保洁主管周工作计划表格(新版)
保洁主管周工作计划表格
保洁主管周工作计划表格日期工作计划周一周二周三周四周五周六周日MM/DD安排员工排班表MM/DD周报汇总MM/DD检查所有工作区域清洁状况MM/DD给员工分配工作任务MM/DD确认洗涤设备是否正常运行MM/DD安排清洁工具和清洁用品清单工作计划说明安排员工排班表每周安排员工排班表,确保每个工时都有人员进行清洁工作。
在调整排班表时,需确保每个员工的工作时间均衡,且每个工作区域的清洁任务得到足够的时间安排,不遗漏。
周报汇总每周整理保洁员工的工作报告,汇总工作区域的清洁状况和设备故障情况,详细记录并上报上级主管。
同时,根据汇总数据确定下一步的工作计划和目标,以更好地为用户提供清洁服务。
检查所有工作区域清洁状况定期检查工作区域的清洁状况,发现问题及时解决,确保用户的使用环境得到最大化优化。
该项工作要求认真细致,做到不遗漏任何一个角落。
给员工分配工作任务根据工作区域的清洁计划和排班表,对每个员工的工作进行指导和分配。
确保每个员工都能在明确的工作计划下进行工作,不出现重复或漏洞。
确认洗涤设备是否正常运行保持洗涤设备的正常运转,对于保洁工作的顺利进行至关重要。
定期检查洗涤设备的运行情况,及时维护和更换,保证设备的正常运行状态,减少由于设备故障而导致的工作中断。
安排清洁工具和清洁用品清单保洁工作需要使用各种清洁工具和清洁用品。
每周安排清洁工具和清洁用品的清单,确保所需的物品充足且使用范畴得到确认,不遗漏任何一个工作区域。
工作计划的实施以上计划内容应根据实际情况进行实施,每项计划能否很好地完成,取决于工作人员的配合和执行力度。
在实施过程中,保洁主管应及时进行指导和监督,确保工作的按时按质完成。
同时,保洁主管还需要对每个工作区域的情况进行了解和记录,为下一步的工作计划和目标提供参考和借鉴。
总结保洁主管周工作计划是保持公司保洁工作正常有序运转的重要保证。
每周制定、安排和监督工作计划的执行,能让保洁工作更加高效、有序、优质,提高服务水平和客户满意度。
保洁工作安排表
保洁工作安排表1. 介绍本文档描述了保洁工作的安排表,以确保卫生环境的维护和清洁工作的高效完成。
安排表将包括清洁任务、时间安排、负责人和其他相关细节。
2. 清洁任务为了确保卫生环境的维护,以下是需要执行的清洁任务列表:•扫地和拖地•擦拭桌面和家具•垃圾清理和分类•卫生间清洁(包括清洗马桶、洗手池、淋浴间、镜子等)•窗户清洁•墙壁的擦拭和消毒•楼梯和走廊的清理•紧急情况的清洁(如溢水、漏水等)•其他特定区域或物品的清理(如厨房、厨具、办公桌等)3. 时间安排为了保证清洁工作的高效完成,以下是对每个清洁任务的时间安排:3.1. 扫地和拖地•负责人:张三•时间:每天早上 8:00 - 9:003.2. 擦拭桌面和家具•负责人:李四•时间:每天早上 9:30 - 10:303.3. 垃圾清理和分类•负责人:王五•时间:每天中午 12:00 - 12:303.4. 卫生间清洁•负责人:赵六•时间:每天下午 2:00 - 3:003.5. 窗户清洁•负责人:张三•时间:每周一和每周五下午 4:00 - 5:00 3.6. 墙壁的擦拭和消毒•负责人:李四•时间:每周二和每周四下午 3:30 - 4:303.7. 楼梯和走廊的清理•负责人:王五•时间:每周一、三、五上午 10:00 - 11:003.8. 紧急情况的清洁•负责人:赵六•时间:根据需要,随时处理紧急情况3.9. 其他特定区域或物品的清理•负责人:根据需要指定•时间:根据需要指定4. 备注•每个负责人必须按时并负责地完成他们的清洁任务。
•在执行清洁任务时,工作人员必须穿戴合适的工作服和手套,并遵守相关健康和安全规定。
•如果有任何紧急情况或其他问题,负责人应立即向主管报告并采取适当的行动。
5. 结论本文档提供了保洁工作安排表,旨在确保清洁任务的高效完成和卫生环境的维护。
根据安排表,每个负责人应按时完成其指定的清洁任务。
这将有助于创造一个清洁、健康和舒适的工作环境。
保洁主管工作计划表
保洁主管工作计划表保洁主管工作计划表姓名:XXX 日期:XXXX年X月X日工作目标:提高保洁工作效率,确保公司环境整洁卫生。
一、每日工作安排:1. 上午9:00-11:30:- 检查各部门办公区域、卫生间、会议室等,确保环境整洁卫生。
- 按照计划制定保洁工作安排,确定每个保洁员负责的区域和工作内容。
- 检查保洁工具和清洁用品的存放情况,及时补充和替换。
- 与保洁员沟通工作要求,解答疑问,提供必要的培训和指导。
2. 下午1:30-4:30:- 巡视各个区域,检查保洁工作的执行情况,及时发现和解决问题。
- 检查清洁工作的质量并给予反馈,提出意见和建议以便改进工作。
- 确保保洁员按时提交工作报告和清洁记录。
3. 下班前:- 与保洁员汇报当日工作情况和反馈意见,对表现出色的员工给予激励和奖励,对存在问题的员工进行必要的批评和指导。
- 总结当天的工作,记录并整理工作中遇到的问题和解决方案。
二、每周工作安排:1. 每周一:- 制定每周的保洁工作计划和目标。
- 与各部门主管开会,了解和解决保洁问题,协调工作计划。
2. 每周二至周四:- 按照计划进行保洁工作内容的调整和优化,合理安排人员和时间,确保所有区域在周五之前完成清洁工作。
3. 每周五:- 检查各个区域的保洁工作质量,对表现出色的保洁员进行表扬和奖励。
- 定期对保洁工具和清洁用品进行检查和维护,补充和更新。
三、每月工作安排:1. 每月初:- 统计上个月的保洁工作情况和数据,制定下个月的保洁目标和计划。
- 与财务部门核对清洁用品的库存情况,进行采购计划。
2. 每月中:- 组织或参与培训活动,提高保洁员的技能和工作效率。
- 定期与公司其他部门主管进行会议,了解并解决问题。
四、年度工作安排:1. 年度初:- 回顾和总结前一年的保洁工作情况,提出改进意见和建议。
- 制定新的年度保洁计划和目标,并与公司高层进行沟通和确认。
2. 年度中:- 定期进行保洁工作质量的评估和调研,查找潜在问题并提出解决方案。
保洁周工作计划表【最新版】
【仅供参考】保洁周工作计划表部门:_________ 姓名:_________ ____年___月___日(此文内容仅供参考,可自行修改)第1 页共5 页保洁周工作计划表一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。
xx年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,建立系统的绩效考核机制。
改变以前“人管人”的被动状态,培养员工的自觉、自律意识,从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨迹。
进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便管理人员的考核、监督,减少个人的主观因素。
工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。
二、执行首问责任制。
实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大,如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等,还有员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。
我部门会广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为业主方提供服务。
首问责任制会从xx年元月份正式执行,部门将在业主投诉的问题上下功夫,实行“谁主管谁负责”,对所出现的问题一查到底,决不滞留积压问题,并做好处理问题的档案管理工作。
不断积累工作经验,将我们的服务水平带上一个新的高度。
三、建立“免查楼层制度”,充分发挥员工骨干力量,使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识,加强员工的责任心,物业保第 2 页共 5 页洁部xx年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休假期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任,使员工对工作更有热情。
此措施将减轻领班在查房上的工作量,有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上,真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
保洁周工作计划表
保洁周工作计划表一、完满各项管理制度,形成配套的核查、督查体系。
20** 年,我们将在原来的基础上,更正、完满各项管理制度,成立系统的绩效核查体系。
改变以前“人管人”的被动状态,培养员工的自觉、自律意识,从而走向“制度管人,制度拘束人”的良性轨迹。
进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便管理人员的核查、督查,减少个人的主观因素。
工作中,坚持“定人、定岗、准时、定标准、定任务”的“五定”目标,对详尽的工作采用有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于今后拓展工作的睁开。
二、执行首问责任制。
推行首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大,如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导平常习惯等等,还有员工办理事情的灵便应变能力,对客服务需求的解决能力。
我部门会广泛采集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为业主方供应服务。
首问责任制会从 20** 年元月份正式执行,部门将在业主投诉的问题上下功夫,实行“谁主管谁负责”,对所出现的问题一追终究,决不滞留积压问题,并做好办理问题的档案管理工作。
不断积累工作经验,将我们的服务水平带上一个新的高度。
三、成立“免查楼层制度”,充分发挥员工骨干力量,使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识,加强员工的责任心,物业保洁部 20** 年将与楼层内的员工骨干签署《免查楼层协议》,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休假期间的代班工作,充分表现出员工的自己价值和部门对他们的相信,使员工对工作更有热情。
此措施将减少领班在查房上的工作量,有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上,真切发挥了做为基层管理人员的工作职能。
四、与党委办公室连续合作,为办公楼供应更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。
目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成,但服务内容只限于开门服务。
保洁主管周工作计划
保洁主管周工作计划1. 定期例行检查- 每周一,在上班之前检查所有保洁工作区域的卫生情况。
- 检查清洁用品和设备的存储情况,并确保补充不足的物品。
2. 卫生安全培训- 在每周二或周三,组织卫生安全培训会议。
- 员工参与培训,包括正确使用清洁剂和设备、消毒原则等方面的知识。
3. 制定工作表- 每周三,根据需求和员工的情况制定一张周工作表。
- 确保每个员工都有明确的工作职责和安排。
4. 巡视工作- 每周四,在工作时间内巡视各个保洁工作区域。
- 监督和指导员工进行清洁工作,确保质量和效率。
5. 员工绩效评估- 每周五,对员工的绩效进行评估和记录。
- 与员工讨论他们的工作表现,并提供正面反馈和建议。
6. 消毒防护措施- 在每周五或周六,根据需要进行必要的消毒工作。
- 确保员工正确使用消毒剂和个人防护装备。
7. 清洁计划更新- 紧随环境卫生法规的变化,根据需要更新并改进保洁计划。
- 与团队成员讨论并制定执行计划。
8. 管理工作记录- 每周六,整理和更新保洁工作记录。
- 记录清洁工作完成情况以及改进的建议和问题。
9. 沟通和协调- 随时与客户沟通,了解他们的需求和反馈意见。
- 协调与其他部门的合作,确保工作的顺利进行。
10. 处理投诉和问题- 在工作时间内及时处理客户的投诉和问题。
- 采取适当的措施解决问题,确保客户满意度。
11. 团队培训和发展- 不定期组织团队培训活动,提高员工的技能和知识水平。
- 通过定期反馈和辅导,帮助员工发展和成长。
12. 紧急情况应对- 备案和训练员工应对紧急情况的措施和程序。
- 在发生火灾、泄漏等紧急情况时,及时采取适当行动。
保洁主管周工作计划模板
保洁主管周工作计划模板1.保洁主管周工作计划模板1、加强日常巡查,发现卫生死角立即组织整改。
2、实行绩效考核制度,使员工对自己岗位的工作不断完善,起到激励作用。
3、处理突发事件,如暴雨天气所造成的积水不流畅以及渗水等问题,其它不可预料事件。
4、跟进装修楼层所带出灰尘、泥沙的清洁工作,保洁员或保洁领班做好管理工作。
5、领班每日巡视监督各岗位工作,必要时以身作则,起到带头作用,并填写日检记录表。
6、保洁部主任每日一次对保洁领班所巡视检查的结果进行审核,并签字,对某些不合格的工作内容必须及时做出改进。
7、每周进行一次业务知识培训及操作技能培训规范岗位工作的操作方法。
8、对周围环境进行清理整顿。
2.保洁主管周工作计划模板1、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;2、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫,保持所有公共场所的卫生整洁,地面干净、无尘土、无卫生死角,做到每天拖四遍,每周用肥皂水拖一遍;3、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作;4、负责打扫各独立办公室的地面卫生,清倒办公室和公用走道之垃圾,清洗痰盂;5、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘,光洁明亮,做到每天擦两遍,保持环境美观;6、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕,每周擦一遍以上;7、洗手池无皂迹、无污点,无污垢,做到经常擦拭,保持表面光亮、整洁。
3.保洁主管周工作计划模板一、加大员工培训力度保洁工作不只是简单的打扫一下卫生而已,更多是让客人感到环境的舒适,这就不能用平常的保洁方法了,所以一定培训是要的,这不仅是让保洁员更加的把环境清理干净,而且还是让保洁员有更好、更专业的技能,如此才会让客人满意,也会更加喜欢。
从工具使用、文明行为、任务分配和高效清扫是个方面进行培训,要让客人看到的保洁员是个认可的职业,而且还要受人尊重,更好的做好卫生打扫。
二、稳定保洁员队伍从以往的工作看,我发现每一年就有很多的保洁员辞职,因此保洁员流失就很严重,每年培训新人也是一笔不小的花费,因此本年度,我作为主管,要努力分配好不同地方的保洁工作,尽量稳定人数。
保洁主管周工作计划
保洁主管周工作计划表格.一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。
我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,建立系统的绩效考核机制。
改变以前“人管人”的被动状态,培养员工的自觉、自律意识,从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨迹。
进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便管理人员的考核、监督,减少个人的主观因素。
工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。
二、执行首问责任制。
实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大,如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等,还有员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。
我部门会广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为业主方提供服务。
首问责任制会从20**年元月份正式执行,部门将在业主投诉的问题上下功夫,实行“谁主管谁负责”,对所出现的问题一查到底,决不滞留积压问题,并做好处理问题的档案管理工作。
不断积累工作经验,将我们的服务水平带上一个新的高度。
三、建立“免查楼层制度”,充分发挥员工骨干力量,使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识,加强员工的责任心,物业保洁部20xx年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休假期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任,使员工对工作更有热情。
此措施将减轻领班在查房上的工作量,有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上,真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
四、与党委办公室继续合作,为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。
目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成,但服务内容只限于开门服务。
保洁主管工作计划表二篇最新
保洁主管工作计划表二篇最新1.在公司领导的带领下,负责日常的保洁管理工作,确保保洁工作符合承包合同的要求。
与其他班组和部门进行经常的沟通和联系。
2.制定每周工作计划。
3.负责员工的招聘、培训和考核工作。
处理员工离职事宜。
4.与物业公司有关部门和领导取得联系,加强与它们的沟通。
5.负责员工的请假、休息、考勤、加班和调动工作。
每月末将员工的考勤汇总后报给公司。
6.负责与生活垃圾和建筑垃圾清运人员的联系,通知他们及时清运垃圾。
7.每天检查区域内的保洁工作质量,记录检查结果,监督员工的整改工作。
8.每月15日以前将员工的工作考核结果报给公司。
9.废品收集、销售,保管销售费用。
10.安排家庭清洁工作,保管服务费,控制保洁质量。
11.根据公司规定,做好废品、家庭清洁的统计工作。
12.管理工具用具、车辆和服装。
13.陪同物业公司检查工作,负责分配物业公司对我公司的罚款。
其中,保洁主管承担罚款的25%。
14.按照物业公司的要求完成各种报表。
15.采购常用的工具用具和用品。
16.主持召开班前会,保存会记录。
17.负责和物业公司结算运输费和传递单据。
18.公平公正地处理员工之间的问题。
19.及时向公司反映管理过程中的问题和困难。
保洁主管工作计划表20xx年,保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下,秉承公司您的满意是我们永恒的追求的宗旨,不断壮大,努力工作,圆满完成了工作任务。
20xx年,除了要一如既往地作好本职工作,坚定服务的理念外,还要开拓工作思路,今年我部门工作重点主要有以下几个方面:一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。
xx年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,改变以前人管人的被动状态,从而走向制度管人,制度约束人的良性轨迹。
进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素。
保洁主管周工作计划
保洁主管周工作计划周一:上午1.与清洁员工讨论上周工作情况,了解他们的工作进展和问题。
2.检查所有清洁设备的工作状况,如吸尘器、拖把、清洁剂等,并及时修理或替换有问题的设备。
3.根据工作量和员工的情况,重新安排本周的工作任务,确保每个清洁员工都有清晰的工作计划。
下午1.与其他部门沟通,了解他们对于清洁工作的需求和要求,根据他们的反馈调整清洁工作计划。
2.对各个工作区域进行巡查,检查清洁质量,确保工作员工按照标准操作,及时纠正不合格的工作。
3.与清洁供应商联系,确认本周所需的清洁用品和设备是否到位,如有问题及时解决。
周二:上午1.组织清洁员工进行清洁培训,包括正确的清洁操作方法、清洁剂的使用和保养等。
2.检查清洁员工的个人防护用品,如手套、口罩等,确保他们的工作环境安全卫生。
3.与清洁员工讨论工作过程中遇到的问题,提供解决方案和技巧。
下午1.协助人力资源部门进行清洁员工的考勤和工资核算。
2.制定本周的清洁巡查计划,确保每个区域都有定期的巡查,及时发现和纠正问题。
3.与其他部门负责人开会,了解他们的清洁需求,并制定相应的解决方案。
周三:上午1.检查各个工作区域的清洁情况,与清洁员工讨论改进措施。
2.与清洁员工讨论节约清洁用品和设备的方法,提高资源利用率。
3.与清洁员工讨论安全事项,如防滑措施、紧急疏散预案等。
下午1.处理与清洁工作相关的投诉和意见,与投诉人沟通并解决问题。
2.整理清洁员工的工作档案和考勤记录,及时更新员工的工作情况。
3.与其他部门的主管开会,交流清洁工作的进展和问题,并寻找解决方案。
周四:上午1.组织清洁员工进行定期的清洁巡查,确保每个区域都被正确清洁和维护。
2.检查清洁设备和用品的库存情况,及时补充和更新库存。
下午1.参加相关培训和会议,了解最新的清洁技术和管理方法。
2.与清洁员工讨论和制定改进措施,以提高清洁工作的效率和质量。
周五:上午1.与清洁员工讨论他们的个人工作目标和职业发展计划,并提供指导和支持。
保洁主管工作计划表【三】
范文:________ 保洁主管工作计划表【三】姓名:______________________单位:______________________日期:______年_____月_____日第1 页共4 页保洁主管工作计划表【三】1.在公司领导的带领下,负责日常的保洁管理工作,确保保洁工作符合承包合同的要求。
与其他班组和部门进行经常的沟通和联系。
2.制定每周工作计划。
3.负责员工的招聘、培训和考核工作。
处理员工离职事宜。
4.与物业公司有关部门和领导取得联系,加强与它们的沟通。
5.负责员工的请假、休息、考勤、加班和调动工作。
每月末将员工的考勤汇总后报给公司。
6.负责与生活垃圾和建筑垃圾清运人员的联系,通知他们及时清运垃圾。
7.每天检查区域内的保洁工作质量,记录检查结果,监督员工的整改工作。
8.每月15日以前将员工的工作考核结果报给公司。
9.废品收集、销售,保管销售费用。
10.安排家庭清洁工作,保管服务费,控制保洁质量。
11.根据公司规定,做好废品、家庭清洁的统计工作。
12.管理工具用具、车辆和服装。
13.陪同物业公司检查工作,负责分配物业公司对我公司的罚款。
其中,保洁主管承担罚款的25%。
第 2 页共 4 页14.按照物业公司的要求完成各种报表。
15.采购常用的工具用具和用品。
16.主持召开班前会,保存会记录。
17.负责和物业公司结算运输费和传递单据。
18.公平公正地处理员工之间的问题。
19.及时向公司反映管理过程中的问题和困难。
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保洁周工作计划表
保洁周工作计划表一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。
20**年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,建立系统的绩效考核机制。
改变以前“人管人”的被动状态,培养员工的自觉、自律意识,从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨迹。
进一步增强对人的管理,并把各项工作标准实行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么水准;另一方面,方便管理人员的考核、监督,减少个人的主观因素。
工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,增强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的展开。
二、执行首问责任制。
实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量增大,如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等,还有员工处理事情的灵活应变水平,对客服务需求的解决水平。
我部门会广泛搜集资料,增强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为业主方提供服务。
首问责任制会从20**年元月份正式执行,部门将在业主投诉的问题上下功夫,实行“谁主管谁负责”,对所出现的问题一查到底,决不滞留积压问题,并做好处理问题的档案管理工作。
持续积累工作经验,将我们的服务水平带上一个新的高度。
三、建立“免查楼层制度”,充分发挥员工骨干力量,使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深理解,增强员工的责任心,物业保洁部20**年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》,让员工对自己的工作实行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休假期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任,使员工对工作更有热情。
此措施将减轻领班在查房上的工作量,有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上,真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
四、与党委办公室继续合作,为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。
当前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成,但服务内容只限于开门服务。
保洁主管工作计划表
保洁主管工作计划表一、工作目标作为保洁主管,我的首要目标是确保所负责区域始终保持清洁、卫生、整洁的状态,为人们提供一个舒适、健康的环境。
具体目标包括:1、提高保洁团队的工作效率和服务质量,减少客户投诉率至X%以下。
2、优化保洁工作流程,降低清洁用品和设备的损耗率X%。
3、加强对保洁人员的培训,使每位员工都能熟练掌握新的清洁技术和方法。
4、定期对保洁区域进行检查和评估,确保清洁工作符合相关标准和要求。
二、工作内容1、人员管理(1)负责保洁人员的招聘、培训和考核工作,确保团队成员具备良好的职业素养和专业技能。
(2)制定合理的排班表,根据不同区域和时间段的需求,合理安排保洁人员的工作任务。
(3)关注员工的工作状态和心理需求,及时解决员工在工作中遇到的问题和困难,提高员工的工作积极性和稳定性。
2、物资管理(1)负责清洁用品和设备的采购、储存和发放工作,确保物资的充足供应和合理使用。
(2)建立物资领用和库存管理制度,定期盘点物资,减少浪费和损耗。
(3)对清洁设备进行定期维护和保养,确保设备的正常运行,延长设备的使用寿命。
3、工作流程优化(1)对现有的保洁工作流程进行梳理和分析,找出存在的问题和不足之处。
(2)与团队成员共同探讨优化方案,制定更加科学、高效的工作流程和标准。
4、质量监督(1)制定详细的清洁质量检查标准和制度,定期对保洁区域进行检查和评估。
(2)对检查中发现的问题及时进行整改和跟踪,确保清洁工作的质量和效果。
(3)建立客户反馈机制,及时处理客户的投诉和建议,不断提高服务质量。
5、沟通协调(1)与上级领导保持密切沟通,及时汇报工作进展和存在的问题,争取领导的支持和指导。
(2)与其他部门(如物业管理部门、客户服务部门等)保持良好的合作关系,协调解决工作中的交叉问题。
(3)定期组织召开保洁工作会议,总结工作经验,交流工作心得,提高团队的凝聚力和战斗力。
三、工作计划安排1、第一季度(1 月-3 月)(1)1 月份完成保洁人员的招聘和培训工作,使其熟悉工作流程和标准。
保洁周工作计划表
( 工作计划 )单位:_________________________姓名:_________________________日期:_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改保洁周工作计划表Cleaning week schedule保洁周工作计划表一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。
20**年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,建立系统的绩效考核机制。
改变以前“人管人”的被动状态,培养员工的自觉、自律意识,从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨迹。
进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便管理人员的考核、监督,减少个人的主观因素。
工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。
二、执行首问责任制。
实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大,如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等,还有员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。
我部门会广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为业主方提供服务。
首问责任制会从20**年元月份正式执行,部门将在业主投诉的问题上下功夫,实行“谁主管谁负责”,对所出现的问题一查到底,决不滞留积压问题,并做好处理问题的档案管理工作。
不断积累工作经验,将我们的服务水平带上一个新的高度。
三、建立“免查楼层制度”,充分发挥员工骨干力量,使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识,加强员工的责任心,物业保洁部20**年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休假期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任,使员工对工作更有热情。
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保洁主管周工作计划表格(新版)Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly.( 工作计划)部门:_______________________姓名:_______________________日期:_______________________本文档文字可以自由修改保洁主管周工作计划表格(新版)导语:工作计划是我们完成工作任务的重要保障,制订工作计划不光是为了很好地完成工作,其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。
【篇一】由于爱家名邸物业刚刚成立,现正处于物业前期介入阶段。
各方面工作都在陆续开展。
爱家名邸属于全封闭高档住宅小区,对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。
为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。
一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。
20**年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,建立系统的绩效考核机制。
改变以前“人管人”的被动状态,培养员工的自觉、自律意识,从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨迹。
进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便管理人员的考核、监督,减少个人的主观因素。
工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。
二、执行首问责任制。
实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大,如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等,还有员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。
我部门会广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为业主方提供服务。
首问责任制会从20**年元月份正式执行,部门将在业主投诉的问题上下功夫,实行“谁主管谁负责”,对所出现的问题一查到底,决不滞留积压问题,并做好处理问题的档案管理工作。
不断积累工作经验,将我们的服务水平带上一个新的高度。
三、建立“免查楼层制度”,充分发挥员工骨干力量,使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识,加强员工的责任心,物业保洁部20**年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休假期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任,使员工对工作更有热情。
此措施将减轻领班在查房上的工作量,有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上,真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
四、与党委办公室继续合作,为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。
目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成,但服务内容只限于开门服务。
根据本部门的工作优势,为了使这项业务的开展更方便、更快捷,满足业主方的需求,我部会与办公楼党委办公室合作,在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。
五、建立工程维修档案,跟踪区域内维修状况。
从20**年开始,部门将建立工程维修档案,对一些专项维修项目进行记录,便于及时跟踪、了解区域维修状况,从而更有力的保障区域内设施设备完好性,同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。
从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍,也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。
六、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌随着酒店及集团的发展,行业内的经营理念与服务理念在不断更新,业主方的期望值也在不断的升高。
仅仅让业主方满意是不够的,还需让业主方难忘。
这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。
酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。
服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。
试想业主方对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯,来提供个性化服务。
在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。
2.搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。
3.系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。
对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。
以上各项计划的实施,需要全体员工的共同努力,需要其它各兄弟部门的协助与配合,更需要酒店领导的鼎力支持,我们的计划才能得以落实,希望明年我们再回顾20**年的工作时,收获的不仅是信心满满,还有丰硕的成果。
【篇二】尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。
为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。
主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看,同比北京市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。
三、20**年工作计划要点20**年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,((一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
回顾13年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。
为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。
【篇三】20xx年,物业公司在后勤集团的领导下,禀承集团"服务育人"的宗旨,努力工作,求实创新,圆满完成了全年工作任务。
20xx年,是集团倡导的优质服务年,是集团发展规划蓄势的一年,也是我们工作继往开来的新的一年,除了要一如既往地坚定"服务"的理念外,还要开拓工作思路,准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识,提倡实干意识,同心同德,实现集团各项工作全面健康有序地发展,为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。
今年我公司工作重点主要有以下几个方面:1.认真贯彻执行集团倡导的iso9000族贯标工作,做好日常工作,提高公司服务质量这对于物业公司来说有一定难度,公司管辖范围大,人员多且杂,所以说如果想找到物业公司的不足之处,随时随地都能找到。
尽管如此,我们仍有决心把服务工作做的更好,为学校、为集团争光。
2.整顿干部队伍物业公司由原四个中心整合而成,员工很多,公司成立之初,干部上岗时没有进行竞聘,经过将近一年时间的工作,部分干部能够胜任工作,一部分能力还比较欠缺。
经公司领导研究决定,今年会在适当时候进行调整,完善干部队伍,选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
3.合理规划部门公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作,有不尽完善的地方,特别是不能提高工作效率,提升服务质量。
我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整,合理划分部门,现暂确定为五个部门,分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
4.积极推动"拨改付""拨改付"工作对物业公司来说是至关重要的,从目前学校的运行状况来看,物业公司的运行举步维艰。
特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象,这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。
比方说一个"零修"的问题,"零修"的定义是什么,维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。
而我们的维修人员按领导指示,所有有能力修好的项目都是尽快修好,不管是否在我公司职权范围内。
这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难,尤其是资金无法到位,让我们的工作进退两难。
所以,有必要积极推进"拨改付",做到各负其责、各尽其职,彻底避免推诿现象的发生。
5.进行定编、定岗、减员增效考虑到物业公司队伍庞大,经费比较紧张,公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来,不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位,以免影响我们的服务质量。
6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训在上一个星期之前,我们已经做了5级岗到班组长的培训,为期一个星期。
培训之后,每个班组长都写了1500字左右的心得体会,大家普遍认为很有必要进行这样的培训。
正是因为我们公司的领导看到现在这个现象,即集团,学校,包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候,可能造成停滞。
使得下面的员工不理解上面的精神,上面的精神没有彻底传达到每一位员工。
这样势必影响整个集团的服务质量的提高。
基于这种考虑,我们已经进行了第一轮培训,接下来,我们会有计划、有步骤地将培训普及,使每一位员工都有可能参与其中。
7.调动全公司员工积极性,多渠道进行创收在后勤集团所有公司当中,论创收能力,我们物业公司恐怕是最低的,因为所有的工作都是围绕"服务"这个主题进行的,创收很难。