海马汽车商务政策(140124).pptx
海马汽车服务品牌定位分析(ppt 41页)
(4S店培训版)
海马汽车服务部
2006年9月
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海马汽车内部资料,清勿外传
海马汽车服务品牌管理，是海马汽车服务领 域的重要战略之一，目的在于保证海马4S店在市 场上的竞争优势，这种优势一定要在4S店不断持 续的向顾客提供优质服务的前提下建立的。服务 品牌是这些优势的外在体现。
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海马汽车内部资料,清勿外传
5. 机遇、挑战及解决问题ห้องสมุดไป่ตู้关键点（2）
挑战
所有的竞争对手都已经加大了在服务方面的资源投入， 主要的竞争对手基本完成了服务体系建设，他们比我们的速 度更快；
汽车维修连锁品牌的兴起和配件市场的演变是所有海马 销售服务店面临的最大威胁！
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海马汽车内部资料,清勿外传
2.海马汽车服务品牌定位及品牌名称(4)
服务品牌的价格定位
品牌的价格定位： 服务价格略低于同类竞争车型的价格。
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海马汽车内部资料,清勿外传
2.海马汽车服务品牌定位及品牌名称(5)
服务品牌的价值主张
价值主张：“捍卫汽车价值”。
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海马汽车内部资料,清勿外传
海马汽车服务品牌管理
5. 机遇、挑战及解决问题的关键点
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海马汽车内部资料,清勿外传
5. 机遇、挑战及解决问题的关键点（1）
机遇
整个汽车行业的服务品牌管理还不成熟，竞争对手还不 够强大，给我们留下了成长的机会；
消费者的消费观念趋向理性，品牌意识会逐渐增强，海 马的服务品牌定位更加适合这种理性的消费观念。
品牌汽车年度商务政策讲解版-精品文档
不确定、
不协调、 不可持续 发展
“集约·规范·高效”的2019年商务政策
天津一汽 2010 年商务工作会议
2-2.
2019年商务政策框架
网络 拓展 考核 返利 销售 支持
2019年 商务政策
基本 佣金
索赔 奖惩
天津一汽 2010 年商务工作会议
1. 08年商务政策回顾 3. 09 2. 2019 年商务政策战略 年商务政策解析
11 月 累 计
996 91% 90%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 年任 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 务数 累 累 累 累 累 累 累 累 累 累 计 计 计 计 计 计 计 计 计 计
1094 辆 标准 率 实际 率 兑现 132 12% 13% 241 22% 23% 329 30% 30% 427 39% 38% 537 49% 48% 613 56% 54% 679 62% 61% 744 68% 68% 821 75% 74% 909 83% 82%
夏利N51.3标准 夏利N51.3豪华 威志两厢系列 威志旗舰、精英型 威姿系列 威乐系列
1900元/辆 2000元/辆
2500元/辆 3000元/辆 3300元/辆 3500元/辆 3800元/辆 4000元/辆
天津一汽 2010 年商务工作会议
1000元/辆
3000元/辆 3000元/辆
3-1-2.
天津一汽 2010 年商务工作会议
1-1.
基本 佣金 考核 返利 网络 拓展 区域 广告 出租 支持 价格 促销 目标 政策
09年商务政策返利
政策内容
基本佣金
兑现
41426
9.8亿元
合同、计划准确率、DMAT、 7008 销售服务满意度考核 一、二级网络拓展支持 支持经销商区域广告投入 出租及大客户支持 夏利、NBC等价格促销 灵活的区域营销政策 5651 3000 2064 25442 13331
2013年售后服务商务政策--海马
海马福仕达售后服务商务政策一、理赔费用结算标准1、走合保养费走合保养费标准：210元/台2、保修工时费标准：（未纳入考核店）各种辅料费(如：密封胶、清洗剂、纱布、棉纱等），以及润滑油，润滑脂、刹车油、冷却液的补充添加，已包含在工时定额中一并考虑，不再另行结算。
3、保修材料费凡从海马汽车销售有限公司购买的配件用于理赔维修，按照服务部提供的正常订单价，附加13%管理费予以结算（单价大于或等于5000元的配件附加管理费8%予以结算）。
4、外出救急费4.1外出服务原则上派1-2人4.2自备车辆外出救急单位：元4.2.1夜间服务系指当日18：00以后至次日7：00期间接到外出服务请求，并实施有效服务的；4.2.2服务站对符合保修条件的外出救急，必须的高速公路通行费及在高速公路上发生高管局收取的拖车费由施行救急的服务站先行垫付，然后随《质量保修鉴定单》向海马汽车销售有限公司申报，并附符合财务要求的发票原件准予报销；4.2.3自备车外出服务发生的住宿费、市内交通费不予报销，且无餐补费。
4.2.4超过80公里补助工时：每人补助工时=（长途单程公里数/100）；4.3不派车外出救急乘火车、轮船等交通工具外出服务，按以下标准执行，超出自理；4.3.1 火车从晚上八时至次日晨七时之间，在车上过夜6小时以上（含６小时）或连续乘车时间超过12小时（含12小时），可购硬卧票；4.3.2 乘轮船限三等舱以下（含三等舱）；4.3.3乘坐出租车不予报销；4.3.4 餐、宿、市内交通等每天费用标准如下：单位：元特区指以下区域：北京、上海、广州、深圳5、索赔件回收费规定回收的索赔件，回收费凭符合财务规定的票据予以审核报销，按照海马汽车销售有限公司指定的物流公司将旧件返回，旧件回收运费发票（复印件）应随同批理赔费用单据一起返回服务部，延伸的服务费、代办费不予报销。
6、其它特殊用途费用进行商务索赔的，按其它特殊用途费用处理，需填写《特殊用途费用申报单》，附相关单据，并随其它理赔单据一起寄至海马汽车销售有限公司服务部申报结算。
20xx汽车商务政策
2011年度商务政策2011年4月1日发布2011年12 月31日实施集团企业文化正德厚生臻于至善公司经营理念：用户第一、品质至上、效益优先；目标管理、规范流程、持续改进；以人为本、诚信合作、共创和谐。
目录一、销售返利政策(附J5M和J5K系列产品月销量返利政策）二、车辆运输费用政策三、广告宣传奖励政策四、形象店建设奖励政策(附形象店申请表）五、监控样车商务政策六、商务通则七、经销协议八、表格及辅助政策汇总一，销售返利政策――――――――――――――――――★―――――――――――――――――一、适用范围本政策适用于有限公司一级经销商。
二、有效期限2011年 4月 1日至2011年12 月31 日三、政策内容序号类别优惠折让备注1 基础返利政策车型现汇6个月（含）以内承兑汇票（免息）当次结算时随销售发票体现。
载货车底盘 3.6% 2.3%自卸车底盘、牵引车3.6% 2.3%2 提报次月计划订单增加返利政策0.2%每月进行考评一次，次月初开票兑现。
3 自卸车上装￥1000元/辆当次结算时随销售发票体现。
注：1、本政策的货币种类均指“人民币”，各项优惠政策均含税。
2、承兑汇票的出票人为付款的经销商。
汇票票面写有“不可转让”的我公司不受理。
3、回款截止日期：电汇以银行办理日期为准；汇票以邮局寄出日期为准。
4, 前期货款按协定没结清不享受上述政策。
5、处理车、特殊产品车按协商价格执行，不享受本政策。
J5M和J5K系列产品月销量返利政策一、目的为进一步提高“福建”和“武夷”牌系列产品销量，确保年度销售任务的完成。
二、适用范围1、本政策适用于经销凯鲍重工股份有限公司“福建”牌底盘的J5M和J5K 驾驶室的载货与自卸系列产品的经销商。
2、本政策为福建凯鲍重工股份有限公司《2011年商务政策》的补充政策。
三、内容对没有拖欠货款的经销商网员单位可享受以下优惠政策：月度累计打款采购或回款数量（辆）3-9 10-15 16-20 21-3031及以上每台奖励额度（元）2000 2500 3000 3500 4000四、起止时间：自2011年3月1日起实施。
海马汽车服务品牌定位分析.pptx
必须严格地按照SAS流程进行严格的质量 控制，以保证“一次修好率”。这些要点 为：维修技师自验，维修班组检验，车间 质检员检验，服务顾问的检查。
此外，每张维修单据都要让顾客签名确认， 认真地向顾客解释维修和检验过程，以便 顾客能够体验到4S店维修质量控制的严格。
这是对顾客的承诺！必须得到严格的执行！
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海马汽车内部资料,清勿外传
3.海马汽车服务品牌支撑系统(5)
➢基础支撑系统
这个体系的第四层次包括: 顾客关系管理（CRM）
这个支撑系统是品牌成长的 土壤，只有在支撑系统完善 的基础上，顾客才能真正感 觉到“服务品牌”带来的价 值，我们也才能因“服务品 牌”而增加了竞争优势。
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来确保顾客的车辆时刻处于良好的运行状态，从而保证车辆“帮助顾 客实现轻松出行”的价值；
通过 4)严格、透明的价格管理 来保证服务价格的公正性。
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海马汽车内部资料,清勿外传
2.海马汽车服务品牌定位及品牌名称(7)
➢服务品牌名称
我们给服务品牌命名为: “蓝色扳手” 其LOGO如右下图所示------
交车环节必须主动向顾客展示更换下来的零件，并详细解释维修项目 和维修费用.
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海马汽车内部资料,清勿外传
4.海马汽车服务品牌传播系统(1)
➢VIS系统
所有4S店内VIS要统一，包括： 指示牌 人员服装 各种物品 “蓝色扳手”的品牌LOGO
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海马汽车内部资料,清勿外传
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海马汽车内部资料,清勿外传
3.海马汽车服务品牌支撑系统(6)
➢顾客可以感受到的支撑措施
某汽车服务品牌管理培训课件(PPT 41张)
此外，每张维修单据都要让顾客签名确认， 认真地向顾客解释维修和检验过程，以便 顾客能够体验到4S店维修质量控制的严格。
这是对顾客的承诺！必须得到严格的执行！
2.配件采购渠道控制
各销售服务店在向顾客提供服务时，必须
使用海马汽车原厂配件。否则，海马汽车
将根据情况进行严格处理！
这是对顾客的承诺！必须得到严格的执行！
3.海马汽车服务品牌支撑系统(9)
顾客可以感受到的支撑措施
价格透明方案:
海马官方网站上公开最新配件价格（已经实施）； 4S店公布常用零配件价格； 4S店公布常见维修项目的工时收费标准； 服务顾问在接车环节必须进行估价，误差控制在10%以内； 维修过程出现的任何新增项目或其它变更，必须详细告知顾客，包括 详细的价格和时间信息； 交车环节必须主动向顾客展示更换下来的零件，并详细解释维修项目 和维修费用.
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2.海马汽车服务品牌定位及品牌名称(5)
服务品牌的价值主张
价值主张：“捍卫汽车价值”。
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2.海马汽车服务品牌定位及品牌名称(6)
服务品牌的价值主张
海马汽车通过 1)完善的车辆保养方案
2)严格的维修质量控制
3)配件质量控制
来确保顾客的车辆时刻处于良好的运行状态，从而保证车辆“帮助顾 客实现轻松出行”的价值；
海马汽车服务品牌管理
(4S店培训版)
海马汽车服务部
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海马汽车服务品牌管理，是海马汽车服务领
域的重要战略之一，目的在于保证海马4S店在市
场上的竞争优势，这种优势一定要在4S店不断持 续的向顾客提供优质服务的前提下建立的。服务 品牌是这些优势的外在体现。
请确保4S店内的每个人员都能很好地理解服 务品牌！
xxxxx经销商年度商务政策 (专业完整版)
B级
150
省会城市及副省级城市，自动定义为B级标准
地级市经销商连续2年超额完成，则升为B级
C级
80
地级市及县级市城市
非首年经销商至少为C级
D级
--------
当年新经销商
优秀经销商可以直接申请定级A/B/C级
2、经销商评定说明：
经销商级别评定，是以历史销售数据为基础，并综合考虑高分子门窗在区域内成熟度及城市级别综合评定的。
4.2、2020年度经销商KPI考核排名前十名经销商在2020年年会上给予表影。
5、其它支持包括但不限于上述已经列出的服务内容，详情可以咨询XXXXX家相关部门。
6、销售出现的色板、样角定期更换版本，新版本生效后旧版本自动失效，xxxxx不予收回，由经销商自行替换销毁，XXXXX对此免责。
五、XXXXXX各系列产品市场销售价格及相关说明
7、考核处罚政策：
经销商如连续2年未完成所处级别经销商年度最低提货总额（即相应级别任务量）则进入
考察期，考察期间内，xxxxxxx有权在当地城市发展其他经销商。若第三年也未完成级别经销商年度任务，xxxxxxxxx有权解除经销合作关系。
四、经销商培训、考察、售后要求与支持
1、关于经销商的培训支持政策
1、XXXXXX所公布的所有系列产品及个性化选配产品的市场销售价格均为销售最高限价，经销商均不可高于此价格销售。
2、个性化选配的市场指导价中已经包含了服务费，经销商不得再向客户收取服务费
3、以上市场销售价格说明，XXXXX将据此回复客户咨询，要求经销商诚信经营，据实向客户说明。
4、经销商在未确定客户用窗的准确地点前，应按照全国统一销售价格报价，不得随意降价。
3.3、幕阳产品支持流程包括1)经销商远程沟通前期方案;2)出具方案图:3)提供前期配置预估报价:4)现场客户技术沟通:5)现场量尺:6)成单后出具技术图纸。
海马M8区域上市发布会方案
活动规划
互动环节
羊羊羊
到底有多少只羊呢？在大屏 幕找到羊，查对的即可获得 互动礼品
歌词记忆
歌词记忆抢唱：现场投影/大屏幕播 放《财神到》播放一小段即暂停， 观众举手抢唱剩余部分歌词（两句） 唱对有奖；
找不同
利用海马汽车全车型，让参与者找到 不同，比如型号的不同，比如颜色的 不同，比如图中细节的不同
活动规划
活动构成
发布会
媒体签到 新车发布 答谢媒体
团购会
M8大智库 订车互动 终极大赏
经销商
经销商大会 答谢晚宴
试驾
媒体试驾
视觉呈现
主视觉
活动规划
发布会亮点解析
1 嘉宾签到
弦乐四重奏，于签到处缓缓奏响， 正如M8的产品特性，于高雅之 中于从容之中，以如此高贵的品 位开始M8的幸福之旅
2 开场演出
羊羊大卖冲 现场设置促销喜羊羊公仔， 以及小样玩偶，用于主持 人与现场用户互动，炒热 现场气氛
红包我来拿 现场设置红包墙，每五个 订单抽奖一次，即可拿走 红包，发完为止，每个红 包放置500元油卡一张。
活动规划
促订策略
释放卖点
M8大智库等环节中，加入产品Fra bibliotek点的深入，试驾过程中销售 顾问及讲师通过深入沟通，灌输产品卖点，强力吸引客户， 以实际性能展示优异的汽车性能，最终达成销售。
市场定位 四五线城市家用市场为主，辅以租赁市场
活动目的
新车造势，势在惊人 • 将2015款海马M8上市信息在区
域范围内发布，向媒体良好的传达 产品信息，扩大传播环境，以T动 力作为最核心亮点，吸引关注； • 进一步以点带面，传递2015款海 马M8全系三大卖点，达成全系产 品知名度提升。
海马汽车十一车展方案活动韶关丰日最终稿
油卡 价值待定
车展后续跟进
1、10月10日开展展厅活动，客户群体针对车展留存信息的客户，最后延续车展政策，以后均不在想要此政策； 2、对于新车主，我们组织一次爱车大讲堂，传授节油之道。
目录
• 车展概述 • 车展活动规划 • 车展活动执行方案 • 费用预算
费用预算
T 感谢观赏 HANKS
活动背景&目的
三季度是冲击年度销售任务的最后时机，也是压力最大的时侯。7、8月份传统的销售淡季，销售顾问现有
基盘客背户消景耗殆尽，各展厅的到店量明显下降，新生有效客户已经进入紧急状态；留存基盘潜客数量已经无法支
持订单转换来完成厂家及公司的各项指标;因此我们必须用走出去，加强推广力度，提升终端集客量，促进销售成 交，提升海马品牌的知名度和整车销量
纸巾盒
现场客户信息收集、促成成交—物料
促销 物料吸引，积累客户资源 吸引消费者到海马展台参观并填写意向客户资料，在展区、洽谈室放置促销物料促成成交等；
现场互动
集客活动：幸运摇一摇 • 每场主持的最后进行互动 • 与主持人一起微信摇一摇 • 摇到的前3位可获得礼品 • 礼品建议：卡包
促销活动：幸福扫一扫
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目录
• 车展概述 • 车展活动规划 • 车展执行方案 • 费用预算 • 支持
活动预热期：
9月21日——9月29日
三大举措：举措二：网络广告来自线举措三：户外广告
上
举措五：店头短信群发
车展执行策略
活动执行期
9月30日——10月5日
二大举措： 举措一：网络同步报道 举措二：现场互动
活动后续期：
10月6日——10月12日
海马汽车十一车展方案活动韶关 丰日最终稿
商务大气杂志风新能源汽车专业体系精品授课课件ppt
BYD秦用的电池为磷酸铁锂电池，总能量为13KWh，由152 节单体串联而成。
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。 阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。 阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
驱动方面的先进技术，形成的技术原理先进、具有新技术、新结 阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
目录
一、新能源汽车分类
二、纯电动汽车解析
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。 阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。 阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
海马汽车关于公布2014款骑士经典版车型商务政策的通知
支持标准
实施时间
HMC7200A4T0 G2.0_14 HMC7200A5T0 G2.0_14
2000 元/辆 2013 年 3 月 26 日至 2013 年 5 月 25 日
说明：平行销售补贴政策没有考核，提车即可享受。
支持对象 当期提车数
特此通知
二○一三年四月二十七日
导航进货量＜实销量，按导航进货量给予奖励
4、广宣支持标准
奖励对象 当期实销数
车型 HMC7200A4T0 G2.0_14 HMC7200A5T0 G2.0_14
支持标准 500 元/辆
5、平行销售补贴
实施时间 2013 年 3 月 26 日至 2013 年 5 月 25 日
支持对象 当期提车数
车型经Biblioteka 版 经典版市场指导价 10.58 万元
固定价差（4%） 0.423 万元
2、提车奖
车型
奖励标准
HMC7200A4T0 G2.0_14 HMC7200A5T0 G2.0_14
2500 元/辆
说明：提车奖按照提车奖考核条件执行。
实施时间 2013 年 3 月 26 日至 2013 年 5 月 25 日
奖励对象 当期提车数
3、实销奖
车型
奖励标准
实施时间
HMC7200A4T0 G2.0_14 HMC7200A5T0 G2.0_14
1500 元/辆 2013 年 3 月 26 日至 2013 年 5 月 25 日
说明：实销奖必须以加装导航形式优惠给客户，奖励办法如下，
导航进货量≥实销量，按实销量给予奖励
2013-WI-03-54
签发人：吴刚
关于公布 2014 款骑士经典版车型商务政策的通知
汽车营销商务政策
2018年商务政策XX公司2018年1月1日-12月31日第一部分商务政策汇总一、政策内容二、政策说明1.销售基础折让在经销商提车时直接冲减；2.形象店建设支持与年限及各类城市形象店回款最低要求相挂钩；3.其余激励政策和运营支持政策均与对应的要求项挂钩，要求项实施后对应享受政策。
第二部分销售政策一、基础折让政策1.政策内容：2.结算方式：2.1实行“全款提货、款到发货”原则；2.2基础折让政策在开具所购车辆发票时体现，一笔一清；2.3银行承兑结算：2.3.1只接受期限为六个月（含）以下的承兑汇票；2.3.2只接受单张票面金额不超过200万元的承兑汇票；2.3.3由经销商直接办理给XX的承兑汇票，三个月以内的按0.5%扣除利息；三个月以上六个月以内的按1%扣除利息；2.3.4由第三方背书给经销商，再由经销商背书给XX的承兑汇票，三个月以内的按1%扣除利息；三个月以上六个月以内的按2%扣除利息；2.3.5不接受地方小商业银行开具的承兑汇票；2.3.6不接受背书超过三次的承兑汇票。
二、、提车台量返利1.政策内容：1.1奖励标准：2.政策说明：2.1 XX、XX车型按总量计；2.2计算周期：以自然月为计算周期；2.3 返利兑现时间：当月开票达到相应标准时直接兑现;第三部分运营支持一、试乘试驾车支持1.政策内容：1.1试乘试驾车优惠标准：按终端市场指导价七折优惠；1.2申请标准：2.政策说明：2.1一级经销商自签订年度合同起可申请第一辆试驾车，年度内开票量达到上表规定的第二辆申请标准时，可申请第二辆；2.2试乘试驾车在申请成功后需向公司购买（非经销商库存车辆）；2.3试乘试驾车一级经销商的使用周期为壹年，在使用周期内，如发现未按要求执行使用期限，将扣回经销商享受的试驾车优惠政策；2.4试乘试驾车数量不计入经销商月度、年度销量，不享受所有促销、奖励及支持政策；2.5试驾车核销资料（详见《经销商管理办法》）需在审批同意后45天内寄至公司，逾期将不予核销。
海马汽车商务政策
一年期流动资金贷款
➢ 财务公司向经销商发放 的用于购买厂家车辆或零 配件的信贷产品，该贷款 需经销商提供房产、土地、 有价证券等我司认可的资 产足额抵（质）押，可申 请一次支取或分次支取
2.海马财务金融服务---个人贷款
贴息产品
骑士、S7、福美来、丘比特、普力马等全系产品
首付比例及期限
30%起；24期（两年）、36期（三年）
海马销售授权专人接收银行承兑汇票
12
经销商返回协议书
经销商还需协调银行将协议书返回海马归档。
13
合作银行出具合格证接收人《授权书》
海马销售根据授权书内容在数据库中录入（更新）银行授权接收合格 证人员的信息。
14
海马销售审核协议书的有效性
是则转到16，否则转到15。
涉及文件 授权书
授权书（附件2）
流程序号 23
海马汽车商务政策
2021年7月20日星期二
目 录：
一 海马汽车网络建店政策 二 海马汽车整车商务政策 三 海马汽车售后政策 四 海马汽车金融政策
一、海马汽车网络建店政策
1.硬件级别定义
• 网络店
经海马汽车授权、建设并验收，承担销量指标且直接与海马 汽车业务往来的销售服务店，包括A、B、C 和D级四个级别。
8.48万
0.30-0.40万
0.70万
1.0-1.10万
说明：
1、厂家供货价是销售给销售服务店的价格；
2、销售店综合管理费在销售服务店提车时即可享受；
3、公关费按年度累计数量对应的阶梯奖励进行支持；
4、除销售店综合管理费、公关费外，我司将不再支付其它任何费用；
5、出租车、教练车由我司统一订单式供货，我司与销售服务店协同操作出租车、教练车业务。
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务
2
项目支持
钣喷项目 巡回服务
双人快保
部
评估指标
3 蓝色扳手 评估结果及奖励（最高奖励10万，半年评选一
3.建店返利支持方式
携手共进 创享未来
A-D级
兑现方式：提车即返，冲抵车款； 支付期限：以四年或最高支持额度为限，先到为准。
E-F级
兑现方式：每年对硬件及运营状态进行评估，冲抵车款； 支付期限：店面硬件验收后，按三年返还，每年一次，返 还比例分别为40%、30%、30%。
携手共进 创享未来
二、海马汽车整车商务政策
≥9 ≥400 140 120 100
D ≥16 ≥200 ≥150 ≥4 ≥500 ≥50
≥5 ≥300 100
90
80
渠E
≥12 ≥150 ≥80
≥4 ≥150 ≥40
≥2
-
40
30
30
道
店F
≥12 ≥150
有
≥4
-
-
-
-
30
20
20
备注：1.渠道店流动资金与网络店主店共用；2.D/E级店允许店厂分离模式，其中E级店允许售后部分功能缺失
车间 面积
配件库 面积
流动
返利标准（万元）
工位数 资金
（万元） 一、二线 三、四线
城市
城市
其他
≥360 ≥7 ≥1400 ≥200 ≥24 ≥800 240 200
-
≥25 ≥375 ≥300
≥7 ≥1200 ≥150 ≥18 ≥600 180
150
120
≥18 ≥250 ≥240 ≥7 ≥800 ≥80
支持范围：
涉及广宣推广（例如平面电台媒体、户外广告、商超定展等、巡展活动、大型车展 等）、营销活动（例如厂家直销会、区域营销活动、各销售服务店申请的营销活动 、营销活动执行优秀团队、营销活动执行优秀销售服务店等）
支持政策：
1.支持额度：销售服务店申请营销活动根据活动实际情况给予支持，其他营销支持 按照我司统一下发标准支持； 2.支持方式：以返利形式返还各店；
海马汽车整车商务政策
携手共进 创享未来
1
基本政策
2
阶段政策
3
营销支持
业务拓展 4
1.基本政策
固定差价（4%）
携手共进 创享未来
基本政策（最高达13%）
实销奖（依据车型而定， 最高4.5%）
提车奖（3%左右）
日常广宣（0.5%左右）
建店补贴（1%）
2.阶段政策
季度奖
半年奖
销售补贴
阶段政策
超额奖
库存消化 补贴
4.业务拓展
携手共进 创享未来
大客户
大客户包括政 府采购、集团 采购、系统采 购、特殊用车
试乘试驾车
现有所有车型 均可申请试乘 试驾车
二手车置换
具体车型参照 下发商务政策
携手共进 创享未来
4.业务拓展
大客户——政府采购
政府采购商务政策：
数量
政策支持
丘比特、福美来、M3
普力马
＜10辆
1000元/辆
携手共进 创享未来
4.业务拓展
大客户——特殊用车
特殊用车定义：作为特殊用途的车辆，如出租车和教练车等；商务政策如下
专用出租车、教练车车型 厂家供货价
公关费
销售店综合 管理费
费用合计
新福美来单燃料版 （HMC7165D4S1 GLX1.6-C）
7.68万
0.35-0.45万
0.75万
1.0-1.20万
2000元/辆
≥10辆
视政府采购业务情况一事一议政策
骑士、S7 3000元/辆
政府采购车辆同时享受当期民用车政策。
携手共进 创享未来
4.业务拓展 大客户——集团采购
集团采购定义 属于直接用户，既是购买者又是使用者，大型企事业单位，如：行业集团公司、租赁公
司、客运公司、旅游公司、外资企业、私营企业单位等。
油品
1、奖励管理人员 2、兑换工具 3、供应商奖励 另油品可“组合” 订货，毛利率33%
用品
1、区域营销 2、主题营销 3、三大服务 返利2%～5%，毛 利率45%
携手共进 创享未来
区域营销（见营销活动细则）
1
服务营销 主题营销（见营销活动细则）
三大服务（福入万家、阳光假日、金秋之旅）
服
服务技能竞赛
5、出租车、教练车由我司统一订单式供货，我司与销售服务店协同操作出租车、教练车业务。
4.业务拓展 试乘试驾车
民用车 政策
携手共进 创享未来
试乘试驾车 政策
试乘试驾车折 扣价（6-8折）
备注：具体细则详见《试乘试驾车通知》
携手共进 创享未来
三、海马汽车售后商务政策
配件部
携手共进 创享未来
配件
返利点3%～6%， 实际配件返利 2.1%～7.2%（和 “蓝色扳手”评价 结果挂钩），毛利 率24%
全年奖
携手共进 创享未来
阶段政策： 约3%-5%
季度奖、半年奖：阶梯型，正常店基 本都能拿到最低标准 销售补贴：规定时间内销售车辆可享 受补贴，以阶段性下发文件为主 库存消化补贴：部分车型、配置车辆 ，通过给予实销或提车补贴消化库存 全年奖、超额奖：每年视销售情况 而定
3.营销支持
携手共进 创享未来
集团采购商务政策 集团采购商务政策为一事一议，必须提前申报后经我司审批，根据销售车型和数量给予一
定的大客户支持费用。
携手共进 创享未来
4.业务拓展 大客户——系统采购
系统采购定义 如：部队、公安、海关、总装、国管局、中直、银行等。即国家直属机关或系统集中采 购，再将车辆分配到下属各部门、地区使用
系统采购商务政策 系统采购商务政策为一事一议，将根据各个系统的特性，来制定具有针对性的商务政策
• 渠道店 指由网络店在授权区域内以直营、控股、参股、合作等多种 厂家认可的方式建立，经过厂家验收，具备业务运营能力的 独立销售店或销售服务店，包括E级、F级两个级别。
携手共进 创享未来
2.建店标准及返利支持
销售店
A
网B 络 店C
临街 面宽 （m）
≥30
展厅 面积
≥450
销售 功能区 面积
净高 （m）
携手共进 创享未来
海马商务政策
目 录：
一 海马汽车网络建店政策 二 海马汽车整车商务政策 三 海马汽车售后政策 四 海马汽车金融政策
携手共进 创享未来
携手共进 创享未来
一、海马汽车网络建店政策
携手共进 创享未来
1.硬件级别定义
• 网络店
经海马汽车授权、建设并验收，承担销量指标且直接与海马 汽车业务往来的销售服务店，包括A、B、C 和D级四个级别。
新福美来双燃料版 (HMC7165A4S0 G1.6)
8.48万
0.30-0.40万
0.70万
1.0-1.10万
说明：
1、厂家供货价是销售给销售服务店的价格；
2、销售店综合管理费在销售服务店提车时即可享受；
3、公关费按年度累计数量对应的阶梯奖励进行支持；
4、除销售店综合管理费、公关费外，我司将不再支付其它任何费用；