第一章 走进电子商务

2009年，“双十一”只有27个品牌参加，结果做了5200 万的销售额。
2010年，“双十一”交易额9.36亿，超过了香港一天的 零售额（当时香港一天的零售额为8亿多）。
2011年，“双十一”交易额33.6个亿，出现了单个商家 一天销售过千万，就是坊间说的千万姐GXG电商总经理 李淑君，一天单店4400万。
1.1.6 参观阿里巴巴购物平台
1.1 体验网络购物
1.1.1 参观淘宝购物平台
淘宝网于2003年5月10日由阿里巴巴集 团投资创办，是目前我国C2C市场中的佼佼 者。截至2008年一季度，淘宝网注册会员超 6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群； 2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿。 其网站包括包括电脑通讯、男士和女士用品、 书籍音像、运动用品、游戏装备等商品拍卖 及相关的社区交流。
阿里巴巴
阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司，分别是：阿里巴

巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里 云、中国雅虎、一淘网、淘宝商城、中国万网，聚划算。 2011年，5000万美金融资美团。 2013年，阿里巴巴以2.94亿美元入股高德，成为高德地图 的第一大股东(占股28%)。 2013年4月29日，新浪宣布阿里巴巴通过其全资子公司， 以5.86亿美元购入新浪微博公司总股份的18%。 2013 年初收购虾米音乐，涉足流媒体音乐服务；收购移动 平台 APP 统计平台友盟，掌握大量 APP 分布数据，可加 强阿里云计算业务；此外据传还收购了墨迹天气。
C2C：腾讯的拍拍
2005年9月：腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。 2006年3月13日宣布正式运营。 2006年9月12日，拍拍网上线满一周年。依托于腾讯QQ超过 5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，与易趣、 淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。
2007年第二季度为止，拍拍网的注册用户数已接近5000万，
C2C:易趣和eBay
1999年：邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。
1999年8月：易趣网正式上线。 2002年3月：eBay注资易趣网3000万美元。 2003年7月：eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。 2004年6月：易趣网进入与美国eBay平台对接整合。 2006年12月：TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣。 2008年05月05日：易趣宣布任何用户只要在易趣开店，无 论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终身免费。
第一章 走进电子商务
主讲人：王晓丽
学习要点
了解网上购物
掌握电子商务的概念和特点 掌握电子商务的类型
掌握不同进货需求的平台
熟悉再电子商务交易中货物的发送方法
互联网进入百度、腾讯、阿里巴巴寡头时代
中国互联网界有一个众所周知的三角格局：百度、腾 讯、阿里巴巴三大巨头，凭借各自的独有优势，掌控了 中国互联网的绝大部分优势资源。 不管是投资 打造的软件， 还是发展互联 网金融业务、 位置服务等， 互联网企业巨 头都在紧锣密 鼓地布局产业 链条。
量从高到低”进行商品。
实战演练01：浏览淘宝网的商品信息
6、通过对众多商品的浏览，从中挑选出自己
喜爱的商品，按照一般网络购物流程即可购 买到自己心仪的商品了。
知识链接
C2C是电子商务专业术语，C2C的意思就是 两个消费者之间的电子商务。比如一个消费 者的有一样物品想通过网上拍卖，把它卖给 另外一个消费者，这种交易类型就称为C2C 电子商务，C2C电子商务主要是指网上拍卖。 C2C模式的特点就是大众化交易。
C2C：阿里系
2003年5月：阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。
2004年4月：一拍网正式上线，新浪占据其中33%的股权， 原雅虎中国占67%的股份。 2006年2月15日：一拍网彻底关闭，阿里收购一拍全部股份， 原属一拍用户将导入淘宝。 2008年10月8日，淘宝总裁陆兆禧对外宣布，阿里集团未来 5年将对淘宝投资50亿元，并将继续沿用免费政策。
2012年，这项促销活动达到高潮，据统计，当年淘宝 系总销售额达到191亿元，其中天猫商城的销售额为 132亿元，淘宝为59亿元，震惊了所有零售行业。
2013年，天猫“双11”购物狂欢节当天，天猫加淘宝在线商品数超过14亿 件，相当于1000个义乌小商品城。 11月11日凌晨，一分钟内有1370万人涌入天猫。其中，34万“剁 手党”在一分钟内抢到了心仪的宝贝，成交1.17亿元。 “双十一” 再破新纪录，淘宝系销售额为350.19亿元。 来自天猫方面的统计数据显示， 截至11日上午10时30分，婴儿 纸尿裤销量金额8700万，约 6600万片，以一片吸水量是 1000毫升计算，大概能吸干6 个杭州西湖。 为本次天猫“双11”直接、间接服务的 人员，包括淘宝天猫商家、客服、物流 快递人员等超过千万人，
1.1.5 看看当当
当当网由民营的科文公司、美国老虎基金、 美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业 投资基金（原名软银中国创业基金）共同投 资，于1999年11月正式开通。当当网也是一 个知名度很高的B2C网站。当当网经营图书、 音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、 户外休闲等商品，是中国目前经营商品种类 较多的网上零售店。
双十一的前世今生
时间上，阿里团队发现11月份比较合适，因为11月份季节 变化快，南方进入深秋，北方进入冬天，消费者需要购买的东 西特别多，比如薄衣、薄被都得换厚的，甚至连拖鞋都得换成 棉拖鞋。同时，11月份没有很多大的节日，10月份有黄金周，12 月份有圣诞节，都是大的消费节庆类的时点，唯独11月份没有的， 所以11月份消费者既有需求又没有大的活动，所以他们就决定把 这个营销活动放在11月份。 团队成员就去找日子，然后发现11月份没有节日。后来想起 国外有一个光棍节，是11月11日，于是就选了这一天。 从行业的角度，当时也有个很重要的一个背景，刚好一些 企业开始浅度的踏入电商这个行业，做一些尝试性的销售。
实战演练01：浏览淘宝网的商品信息
3、浏览者点击搜索引擎条，如在搜索栏输入
“苹果6splus”，则会列出相关商品的一系列信 息。
实战演练01：浏览淘宝网的商品信息
4、点击选择某一个要搜索的内容，如“苹果
6splus”，即现出搜索商品的信息。
实战演练01：浏览淘宝网的商品信息
5、可以不同的方式对商品进行排序。如“销
并迅速跃居国内C2C网站排名第二的领先地位。 2014年3月10日，京东与腾讯宣布建立战略合作伙伴关系，拍
拍网成为京东旗下子公司。
C2C：其他新锐
2009年C2C新形式的诞生，网购导购业进驻C2C抢占
市场份额。
2009年12月：D客商城正式上线，推动个性定制业发
展。 2014，人人车获雷军领投1.2亿 二手车C2C蓄势待发。
2015年天猫双十一总成交金 额达到912.17亿元。 天猫全类目销售前10榜单： 1.小米 2.华为 3.苏宁易购 4.优衣库 5.魅族 6.海尔 7.林氏木业 8.siturst/实创 9.乐视TV 10.联通华盛手机。
2009-2015年双十一销售额对比
2009的双十一成交金额过5000万 2010年达9.36亿元 2011年双十一当天，淘宝+天猫52亿 2012年淘宝天猫双十一191亿 2013年双十一350亿 2014年双十一571亿 2015年双十一销售额：912.17亿
3、选中商品，浏览该商品信息，如图1-16所
示。
知识链接
企业与消费者之间的电子商务，即B2C （Business to Customer）。各企业利用计算机网 络开展网上销售的一种商业活动。消费者通过浏览 企业的网站，来了解、购买商品。B2C的网络交易 模式，即卖方是企业而买方是个人。例如实训中的 国美网站，就是国美企业与消费者之间的电子商务 的体现。没有商场，也没有柜台，节省了空间、人 才、财力，没有一个远见卓识的企业会错过这样的 机会。越来越多的企业都开设了自己的电子商务网 站，如：美国著名的亚马逊网站，国内的8848网站、 当当、国美网站等。
知识链接
电子商务是利用计算机技术和网络技术 等现代信息技术平台，将商品交易过程安全、 快捷、有效地实现的贸易方式，其历史可以 追溯到20世纪50年代，50年代中期美国首先 出现了的“商业电子化”一词。现在的电子 商务有广义和狭义两种概念。
1.1 体验网络购物
1.1.1 参观淘宝购物平台
1.1.4 参观卓越亚马逊购物平台 1.1.5 看看当当
腾讯
腾讯如今仍是BAT里面赚钱最容易的公司，一个QQ已经让
其赚得盆满钵满。而被认为已经拿到移动互联网船票的微信， 让所有互联网企业都羡慕不已。截至2013年1月24日，微信 用户已达3亿。与此同时，企鹅还在移动端和360抢安全市 场，和门户抢新闻市场，和搜狐优酷土豆等抢视频市场。 腾讯：2010 年战略投资易迅，打开电商市场；2011 年收购 魔乐手机管家，与豌豆荚、91 助手竞争；2012 年收购美国 视频游戏公司 Epic 少数股份，加强游戏布局；近期传闻将 投资嘀嘀打车，与微信打车整合2014，腾讯入股京东15%， 成为其一个重要股东。 业务涉及：游戏、邮箱、团购、安全领域、浏览器、音乐、 视频、电子商务到如今的微信。
C2C:百度
2007年10月：搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建
C2C平台，预计2008年初推出。 2008年6月18日，百度网络交易平台正式在北京启动其在全 国范围的巡回招商活动。 2008年10月28日：百度电子商务网站“有啊”正式上线， 有望开创新的电子商务格局。 2011年4月 百度电子商务网站“有啊”宣布关闭C2C平台， 转型提供生活服务。
百度
作为全球最大的中文搜索引擎，百度坐拥近八成中国搜索

引擎市场份额，服务于近60万家中国企业。 在打造搜索帝国的同时，百度也通过并购等不断扩大自己 的版图：视频、音乐、 安全领域、LBS、移动互联。 2011 年投资去哪儿持股 62%，在旅游行业占领先机；最 近从创新工场收购魔图精灵、控股点心，在工具类 APP 中 获得一定市场；接手 PPS，促成视频行业第二大并购案； 2013年7月，百度斥资19亿美元收购91无线，成为迄今为 止国内互联网领域最大的并购案。 2014收购糯米网，成为糯米网的单一全资大股东。
Fra Baidu bibliotek
实战演练01：浏览淘宝网的商品信息
1、启动IE浏览器，在地址栏中输入
http://www．taobao．com登陆淘宝网站，首页 如图所示。
实战演练01：浏览淘宝网的商品信息
2、一般商家都会对商品进行分类以便于购买
者浏览。我们可以首先查看一下商品的分类 表，先明确本网站所经营商品的范围，如图 所示。
实战演练04：浏览卓越亚马逊购物平 台商品信息
1、启动IE浏览器，在地址栏中输入
http://www．amazon．cn登陆卓越亚马逊， 网站首页如图所示。
实战演练04：浏览卓越亚马逊购物平 台商品信息
2、由于该网站的卖方就是卓越亚马逊，所以
浏览的直接是商品，如图1-15所示。
实战演练04：浏览卓越亚马逊购物平 台商品信息
1.1.4 参观卓越亚马逊购物平台
卓越网于2000年1月由金山软件股份公司分拆， 发布于2000年5月。在2004年8月被亚马逊以7000 万美元全资收购。2007年6月卓越网更名为“卓越 亚马逊”，“amazon．cn”字样出现在卓越公司标 识中。亚马逊网上书店（amazon．com）成立于 1995年，是目前世界上销售量最大的书店，自1999 年开始，亚马逊网站开始扩大销售的产品门类。现 在的卓越亚马逊网站主营音像、图书、软件、游戏、 礼品等商品。卓越亚马逊网站是我国B2C网络交易 的典型网站之一。
2014年天猫双十一购物狂欢节仅天猫就 有2.7万家商家参与，销售额最终达到 571.12亿元，同比2013年的350亿元增长 63％。今年无线端成交额达243亿元，占 比达42.6%。
截至2014年双11中午12时，天猫有12家 店铺销售额过亿元，手机、服饰、家具、 电器类商家领衔，42家店铺超过5000万， 其中小米官方旗舰店支付金额更是突破 10亿元，成为首个销售额破10亿的商家。