住宿登记制度

住宿登记制度

-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

住宿登记制度

一、必须按照旅馆业治安管理规定。在办理住宿登记时，要认真落实“查验、登记、核对、上传、退房”五项程序。

二、旅客办理住宿登记时，必须凭本人有效证件登记上穿。严禁前台接待人员不登记，不上传、漏上传、迟传旅客身份信息。

三、必须要做到一客一登记，每间客房入住几位客人就必须登记上传几位信息。

四、前台接待人员必须能熟练掌握旅馆治金穗信息系统及过硬的设备操作。

五、认真学习职业技能，能准确地分辨各种有效证件，登记时要查验有效身份证是否入住人员本人；严禁本人登记他人入住、一人登记多人入住及一人登记多个客房。

六、登记完资料后要认真仔细审核旅客名字是否有错,特别是外国护照，有无漏写的字母，生日，证件号是否正确。总之要逐项检查，与原件内容一致无误后才能上传。要保证上传内容的准确性，不能马虎应付了事。

七、应经常查看旅业系统中“旅客核对”项目中是否仍有未上传的资料；如遇网络或其他技术问题应及时与维保公司联系。

八、旅客退房后应及时在旅业系统中进行退房操作。

九、入住资料登记完毕后应在3小时内上传，对于入住本酒店的旅客资料，酒店要保存一年。

十、违反以上规定的，除承担相关责任外还须罚款100元-500元/次。

**酒店