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OA项目调研提纲

总体：

●公司的组织结构。画出一个组织流程图，列出各主要部门的人员，职责及部

门经理姓名（见附表一）

●企业的经营范围？

●企业的营运模式？

●画出一张业务示意图，标明办公室、人力资源、财务部、生产计划、采购、

质量等关键部门的位置。并着重介绍这些部门的职能和岗位分工？

●请重点介绍企业主要的办公业务和管理活动现状

●请列出领导层对实施办公自动化系统后，办公管理基本需求、期望阶段目标

及最终要达到的目标？

●请列出目前准备实施软件的模块

●请问领导层对该次实施的决心，如果实施过程中要对企业管理方式进行改

进，支持程度如何公司经营战略与管理制度文件？

●现有的办公自动化系统存在哪些不足、难点？

●部门各办公业务具体流程《业务流程图》（见附表三）

●所有单据、凭证及报表《办公业务表单》

●请给出目前企业职员普遍的计算机水平，重点介绍以下部门：办公室、财务、

生产管理部门、质量部门

●目前企业微机软、硬件基本情况。

●现有网络拓朴图及网络、硬件、软件配置情况（见附表二）

●企业的组织结构调查

要求：给出企业组织结构完整的描述图，及图中各接点的性质（法人、虚拟法人、部门）及职能，企业下一步是否有进一步进行企业组织结构调整的计划，

如果有，初步设想是什么？

●企业目前的主要问题调查

要求：对每个问题进行详细的描述，并将问题的提出者所在的部门和职务进行描述，并分清企业对这些问题解决的迫切程度。

●企业对未来系统期望的目标的调研要求：对企业的管理者，特别是各个业务

管理部门的中高层管理者及企业的投资者、主要决策者对未来的办公自动化系统的要求和希望进行详细描述。

●企业目前计算机系统应用情况的调研

要求：①企业哪些部门在哪些业务中已配备使用了计算机进行业务处理，目前的使用情况如何，使用的是什么系统？②企业是否具备网络应用的环境，及硬件基础设备的情况调查与描述。

●企业人力资源管理的调研

要求：重点管理的职能和企业的侧重点是什么？

●企业网络及系统软件平台调查

现有网络连接（尤其是广域网连接）方式、服务器种类（小型机、PC服务器）及型号、操作系统种类及版本号、数据库种类及版本号。

●企业对网络及系统软件的发展规划及计划投资。

●企业原来办公应用软件情况调查。

应用的办公自动化软件的品牌、版本，适用的操作系统，采用的平台，包含的模块，应用的单位/部门，应用效果，是否保留原软件，是否需要数据转换，是否需要作数据接口，如需要，则双方软件的边界如何划分，在哪些方面需要接口，基础设置双方如何处理？对方哪些单据需要接口？我们系统中对应的是哪些单据？

人力资源部：

1.人力资源部门的组织架构及部门职责？人员分配情况？

2.人才政策、人事招聘、人事统计的管理？

3.现用计算机系统？

4.相关的审批流程内部有无发文，内部发文如何管理？

5.人力的工资、绩效考核、指标统计如何去做？日常事务或关键事务如何去处

理的？

6.总部与分支机构的人力资源部门如何去沟通和进行职能协调的？

7.人力资源部现有整理的需求文档有哪些？有无系统性需求？与其它（总体）

上的集成是如何留有接口的。

8.你希望的操作方式是web的还是GUI的，如何让Office与未来系统来相辅

助使用（现在的办公处理软件是不是Office系统产品）？

9.人力资源部日常最大的工作量是什么？最希望用信息化手段来改进的工作

内容是哪一部分？

10.人力资源部现有流程的需求是什么？

财务部（Financial）

1.财务部门的组织架构及部门职责？人员分配情况？

2.公司有几套财务帐？之间关系如何？

3.有无内部往来业务？

4.财务业务规划，财力与其它部门的关系统及数据传递

5.现行应用的计算机系统？运行情况

6.相关财务制度？

7.财务审批流程（如：固定资产申购）财务工作难点及需求分析

企业管理部

1.部门的组织架构及部门职责？人员分配情况？

2.怎样对下属机构进行考核管理

3.现用计算机系统？

4.相关的考核管理制度？

5.相关的办公业务类型及业务流程

附件一：OA产品应用调研表

附件三：办公业务流程调研表