4中外秘书选用及素质培养比较

二、秘书教育目标的定位 中国：多元化特征 20世纪80年代初期：侧重于培养党政机关行政秘书 改革开放不断深入：为社会主义现代化建设培养德、智、体、 美全面发展的合格秘书人才的新的秘书教育培养目标 加入世界贸易组织 ：一专多能的复合型、通用型、实用型秘 书人才 西方：针对性较强，辐射面较宽 法国：“全力培养从秘书做起的管理国家的人” 德国：培养通用型欧洲秘书小姐 美国：高等院校秘书教育、高中秘书职业技能教育和成人学 校秘书培训教育 英国：职业教育，面向世界培养适应国际竞争需要的职业秘 书人才

如此露脸
艾敏在一家美资企业任秘书。她人长得漂亮， 外语也好，再加上聪明，工作得也很出色，老板非 常信任她。，于是他授权，他不在时，艾敏可以做 主。久而久之，艾敏便有恃无恐了，认为只要老板 一走，什么都是她说了算。因此当老板出差后，她 去健身中心的游泳池游泳就是经常的事了。 这次老板出差提前回来了，见不到艾敏，有人 告诉老板在什么地方能找到她。下午三点多，艾敏 在游泳，游到池边时，有人将浴巾递给她，她没有 发现是老板，只是说了句“谢谢！”可老板幽默地 说：“我已经欣赏了你几十分钟的游泳姿势，很优 美，休息一下再游。游完之后，到我办公室办理手 续，我准备推荐你到专业的游泳队去。”艾敏被老 板炒了鱿鱼。
严守机密 礼貌待人
无意泄密

白云今天来公司的时候，就发现气氛不对。老总的面色 阴沉，销售经理好象一只泄气的气球。白云小心翼翼地问了 主任后，才知道前些天公司一直攻关的省级邮政系统老总会 议泡汤了。要知道五天的会议虽只有五百人，却能够给酒店 带来七十万的效益。不过令人奇怪的是，其他酒店并不知道 这个会议，怎么被人挖走的呢？“那到底是哪家公司后来居 上？”白云不解地问。“乐山酒店。也不知道怎么走漏风声 的！”听完这句话，白云的冷汗立刻出来了，她赶忙掩饰了 一下，回到了自己的座位上。虽然假装打字，但是她的脑海 中却一直飞快地重复着那天她和乐山酒店的餐饮经理——自 己最好的朋友小风外出游玩时说的话。当小风不经意地问她 总经理最近在忙些什么的时候，她无意之中说了一句：“还 不是陪邮政总局的老总打网球！拉来一笔生意多不容易呀。” 正是自己的一句话泄露了公司的机密！
三、中西方秘书教育的课程设置
中国：内容覆盖面宽、综合性强，学科化特点比
较突出
20世纪80年代初期：公共基础课、专业课和选修课 90年代以后：内容涉及到政治、经济、哲学、管理、 文学艺术、人际交往等
西方：职业定向性特征比较突出，主要侧重职业技
能和经济、法律类课程的设置。
“德国欧洲秘书培训中心”
马彬在华兴食品公司总部档案室工作。华兴公 司是一个以生产风味食品为主的企业，其产品各有 特色，深受消费者欢迎。 公司生产的泡菜口味十分独特，马彬的岳母很 喜欢吃，马彬每次去岳母家，都会给岳母买一些。 一次，岳母对马彬说：“其实泡菜不难做，只是配 方不同，你在公司里上班，把配方抄来我自己照方 做不就得了。马彬觉得这也没什么，就从档案里找 出配方，抄给了岳母。马彬的岳母又把方子抄给了 邻居，大家纷纷效仿制作。 邻居中有一个好事者，给晚报投了个稿，告诉 大家自做风味泡菜的方法，很快本市许多市民都开 始自做泡菜。由于配方在报纸上公开，致使许多企 业和私人作坊照方生产，给华兴公司造成了不小的 经济损失。查明事情真相后，华兴公司以泄露机密 为由要求马彬给予经济赔偿，并将其辞退。
第四章
中外秘书选用及素质培养比较
第一节
1、相同之处
素质标准的异同
9：15 惠特经理把他的旅行计划交给我，交代他
外出期间要我处理的事情…… 9：50 回到我的办公室，检查档案，获取必要的 资料，回复相关电话…… …………………………………………………… 11：10 打好数封信函请惠特经理签名，并影印其 中部分信函。……惠特经理决定于3点钟动身。我 至少必须在2点半左右为他准备好应带的公事包。 …………………………………………………… 11：45 整理档案并参加完相关的会议，开始处理 惠特经理的信件。……

二、选用标准的异同
1、“德” 中国
甘于寂寞
邓颖超：“工作既具体又繁忙，无论是管 文件、组织会议，还是从事公文写作，常 常需要加班加点，夜以继日地工作，而且 很少能出头露面、留名得利。他们自觉地 发扬这种埋头苦干、自我献身、甘当无名 英雄的精神，正是秘书人员的高尚之处。”
谁的功劳
李浩然是北大中文系的高才生，平时写文件就 是一把好手。又到了年底总结的时候了处长要在局 里的总结会上做汇报，点名让他写这篇总结报告。 接到这个任务后，李秘书连着熬了几个通宵，写出 了一篇洋洋洒洒，既有文才又有深度的总结报告。 在全局的总结大会上，李秘书写的稿子让处长 声情并茂地一讲，获得了一致好评。会后，局长还 专门对处长说：”今年你们处的总结不错，很有深 度。处长听了很得意。知道内情的人都说这是李秘 书的功劳，李秘书知道后却严肃地说：“不能这么 说，我只是写了个草稿，最后还是处长定的稿。”

廉洁奉公
反腐资料：“1996年，陈希同秘书陈健受 贿40.9万元，判刑15年；王宝森秘书闫振利 贪污10万元，判刑7年；铁英秘书段爱华受 贿5.6万元，判刑5年；黄超秘书何世平受贿 24.3万元，判刑16年。” “河北第一秘”李真——人民币1051.09万 元
团结互助
某公司总经理办公室秘书：“喂，财 会室吗？我是总经理办公室。今年全 年的工资统计表你们做出来了吗？” 秘书又说：“我正在给领导写年终总 结，急等着要这个表，你给送来吧。” 财会室说：“我们也正忙着，你自己 来抄好了。”
小王在一家规模很大的贸易公司的杭州分公司工作。后 来，经过自己的努力，也凭借着聪明和能力，他被分公司的 陈经理看中，调到经理办公室当秘书。 这些天王秘书很兴奋，因为几天后总公司的张副总要来 他们分公司视察工作。由于他工作出色，人又机灵，陈经理 点名让他陪同一起向张副总汇报工作。王秘书心想机会来了， 一定要在副总面前好好表现一番，说不定借此以后还可以调 到总公司工作。所以在张副总视察期间，王秘书总是抢着介 绍公司的某些具体情况，从现状到未来的发展趋势、从具体 工作到宏观评价无一遗漏。对自己了解得不太准确的情况， 也能灵机一动迅速做出汇报。对张副总给公司布置的任务， 他也毫不犹豫地承诺下来，全然不顾站在一旁的陈经理。 送走张副总后，王秘书对自己的表现有些沾沾自喜，但 他发现陈经理的脸色有些不对头，也没有表扬他，只说了一 句：“辛苦了”。过了几天，王秘书被调到销售科当业务员。 王秘书很是郁闷。

上午九点半，英国汉默公司的客人来访。老板 看上去只有二十七八岁，而他的助手，也是他的私 人秘书，却是一个五十开外的女士——碧眼银发， 体态有些发福，但言谈举止中散发出一份成熟和恰 倒好处的分寸感。 我们几个是第一次亲眼看到这样大年纪的女秘 书，有些好奇，又有些疑惑：“为什么他会喜欢用 这么大年纪的秘书？” 我们公司的老板解答了我们的疑惑：“汉默公 司是一家有上百年历史的家族企业。琳达女士在年 轻时就给汉默先生的爷爷当过秘书；给爷爷当完秘 书再给父亲当；父亲退休后再给孙子当。这样的秘 书，忠诚和责任感自不用说，就凭她的经验和对公 司几十年的了解，也能给汉默先生带来很多的帮助 和照顾。
中国企业秘书的一个上午
汇总各部门送上来的材料、对这些材料进行
筛选、甄别、分类和整理、搜集信息、接待 客人、寄生活费
2、不同之处
我国：偏于理想化，有浓重的政治色彩 西方：注重秘书工作的实际，素质的行业要
求比较浓重
美国专业秘书：法律秘书、医学秘书、教育秘书、 通信秘书、技术秘书、财经秘书

西方强调忠于老板和秘书的敬业精神
美国白宫新闻秘书阿里・弗莱舍 罗伯特先生：“保守秘密是我选择秘书的首要条件。 因为他们不仅了解我的商业机密，还不可，可口可
乐公司前秘书何亚•威廉 斯被判以8年监禁。
2002年5月，台湾前“经济 部”机要秘书骆志豪被以贪 污、泄密等罪名判处两年徒 刑。

一对法国夫妇来华旅游，在北京机场下机后， 还要坐火车去南方某省。由于对中国的一切都很陌 生，不知如何是好，在机场乱拨了一个电话，拨通 的是华夏贸易公司的总经理办公室，接电话的是沈 秘书。沈秘书从电话里得知他们的身份和困难，当 他们请求帮助时，沈秘书请示了总经理后，用英语 流利而又礼貌地回答了这对夫妇：“请不要着急， 我们是华夏贸易公司愿意向二位提供帮助。”然后 立即派车到机场，把这对夫妇送去宾馆安顿下来， 又陪他们游玩了几天，代购了去某省的车票，直到 送上火车。这一切沈秘书都做得礼貌而又得体，给 夫妇俩留下了非常深刻的印象。 一个月后的一天，公司销售部接到了法国某访 华团公司的订单。这笔数额不小的买卖正是由这对 夫妇促成的。
2、“能” 西方国家：“职业化” ，侧重于秘书的管理能力、 办事效率、敏感程度 中国：伴随着秘书职业化的进程，能力要求也会 越来越高
华为：秘书的任职管理体
系
英国NVQ企业行政管理资 格认证 文秘工作：确定了文秘工 作规范化和职业化的目标
第三节
中西方秘书教育特点的异同
一、中西方各国对秘书社会角色的认识差异 中国：党政机关秘书岗位是领导干部的培训基地 西方：现代秘书是一个庞大的职业群体
行政秘书：商业数学、企业法、行政秘书听写和记录、行政秘书准 则、演讲基础； 法律秘书：企业法、美国政府法律专门术语、法律秘书听写和记录、 法院及法律事务程序、州法院法律条例； 医学秘书：生物学、生理学、人体解剖学、心理学、医药法、医学 专门术语。
英国剑桥大学考试委员会(UCLES)制定的秘书职业教育
第二节
人才选用的异同
一、选用办法的异同
1、我国传统的秘书选任方法 传统上一般由组织选择任用 人事制度改革后，社会组织采用公开招聘的方式 选用 2、西方秘书选任方法 公开招聘 3、比较分析
李主任的离开

当公司的老秘书李主任被调离办公室的消息传开后，所 有的人都惊呆了。因为大家都知道李主任二十年前和总经理 一起创业，白手起家，并且在公司危机关头挺身而出，帮公 司渡过难关。尤其是他是秘书出身，写得一手好文章，号称 公司第一才子。现在公司的业务蒸蒸日上，他表面上被提升 做销售经理，但谁都知道他被派到西北地区是“明升暗降”， 机会将越来越少。后来有人经过一系列调研、观察才知道了 其中的原因。原来李主任因为和老板一起创业，自认为功劳 甚大。平时说话，往往会不假思索，甚至有时会措辞不当， 出口伤人。最让总经理尴尬的是，一次总经理召开领导班子 会议，其他人都正襟危坐，洗耳恭听总经理讲话，李主任却 睡着了，还打起了呼噜。当时总经理非常生气，让别人把李 主任喊醒。但李主任醒后却打断了总经理的话，随便插话， 又让总经理非常难堪。所以总经理借机将他调走。
外国秘书的一天
1：30 惠特经理嘱我誊写午餐时留在他桌上的紧急
来信的回函。他要我替他的太太办一些私人的事情。 ………………………………………………………… 3：00 惠特经理离开办公室，继续整理信件。接到 迈克经理的电话…… 4：15 接获通知两位客人拜访惠特经理，前往接待 室，将来意记录下来，以便转告惠特经理。 …………………………………………………………
第一部分为语言，主要有德语、英语、法语、西班牙语、商贸语 言、交际语言；第二部分为秘书职业技能课，主要有德文打字、 英文打字、德文速记、英文速记、听写记录、德文和英文信函写 作、文章摘要；第三部分为理论课，主要有国际经济学、国民经 济理论、经济地理、法律学、社会学、经济学等。
美国
公共课：打字、速记、阅读与写作、办公室工作程序、计算机应 用、秘书会计学、健康生活原则、体育。 专业课程
培训课程：文字处理、沟通和项目管理、办公室管理、 速记、信息与沟通技术、客户服务、人际商务技巧、组 织会议和活动八个模块