客户满意度年度分析报告
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评分 7月 #REF!
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8月 #REF!
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9月 #REF!
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10月 #REF!
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11月 #REF!
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2月 #REF!
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3月 #REF!
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4月 #REF!
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年度顾客满意度
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年度顾客满意度目标
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年度顾客满意度 年度顾客满意度目标
分析人：
日期：
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11
12
13
实际满意度
满意度目标
顾客满意度调查得分= 年度顾客满意度= #REF!
90
顾客安逸度综合分析
#REF!
顾客本年度的二方审核得分=
年度顾客满意度目标= 80
与目标的差距= #REF!
说明:如果没有顾客二方审核,则顾客满意度为:月度满意度统计及顾客满意度调查的平均值.
原因分析（可另附页）
#REF! #Baidu NhomakorabeaEF! #REF! #REF! #REF!
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5月 #REF!
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6月 #REF!
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客户满意度年度分析报告
月份 评价项目
生产线直通率 出货检验不良率 车厂上线不良率 市场3MIS PPM值 准时交付率 交付数量 客户投诉 用户满意度 售后满意度 客户索赔费用 客户退货费用 售后服务费用 合计扣分 实际满意度 满意度目标
1月 #REF!
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12月 #REF!
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平均 #REF!
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年度顾客满意度
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年度顾客满意度目标
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年度顾客满意度 年度顾客满意度目标
分析人：
日期：
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实际满意度
满意度目标
顾客满意度调查得分= 年度顾客满意度= #REF!
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顾客安逸度综合分析
#REF!
顾客本年度的二方审核得分=
年度顾客满意度目标= 80
与目标的差距= #REF!
说明:如果没有顾客二方审核,则顾客满意度为:月度满意度统计及顾客满意度调查的平均值.
原因分析（可另附页）
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5月 #REF!
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客户满意度年度分析报告
月份 评价项目
生产线直通率 出货检验不良率 车厂上线不良率 市场3MIS PPM值 准时交付率 交付数量 客户投诉 用户满意度 售后满意度 客户索赔费用 客户退货费用 售后服务费用 合计扣分 实际满意度 满意度目标
1月 #REF!
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12月 #REF!
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平均 #REF!
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