护士长培训PPT模板

ADCA循环的概念
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工 作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、 A四个英文字母所代表的意义如下： ① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计 划的制定； ② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内 容； ③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分 清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
护士长管理艺术与沟通技巧 丰富的管理才干 、科学的领导艺术
持续改进领导艺术 管理的制度化
管理的程序化 管理的数量化 管理的人性化
领导艺术是领导者个人素质的综合反映 ，是因人而异的。世界上没有完全相同 的两片叶子，同样也没有完全相同的两 个人，也就没有完全相同的领导者和领 导模式。
6 组织领导护理人员的业务学习及技术训练。 7 负责管理好病房，包括护理人员的合理分工，病房 环境的整洁、安静、安全病人的陪住、探视人员的 组织管理、各类仪器、设备、药品的管理。 8 负责指导和管理实习、进修人员，并指定护师或有 经验、有教学能力的护士担任代教工作。 9 督促检查卫生员、配膳员做好清洁卫生和消毒隔离 工作。 10 定期召开工休座谈会，听取对医疗、护理及饮食 等方面的意见，研究改进病房管理工作。
护士长管理的原则
管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验核心， 以技术管理为重点， 以组织管理为保证良好的自我形象
1.工作要有计划，要明确工作任务和领 导要求，掌握所管科室的人力、物力、 设备条件等全面情况，做到心中有底， 并根据轻重缓急有计划、有步骤地进行 工作，加强工作的计划性，工作中分清 轻重缓急，周密计划，讲究实效，充分 体现协调性和目标一致的原则。
管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护 理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思 广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。 工作方法要创新：护士长思维敏捷，工作要有重 点、计划目标明确、破除只满足于完成工作、不 出差错事故就行的因循守旧的思想。要了解国内 外护理工作的新动态，要善于观察和总结，捕捉 学术新信息，开展技术革新和科研。 必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精 神。认真贯彻、执行、落实医院的各项规章制度。
护士长工作周计划
星期一 急救物品及药品、无菌物品
星期二
星期三 星期四 星期五 星期六
护理文书、交接班本书写质量
病房管理、消毒隔离自查 跟班检查、物品补充及检查 基础护理、跟班检查 大对医嘱、
护士长日工作流程
1、检查晚夜班工作完成及危重病人情况 2、晨会交班，布置本日工作 3、床头交接班。 4、深入病房，处理各种日常事物 5、检查上午各班工作完成情况 6、下午上班后，查看中班工作完成情况 7 了解当日病房状况，病历质控。 8、检查本日各班工作完成情况 9、下班前30分钟查看当日手术、病危、病重及特 殊治疗护理的病人 10、下班前补充次日所需物品
•
护士长的管理原则
•
护士长的管理与沟通技巧
•
护士长在工作中应注意的问题
护士长应具备的素质
1、注重思想素质的培养，树立创 新的意识
思维观念创新：护士长要有挑战工作的过程，必 须有分析能力和远见的意识，敢于打破常规、把 握最新的信息，应用现代护理的新观念，指导临 床实践。 管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护 理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思 广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。
护士长管理培训 王凤琴
随着医院创甲后的不断扩大，新科室的成立， 年轻护士通过考察竞聘上岗，走上了护士长 的岗位。从护士到护士长，不仅是角色转变， 还可能伴有环境、人际、业务的变换，同时 也面临着竞争的考验。在适应与挑战中，护 士长怎样才能减少波折较好地取得角色、环 境、人际的协调，打开工作局面，加快成熟 的步伐，尽快地把精力和时间投入到业务发 展上来。
10、好学与时俱进的素质
护士长是护士的领头雁，其一言一行都会对护士 产生潜移默化的影响，一个良好的工作氛围需要 护士长带领护士去营造。要培养自己自信与护士 的自信，自信是生命和力量。要培养护士的自信， 首先要增强护士的能力，只有护士感觉到自己有 能力时，她的自信才会增加 当今社会，科学日新月异，新的事物不断涌现， 这就需要护士长要勤于学习，与时俱进，不断吸 取新知识来充实自己。
8、健康心理品质的素质
护士长必须具有健康心理品质的素质，否则会影响 管理能力的发挥，挫伤护士的积极性，影响科室建 设，造成工作失误。 护士长应做到：性格开朗、情绪稳定。护士长的性 格情绪对护士和病人都有一定的感染力和影响力。 因此，在任何情况下，应控制自己的情绪，应用认 真负责的精神，端正和蔼的态度，文雅有礼的谈吐， 轻柔准确的操作使病人产生信赖与安全感，用积极 的情绪催人奋进，用乐观和稳定的情绪鼓舞团队士 气。
护士长在排班工作中应考虑到护理 人员资源的合理利用，要根据本科 室组织结构，认真考虑每天护士的 安排，为病人提供高质量连续的护 理服务。
7、果断决策的素质
决策是领导者要做的主要工作，决策一旦失 误，对医院就意味着损失。护士长是集行政、 业务、科室事物交集的工作， 是上下级之间 沟通的枢纽，要协调上下之间的关系，又要 对科室工作及计划进行安排。护士长对科室 的工作深思熟虑
护士长是护理工作的领导者，其管理能力和水 平直接影响医院的护理质量。作为护理管理者 应该科学地运用领导艺术，让护理人员以积极 、乐观、健康的状态全身心地投入到工作中， 保证护理安全，提高护理质量，让病人满意。
• 护士长应具备的素质
• 护士长的工作职责
• 护士长的工作标准
•
护士长的工作要求
•
护士长日工作流程
护士长工作要求
1．熟知护理部及本科室的各项规章制度。 2．运用各项规章制度规范工作行为。 3．有年护理管理目标及工作计划、季度护理工作安 排、月护理工作重点与小结、周计划，按时完成，有 记录。 4．按时出席会议，及时传达会议精神，组织落实， 有记录。 5．指导疑难、危重病人护理。 6．掌握危重病人的病情。 7．组织危重病人的抢救。 8．晨会提问每周2次，有成绩记录单（本）。 9．组织科内业务学习每月1—2次，有记录。
④A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进 行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指 导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免 重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解 决。
护理人员服务质量标准
1、护士着装整洁，仪表端庄，举止稳重，符合职 业要求 2、认真执行护士岗位职责，规章制度，护理常规 及技术操作规程等，保障病人安全。 3、护理人员在服务过程中应遵循“热情主动、细 致周到、体现人文关怀”的原则，具体要做到以下几 点：(1)注意恰当称谓，实行首诊、首问负责制，营 造温馨气氛。(2)将护患沟通和健康教育有机地融入 各项护理操作过程中。(3)及时满足病人需要。 4、服务对象对护理人员服务态度满意率)95％。
9、树立良好的自我形象素质
树立良好的自我形象是护士长感召力的重要组成部分，形象可 分为外部形象和内部形象两部分。 外部形象：气质、衣着、举止、谈吐，护士长外部形象应：仪 表端庄、着装整结、语言文明礼貌、语调柔和亲切、动作轻柔、 谈吐文雅，这样，会给人一种亲切感、信赖感和敬重感。 内部形象：公正、廉洁 、谦虚 、热情，护士长要注意个人修 养，以身作则，事事处处起模范带头作用，严于律己、宽以待 人、吃苦在前、享受在后，以模范的带头作用感染人，切忌指 手划脚、夸夸其谈、浮躁不安的做法。
5、团结友爱的素质
护士长权威的树立并不在于令人生畏，而是要 让人感到亲切，护士长在领导过程中，建立一 种良好关系十分重要。努力创造和维持一种和 平友好的气氛，通过协调，努力建立友好合作 的护理群体氛围，遇事互相理解，互相帮助， 日常生活中以诚相待，和睦相处。
6、合理利用人力资源和有效激励 的素质
护士长工作质量标准
1、护士长具有专科护理学术带头人的水平。 2、准确及时传达医院或护理部有关制度规定和要求，并 在实际工作中认真贯彻执行。 3、本科室规章制度齐全，岗位职责明确，分工合理，弹 性排班。有专科护理常规和技术操作规程等资料，有年度工作 计划与总结。 4、各种登记、报表按要求及时、准确完成，原始资料记 录准确、完整。 5、进行日间护士长查房和月护理全面质量检查，按POCA 循环，发现问题及时进行纠偏处理。每月向本科的护理人员做 有关护理工作总结及布置下月工作等，并有记录。 6、有本科室护理培训计划和操作训练计划、有落实措施， 护理人员年度考核率及合格率达标，护士规范化培训、继续护 理学教育率100％。 7、护理各项质量指标达标率不低于80％，病人满意率不 低于95％。 8、完成医院或护理部要求的其他有关工作。
护士长工作职责
病区护士长工作职责 手术室护士长工作职责 产房护士长工作职责 供应室护士长工作职责 输液室护士长工作 门急诊护士长工作职责 物理治疗室工作职责
护士长承担的角色
是医院护理工作的贯彻执行者 是科室护理工作的组织管理者 护理质量的检查监控者 护理资源的调配安排者 护理业务活动的组织协调者 护理专业知识的指导传授者 护理人员思想的交流沟通者
3、行政管理的素质
护士长应做好全科护士的政治思想工作，加 强医德医风教育，对不良现象要进行批评， 用制度化管理从严规范每个人的思想和行为， 加强对优秀典型的宣传，以鞭策其他护理人 员
4、培养人才的素质
护理长应具备培养下级能力，要善 于发现并培养人才，不嫉贤妒能， 要甘当人梯，培养条件适合的护士 当组长；为适应现代护理发展的需 要，把护士的基本训练作和基础知 识作为长期重点工作来抓。如：开 展讲小课、进行护理查房。
病区护士长职责
1 在科护士长的领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科 内工作计划，制订本病房具体计划，并组织实施。 2 负责检查了解本病房的护理工作，参加并指导危重、大手术 及抢救病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制度和 技术操作规程，有计划地检察医嘱的执行情况，加强医护配 合，严防差错事故。 3 随同科主任和主治医生查房，参加科内会诊及大手术或新开 展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。 4 负责本病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责 任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。 5 组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新技术新业务及 护理科研工作。