万科物业公司组织架构99550

物业公司组织架构

一、物业公司组织机构图：

总经理

国际服务处 时代服务处 俪景服务处 综合管理

人力资源

品质管理

）

会 计

海伦豪森服务处 财务部

工程管理

出 纳

春天服务处

满融服务处 维多利亚服务处

辽中区域

综合办

二、物业公司综合办组织机构图

项目招投标管理

综合办经理品质管理

体系维护品

质

检

查

管

理

物

业

投

诉

管

理

人力资源

质

保

金

管

理

疑

难

问

题

处

理

接

管

验

收

工程管理

招

聘

管

理

薪

金

福

利

管

理

绩

效

管

理

劳

动

合

同

行政管理

信

息

计

划

管

理

食

堂

、

后

勤

管

理

资

产

管

理

档

案

管

理

会

议

管

理

制

度

文

件

管

理社

区

、

企

业

文

化

综合办副经理

职

委

会

招

投

标

组

织

三、物业公司岗位职责

职务名称工作职责对口部门

总经理姜福朋1、统筹物业公司各方面业务的开展；

2、保证物业公司相关经营指标的实现；

3、直管物业公司财务部，对物业公司的各项财务指标负责；

开发\物

业公司各

部门

综合办经理杨景利1、统筹协调总综合办各项业务；

2、综合办部门团队建设；

3、把握公司重要的对外行文；

4、质量体系的建立与维护，组织体系运行季度分析；

5、负责对服务过程进行测量及监控，监督顾客投诉的处理，定期组织顾客意

见测评；

6、负责对重大不合格品进行控制，组织制定相关纠正和预防措施并保证有效

实施；

7、组织品质系统对现场进行专业培训；

8、各服务处工程维修问题的统筹管理；

9、各服务处质保金问题的统筹管理。

开发/物

业各部门

综合办副经理刘明生1、协助综合办经理完成分管工作的组织实施工作；

2、分管综合办人力资源及行政管理工作,对分管工作负责；

3、职委会：维护员工合法权益；组织各类职员活动；

4、制度管理：制度执行监控：制度统一下发、整理归档，反馈执行情况；

5、物业公司各项目招投标工作统筹管理。

6、统筹公司对外公共关系建设（政府、媒体、同行）；

7、公司重大活动组织策划、重要外事接待；

物业公司

各部门

集团综盒

办

行政管理A、信息计划管理

1、与集团信息对接，上传下达，定期信息整理上报，即时信息及时上报；

2、公司信息指导文件的编制、监督执行；

3、负责重点工作督办管理；

4、组织公司月度工作目标编制下发及跟踪公司月度目标完成情况；

5、收集整理公司各部门月度工作总结计划。

B、会议管理

C、档案管理：统筹公司及各项目的档案管理。

D、资产管理：

1、负责公司办公设施、固定资产、后勤保障的管理和维护；

2、各项目服务处库房的盘点、监督和管理；

3、公司各职能部门低值易耗品发放管理。

D、后勤及食堂管理：

1、采购管理：各项目服务处定点采购监控管理；对各项目服务处采购进

行监督；

2、食堂管理：监督各服务处食堂的运行情况，保证服务标准；

物业各部

门

集团综合

办

工程管理1、统筹各服务处的前台服务管理；各服务处

2、协调相关资源，对各服务处的疑难问题进行处理；

3、对各服务处的质保金统筹管理。

施工单位

品质管理1、负责制定各岗位业务作业指导书，流程指导，并结合实际情况进行合理性、

适用性调整；

2、统筹负责安全、客户、环境、会所等的专业管理及相关专业岗位任职人员

的实操培训，并监督各部门/物业服务中心的有效执行；

3、负责编制公司级各业务块的年度、月度检查方案及计划，并组织实施。

4、企业及社区文化建设：

1）公司员工活动的组织安排；

2）企业文化手册和员工手册的建立和修订；

3）各服务处社区文化活动的年度安排及监督执行。

5、统筹负责各服务处客户关系维护；

6、相关客户类培训手册建立、修改，统筹组织培训；

7、跟踪公司接收到的客户投诉的处理，收集汇总投诉报表，按照相关规定进

行反馈及分析；

8、物业公司各项目的招投标管理；

各服务处

人力资源管理1、薪金福利：制定物业公司的薪金福利制度及相关人事管理制度，并监督执

行情况，对存在的问题有相关建议权；

2、绩效管理：制定物业公司绩效管理制度及相关管理程序，监督执行情况，

统计相关数据；

3、劳动合同管理：进行劳动合同的制定及相关工作执行；

4、招聘管理：负责物业公司经理级以下人员的招聘及培训工作。

各服务处

集团综合

办