精益物流

精益物流是起源于日本丰田汽车公司的一种物流管理思想，其核心是追求消灭包括库存在内的一切浪费，并围绕此目标发展的一系列具体方法。根据顾客需求，提供顾客满意的物流服务，同时追求把提供物流服务过程中的浪费和延迟降至最低程度，不断提高物流服务过程的增值效益。企业物流活动中的浪费现象很多，常见的有：不满意的顾客服务、无需求造成的积压和多余的库存、实际不需要的流通加工程序、不必要的物料移动、因供应链上游不能按时交货或提供服务而等候、提供顾客不需要的服务等，努力消除这些浪费现象是精益物流最重要的内容。运用供应链管理的整体思维，站在顾客的立场，无限追求物流总成本的最低是精益物流真正核心所在。

精益物流5个核心观念、原则：

1）以客户需求为中心

2）对价值链中的产品设计、制造和订货等的每一个环节进行分析，找出不能提供增值的浪费所在。

3）根据不间断、不迂回、不倒流、不等待和不出废品的原则制定创造价值流的行动方案。

4）及时创造仅由顾客驱动的价值。

5）一旦发现有造成浪费的环节就及时消除，努力追求完美。

所以，作为Just-In-Time（准时制管理）的发展，精益物流的内涵已经远远超出了Just-In-Time的概念。因此可以说，所谓精益物流指的是：通过消除生产和供应过程中的非增值的浪费，以减少备货时间，提高客户满意度。

精益物流基本框架

1、以客户需求为中心

2、准时

在精益物流系统中，电子化的信息流保证了信息流动的迅速、准确无误，还可有效减少冗余信息传递，减少作业环节，消除操作延迟，这使得物流服务准时、准确、快速，具备高质量的特性。

3、准确

准确包括：准确的信息传递，准确的库存，准确的客户需求预测，准确的送货数量，等等，准确是保证物流精益化的重要条件之一。

4、快速

精益物流系统的快速包括两方面含义：第一是物流系统对客户需求反映速度，第二是货品在流通过程中的速度。

5、降低成本、提高效率精益物流系统通过合理配置基本资源，以需定产，充分合理地运用优势和实力；通过电子化的信息流，进行快速反应、准时化生产，从而消除诸如设施设备空耗、人员冗余、操作延迟和资源等浪费，保证其物流服务的低成本。

6、系统集成

精益物流系统是由提供物流服务的基本资源、电子化信息和使物流系统实现“精益”效益的决策规则所组成的系统。

具有能够提供物流服务的基本资源是建立精益物流系统的基本前提。在此基础上，需要对这些资源进行最佳配置，资源配置的范围包括：设施设备共享、信息共享、利益共享等。

7、信息化

使系统实现“精益”效益的决策规则包括使领导者和全体员工共同理解并接受

精益思想，即消除浪费和连续改善，用这种思想方法思考问题，分析问题，制定和执行能够使系统实现“精益”效益的决策。

作为中国企业发展精益物流，应当分步骤实施，一般应分为两步：

1、企业系统的精益化

1）组织结构的精益化：应当利用精益化思想减少中间组织结构，实施扁平化管理。

2）系统资源的精益化：我国的传统企业存在着众多计划经济下遗留的资源，但如果不进行整合、资源重组，则很难与其他大型物流企业进行竞争，将有可能把自己的优势变为劣势。

3）信息网络的精益化：信息网络系统是实现精益物流的关键

4）业务系统的精益化：实现精益物流的首先要对当前企业的业务流程进行重组与改造，删除不合理的因素，使之适应精益物流的要求。

5）服务内容及对象的精益化：由于物流本身的特征，即不直接创造利润，所以，在进行精益物流服务时应选择适合本企业体系及设施的对象及商品。这样才能使企业产生核心竞争力。

6）不断的完善与鼓励创新：

2、提供精益物流服务

以客户需求为中心

提供准时化服务

提供快速服务

提供低成本高效率服务

提供使顾客增值的服务

精益物流如何精益：

（1）在服务管理方面，要明确供应链上下游各个环节的服务需求，规范服务流程、明确服务目标、细化服务内容，建立覆盖供应链各环节的质量保证体系，实现物流服务过程中的零缺陷。

（2）在流程管理方面，要按照流程最优、效率最高的原则，重新审视和论证现有业务流程、工艺流程和工作流程的科学性，改善其中不合理、不顺畅的迂回作业，通过不断简化环节、优化流程、固化模式达到精化流程。

（3）在运营管理方面，规范企业物流运营行为，完善物流管理信息系统，做好准确感知物流状态，精确分配物流任务，精准控制物流作业；搭建物流综合管控平台，实现物流信息实时采集、全程共享、精准协同，实现物流上下游、各环节、各工序无缝对接和高效运作。

（4）在费用管理方面，在全面调研物流管理现状的基础上，建立健全物流组织体系、运作机制、费用管理方式和绩效评价体系，做到各项物流费用精算、严管、细抠。

（5）在队伍管理方面，提高培训的针对性，高质量地组织好物流业务培训。以流程管理、标准管理、精益管理为重点，积极组织符合条件人员参加行业物流师资格认证。

O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。

国内经典网络公司：如：58同城，拉手团购等。都是020模式的先驱！

该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

O2O三个特点：1、交易是在线上进行的。2、消费服务是在线下进行。3、营销效果是可监测的。

O2O模式适合什么样的企业？

O2O模式尤其适合团购类网站，以及本地信息生活服务类平台。

1、连锁加盟型的零售企业，如：流行美，因为加盟门店分布广，并且有线下服务优势等各种原因，其实并不适合做B2C，这时候借助O2O，能迅速促进门店销售，及进一步扩大连锁加盟商数量；

下体验服务，所以可以通过线上下单，线下体验服务的方式抢占更多消费者

3、本地生活服务企业，如：酒吧、会所、餐饮、电影等，通过O2O进行电子商务，

020主流模式

目前最流行的O2O产品模式有两种。一种是search模式，典型产品如大众点评，使用场景是：当你不知道要吃什么的时候(可能你到了一个陌生的地方、可能你陷入选择困境)，你可以通过大众点评搜索一个你不熟悉的店铺，然后去消费。另一种是coupon模式，典型产品如麦当劳优惠券、维络城、团购、Q卡等，就是给你提供打折券、抵用券，吸引你去消费。

这两种模式，其实都可以归为一类，就是“多多益善”。