大学生导游实习报告范文
导游专业毕业实习报告范文3篇
五、实习总结
通过这次实习,我不仅熟悉了旅行社的运作流程,了解了旅游线路的规划和安排,提升了导游技巧,更重要的是,我培养了团队合作精神和沟通协调能力。这些经验和能力将对我未来成为一名优秀的导游起到重要的推动作用。
在导游实践中,我学到了很多东西。首先是专业知识的学习。在准备导游工作之前,我需要对景点的历史、文化、地理等方面进行全面的了解和研究,以便能够准确、生动地讲解给客人。其次是沟通能力的提高。作为导游,我需要与来自不同国家和地区的客人进行交流,因此我需要具备良好的口语表达能力和跨文化交流的能力。此外,我还学会了如何处理突发事件和解决问题,比如在旅行过程中,客人可能会遇到一些不愉快的情况,我需要及时做出应对并解决问题。
四、实习总结
通过实习,我对导游工作有了更全面的认识和了解。实践操作的机会让我进一步提升了实际操作能力,团队合作和沟通能力的培养也让我更好地适应了团队工作环境。希望在今后的工作中能够继续发挥所学知识和实习经验,为旅客提供更好的服务。
此致
敬礼
导游专业毕业生
导游专业毕业实习报告范文精选3篇 (三) Nhomakorabea实习报告
二、实习内容和工作任务
1.助理导游工作
作为助理导游,我的工作主要是协助导游完成各项任务,包括:提前准备行程和相关资料、协助组织游客的出行和活动、解答游客的问题等。通过实际工作,我了解了导游工作的基本流程和要求,并学会了处理突发事件和应对各种情况。
2.景点解说和导游讲解
在实际的旅游活动中,我有机会担任景点解说和导游讲解的工作。通过对景点的深入研究和准备,我学会了如何生动有趣地向游客介绍景点的历史、文化和特色。同时,我也提高了口头表达和沟通能力。
导游实习报告(精选5篇)
导游实习报告(精选5篇)导游实习报告(精选5篇) 艰苦的实习⽣活已经告⼀段落,回顾这段时间的实习,知识和能⼒都得到了很⼤提⾼,是时候回头总结这段时间的实习⽣活了。
你所见过的实习报告应该是什么样的?以下是⼩编收集整理的导游实习报告(精选5篇),欢迎阅读,希望⼤家能够喜欢。
导游实习报告1 ⼀、实习⽬的: 旅游管理专业⾯向现代旅游业,根据旅游业形势的发展培养拥护党的路线,适应⽣产、管理、服务第⼀线需要的德、智、体、美等⽅⾯全⾯发展的⾼等技术应⽤性专门⼈才。
学⽣应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上,重点掌握从事导游、旅⾏社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际⼯作的基本能⼒和基本技能,具有良好的职业道德和敬业精神。
⼆、实习过程: 时间:4⽉18⽇—5⽉8⽇ 地点:将乐⽟华洞。
将乐,古称“镛州”,三国东吴永安三年(公元260年)置县,是福建省七⼤古县之⼀,素有“⽂化之⾢”的美称。
中国四⼤名洞之⼀的⽟华古洞,是国家重点风景名胜区。
古洞总长5公⾥,有藏⽲、雷公、果⼦、黄泥、溪源、⽩云六个⽀洞,共169个景点。
它形成于⼆亿七千万年前,由海底沉积的⽯灰岩经过三次地壳运动的抬升和亿万年流⽔的冲刷、溶蚀、切割⽽成,属典型的喀斯特地貌景观,如今正处于发育⽣长期,是⼀处胜景天成、如梦如觉、⾃然幻化的⼈间仙境。
4⽉10⽇确定了实习的⼈数16个同学,地点在将乐⽟华洞。
4⽉13⽇分别和公交公司、学校后勤中⼼、汽车站、旅游摄影协会联系我们出⾏的车,最后权衡之下我选了公交公司。
4⽉15⽇和其它三位同学到公交公司商定价格,来回接我们的发车时间。
4⽉16⽇到⽼师领取相关⽂件和郭经理联系好相关事宜。
4⽉17⽇整理⾏囊,交待相关事项,特别是个⼈⼩药箱,带厚⾐服,防蚊⾍的。
4⽉18⽇⽼师和我们到了将乐⽟华洞景区,郭经理安排助理吴姐来接待我们,安排我们的住宿点,下午郭经理召开了⼀个会议,会后郭经理还⾮常关⼼我们的⽣活⽅⾯,特地要吴姐在这⽅⾯多重视。
导游实习报告模板5篇范文
导游实习报告模板5篇范文导游实习报告模板1实训目的:通过实训环节,能够将理论和实际结合,更好地加强对专业知识的了解,达到学以致用的目的。
实训内容:通过对背景知识的把握和准备,以及老师上课所授相关技巧,以更好的写好导游词。
期盼已久的导游实训周终于开始了。
一开始所有的实训人员就被分成了两部分,一部分是要考导游证的同学,一部分是不考导游证的同学。
而我是不考导游证的,所以我被分在非考证班。
而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。
我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。
因为旅游者来到一地,人生地不熟,不懂当地人的审美观,因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处,很难体味人文景观的内在神韵,更无从领略风俗民情的无穷奥妙。
所以,他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍,旅游者想借助的那个人应该就是导游员。
而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观,并介绍相关知识,告诉他们美在何处,指点他们去欣赏某一景点的美,帮助他们获得美的享受,使观光游览活动达到最佳效果,同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。
因此,导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。
所以导游词的创作绝不能掉以轻心。
要写好导游词,至关重要的是掌握丰富的资料,包括现实的、历史的。
只有在大量资料的基础上,才能整理加工,去伪存真、去粗存精,进行再创造,编写成具有自己特色的导游词。
书本知识和实际情况有时会有差异,所以往往会到实地考察,从而写成符合实际的导游词,并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。
写好一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次分明、文字流畅等对一般好*的要求外,还必须注意以下几点:1、一篇优秀的导游词必须有丰富的内容,融进各种知识并旁证博引、融合贯通。
要能从历史到现实,从传说到民俗,挥洒自如,娓娓而谈。
2、导游词的内容必须正确无误,令人信服,切忌弄虚作假,张冠李戴。
导游词若传递错误的信息,旅游者一旦发现,就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务。
导游的实习报告范文集合7篇
导游的实习报告范文集合7篇导游的实习报告篇1一、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习,是贯彻理论联系实际的原则,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择。
实习生应端正态度,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。
二、公司简介这次我实习的地方是__省 __旅行社。
这家旅行社成立于,注册资金 __万元人民币。
是经国家旅游局批准,由__省旅游局核准,__市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。
业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务。
经营__境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,云南游线路是该旅行社的招牌线路。
三、实习内容旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。
所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。
可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的。
因此主要的工作就是熟悉导游业务,能都独立承担带团的任务。
此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
我主要是做实习到有的,所以重点就是去熟悉导游业务知识。
背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必须要有趣味性,要拓展知识链,能够将各种相关知识融会贯通。
第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识,我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍,开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。
除了给自己充电外,平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。
大学生关于导游社会实践实习报告范文5篇
大学生关于导游社会实践实习报告范文5篇导游社会实践实习报告1某年年暑假期间,在校团委的号召下,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,我参加了暑假兼职导游培训社会实践活动(某年年8月1日——某年年8月15日),导游工作不仅是一门技术,同样也是一门艺术。
身为导游应具备以下基本的职业素质:1.服务第一的原则导游工作是一项服务工作。
要想获得旅游者真诚的赞美,就必须努力探求服务心理,树立服务第一的意识,把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责,这是导游员服务工作的基本要求,也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。
2.待人诚恳,善于沟通顾客是旅游企业的衣食父母,要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客,向游客提供真诚的服务。
然而,与游客深入地交流与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系,创造友好气氛。
3.有热情、有信心其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。
热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。
激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。
同时,在实践中,我也发现了旅游业一些方面的问题,对这些问题的思考和合理解决,对促进我国导游队伍建设,大有稗益。
一、导游员工作方式的不合理化目前,在导游工作中,"背书"的硬举措仍然普遍存在,即要求导游员背诵指定篇目导游词,并在年底进行抽查,这些方法和措施,虽然能暂时有效地提高导游员的业务水平,很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生,但并不能从根本上解决问题,也不是长久之计。
二、导游员"回佣"收入的普遍化三、社会舆论导向较为单极化由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能认识不清,从而引发了对旅行社和导游员的一些误解,游客认为外出旅游,通过旅行社安排和导游员带领进行参观游览,其中就有很大一部分本可节省的费用被旅行社和导游员所赚取了。
导游的实习报告模板9篇
导游的实习报告模板9篇导游的实习报告篇1为了了解导游服务过程,掌握导游业务。
跟团学习导游带团技能,了解导游工作程序并独立带团。
转眼之间我进入这个学校已经有一年有余了,学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的梦想,在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。
学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习。
让我们离开校园踏上社会,为未来的路打下基础。
我们年轻我们拥有绚丽的青春年华,我们意气风发,但我们并不年少轻狂、暴风雨的洗礼考验我们的意志,走出校园,踏上社会,我们上交了一份满意的答卷……在学校的时候,就了解到导游这个职业是个吃苦的工作,必须拥有良好的体力、紧急情况的处理应变能力和过人的语言表达能力!能说会道是必须。
毅然决定参加实习是因为只有实践才能检验出我是否适合这个角色,才能检验出我在学校学习的课本知识是否都融入了我的脑子里面……带着兴奋和激动的心情我进入了导游的前期培训。
刚开始的时候真的很兴奋、什么都想学,从拿到导游词的那一刻起就开始哇哇大背,好了,导游词是搞定了,接下来就是讲解了,因为是死记硬背的导游词,所以讲起来就好像背书一样,这样当然是不行啦,根本没办法吸引游客的注意力,这样游客当然不会满意啦。
要让导游词融成自己的话给游客讲出来,这样才能引起游客的兴趣让游客满意。
游客才会跟着导游的步伐走,才能更利于导游的讲解。
还有就是在带团的过程中就是要还应对突发事件,及时处理好突发情况。
还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。
要和游客保持好关系不能冷面相对。
这是一个合格的导游必须做到的。
好了接下来就是实地培训了。
刚开始公司让我们跟着老导游上山,看老导游是怎么讲的,老导游讲的真的跟棒!她们的讲解完全看不出来是背的导游词,好像这里的景点她们一直都跟熟悉一样,完全是用她们自己的话讲的。
刚开始真的好佩服她们的,心想我什么时候才能像她们讲的那样好呢!我们跟了几次老导游,熟悉了路程路线,公司就开始检验我们是否合格,检验完后就派我们上山啦。
大学毕业生导游实习报告
大学毕业生导游实习报告•相关推荐大学毕业生导游实习报告(精选10篇)时间稍纵即逝,充满意义的实习生活结束了,想必你学习了很多新技巧,需要回过头来对这段实习经历认真地分析总结了。
但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧,以下是小编精心整理的大学毕业生导游实习报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
大学毕业生导游实习报告 1实训地点:xx学院八一起义纪念馆滕王阁实训时间:20xx年4月24日——20xx年5月8日实训目的:一、将书本上的理论知识运用到实际中去,更好的发现自己的不足。
二、提高作为导游所必需的语言表达能力,在游客面前讲解时,不会因为外界的因素而影响到自己的讲解,努力将自己的知识传授给游客。
三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力,随机应变能力和人际交往能力。
导游人员在带团时,她是一个独立的个体,任何事情都可能发生,因此需要提高综合能力。
实训准备:一、将同学们分成若干组,每组选出一名组长,由组长统一负责和布置组员的任务,每到一处景点时,要有同学出来讲解。
二、准备xx学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料,搜集多方面的导游词,将这些书面导游词变成自己的知识。
三、提前进行对景点的了解和询问,设计出最合理的线路,以最少的路程看最多有特色的景点。
实训内容:一、xx学院的讲解,线路为:正大门——升旗台——景观大道(教学区)——临水广场、求真湖、xx阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧场——体育馆——生活区——生态园——行政楼。
二、八一起义纪念馆的讲解,线路为先进陈列大楼,接着是江西大旅社,即八一起义总指挥部旧址。
三、滕王阁的讲解,即逐层讲解。
实训结果:一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力,游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。
二、顺利完成三次户外导游培训,将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。
三、其中还存在着不足,有些景点同学们不敢出来讲解,对景点资料的掌握不齐全,没有将书面上的知识变为自己的知识。
导游实习总结(5篇)
导游实习总结(5篇)导游实习总结(精选5篇)导游实习总结篇1在激动和兴奋中,我们迎来了盼望已久的导游实习。
通过实地导游讲解,倾听资深导游带团技巧,使我们能充分掌握带团知识与技巧。
我在这短短的7天里,也潜移默化的提升了好多,对带好一个团也信心倍增。
我们组负责的景点是新奥海底世界。
刚到秦皇岛的第一天,我们便兴奋的去踩点。
初步了解景点的状况,把之前准备好的导游词与景点相结合,更好地做好导游讲解服务。
7月25日下午是我带领大家游览新奥海底世界的日子。
作为最后一个景点的最后一位导游,我表示压力很大。
看着前面所有同学精彩的讲解和带团服务,我告诉自己,一定要像他们一样,更好地为大家服务。
由于前几天的精心准备,我还是比较有信心的。
讲解的时候,如果说不紧张,那是不可能的。
不过我尽量不把我的紧张表现给大家看。
心里尽量慢慢平静下来,语速适中,声音也比较大,还算顺利完成吧。
我和组员张雷带领大家参观了海底世界中很多的海洋标本,走过了海底隧道,让大家感受到了在海底漫步的感觉。
同时也观看了海豹表演、美人鱼表演、海豚表演等精彩演出。
首先,由于是第一次带团,我们都非常紧张,再加上景区里人山人海,给我们带队提高了一定得难度。
有时候只顾着讲解,忘了看游客是否都跟的上对。
在人多的地方也会漏掉几个游客。
对于这一点,我们总结了经验,并在以后的导游工作中加以改进。
其次,在人多的景点,导游讲解的声音是一定要高,确保所有的游客都能听清讲解的内容。
而且要注意讲解的技巧,既内容的生动性和创造性,避免让游客产生不耐烦的心理。
再次,选择合理的游览路线也是相当重要的。
在我们组带团的时候,就犯了这个错误。
当我带领着大家去观看美人鱼表演的时候,由于之前核对的时间和实际表演时间有误,导致没有让大家按时观看表演。
在以后的导游工作中,一定要提前信息核实各种事宜。
做一个好导游还要是一个有心人啊。
其实做任何事都需要用心,需要细心。
就像名流策划总监jack·甄的一句名言:“做一个成功的创业者,要比女人更女人。
导游实习报告:导游专业实习报告6篇
导游实习报告:导游专业实习报告导游实习报告:导游专业实习报告精选6篇(一)实习时间:xx年xx月-xx年xx月导游实习单位:xxx导游公司实习报告内容:一、实习概况在实习期间,我在xxx导游公司进行了为期三个月的实习。
导游公司是一家专业从事旅游服务的机构,为游客提供导游、旅游咨询等服务。
二、实习任务1. 导游培训:在实习开始前,我进行了为期一周的导游培训。
培训内容包括导游的职责、行程安排、讲解技巧等。
通过培训,我对导游工作有了更加全面的了解。
2. 参与团队管理:在实习期间,我参与了多个旅游团队的管理工作。
我负责协助领队进行行程安排、与酒店、景点等相关协调工作,同时也负责解答游客的问题,提供优质的服务。
3. 游客接待和讲解:作为导游实习生,我还参与了游客的接待和讲解工作。
在这个过程中,我学到了如何与游客进行有效的沟通,如何选择合适的讲解方式,使游客对景点有更好的理解和体验。
4. 旅游规划与推广:我还参与了一些旅游线路的规划和推广工作。
通过了解不同的旅游需求和目标群体,我学会了如何进行合理的线路设计,并在市场上进行推广。
三、实习收获1. 提升了沟通和协调能力:通过与游客、相关机构和酒店的合作,我提升了自己的沟通和协调能力,学会了如何与不同背景的人进行有效的沟通和协商。
2. 增加了对旅游业的了解:通过实际的实习工作,我进一步了解了旅游业的运作机制,了解了旅游行业的发展趋势和挑战。
3. 锻炼了解决问题的能力:在实习期间,我遇到了一些问题和挑战,例如行程变动、游客投诉等,通过与导游领队和相关部门的沟通和协同努力,我学会了如何解决问题,并在实践中提升了自己的解决问题的能力。
四、实习总结通过这次导游实习,我对导游行业有了更加全面和深入的认识。
我学会了如何与游客进行有效的沟通,学会了如何处理突发事件和解决问题。
实习期间,我也深刻感受到了导游工作的辛苦和挑战,但同时也增强了我对这个行业的热爱和信心。
我相信在未来的工作中,我会更加努力,提升自己的技能和素质,成为一名优秀的导游。
导游专业毕业生实习报告范文5篇
导游专业毕业生实习报告范文导游专业毕业生实习报告范文精选5篇(一)实习报告导游专业毕业生实习报告一、实习背景我是一名导游专业的毕业生,在大学期间,我学习了导游专业的相关课程,包括导游技巧、旅游地理、旅游管理等。
为了提升自己的实际操作能力,我选择了前往一家旅行社进行实习。
二、实习目标通过实习,我希望能够熟悉旅行社的运作流程,了解旅游线路的规划和安排,提升自己的导游技巧,培养沟通能力和团队合作精神。
三、实习内容1. 了解旅行社的运作流程:在实习的旅行社,我负责协助策划部门进行旅游线路的制定和调整,了解了旅行社的运作流程和相关的规范。
2. 学习旅游线路的规划和安排:我参与了多个旅游线路的规划和安排,包括景点选择、行程编排、住宿和用餐的安排等,通过实践了解了旅游线路的制定和调整的原则。
3. 提升导游技巧:我参与了一些实地导览的实习,通过与游客的互动和解说,提升了自己的导游技巧,包括讲解内容的准确性和生动性、与游客的沟通能力等。
4. 培养团队合作精神:在实习中,我与其他实习生和工作人员共同协作完成了一些任务,通过团队合作的实践,培养了自己的团队合作精神和沟通协调能力。
四、实习心得通过这次实习,我深刻理解了导游专业的重要性和挑战。
导游不仅仅是讲解和解说的工作,更需要具备丰富的知识储备、扎实的业务能力和良好的沟通能力。
在实习中,我遇到了不少困难和挑战,但也收获了很多成长和进步。
首先,我学会了如何与不同类型的游客进行沟通。
有些游客对景点的了解较多,他们会提出很多问题,这需要我对景点的了解有更深入的了解。
有些游客对景点的了解较少,他们希望我能够提供更多的解说和帮助,这需要我具备更丰富的知识储备和解说技巧。
其次,我学会了如何组织和安排行程。
在实习中,我参与了多个旅游线路的规划和安排,通过与团队合作和不断的调整,我学会了如何充分利用时间和资源,让游客在有限的时间内最大程度地享受旅游的乐趣。
最后,我学会了如何与团队合作和沟通协调。
学生导游社会实践报告范文3篇
学生导游社会实践报告范文学生导游社会实践报告范文精选3篇(一)社会实践报告范文一、实践目的和背景近年来,随着旅游业的快速发展,导游行业也日益受到该领域从业者和学生的关注。
为了更好地了解导游工作的实践操作和具体情况,我参加了学生导游社会实践活动。
本次实践活动的目的是为了增强学生们的社会实践能力,提高他们的组织协调能力和沟通能力,同时了解导游行业的发展现状和工作内容。
二、实践过程实践活动开始前,我们首先进行了一系列的理论学习。
我们学习了导游的基本业务知识,如接待工作流程、旅游项目组织和管理、导游口才表达等。
我们还学习了一些基本的法律法规知识,如旅游法、导游管理办法等。
这些理论知识为我们的实践活动打下了良好的基础。
随后,我们组织了一次实地考察。
我们选择了一家旅行社,与他们进行了交流和学习。
通过参观旅行社的办公环境和交谈,我们深入了解了旅行社的日常经营和导游工作的组织运作。
我们还参观了导游培训基地,观摩了导游模拟讲解和接待游客的实践操作。
这次实地考察使我们对导游行业有了更直观的认识。
最后,我们进行了一次实践操作。
我们分组进行模拟导游讲解,模拟接待游客的情况。
在实践操作中,我们运用了之前学到的知识和技巧,向游客介绍了景点的历史背景、文化特色以及注意事项等。
通过实际操作,我们感受到了导游工作的紧张和挑战,同时也体会到了其乐趣和对游客的服务责任。
三、实践结果和体会通过这次学生导游社会实践活动,我得到了许多收获。
首先,我了解到导游工作的专业知识和技能要求很高,需要具备扎实的历史和文化知识、沟通能力和组织协调能力。
导游不仅是景点的讲解员,还需要负责组织行程、保证游客安全和提供旅游咨询等。
其次,我认识到导游工作的乐趣和挑战在于与不同的人群和文化进行交流和沟通,以及在不同的环境中应对变化和解决问题。
最后,我也发现了自己在导游工作方面的不足和不足,需要进一步提高自己的知识和技能。
四、总结和展望通过这次学生导游社会实践活动,我更加深入地了解了导游行业和工作内容,培养了自己的社会实践能力和综合素质。
导游实习报告模板4篇
导游实习报告模板导游实习报告模板精选4篇(一)实习报告模板一、实习概况1. 实习单位名称:xxxx2. 实习职位:导游实习生3. 实习时间:xxxx年xx月至xxxx年xx月4. 实习地点:xxxx二、实习目标1. 学习和掌握导游的基本知识和技巧;2. 实践运用导游知识,提升口头表达能力和沟通能力;3. 熟悉旅游行程的安排和导游服务的流程;4. 了解旅游行业的基本情况和发展趋势。
三、实习内容与收获1. 参与导游培训课程,学习导游基本知识,包括地理、历史、文化等方面的知识;2. 学习导游口译技巧,提升英语口语和汉语口语表达能力;3. 参加景点参观活动,了解和熟悉各个景点的历史、文化和特点;4. 参与实地导游实践,担任导游职责,带领游客参观并提供解说服务;5. 参与团队协作,与其他导游和工作人员合作,完成工作任务;6. 学习运用旅游软件和工具,提高导游工作效率和服务质量;7. 参加会议和讲座,了解旅游行业的最新动态和发展趋势;8. 收集游客反馈和评价,总结优缺点,提出改进建议。
四、实习心得与体会1. 实习中的困难与挑战:遇到语言障碍,需要提高翻译和口译能力;需要学习和背诵大量的景点知识和故事;2. 实习中的收获和体会:提高了沟通和表达能力,锻炼了团队合作和管理能力;增加了对旅游行业的理解和认识;3. 实习中的亮点和成就:收到游客的赞赏和满意反馈;在导游团队中积极参与,受到了导游领导的表扬;4. 实习中的不足和改进:需要进一步提高业务水平和专业知识,并学习其他外语,提高多语种导游能力;5. 实习后的规划和展望:继续学习和提升导游技能,争取成为一名优秀的导游,为更多游客提供优质服务。
五、实习总结通过这次实习,我对导游工作有了更深入的了解和认识,也锻炼了自己的各项能力。
在接待游客、参观景点和解说服务等方面,我都有了一定的经验和技巧。
同时,我也认识到自己的不足和需要提高的地方。
我会在以后的学习和工作中继续努力,争取不断提高自己的导游能力,为更多游客提供更好的服务。
导游的实习报告范文汇总六篇
导游的实习报告范文汇总六篇导游的实习报告篇1导游服务是旅游服务的一个组成部分,是在旅游活动的发展过程中产生的,随旅游活动的发展而发展。
导游服务是一种高智能、高技能的服务工作,它贯穿于旅游活动的全过程。
在为期三个月的导游实习中,对于导游服务工作我有了更深的了解。
一、实习概述实习地点:实习时间:2__x年2月到2__x年5月。
实习目的:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。
实习内容:跟团学习导游带团技能,了解旅行社各部门的工作程序,并独立带团。
二、谈导游(一)首先我想说说对导游的认识:导游是种职业,是门技术,是门艺术,是门科学。
导游是一种职业。
旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。
导游有专业和业余之分。
常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。
“状元”指某一专业领域内的佼佼者。
何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。
干导游这个职业主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。
同时还要有职业修养和职业道德。
导游是门技术。
任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。
首先要认真负责。
世界上怕就怕“认真”二字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。
除了“认真”了,还要“熟练”。
要“熟”只有一个方法,那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。
平时要是“拳不离手曲不离口”,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。
只有“熟”了才能“生巧”。
我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。
导游也是门艺术。
要把着龙头走,上了车我就是老大。
我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。
正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。
要掌握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。
要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。
要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。
导游的实习报告集合7篇
导游的实习报告集合7篇导游的实习报告篇1这一周转眼就过去了,事件过的真快。
但是坐下来想想,这一周收获颇丰。
2月23日,到__海外旅游总公司报道,因为之前已经和张经理谈好了,我将在2月底到5月中旬在__海外旅游总公司实习。
作为旅游管理专业毕业班的学生,我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能。
以前拿到导游证后,由于课程紧张没能及时到旅行社去实习,只是周末偶尔在周末带下学生团短程游,这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥。
现在,我终于进入了一家正规的旅行社实习。
__海外旅游总公司是__省旅游局直属的老牌龙头旅行社.__省规模最大实力最雄厚的首强旅游综合服务机构,经国家旅游局批准,足额交纳160万质量保证金的江西省第一家特许经营中国公民自费旅游业务的组团社,是中国旅行社江西省唯一常务理事单位。
到了公司,张总就简单给我介绍了公司的情况和目前主要经营的几条线路的情况,我的主要工作就是做计调,另外就是平时出去带团。
计调在较大规模的旅行社里有以下几种分类:1、按目的地分:可分为国内计调、出境计调、专线计调2、接客源分:可分为组团计调、地接计调。
因为公司现在要带的团还不是很多,张总就要求我先熟悉专线计调的情况,包括专线的情况,如黄山门票、景交、住宿、餐费、车费,如何报价等等。
学习作为一个计调的基本工作。
因为自己以前做过组团计调,所以在做黄山专线计调时候能够很快进入角色,但同时又跟组团计调有很大的差别,比如,报价方式不同、与客户交谈方式不同等等。
基本上这周的工作状态表现与公司其他计调相比还是属于“菜鸟”级的。
导游的实习报告篇2这个暑假我做了兼职导游,我觉得人总是在实践和实验中成长,每个人都希望自己比别人更优秀,能做一个让别人认可的人真的很不容易。
这个暑假的兼职导游可以说是让我学到和看到了别人的光环和光环背后的`幸苦,我深深地知道做导游这个工作要起早贪黑,有时候甚至连个可口的饭菜都吃不上,还要带着游客游山玩水的心情,都说付出和收入是成正比的,但是在这个旅游的潜规则的带领下,哪里公平啊?没有稳定的收入,没有保障,那一天出了任何事都找不到人给你赔偿,这个兼职导游谈何容易啊?说说我的带团经历吧。
导游实习总结及体会5篇
导游实习总结及体会5篇篇1引言在大学期间,我曾有机会参加导游实习,这是一段充满挑战与收获的经历。
本文将围绕我的实习经历展开,总结所获得的知识、技能和体会,并探讨其中的不足与改进建议。
一、实习背景与目标本次实习旨在通过亲身实践,提升导游专业知识与技能,培养团队协作精神和沟通能力。
在实习过程中,我计划深入了解导游工作的内涵与要求,掌握导游工作的基本流程和技巧,并尝试将所学知识应用于实际工作中。
二、实习内容与过程在实习期间,我参与了多个旅游景点的导览工作,包括历史文化遗址、自然风光区等。
通过实地考察和深入了解,我逐渐掌握了导游工作的基本要领和技巧。
在导览过程中,我注重与游客的互动交流,关注游客的需求和反馈,努力提供优质的服务。
同时,我还积极参与团队讨论和分享,与同事们共同探讨导游工作的难点与解决方案。
在实习过程中,我也遇到了一些挑战。
例如,在导览历史文化遗址时,如何将复杂的历史背景和深奥的文化内涵生动有趣地呈现给游客;在面对不同年龄、职业和兴趣的游客群体时,如何调整导览内容和方式以满足不同需求。
这些挑战锻炼了我的专业素养和应变能力,也让我更加深刻地认识到导游工作的意义和价值。
三、实习收获与体会通过本次实习,我获得了丰富的导游工作经验和专业知识。
我不仅掌握了导游工作的基本流程和技巧,还提升了自己的语言表达能力和沟通能力。
同时,我也深刻认识到导游工作不仅是一项职业,更是一种责任和担当。
在未来的工作中,我将继续努力学习和提升自己的专业素养,为游客提供更加优质的服务。
然而,在实习过程中,我也发现了一些不足之处。
例如,在面对复杂的历史文化背景时,我的知识储备还不够丰富;在处理突发事件时,我的应变能力还有待提高。
针对这些问题,我计划在未来的学习和工作中加强相关知识的学习和积累,提高自己的综合素质和能力。
四、结论与建议总的来说,本次导游实习经历对我个人成长和职业发展具有重要意义。
通过实习,我不仅提升了专业素养和技能水平,还培养了团队协作精神和沟通能力。
导游实习报告怎么写5篇
导游实习报告怎么写5篇导游实习报告怎么写篇1随着社会的快速发展,用人单位对大学生的要求越来越高,对于即将毕业的导游专业在校生而言,为了能更好的适应严峻的就业形势,毕业后能够尽快的融入到社会,同时能够为自己步入社会打下坚实的基础,毕业实习是必不可少的阶段。
毕业实习能够使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在导游专业课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去,为以后进一步走向社会打下坚实的基础,只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式,适应社会,才能被这个社会所接纳,进而生存发展。
刚进入实习单位的时候我有些担心,在大学学习导游专业知识与实习岗位所需的知识有些脱节,但在经历了几天的适应过程之后,我慢慢调整观念,正确认识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。
我相信只要我们立足于现实,改变和调整看问题的角度,锐意进取,在成才的道路上不断攀登,有朝一日,那些成才的机遇就会纷至沓来,促使我们成为导游专业公认的人才。
我坚信“实践是检验真理的唯一标准”,只有把从书本上学到的导游专业理论知识应用于实践中,才能真正掌握这门知识。
因此,我作为一名导游专业的学生,有幸参加了为期近三个月的毕业实习。
一、实习目的及任务经过了大学四年导游专业的理论进修,使我们导游专业的基础知识有了根本掌握。
我们即将离开大学校园,作为大学毕业生,心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。
本次实习的目的及任务要求:1.1实习目的①为了将自己所学导游专业知识运用在社会实践中,在实践中巩固自己的理论知识,将学习的理论知识运用于实践当中,反过来检验书本上理论的正确性,锻炼自己的动手能力,培养实际工作能力和分析能力,以达到学以致用的目的。
通过导游的专业实习,深化已经学过的理论知识,提高综合运用所学过的知识,并且培养自己发现问题、解决问题的能力②通过导游专业岗位实习,更广泛的直接接触社会,了解社会需要,加深对社会的认识,增强自身对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培养自己的实践能力,缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。
导游实习报告范文汇总5篇
导游实习报告范文汇总5篇导游实习报告篇1一.实习地点西夏影视城水洞沟遗址中华回乡文化园二.实习目的(1)熟练掌握导游服务的工作程序.(2)根据导游工作程序,学会编制实习线路的导游工作计划。
(3)练习导游词的写作方法。
(4)进行实地导游模拟实践,掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能。
三.实习过程实习当天,同学们准时在校西门口集合登车,车辆在行驶过程中按照老师的要求,大家开始一一站到车厢前部向大家讲解自己所准备的讲解词,在已经过一个半小时的路程后,到达了我们实习的第一站水洞沟遗址,大家跟随水洞沟的专业讲解员完成了水洞沟的游览活动。
游览完水洞沟后,一部分同学又向大家介绍了即将要又懒得西夏城的大致概况,老师也提醒了大家一些注意事项,到达西夏城后,大家在景区讲解员的引领下完成了游览,并在西夏城的演歌大厅用了中餐,此时我们的行程略微有一些耽搁,在前往回乡文化园的过程中又发生了堵车,好在情况不是很糟,半个小时后,车辆开始通行,由于浪费了不少时间,我们便决定加快行程,此时在购买回乡文化园门派时也遇到了一些问题,为了保证整个团队的游览时间,我们一边组织同学们进景区参观,一边解决票价问题,最终票价问题得到解决,同学们顺利的完成了回乡文化园的参观,在返程过程中我们组织了一些娱乐活动,下午6点,我们返回了学校。
四.实习感悟在整个实习过程中,我们体验了整个带团的基本过程,包括服务准备,集合登车、途中讲解、景区讲解、购买门票、集体用餐、解决突发情况、送客服务等,在这些过程中我们学会了很多,同时也出现了一些问题。
在讲解过程中,每位同学都准备了自己的讲解内容,虽然讲解水平有高有低,但基本都完成了自己的讲解任务,但是大家却都没有注意到沿途讲解,在我们经过艾依河、北塔湖、阅海公园、鸣翠湖时都没有同学去主动介绍。
大家对于讲解词的理解还是存留于背诵上,并没有做到活学活用。
其次,大部分人的讲解词都比较书面化,在讲解的过程中,大家都忽略了与游客的交流,讲解的内容也多没有出彩之处,大部分属于网上摘抄,没有融入符合自身风格的元素,在讲解的过程中大部分同学的表情也并不丰富,亲和力方面较为欠缺。
导游实习报告14篇
导游实习报告14篇导游实习报告篇1一片叶子属于一个季节,年轻的我们拥有绚丽的青春年华。
谁说意气风发,我们年少轻狂,经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书?走出校园,踏上社会,我们书写了一份满意的答卷……刚开始进入社会时,进入导游这个角色时就知道导游很累,得吃苦,但是没有想多少,毅然决定去参加实习,因为只有实习了才能检验出我是否合适这个角色,才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里……带着这些渴望我进入了导游的前期培训。
刚开始的时候,真的很兴奋,什么都不知道,什么都想学。
但是有一点是我们新导游必须要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话,刚开始为了说好一遍导游词经常在底下说十遍不止,为的就是第二天在社里有个出色的表现。
但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众,到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧张,讲的不好……但是随着时间的前进,我们都少都有了些进步。
慢慢的成长起来……这样有半个多月吧,导游词都熟练的说下来啦,紧接着就是实践理论的时候啦……要想上车当导游,光会导游词还是不够的必须有实际操作能力,而这种能力也不是天生就有的,所以要锻炼。
而这种锻炼方式就是跟团……跟老导游的团,看他们是如何实际操作的,如何和全陪,司机和客人沟通、协调的。
开始跟团时感觉很轻松,因为只需要用眼睛看就行了,不用操太大的心。
其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路,从小我的方向感就不强,因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。
可是既然我选择了,就会努力的做到最好。
在学校我们可以随便说话,我们可以不太需要为自己的话负责任,即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐批评一顿,我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任,可是当你出来工作的时候,你就得为自己一言一语负上全部的责任,你不可以胡言乱语,你不可敷衍了事,因为可能就因为自己的`一句含糊不清的话而导致客人或公司有什么损失!我们在讲每一句话的时候都要清楚这句话的准确度,不能随口而出,我们必须为自己的话负上所有的责任,没有人会为你的错误负责人,你自己也不可能让他人为自己承担责任!这是我们学姐在跟团中给我说的,的确我们要学的还有很多。
导游实习报告(15篇)
导游实习报告(15篇)导游实习报告 1实习时间:20__年12月—20__年5月实习目标:掌握导游业务,培养我们的协调能力与组织能力,能够真正的做到实践与理论相结合。
实习结果:通过在旅行社实习的几个月中,让我学到了很多在学校课堂上学不到的东西,提高了自己独立分析问题、解决问题的能力。
在实际的操作过程中,能够独立的去完成工作。
时间不等人,的确!一眨眼就要毕业了,在龙佑实习了半年,收获很多。
在实习期间,我不仅学会了怎么带团,而且学会了怎样接人待物,使我拓宽了视野,增长了见识,为以后的工作提供了宝贵的经验。
一、实习单位概况实习单位:龙佑赤壁温泉景区是由中旅景区投资有限公司、仙桃市地平线置业有限责任公司、武汉佳境房地产开发有限公司共同投资新建的大型综合性温泉旅游度假区。
景区环境优美、设施齐全;是一个集观光度假,休闲疗养,运动健身生态旅游于一体的现代化温泉度假区。
景区自2006年9月26日开业以来,每天慕名而来的游客络绎不绝。
先后承办了20__年湖北省导游大赛等多次大型活动。
同时拥有一支高素质的专业导游队伍。
目前,中旅赤壁景区开发有限公司计划投资1.5亿,进一步扩大接待规模,提高服务设施档。
二、实习内容(一)旅游实习接待内容前台接待是客人对公司的第一印象,所以也非常重要。
怎么样才能给客人留下美好的第一印象呢?首先我们必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次要让客人觉得我们做什么事都是站在客人的立场上,这样客人才会更信任我们,对以后的旅游活动顺利进行会有更好帮助。
最后要及时向游客介绍当地的注意事项、风俗情况等。
其实在接待中最主要的是跟客人多交流;从他们的实际情况出发,认真耐心的解答客人所提出的问题。
尽可能的满足他们的需求。
(二)跟团学习导游技能由于我没有导游证,所以在旅行社出去带团的机会并不怎么多。
但是公司还是给了我很多机会,让我出去跟团。
以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事。
但是当我真正做了导游以后才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事。
大学生导游实习报告六篇
大学生导游实习报告六篇大学生导游实习报告六篇随着社会一步步向前开展,报告对我们来说并不生疏,报告具有双向沟通性的特点。
那么报告应该怎么写才适宜呢?下面是WTT的大学生导游实习报告6篇,有所帮助。
大学生导游实习报告篇1 4月23日到4月25日,学校组织我们国际导游系去浙江旅游实习。
〔这次旅游实习中,我们班被分为了两局部,我们组是和韩导班一起。
〕在这三天的旅游实习中,我们所有的行程都是按照学校和旅行社的行程表运做的。
〔详细行程略〕三天的行程里,我们到过乌镇,杭州西湖,国清讲寺,石梁飞瀑,华顶森林公园。
每一个景点都各有特色,但也不乏缺点。
乌镇:乌镇给人的整体感觉很好。
枕水人家,小桥流水,乌船江上游。
乌镇的景点也很多,有:高杆船,香山堂药铺,百床馆,民俗馆,三白酒坊,宏泰染坊,织布作坊,江南木雕馆,钱币馆,立志书院,矛盾故居,皮影戏,等。
在这里,仿佛自己误入了古片拍摄地。
这个景区确实值得游览,而且,有很高的游览价值。
但是,在这里,人山人海,又让我觉得好象在闹市区逛街。
杭州西湖:再这里,我们是自由活动。
那句"上有天堂,下有苏杭。
"真是百闻不如一见!到了这里我们都很兴奋,有步行游览的,有骑车游览的,我们这一小局部人选择了乘船游西湖。
春天的西湖真是柳绿花红,杨柳枝抚岸,别有一番滋味啊。
国清寺:这里寺院五峰环绕,左右双涧萦绕,周围古木参天,环境清幽。
石梁飞瀑:丛山翠谷中,高山,峡谷,瀑布。
真是如仙境般。
华顶森林公园:林木繁茂,生态环境也好,空气清新,而且华顶的云锦杜鹃花正含苞待放。
总体来说,本次旅游实习中的景点都还行,但是,我还有一些自己的看法。
乌镇这样的景区,我认为:应该把每天的游客接待量控制在一定范围内,假如继续这样没有限制的接待游客,这里的环境承载力恐怕会欠缺。
而且还应转换经营理念,全面认识价格的功能,合理的定价,坚决放弃"靠门票吃饭"的观念,毕竟价格是一把"双忍剑"。
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大学生导游实习报告范文通过实习,让我认识到,做导游的学问真的很大,不是随随便便就可能学的来,像如何安排路线,如何应对突发事件,如何与游客进行沟通等等。
所以,要当好一个导游的确很不容易,而好的导游服务对游客来说又的确是一种享受。
为大家整理的《导游实习总结范文三篇》,希望对大家有所帮助!大学生导游实习报告范文篇一实习地点:蓝天学院八一起义纪念馆滕王阁实习时间:实习目的:一、将书本上的理论知识运用到实际中去,更好的发现自己的不足。
二、提高作为导游所必需的语言表达能力,在游客面前讲解时,不会因为外界的因素而影响到自己的讲解,努力将自己的知识传授给游客。
三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力,随机应变能力和人际交往能力。
导游人员在带团时,她是一个独立的个体,任何事情都可能发生,因此需要提高综合能力。
实习准备:一、将同学们分成若干组,每组选出一名组长,由组长统一负责和布置组员的任务,每到一处景点时,要有同学出来讲解。
二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料,搜集多方面的导游词,将这些书面导游词变成自己的知识。
三、提前进行对景点的了解和询问,设计出最合理的线路,以最少的路程看最多有特色的景点。
实习内容:一、蓝天学院的讲解,线路为:正大门——升旗台——景观大道(教学区)——临水广场、求真湖、蓝天阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧场——体育馆——生活区——生态园——行政楼。
二、八一起义纪念馆的讲解,线路为先进陈列大楼,接着是江西大旅社,即八一起义总指挥部旧址。
三、滕王阁的讲解,即逐层讲解。
实习结果:一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力,游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。
二、顺利完成三次户外导游培训,将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。
三、其中还存在着不足,有些景点同学们不敢出来讲解,对景点资料的掌握不齐全,没有将书面上的知识变为自己的知识。
实习心得:导游是学问,也是艺术。
在我们的这次户外实训课上,我们学到了很多,首先,我认识到理论知识与实际能力是非常重要的,因为在导游过程中,会有许多技巧性的东西存在,比如如何与游客沟通就是最难学会的,但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容,在旅游过程中,现场讲解效果如何,在一定程度上反映了一个导游的素质和水平,同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设,也会影响游客对整个旅游的印象。
下面,我具体地对这次户外实训谈下心得体会,我们这次的导游实训景点分为三个:第一个景点,在校园讲解的这一块上,同学们的表现都比较好,主要是对自己的学校比较了解,准备的也比较充分,但是我们都有着共同的缺点,就是在讲解时语速在不断的加快,语速在加快,但大脑思维一时还跟不上,就会出现口头禅,这将影响到讲解的效果,你对游客的吸引力也将会降低;其次,老师也在此次校园导游中,以蓝天阁,生态园为例,讲解了园林和古建筑方面的知识,这让我们更好地结合具体事物掌握知识。
第二个景点是八一起义纪念馆,在此次的讲解中,我饿母女首先是听定点导游讲解,结束之后再分组讲解,听完导游的讲解,发现了我们之间的差距,还存在着很多不足,八一起义纪念馆是一个红色旅游区,是一个有着很重要的历史景点,也是我们革命最光荣,最值得几年的地方,但由于我们对历史背景了解不是很多,以致于在导游词的准备反方面不是很充分,再讲解时不能流利的表达出来。
在这个环节中没有预想的效果,这也说明了我们更应该认真地去学习,多掌握些历史知识,对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。
第三个景点是滕王阁,滕王阁是因为王勃写的一篇*而名扬天下,这首先就给我们下了一个要求,就要对《滕王阁序》这篇*要有个初步的了解,在这次的实训中,我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解,虽然同学们都大概知道这些知识,但还是很认真地听她的讲解,这次的实训,汇集了多方面的知识,有历史、人物、山水等等,这就要求我们要有丰富的知识面,对景物的了解也要更深层次,我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训,认真地准备好了导游词,对有些地方进行了现场模拟,可以说,这次的课,效果很不错。
通过这次的导游户外实训,我的确获益匪浅,作为一名导游,当你看到游客投来赞许的目光时,感到多么高兴和自豪,但是同样有着许多酸甜苦辣。
大学生导游实习报告范文篇二一、实习目的1.个人能力:在人际交往中增强语言沟通能力、协同合作能力;在遇到困难时锻炼自己的灵活应变能力、抗压能力与独立分析问题并解决问题的能力;在生活中提高独立能力和身体素质。
2.专业技能:在实习过程中逐渐积累导游必须具备的基础知识、专业知识,并将课堂知识有效地运用到实际工作中;通过实际操作,慢慢提高导游服务与讲解技能。
3.个人情感与观念:在实习过程中,更好地培养责任感、敬业精神与为客人服务的热情;自信自律,不卑不亢,形成职业平等观并热爱自己的职业;融入集体,进一步形成大局观念。
二、实习岗位及实习内容介绍:我在东莞青旅的主要岗位是导游,这个岗位的工作内容主要分为两个部分:一个是接送飞机、火车、高铁与港澳游(以下统称为接送机),另一个是带团。
接送机的主要工作内容是安全准时地接送客人并辅助其顺利搭乘安排的班次。
这是实习生的基本工作,看上去轻而易举,但也必须用一种严谨的态度去对待。
因为需要认真并且耐心地一遍又一遍地核对车或机票的张数、客人的姓名身份证号以及班次时间;留意旅游地的天气状况;组织好语言打电话通知客人与司机,并以短信形式作再次提醒;这对信息的提炼与表达能力都有较高要求。
客人提出要求时,就需要对公司架构和旅游团形成安排流程有深层次了解同时需要良好的语言沟通能力。
很多时候,接送机的工作时间都会在深夜或凌晨,这也是对你身体素质一个巨大的考验。
带团可以说是身为一名导游的根本,也是对掌握的导游知识技能的测试。
我在实习生时期接触到的主要有主题乐园游、省内游以及国内高铁游。
前期核对与通知工作与接送机差别不大,但我们还必须熟知掌握行程和关于旅游目的地的历史、人文、风俗、注意事项等,并组织成生动活泼的语言让游客易于接受。
通常乘车时间都会较长,气氛较沉闷,此时就需要我们平时积累的一些小游戏或者才艺可以穿插在沿途讲解中活跃车厢气氛。
而到达目的地后谨记时刻清点团队人数、提醒集合时间、提醒注意事项及安全问题,同时把握游玩时间、及时与酒店餐厅联系等,做到心中有数。
餐厅就餐、酒店入住时必须时刻留意游客动态,巡视用餐情况、入住情况,如有问题马上协调解决。
三、实习过程及经历实习期间,总体来说顺遂,但也不是无风无浪,总会遇到一些问题、一些状况。
我就选择两次记忆最深刻的情况来详细说说。
一次是我第一次带主题乐园的团,前期工作准备得异常认真,顺利到达目的地后却有一位游客突然不愿意下车了。
安抚好其他游客后,马上回到车上搞清楚情况,了解到游客遇到了感情问题在闹脾气。
因为主题乐园的票都是团队票,规定要团队一起进去。
当时连同他的家人劝说许久都无果,太阳毒辣,时间流逝,其他游客也开始不耐烦,车也是停在临时停车处不能停留太久,我当时真的是心急如焚啊!最后连同他的家人先把其带下车,我再带其他游客到阴凉休息处,说明情况并进行安抚,请求再给一些时间解决并说明会顺延游玩时间。
最后好说歹说,终于劝服那位客人先跟团队一同进去。
进去后,再次提醒好集合时间与注意事项,谁知道意外情况还是发生了。
将近集合时间,我已在门口等候时,一名游客告诉我他的女儿走丢了!我安抚这位游客的同时自己也深呼吸了一口保持镇静,并将情况通知其他游客,争取他们的理解。
马上进入游乐园与那位游客会合,了解情况,请求乐园里面工作人员的帮助并分头寻找。
寻找约半小时,终于把人找到了,我才松一口气。
作为一名导游,我必须要对整个旅游团队负责任。
所以在返程时我为发生的不愉快的事道歉,做好解释安抚工作,请求游客们的理解。
最后,这次带团还是顺利结束了。
另一次是一个清远漂流团。
夏天是漂流的旺季,实在是个大考验。
当天用餐紧张需要排队,加上气温高企,游客又饿着肚子,耐性被消磨殆尽,只能说明情况且安抚客人,并马上与餐厅沟通尽快安排入席。
好不容易入席,但用餐人数太多餐厅人手不足,为照顾客人尽快用餐在厨房大厅来回跑,帮忙上菜倒茶。
到了漂流景区,人山人海。
因为导游不能跟随游客上漂流点,只能在车上再三提醒大家集合时间地点并注意安全,但是一名游客还是因为意外在漂流过程中受伤了。
我先把其他客人安顿好,再马上把这位客人带往景区医务室处理伤口,处理伤口过程中与公司相关部门沟通客人的保险事宜,再清楚告知客人后续的保险报销步骤,让客人也安心了。
虽然实习期间会遇到各种波折,但是有公司做强大后盾和实习伙伴的陪伴,当时都觉得心里安稳,现在回想起来也更不是什么事了,感觉像获得了一份经历风浪后的内心的平静。
四、实习总结及体会这次为期四个月的实习,是以后踏入社会的正式练兵,是一次从专业理论知识到实践的升华,是一个自信平和的心境的_。
虽然短暂但充实,给予我的不仅是经验的积累,更是我人生中最重要的经历。
人是一个独立的个体,但是团结能释放出更强大的能量。
我们在东莞青旅实习的十五个小伙伴遇到乐事都会互相分享,遇到难题会相互帮忙,遇到矛盾也学会了相互包容;一起吃饭,一起出团,我们也日渐凝聚了一份浓厚的情谊。
日益浓郁,历久弥新。
我们也融入了东莞青旅这个大集体,逐渐了解一家旅行社的实际运作,其中的氛围积极上进,且不定时举行集体活动,糅合着我们的心,让我们归属感增强,更加团结一致,也更加深信公司是我们坚强的后盾,同时也让我充分了解到公司的核心文化对企业的驱动力影响有多深。
在实习期间,那些崎岖,那些波折仿佛都让我懂得了学习的重要性,人生的真谛,让我们学会做人做事都必须自信、自律、坚持。
自信是由内心深处散发的一种光芒,由本身的内涵修养与文化知识做依托。
自律是一个人对自己的要求,以自我控制能力与心理素质为基石。
坚持是一种永不磨灭的热忱和执着,是成功不可或缺的要素。
只有做到这些,才能赢得尊重,收获一份温和谦厚的气质与一个平和的心境,也能在学习与工作中积极上进,精益求精。
其实实习所给予我的可能现在来说并不十分明显,但是我深信它会像我们吃下的食物一样,终究会长成身体中支撑着我们的骨与肉,陪伴我们一步一步成长为自己想要的模样。
大学生导游实习报告范文篇三实习目的在20XX年6月至10月,我们在东莞市青年国际旅行社有限公司进行了为期四个月的实习。
针对我们旅游管理专业,毕业前的专业实习是学校教学计划的重要组成部分,是我们学习专业基础课和部分专业课以后,亲身参加旅游企业和有关部门的工作,在实践中了解旅游服务生产过程和锻炼实际工作能力的教学环节。
这是我们第一次的社会实习,通过实习,我们可以巩固和加深对旅游管理专业有关基本知识、基本理论的理解,并直接面对旅游企业的员工和管理人员,进一步学习旅游服务的基本技能、了解经营管理的实践经验,培养分析问题和解决问题的能力,同时锻炼与人相处和独立工作的基本能力,为以后的学习和将来参加工作打下扎实的基础,真正做到理论与实际相结合,培养好工作能力,提高自身素质。