中国电信SI合作管理办法
中国电信SI合作管理办法
中国电信SI合作管理办法能力开放业务天翼应用工厂SI合作管理办法天翼应用工厂S I合作管理办法2010年8月目录1.概述 (5)1.1编制说明 (5)1.2适用范围 (5)1.3最终解释权 (5)2.名词解释 (6)3.S I的分类 (8)3.1按照合作伙伴的业务形态对SI进行分类 (8)3.2按照SI业务经营范围对SI进行分类84.S I接入流程以及要求 (9)4.1 SI基本准入条件 (9)4.2 SI引入-流程图 (9)4.3 SI需要提交的材料 (10)5.考核评估及退出机制 (11)5.1考核评估办法 (11)5.1.1 考核标准 (11)5.1.2 SI分级 (12)6.不同级别SI对应的相关政策 (13)6.1 SI的相关政策 (13)6.1.1 认证型SI的权利 (13)6.1.2 紧密型SI的权利 (13)6.1.3 战略型SI的权利 (14)7.计费结算 (15)7.1预付费用户计费结算流程 (15)7.2后付费用户计费结算流程 (16)8.S I的义务 (18)8.1 SI义务 (18)9.客户服务 (20)9.1客户服务的基本原则 (20)9.2客服受理范围 (20)9.3客服受理方式 (20)9.4客服回复以及响应时间 (21)1. 概述1.1 编制说明为了对SI业务和合作伙伴的更好的服务和管理，促进电信能力开放健康发展，与合作伙伴达到双赢，特制定此办法。
1.2 适用范围本办法适用于电信能力开放对外合作的商务流程、相关政策、日常管理。
1.3 最终解释权本办法适用于能力开放业务中对SI业务和平台的管理工作。
办法将根据市场和业务发展的需要适时进行修改，其所有权、最终解释权、修订权归属于四川信产公司。
2. 名词解释能力⏹指电信网元提供的业务能力，通常一个能力包含若干功能，提供一组API接口。
能力产品⏹指封装了鉴权、计费策略的能力。
能力开放平台⏹包含能力的接入和能力产品管理，是能力产品销售、在线订购、使用和结算的平台。
中国电信代理商管理办法
第三十一条 代理商在代理电信业务、服务过程中出现违 规、违约行为的，代理商运营管理部门应根据代理协议中规 定的违规违约条款向代理商收取违约金。违约金按照以下顺 序收取：
常运营管理。 （四） 负责制订政企行销合作代理商所需的系统支撑
需求。 （五） 承担政企行销合作代理商的销售和服务指标，组
织渠道能力提升、培训、统计、考核和监督等运营工作。 （六） 负责承接其他部门对政企行销合作代理商的业
务需求。 第十条 省公司公众客户部是实体型代理商、电话营销合
作代理商、电视直销合作代理商、公众客户行销合作代理商 和其他类代理商的运营管理部门，主要职责如下：
（二） 统筹全省代理业务的发展，制订全省代理业务发 展的考评办法和发展标准。
（三） 负责制定代理渠道酬金架构体系及酬金上限标 准。
（四） 对全省代理商运营管理的总体情况进行检查、监 督和考评。
第八条 省公司创新业务运营部是互联网合作代理商的 运营管理部门，主要职责如下：
（一） 负责制定全省互联网合作代理商总体发展策略、 年度发展计划等。
第二十二条 对于省级代理商，可根据实际情况由省公司 与代理商签订合作框架协议，明确不同代理网点的运作模式。 市分公司在省公司的指导意见和框架协议下，不需另签协议， 直接与省级代理商当地分支机构合作开展相关服务和业务。
第二十三条 代理协议有效期不得低于一年，协议到期后 应根据考核情况决定是否续签。不再进行合作的，应及时冻 结或注销社会渠道 IT 支撑系统中代理商的工号权限。
保证金的缴纳、扣除、补交及退还须纳入社会渠道 IT 支撑系统统一管理。
中国电信〔2013〕615号一点结算暂行规定
按语音及数据流量标准资费另行单独收取。
平台运营方： 广东亿迅科 技有限公司 （物流广州 基地）； 分成方式：基 地分成比例 为功能费的 64.4% （注：按中国 电信合作伙 伴管理办法， 扣除 8%坏账 后中国电信： 基地按照 3:7 分成）
不和基地进 行分成
下 行 短 根据具体企业下行短信数量,按下行短信标准资费或行业 信费用 短信资费另行单独收取。
— 11 —
附件 2
已加载基地产品结算价格列表
产品名称
运营单位
结算方式
结算标准
参考文件
综合办公（网 甘肃万维（教 固定结算价格 3 元/月·用户
《中国电信综合
络版）
育兰州基地、
办公（网络版）业
医疗兰州基
务管理办法》（中
地）
国电信客户
〔2012〕26 号）
手机管家（平 中数通（制造 固定结算价格 6 元/月·用户
附表：物流 e 通资费及分成比例信息
功能费
语音及 数据流 量费
5 元/月 任务提醒
10 元/月 手机终端软件具有定位管理功能
20 元/月 30 元/月 40 元/月 50 元/月 60 元/月
70 元/月
手机终端软件具有下载任务、运单调度及管 理等功能
手机终端软件具有定位管理、下载任务、运 单调度及管理等功能。
手机终端软件具有定位管理、下载任务、运 单调度及管理等功能，加手工录入数据、上 传数据功能。 手机终端软件具有定位管理、下载任务、运 单调度及管理、手工录入数据、上传数据等 功能，加条码扫描功能。 手机终端软件具有定位管理、下载任务、运 单调度及管理、手工录入数据、上传数据、 条码扫描等功能，加运单拍照功能。 手机终端软件具有定位管理、下载任务、运 单调度及管理、手工录入数据、上传数据、 条码扫描、运单拍照等功能，加车辆管理功 能。
中国电信全网增值业务合作管理办法-声讯业务分册文库文库
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电信公司合同管理办法
电信公司合同管理办法电信公司合同管理办法一、总则1.1 目的本旨在规范电信公司合同管理的流程和要求，确保合同的签订、履行和管理符合国家法律法规，并保护电信公司和合同相关方的合法权益。
1.2 适用范围本办法适用于电信公司与供应商、客户、合作伙伴等各类合同的签订、履行和管理。
1.3 定义（1）电信公司：指本所适用的电信运营企业，包括固定通信和移动通信运营商。
（2）合同：指电信公司与供应商、客户、合作伙伴等之间签订的书面协议，包括销售合同、服务合同、合作框架协议等。
（3）供应商：指向电信公司提供产品、服务等的合作伙伴。
（4）客户：指从电信公司购买产品、服务等的个人或组织。
二、合同签订2.1 合同审批（1）合同的签订必须经过合同管理部门的审批，包括合同内容、法律合规性等方面的审查。
（2）合同额度超过公司规定的额度的，需要进行上级主管部门的批准。
2.2 合同模板（1）电信公司应制定统一的合同模板，包括合同条款、附录、附件等。
模板应遵循法律法规的要求。
（2）合同模板的修改或变更需经法律事务部门的审核确认。
2.3 合同谈判（1）电信公司与合同相关方进行合同谈判时，应确保充分了解对方需求和法律要求，并作出合理的权衡。
（2）合同谈判过程中，双方应遵循诚实守信、平等互利、协商一致的原则。
三、合同履行3.1 履约义务（1）电信公司与合同相关方应按照合同约定履行各自的义务。
（2）若发生不可抗力等无法履行合同的情况，应及时通知对方并协商解决办法。
3.2 履行监督电信公司应设立合同履行监督部门，负责对合同的履行情况进行监督和检查，并及时报告相关领导。
3.3 变更和解除（1）合同相关方如需变更或解除合同，应提前书面通知并协商一致。
（2）合同变更或解除需经相关部门的批准。
四、合同管理4.1 合同档案电信公司应建立健全的合同管理系统，包括合同档案的建立、归档、管理和维护，确保合同的安全和完整可信。
4.2 合同查询电信公司应提供合同查询的服务，对内部员工和合同相关方提供合同信息的查询和复制。
电信服务合作管理制度
电信服务合作管理制度【电信服务合作管理制度】一、概述为了规范电信服务合作管理，并确保合作各方的权益得到有效保障，制定本电信服务合作管理制度。
二、合作关系1. 合作双方：本合作管理制度适用于电信服务提供商（以下简称“服务商”）与合作伙伴（以下简称“合作方”）之间建立的服务合作关系。
2. 合作形式：合作关系可以采取分销、代理、合作开发等方式，根据双方协商决定。
三、合作流程1. 合作意向确认：合作方与服务商签署合作意向确认书，明确双方的合作意向、条件及约定。
2. 合作协议签订：在合作意向确认书基础上，双方签署正式的合作协议，明确具体的合作内容、责任与义务、费用分成等条款。
3. 合作实施：双方按照合作协议的约定，共同推进项目的实施与运营，确保服务的高质量、高效率。
4. 合作终止：根据合作协议的约定，合作关系可能以双方协商一致、合同到期、违约等方式终止。
四、合作权益1. 服务商权益：服务商享有根据合作实绩获得的收益、服务费用以及良好的品牌推广效果等权益。
2. 合作方权益：合作方享有合作期间的经济利益、品牌形象提升、市场拓展机会等权益。
五、合作责任1. 服务商责任：服务商应按照合作协议的约定，提供稳定、可靠的服务，并确保合作方能顺利履行合作任务。
2. 合作方责任：合作方应积极参与合作项目，按时提供相关资料、协助解决问题，保证对合作任务的完成质量和时效性。
六、合作管理1. 绩效评估：针对合作项目，设立绩效评估机制，定期对双方的合作绩效进行评估，及时发现问题并采取改进措施。
2. 信息共享：合作双方应建立信息共享机制，共享市场动态、竞争情报等信息，以便双方能够做出更准确的决策。
3. 合作培训：为了提升合作方的专业能力和服务水平，服务商应提供必要的培训支持，包括产品知识、销售技巧等方面的培训。
七、知识产权保护1. 保密义务：合作双方在合作关系中涉及的商业机密、技术秘密等信息应予以保密，并约定保密期限。
2. 知识产权归属：根据合作协议的约定，对于在合作过程中产生的知识产权，应明确归属方，并约定合理的使用和转让方式。
中国电信移动增值业务合作管理办法
中国电信移动增值业务合作管理办法－彩信业务分册V1.0（征求意见稿）中国电信集团公司目录1、概述 (1)1.1适用范围 (1)1.2内容概要 (1)1.3解释修订权 (1)2、业务定义、分类及逻辑管理 (2)2.1业务定义 (2)2.2业务分类 (2)2.2.1 按照接入方式划分 (2)2.2.2 按订购方式划分 (3)2.2.3 按业务内容划分 (3)2.3业务规范 (3)2.3.1 订购类业务规范 (3)2.3.2 点播类业务规范 (4)2.3.3 业务指令管理 (5)3、业务资费和定价管理 (7)3.1业务资费结构 (7)3.2定价原则 (7)3.2.1 总体原则 (7)3.2.2 信息费价格规定 (8)3.2.3 信息费管理规定 (8)3.3计费原则 (8)4、业务合作管理 (9)4.1业务准入管理 (9)4.1.1 业务接入准入原则 (9)4.1.2 业务申请材料 (9)4.1.3 业务评审原则 (9)4.1.4 业务接入流程 (10)4.2业务退出管理 (10)4.2.1 业务退出原则 (10)4.2.2 业务退出机制 (10)4.3业务内容管理 (11)4.3.1 内容基本规定 (11)4.3.2 部分类别业务内容规定 (11)4.3.3 禁止提供的业务种类 (11)5、网络管理 (13)5.1网络管理原则 (13)5.1.1 入网技术要求 (13)5.1.2 入网测试要求 (14)5.2业务监测管理 (15)6、优秀SP资源分配 (16)1、概述为维护彩信业务市场秩序，提高彩信业务质量和内容品质，促进彩信业务的健康发展，规范SP和中国电信合作流程特制定本办法。
本管理办法是在《中国电信移动增值业务合作管理办法-总册V1.0》的指导下对彩信业务的合作管理进行细化和规范，如与此前相关合作管理办法或规定有冲突，以本办法为准。
1.1适用范围本办法适用于所有与中国电信合作在彩信平台上面向大众客户提供的彩信应用的全国SP。
中国电信动漫运营中心合作伙伴管理办法总册精品文档30页
中国电信动漫运营中心合作伙伴管理办法总册（讨论稿）中国电信动漫运营中心2019年6月7日目录第一章概述 (4)第一条总则 (4)第二章业务描述 (1)第二条业务定义 (1)第三条业务分类 (1)第三章商业合作模式 (2)第四条合作类型 (2)第五条合作模式 (4)第六条合作伙伴的基本权利和义务 (4)（一）基本权利 (4)（二）基本义务 (5)第四章合作管理流程 (6)第七条合作伙伴准入管理 (6)（一）内容合作伙伴准入条件 (7)（二）营销渠道准入条件 (7)第八条合作准入流程 (7)（一）准入申请流程 (7)（二）准入评估所需材料 (9)第九条合作伙伴日常管理 (10)（一）合作伙伴资料变更流程 (10)（一）退出类别 (11)（二）合作伙伴退出流程 (12)第五章合作伙伴信用管理及违约处理 (13)第十一条信用度管理 (13)（一）总体原则 (14)（二）信用积分管理机制 (14)第十二条违约处理 (15)第六章计费结算 (16)第十三条计费管理 (16)第十四条结算管理 (16)（一）结算分工 (16)（二）结算依据 (16)（三）结算内容 (16)（四）结算流程 (17)第十五条对帐管理 (18)（一）对帐流程 (18)（二）对帐要求 (18)第七章客户服务 (19)第十六条客户服务分工 (19)第十七条客户服务流程 (20)第十九条合作伙伴退出的客户服务要求 (20)第八章申诉服务 (21)第二十条申诉处理流程 (21)第九章营销管理 (22)第二十一条合作伙伴营销推广管理 (22)（一）宣传原则 (22)（二）电信标识使用原则 (22)（三）合作伙伴宣传要求 (23)第二十二条整合营销业务 (25)第二十三条禁止的推广方式 (25)第一章概述第一条总则一、为维护中国电信动漫运营中心动漫业务市场秩序，吸引有价值的合作伙伴，提高动漫业务质量，创造差异化竞争优势，建立公正透明公开的合作模式，规范合作管理、为用户提供优质的服务，中国电信动漫运营中心（简称动漫运营中心）特制定本管理办法。
给中国移动SI的六点建议
给中国移动SI的六点建议2005年9月中国移动推出了信息化整体解决方案的全新品牌—―“动力100”，接着在2006年7月1日发布了《广东移动通信有限责任公司SI管理办法》。
至此，中国移动的SI合作伙伴计划正式走上了规范化的发展道路。
相较于移动梦网的SP创业计划针对的是个人用户市场，而SI业务集成商（Service Integrator）合作伙伴计划针对的是企业集团用户市场。
目前移动梦网的SP创业计划已经走入了困境，总结成败得失，如何避免让SI合作伙伴计划重蹈移动梦网的SP创业计划覆辙，甚至发展得更好，是目前中国移动特别是各SI必须要思考的问题。
为此笔者基于SI和SP的异同，结合自己的经验，针对SI给出以下六点建议，希望能籍此跟大家一起相互探讨，相互提高。
一、品牌定位SP业务作为相对低价的冲动性消费业务，其能发挥作用的终端十分有限，笔者曾经在“品牌决策模型”中提出了其不适合按品牌化来操作。
而SI业务作为面对企业用户的相对高价的理智性消费业务，表现为决策周期相对较长以及一定的团队决策性特点，特别适合按照品牌化来操作，可以这么说企业用户决策的周期越长、复杂性越高，则对品牌的依赖性就越强。
举个简单的例子，大家回想一下各位的公司在成批采购电脑时，是不是倾向于戴尔，联想等知名品牌，以规避采购的风险。
很多人一听到品牌就马上想到需要高昂的广告费用，其实不然，那种靠大量的广告费打造的品牌只是把知名度打造出来了。
知名度固然重要，但品牌所能给予的用户承诺、信心以及预期的保证同样重要，而这些不是靠广告费能换回来的，它主要取决于你的产品对你的品牌的支持力度。
好的品牌定位可以第一时间抢占用户的心智空间，简洁精准的产品卖点能让人印象深刻，直达用户的内心。
有着优秀品牌定位的产品，在销售时，总能闪烁着画龙点睛的光芒。
二、产品包装考虑到大多SI的产品，非常类似于ERP、CRM以及项目管理等软件或解决方案。
所以SI的产品给予用户的“专业”感觉，以及把抽象的软件“可视化”，就显得尤为重要。
电信公司合同管理办法(2023范文免修改)
电信公司合同管理办法一、引言本文档旨在规范电信公司合同管理的各项工作，以确保公司内部在签署、执行和终止合同过程中的合规性，保障公司合同管理的高效性和安全性。
二、合同管理的目的和范围1. 目的电信公司合同管理的目的是确保公司与合作伙伴之间的合作关系能够合规地进行，明确各方的权责，保障公司的利益。
2. 范围本合同管理办法适用于电信公司与合作伙伴之间签订和执行的各类合同，包括但不限于服务合同、供应合同、租赁合同等。
三、合同管理的基本原则1. 合同一致性原则公司在签署合同之前，必须仔细审查合同条款，确保合同内容与公司实际需求一致，并做好记录和备份。
2. 合同明确性原则公司与合作伙伴之间的合同应当明确规定各方的权利和义务，避免模糊或不明确的条款。
3. 合同保密性原则公司与合作伙伴签署的合同涉及商业机密，必须妥善保管，不得未经授权外泄。
四、合同流程管理1. 合同申请在公司内部需要签署合同的情况下，相关部门必须填写合同申请表，明确合同的类型、合同方、合同金额等基本信息，并提交给合同管理部门。
2. 合同审批合同管理部门收到合同申请后，必须对申请进行审批，并核实合同内容的准确性和合规性。
审批过程应遵循公司内部的审批流程和权限规定。
3. 合同签署经过审批的合同，由公司授权的人员进行签署。
签署人员必须仔细阅读合同内容，在签署之前核对合同的准确性，并确保签署的合同与公司利益一致。
4. 合同执行合同的执行由相关部门负责，必须按照合同约定的条款履行各自的责任，并做好相应的记录和备份。
5. 合同变更和修改如合同的内容需要进行变更或修改，必须按照公司规定的流程进行，并经过相关部门的批准和签署。
6. 合同终止合同的终止必须按照合同约定的条款进行，并确保终止过程的合规性和顺利性。
在合同终止后，必须做好相应的结案工作，妥善处理与合同相关的事宜。
五、合同管理的责任和义务1. 合同管理部门的责任合同管理部门负责制定、完善和执行合同管理相关的制度和流程，负责合同的审批和签署，并监督合同的执行和变更。
电信公司相关方管理制度
电信公司相关方管理制度一、背景电信公司作为一家企业，与众多相关方进行合作，如供应商、合作伙伴、客户等。
为了确保与相关方的良好合作关系、减少风险、促进可持续发展，电信公司需要建立相关方管理制度。
二、目的该管理制度的目的在于规范电信公司与相关方之间的合作与沟通，明确双方的权利和义务，保护双方的利益，有效管理相关方风险。
三、适用范围该管理制度适用于电信公司与所有相关方之间的合作和关系。
四、原则1. 诚实守信：双方应本着诚实守信、以真实、客观的信息进行沟通与合作。
2. 平等互利：双方应坚持平等互利的原则，在合作过程中保护各自的合法权益。
3. 透明公开：双方应保持信息的透明度和公开性，建立健康的沟通和合作机制。
4. 合规合法：双方应遵守相关法律法规和规章制度，不得从事任何违法违规行为。
五、管理程序1. 相关方的评估：电信公司应对所有相关方进行评估，包括其信用状况、过往合作经验等。
2. 签订合作协议：电信公司与相关方之间的合作应通过签订正式的合作协议来明确双方的权益和义务。
3. 合作监督：电信公司应建立定期监督相关方履行合作协议的机制，及时发现并解决问题。
4. 风险管理：电信公司应定期评估与相关方合作的风险，并采取相应的管理措施。
六、责任与追究1. 电信公司的责任：电信公司应保护相关方的合法权益，积极履行合作协议，做到诚信合作。
2. 相关方的责任：相关方应遵守合作协议，履行自己的合作义务。
3. 追究责任：如果任何一方违反了合作协议，将依法依约进行追究和补偿。
七、附则该管理制度自发布之日起生效，具体解释权归电信公司所有。
以上即为电信公司相关方管理制度，希望各相关方能够共同遵守并积极配合，保证双方的合作达到良好的效果和长期的可持续发展。
中国电信全网增值业务合作管理办法-总册
中国电信全网增值业务合作管理办法总册（V3.0）中国电信股份有限公司二〇一一年十一月目录第一章概述 (1)第二章业务合作内容 (3)第三章商业合作模式 (4)第四章合作管理 (11)第五章信用管理 (17)第六章分层分级管理 (18)第七章计费结算 (21)第八章客户服务 (24)第九章申诉及举报 (30)第十章业务监测与信息安全管理 (32)第十一章营销管理 (35)第十二章业务运营维护管理 (40)第一章概述一、编制说明1、为规范和管理中国电信股份有限公司（以下简称中国电信）全网增值业务，保证全网增值业务合作公平、共赢，特制定本办法。
2、本文规范和定义了中国电信全网增值业务的业务合作内容、商业合作模式、合作管理、信用管理、分层分级管理、业务信息安全管理、营销管理、计费结算、客户服务、申诉及受理、网络管理等环节。
3、本办法体系由总册及各业务分册组成。
各业务分册包括但不限于《中国电信全网增值业务合作管理办法-短信业务分册》、《中国电信全网增值业务合作管理办法-WAP业务分册》、《中国电信全网增值业务合作管理办法-彩信业务分册》、《中国电信全网增值业务合作管理办法-BREW业务分册》、《中国电信全网增值业务合作管理办法-手机报业务分册》。
4、中国电信全网增值业务管理部门为中国电信股份有限公司创新业务事业部，以下简称业务管理部门；中国电信短信、WAP、彩信、BREW、手机报业务运营单位为中国电信股份有限公司增值业务运营中心，以下简称业务运营单位。
5、总册及分册内容随业务网络平台和业务种类发展进行修订和补充，其中修订及补充的短信、WAP、彩信、BREW、手机报业务分册作为本管理办法不可分割的一部分。
6、本办法自发布之日起正式执行，此前相关管理办法自动废止。
与此前相关办法或管理规定有所冲突，以本办法为准。
二、适用范围本办法适用于中国电信全网业务的合作管理，是中国电信与合作伙伴的合作指南和双方共同遵守的合作规则，是中国电信与合作伙伴进行合作的默认条款。
中国电信领航平台(ISMP-B)技术方案
中国电信领航平台技术方案中国电信集团有限公司2009年3月目录1总则 (1)1.1.编写说明 (1)1.2.适用范围 (1)1.3.起草单位 (1)1.4.解释权 (1)1.5.引用标准 (1)1.6.名词定义及缩略语 (2)2系统概述 (3)2.1系统目标 (3)2.2系统定位 (4)2.3系统边界 (6)2.3.1与IT支撑系统的边界 (6)2.3.2与其他管理平台的边界 (7)2.3.3与网管系统的边界 (8)2.3.4领航平台与业务平台的边界 (8)2.4系统功能架构 (9)2.4.1集团领航平台 (9)2.4.2省领航平台 (10)2.5系统接口 (10)3系统功能 (14)3.1集团领航平台 (14)3.1.1频道接入部分 (14)3.1.2SI支撑部分 (19)3.1.3业务支撑部分 (24)3.1.4能力支撑 (31)3.1.5能力接入 (32)3.2省领航平台 (32)3.2.1频道接入部分 (33)3.2.2业务支撑部分 (33)3.2.3能力支撑部分 (34)3.2.4能力接入部分 (35)4典型的业务流程 (35)4.1业务上线流程 (35)4.2产品受理开通流程 (38)4.2.1全国客户 (38)4.2.2省级客户 (39)4.3业务认证鉴权使用流程 (41)4.3.1统筹统施产品 (41)4.3.2统筹分施产品 (48)4.4产品调用能力鉴权流程 (51)4.4.1电信自营产品调用自营能力鉴权 (51)4.4.2非电信自营产品调用自营能力鉴权 (52)4.4.3产品调用SI提供能力鉴权 (53)4.5计费帐务结算流程 (53)4.6故障处理流程 (55)4.6.1省级客户 (55)4.6.2全国客户 (56)4.7SI管理流程 (56)4.7.1SI引入流程 (56)4.7.2SI考核流程 (58)4.7.3SI对帐流程 (58)4.7.4SI退出流程 (59)4.7.5SI日常管理流程 (59)4.7.6SI产品引入退出流程 (62)5建设建议 (67)5.1设计原则 (67)5.2技术选型 (68)5.3网络拓扑 (68)5.4时间进度 (69)1总则1.1.编写说明本技术方案描述中国电信商务领航之企业综合信息应用平台（简称“领航平台”）的总体技术方案、系统功能、典型业务流程和建设建议。
电信公司合同管理办法正规范本(通用版)
电信公司合同管理办法1. 引言本文档旨在制定电信公司合同管理办法，目的是规范电信公司的合同管理流程，确保合同的有效性、合法性和合规性。
合同管理对于电信公司的经营和发展至关重要，合同管理的规范性对于维护公司利益和客户权益具有重要意义。
2. 合同管理的范围和标准2.1 合同管理的范围包括电信公司与客户之间的各类合同，包括但不限于销售合同、服务合同、合作协议等。
2.2 合同管理的标准包括合同的签订、履行、变更和解除等方面，详细规定各个环节的操作流程和责任。
3. 合同管理流程3.1 合同签订 3.1.1 电信公司与客户签订合同前，双方应明确合同对象、合同目的、合同内容和合同约定的权利与义务。
3.1.2 合同签订应采用书面形式，采用电子合同的应符合相关法律、法规的要求。
3.1.3 合同签订前，电信公司应对客户的信用状况进行评估，合同金额较大的应进行相应的风险控制。
3.1.4 合同签订后，电信公司应及时将合同存档并妥善保管。
3.2 合同履行 3.2.1 合同履行过程中，电信公司应按照合同约定提供相应的产品或服务，并保证产品或服务的质量和安全性。
3.2.2 客户也应按照合同约定支付相应的费用，并配合电信公司提供服务所需的必要信息和支持。
3.2.3 电信公司应建立健全的客户服务体系，及时处理客户的投诉和问题，并按照法律法规和合同约定履行相应的义务。
3.3 合同变更和解除 3.3.1 合同变更应经双方协商一致，并经书面形式确认。
3.3.2 若因客户原因需要解除合同，客户应提前通知电信公司，并承担相应的违约责任。
3.3.3 若因电信公司原因需要解除合同，电信公司应提前通知客户，并支付相应的违约赔偿。
4. 合同管理的责任和监督4.1 电信公司应设立专门的合同管理部门，负责合同管理工作的组织和执行。
4.2 合同管理部门应建立完善的合同管理制度和流程，并对员工进行相应的培训和监督。
4.3 公司高层应对合同管理工作进行监督和评估，确保合同管理工作的规范进行。
什么是SI资质,si资质是什么
一、SI的资质要求在SI引入时，必须具备以下资质，对于拥有优势集团客户资源，具有完善的业务代理合作商业计划的申请单位，在引入时予以优先考虑。
（1） SI必须具备有效企业法人营业执照，银行开户许可证、税务登记证（地税、国税）。
（2） SI的注册资金不低于100万人民币。
（3）正常经营满1年以上。
（4） SI提供并公开7*24小时服务电话，保证服务电话的接通率。
（5） SI在移动信息化解决方案领域至少有2个成功案例，并能够提供案例说明。
（6） SI所经营的业务必须符合中华人民共和国国务院令《互联网信息服务管理办法》等互联网信息服务管理规定，符合《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息系统国际互联网保密管理规定》等相关规定。
（7） SI应符合国家对其所从事产品推广和服务的相关资质要求，SI应对提供的信息和服务的内容的真实性负法律责任，应提供相关信息源使用许可证明等材料。
（8） SI应专注于集团产品或行业应用，对目标客户市场（相关集团客户或行业）有深刻理解。
（9）具备开发集团产品或行业应用的专门技术和管理团队以及完备产品开发、应用集成及售后维护体系；拥有优势集团客户资源或具有创新性的业务，业务策划和商业计划完善和齐备。
（10） SI必须在业务开展地，当地有独立的、固定的办公场所。
二、关于增值电信业务许可证申请B-B-C模式和B-B-E模式（按照成员数计费），SI需要提供增值电信业务许可证（ICP资质证），其他的模式无须提供。
注：集团业务模式分类表可在SIMIS网站的“S I相关下载”中查看。
三、在系统中需要上传的电子文档附件在系统中需要上传的电子文档附件包括:营业执照、税务登记证（国税、地税）、开户银行许可证、增值电信业务经营许可证（B-B-C类型需要提供）、公司介绍、SI商业计划书和业务方案(模板请在SIMIS 门户“SI相关下载”的“SI引入模板”中，共有3个PPT，3个WORD文档，1个EXCEL表)，法人代表与SI合作接口人身份证明、相关资源授权证明或协议(有可以提供，没有可以不上传)、联系方式等。
OEM、ODM、SI、PS、ISV
OEM、ODM、SI、PS、ISVOEM⼀词在电脑硬件产品中简直实在是太普遍了，像OEM光驱、OEM显⽰器、OEM⿏标什么的。
有些⼈甚⾄以为它是⼀个有质量保证的品牌。
那么，你对OEM⼜有多少认识呢？说⼀件产品是OEM产品是否就代表信得过呢？其实，OEM与现代⼯业社会有着密切的关系。
⼀些著名的品牌商品制造商，常常因为⾃⼰的⼚房不能达到⼤批量⽣产的要求，⼜或者需要某些特定的零件，因此向其他⼚商求助。
这些伸出援⼿的⼚商就被称为OEM(Original Equipment Manufacturer，原始设备⽣产商)。
如将之引申到IT领域的话，则表⽰那些进⾏代⼯的⽣产商。
例如CPU风扇，Intel或AMD公司本⾝并不⽣产，它们通常会找像⽇本三洋公司这样的专业电机制造企业作风扇OEM⽣产。
ODM⼜是怎么⼀回事呢？原来，某制造商设计出⼀种产品后，在某些情况下可能会被另外⼀些品牌的制造商看中，要求配上后者的品牌名称来进⾏⽣产，⼜或者稍微修改⼀些设计(如按键位置)来⽣产。
这样做的最⼤好处是其他⼚商减少了⾃⼰研制的时间。
有些⼈也习惯性称这些产品是OEM，实际上应该称之为ODM(Original Design Manufacturer，原始设计制造商)。
例如⼀些⽇本品牌的笔记本电脑实际上就是由台湾⼚商代⼯⽣产的。
事后，台湾笔记本电脑制造商只要修改某些设计细节或配件便可以以⾃⼰的品牌名称进⾏批量⽣产。
原因在于它们为这些⽇本品牌作的是ODM⽽⾮OEM。
当然，我们可以说它们都是从同⼀条⽣产线⽣产出来。
OEM和ODM两者最⼤的区别不单单是名称⽽已。
OEM产品是为品牌⼚商度⾝订造的，⽣产后也只能使⽤该品牌名称，绝对不能冠上⽣产者⾃⼰的名称再进⾏⽣产。
⽽ODM则要看品牌企业有没有买断该产品的版权。
如果没有的话，制造商有权⾃⼰组织⽣产，只要没有企业公司的设计识别即可。
在⼯业社会中，OEM和ODM可谓司空见惯。
因为出于制造成本、运输⽅便性、节省开发时间等⽅⾯的考虑，知名品牌企业⼀般都愿意找其他⼚商OEM或ODM。
中国移动si合作管理办法(doc24)-电子电信【管理资料】
中国移动SI 合作管理办法第一章概述 (2)第二章SI定义 (3)第三章合作范围 (4)第四章SI的分类 (5)第五章合作原则及定位 (6)第六章商务模式 (6)第七章多渠道营业受理 (9)第八章SI合作流程 (10)第九章SI考核管理 (11)第十章客户服务 (12)第十一章计费结算 (15)第十二章商机报备机制 (15)第十三章创新性产品及应用报备机制 (18)第十四章项目分配机制 (19)第十五章SI的权利与义务 (19)第十六章违约责任 (22)第一章概述1.1、为集团客户提供信息化解决方案是实现从单纯移动通信运营向信息通信运营转变的战略需要；是实现从规模型增长向价值型增长转变的战略需要；同时也是拓展蓝海空间、增强客户黏性、推动公司从优秀走向卓越的战略需要。
1.2、中国移动信息化的对象由人进一步拓展到法人、物品和机器；信息化的目标是实现对集团客户的全面解决方案的覆盖，从而实现对中国移动集团客户以及集团客户目标客户的深度捆绑。
1.3、信息化工作具有专业性、复杂性的特性，中国移动处于价值链的核心环节，承担搭建平台，引进合作，建立合理高效的商业合作模式和合作规则的责任，以实现合作各方互利多赢，推动集团行业市场快速、稳健发展。
1.4、为规范中国移动与集团客户合作伙伴在信息化领域的合作模式、合作流程、权利义务等环节，特制定本SI合作计划总则。
同时本总则也是制定实施细则的依据。
1.5、中国移动通过SI管理信息系统实现对SI的合作管理及业务管理。
1.6、本计划的所有权、最终解释权、修订权归中国移动通信有限公司。
第二章SI定义2.1、SI是中国移动定义的业务集成商（Service Integrator）的简称，由中国移动认证，帮助中国移动面向集团客户和集团客户的目标客户提供集团产品和功能服务的合作伙伴；SI在此过程中负责客户渠道、产品集成和服务运营的全部或部分环节。
2.2、中国移动SI不同于传统IT领域的SI（System Integrator系统集成商）。
五条禁令
中国移动通信集团安徽有限公司“五条禁令”实施细则为切实维护客户权益，规范公司经营服务行为，保障企业健康可持续发展，根据集团公司下发的《关于实施中国移动客户服务“五条禁令”的通知》（中移市 [2009] 150 号）和《关于进一步明确“五条禁令”实施细则有关事项的通知》（市通[2009]422号）文件精神，为确保我省“五条禁令”的顺利落实，现将基本内容、实施细则、生效时间、处罚办法及我省具体实施细则明确如下：一、“五条禁令”制定和实施的基本原则（一）“五条禁令”是从保障客户基本权益出发，基于有关法律法规、行业政策以及公司现行有关规范制度制定的，旨在确保建立公司最基本的客户服务准则，是“底线”。
（二）内容上针对客户最关心、最直接、最现实的利益问题，针对公司经营服务工作中存在的突出问题，旨在根本解决长期困扰公司、危害客户权益的焦点、难点问题。
（三）面向对象为中国移动全体工作人员，是集团公司、省公司、地市公司等各级工作人员开展经营服务工作必须遵从的基本准则。
（四）违规处罚的重点是违背有关工作规定或者出于个人及其他非正常工作目的的违规行为。
一旦查证违规，则根据违规事实及严重程度对责任人进行相应的严厉处罚。
二、“五条禁令”的内容、基本判定规则及具体实施细则（一）严禁泄露或交易客户信息1、客户信息的界定凡在我公司掌握的、未在社会公开渠道公布的信息均属于严禁对外泄露或交易的客户信息内容，包括在业务交互过程中客户主动提供给我公司的、以及我公司系统自动获取的客户信息内容。
以下列举出最基本、最重要的客户信息内容类别，在实际操作中包括但并不局限于所列举内容。
（1）个人客户信息非通信内容信息：个人基本信息（姓名、身份证件号码、手机号码、职业、所属单位名称、联系方式、单位或居住地址、家庭成员信息等），位臵信息，服务密码，账单和清单，等等；通信内容信息：客户通过语音网络、短信、彩信、飞信、电子邮箱、数据线路及我公司提供的其他个人通信手段所传递的信息内容。
中国移动通信集团安徽有限公司SI合作管理办法(试行)
中国移动通信集团#### SI合作管理办法(试行)中国移动通信集团####二零零七年六月目录第一章概述3第二章 SI管理的组织架构3第三章 SI定义和分类4第四章合作原则和定位6第五章商务模式7第六章 SI准入原则和流程10第七章商机报备与项目分配机制14 第八章计费与结算概述16第九章 SI权利和义务18第十章客户服务22第十一章 SI考核及退出管理23附件：28第一章概述一、为规X中国移动通信集团####（以下简称：##移动）与信息化应用价值链各环节的合作伙伴在集团客户移动信息化应用领域的合作模式、合作流程、权利义务等，并结合##实际情况，特制定本省SI管理办法。
二、本管理办法适用于与##移动合作的SI，跨省及全国性的SI 管理按集团公司相关规定执行。
三、本办法的所有权、最终解释权、修订权归##移动，未经允许，任何企业不得将本办法泄漏给其他企业或个人。
第二章SI管理的组织架构一、增值业务开发合作管理专家委员会（组成见《关于成立##移动增值业务开发合作管理专家委员会的通知》（安移动数据〔2007〕42号））职责：颁布SI管理办法，对SI准入、SI管理中重大事件进行决策。
二、增值业务合作管理工作小组（组成见《关于成立##移动增值业务开发合作管理专家委员会的通知》（安移动数据〔2007〕42号））职责：根据SI管理办法，对省级SI准入及业务合作进行评审。
三、集团客户与数据业务部职责：对市级SI（现阶段仅限于营销推广SI）准入进行审批。
负责SI的日常管理工作。
第三章SI定义和分类一、SI定义（一）SI是英文“Service Integrator”的首字母缩写，##移动的SI是在##移动向集团客户提供信息化服务的过程中，与##移动开展合作，具有优势客户资源和核心技术能力，共同为集团客户及集团客户的目标客户提供业务功能和优质服务的合作伙伴的总称。
（二）SI包括（但不限于）：软硬件厂商、终端提供商、平台提供商、稀缺性内容提供商等有业务集成或推广能力的厂商。
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能力开放业务天翼应用工厂SI合作管理办法天翼应用工厂S I合作管理办法2010年8月目录1.概述 (3)1.1编制说明 (3)1.2适用范围 (3)1.3最终解释权 (3)2.名词解释 (4)3.SI的分类 (6)3.1按照合作伙伴的业务形态对SI进行分类 (6)3.2按照SI业务经营范围对SI进行分类 (6)4.SI接入流程以及要求 (7)4.1 SI基本准入条件 (7)4.2 SI引入-流程图 (7)4.3 SI需要提交的材料 (8)5.考核评估及退出机制 (9)5.1考核评估办法 (9)5.1.1 考核标准 (9)5.1.2 SI分级 (10)6.不同级别SI对应的相关政策 (11)6.1 SI的相关政策 (11)6.1.1 认证型SI的权利 (11)6.1.2 紧密型SI的权利 (11)6.1.3 战略型SI的权利 (12)7.计费结算 (13)7.1预付费用户计费结算流程 (13)7.2后付费用户计费结算流程 (14)8.SI的义务 (15)8.1 SI义务 (15)9.客户服务 (17)9.1客户服务的基本原则 (17)9.2客服受理范围 (17)9.3客服受理方式 (17)9.4客服回复以及响应时间 (18)能力开放业务SI业务和平台监管办法1. 概述1.1 编制说明为了对SI业务和合作伙伴的更好的服务和管理，促进电信能力开放健康发展，与合作伙伴达到双赢，特制定此办法。
1.2 适用范围本办法适用于电信能力开放对外合作的商务流程、相关政策、日常管理。
1.3 最终解释权本办法适用于能力开放业务中对SI业务和平台的管理工作。
办法将根据市场和业务发展的需要适时进行修改，其所有权、最终解释权、修订权归属于四川信产公司。
2. 名词解释能力⏹指电信网元提供的业务能力，通常一个能力包含若干功能，提供一组API接口。
能力产品⏹指封装了鉴权、计费策略的能力。
能力开放平台⏹包含能力的接入和能力产品管理，是能力产品销售、在线订购、使用和结算的平台。
预付费⏹能力产品的销售方式之一，AP在使用以前先付费购买，在使用过程中能力开放平台完成对应的扣费操作。
后付费⏹能力产品的另外一种销售方式，SP线下和信产签订能力产品使用协议，使用过程中能力开放平台只记录能力产品使用情况，在固定周期内和SP结算。
SI⏹Service Integration服务集成商，能力产品的用户之一。
把电信能力产品和自己的应用整合，提供给最终用户使用。
能力开放平台并不管理SI的应用和用户。
SI通过线下签约后付费的方式使用能力产品。
其付费方式可以根据实际情况在预付费以及后付费中选择其一能力开放业务SI业务和平台监管办法APApplication Provider应用提供商，能力产品的另外一种用户。
把电信能力产品和自己的应用整合，提供给最终用户使用。
能力开放平台并不管理AP的应用和用户。
AP通过能力开放平台线上购买，预付费的方式使用能力产品，其付费方式只能是预付费方式。
3. SI的分类3.1 按照合作伙伴的业务形态对SI进行分类渠道行业按照能力产品属性可以分为两类，一是适用于各个行业的通用标准化产品；诸如短信、彩信、语音等业务；在通用标准化能力上开展合作的合作伙伴为标准化能力SI;二是针对特定行业的行业需求所开发的能力组件。
依据SI的行业领域对SI进行分类:诸如电子政务行业SI、物流行业SI、银行行业SI等。
（产品）3.2 按照SI业务经营范围对SI进行分类按SI业务经营范围可分为全网SI和本地SI。
全国SI指开全国性业务的SI；本地SI是指在本地开展业务的的SI。
全国SI为全国性集团客户提供产品或功能服务，或与具有全国统一行业资源的集团客户合作为全国性目标客户提供业务功能服务；本地SI为本地客户提供本地产品及功能服务。
具有一定能的本地固定客户资源以及相应的本地推广资源。
本地SI与全网SI最大的区别在于SI分级与结算和计费章节，详情参见上述章节。
能力开放业务SI业务和平台监管办法4. S I接入流程以及要求4.1 SI基本准入条件1）必须具备有效企业法人营业执照，银行开户许可证、税务登记证（国税或者地税）、组织登记号码证。
2）所经营的业务必须符合中华人民共和国相关信息服务管理规定。
3）SI的注册资本金不低于100万人民币。
4）SI应在相关行业有深刻理解；具备开发行业应用的专业技术和管理团队以及完备的售前、售中、售后服务体系。
4.2 SI引入-流程图4.3 SI需要提交的材料●《XXX产品商业计划书》；●企业法人营业执照、银行开户许可证、税务登记证、组织登记号码证；●相关资源授权证明或协议（包括但不限于提供某类信息资讯来源许可证书、授权证书、授权或委托协议等）。
能力开放业务SI业务和平台监管办法5. 考核评估及退出机制5.1考核评估办法为鼓励SI做大做强，促进业务发展，对SI实施考核评分管理。
信产公司原则上每年对合作的业务范围、规模、时限、业务重要度和服务质量等合作情况进行一次考核，并设置相应的考核评分指标和权重；SI考核依据业务发展情况、客户服务质量、运行维护质量、信用评价等级等指标，对未达到约定标准的SI终止其合作；考核定期进行，每年不少于两次。
对考核不合格而退出的SI，原则上一年内不接受其再次提交的资格申请。
对考核不合格而退出的业务类别，原则上一年内不接受再次提交该业务类别的业务申请；对新接入的SI和新接入的业务三个月（业务开通后三个完整计费月）内为扶持期，不参与考核和退出。
5.1.1考核标准采用信用积分管理制度。
并定期向SI通报信用积分，作为分级合作的依据；同一类型SI信用积分由基本分项和加减分项积分构成。
信用基本分项考核要素：业务流量、有效使用用户数、费用/收入、客服考核、合作响应程度。
信用加分项：产品业务创新性和营销推广创新性、排他性集团客户协议、社会效益、客户生命周期。
信用减分项：强制受理、价格欺诈、计费错误、人为设置业务取消障碍、因SI 违规推广或操作，导致媒体出现对信产公司的负面报道。
能力开放合作（SI）考核表V1.1.xls5.1.2 SI分级区分SI级别的主要依据为信用积分（月度和年度总积分），根据积分结果或比例确定SI所属级别，分为战略型SI、紧密型SI及认证型SI三个级别。
不同级别的SI，将获得信产公司不同程度的资源支持。
能力开放业务SI业务和平台监管办法6. 不同级别SI对应的相关政策6.1 SI的相关政策SI的相关政策指SI在与天翼应用工厂能力开放合作的过程中，天翼应用工厂需要提供的相应支持和优惠政策。
以下权利并不局限于以下条款，在具体合作实践中，双方可对SI权利进行扩充。
6.1.1 认证型SI的权利◆SI有权要求天翼应用工厂为其提供优质的网络服务，以保障传输的稳定、畅通，业务功能的顺利实现。
◆SI可以要求天翼应用工厂开放其网络平台的相关技术协议标准及接口标准，并协助引导SI进行技术测试。
◆SI可以对天翼应用工厂网络质量、计费结算和其他服务质量进行投诉。
◆在合作过程中SI可以对能力开放平台数据提出异议，并有权走核帐流程。
◆当发现其他SI有违反电信公司相关规定的行为，或与其他SI发生纠纷时，可向电信公司投诉。
◆SI有权要求天翼应用工厂对其在产品和营销推广等方面的创新予以保密。
6.1.2 紧密型SI的权利◆享受所有认证型SI所享受的一切政策和优惠。
◆在项目初期（具体时限按合同为准）享受天翼应用工厂能力开放梯度定价中比较优惠的价格区间，并且给予一定的项目扶持。
◆与认证型SI同等条件下，天翼应用工厂能力开放平台有优先选择紧密型SI进行主题营销推广和整合营销。
◆SI有资格参加天翼应用工厂定期组织的SI交流洽谈会。
◆SI有权参加天翼应用工厂提供相应的培训。
◆在各大节日，SI可享受到天翼应用工厂能力开放平台为紧密型SI量身打造的优惠套餐包等多种多样的优惠政策。
6.1.3 战略型SI的权利◆享受所有紧密型SI所享受的各项权利政策和优惠。
◆在项目初期（具体时限按合同为准）享受天翼应用工厂能力开放梯度定价中最优惠的价格区间，并且给予最大的项目扶持。
◆SI有资格参加天翼应用工厂主办的集团产品及解决方案推介会，也可与天翼应用工厂联合举办业务推荐会、研讨会等。
◆在进行集团客户营销推广、整合营销时优先选择战略型SI。
◆天翼工厂能力开放平台会定期在战略型SI中评选优质合作伙伴并授牌。
◆SI可以与天翼应用工厂共享信息化分析成果（如：项目市场调查，项目行业分析等，但分析成果仅限于合作项目）。
◆SI 可以要求天翼应用工厂技术团队根据SI自身情况和需求为其订制和开发新的能力组件。
◆合同期满后，具有优先续约的权利。
能力开放业务 SI 业务和平台监管办法7. 计费结算7.1 预付费用户计费结算流程天翼应用工厂S I开始提供上月账单给SI 核对结束开具发票SI 上月账单确认上月账单差异小于5%提供上月原始Log 并与SI 一起排查原因差异大于5%预付费SI 在签订合同后，按照合同约定的金额付款，然后由天翼应用工厂出具发票；天翼应用工厂确认金额到账后，为预付费SI 开通业务；预付费SI 在使用能力时，由能力开放平台对能力使用情况进行自动批价，然后从SI 账户中扣除费用；如果SI 账户余额不足，将无法继续使用能力；结算周期以自然月为单位，每月结算上月的费用。
天翼空间应用工厂每月10日前提供上月账单给SI 核对，SI 在15日前将确认后的账单返还给天翼空间应用工厂。
如果SI 对账单有异议，须在15日前反馈给天翼空间应用工厂，由天翼空间应用工厂提供原始Log 供SI 查对，如果查对出来的差异超过5%，则差异金额自动进入下一月调账。
7.2 后付费用户计费结算流程 天翼应用工厂S I开始提供上月账单给SI 核对结束入账SI 上月账单确认上月账单差异小于5%付款开具发票提供上月原始Log 并与SI一起排查原因差异大于5%后付费SI 在使用能力时，由能力开放平台对能力使用情况进行批价，批完后直接落计费话单；后付费SI 的结算周期为自然月，每月结算上月的费用；对账：天翼空间应用工厂每月10日前提供上月账单给SI 核对，SI 在15日前将确认后的账单返还给天翼空间应用工厂。
如果SI 对账单有异议，须在15日前反馈给天翼空间应用工厂，由天翼空间应用工厂提供原始Log 供SI 查对，如果查对出来的差异超过5%，则差异金额自动进入下一月调账；收款：每月26日前为付款期，款项最迟当月月底（次月1日0点之前）到账。
超过26日SI 仍未付款，将从SI 的保证金里扣除当月业务使用费；若保证金不足，则SI 的业务将暂停。
附：能力服务价格表（后付费）.xls 能力服务资费列表（预付费）.xls能力开放业务SI业务和平台监管办法8. S I的义务8.1 SI义务指SI在与天翼应用工厂能力开放合作工作的过程中必须承担的各项责任，天翼应用工厂有权要求合作SI提供的相应的支持和条件。