医务社会工作
医务社会工作的概念
医务社会工作的概念医务社会工作是在医疗、卫生、健康领域中，以平等、尊重、接纳、关怀的态度，运用社会工作的专业价值、理论、方法和技巧，为有需要的个人、家庭、社区提供医疗卫生和健康照顾方面的社会服务，解决他们在生理、心理、经济和社会等方面的问题，协助个人及其家庭更好地适应和协调因疾病带来的社会环境，促进医患和谐、助力全民健康的一种专业性社会工作。
一、医务社会工作的特点1. 以医疗和健康照顾为中心。
医务社会工作的服务对象主要是患有疾病或有健康照顾需求的人，因此医务社会工作的核心任务是协助病人及其家庭解决与疾病、治疗和康复相关的各种问题。
2. 重视服务对象的心理和社会因素。
医务社会工作不仅关注病人的生理状况，还关注病人的心理和社会因素，如家庭关系、社会环境、经济压力等。
这些因素对病人的健康状况和治疗效果产生重要影响，因此医务社会工作需要针对这些因素提供相应的支持和辅导。
3. 强调与医疗团队的协作。
医务社会工作需要与医生、护士、药剂师等医疗团队紧密合作，确保病人得到全面、有效的治疗和照顾。
社会工作者需要向医疗团队提供有关病人家庭和社会环境的信息，并与他们共同制定治疗方案和照顾计划。
4. 注重预防和康复。
医务社会工作不仅关注病人的治疗过程，还注重预防疾病和促进康复。
通过开展健康教育和宣传活动，提高公众的健康意识和自我保健能力，减少疾病的发生率。
同时，为病人提供康复训练和心理支持，帮助他们尽快恢复到最佳健康状态。
二、医务社会工作的功能1. 协助病人及其家庭解决与疾病相关的困难和问题。
医务社会工作者通过与病人及其家庭建立信任关系，了解他们的需求和问题，运用专业知识和技巧为他们提供支持和帮助。
这包括为病人提供信息咨询、心理疏导、家庭关系协调等服务，以促进病人的身心健康和治疗效果。
2. 促进医患沟通和合作。
医务社会工作者作为医患之间的桥梁和纽带，通过与医生、护士等医疗团队紧密合作，为病人提供全面、连续的医疗服务。
他们向医疗团队提供有关病人家庭和社会环境的信息，协助医疗团队制定治疗方案和照顾计划。
2023社会工作者初级实务：医务社会工作的主要内容
2023社会工作者初级实务：医务社会工作的主要内容2023社会工作者初级实务：医务社会工作的主要内容医务社会工作主要包括医院、公共卫生和精神安康三个领域的社会工作内容。
医院社会工作主要从医院、病人和医患关系三个方面来展开社会工作的内容; 公共卫生社会工作主要从预防、保健、宣传和控制疾病的出现和蔓延的角度开展效劳;精神安康社会工作的主要内容包括搜集与患者发病相关的社会资料，对患者的咨询辅导，直到治疗等过程的效劳。
(多项选择) (重视)一、医院社会工作的内容：1、医院社会工作的定义：医院社会工作是医务社会工作的重要组成部分之一，它是指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院以及某些专科医院中的施行。
医院社会工作又称为医院社会实务，或者临床社会工作，其主要目的是解决与病人及其家属有关的经济、社会和情绪方面的困难。
2、现代整体医疗形式：(1) 现代整体医疗形式的定义：(2) 现代整体医疗形式的效劳理念：1 现代整体医疗形式的效劳理念：一是效劳范围扩展;二是效劳对象增加;三是效劳形式综合;四是效劳手段多样(重);五是效劳层次多样(重)。
2 现代整体医疗形式与病人的需求相适应：一是需求内容的多元化;二是需求层次的多元化;三是医疗质量和效率的进步;四是情感需求的增强。
3、医院社会工作的主要内容：(1) 从医院角度看医院社会工作的内容： (多项选择)1 调节病人心理，配合医院治疗;2 改善医患关系，减少医疗纠纷;3 提供病人信息，协助医生诊治;4 安排转院或者出院事宜; (重)5 外展效劳; (重)6 社会医疗照顾，是指为社区内的老年病人和病后康复期的病人提供家庭式的照顾;7 对医护人员进展培训和辅导，改进医护人员的效劳态度和效劳质量;8 为医疗教学和研究提供资料和便利条件;9 为医院树立良好形象，搭建和谐的公共关系。
(2) 从患者的角度看医院社会工作的内容： (多项选择)1 对患者进展心理社会评估和干预：对患者进展心理社会评估和干预是医务社会工作的最根本内容。
第十四章 医务社会工作
第十四章医务社会工作医务社会工作概述医务社会工作的特点医务社会工作概述医务社会工作的价值理念和相关知识公共卫生领域社会工作医院社会工作实务医务社会工作医务社会工作的主要内容精神卫生领域社会工作公共卫生领域社会工作常用方法医疗机构与疾病治疗领域社会工作常用方法医务社会工作的主要方法精神卫生领域社会工作常用方法第一节医务社会工作概述一、医务社会工作概述(一)医务社会工作概念及内涵外延变化医务社会工作是社会工作者运用社会工作专业知识和技术于医疗卫生机构，从社会心理层面来评估并处理服务对象的问题，以医疗团队的一分子共同协助患者及家属排除医疗过程中的障碍，使疾病早日痊愈，患者达到身心平衡，提高治疗效果。
(二)医务社会工作的作用和功能1.医疗对社会工作的需求(1)社会变革和发展给医疗卫生领域带来挑战。
(2)人们日益增长的健康需求对卫生领域提出更高要求。
(3)医疗保障制度和健康照顾体系还须健全和完善。
(4)推进医务社会工作需要本土化。
1542.发展医务社会工作的功能与意义(1)全面介入医疗过程，提高治疗效果。
(2)扩展专业性服务，积极倡导人性化医疗服务。
(3)拓展、整合、运用和协调各种社会资源(包括志愿者、慈善基金、政府力量等)为患者、医院发掘更多社会资源。
(4)承担一些行政事务工作，包括研究、训练、基金募集管理、社会资源联系与倡导等，协助医疗机构发展公共关系，提升社会声誉。
(5)积极引导医疗服务向社区延伸，发展医疗机构的社区关系，让社会大众更充分地利用医疗资源；协助医院提供卫生教育，使社区居民得到预防疾病的知识与服务。
(6)处理患者与医疗体系之间的关系，协助患者处理情绪上的困扰、协助患者对病情及疗程的了解、协助病患适应医院的环境，及时处理医疗过程中医患之间的不良人际关系，包括疏导医疗纠纷，促进医患和谐，促进医院在制度、组织和工作流程等方面不断完善。
(7)完善医疗机构的社会功能。
二、医务社会工作的特点医务社会工作的特点体现在服务领域广泛、社会需求宏大、遵从证据为本三个方面。
10-医务社会工作
（三）医务社会工作定义
• 医务社会工作是在健康照顾工作中实施的 社会工作实务，目的是协助那些受到实际 的和潜在的疾病、失能或伤害影响的服务 对象、家庭和群体，增强、促进、维持和 恢复其社会功能。
工作在不同领域的社会工作者可能遇到的与健康有关的问题
社会工作者分类 社区工作者 企业社会工作者 家庭社会工作者 医疗机构社会工作者 康复社会工作者 青少年和学校社会工作者 老年社会工作者 社会规划者 与健康有关的问题 贫穷、失业、营养不良、恶劣环境、污染 职业病、安全 因健康危机导致的家庭解体、慢性疾病和失 能、家庭暴力 医院、诊所中的心理社会问题 压力、精神迟滞、自杀 生理和心理虐待、高危行为、药物滥用、自 杀企图 慢性病、疼痛、自我照顾问题 缺乏健康意识、低服务使用者的参与、服务 输送不系统
一Байду номын сангаас医务社会工作的含义
（一）广义的医务社会工作
• 广义：医务社会工作指的是将社会工作的知 识、技术、态度与价值应用于健康照顾工作， 并侧重于疾病与人们社会功能间的关系，以 及疾病对人们社会关系的影响方面。
（二）狭义的医务社会工作
• 狭义：指社会工作者运用社会工作知识与技术 于医疗卫生机构，从社会及心理层面来评估并 处理案主的问题，以医疗团队之一分子共同协 助病患及家属排除医疗过程中的障碍，不但使 疾病早日痊愈，病患达到身心平衡，并使因疾 病而产生的各种社会问题得以解决，同时促进 社区民众的健康。
• 团队工作
第二节
医务社会工作的主要内容
• 医院社会工作 • 公共卫生领域社会工作 • 精神健康社会工作
一、医院社会工作返回
（一）常规社会工作服务
• • • • • • • 筛查和寻找服务对象 危机介入 心理社会评估和介入 简短辅导 哀伤辅导 出院计划 出院后服务和外展
第十一章 医务社会工作
国家健康政策、社会健康与医务社会工作的介入领域
医务社会工作的实务
政策与制度层面的医务社会工作
（一）健康需要评估 （二）健康促进和公共卫生社会工作 （三）疾病预防和初级卫生保障中的医疗社会工作
在院和社区的医务社会工作
（一）急诊室、门诊部和医院病房医务社会工作 （二）医患关系、医疗纠纷和医疗保险方面的医务社会工作 （三）出院计划和愈后康复服务医务社会工作
体制和社会政策框架内已经得到充分发展，专业地位和专业权威确立。（3）医务社会工作转型和健康
社会工作时期，即从20世纪70年代福利国家改革和医学模式转变至今。这个时期的基本特征是医务社会 工作受到心理学、社会学、经济学等多学科影响，服务对象由微观个人、中观社区和组织扩大到社会环 境与制度安排，医务社会工作专业教育、专业组织、专业研究、专业杂志和专业服务体系日趋开放多
（3）结构功能主义和多视角系统整合：关注点是社会体系和健康照顾体系的各 部分的关系，适合群体和个人健康，精髓是将人放在结构关系中观察，实 质是多视角的系统整合。
医务社会工作的健康照顾体系与介入领域
健康照顾的概念
健康照顾就是医疗机构与社会组织有关健康议题所提体系的要素主要有六部分：一是医学哲学和医药服务专业文化、价值
生活和企业女职工劳动保护等领域。
2.人文关怀和社会工作专业视角：以社会工作专业为基础，主要关注点是尊重人的价值， 维护人的尊严，千方百计满足人的健康需要，使人们过上体面的生活。 3.消费主义、增权和生活质量的观点：消费主义认为卫生、福利服务和公共服务等都是社
会消费服务的领域，健康照顾服务像其他商品一样，病人是健康照顾服务的消费者，
医务社会工作.
答案
C
(二)公共卫生社会工作
指与各级卫生行政部门和公共卫生设施 （医院及设备、用房、用地、车辆等）相 关的社会工作的实施。 1.卫生保健宣传 2.公共卫生教育训练计划的制订与实施 3.社区卫生服务的开展 4.个人与家庭问题的咨询帮助 5.预防传染病流行，促进社会健康有序发 展
3.寻求与整合资源
4.倡导工作
5.咨询与协调
（二）医务社会工作的特点
与医疗卫生体系相融合
以服务对象的健康为主导
“以病人为中心”的理念
服务规范的专业化
二、医务社会工作的主要内容
医院社会工作 公共卫生社会工作 精神健康社会工作
（一）医院社会工作
医院社会工作又称为医院社会实务， 或者临床社会工作，其主要目的是解决 与病人及其家属有关的经济、社会和情 绪方面的困难。
医务社会工作
考试大纲
1、医务社会工作的主要内容 2、医务社会工作的主要方法
一、医务社会工作的含义
医务社会工作是在健康照顾体系内实施 的社会工作，目的是协助那些受到实际的和 潜在的疾病、失能或伤害影响的服务对象、 家庭和群体，增强、促进、维持和恢复其社 会功能。
狭义医务社会工作和广义医务社会工作
答案
C
王阿姨的女儿患有先天性心脏病，身体状况一直不好。 王阿姨心理很难过，一直以汨洗面，不知如何面对和照顾 女儿。社会工作者了解情况后，开始接触王阿姨，帮助她 表达自己的情绪，辅导她掌握照顾生病的孩子、与孩子沟 通的方法和技巧。社会工作者介绍王阿姨参加了一个先天 性心脏病患儿的家长自助小组，让她定期参加活动，与其 他家庭互相交流。在社工的帮助下，王阿姨还参加了社区 的一些活动，宣传疾病的治疗和预防。王阿姨终于可以真 正面对和接受女儿患病的现实，并以积极的心态和女儿一 起生活和成长。在此案例中，社会工作者运用了哪些工作 方法？ A、个案工作 B、小组工作 C、社区工作 D、社区照顾
第十三章 医务社会工作
举 例
• 对突发性公共卫生事件涉及的个人及家庭提供服务， A 属于（ ）单选题 • A公共卫生社会工作B家庭社会工作C医院社会工作 • D精神健康社会工作E社区社会工作 • 某社区儿童腹泻和发烧的情况短时间内突然增加， 父母和孩子看护者缺乏预防和急救常识，医疗机构 ABCD 常常收治情况严重的儿童。社工应该（ ）多选题 • A卫生保健宣传 • B个人与家庭问题咨询帮助 • C促进社区卫生服务开展 • D预防传染病流行 • E社区医疗照顾
第十三章 医务社会工作
掌握
• 主要内容 • 主要方法
第一节
医务社会工作概述
• 一、医务社会工作概述 • （一）医务社会工作的定义 • 医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作，目的 是协助那些受到实际的和潜在的疾病、失能或伤害影响的 服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复其社会 功能。 • “帮助那些因生病而使生活陷入困境的人。” • • • • • • （二）医务社会工作的功能 1、诊断与评估 2、咨询与辅导 3、寻求与整合资源 4、倡导工作 5、咨询与协调
• • • • • • • •
（三）出院跟进的工作方法 1、制定出院计划 2、辅导家属照顾患者 3、协助家属与患者一起设计跟进服务方案 （四）家庭医疗的工作方法 1、对长期慢性病人的家庭医疗 2、连接家庭和社区卫生服务 3、寻求社会资源，减轻家属压力
• • •足临终患者的基本需求 2、对临终患者进行死亡教育 3、陪伴临终患者 4、辅导临终患者家属
举 例-单选题
• 杨某平时身体很好，一天突然感到胸闷，被初步诊断为冠心 病，需要住院检查。杨某平时极少到医院看病，担心自己会 出现不好的结果。杨某对父母为自己担心过意不去，对丈夫 不能为她做点什么感到不满。作为医务社会工作者，针对上 述情况，从（ A ）方面提供服务？ • A心理社会评估和介入 • B为患者申请公共援助 • C为患者提供临终关怀 • D为亲属提供去悲伤辅导 • E沟通医患关系
医务社会工作工作总结
医务社会工作工作总结
医务社会工作是一项重要的职业，其工作内容涉及到为患者提供心理支持、协调医疗资源、解决社会问题等多方面的工作。
在过去的一年中，我有幸能够参与医务社会工作，并且积累了一些经验，现在我想对这一年的工作进行总结。
首先，我认为医务社会工作需要具备一定的专业知识和技能。
在这一年中，我不断学习和提升自己的专业能力，包括学习心理咨询技巧、社会工作理论和实践经验等。
这些知识和技能的提升，使我能够更好地为患者提供心理支持和解决社会问题。
其次，医务社会工作需要具备一定的沟通能力和人际关系处理能力。
在这一年中，我经常需要与患者、家属、医护人员和社会资源机构进行沟通和协调。
在这个过程中，我学会了如何与不同的人群进行有效的沟通，如何处理人际关系问题，以及如何协调各方资源，使得患者能够得到更好的治疗和生活支持。
最后，医务社会工作需要具备一定的责任心和耐心。
在这一年中，我经常需要面对一些棘手的问题和复杂的情况，需要花费大量的时间和精力来解决。
但是我始终坚持着，因为我知道我的工作对于患者来说是非常重要的，我需要承担起这份责任，给予他们最大的支持和帮助。
总的来说，这一年的医务社会工作让我收获颇丰。
我不仅学到了很多专业知识和技能，还提升了自己的沟通能力和责任心。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为患者提供更好的服务，成为一名优秀的医务社会工作者。
医务社会工作
医务社会工作知识基础
医学知识
社会工作 专业知识
自然科学 和社会科
学知识
医务社会工作主要理论
（一）有关健康的理论 1、生理－心理－社会健康观和医学模式的转型 2、健康危机干预和压力管理的理论 3、健康照顾或卫生保健的观点
医务社会工作主要理论
（二）社会性别与人文取向的理论 1、女性主义和社会性别观点 2、人文关怀和社会工作专业视角 3、消费主义、增权和生活质量的观点
医务社会工作是在健康照顾领域提
社会健康是全社会的健康。 政策与制度层面的医疗社会工作
供的各种社会工作服务活动，涉及社会工
健康政策和社会健康议题属于健康照顾体系的宏观作层次专。业与健康照顾服务两个领域，实质是
个康人复卫 服生务是主指要个包人括身医心疗健康康复状、态教。育康复、职业康复两、社个会学康复科、之间的相互渗透相互影响。具有
医务社会工作主要介入领域
(三)临床医疗、医疗服务流程与医院社会工作介入领域 临床医学的工作模式是疾病诊断-临床治疗，实质是通过治疗
解除生理疾病。
医务社会工作主要介入领域
(四)康复医学、康复服务与医务社会工作介入领域 康复医学是医学中的新兴领域，康复医学是指以恢复患者的身体、 心理和社会生活功能为目标的健康照顾服务。 康复服务主要包括医疗康复、教育康复、职业康复、社会康复、 社区康复。
04 医务社会工作实务方法
政策与制度层面 的医疗社会工作
疾病
在院和社区的医 务社会工作
面向弱势群体的 医务社会工作
政策与制度层面的医疗社会工作
医务社会工作的服务对象和目标群体 医务社会工作主要介入领域 养、禁烟禁毒、健康教育、倡导文明健康的生活方式和提升健康 医务社会工作主要介入领域 作原理是“环境-人群-健康”模式，实质是生态健康和自然和谐 个人、家庭健康涉及生理、心理与社会因素，又涉及个人、家庭、 社会环境与制度安排、政策模式与医疗服务的总和。 个人卫生是指个人身心健康状态。 供的各种社会工作服务活动，涉及社会工 (七)国家健康政策、社会健康与医务社会工作的介入领域 是健康照顾最多、最集中的领域。 社会健康是全社会的健康。 是健康照顾最多、最集中的领域。 养、禁烟禁毒、健康教育、倡导文明健康的生活方式和提升健康 (一)健康照顾处境与医务社会工作介入领域 社会环境与制度安排、政策模式与医疗服务的总和。 3、结构功能主义和多视角系统整合 人和问题家庭扩大到“亚健康人群”，由亚健康人群 政策与制度层面的医疗社会工作 在院和社区的医务社会工作在此添加小标题
医务社会工作工作总结
医务社会工作工作总结
医务社会工作是一项旨在帮助患者及其家庭应对疾病和健康问题的专业工作。
在过去的一年里，我有幸能够参与医务社会工作，从中学到了许多知识和经验。
在这篇文章中，我将总结我在医务社会工作中所学到的一些重要经验和教训。
首先，我学会了与患者建立良好的沟通和信任关系的重要性。
在医务社会工作中，我们经常需要与患者及其家庭进行沟通，了解他们的需求和困难。
通过倾听和理解，我能够更好地帮助他们解决问题，并提供必要的支持和资源。
其次，我学会了如何有效地协调和合作。
在医务社会工作中，我们需要与医护人员、社会工作者和其他专业人士合作，以确保患者得到全面的照顾和支持。
通过有效的协调和合作，我们能够为患者提供更好的服务，并最大程度地满足他们的需求。
此外，我也学会了如何应对各种复杂的情况和挑战。
在医务社会工作中，我们经常会面对一些困难和棘手的情况，比如家庭纠纷、经济困难和心理问题等。
通过不断学习和磨练，我能够更好地应对这些挑战，并为患者找到最佳的解决方案。
最后，我认识到医务社会工作是一项充满使命感和责任感的工作。
在这个职业中，我们能够为患者和社区做出实质性的贡献，帮助他们重拾信心和希望。
这种成就感和满足感是我在医务社会工作中最宝贵的收获之一。
总的来说，医务社会工作是一项充满挑战和收获的工作。
通过这一年的工作经验，我不仅学到了许多专业知识和技能，更重要的是，我认识到了自己在这个领域中的使命和价值。
我将继续努力学习和提高自己的能力，为更多的患者和家庭提供更好的服务和支持。
希望我的经验和总结能够对其他从事医务社会工作的人有所帮助。
《医务社会工作》课件
05
医务社会工作面临的挑战与对策
医务社会工作人才队伍建设
01
02
03
人才短缺
当前医务社会工作领域面 临人才短缺的挑战，需要 加强人才培养和引进。
专业化程度
医务社会工作涉及医学、 社会学、心理学等多学科 知识，需要提高专业化水 平。
培训与教育
加强医务社会工作者的专 业培训和教育，提高其专 业素养和服务能力。
02
医务社会工作的服务领域
医院社会工作
病人咨询与心理疏导
为病人及其家属提供医疗信息 、心理疏导等服务，帮助他们
应对疾病和焦虑。
医患关系协调
协助医护人员与病人及家属进 行沟通，解决医患矛盾，维护 医疗秩序。
病患康复支持
为术后或慢性病患者提供康复 指导、生活照顾等服务，帮助 他们尽快恢复健康。
临终关怀
和谐。
精神障碍患者康复
协助精神障碍患者进行康复训练，提 高他们的生活自理能力和社会适应能 力。
精神卫生知识宣传
开展精神卫生知识宣传活动，提高公 众对精神卫生问题的认识和重视程度 。
03
医务社会工作的基本原则与方法
基本原则
尊重患者
医务社会工作者应尊重患者的自主权和尊严，不强迫患者接受任何治 疗或服务。
就业援助与支持
社区康复服务
为康复期患者提供就业咨询、技能培训等 服务，帮助他们重返工作岗位。
在社区层面开展康复服务工作，为有需要 的患者提供便利和关爱。
精神卫生社会工作
心理咨询与治疗
为有心理问题的个体或家庭提供心理咨 询和治疗服务，帮助他们缓解焦虑、抑
郁等情绪问题。
家庭关系调适
为有家庭矛盾或家庭问题的个体或家 庭提供家庭关系调适服务，促进家庭
医务社会工作
医务社会工作本章考点1.医务社会工作的定义和特点2.医务社会工作特殊伦理议题与价值观3.公共卫生领域社会工作4.慢性疾病与长期照顾的社会工作5.急诊室开展的社会工作6.妇女儿童医务社会工作7.肿瘤康复和纾缓疗护社会工作8.精神卫生领域的社会工作1.医务社会工作的定义和特点（1）狭义的医务社会工作：指在医疗保健机构中围绕疾病的诊断、治疗与康复过程开展的社会工作专业服务；（2）广义的医务社会工作：不仅协助病人及其家庭解决与疾病相关的社会、心理问题，而且注重对影响健康的社会心理因素的探索和开发，利用社区与社会的资源推进医疗保健与社会福利的整合，促进对疾病的预防，保护公众健康。
（3）医疗社会工作的特点与医疗卫生体系相融合、以服务对象的健康为主导、以患者为中心、服务规范的专业化2.医务社会工作特殊伦理议题与价值观（1）隐私保护（2）有限资源的有效利用，特别是在服务对象决定治疗方案或放弃治疗时（3）安乐死（4）药物或临床研究必须遵守相关不伤害和告知原则，“知情同意书”3.公共卫生领域社会工作（1）服务内容（重点）①以流行病学的方法来认识社会问题对全人类健康状态和社会功能的影响，通过社区宣传、居民动员，强调初级预防层面的干预②专注于通过干预，强化社区、家庭及个人的健康水平，以此提高他们的健、福祉和社会心理功能，尽量减少残疾的发生和院舍化的照顾。
③由医务社会工作者与其他专业人员合作，确保所有目标人群都能获取健康照顾和社会服务，确保相关社会福利政策的有效执行。
（2）主要方法：小组工作、社区工作真题训练（一）【真题·单选题】为更好地在社区开展高血压、糖尿病及肾病等慢性病预防工作，社会工作者小金采用问卷调查和入户访谈等方法，了解居民的生活方式及对慢性病预防知识的需求，并在此基础上制订了以倡导社区居民健康生活方式和预防慢性病为目标的社区健康教育方案，上述工作中，小金的主要角色是（）。
A．研究者B．项目评估者C．咨询者D．项目计划者网校答案：D（技巧点拨：制订社区健康教育方案=项目计划者）4.慢性疾病与长期照顾的社会工作（1）四种慢性疾病：糖尿病、心脏病、终末期肾病、艾滋病（2）服务内容（必考）对疾病的认知、治疗的适应需求、心理情绪支援、家庭支持网络、出院照顾需求、治疗依从性（3）个案管理方法（重点）社会心理评估、治疗依从性管理、压力管理（4）小组工作（重点）①沟通技能训练，分享提升沟通能力原理和技巧；学习沟通技巧并进行练习；②健康教育，以小组形式提供有关疾病、治疗方法及生活方式改变等知识。
医务社会工作
（一）、涵义的理解（两个层次）医务社工的任务：解决因疾病所导致的社会心理问题，关注重点是在医院里开展对病人个体的服务。
医务社会工作是指综合运用医务社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭机构和社区提供专业医务社会服务，帮助其舒缓、解决和预防医务社会问题，恢复和发展社会功能的职业活动。
它与人们把本职工作之外的福利性、公益性和非专业性助人活动称为的医务社会工作有本质的不同。
2、现代层次：生物—心理—社会模式医务社工的任务：内容扩展至对健康的促进与保护，对疾病的社会预防等。
疾病为中心——以病人为中心针对个体——针对个体、家庭和社区（二）、医务社工的功能（作用）1、诊断与评估2、咨询与辅导3、寻求与整合资源4、倡导工作5、咨询与协调二、生活适应模式生活适应模式的三个核心概念：压力；因应；适应生活适应模式在医务社工领域的应用：二、医务社会工作的主要内容1、对病人及其家庭的社会工作2、医疗机构中的社会工作3、公共卫生领域的社会工作4、其他服务形式义工服务出院计划三、医务社会工作方法n （一）、医务个案工作—基本的方法n 要旨与重点：了解问题—会谈方式—收集资料—分析—找出症结—社会心理诊断—处置n 重要内容：社会心理的诊断（1）问题和原因；（2）经济、心理动力、社会支持系统；（3）动机、能力、资源；（4）角色、适应、人际、情绪反应（二）、医务团体工作对象：患者、家属目的：协助病人及家属对疾病的反应与治疗有深切的了解，帮助他们恢复生活的信心，解决所面临的问题和恢复正常的生活功能的专业活动。
主要类型：教育性团体；治疗性团体；自助团体；社会改变团体（三）、医务社区工作实质：是资源整合的过程主要任务：把医院的资源和社区的资源联系起来核心：是对资源的开发、利用、协调和整合。
——既是目标又是技巧。
四、重要的实务领域一、临终关怀与社会工作二、慢性病照顾与社会工作1、慢性病的定义2、慢性病治疗模式的变化：医疗模式——整合模式3、介入的目标三、艾滋病的社会工作服务艾滋病导致的社会心理问题中，最严重的是社会歧视和社会排斥。
医务社工证书
医务社工证书
医务社工证书是国家卫生健康委员会颁发的职业资格证书之一，旨在培养专业的医务社会工作者。
医务社工是医院和医疗卫生机构中为患者提供心理关怀、社会服务的专业社会工作者。
他们与医师和护士不同，为患者提供的是“非医学诊断和非临床治疗”。
要获得医务社工证书，需要参加国家卫生健康委员会组织的培训和考试。
培训内容包括医务社工的基本理论、实践技能和职业道德等方面。
考试分为笔试和面试两部分，笔试主要考察考生的专业知识和能力，面试则主要考察考生的综合素质和实际工作能力。
持有医务社工证书的人员可以在医院、社区卫生服务中心、老年院、康复中心等机构从事心理援助、家庭支持、疾病预防等方面的工作。
同时，医务社工也需要具备一定的管理和协调能力，能够协调医疗团队的工作，提高医疗服务的质量和效率。
医务社工证书是成为一名合格医务社工的必要条件，通过考取证书可以提高自身的职业素质和竞争力，更好地服务于患者和社会。
医务社会工作的主要内容
医务社会工作的主要内容随着社会进步和经济发展，人们对疾病和健康的理解有所不同，医务社会工作的内涵和外延也有了相应扩展，其服务内容也随之丰富，除了医院社会工作，还包含了公共卫生、健康促进、优生优育各个领域。
2023年2月23日，习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话提出“要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保隙支持等服务。
”一、公共卫生领域社会工作（一）公共卫生服务内容根据《国家基本公共卫生服务规范（2011年）》中的规定，在国内开展的基本公共卫生服务有11项，包括城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0~6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、II型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生监督协管服务规范。
（二）公共卫生领域社会工作的主要内容作为社会工作最早的实务领域之一，公共卫生社会工作的灵感来自睦邻组织运动和慈善组织运动，主要采用流行病学方法来确定影响人们健康状况和社会功能的因素，强调针对初级预防的干预措施，注重培养个体、家庭和群体的积极健康生活方式，以及重视改善环境和规避风险。
公共卫生社会工作一方面通过评估服务对象的健康需求，分析社会因素与健康问题发生率之间的联系，计划并实施基于多级预防的干预策略；另一方面强调减少与健康问题有关的社会压力，提供改善健康的社会支持。
公共卫生社会工作从综合的视角理解健康问题，包括贯穿整个生命周期的身体、社会、情感和精神健康。
其实务领域主要包括艾滋病传播的预防、儿童和老人受虐待的预防和干预、急性和慢性疾病的保健服务、精神健康和药物滥用的预防和干预、心理健康服务、灾害救助服务、老年人服务、残疾人服务和妇幼保健服务等。
首先，以流行病学的方法来认识社会问题对全人类健康状态和社会功能的影响，通过健康宣传、居民动员等方式，强调初级预防层面的干预。
医疗社会工作认知医务社工
随着医疗保障制度的完善和民众健康意识的提高，医疗社会工作的 发展机遇也在增加，需要积极拓展服务领域，满足市场需求。
创新服务模式
面对新的医疗环境和社会需求，医疗社会工作需要创新服务模式，探 索新的服务方式和方法，提高服务质量和效率。
医疗社会工作的未来展望
01
全面融入医疗服务体系
医疗社会工作将更加全面地融入医疗服务体系中，成为不可或缺的一部
医疗社会工作的服务领域
01
02
03
04
心理健康
关注患者及家属的心理健康问 题，提供心理咨询、心理疏导
等服务。
康复指导
协助患者进行康复训练，提供 康复指导、康复护理等服务。
医疗纠纷处理
参与医疗纠纷调解，为患者及 家属提供法律咨询和援助。
职业发展
关注医务人员的职业发展问题 ，提供职业规划、培训等服务
。
分，为患者提供更加全面、连贯的医疗服务。
02
提高服务质量和效率
通过专业培训、跨学科合作等方式，医疗社会工作将不断提高服务质量
和效率，提升患者的满意度和医疗服务水平。
03
拓展国际交流与合作
随着全球化和国际交流的增加，医疗社会工作将拓展国际交流与合作，
借鉴国际先进经验和方法，推动医疗社会工作的国际化发展。
支持与指导者
资源链接者
医务社工为患者和家属提供心理支持、情 绪疏导和康复指导，帮助他们应对疾病带 来的压力和困难。
医务社工负责链接患者与外部资源，如社 会福利、慈善组织等，为患者提供必要的 援助和支持。
医务社工的职责
评估与诊断
对患者进行全面评估，了解 其社会背景、家庭状况、心 理状况等，为医生提供重要 参考信息。
医务社工的定义和任务
医务社工的定义和任务
医务社工是指在医疗机构中从事社会工作的专业人士。
他们的主要任务是在医疗团队中为患者和他们的家庭提供社会支持和心理支持，促进患者的康复和社会融入。
以下是医务社工的主要定义和任务：1. 社会支持：医务社工通过与患者和家庭进行沟通和协作，提供社会支持，满足他们在医疗过程中的各种非医疗需求，如住房、就业、经济援助等。
2. 心理支持：医务社工通过提供心理咨询和支持，帮助患者和家庭应对疾病和治疗过程中的心理压力和困难，促进他们的心理健康和自我调适能力的提升。
3. 康复支持：医务社工与医疗团队合作，协助患者和家庭制定康复计划，并提供相关资源和服务，以促进患者的康复和功能恢复，提高他们的生活质量。
4. 协调服务：医务社工作为患者和家庭与医疗团队、社区资源和其他相关机构之间的桥梁，协调各方面的服务和资源，确保患者得到全面、连续和综合的支持和服务。
5. 教育和宣传：医务社工通过教育和宣传活动，提高患者和家庭对疾病预防、健康促进和医疗资源的认知和理解，提高他们的健康素养和自我管理能力。
医务社工的主要任务是为患者和家庭提供社会支持和心理支持，促进他们的康复和社会融入，同时协调各方面的服务和资源，提高患者的生活质量和医疗满意度。
医务社会工作
第一章医务社会工作的定义专业地位角色1、医务社会工作概念的构成要素主要有7 个：一是以社会福利服务专业价值观与专业伦理为指导；二是医务社会工作的性质是社会福利服务，实质和精髓是为病人、家属和公民提供免费和以公民社会权利为基础的社会福利服务；三是医务社会工作实务追求的目标是社会公平与社会平等，健康公平与健康平等；四是医务社会工作的主要服务对象是病人、家属等弱势群体、劣势群体和所有需要帮助的困难人群；五是医务社会工作的主要功能、作用是解决服务的心理问题和因疾病导致的其他社会问题，直接改善他们的健康状况和生活环境，间接改变、影响宏观的社会环境、制度安排与政策模式；六是医务社会工作者运用专业的助人技巧和组织化、制度化社会服务方法，而不是单纯的社会关怀和无私奉献；七是医务社会工作者的运行机制是及时回应不断变化的社会需要，有效解决服务对象面临的各种社会问题。
2、医务社会工作的分类角度和三大专业特征：分类角度：①按照国家划分，可以分为英国、美国、法国、日本、韩国、瑞典、中国的医务社会工作；②按照服务对象划分，可以分为儿童、残疾人、老年人、妇女、慢性病患者和普通病人的社会服务；③按照服务对象和服务场所划分，可以分为职业健康社会工作、学校健康社会工作和监狱健康社会工作等；④从整个社会工作专业实务领域看，医务、学校健康社会工作、狭义福利、住房、就业服务和个人、家庭、社区、群体服务是医务社会工作实务的重要领域；⑤从社会服务体系发展规律和结构变迁角度看，医务社会工作与健康照顾社会工作处于整个社会服务体系的最高层次。
三大特征：①社会福利性：主要目的是解决公民的生老病死和基本生活问题；②跨学科：说明医务社会工作的学科性质，说明医务社会工作跨越社会福利与健康照顾两大学科群；③综合性3、医务社会工作的研究对象①医务社会工作的宏观研究对象是特定社会制度中的医药卫生体系和健康照顾服务体系；医务社会工作的直接、具体研究对象是医疗卫生和健康照顾服务领域；③医务社会工作要研究各式各样医疗机构的组织结构、科室设置、社会功能与运作机制；④医务社会工作必须研究各类疾病和疾病预防、疾病治疗和康复的医学知识；⑤医务社会工作的研究对象还有医学教育、社会工作专业教育和社会教育三大教育体系；⑥医务社会工作还必须高度重视基础理论研究，重视大的方针政策的研究，以及纵向历史比较研究和横向国际比较研究；⑦医务社会工作还应当研究特定社会的福利文化和医药卫生文化。
第十四章 医务社会工作
工作人员：心理耗尽、情绪困扰
社区与行政工作的介入
对全社会的生命与死亡教育，为临终关怀工 作营造一个积极广泛的社会支持网络。 机构层面：加强其服务输送的有效性 社会层面：加强与政府、教育机构、其他 社会服务输送机构、普通公众 以及媒体等多方面的沟通和 联系
医务社会工作的特点：
1、相关的医疗知识 2、团队工作：医生、护士、家属、医院的行 政机构人员等
医务社会工作的主要内容
一、医院社会工作 二、公共卫生社会工作 三、精神健康社会工作
一、医院社会工作
（1）常规社会工作服务 筛查和寻找服务对象 危机介入 心理社会评估和介入 简短辅导：大部分不会做长期辅导 哀伤辅导 出院计划 出院后服务和外展 （2）长期照顾社会工作服务 提供直接服务 协助服务对象恰当运用各项服务 强化沟通 维护治疗环境 促进机构与社区的交流
第十四章 医务社会工作
肖海
医务社工：P416
增强、促进、维持、恢复（社会功能） 工作场所：医院、社区、企业、学校等
医务社会工作的实务主题
• • • • • • • • 健康促进和疾病预防： 健康生活方式推广： 预防暴力； 青少年健康照顾 参与初级健康照顾 参与急诊性短期健康照顾 参与康复和长期照顾 照顾者服务：病人家属、医护人员
பைடு நூலகம்
（3）临终关怀社会工作服务 提供信息和经济援助 与社区服务机构打交道 行政和管理： 直接服务 推广临终关怀理念 （4）艾滋病社会工作服务
工作的主要方法（临终关怀为例）
个案与团体工作的介入P432表 ——心理 辅助及支持 老年病人：死亡理解、生命回顾 家人：
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医务社会工作
第十五章务社工作医会
*教学要求,
*了解,务社工作的念务史务。
医会概与迁
*理解,务社工作要向健康照务取向社工作务务医会会
*掌握,中健康照务服务系的基本容和基本特征国体内一、务社工作念界定医会概
;一,务社工作念医会概
医
务社工作是社工作务务服务的基本务域之一。
务社工作泛指务会会医会医务生和健康照务服务务域中的社工作务务服务。
会
;二,务社工作的相务念医会概
“务社案工作”、“务务境中的社工作”、“健康照务务医会个医会
境”、“健康照务务境中的社工作干务”、“健康社工作”会会
;三,务社工作念界定的务展务务医会概
第一～务社工作感念涵外延的务化。
医会内
第二～务社工作感念的覆盖范务不务大。
医会断
第三～务社工作念的系务性、务放性和务合性色彩越越务厚。
医会概来
二、务社工作的价务务务务特征医会与
;一,务社工作的务务性。
医会属
医
务社工作的基本务务性是“跨科”、“务合性”和“社福利会属学会
性”。
“跨科”务明务社工作的科性务～“务合性”到务明学医会学医务社工作容的基本特征～“社福利性”务明务社工作的服会内会医会
务性务～三者成务社工作的务务特征。
构医会
;二,务社工作的基本原务价务基务。
医会与
1、务社工作的基本原务医会
务社工作务遵循的基本方务和基本原务多务多务～核心是医会践将
病人作务人看待～务病人提供更好的健康照务服务～务足病人的健来并
康需要。
三、务社工作的知务务医会构
;一,社工作务务务健康照务服务的务系会践与
;二,务社工作的科源和科基务是人务社最悠久的医会学渊学医学会学科之一。
;三,务社工作的知务基务一知务～二是社工作务务知务～三医会医学会
是其他自然科和社科知务基务。
学会学;四,务社工作的知务务次务社工作的知务务可以分务多务医会医会构个次,微务、中务、宏务的知务务次。
四、务社工作的理务务务基本务角医会与
;一,务社工作的理务源于理务功能医会渊
务
困救助理务、心理理务、健康照务理务、社福利理务、社理务学会会学
等是主要源。
渊
;二,务社工作的理务务务务展医会与
医
务社工作理务务务注重务床务治务和务救助～注重病人的身心健康会断医
和家庭生活。
状况
80年代以～英美出务了“新型”务社工作模式～务社工来医会医会
作理务繁盛务性务化～各务有务疾病务防、群健康、社务生和公共构体区
务生、务境务生和社务务的理务大量涌务～微务取向的务床治务和宏务取会构向的疾病务防、务困群的务救助普通公民的健康服务存公生体医与并。
医会体框来并从务社工作的理务系、理务务点、理务架越越多～不同角
度理解健康。
;三,务社工作的多重理务务角医会
五、务社工作的主要理务医会
;一,有务健康的理务
;1,生理心理社健康务和模式的务型。
————会医学
;2,健康危机干务和务力管理的理务。
;3,健康照务或务生保健的务点。
;二,社性务人文取向的理务会与
;1,女性主务和社性务务点会
;2,人文务务和社工作务务务角会
;3,消务主务、务务和生活务量的务点;三,系务取向的理务
;1,生务务点和人务境适务理务学与
;2,有系务理务和人口务点
;3,务功能主务和多务角系务整合。
构
;二,健康照务系的工程要素特征体与
健康照务系或制度是家社有务健康照务服务制度化安排体国与会
的务和。
健康照务系主要由务人务、病人和务务生机务成～其核体医医构
心特征是家的干务在社福利制度架中务于基务地位。
国会框
;三,中健康照务系及其基本特征国体
中的健康系有多务性务不同的务服务务成。
国体医
六、务社工作的介入务域医会
;一,健康照务务境务社工作介入务域与医会
由
健康照务系务成的哲务文化、社务境制度安排、政体医学学与医会与策模式务服务的务和。
是事务社工作的具务所～是社与医它从医会体会工作务施健康干务的地方。
健康照务务境的务史、务务、务、功能特构与
点直接影、定着务社工作范务。
响决医会与状况;二,务防、务防保健和务社工作的介入务域医学医会
务
防是务防、保务、和务务人、群健康的务用科。
务防保健主医学个体学
要务注无疾病症务期人群的健康。
状状况
;三,务床务、务服务流程院社工作介入务域。
医医与医会
;四,康务、康务服务务社工作介入务域。
医学与医会
;五,人务生、家庭健康务社工作介入务域。
个与医会
;六,社健康和务社工作介入务域。
区医会
;七,家健康政策、社健康务社工作的介入务域。
国会与医会
七、务社工作的务务医会
;一,政策制度务面的务社工作与医会
1、健康需要务估
2、健康促务和公共务生社生活会
3、疾病务防和初务务生保健;二,在院和社的务社工作区医区1、急务室、务务部和院病房务社工作医医会2、患务系、务务务和务保务方面的务社工作。
医医医医会
3、出院务和愈后康务服务务社工作划医会
4、家庭照务服务和社务理服务务社工作区医会;三,面向弱务群的务社工作体医会1、务救助和弱务群健康照务服务医体
2、弱务人群的务期照务及务社工作医会
3、务务务务和善务照务服务务社工作医会。