性握手时,应该握住女士的________。

A．手尖 B.全掌 C. 手指 D。

双手5、涉外交往中,奉行_______的位次礼仪。

A．以右为尊 B。

以左为尊 C。

观景为宜 D。

面门为上6、“礼义廉耻”中的“耻”是指_______________A．清清白白的辨识 B。

切切实实的觉悟C。

规规矩矩的态度 D。

正正当当的行为1、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：( C ）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对2、在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B )A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开3、在刚涉入工作场合时，往往会遇到这样那样的求助。

有些对你来说是举手之劳，但有些对你来说却是很棘手。

面对很棘手的事情时,你应该：（Ａ）A，学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求B，不管是否是自己力所能及都要勇于承担C，看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他D、以上都不对4、公务用车时，上座是:（ A ）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对5、当别人需要额外帮助时,作为同事的你，你最好：（Ａ）A,虽然不是份内的事，但也要积极地主动地参考B，一直等到别人发出求救信号之后再去帮他C,既不是份内之事，可以置之不理D、以上都不对6、出入无人控制的电梯时,陪同人员应该：（A ）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对7、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部8、若你正在参加一个商务会议，这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该：（Ｂ)A，不要打扰别人,自己弯身去拣B,跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C，无特别要求可随意处理D、以上都不对9、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对10、现代商务礼仪中,在商务信函的处理上，我们应该做到：（C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意D、以上都不对11、在接待客人中（客人第一次来）,上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（B )A、上楼时让领导,来宾走在前方，下楼时将相反；B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样;C、上下楼时都让领导，来宾走在前方;D、以上都不对12、关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是:( Ｂ）A，任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C，在试用期内,对别人应该越热情越好D、以上都不对13、在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则14、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:（ B ）A，认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则15、下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）A,不断变化B，实用,简约C,严肃,规范D，不断复杂化16、下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：( Ｂ）A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B,在家庭晚会上呆多久都没有关系C,到朋友家做客理应带小孩前行D、以上都不对17、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上，应该注意:（ A ）A，称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B，如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以D、以上都不对18、在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上，应该注意:( A )A，学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏D、以上都不对19、现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时，你应该:（ B )A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯C，如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着D、以上都不对20、在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该:（ B ）A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化，以和为贵C,不理不睬，见面也不说话打招呼,形如陌路D、以上都不对21、作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（ C ）A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B，对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系C，保持空间距离,交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便D、以上都不对22、办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中:( B ）A，在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品C，向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料23、在使用公用复印机上，当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（B ）A，悄悄走开,不能让别人误解是你所为B，赶紧请专业工作人员来进行修理C，只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬D、以上都不对24、在拜访别人办公室的时候，你应该:（ A )A，敲门示意，征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入，不拘小节D、以上都不对25、在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是：（C )A，直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B,如果主人不在，可以先拿着用，反正都是要还的C，征求对方的同意后可以使用，而且要做到及时归还D、以上都不对26、办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（ D ）A，”时间就是生命”，因此守时是很重要的B，在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用C，不要谈及私人问题D，午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音27、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的。

文明礼仪知识竞赛题目及答案

团日活动文明礼仪知识竞赛题目及答案必答题：第一组：1、上下楼梯或在楼道行走时应（ A ）A靠右侧行走 B靠左侧行走 C走中间 D随意2、下面哪个是礼貌用语（ A ）A您好 B不知道 C不懂 D讨厌3、（多项选择）人们在公共场合为保持说话的适当距离，依据不同类型的人际交流，空间区域分为公众距离以及（ ABD ）A、社交距离B、个人距离C、群体距离D、亲密距离第二组：1、下列对八荣八耻，描述不正确的一项是（ B ）A、以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻B、以积极创新为荣，以因遁守旧为耻C、以团结互助为荣，以损人利己为耻D、以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻2、国际社会公认的“第一礼俗”是（ A ）A、女士优先B、尊重原则C、宽容原则D、平等原则3、正确的握手时间应该是（ C ）A、8-9秒B、5-6秒C、3-5秒第三组：1、公民基本道德规范二十字的内容是（ C ）A、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献2、校园文化的核心是学校的（ B ）A、制度文化B、精神文化C、物质文化D、环境文化3、下列对“四有青年”描述不正确的是：DA. 有理想B.有道德C. 有文化D.有知识第四组：1、学校文化的形成主要来自两个方面，一是学生文化，二是（ A ）A 教师文化 B、成人文化 C、环境文化 D、建筑文化2、（多项选择）下列哪项不属在交往中应遵循礼仪的三A原则（ ABD ）A、接受对方B、重视对方C、团结对方D、赞同对方3、与同学交往时要（ B ）A、朝夕相处，不必互相问候B、宽宏大量，不必斤斤计较C、相互友爱，嘲笑讽刺同学D、相互尊重，不必真诚相处第五组：1、（多项选择）使用公共卫生间有哪些注意事项（ABCD）A、进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候B、使用时关好小门C、使用后冲水D、便后洗手，湿手不应边走边甩2、我国古代_____是礼仪的中心内容。

中餐礼仪培训考试题目答案

中餐礼仪培训考试题目答案一、选择题（每题5分，共40分）1. 中餐用餐时，筷子的正确拿法是：A. 用食指和中指夹住筷子B. 用拇指和食指捏住筷子C. 用拇指、食指和中指夹住筷子D. 用小指和无名指夹住筷子答案：C2. 在中餐餐桌上，以下哪项行为是不礼貌的？A. 用筷子敲击碗盘B. 将筷子平放在碗上C. 将筷子竖直插入饭碗中D. 将筷子横放在桌上答案：A3. 中餐餐桌上，主人敬酒时，客人应该：A. 站起来回敬B. 坐着不动C. 将杯中酒一饮而尽D. 拒绝喝酒答案：A4. 在中餐餐桌上，以下哪项行为是正确的？A. 用自己的筷子给别人夹菜B. 将食物咬一口后放回盘中C. 用公筷公勺夹菜D. 用手抓食物答案：C5. 中餐用餐时，以下哪项行为是不恰当的？A. 用筷子指人B. 将食物分给同桌的人C. 用纸巾擦嘴D. 用餐巾擦手答案：A6. 中餐用餐时，以下哪项行为是礼貌的？A. 边吃边说话B. 吃饭时发出声音C. 吃饭时玩手机D. 吃饭时闭嘴咀嚼答案：D7. 中餐用餐时，以下哪项行为是正确的？A. 用手抓食物B. 用勺子舀汤C. 用手抓汤D. 用勺子舀食物答案：B8. 在中餐餐桌上，以下哪项行为是不礼貌的？A. 将食物分给同桌的人B. 吃饭时玩手机C. 用纸巾擦嘴D. 用餐巾擦手答案：B二、判断题（每题5分，共20分）1. 在中餐餐桌上，客人可以随意更换座位。

（×）2. 中餐用餐时，客人应该等待主人先动筷子。

（√）3. 在中餐餐桌上，客人可以随意抽烟。

（×）4. 中餐用餐时，客人可以随意离开餐桌。

（×）三、简答题（每题20分，共40分）1. 请简述中餐用餐时的餐桌礼仪。

答：中餐用餐时，餐桌礼仪包括：等待主人先动筷子；使用公筷公勺夹菜；不用筷子指人；不将食物咬一口后放回盘中；不将筷子竖直插入饭碗中；不边吃边说话；不吃饭时玩手机；不随意更换座位；不随意离开餐桌；不随意抽烟。

2. 请简述中餐用餐时的敬酒礼仪。

礼仪测试题目及答案高中

礼仪测试题目及答案高中一、选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪种行为不符合餐桌礼仪？A. 使用公筷公勺B. 吃饭时大声讲话C. 等待主人邀请后开始用餐D. 用餐时不玩手机2. 在正式场合中，男士应如何穿着？A. 休闲装B. 西装或正式服装C. 运动服D. 随意穿着3. 握手时，以下哪种做法是不恰当的？A. 用右手握手B. 握手时保持眼神交流C. 握手时力度过大D. 握手时微笑4. 在图书馆内，以下哪种行为是被允许的？A. 大声讨论B. 保持安静C. 随意走动D. 吃东西5. 以下哪种行为是尊重他人的表现？A. 打断别人讲话B. 认真倾听C. 随意评论他人D. 忽视他人二、填空题（每题2分，共10分）1. 在公共场合，我们应该保持________，以免影响他人。

2. 当与他人交谈时，我们应该________，以示尊重。

3. 在正式场合，女士应穿着________或正式服装。

4. 在学校，我们应该________，以维护良好的学习环境。

5. 在与长辈交流时，我们应该使用________的语气。

三、判断题（每题2分，共10分）1. 在公共场合大声喧哗是可以接受的。

（）2. 在与他人交流时，我们应该使用礼貌用语。

（）3. 在图书馆内吃东西是被允许的。

（）4. 在正式场合，男士可以穿着休闲装。

（）5. 握手时，力度应该适中，不宜过大或过小。

（）四、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述在公共场合应如何保持个人卫生。

2. 描述一下在正式场合中，女士应如何着装。

3. 为什么在与他人交谈时，我们应该保持眼神交流？4. 在学校内，我们应该如何尊重老师和同学？五、论述题（每题15分，共30分）1. 论述在不同文化背景下，餐桌礼仪的差异及其重要性。

2. 讨论在现代社会中，网络礼仪的重要性及其对个人形象的影响。

答案：一、选择题1. B2. B3. C4. B5. B二、填空题1. 安静2. 礼貌3. 正装4. 遵守纪律5. 尊敬三、判断题1. ×2. √3. ×4. ×5. √四、简答题1. 在公共场合，我们应该勤洗手、不随地吐痰、不乱扔垃圾，保持个人卫生，尊重他人。

文学常识有关礼仪题目及答案大全

文学常识有关礼仪题目及答案大全
1..在正式场食:女士丕化妆会被认为是丕礼貌的.要是活动时闸长了，应适当补妆,但在哪里丕能补妆?.
(公共场所)
2.在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的哪个身体部位才不算失礼?
(双眉剑鼻尖的三角区域内)
3.在公共场所，女士着装时应注意什么不能外露，史不能外穿?
(内衣)
4、男士着装，整体不应超过几种颜色?
(三）
5、一般情况下，男士不宜佩带的饰物是什么?
(耳环)
6、在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿什么鞋?
(高跟鞋)
7、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在哪里?
(放在背部与椅背之间)
8、根据规范礼仪的要求，坐在椅子上，至少应坐满椅子的几分之几? (三分之二)
9、正确的步态是双肩平稳，双臂以肩关节为前后自然摆动，摆动幅度以多少厘米至多少厘米为宜。

(30厘米—40厘米)
10、向客人表示“请”的意思时，应用什么手势? (横摆式)。

礼仪学习知识题目及其规范标准答案

礼仪学习知识题目及其规范标准答案礼仪知识竞赛题目和答案本试题仅供参考，答案在最后1,下列对手机的使用说法正确的是:( )A,开会时不能打手机 B,在加油站加油时不能打手机C,在飞机上不能用手机 D,在会场上可以打手机2,在公共场所举止不雅的现象有:( )A,大庭广众之下,宽衣解带 B,吃饭响声大作C,不用公共筷勺替他人送菜 D,大声交谈,不顾及左右3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:( ) A,头正,双目平视,平和自然 B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰C,双脚随意放置 D,双臂放松,可曲可直4,办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:( )A,守时 B,守信C,守约 D,效率5,与人交谈, 是不尊重别人的举动,不应当出现:( )A,揉眼睛 B,伸懒腰C,挖耳朵 D,用手指向他人鼻尖6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:( )A,东跑西颠,方向叵测 B,驼背弯腰,缩脖摆膊C,摇摇晃晃,东倒西歪 D,走路带响,震耳欲聋7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:( )A,上下车先后顺序 B,就座时相互谦让C,乘车时律己敬人 D,与熟悉的人小声交谈8,走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:( )A,有约在先,守时 B,登门有礼,举止有方C,把握时间,适可而止 D,茶点烟酒,随意取用9,属于"五句十字"文明用语的选项是:( )A,您好B,请C,谢谢D,对不起10,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( )A,你太胖了,像头肥猪B,小姐,你今年多大了C,看你的小个子就知道你小时候营养不良D,您老高寿11,保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:( )A,剔牙齿B,挖耳朵C,掏鼻子D,修指甲12,与他人见面握手,应该做到( )A,注视对方,微笑致意B,戴帽子和手套C,握手的时间应以3秒左右为宜D,站立和坐着都可以13,握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:( )A,握手的力度B,先后顺序C,握手时间D,握手的禁忌14,通常把自己的姓名,供职单位或部门, 称之为自我介绍的要素:( ) A,爱好与性格B,职务或职权范围C,亲戚与朋友D,住址与学历15,名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中,错误的是:( )A,名片要和钱包,笔记本放在一起B,名片可放在裤兜里C,保持名片清洁,平整D,可以随意放在任何地方16,在学生尊师礼仪中,不正确的是:( )A,进入教师办公室,须经过允许B,与老师说话可以东张西望,抓耳挠腮C,教师进入教室,学生起立问好D,下课铃响后就可离开教室17,进入图书室,阅览室,不正确的做法是:( )A,衣着整洁,依次入座B,可以给熟悉的人占座C,与熟人交谈D,自己喜欢的书可以多借阅18,就餐是人们每天都要做的事,无论是在家里,还是在餐馆,做法正确的是:( ) A,先请长辈入座最佳位置B,狼吞虎咽,仰脖进食C,随意选自己喜欢吃的菜D,可随时离开餐桌19,保护公共场所的设施,遵守公共场所的秩序,是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是:( )A,在建筑物上涂黑或粘贴广告B,攀折花木C,不随意挪动公共设施D,遵守各项管理规定20,根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来"发起"握手:( )A,年幼者B,晚辈C,下级D,尊者21, 下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( )A,你太胖了,像头肥猪B,小姐,你今年多大了C,看你的小个子就知道你小时候营养不良D,您老高寿22,公务人员使用书面用语的首要要求是:( )A,书面规范B,准确无误C,工整清晰D,用A4型纸23,喝茶敬客时,最重要的是注意以下要点:( )A,客人的嗜好B,上茶的规矩C,敬茶的方法D,续水的时机24,男子穿西装时,要注意"三一定律", 应控制在一种颜色,且以黑色为首选:( ) A,鞋子B,袜子C,腰带D,公文包25,"女士优先"的含义是,男士让女士:( )A,处处走在前面B,先行进餐C,做简单的工作D,成为受尊重的对象26,在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由再拨打一次:( )A,发话人B,受话人C,两人都可以D,不用再拨打27,服务人员在为自己画工作妆时,应注意不能 :( )A,离奇出众B,残妆示人C,浓妆艳抹D,佩戴饰品三种以上28,商务交往中私人问题有"五不问"的要求,下面正确的是:( ) A,年龄B,收入C,婚姻D,经历29,在与人交谈时,双方应该注视对方的 ,才不算失礼:( ) A,上半身B,双眉到鼻尖,三角区C,颈部D,脚30,以下做法,符合文明要求的行为是:( )A,半夜骑摩托车回家,伴着摇滚音乐B,自行车停放在楼道里C,在草坪中小路行进D,靠右慢走31,在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括:( )A,轻轻地吃带皮核的食品B,根据观众感受,及时鼓掌C,演员谢幕前,不提前退席D,观看期间,随意出入32,在办公室工作不能穿:( )A,西装B,背心C,衬衣D,短裤33,请柬一般由标题,称谓,正文,结语,祝颂词,署名落款六部分组成.请柬的正文中三个基本要素不可缺少:( )A,事由B,时间C,地点D,官职34,对一个国家来说,个人礼仪是一个国家的象征:( )A,文化与传统B,文明程度C,古老历史D,整体实力35,在参加重大集会时,来宾到会时要:( )A,鼓掌B,围观C,起立D,肃静行注目礼36,在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是:( )A,可以婉言拒绝B,不要拒绝C,马上接受其他人邀请D,不做理会37,要想在社会中,增强竞争能力,不仅需要一定的专业技能,还要有:( )A,漂亮的容貌B,良好的礼仪修养C,较高的学历D,深厚的家庭背景38,《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分:( ) A,学礼B,明礼C,知礼D,懂理39,一般情况下,衣着服饰应注意( ).A,穿中山装可以不扣领扣,领钩,裤扣B,穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内,袖口不可卷起,袖口要扣上C,女子裙子不可过短D,男子不可穿短裤参加外事活动,长裤的裤脚不可卷上40,如需吐痰,应:( )A,把痰吐在垃圾桶上层的碎石层B,把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶C,把痰吐在草地上D,就吐在马路上,一会儿清洁工人会来扫的41,一般情况下,现代人待客之初, , , 被视为必不可少的"迎宾三步曲".随意对此删减,即为失礼:( )A,握手B,问候C,表示欢迎D,鞠躬42,在求学之际,处理好同学之间的相互关系应注意的是:( )A,和睦相处B,团结友爱C,热爱集体D,共同进步43,对学生而言,在处理师生关系时,应注意的礼仪规范是:( )A,尊敬师长B,勤奋学习C,听从教诲D,经常汇报44,处理好夫妻关系的基本原则是:( )A,相互尊重B,相互信任C,相互忠诚D,相互谅解45,在亲缘关系中,孝敬长辈通常含有两个方面的意思是:( ) A,敬重长辈B,服从长辈C,孝顺长辈D,多给钱物46,接受他人礼品馈赠时,应注意的环节是:( )A,神态专注B,双手捧接C,认真道谢D,当面拆封,表示欣赏47,在一般情况下,选择礼品的标准是:( )A,适应性B,纪念性C,独立性D,时尚性48,日常饮食时不正确方法是:( )A,与同席者谈话,不宜高声B,饭屑骨刺,可以抛掷地上C,进食时,应细嚼缓咽,力避有声D,要请尊长先坐好49,日常生活里,代人代接,转接电话时应注意的礼仪有:( ) A,礼尚往来B,尊重隐私C,记忆准确D,传达及时50,在人际交往中,选择正确适当的称呼应注意的是:( )A,合乎常规B,照顾习惯C,入乡随俗D,谦卑恭敬51,乘坐火车,与他人交际是必不可少的,一般情况下应注意的是:( ) A,主动问候B,多说多做C,交谈适度D,关心他人52,应用公共礼仪,应当掌握好的三条基本原则是:( )A,遵守公德B,无碍他人C,以右为尊D,女士优先53,一般情况下,佩戴首饰在总量上不超过件:( )A,3B,5C,2D,654,化妆,是修饰仪容的一种高级方法.在社交场合,化妆应遵循的基本原则是:( ) A,美化B,自然C,得法D,协调55,下列对礼仪的功能和作用说法正确的是:( )A,沟通的功能B,协调的功能C,维护的功能D,教育的功能56,下面对学习礼仪的现实意义的概括,正确的是:( )A,学习礼仪是国际化交往和竞争的需要B,讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要C,实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要D,落实礼仪是各项成功的需要57,着装的基本原则是:( )A,合体B,合适C,合意D,合群58,在正式场合,男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应注意鞋子的保洁和完好.袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配色袜子:( ) A,白B,灰C,蓝D,黑59,对女性穿丝袜的说法正确的是:( )A,穿裙服时着丝袜,不仅是礼仪的需要,而且还能掩饰腿部的缺陷,增加腿部的美感B,袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调,腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的袜子C,一般不选择鲜艳,带有网格或有明显花纹的丝袜D,穿丝袜时,袜子口不能露在裙子外面60,积极健康的心态常有这些特点:( )A,保持乐观而稳定的情绪,在工作中充满热情和活力B,有较强的事业心和目标意识,能够把个人利益与组织利益协调一致C,能够正确认识自己,并能公正评价他人,豁达宽容,建立和保持和谐的人际关系D,积极进取,勇于追求,善于自我克制,能够坦然冷静地接受所发生的各种事情,并迅速做出应变61,下列属于握手禁忌的是:( )A,不要用左手与他人握手B,不要在握手时戴着手套C,不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下D,不要拒绝与他人握手62,服务人员在服务工作中,要做到"三到","三声","三心二意",具体是指:( ) A,客户到,微笑到,敬语到B,来有问声,问有应声,走有送声C,耐心,关心,爱心D,善意,诚意63,服务人员对待客户如同对待自己亲友一样,笑容常开,语言亲切,热情好客.要做到"五个一样",即:( )A,内宾和外宾一样B,男宾和女宾一样C,老少一样D,成交多少与成交与否一样64,下列对仪容修饰的说法中有误的项是:( )A,头发要适时梳理,不能有头皮屑B,女服务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色C,男性服务人员每天都要剔净胡须(特殊的宗教信仰者除外)D,"爱美之心人皆有之",即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服装65,合身的制服,必须要做到的"四长"是指:( )A,袖长至手腕B,衣长至虎口C,裤长至脚面D,裙长至膝盖66,对服务人员站姿的基本要求是:( )A,挺直B,舒展C,线条优美D,精神焕发67,下列哪些是不受欢迎的坐姿:( )A,双腿叉开过大B,双腿直伸出去C,把腿放上桌椅D,脚尖指向客户68,下列走姿正确的是:( )A,"走自己的路,让别人说去吧",选择好适当的行走路线,不必顾及别人的存在B,靠左侧,右侧走路都行C,太激动了,走路可以上窜下跳,蹦来蹦去D,为了让你的行走不妨碍别人,要有意识地悄然无声69,在医疗机构或殡葬行业,不能说的"礼貌用语"是:( )A,再见B,欢迎下次再来C,祝您早日康复D,您慢走70,服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,怎样做才能保持应有的风度:( )A,保持冷静B,理直气和C,以静制动D,不理不睬71,属于服务忌语的是:( )A,不知道B,等会儿C,手续不全,不办!D,到后面排去!72,下列对于打电话的处理方式,正确的是:( )A,手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉B,接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,严格"三分钟"原则C,对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息D,在办公室就像在家一样,完全可以打私人电话73,路遇他人应:( )A,靠左侧行走B,主动侧身让路C,快步行走D,我有急事,大家都得让着我74,与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的:( )A,准确规范B,慢条斯理C,声音洪亮D,咬文嚼字75,正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉:( )A,随意,整齐,干净B,漂亮,美观,时髦C,端庄,大方,美观D,时尚,高贵,阔气76,做客时入座动作要:( )A,快捷B,轻稳C,越慢越好D,干净利落77,日常生活中邻里之间应:( )A,互尊互谅B,互不来往C,不必考虑邻里关系D,防人之心不可无78,礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示和友好的行为:( )A,尊重B,友谊C,关心D,爱护79,人际交往始自交谈.下列属于交谈的特征的是:( )A,真实自然B,双向沟通C,相互包容D,随机应变80,介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )A,食指B,拇指C,掌心向上D,手掌与地面垂直81,礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和:( )A,同等关系B,和谐关系C,平等关系D,互助关系82,在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在补妆:( )A,办公室B,洗手间C,公共场所D,大庭广众之下83,拜访他人应选择 ,并应提前打招呼:( )A,清晨B,用餐时间C,节假日的下午或平日的晚饭后D,随便什么时候84,在公共场合集体聚餐时,为了尽兴,可以:( )A,大声交谈,劝酒B,轻声交谈,适当敬酒C,不必顾及他人D,从中午喝到晚上85,呈递名片中不正确的说法是:( )A,只能用右手呈递B,要将名片正面朝向接受方C,接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中D,接过名片顺手放在抽屉里86,在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿:( )A,休闲鞋B,旅游鞋C,高跟鞋D,运动服87,宴会上,为表示尊重,主宾的座位应:( )A,在主人的右侧B,在主人的左侧C,随其所好D,背对室门88,在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:( ) A,陛下B,殿下C,阁下D,先生89,在交际场合应该用怎样的目光与人交流:( )A,坦然B,鬼祟C,冰冷D,火热90,到医院探望病人,与病人交谈时应选择话题:( )A,轻松B,严肃C,有关死亡D,说说对病人得这种病的恐惧91,看完体育比赛后,如果身边有杂物你应:( )A,带走自己的垃圾或杂物B,连邻座的垃圾和杂物一并带走C,起身就走D,扔到别人的座位边92,用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:( )A,并排放在盘子上B,交叉放在盘子上C,随意放在桌子上D,放在餐巾纸上93,服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是:( ) A,0.5—1.5米B,1—3米C,3米以外D,没有限制94,探望病人的时间长短大约较为适宜:( )A,1—10分钟B,10—30分钟C半个小时以上D,等到病人说累了95,旅游观光时,不正确的行为是:( )A,将果皮纸屑扔进垃圾箱B,在文物或树木上题名留念C,不大声喧哗D,遵守相关规定,不在禁止拍照的景点拍照96,拒收他人赠送的礼品应:( )A,态度坚决,婉言谢绝B,礼品接受后退还C,可以拆启封口后再退还D,收下物品,退还现金97,胡锦涛同志在讲话中强调,要引导树立社会主义荣辱观:( )A,青年学生B,干部C,广大干部群众特别是青少年D,农民98,锦涛总书记强调,要在全社会大力弘扬,倡导社会主义基本道德规范,促进社会主义良好社会风气的形成:( )A,爱国主义,集体主义,社会主义思想B,共产主义精神C,团结互助精神D,"三个代表"重要思想99,行握手礼时,错误的是:( )A,男士不能带着手套B,不能跨着门槛握手C,多人同时握手时,可以交叉D,女士与男士握手,应由老师首先伸出手来100,与别人打招呼时( )A,另一只手可以插在口袋里B,忌叼着烟C,年长的向年轻的致意D,熟悉的人可以不打招呼答案:1――5:ABC;ABCD;AB;ABC;ABCD6――10:ABCD;ABC;ABC;ABCD;ABC11――15:ABCD;AC;ABCD;B;ABD16――20:BD;BCD;A;CD;D21――25:D;B;ABCD;A;D26――30:A;ABCD;ABC;B;CD 31――35:BC;BD;ABC;A;AC36――40:A;B;B ;BCD;B41――45:ABC;ABD;ACD;ABCD;AC 46――50:ABC;ABD;B ;ABCD;ABC 51――55:ACD;ABC;A;ABCD;ABCD 56――60:ABCD;ABC;A;ABCD;ABCD 61――65:ABCD;ABCD;ABCD;D;ABCD 66――70:ABCD;ABCD;D;AB;ABC 71――75:ABCD;BC;B;A;C76――80:C;A;A;ABCD;C81――85:B;B;C;B;AD86――90:C;A;C;A;A91――95:B;B;A;B;B96――100:A;C;A;C;B。

服务礼仪礼仪考试-答案版

海湾酒店服务礼仪理论考核试卷一、单选题（每题3分，共18分）1、有三种情况下通常使用服务礼仪的场合是 3、禁忌的坐姿有哪些?（B4、下列属于酒店人员职场裙服穿着禁忌的是（A ） A.裙鞋袜搭配得体B.不光脚、不穿拖鞋 C .发型与服装搭配D 衬衫不外漏5、餐厅服务中中女性佩戴首饰的原则是（A ）A.符合身份，以少为佳；B.佩戴玉手镯银手镯明显外漏；C.耳钉明显 6、学习服务礼仪的核心目的是（A ） A.提局酒店从业人员服务技能；二、多选题（每题3分，共18分）1、不良的站姿有哪几种？（ABCD ） A 身躯正直 B 弯腰驼背2、酒店服务人员职业道德？（ABCD5、下列属于个人形象要素的是？（ABCDEF 姓名身份证号码单位:A.初次交往B.老朋友相聚 2、以下服务礼仪的原则是（ A.窥探对方 B.斜视对方C.夫妻之间C ）C .重视对方 D.与少数民族交往D.与对方保持较远距离A.上身正直，B.手部错位，C.女士双腿并拢,D.脚部平稳有序。

仅仅用于个人交际 C.只对自己发展有利;C 趴伏倚靠D 双腿大开叉 A.爱岗敬业 B.遵纪守法 C.热爱祖国D.乐于助人3、使用手势应注意的问题?（ABC ）A 手势的运用要规范适度简洁明确B 不要用手指指点别人C 与外国人交往不能乱用手势4、服务人员在提供服务时，应严禁？（ABCA.不卫生的举止B.不文明的举止）C.不敬人的举止D.认真负责的态度A.仪容B.表情C.举止D.服饰6、以下酒店服务过程中正确的是（）A夜晚23:00拨打顾客电话B顾客遗漏私人物品用深色收纳袋收纳送至前台C客观服务连续敲门D顾客没接到电话间隔5-10分钟再拨打三、填空题（每空2分，共16分）酒店服务人员站姿要求：头正肩平臂锤腿并躯挺男性称谓先生女性称谓女士引导女性顾客上楼梯，服务人员应该位于女性顾客前方四、判断题（每题3分，共9分）1、若手里拿着东西不便开门之时，可以把东西放下或用脚或用膝盖来开门。