店长日常工作规章制度
店长规章制度
店长规章制度店长规章制度是为了规范店长的管理行为,保障店铺的正常运营,达成公司的经营目标而制定的一系列规定,下面为大家介绍店长规章制度。
一、工作职责1.店长的主要职责是确保店铺顺利运营,达成公司制定的各项经营目标。
2.店长需要负责对店内人员进行管理,包括招聘、离职、培训、考核等事项。
3.店长需要管理店内的库存,确保商品的供应和销售进程。
4.店长需要维护店内的各项设备,并且与公司相关部门保持沟通协调。
二、工作时间1店长需要遵守公司制定的工作时间,不能擅自调整员工的工作时间。
5.如有特殊情况需要调整工作时间,必须提前通知相关部门并获得批准。
6.店长需要保证在店铺开业前一小时到岗,确保店铺准备工作的顺利完成。
三、工作纪律1.店长需要遵守公司制定的各项纪律规定。
2.店长不能私自转移设备和库存,必须报请相关部门的批准。
3.店长要确保店内环境整洁有序,保持店内卫生。
4.店长需要积极学习和掌握公司所需技能和经验,以应对日益增长的市场需求。
四、安全保障1.店长需要确保店内顾客和员工的安全,尽可能避免事故的发生。
2.店长需要具备基本的安全防范意识,对可能存在的事故危险进行及时识别、预防和处置。
3.店长需要了解相关的安全法律法规,做好安全宣传教育,提高员工的安全意识和措施执行力。
五、工作绩效1.店长需要遵守公司的销售规定和要求,确保销售额达到公司制定的目标。
2.店长需要建立相应的销售分析和绩效考核体系,对员工的工作表现加以评价和纠正。
3.店长应该定期与所属上级领导进行沟通和汇报工作情况,及时报告工作进展及问题。
六、奖惩制度1.店长要依据公司的绩效考核等相关表现,对员工进行奖励或处分。
2.店长应该严格执行公司相关的奖惩规定,严格把握奖惩措施的尺度,不得超越公司规定的奖惩范畴。
3.店长应该公正、公平地处理员工所反映的问题和意见,确保员工的合法权益,切实解决日常工作中的矛盾和问题。
以上为店长规章制度的相关规定,如店长存在违反上述规定的行为,公司将依据公司内部规章制度进行处理。
店长设立的规章制度有哪些
店长设立的规章制度有哪些
一、员工出勤制度
1.1 员工必须按时到岗,不得迟到早退,如有特殊情况需请假,须提前向店长请假并得到批准。
1.2 迟到早退超过三次将被扣除奖金或进行警告处理。
1.3 连续缺勤三天以上将被认定为自动离职。
二、员工着装规定
2.1 员工必须穿着整洁规范的工作服上班,不得穿着拖鞋、破洞裤等不得体的服装。
2.2 头发须整洁干净,不得染色或发型过于夸张。
三、员工绩效考核
3.1 每月将进行员工绩效考核,考核内容包括工作表现、客户满意度、销售额等。
3.2 绩效考核结果将作为晋升、加薪和年终奖金的依据。
四、员工培训制度
4.1 新员工入职后将进行新员工培训,了解公司文化、产品知识及服务技巧。
4.2 每季度将进行员工培训,提升员工综合素质和技能。
五、员工福利待遇
5.1 公平合理设置员工薪酬福利,提供交通补贴、餐补、年终奖金等。
5.2 建立员工购物福利制度,享受优惠购物权益。
5.3 提供员工生日礼品和节日福利。
六、服务规范
6.1 员工须以礼貌、热情的态度对待客户,解答客户疑问,提供细致周到的服务。
6.2 不得私自打折、擅自降价等违规行为。
6.3 严禁向客户推销不符合公司政策的产品或服务。
七、安全保障
7.1 做好店面安全检查工作,防止火灾、盗窃等意外事件发生。
7.2 做好员工安全教育,遇到紧急情况能够及时有效处置。
以上规章制度仅为初步草拟,如有需要,店长可根据具体情况进行调整或增补。
希望员工们能够认真遵守规章制度,共同努力为店铺的发展贡献力量。
服装店长规章制度
服装店长规章制度
为了规范店内管理,提高工作效率,保障员工权益,特制定以
下规章制度:
一、工作时间。
1.1. 员工应按照排班表规定的时间上班,不得迟到早退。
1.2. 店长有权根据店内营业情况临时调整员工的上班时间,但
需提前通知员工。
二、着装规范。
2.1. 员工应穿着整洁、得体的服装上班,不得穿着过于暴露或
不雅观的服装。
2.2. 员工应保持个人卫生,不得有体臭或不搭配的发型、化妆。
三、服务规范。
3.1. 员工应礼貌待客,不得对顾客粗鲁或无礼。
3.2. 员工应主动帮助顾客解决问题,提供专业的购物建议。
四、货品管理。
4.1. 店长有权要求员工对货品进行定期盘点,确保库存准确。
4.2. 员工应妥善保管店内货品,不得私自挪用或损坏。
五、店内秩序。
5.1. 员工应保持店内环境整洁,不得乱扔垃圾或随意移动陈列品。
5.2. 员工应遵守店内安全规定,不得在工作时间滞留在危险区域。
六、奖惩制度。
6.1. 对于表现优秀的员工,店长有权给予奖励或晋升。
6.2. 对于违反规章制度的员工,店长有权给予批评、警告甚至
解雇。
七、其他规定。
7.1. 员工应遵守公司其他相关规定,如保密协议、福利待遇等。
7.2. 员工应积极参加公司组织的培训和活动,提升自身素质。
以上规章制度自发布之日起生效,店长有权根据实际情况对规
章进行调整和补充。
员工应严格遵守以上规定,如有违反将受到相
应的处罚。
店长规章制度守则
一、总则1.1 为规范本店经营秩序,提高员工工作效率,确保顾客满意度,特制定本守则。
1.2 本守则适用于本店所有店长及其下属员工。
1.3 店长作为店铺的负责人,应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本守则,确保店铺的正常运营。
二、店长职责2.1 贯彻执行公司战略,确保店铺经营目标达成。
2.2 负责店铺的日常管理工作,确保店铺各项业务顺利进行。
2.3 组织员工进行业务培训,提高员工业务水平和综合素质。
2.4 确保店铺环境卫生,营造良好的购物环境。
2.5 严格把控商品质量,确保顾客权益。
2.6 监督执行店铺各项规章制度,维护店铺形象。
三、员工管理3.1 店长负责对员工进行招聘、培训、考核和奖惩。
3.2 店长应关心员工生活,维护员工合法权益,营造和谐的工作氛围。
3.3 店长应定期组织员工开展团队建设活动,增强团队凝聚力。
3.4 店长应关注员工个人成长,为员工提供晋升机会。
四、商品管理4.1 店长负责店铺商品采购、验收、陈列和销售等工作。
4.2 确保商品质量,严格遵守国家相关法律法规,不得销售假冒伪劣商品。
4.3 定期检查商品库存,及时补充库存,避免断货。
4.4 确保商品价格合理,明码标价,不得擅自调价。
五、财务管理5.1 店长负责店铺的财务管理工作,确保财务账目清晰、准确。
5.2 严格执行财务制度,合理使用资金,确保资金安全。
5.3 定期向公司汇报财务状况,接受公司审计。
六、安全与卫生6.1 店长负责店铺的安全管理工作,确保店铺安全无隐患。
6.2 定期进行安全检查,及时整改安全隐患。
6.3 确保店铺环境卫生,定期进行清洁消毒。
6.4 加强员工安全意识教育,提高员工应对突发事件的能力。
七、顾客服务7.1 店长负责店铺的顾客服务工作,确保顾客满意度。
7.2 提供热情、周到的服务,解答顾客疑问,处理顾客投诉。
7.3 定期收集顾客意见,改进服务措施。
七、奖惩制度8.1 店长应按照公司规定,对表现优秀的员工进行奖励。
便利店店长岗位职责规章制度
便利店店长岗位职责规章制度一、总则为了规范便利店店长的职责和行为,提高便利店的管理水平及运营效率,订立本规章制度。
二、岗位职责便利店店长是便利店的核心管理人员,负责店铺的日常运营管理和提升店面的客户满意度。
便利店店长的重要职责如下:1. 店铺运营管理•负责便利店的整体运营管理,包含店面形象、商品陈设和货品进货等。
•订立店铺的销售目标,并通过有效的销售策略和促销活动来实现。
•确保店铺的库存管理,包含货品采购计划、商品陈设、库存盘点等。
2. 顾客服务•确保店铺的顾客服务标准得以贯彻执行,并连续提升顾客满意度。
•培训并引导店员供应优质的服务,包含礼貌、耐性、高效的服务态度和技巧。
•及时处理顾客的投诉和问题,并乐观解决,供应满意的解决方案。
3. 团队管理•协调店员的工作布置和任务调配,确保店内人员的工作效率和质量。
•连续进行店员的培训和技能提升,提高团队工作本领和专业水平。
•激励和嘉奖优秀的店员,并对不符合绩效标准的员工及时进行管理和调整。
4. 财务管理•负责店铺的日常财务管理工作,包含财务报表的编制、收入和支出的核对等。
•掌控店铺的本钱和费用,确保店铺的盈利本领和经营效益。
•定期汇报和分析店铺的经营情形,并提出改进看法和措施。
5. 维护品牌形象•确保便利店的品牌形象和统一标准得以维护和执行。
•负责店铺的卫生和安全工作,包含店内的清洁卫生、设备的日常检修等。
•及时反馈市场信息和顾客反馈,为总部供应市场调查和改进看法。
三、管理标准为确保店长的职责和行为实现管理标准,需要遵守以下规定:1. 行为规范•遵守国家相关法律法规,坚决抵制各种违法违规行为。
•以身作则,树立良好的职业道德和行为模范,保持乐观向上的工作态度。
•具有责任心和团队合作精神,能够有效地与团队合作和沟通。
2. 绩效考核•依据店铺的销售目标和绩效指标,进行定期绩效考核。
•考核内容包含店铺销售额、利润、顾客满意度、团队员工表现等。
•依据绩效结果,对优秀的店长予以嘉奖,对不合格的店上进行警告、培训或调整。
酒店管理店长规章制度
第一章总则第一条为加强酒店管理,提高酒店服务质量,确保酒店运营的规范化和高效性,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本酒店所有店长及其下属管理人员。
第三条店长作为酒店管理的核心人物,应具备高度的责任心、良好的职业道德和较强的组织协调能力。
第二章职责与权限第四条店长的主要职责:1. 贯彻执行酒店管理层的各项决策,确保酒店经营目标的实现;2. 负责酒店日常运营的管理,确保各项业务顺利进行;3. 带领团队提供优质服务,提升酒店整体形象;4. 监督检查下属部门的工作,确保工作质量和效率;5. 协调内外部关系,维护酒店利益;6. 定期向上级汇报工作,接受上级的监督和指导。
第五条店长的权限:1. 对下属部门的工作进行监督、检查和指导;2. 对下属员工的招聘、培训、考核、奖惩等事项有决定权;3. 根据酒店实际情况,制定并实施各项工作计划;4. 代表酒店与其他部门或外部单位进行沟通、协调;5. 在权限范围内,有权调整酒店内部的人事、财务等事项。
第三章工作规范第六条店长应严格遵守国家法律法规、酒店规章制度和行业规范。
第七条店长应具备以下基本素质:1. 诚实守信,具有良好的职业道德;2. 具备较强的组织协调能力、沟通能力和团队管理能力;3. 具备一定的业务知识,熟悉酒店行业发展趋势;4. 具备较强的抗压能力和应变能力。
第八条店长应遵守以下工作规范:1. 严格执行酒店各项规章制度,确保酒店运营的规范性;2. 重视员工培训,提高员工综合素质;3. 关注客户需求,提供优质服务;4. 加强与各部门的沟通协调,确保酒店各部门协同作战;5. 严格遵守财务纪律,确保酒店财务安全。
第四章培训与发展第九条酒店应定期对店长进行培训,提高其业务能力和管理水平。
第十条店长应积极参加各类培训活动,不断提升自身素质。
第十一条酒店应关注店长的职业发展,为其提供晋升机会。
第五章奖惩与考核第十二条店长工作表现优秀者,将给予表彰和奖励。
第十三条店长工作出现重大失误或违反规章制度者,将依法依规进行处理。
手机店店长规章制度范本
第一章总则第一条为加强手机店的管理,规范店长行为,提高服务质量,确保手机店正常运营,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于手机店所有店长及其相关工作人员。
第三条店长是手机店的直接负责人,负责店内各项工作的组织实施,确保完成公司下达的各项任务。
第二章店长职责第四条店长应严格遵守国家法律法规、公司规章制度,维护公司利益,树立良好的企业形象。
第五条店长负责制定本店的工作计划,组织实施并监督执行,确保各项业务指标达成。
第六条店长负责店内人员的管理,包括招聘、培训、考核、奖惩等,营造团结、积极、向上的团队氛围。
第七条店长负责店内商品的管理,确保商品质量,防止假冒伪劣商品流入市场。
第八条店长负责店内顾客服务,确保顾客满意度,提高客户忠诚度。
第九条店长负责店内安全、消防、环保等工作,确保店内安全无隐患。
第十条店长负责店内财务管理,确保资金安全、合规使用。
第三章店长日常工作规范第十一条店长应按时到岗,不得无故迟到、早退、旷工。
第十二条店长应保持店内整洁,对店内卫生负责,确保顾客购物环境舒适。
第十三条店长应穿着整洁,佩戴工作牌,保持良好的仪容仪表。
第十四条店长应熟悉店内各项业务流程,掌握产品知识,为顾客提供专业的咨询服务。
第十五条店长应关注市场动态,了解竞争对手情况,及时调整经营策略。
第十六条店长应定期召开店务会议,总结工作,分析问题,制定改进措施。
第十七条店长应关注员工工作状态,关心员工生活,及时解决员工困难。
第十八条店长应定期向上级汇报工作,确保信息畅通。
第四章店长考核与奖惩第十九条店长考核分为月度考核、季度考核和年度考核,考核内容包括工作业绩、团队管理、顾客满意度等方面。
第二十条店长考核结果与绩效工资、奖金等挂钩,表现优秀者给予奖励,表现不佳者给予处罚。
第五章附则第二十一条本规章制度由手机店店长负责解释。
第二十二条本规章制度自发布之日起施行。
第二十三条本规章制度如有未尽事宜,由手机店店长根据实际情况进行调整。
店长职责规章制度
店长职责规章制度一、店长职责店长是一家门店的领导者和管理者,负责组织和管理门店的各项工作,确保门店的运营和业绩目标的完成。
店长的职责包括但不限于以下几点:1.组织和协调门店各项工作店长要协调门店的各项工作,包括销售、采购、库存管理、人员管理等,确保门店的各项工作有序开展,达成营收目标。
2.制定门店的营销计划和销售策略店长要根据公司的战略和门店的实际情况,制定门店的营销计划和销售策略,包括门店的促销活动、销售目标和销售奖励等,以增加销售额和提高门店的知名度。
3.负责门店的日常管理和运营店长要负责门店的日常管理和运营,包括监督门店的设施、设备的维护和保养、员工日常工作的安排、库房管理等,确保门店的正常运营和工作效率。
4.培训和指导门店的员工店长要负责门店员工的培训和指导,包括引导员工了解产品知识、销售技巧、服务理念等,提高员工的工作能力和服务质量,为门店的发展和成果作出贡献。
5.负责门店的成本控制和利润分析店长要负责门店的成本控制和利润分析,包括制定合适的采购计划、控制固定和流动成本的开支、通过销售数据分析和差额分析等手段来提高门店的盈利水平。
二、店长职责规章制度为了确保店长能够顺利履行职责,保障门店的正常运营和销售目标的完成,门店应制定相应的规章制度。
以下是针对店长职责的规章制度:1.店长职位要求1.1 应具备从事相关职务的资格和经验,包括销售、管理、团队建设等方面的专业知识和操作经验。
1.2 应具备较强的组织、协调、沟通和决策能力,能够有效应对不同的工作情况和管理需求。
1.3 应具备良好的身体素质和心理素质,能够承受一定的工作压力和疲劳。
2.店长工作标准2.1 应按照公司的要求,领导门店的各项工作,制定门店的工作计划和执行方案,保证门店的业绩目标的完成。
2.2 应注重团队建设,培训和照顾员工,激励员工的工作积极性和创造力,提高员工的工作绩效。
2.3 应注重成本控制,制定合理的采购计划和成本预算,控制门店的各项支出。
店长职责规章制度
店长职责规章制度1. 店长的职责作为一家店铺的管理者,店长需要对店铺的日常运营、销售管理、员工管理、库存仓储等方面进行全面的规划和安排,确保店铺的正常运营和顾客的满意度。
2. 工作内容(1)营销:制定销售策略,根据店铺的产品特点和顾客需求,制定促销方案,增加客流量和销售量。
(2)库存管理:负责店铺库存管理,包括进货、出货、调货等,确保库存的安全、可靠、实时的掌控。
(3)人员管理:负责店铺的员工招聘、培训、考核、调度、福利待遇等方面、确保员工工作顺利开展。
(4)服务质量管理:监督并督促员工提高客户服务水平,确保顾客得到良好的体验。
(5)财务管理:负责店铺的财务管理,包括收支核算、财务报表、保管及资金运作等,在确保店铺利润的同时,要有良好的风险控制意识。
(6)店铺安全管理:负责店铺的安全管理,包括火灾预防、事故预防及应急处理等工作,确保店铺安全无事故。
3. 管理规定(1)工作时间:店长每天工作8小时,根据需求可适当延长工作时间。
(2)考核制度:实行严格的员工考核制度,对于工作表现出色的员工予以奖励,对于工作不力的员工则视情况予以整改或辞退。
(3)服务态度:要求员工要有良好、热情、礼貌的服务态度,不能存在服务不周、态度冷淡等不良行为。
(4)店铺安全管理:要求每天检查店铺的安全设施,确保员工和顾客的人身安全。
(5)敬业精神:要求店长要有敬业精神,拥有严谨细致,具有较强的领导管理能力和应变能力,不断提高业务水平和管理能力。
4. 总结店长是店铺的管理者,是店铺的核心人物。
店长需要在日常运营中深刻认识自身的工作职责、规章制度和对员工的管理。
有效的店长能够更好地塑造店铺的形象,使店铺在当前的市场环境下更安全、更稳健、更出色的发展。
店长管理的规章制度
店长管理的规章制度《店长管理规章制度》第一条店长的责任1. 店长应负责管理店铺的日常运营工作,包括但不限于员工管理、业绩达成、客户服务和销售活动等。
2. 店长应确保店铺内部的秩序和安全,并保持店面整洁和有吸引力的形象。
第二条员工管理1. 店长应与员工保持良好的沟通和工作关系,指导和协助员工提升业绩水平。
2. 店长应负责员工的考勤管理和员工绩效评估,对不符合要求的员工采取必要的纠正措施。
第三条业绩达成1. 店长应制定店铺的年度销售目标,并协助员工制定个人业绩目标。
2. 店长应根据销售数据和市场情况,调整店铺的销售策略,以确保完成销售目标。
第四条客户服务1. 店长应确保店铺提供优质的客户服务,以满足顾客需求和提升顾客满意度。
2. 店长应处理客户投诉和问题,寻求解决方案并确保问题不再发生。
第五条销售活动1. 店长应根据公司要求,制定店铺的促销和营销活动,并组织员工实施。
2. 店长应对销售活动的效果进行评估,及时调整和改进销售策略。
第六条店铺管理1. 店长应按照公司的规章制度,进行店铺的日常管理和账务管理工作。
2. 店长应负责店铺的库存管理和货品陈列,确保货品的安全和展示效果。
第七条处罚制度1. 对于不履行职责、违反规章制度或影响店铺正常经营的行为,店长应根据公司相关规定,予以纠正和处罚。
2. 店长应保证处罚的公平和合理,并及时向公司汇报。
第八条严禁行为1. 店长严禁利用职权谋取个人私利,严禁以任何形式从员工或供应商中收受礼金或回扣。
2. 店长严禁在店铺经营过程中从事违法活动或违反公司道德规范的行为。
第九条纪律要求1. 店长应认真遵守公司的纪律和管理规章制度,严格按照规定执行工作,并对员工进行教育和督促。
2. 店长应在店铺业务发展中,主动学习和不断提高管理水平和能力。
果蔬店长的规章制度
果蔬店长的规章制度第一章总则第一条为了规范果蔬店的经营管理,维护店铺内外的秩序,提高服务质量,保障顾客的权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于果蔬店内所有员工,包括店长、店员、清洁员等。
第三条所有员工必须严格遵守本规章制度的各项规定,并且不得违反法律法规和店铺制定的其他规章制度。
第四条果蔬店长是果蔬店的重要管理人员,负责店铺的经营管理,引导员工提高服务水平,确保店铺的正常运营。
第五条果蔬店长有权制定并修改店铺的各项管理制度,并严格执行。
第二章工作职责第六条果蔬店长的主要工作职责包括但不限于:1. 制定店铺的发展战略和经营计划,确保达成销售目标;2. 确保店铺经营管理规章制度的实施执行,监督员工的工作表现;3. 做好店铺的货品管理,确保货品的新鲜度和品质;4. 协调店内各部门之间的工作,保障店铺的正常运转;5. 负责处理店铺内的日常事务和突发事件,保持店铺秩序。
第七条果蔬店长必须严格遵守店铺制定的各项规章制度,不得违反店铺的管理规定。
第八条果蔬店长应当认真履行岗位职责,提高服务水平,为顾客提供优质的服务。
第三章行为规范第九条果蔬店长应当秉持诚信经营,坚守商业道德,不得以欺诈手段获取利益。
第十条果蔬店长在处理店铺事务时,应当客观公正,不得擅自利用职权谋取私利。
第十一条果蔬店长应当保守店铺的商业秘密,不得泄露店铺的机密信息。
第十二条果蔬店长应当遵守公平竞争原则,尊重并维护店铺内员工的合法权益。
第四章违纪处罚第十三条果蔬店长如有违反本规章制度的行为,应当被给予相应的处罚,包括但不限于:1. 扣发工资;2. 调离岗位;3. 开除处分。
第十四条对于严重违反规章制度的果蔬店长,由上级主管部门进行严肃处理,并依法追究其法律责任。
第五章附则第十五条本规章制度经店铺所有员工讨论通过,并由店长签订生效。
第十六条本规章制度的最终解释权属于果蔬店长。
果蔬店长规章制度为店铺的正常运营起到了至关重要的作用,有效提高了员工的工作积极性和服务质量。
店长规章制度
店长规章制度一、常规规定1.准时上下班,不得迟到早退。
2.在店内保持整洁,不得乱扔废弃物品,保持环境卫生。
3.着装要求:穿着店铺指定制服或协调服装,不得穿着短裙、汗衫、皮夹克、拖鞋等不符合形象的服装。
4.保证顾客满意:热情接待顾客,礼貌待人,耐心解答问题,全力提供服务,确保顾客的满意度。
5.不得在工作时间使用手机、打游戏、看小说等不相关行为。
6.严禁泄露公司机密,保护公司的商业机密和技术秘密。
7.出现工作纠纷时,应先与其它员工进行协商解决,如无法解决需报告给市场部门主管。
二、店长的管理职责1.店长是店内人员的主要管理者,应严格执行公司的各项管理制度和规定,全力保障公司形象和品牌形象。
2.应对员工进行培训、考核,指导员工进行工作,并积极鼓励员工发挥个人才能和创造力。
3.度量员工的工作成果,对于表现好的员工,应当给予奖励,激励员工的积极性。
4.掌握店铺经营情况,进行经营管理,确保达成经营目标。
5.确保店铺的设备、设施和资金使用规范。
6.加强与上级主管部门的沟通,及时反映店铺情况并积极接受上级指导。
三、店长与员工的关系1.店长要与员工保持良好的关系,关心员工,理解员工,建立相互信任的良好氛围。
2.应重视员工的知情权、参与权和表达权,支持员工发挥自己的特长。
3.应根据员工的表现提供发展机会,保障员工的工作、学习和生活。
4.应加强员工关系的协调,做好员工与店铺之间的纽带,保持店铺的凝聚力。
5.应采取有效措施解决员工的问题和矛盾,保证员工的工作稳定和满意度。
四、店铺经营制度1.应按照公司的经营方针和策略进行店铺经营,确保店铺经营规范。
2.应加强市场调研,做到对于市场情况了解掌握得更为充分。
3.应按照公司规定的经营管理指标,制定周、月、季度经营计划和经营目标。
4.应制定为顾客服务的工作流程和标准操作程序,提高服务质量和服务水平。
5.应按照公司的财务管理制度,做好店铺财务的核算、备案和报表工作。
六、总结店长规章制度本着强调员工职业道德和企业素质,提高员工的服务水平和职业能力。
店长规章管理制度
店长规章管理制度第一章总则第一条为了规范店铺管理,提高服务质量,保障店铺经营的正常秩序,特制定本管理制度。
第二条店长是店铺的管理者,负责店铺的日常管理工作,对店内各项经营活动负责。
第三条店长应当依法经营,诚实守信,尊重员工,维护店铺的品牌形象。
第四条店长应当具备良好的团队领导能力和人际沟通能力,能够有效地指导员工的工作,协调处理店铺内部事务。
第五条店长应当树立良好的服务意识,服务至上,满足客户需求,提高顾客满意度。
第六条店长在工作中应当遵守和执行本规章制度,如发现员工违规行为应当及时处理。
第七条店长应当严格执行各项政策和规章制度,确保店铺的经营活动合法合规。
第八条店长应当做好店内各项工作的记录和报表,及时向上级汇报经营情况。
第二章人事管理第九条店长负责店铺的招聘、培训、考核和激励工作,确保员工的素质和业绩。
第十条店长应当按照公司相关规定,合理安排员工的工作时间和休息时间,保障员工的基本权益。
第十一条店长应当及时收集员工的意见和建议,与员工保持良好的沟通,解决员工工作中的问题。
第十二条店长应当按照公司的规定,定期对员工的工作表现进行评估,及时进行奖惩。
第三章营销管理第十三条店长应当制定合理的销售策略,根据市场情况和竞争对手做出调整。
第十四条店长应当做好门店的陈列和整顿工作,提高产品的吸引力和销售效果。
第十五条店长应当加强与客户的沟通和互动,及时了解客户需求,提供个性化的服务。
第十六条店长应当关注市场动态,积极扩大客户群体,提高店铺的知名度和美誉度。
第十七条店长应当保证店内的清洁卫生和良好的环境,提高客户体验和满意度。
第四章库存管理第十八条店长应当根据市场需求和销售情况合理控制进货和库存水平,避免过量压货。
第十九条店长应当严格执行公司的进货流程和仓储管理制度,确保商品的质量和安全。
第二十条店长应当及时清理滞销的商品,做好退货和处理工作,避免产生过多的滞销库存。
第二十一条店长应当加强对店内商品的品质检查和防盗措施,保证商品的完整和安全。
小吃店店长规章制度
小吃店店长规章制度第一章总则一、为了维护小吃店的正常经营秩序,提高服务质量和经营效率,特制定本规章制度。
二、本规章制度适用于小吃店的所有员工,店长有权根据具体情况对本规章制度进行修改和补充。
第二章员工管理一、店长对员工的招聘、培训、考核等工作负责。
二、员工须遵守店长的管理制度,服从店长的工作安排。
三、员工在工作时禁止聊天、玩手机等影响工作效率的行为。
四、员工须保持工作仪容整洁,服装干净整洁。
五、员工需遵守小吃店的各项规章制度,如有违规行为将受到相应处罚。
第三章服务规定一、员工在接待客人时,需面带微笑,礼貌待客,耐心解答客人的问题。
二、员工需保持工作环境整洁,确保食品安全卫生。
三、客人有权享受友好、高效、优质的服务,员工需认真对待客人的投诉和建议。
四、员工在工作期间,禁止私自吃喝。
五、员工需遵守小吃店的打烊时间,不得随意延长工作时间。
第四章经营管理一、店长有权制定小吃店的经营策略和方针,员工需服从店长的经营管理决策。
二、店长需根据销售情况及时调整菜单和价格,并确保商品供应的质量和数量。
三、店长有责任管理好店铺的财务收支情况,切实维护小吃店的经济利益。
四、店长需定期对员工进行绩效考核,激励员工的工作积极性。
第五章安全管理一、店长需保证员工的人身和财产安全,营造安全的工作环境。
二、员工需遵守小吃店的安全规定,严禁在工作过程中出现违反安全规定的行为。
三、店长须确保小吃店的消阑设施完善,防止突发事故的发生。
四、员工需定期参加安全培训,提高防范意识和自护能力。
第六章附则一、本规章制度一经制定,即可执行,店长有权对违反规定的员工进行相应处罚。
二、未尽事宜,由店长具体负责解释。
三、本规章制度自颁布之日起生效。
餐饮店店长规章制度
餐饮店店长规章制度餐饮店是一个需要高度规范化管理的行业,店长作为管理者需要制定明确的规章制度,以维护店内的正常经营秩序,提高工作效率,保障员工权益,提升顾客满意度。
下面是一些餐饮店店长应该制定的规章制度。
一、工作时间制度1.严格按照上班时间签到、下班时间签退的要求,不准迟到早退或擅自离岗。
2.调整工作时间需提前至少24小时向店长请假,并得到店长批准。
3.店长有权调整员工的工作时间,并向员工提前通知。
二、装备管理制度1.餐饮店必须统一配发制服及员工工作证。
2.员工应妥善保管、使用制服,保持清洁卫生。
3.员工工作证必须佩戴在工作期间。
三、员工职责制度1.员工应认真履行自己岗位职责,在工作中严格按照服务流程,确保服务质量。
2.员工不得与顾客发生语言或身体上的冲突。
如有此情况发生,应立即向店长报告。
3.员工不得私自泄露客户信息、内部数据和商业机密,如违反此规定将会受到严厉处罚。
四、员工纪律制度1.禁止员工带宠物、带婴幼儿及家属等非工作人员进入店内,违者将严肃处理。
2.员工不得在工作期间吃东西、吸烟或咀嚼口香糖。
3.员工不得私自使用店内物品或向顾客索要小费。
如发现此类行为,将予以严肃处理。
五、薪资福利制度1.员工的薪资福利应按照劳动法以及公司规定的标准支付,不得拖欠或随意调整。
2.公司将根据员工绩效进行绩效奖金的发放。
3.员工福利待遇将按公司规定发放。
六、店面管理制度1.店内维护应及时补齐缺失的设施、清洁卫生。
2.设立储物柜,员工贵重物品需存放在储物柜内,如遗失公司将不承担赔偿责任。
3.员工应在下班前清理好自己岗位的工具及用品,确保下一个班次工作人员可以顺利开展工作。
以上是餐饮店店长必须制定遵守的规章制度,所有员工应严格遵守并认真执行。
通过规章制度的完善,将有助于提升餐饮店的管理水平,减少员工违规行为,提高服务质量,为客户提供更好的体验。
乐刻店长的工作规章制度
乐刻店长的工作规章制度第一章总则第一条为规范乐刻店长的工作行为,提高服务质量,保障公司利益,制定本工作规章制度。
第二条乐刻店长应严格遵守本工作规章制度,认真履行工作职责,维护公司形象,保障公司利益。
第三条乐刻店长包括店铺负责人,应根据公司的要求,合理安排工作任务,营造和谐的工作环境,提高员工士气。
第四条乐刻店长应具备较高的管理能力,熟悉公司的经营理念和战略目标,能够有效地领导和管理店铺的运营工作。
第二章工作职责第五条乐刻店长应负责店铺的日常运营管理工作,包括人员安排、营销策划、销售管理、库存管理等方面的工作。
第六条乐刻店长应按照公司要求,制定并执行店铺的销售计划,确保完成公司的销售目标。
第七条乐刻店长应确保店铺的库存充足,避免出现缺货现象,同时要定期清点库存,及时报告采购需求。
第八条乐刻店长应负责店铺的人员管理工作,包括招聘、培训、考核、奖惩等方面的工作。
第九条乐刻店长应积极开展市场调研和竞争情报收集工作,为店铺的销售策略提供参考。
第十条乐刻店长应积极配合公司的各项工作,认真执行公司领导的决策,维护公司形象和利益。
第三章工作制度第十一条乐刻店长应遵守公司的各项规章制度,如有违反,将受到相应的处罚。
第十二条乐刻店长应每天上班十分钟提前到岗,做好工作准备,按时下班,保证店铺的正常运营。
第十三条乐刻店长应制定每日工作计划,并根据实际情况及时调整,确保店铺的日常工作有序进行。
第十四条乐刻店长应定期组织员工开展培训和业绩考核,及时发现并解决存在的问题。
第十五条乐刻店长应建立健全的员工奖惩制度,激励员工积极向上,提高工作积极性和主动性。
第十六条乐刻店长应注意员工的身心健康和工作负荷,合理安排员工的工作时间和休息时间。
第十七条乐刻店长应及时向公司汇报店铺的经营情况和存在的问题,协助公司解决各类困难。
第四章处罚规定第十八条乐刻店长如果违反公司规章制度,将受到相应的处罚,包括口头批评、书面警告、调岗降职等。
第十九条乐刻店长如果严重违反公司规章制度,或者给公司造成重大损失,将被取消店长资格,甚至辞退。
店长规章制度(精选5篇)
店长规章制度(精选5篇)店长规章制度(精选5篇)现实社会中,我们都跟制度有着直接或间接的联系,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
下面我给大家带来店长规章制度范文5篇,期望大家能够喜爱。
店长规章制度(精选篇1)1、仓库收货前,做好食品数量、质量合格证明或检疫证明的检查验收工作。
腐烂变质、发霉生虫、有毒有害、掺杂掺假、质量不新奇的食品,无卫生许可证的生产经营者供应的食品、未索证的食品不得验收入库。
2、食品和原料出入库做好登记(台帐和电子帐)、检查,做到定期清洗、消毒、换气,常常保持清洁状态,避开尘土、异物污染食品。
对进库的各种食品原料,半成品应进行验收和登记;食品出库时要检查感官性状和保质期,要坚持食品先进先出原则,尽量缩短储存时间。
3、每天要对库存食品进行检查、整理。
重点检查食品有无霉变、腐败变质、包装有无损坏及保质期是否到期等状况,发觉问题要准时向领导汇报,提出处理意见,准时处理。
每月月底对仓库内食品,原材料,半成品进行盘点,并整理下个月内即将过期的物品清单(名称、数量、规格,入库日期,过期日期)交给厨房总厨,由厨房依据实际需要来使用,避开因物品长期未用过期而导致铺张。
4、食品仓库必需做到卫生、干净、整齐、专用,食品与杂物严格分别,主食和副食分开存放,食品与非食品不能混放。
食品按类别、品种分架、隔墙、离地整齐摆放,各类食品有明显标志,散装食品及原料储存容器加盖密封。
5、库房内地面平整、硬化,保持良好通风,避开阳光直接射入,保持所需温度和湿度。
要定期清扫仓库,保持仓库、货架清洁卫生,常常开窗或用机械通风设备通风,保持干燥,做好防火、防盗、防投毒、防蝇、防尘、防鼠、防虫蛀、防霉变等工作。
6、库房禁止存放有毒、有害、易燃、易爆、化学类物品。
禁止存放个人生活用品或临时存放其他非食品货物。
7、加强入库人员管理。
非仓库管理人员,未经许可不得进入仓库。
店长规章制度(精选篇2)1、完成公司制定的.销售任务及各项经营指标,并能有效的掌握运营成本;2、遵守门店运营的工作规定和服务标准,并依照门店制度开展日常管理和基础服务;3、负责门店内下属人员工作管理,技能培训;4、负责门店支配与联系房间修理和保养维护;5、能够准时处理突发大事,能够准时处理好客户的投诉等;6、能够依据公司需求拓展相关业务等;店长规章制度(精选篇3)1.依据区域年度目标分解每月、每周、每店销售目标,制定目标跟进机制,对销售节奏消失特别准时介入与调整,确保业绩达成。
沐足店长考勤规章制度
沐足店长考勤规章制度第一章总则第一条为规范沐足店长的考勤行为,提高店长工作效率,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有沐足店的店长及相关工作人员。
第三条店长应严格遵守本规章制度的各项规定,如有违反,将受到相应处罚。
第二章考勤规定第四条沐足店长应按时按量完成每日工作任务,并保持工作记录的准确性和完整性。
第五条店长每日上班时间为早上9点,下班时间为晚上9点,中间有一个小时的午休时间。
第六条店长应在每天下班前填写工作日报,包括当日的工作情况、经营情况、客户反馈等内容。
第七条店长不得私自调整上班时间或休息时间,如有特殊情况需请假,须提前向上级领导请假并得到批准。
第八条店长需定期参加公司组织的培训和学习活动,提高个人工作能力和业绩。
第三章考勤管理第九条店长应准时打卡上班和下班,并保证打卡记录的真实性和准确性。
第十条如有外出办事或出差需请假的情况,店长须提前向上级领导请假并填写请假单。
第十一条店长应按规定时间上交工作日报和相关业绩数据,逾期未交将被扣除绩效。
第十二条店长应保持工作情绪稳定,严格遵守公司规章制度,不得随意迟到早退或擅离职守。
第四章考勤奖惩第十三条店长根据考勤表现和工作绩效将获得相应的奖金和奖励,包括月度最佳店长、优秀服务奖等。
第十四条对于迟到早退、漏报工作日报等不当行为,店长将受到相应的处罚,包括扣除绩效、停职调查等。
第十五条对于重大违规行为,店长将被开除,并取消相关奖金和奖励。
第五章附则第十六条本规章制度自发布之日起生效,并适用于全体店长。
第十七条对于本规章制度中未尽事宜,公司有权进行解释,并根据实际情况进行补充和修改。
第十八条店长应严格遵守本规章制度,保持良好的职业操守,以提高工作效率和升职加薪的机会。
沐足店长考勤规章制度制定者:公司董事会审批单位:公司总经理生效日期:2023年1月1日以上为沐足店长考勤规章制度的相关内容,希望店长们严格遵守,共同为公司的发展贡献自己的力量。
日料店长的日常管理制度
第一章总则第一条为确保本店正常运营,提高服务质量,保障顾客满意度,特制定本管理制度。
第二条本制度适用于本店全体员工,店长负责监督执行。
第三条本制度自颁布之日起实施,如有未尽事宜,由店长负责解释和修订。
第二章店长职责第四条店长是本店的最高管理者,负责全面管理店内各项工作。
第五条店长应具备以下职责:1. 负责店内人员招聘、培训、考核、晋升和奖惩等工作;2. 负责制定和执行店内各项经营计划,确保完成经营目标;3. 负责店内环境卫生、食品安全、消防安全等管理工作;4. 负责与供应商、顾客保持良好沟通,维护店内外关系;5. 负责店内财务、库存、采购等管理工作;6. 负责店内突发事件的处理和应对;7. 负责店内服务质量监督,确保顾客满意度。
第三章人员管理第六条店长负责店内员工招聘、培训、考核、晋升和奖惩等工作。
第七条招聘:1. 店长根据店内岗位需求,制定招聘计划;2. 招聘过程中,店长应严格按照招聘条件选拔人才;3. 对新入职员工进行岗前培训,确保其了解店内的规章制度和操作流程。
第八条培训:1. 店长定期组织员工进行业务培训,提高员工业务水平;2. 对新员工进行跟岗实习,使其尽快熟悉工作环境;3. 定期组织员工进行技能竞赛,激发员工工作积极性。
第九条考核:1. 店长负责制定员工考核标准,定期对员工进行考核;2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第十条晋升:1. 店长根据员工工作表现和业绩,推荐优秀员工晋升;2. 晋升过程中,店长应确保公平、公正、公开。
第十一条奖惩:1. 店长根据员工工作表现,对表现优秀的员工进行奖励;2. 对违反规章制度的员工,店长有权进行处罚。
第四章经营管理第十二条店长负责制定和执行店内各项经营计划,确保完成经营目标。
第十三条经营计划:1. 店长根据市场情况,制定年度经营计划;2. 定期对经营计划进行评估和调整。
第十四条采购管理:1. 店长负责店内食材、用品的采购;2. 采购过程中,店长应确保质量、价格、供应商的合理性。
烘焙店长的规章制度范本
烘焙店长的规章制度范本第一章总则第一条为了规范和管理烘焙店的日常运营,提高服务质量,保障员工的权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于烘焙店的所有员工,店长有权对员工执行情况进行监督和管理。
第三条店长是烘焙店的管理者,应当严格遵守本规章制度,确保店铺的正常运营。
第四条员工应当遵守本规章制度,服从店长的管理和指挥,积极配合店铺工作。
第二章店铺管理第五条店长负责店铺的日常管理工作,包括人员调度、成本控制、销售管理等方面。
第六条店长应当制定合理的班次安排,确保店铺的每个工作岗位都有人员负责。
第七条店长要做好店铺的库存管理,及时补货,保证商品的供应充足。
第八条店长负责监督员工的工作表现,对工作表现不佳的员工要做出相应处罚或纠正措施。
第九条店长要建立良好的员工关系,关心员工的工作和生活,解决员工的问题。
第十条店长要制定店铺的年度经营计划,并按计划执行,确保店铺的正常运营。
第三章员工管理第十一条员工应当遵守店铺的工作制度,准时上班,认真工作,服从店长的管理和指挥。
第十二条员工要热情接待顾客,礼貌待人,提高服务质量,保护店铺的形象。
第十三条员工不得私自接受顾客的小费或收受其它任何形式的回扣。
第十四条员工要爱惜店铺的设备和财物,不得私自占用或损坏。
第十五条员工要保守店铺的商业秘密,不得透露给外人,泄露店铺的信息。
第十六条员工要积极参加店铺的培训和学习,提高自身的专业素养和技能水平。
第四章奖惩制度第十七条对员工的表现优秀者,店长将给予表扬奖励,并可以给予适当的奖金。
第十八条对员工的工作表现不佳者,店长将进行批评教育,并可以给予警告或处罚。
第十九条如果员工屡教不改,店长有权进行解雇处理。
第二十条对员工的违纪行为,如迟到早退、擅离职守等,店长将根据情节轻重给予处罚。
第五章附则第二十一条本规章制度经店长签字后生效,并全员通知执行。
第二十二条对本规章制度的解释权归店长所有,如有需要,店长有权对本规章制度进行修改和补充。
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店长日常工作规章制度
(店长要求)
迪奥拉的各位家人:
你们好!作为一店之长,就好比一家之长,离不开各位的辛勤付出和努力,希望能带领自己的小团队,达成个人及公司的目标:
一、目标:
没有目标就没有方向就没有动力,公司每月制定的销售目标,每个店铺可分十步分解执行:分节假日、分周、分日、分时间段、分区域、分大类、分单品、分团购与零售、分班组、分人员执行落实,每日销售目标要尽全力带领自己的团队100%达成并力争超额;
二、提成与激励:
为了更好的提升店铺的销售业绩,达成公司销售目标的同时各位家人能收获更高的薪资,公司决定即日起,除正常的销售提成奖励之外推出更加富有挑战、更具吸引力及可行性的提成机制,具体如下:
1、每日店铺销售数量超过3件以上,另加5元/件的提成;如超出10件,超出件数
部分10元/件的提成(此方案,大型特卖活动除外);
2、如当日无销售,店铺乐捐10元;出现退货情况,店铺乐捐20元(正常调换除
外);
3、建立PK激励制度;
4、适时争取团购业务,团购价格可申请,公司视业务量给予奖励;
三、陈列审核:
1、布局审核
2、产品分区审核
3、混搭审核
4、叠装审核
5、模特、橱窗审
核6中岛架、模特审核7、区域挂衣服、裤子数量审核
注:西装与尼克服混搭;羊绒与尼克服混搭;毛衫与羊绒混搭;
四、服务:
1、微笑服务
2、正确站姿(不能抱手、插手、手扶支撑物等)
3、合理就餐:不
可吃饭过程中接待顾客或吃异味食品,杜绝店内吃零食现象;4、喊宾:把厅外的顾客用语言吸引的厅内;迎宾:介绍货品卖点、更具顾客需求推荐货品,引导客户休息等候。
;送宾:给顾客留下美好印象,养住回头客建立VIP客户,全程声音甜
美洪亮;
五、费用:节约运费、电话费、电费及其他费用;
六、折扣:严格执行公司规定折扣,低于正常折扣必须向领导申请;私自降价,差额自
行买单;
七、招聘:23岁以上,身高160cm以上,五官端正,口齿伶俐,有服装经验,个人素养
高,无不良嗜好,长期稳定(避免经常调换人员);
八、盘点:
1、本店员工不允许借货品,不允许带回家试穿,人为残次个人买单。
2、每班交接时对库存数量清点;
3、每月25日前盘点,主动积极与财务对账,不要因数据不准影响工资发放。
九、账目:
1、当日进货验收;2当日退货验收;3、当日调拨验收;4、当日销货验收;5、当
日销售,下班前提交
十、软件使用:
1、本店店长及店员必须熟练操作百胜软件,如有不熟悉,可向客服、督导申请,公
司给予远程协助或派专业人员上门培训。
2、使用标准:到货验收,退货制单,调拨制单,查询各店铺及公司库存,查询畅、
滞销前十名货号;滞销货品前十名,向公司汇报,或提出个人建议或退回公司。
十一、心态:
有什么样的心态,就有什么样的思维和行动,就有什么样的环境和世界,就有什么样的未来和人生!实时调整、保持一份好的心态和心情,用好的心态和心情感染周围的每个人!
十二、VIP客户的建设与管理:
对VIP客户建立真实有效的客户档案,在对方生日、节假日、纪念日、特殊天气
等给予问候、关爱与祝福,更好的抓住有消费实力的客户群。
十三、责任与能力:
1、店长要对自己的职位负责;
2、对公司下达的销售指标负责;
3、对店内员工负责(关爱、沟通、引导)
4、对VIP客户负责;
5、对货品负责(店内及进、退、销货品负责),对调退货品的包装安全、路途安全
负责,做到账目清晰至对方收货为止;
6、对账目负责,货品的售价、销售金额及数量、扣率、税票的开具、税票的交付
及回款负责;
7、对公司管理制度负责;
8、对自己家人负责;
十四、管理
1、公司店铺运营手册落地
2 、工作日志落地
3、目标分解落地
4、陈列分区落地
5、库存分析落地
6、服务礼仪落地
7、激励措施落地
8、分人、分工、分组落地
9、费用预算落地
10、卫生服务(产品、地面、橱窗)落地
11、早会、晚会、周会、月会落地
12、报表落地(日报、周报、月报)
13、回款、商场发票落地
14、喊宾、迎宾、送宾落地
15、盘点、当日进、销、存落地
16、配合公司的各种制度、规定落地
十五、行动:
想的就要做到,一切落实到行动;积极、主动、踏实、有效!
说明:
1、公司下达的制度一定适时实行,如果没有一定的规章制度,就难达成个人及公司的目标
2、以上规章制度,店长如果不去执行、实施,店长一月乐捐100元。
如果执行到位,经公司考核无误,公司奖励店长300元。
希望各个店长配合公司制度,和公司一起发展
3、未来公司会推出店长和公司合作模式,公司投资,店长管理。
利润将来可以分红。
希望各个店长尽快学会管理。
目前店铺缺少的是管理、动力、激情、责任心、喊宾、迎宾、送宾。
责任胜过能力,我相信各位店长都能做到,希望早点成为迪奥拉股东之一。
济南迪奥拉服饰有限公司
2012年12月3日。