IT服务满意度调查问卷_v2

IT服务满意度调查问卷

1. 当您的电脑出现问题时，您是否能找到信息部相关的技术人员给予解答

□是□不是□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）

2. 当遇到不能马上解决的问题，信息部会告知您问题产生的原因，并承诺具体的解决时间，对于这种说法，您□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）

3. 电脑故障报告给信息部后，总能及时解决。对于这种说法，您

□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）4. 信息部在帮助您解决电脑故障的过程中，经常告知您故障的原因，及其如何避免的常识，对于这种说法，您□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）5.公司为您配置的电脑硬件能够达到您工作的要求，对于这种说法，您

□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）6. 对于您电脑感染病毒情况，下列说法，您同意的是

□没中过病毒；□很少因病毒导致不能正常工作；□中过病毒，但影响不大；

□一年有3-4次因病毒，不能正常工作；□常常因病毒不能正常使用；

7. 您的电脑使用起来比较稳定，对于这种说法，您

□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）8. 对于公司的集团电子邮件系统的使用总的满意度，您

□非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意，原因是（）9. 您在公司接受了您需要的电脑培训，对于这种说法，您

□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）10. 您接受的电脑培训（ec、erp培训），对您很有帮助，对于这种说法，您

□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）11 现有的ERP系统，您是否满意

□非常满意□基本满意□一般□不满意

12 现有的EC系统，您是否满意

□非常满意□基本满意□一般□不满意

13 关于FTP服务器使用情况满意度，您的评价是

□非常满意□基本满意□一般□不满意

14 关于视频会议使用情况满意度，您的评价是：

□非常满意□基本满意□一般□不满意

15 关于电话会议使用情况满意度，您的评价是：

□非常满意□基本满意□一般□不满意

16.综上评定，对目前的IT服务整体情况，您

□非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意，原因是（）对IT服务，您还有哪些评价和建议？请说明