工商管理知识

名词解释：

企业战略:是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性谋划或方案。

企业战略管理：是指管理者制定企业战略和实施企业战略的动态管理过程。

价值链：企业所有的互不相同但又相互关联的价值创造活动叠加在一起，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。

企业领导体制：是企业自主建立的、通过企业领导权限划分而形成的组织结构和规章制度的总和。

监事会：是由股东会选举产生并向股东会负责，代表股东对公司经营进行监督的机关。

生产能力：企业在一定时期内，在一定的生产技术组织条件下，全部生产性固定资产所能生产某种产品的最大数量或者能加工处理某种原材料的最大数量。（☆）

生产计划：是关于企业生产运系统总体方面的计划，是企业在计划期应达到的产品品种、质量、产量和产值等生产任务的计划和对产品生产的进度。（☆）期量标准：又称作业计划标准，是指加工对象在生产期限和生产数量方面规定的标准数据。

生产控制：是指为保证生产计划目标的是实现，按照生产计划的要求，对企业的生产活动全过程的检查、监督、分析偏差和合理调节的系列活动。

在制品：是指从原材料、外购件等投入生产起，到经检验合格入库之前，存在于生产过程中各个环节的零部件和产品。

企业资源计划（ERP）：是当今最先进的生产管理模式之一。它是建立在信息技术基础之上，以系统化的管理思想，以实现最合理的配置资源、满足市场需求，为企业决策层和员工提供决策运行手段的管理平台。

物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

物流管理：是指为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调和控制。

第三方物流：是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

经济定购批量; 实际上就是两次进货间隔的合理库存量，即经常库存定额。

准时制生产：将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线。

资本成本：是指企业为筹集和使用资金而付出的代价。资本成本包括资金筹资费和资金占用费两部分。资本结构：是指企业各种资金的构成及其比例关系，其中重要的是负债资金的比率问题。

杠杆理论：财务管理的杠杆效应表现为：由于特定费用（如固定成本或固定财务费用）的存在而导致的、当某一财务变量以较小的幅度变动时，另一相关财务变量以较大幅度变动。

营业杠杆又称经营杠杆或营运杠杆，是指企业在经营决策时对经营成本中固定成本的利用。运用营业杠杆可以获得一定的营业杠杆利益，同时也承受相应的营业风险。

营业杠杆利益是指在扩大销售额（营业额）的条件下，由于经营成本中固定成本相对降低，使经营利

润以更快的速度增长。

企业重组：狭义的企业重组是指企业以资本保值增

值为目标，运用资产重组、负债重组和产权重组方

式，优化企业资产结构、负债结构和产权结构，以

充分利用现有资源，实现资源优化配置。（☆）

企业R&D管理：R&D管理企业R&D（研发）管理是一

个完整的管理体系，主要由组织结构、项目管理、

工作流程、绩效管理等内容构成其基本构架。所有

的R&D管理必须是在R&D管理战略的指导下进行的，

所有的工作必须符合企业的发展战略和R&D管理战

略。（1）R＆D管理战略（2）R＆D人员的选择与

激励（3）R&D项目管理（4）绩效管理。

简答题：

1、企业战略的特征：长期性、全局性、灵活性、风

险性。

2、行业生命周期分为几个阶段？答：四个。形成期、

成长期、成熟期、衰退期。

3、在一个行业普遍存在几种竞争力量？答：5种。

新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代

品或服务的威胁、购买者的判断能力、供应者的判

断能力。

4、企业内部环境分析法有哪些？答：企业核心竞

争力分析、企业价值链分析法、 SWOT分析法、内

部要素评价（IFE）矩阵、组织温度调查法。

5. 产品差异化战略的使用范围？答：企业要有很强

的开发能力；企业在产品或服务上要有领先的声望，

具有一定的知名度和美誉度；企业要有很强的市场

营销能力。

6、集中战略的使用范围? 答：在行业中有特殊需求

的顾客存在，或者在某一地区有特殊需求的顾客存

在；没有其他竞争对手试图在上述目标细分市场中

采取集中战略；企业经营实力较弱，不足以追求广

泛的市场目标。

6. 不确定型决策方法包括那些？答：乐观原则（大

中取大法）、悲观原则（小中取大法）、折衷原则、

后悔值原则（大中取小法）、等概率原则。

7.企业领导体制的内涵：答：(1) 领导体制建立在

企业领导权力划分的基础之上。（2）领导体制通过

建立企业领导组织机构加以实现。（3）企业领导体

制的核心是制度规范。

8.经营者对现代企业的作用：

答：（1）经营者人力资本有利于企业获得关键性资

源（2）经营者人力资本有利于企业技术创新能力的

增强（3）经营者人力资本有利于企业团队的合作于

培养（4）经营者良好的人力资本有利于完善公司管

理制度。

9.所有者与经营者的关系答：所有者与经营者之间

的委托代理关系。（1）经营者作为意定代理人，其

权力受到董事会委托范围的限制，包括法定限制和

意定限制。（2）公司对经营人员是一种有偿委任的

雇佣，经营人员有义务和责任依法经营好公司事务，

董事会有权对经营人员的业绩进行监督和评价，并

以此对经营人员作出奖励决定，并可以予以解聘。

10.股东的法律地位？答：（1）股东是出资人，（2）

股东是公司经营的最大受益者和风险承担者（3）股

东享有股东权（4）股东承担有限责任（5）股东平

等。

11.董事会的性质。答：（1）董事会是代表股东对公

司进行监管的机构（2）董事会是公司的执行机构（3）

董事会是公司的经营决策机构（4）董事会是公司法

人的对外代表机构（5）董事会是公司的法定常设机

构。

12.监事会的监督职能有哪些？答：（1）监事会是公

司内部的专职监督机构。它具有完全独立性。

监事个人行使监督权具有平等性。（2）基本是职能

是监督公司的一切经营活动，以董事会和总经理为

主要监督对象。（3）监事会的监督形式多种多样。

13.市场调研的内容？答：市场竞争调研；市场细分

调研；产品定位调研；产品调研；广告调研；渠道

调研；销售调研；用户满意度调研。

14. 市场调研的五个步骤？答：（1.）确定调研性质

（2.）设计调研方案（3）实施调研和数据采集（4.）

数据的处理与分析（5.）撰写调研报告。

15.多元统计分析包括那些？答; （1）多元回归分

析（2）方差分析（3）列表分析（4）聚类分析（5）

判别分析（6）因子分析（7）结合分析。

16.生产能力包括几方面含义：答：（1）企业生产能

力按照直接参加生产的固定资产来计算的。（2）

生产能力必须和一定的技术组织条件相联系。（3）

生产能力反映的是一年的实物量。

17.影响生产能力的因素：固定资产的数量；固定资

产的工作时间；固定资产的生产效率。

18. 编制生产计划的步骤：答; 调查研究；统筹

安排，初步提出生产计划指标：综合平衡，编制计

划草案；生产计划大纲定稿和报批。

19. 生产作业计划包括那些内容？答：（1）编制企

业各个层次生产作业计划（2）计算负荷率，进行生

产任务和生产能力之间的细致平衡。（3）日常生产

的派工、生产、调度、执行情况的统计分析与控制。

20.生产控制的基本程序：确定控制标准、根据标准

检验实际执行情况；控制决策；实施执行。

21.生产控制的方式：事后控制方式；事中控制方式；

事前控制方式。

22.库存控制的基本方法: 答：定量控制法，又称订

货点法；定期控制法，又称订货间隔法；ABC分类

法，又称帕雷托法。

23.生产调度工作的基本要求：答; (1)必须依生产

进度为依据，这是生产调度工作的基本原则。(2)

必须高度集中和统一。 (3) 要以预防为主(4) 要从

实际出发，贯彻群众路线。

24. 第三方物流的基本特征：关系契约化。服务个

性化。功能专业化。管理系统化。信息网络化。

25. 准时制生产的目标：降低库存，最终降为零库

存；减少换产时间与生产提前期；消除浪费，实现

最大节约。

26. 准时制生产消除了七种浪费：答：（1）过量生

产的浪费（2）搬运的浪费（3）库存的浪费（4）等

待的浪费（5）过程的浪费（6）动作的浪费（7）产

品缺陷的浪费。

27. 准时制生产的基本方法：答; (1)适时适量生

产：生产同步化，生产均衡化，（2）弹性配置作业

人数：采取“少人化”的方法，即根据生产量的变

动，弹性的增减各生产线的人数，以尽量用较少的

人力完成较多的生产。（3）质量保证：具体方法是

“自动化”，设备或生产线能够自动检测不良品，

发现不良品可以自动停机；工人发现不良品可以自

行停止生产。

28.技术创新的主要特点：答：（1）技术创新不是技

术行为，而是一种经济行为。技术创新的核心是企