万科签约流程细化 (DEMO)
【万科营销】万科集团购房流程经典程序范本(亲-请直接套用)
以下文字，描述的是万科北京公司的购房流程规范。
请注意区域差别.谢谢1 如何办理认购手续1.1 认购过程向现场销售人员咨询楼盘详细信息,选择认购房号。
阅读销售现场公示的相关证件、合同文本、风险提示等。
咨询按揭事宜，选择合适的付款方式。
交纳定金并签署《商品房认购书》1。
2 认购所需资料及费用1.3 认购所需资料及费用为避免销售人员的口误，楼盘相关信息及买卖双方的权利义务均以《商品房买卖合同》为准，请您提前阅读销售现场公示的合同样本。
请您仔细阅读销售现场的 风险提示 的公示牌。
您签订《认购书》并交纳定金后，如果违反《认购书》的相关约定，定金将不予以退还。
如果您选择按揭等贷款方式付款，请您务必索要《资料及费用明细表》，以便提前准备，正常签约。
2 如何办理签约手续2。
1 签约过程在《认购书》约定的期限内与销售人员联系，提前预约办理签约手续的时间。
到销售现场交纳首期款或全款及相关费用。
签署《北京市商品房销售合同》及相关附件。
办理按揭手续及委托办理产权证手续。
2.2 温馨提示签署《商品房买卖合同》时，您可以选择商品房交付使用前自行向政府相关部门缴纳契税和专项维修资金或委托开发商代收代缴，一旦选定我司将不接受更改。
如果您是一次性付款客户，可以在《商品房买卖合同》时选择自行办理产权证或委托代办,一旦选定我司将不接受更改。
2。
3 签约所需资料及费用2.4 办理按揭所需资料及费用根据您作选择银行的不同，所需资料及费用各步相同，具体情况还请咨询现场办理人员.3 如何办理交付使用手续3.1 办理商品房交付使用的流程期房业主请在《商品房买卖合同》约定的入住日期7个工作日内查收我们邮寄的《商品房交付使用通知书》；现房客户全款到帐后请自行到销售现场领取《交付使用通知书》.选择自行缴纳契税及专项维修基金的客户入住前到规定地点缴纳费用。
按照《商品房交付使用通知书》约定日期到交付使用现场办理房屋交付使用手续。
在交付使用现场进行面积差结算，并签署相关文件.在交付使用现场缴纳相关费用，并签署物业管理文件。
万科地产入职工作程序与流程
工作行为规范系列万科地产入职工作程序（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-29563万科地产入职工作程序Vanke real estate employment procedures说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
万科地产入职程序一.报到1.1接到录用通知后，请在指定日期到录用单位人力资源部门报到，如因故不能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。
1.2提供个人资料:报到后，你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明(毕业证书、学位证书等)、婚姻状况证明(结婚证)、计划生育证明(独生子女证或流动人口计划生育证明)原件，提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照(1寸、2寸各4张)、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人力资源部门要求提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人力资源部门。
1.3办理入职手续:(1)领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料;(2)与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。
1.4你的人事档案存放问题，请与所在单位人力资源部门同事商洽确定。
二.试用2.1入职引导人试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括:向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况;讲解你的本职工作内容和要求。
此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，你都可咨询入职引导人。
2.2你应在报到后3日内完成万科E学院[外部网]或[内部网])"新职员课堂"的学习及网络考试。
2.3接受脱产集中培训:人力资源部门会在试用期内安排你参加新职员集中培训。
2.4试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续;相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。
万科集团房地产项目的工程合同管理,规范工作流程管理办法
万科集团房地产项目的工程合同管理,规范工作流程管理办法第一篇：万科集团房地产项目的工程合同管理,规范工作流程管理办法1.目的为加强万科集团房地产项目的工程合同管理，规范工作流程，维护公司权益，根据《万科企业股份有限公司合同管理规范》，制定本管理办法。
2.范围本管理办法适用于万科集团所属各房地产公司。
3.职责3.1 万科集团总部财务管理部成本管理组负责对本管理办法的制订、修改、解释、指导、监督检查。
3.2 万科集团所属各房地产公司负责签订、履行工程合同的人员（包括经办、审批、资料管理等）贯彻执行本管理办法。
4.方法与过程控制（包括一般规定、合同订立的管理、合同履行的管理、合同档案的管理及其他规定）4.1 一般规定4.1.1 本管理办法适用于直接构成发包单位项目开发成本且需要承包单位通过工程施工形成实体产品（如土建、安装、装饰、园林环境等）的合同；勘测、监理、造价咨询委托类合同参照本管理办法执行；土地、材料设备采购、设计类合同则另按有关管理办法执行。
4.1.2 万科房地产项目的工程合同管理必须遵循以下原则： 4.1.2.1 合法性原则：工程合同管理必须全面符合有关法律法规及行业规定，使得公司的权益能够依法受到保护。
4.1.2.2 合同书原则：工程施工必须正式签署合同书以明确双方的权利、义务和责任，但金额在一万元以下且能及时结清的零星工程及工程类合同中已经界定清楚归属的变更签证事项可另行办理。
4.1.2.3 事前签订原则：工程合同应在经济事项发生前签署，禁止工程类业务未签署合同即先行施工。
4.1.2.4 招标原则本原则包括以下两方面含义：◆采用招标方式确定合作方。
除下列情况外的所有合同的合作方均应通过招标方式确定：（1）某项工程、产品业已经过万科集团审批确定了长期合作伙伴关系；（2）某些政府垄断工程；（3）属于《万科企业股份有限公司工程招标管理办法》规定的适用情形，经详细填写《万科企业股份有限公司考察结果审批表》（详见附件），并按规定经公司有关负责人集体会签批准后，方可采用考察对比的方法确定合作方。
万科房地产开发全流程图
工程：配合办理
主办部门 研发 研发 研发 运营 研发 研发 运营部 研发 研发 运营部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 开发部 财务 开发部 开发部 开发部
了解地块的上市方式和土地款 了解当地的建安成本、政府收费 项目和具体情况 了解当地的房地产市场状况
落实规划条件，了解限制性条件 对地块现状、地质条件、是否有地下埋藏 物等影响开发的因素详细了解。 了解地块周遍的商业、教育、交通等情况 了解地块所属区域的规划，对以后项目开 发的影响和支撑。 同土地所有方进行接触，了解土地出让方 式和土地款，以及能否调整。 成本测算
项目招商报告（前期阶段）
区域宏微观市场研究 项目招商版盈利能力分析 项目商业策划书
财务中心：制定项目财务数据
发展中心 发展中心、运营
部 发展中心
财务中心
明确合作伙伴、寻找合作方式 合作伙伴确定
（招商阶段）
合作方案确定
财务中心、集团资管部：制定合作方式、投资回报
发展中心 发展中心
财务中心、集团资管部 财务中心、集团资管部
开发部
开发部
综管
研发部
销售部
商业策划部市场 组
商业招商部
商业策划部市场 组
商业招商部
商业策划部
商业招商部 商业销 售部
销售体系 商业 策划
研发部 商业招商部
研发部
运营部 财务部
研发
销售 工程 商业
销管
运营
财务
工程、开发
研发
销售
研发
制定设计组织计划
1、万科房地产项目运作流程图
万科房地产工程运作流程图<一）、工程信息收集处理1、市场部进行专业地调查,获取工程信息,并进行分析处理：①、对于有效信息,持续跟进；②、暂无价值地信息存档,但必须持续跟踪.2、市场部跟进工程地相关要素,包括：①、工程简况、区域情况及竞争楼盘<显在及潜在）等；②、开发商地背景、相关要素、决策人、谈判切入点、谈判关键人等；③、与开发商相关地规划单位、设计单位、施工单位、广告公司等；④、与我方竞争地策划机构或销售代理地要素、介入工程地程度等；⑤、与工程相关地关键要素和风险点等；⑥、其他影响工程及影响我方介入地因素.3、经过市场部地跟进,通常产生以下两种结果：①、获得甲方地初步意向和要求,进入正式市场调查程序。
②、跟进失败,分析总结原因后存档,必要时继续跟踪.4、公司其他部门、高层领导和其他渠道获得地工程信息,通知或指令市场部进入正式市场调查程序.<二）、工程初步接洽1、市场部对目标工程展开有组织有计划地正式调查,涉及异地和费用使用地工程,向经营副总申报方案,审核后报行政副总核算,办理款项事宜,费用涉及相对大地调查呈报总经理审批,按照程序进行办理：①、通过上一步程序地进入下一步；②、没有通过则按照要求返回重做方案.2、通过审批地方案,称做计划,市场部严格按照计划所列地要素进行客观真实地调查,保证数据信息地质量,过程和结果纳入考核；调查结束后,涉及费用地工程必须当天到财务部报销.3、正式市场调查主要在原来地基础上重点对工程所处区域地宏观微观经济情况、房地产供需状况、客户群体特点、工程要素、开发商要素及意图等作深入系统地调查分析,对工程资源地条件进行整合及判断,并对工程地可操作性做出初步结论,并编制《工程调查报告》,市场部经理签字后送达策划部进行第一次评审,经营副总进行第二次评审,并产生以下三种情形：①、策划部经理签收或拒收<要求补充调查分析）；②、经营副总评审通过或纠正调查侧重点<要求补充调查分析）；③、经过以上程序,发现工程本身不可行,市场部总结后存档.4、策划部结合实际情况,根据《工程调查报告》和相关资料有选择地编制《工程初次策划报告》、《工程整体定位策划报告》、《首期开发模式策划报告》、《工程整体规划及建筑设计报告》、《工程园林设计报告》、《工程营销策划报告》等报送经营副总进行第三次评审：①、通过评审,由经营副总负责把编制地外部方案送达甲方,进行协调；②、没有通过则按照要求重做方案.5、在与甲方地协调当中,通常产生三种情况：①、协调成功,甲方完全认可,进入工程论证程序；②、甲方认可,但提出其他相关要求,由市场部与策划部协作补充调查,调整方案；③、客观原因,协调失败,总结后归档.二、工程论证1、经营副总负责组织公司各相关部门进行工程立项论证评审,并针对与工程有关地各个方面提出质问,各部门进行答辩,对于论证结果由经营最终裁决：①、市场部主要针对工程地背景、风险、风险防范、价格、利润、周期等提出论点和论据；②、策划部对于营销策略、营销推广策略、价格策略等进行初步论证；③、销售部对于工程运作细节部分可能会出现地情况进行设想,并提出应对措施；④、行政人力资源部对于工程组人员在工程所处区域会出现地情况进行论证；⑤、财务部对于工程运作资金地预算、经济收益、经济风险及措施等提出论证.2、经过论证通常出现三种情形：①、通过论证评审,报送总经理进行最终评审；②、工程地论证缺少部分依据,由市场部与策划部协作对其补充调查,调整方案,直到各种客观依据充分为止,继续进行论证；③、论证后认为工程不成立,进行存档处理.3、总经理地评审过程,各部门指派代表参加,主要对于总经理提出地各种与工程有关地质问进行答辩,并产生如下结果：①、通过总经理地评审,工程立项,并进入合同洽谈程序；②、总经理对于部分方案提出否定,返回论证评审程序；③、总经理否决该工程,总结后归档处理.三、合同订立1、总经理负责与甲方就工程合作事宜地相关合同条款进行磋商：①、磋商成功,相关条件满足我方运作地各种要素,把甲方或我方草拟地合同样本送达律师进行审核,进入合同签署程序；②、磋商失败,对方地条件不能满足工程地运作,总结后归档处理.2、总经理签署或授权公司相关人员与对方签署合同,行政副总负责调查甲方地资信后,加盖“合同专用章”.四、工程筹备1、经营副总负责把内部方案和预算方案送达行政副总进行财务核算,编制成本管理方案和人力资源方案后,一并报送总经理审批。
万科交楼流程及相关事项演示文稿
钥匙板（方便取各户钥匙）
户型CAD图（方便业
主装修使用）
独立文件袋（装住宅使用说
明书+相关保修卡+相关资料）
门禁卡（红包包装，大吉大利）
5.【人员配置】
工程师（陪客户看房，当场解决工程方面的问题） 物业管理人员（抄水电表）
6.【危机小组】 工程+物业高层领导（处理可能出现的危机情况）
7.【工程质量】
4.费用交纳 （物业）
交纳前3个月物业管理费
5.领取钥匙 （物业）
以上流程完成后，若无问题则领 取钥匙，若有问题需要返修则留 一把备用钥匙，其他钥匙领走。 不收楼则不领钥匙。
2.【额外流程】
步骤
内容
1.签署水电费代收 协议
（银行）
➢物业公司确定的以后代收 相关费用的银行，到现场办 理委托协议
2.房产证办理委托 协议 （律师事务所）
消防楼梯
电梯前室
良好的展示及工程质量，保证顺利交楼
房屋墙面
大堂入口
8.【装修公司】 装修公司（提供相关装修的事宜咨询，可热闹场地）
万科交楼流程及相关事项演示 文稿
优选万科交楼流程及相关事项
1.【交楼流程】
步骤
内容
1.核验资料 （物业）
2.验房
（工程&#楼通知书； ➢商品房买卖合同； ➢业主的身份证及复印件； ➢业主照片；
工程及物业配套看房，现场记录 相关问题，物业记录初始水电表 度数
填写业主卡，为入住后提供相关 服务做准备
3.抽奖 （客服中心）
律师事务所代理办理房产证 抽取1-3个月物业管理费
3.【包装展示】
以“回家”为主题， 温馨感人
每户人家的入户门
入户大堂
万科全部开发流程（全套）
万科全部开发流程（全套）万科▪完整项目开发流程万科从拿地到项目交付的全部开发流程，包含房地产开发的9大环节40个关键节点，值得房地产运营经理、项目总、报建经理收藏研读......01一.万科土地获取阶段全部工作内容 1.万科土地信息收集阶段工作内容2.万科土地初判阶段工作内容3.万科土地深判阶段工作内容4.万科资金合作过程工作内容5.万科土地摘牌过程工作内容6.万科签订土地合同工作内容7.万科用地规划许可证工作内容7.万科确权阶段工作内容8.万科土地证办理工作内容02二.万科规划设计阶段工作程序 9.万科区域市场调研工作内容11.万科项目定位工作内容12.万科设计前期工作内容13.万科方案设计工作内容14.万科指标控制工作内容15.万科施工图设计工作内容16.万科工程规划许可证办理过程·03三.万科施工阶段工作程序 17.万科施工许可证办理工作内容18.万科开工准备工作内容19.万科现场放线工作内容20.万科开工工作内容☀项目开工之后就进入了销售准备阶段，下面是销售准备及销售阶段的工作程序。
04四.万科营销阶段工作程序 21.万科项目亮相前准备工作建筑工程内参专注：建筑行业前沿信息、政策走向、把握财富脉搏、创造利润最大化！公众号22.万科项目亮相工作程序23.万科销售许可证办理工作内容24.万科开盘前准备工作程序25.万科开盘工作程序26.万科日常销售工作程序27.万科清盘阶段工作程序05五.万科施工过程工作程序 28.万科主体施工阶段工作程序29.万科施工过程中工作程序30.万科土建装饰工作程序31.万科安装工程工作程序32.万科智能化工程工作程序33.万科暖通空调工程工作程序34.万科电梯安装工程工作程序35.万科配套工程工作程序06六.万科竣工验收工作程序 36.万科毛坯房竣工验收工作程序37.万科精装房竣工验收工作程序07七.万科入住阶段工作程序 37.万科综合验收工作程序38.万科入驻阶段工作程序08八.万科售后阶段工作程序 39.万科售后工作程序09九.万科权证办理工作程序 40.万科权证办理工作程序本期万科房地产项目开发流程专题分享完毕，如果觉得好，请与最要好的同行共赏......。
万科工程合同管理程序
编号：本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载万科工程合同管理程序甲方：乙方：日期：篇一：万科工程合同管理四大环节龙源期刊万科工程合同管理四大环节黄乐:《中国房地产•市场版》20XX年第02期企业可以通过构建统一标准的合同管理体系，包括合同订立、合同履行、合同档案的管理等，实现对合同变更的事前预防、事中控制、事后分析与改善的全过程精细化管控，使合同之外的成本可知、可控。
本文适用于直接构成发包单位项目开发成本且需要承包单位通过工程施工形成实体产品（如土建、安装、装饰、园林环境等）的合同；勘测、监理、造价咨询委托类机制。
不包括土地、材料设备采购、设计类的合同管理。
一、万科项目工程合同管理遵循的原则1. 合法性原则：工程合同管理必须全面符合有关法律法规及行业规定，使得公司的权益能够依法受到保护。
2. 合同书原则：工程施工必须正式签署合同书以明确双方的权利、义务和责任，但金额在1万元以下且能及时结清的零星工程及工程类合同中已经界定清楚归属的变更签证事项可另行办理。
3. 事前签订原则：工程合同应在经济事项发生前签署，禁止工程类业务未签署合同即先行施工。
4. 招标原则（1）本原则包括以下两方面含义：采用招标方式确定合作方。
除下列情况外的所有合同的合作方均应通过招标方式确定：a.某项工程、产品业已经过万科集团审批确定了长期合作伙伴关系；b.某些政府垄断工程；c.属于《万科企业股份有限公司工程招标管理办法》规定的适用情形，经详细填写《万科企业股份有限公司考察结果审批表》，并按规定经公司有关负责人集体会签批准后，方可采用考察对比的方法确定合作方。
（2）合同随附招标文件。
拟签合同正文及其补充协议（包括设计变更与现场签证协议、工程保修协议、廉洁合作协议），应作为招标文件之附件一并发给投标单位，投标单位需对其进行确认。
5. 利益明晰原则：合同应清楚地界定、描述各方的权利和义务，以杜绝模糊、歧义、推诿、扯皮现象；合同中尤其应有明确的、可以界定清楚的合同价款、结算办法及付款方式；如果合同价款可能调整，则应明确调整依据、调整方式（如何计价、总价如何最后确定等），并就设计变更与现场签证的有效性、可控性作出明确规定。
万科签订购房合同的具体流程是什么
万科签订购房合同的具体流程是什么一般，在购房的时候我们都需要跟开发商签订购房合同，那么，在万科，签订购房合同需要哪些流程呢?以下是由店铺为大家整理的万科购房签订合同的流程，希望能帮到你们。
万科购房签订合同的流程一、认真阅读合同当中的内容拿到购房合同后,购房者先不要着急签定合约,应该仔细阅读合同中的内容,如果对其中的部分条款和专业术语不理解或不清楚,可以向对方咨询,在自己全部理解之后才开始签约。
二、认准签约主体认准签约主体,避免“一房多售”或骗取房款后携款潜逃的现象发生。
三、检查合同中是否包括以下内容:1、甲方土地使用依据及商品房状况,包括位置、面积、现房、期房等;2、房价,包括税费、面积差异的处理、价格与费用调整的特殊约定等;3、付款约定,包括优惠条件、付款时间、付款额、违约责任等;4、交付约定,包括期限、逾期违约责任、设计变更的约定、房屋交接与违约方责任等;5、质量标准,包括装饰、设备的标准、承诺及违约责任和基础设施、公共配套建筑正常运转的承诺、质量争议的处理等;6、产权登记和物业管理的约定;7、保修责任;8、乙方使用权限;9、双方认定的争议仲裁机构; 10、违约赔偿责任; 11、其他相关事项及附件,包括房屋平面图、装饰、设备标准等。
四、签购房合同流程后的温馨提示1、对开发商提出、而自己不明白的地方,要详细询问清楚;2、对双方有分歧的地方如何与开发商进行沟通;3、对于开发商提出的"霸王"条款,如何与之谈判,维护自己的合法利益;4、签定完合同,不要忘记了自己拿一份。
购房合同的注意事项第一，在合约书中，应注明与发展商谈定的付款方式与价位，是按揭付款还是工程期分期付款。
如是分期付款，每期款的缴款时间应注明。
第二，发展商交付房屋的日期一定要写明确，应明确到某年某月某日交房，而不应用模棱两可的措词来表达，因为这里涉及到逾期交房的违约问题。
第三，对于购置房屋的面积要明确销售面积(含分摊的公用面积)是多少。
【员工关系篇】万科入职、转正、离职制度及流程图
6.申请及审批流程： 6.1 职员入职、转正手续办理流程
职员入职分为：职员试用流程及入职、转正内部审批流程。 6.2 职员试用流程：
2016/年 1 月
万科集团人力资源部
版权所有
万科企业股份有限公司 CHINA VANKE CO., LTD.
入职、转正、离职
编号：VANKE-HR-D002 版号：A/0 页码：第 5 页 共 11 页
系统、万网景个人网站等。 8.2.1 离职人员重新应聘的，需经严格资格审核，方可重入职。具体规定请参加《关于加 强集团招聘录用审核的通知》。 8.2.2 重入职职员，原则上其司龄按重新入职时间起算，工资福利等待遇根据现职位标准 决定。 8.2.3 职员离职时需由本单位人力资源部安排面谈。并将面谈结果如实记录做好《面谈记 录》并录入在 SAP-HR 系统（infotype900X）。 8.2.4 离职审批相关文档均采用电子文档，通过邮件进行传递和审批，一线公司在完成本 单位内部审批流程后，启动离职事件，在 SAP-HR 系统中录入离职信息，并停发工资 （infotype0003），用邮件通知集团人事管理员，完成集团审批流程后，对其数据审核并 生效。 8.2.5 职员离职时由人事管理员发起离职流程，审批完在后方可结算工资。 8.2.6 职员离职流程附相关资料：辞职报告、解除劳动合同的相关协议等。 8.2.7 离职及审批流程的资料由本单位人力资源部存档。 8.2.8 办理离职手续时各单位人事管理员在操作离职事件时，需由所在部门发邮件知会业 务相关部门或合作方，了解职员历史工作情况，将其曾经工作过的单位的未结事宜（如借 款、借物品）了解并通知职员结清后，再办理离职手续。 8.2.9 离职工资结算方式为：发起离职流程，一线人事管理员跟进离职审批流程，审批 完 成后，由集团人事管理员运行工资并导出《离职工资现金结算清单》后，将《离职工资现 金结算单》邮件发送至集团人力资源部负责人审批，审批完成后，如职员属于一线公司， 集团人事管理员将邮件转发一线公司人事管理员、一线公司人力资源部经理，一线公司人 事管理员负责将该邮件转发给财务部相关人员，财务部凭邮件要求发放离职职员工资。 8.2.10 离职手续办理完毕，集团人事管理员将接收到 SAP-HR 系统自动触发的《离职邮 件》
万科房地产项目开盘流程及细则
芳香剂 6 大厅内 办公室 置于大厅和卫生间
长条桌及金色台布 2 大厅门口 办公室 置于领卡处
台卡 大厅门口与大厅内 办公室 置于领卡处与控台
认购说明、时段说明的展示牌 2 大厅外面 营销部 置于入口处
领卡处的展示牌 1 大厅门口 营销部 置于号台前
营销 胡琼、万瑨、曹骏、季斌、梅昭、杨柳、张云霞、张丽群 签大定单、复印身份证和大定单、签证委托书交给客户 制服 胸牌 签字笔、大定单、委托书、计算器、销讲资料 8：30
控台
3
营销
邝健安
销控审核 制服 胸牌 话筒、窗口表、贴花 8：30
7
王玲
售楼大厅内部 （1）、（2） 保洁 案场清洁与服务 工作服 抹布、笤帚 8：30
售楼大厅外面 （3）（4） 保洁 门外清洁 工作服 抹布、笤帚 8：30
（5）、（6）、（7）、（8） 办公室 听候服务召唤、并补充食物、准备客户午餐 T恤、工作牌 矿泉水、食物、糕点袋、餐巾纸 8：30 糕点标准：甜点1个，酸奶1盒，吸管1根，另糕点袋外面贴上LOGO
通告牌 1 大厅内部 营销部 置于控台处
摄影器材、照相机、胶卷、电池 充足 办公室
附；时段说明表
1----40 9：00—10：00
41----80 10：00—11：00
81---120 11 ；00—12 ；00
午饭时间： 12：00-----12：30
一、时段：
5月6日 9：00——18：00
二、目的：
秩序 服务 气氛 单纯
三、方式：
现场派号 限时下定
四、流程框架：
售楼大厅内部： 一对一的服务，限时签大定
万科签约须知
居民身份证原件
婚姻状况证明原件或亲属证明原件
定金收据原件
认购书及补充协议原件
居民身份证原件
户口本原件（户主页、本人页、变更页）
婚姻状态证明原件或亲属证明原件
暂住证或北京工作居住证原件
定金收据原件
认购书及补充协议原件
应提交房屋份额共有协议书
未成年人
仅限于北京市户口，无（限制）民事行为能力人的房屋权属登记，由其监护人代理申请，提交监护人关系身份证明、被监护人居民身份证或户口薄、证明法定监护关系的户口薄（提交公证处出具的监护人公证书原件）；监护人需提交个人身份证明，明细见成年个人
借款申请比例将最终由人民银行征信报告结果决定。
特殊
须知
已婚需提供双方个人资料
国管公积金付款方式需提供借款人及配偶双方一寸照片各三张
国管公积金外地客户需提供北京单位劳务合同
联购房客户需提供产权份额公证书
已婚申请人须夫妻双方同时到场签字，有共同借款人时，已婚共同借款人夫妻双方需同时到场签字。
所需
费用
抵押登记费：280元
签约须知
尊敬的客户：
首先恭喜您在项目选择到了满意的房屋，更预祝您能在本项目展开全新的美好生活。同时，为了能简便快捷地完成所购买房屋之签约的事宜，请您详细阅读以下内容：
一、签约所需资料及费用：
签约所需缴费用明细：
首付款或房屋全款（只接受刷卡、支票、汇款方式缴纳）
合同印花税：房款的0.5‰（个人购买住宅免收此费用，具体政策以财税（2008）137号文件为准）
所在单位的营业执照副本复印件加盖公章
居民身份证原件
婚姻状况证明原件
户口本原件（户主页、本人页、变更页）
外省购房人提供暂住证原件或北京工作居住证原件
万科房地产开发全流程图
万科房地产开发全流程图开盘前销售道具准备主要工作内容节点主要阶段主办部门工作内容样板间、样板环境的指示系统的数据更新销控表及销控贴，认购书，合同袋户外媒体发布(项目形象及核心理念锻造与深化) 项目形象的提升及深化报纸媒体发布(项目形象及核心理念锻造与深化) 小众媒体及创新媒体发布(项目形象及核心理念锻造与深化) 开盘信息告知银行大协议的签订活动形式(演出说明会发布会) 与会人员(演艺名人专家学者) 告知途径(报广海报门票明确合理流程，接待、回访、邀约客户,完成客户转协议、转合同工作回款落实月度指标分解根据公司资金情况与项目进程，进行月度指标分解与调整来电客户分析、来访客户分析、成交客户分析、未成交客户分析、滞销产品分析、、竞争项目动态关注，对项目所处销售阶段进行准确判断和适时调整根据财务指标，产品情况，客户情况，制定月度的推广策略、销售策略和重大节点定期进行价格测算，与销售沟通，根据库存产品和聚焦销售的重点及市场形势变化，调整项目价格，实现项目利润最大化报纸媒体：树立项目形象，宣泄产品卖点户外媒体：强化项目形象，聚焦重大节点月度推广计划执行营销活动：维系老客户促进老带新，制造新闻热点烘托项目人气运营：阶段性考核指标调整；动态调整项目售价，实现项目利润最大化销售：根据阶段性产品销售情况和库存产品现状，沟通协调销管调整价格体系销售：协同企划对于项目形象和阶段性产品宣泄点进行沟通，确定报广内容销售：结合阶段性考核指标和项目销售情况，确定阶段性节点的设置和媒体宣传销售：协助企划进行主题营销活动的组织和配合工作企划：阶段性项目推广总结，根据库存产品现状，合理安排推广节奏和推广方向销管：根据库存产品现状和考核指标要求，和销售协商调整价格体系，聚焦重点产品的销售外卖场：协助项目销售进行产品、客户分析，根据聚焦销售重点推荐可成交客户媒介组合应用(户外、报纸、电视、电台、车体、电梯) 财务中心：提供银行销售：开盘庆典活动的组织配合，最大化接待、积累客户物业：积极为开盘庆典活动提供人力物力支持财务：收取定金、购房款销售：签订购房协议，进行客户关系维护，协助合同、文件的签署销售：按照每月考核指标定时定额完成销售量，为回款落实提供支撑协办部门工作内容研发：负责提供样板环境图纸和技术支持销管：协助企划制作销控表、认购书、合同袋等相关销售用具主办部门企划、商业策划企划、商业策划企划、商业策划企划、商业策划企划、商业策划企划、商业策划销售管理部企划商业策划财务中心协办部门研发销售管理部工作部门开盘开盘庆典活动项目销售物业开盘客户转化销售管理部财务项目销售销管部销售管理部项目销售产品分析、聚焦销售重点项目销售部企划部，销管部月度操作手册制定销售体系价格监控及调整销售管理部运营部、项目销售企划商业策划企划商业策划企划商业策划项目销售项目销售项目销售第 13 页，共 24 页。
万科网上签约指南
网上签约指南1．签约操作流程1.1流程展示网上签约流程图使用钥匙盘，登陆北京市房地产交易管理网“交易权属业务系统”（）选定需要签约的楼栋、房号填写房屋信息、买方信息、合同第一部分信息上传合同第二部分打印合同草稿买受人设置密码提交，在线打印正式合同、在线打印分摊原则预售房屋：另需进行网上联机备案，在线打印联机备案表1.2网上签约步骤1）安装驱动程序、插入钥匙盘，登陆房地产交易网，输入钥匙盘的用户名、密码2）2.1若期房签约，则选择“期房签约和联机备案”——“新建”——“期房签约”——“签约内容填写”——双击需要签约的楼栋——点击需要签约的房间；2.2若现房签约，则选择“现房签约”——“新建”——“填写”——双击需要签约的楼栋——点击需要签约的房间3）进入合同填写界面，首先填写“房屋信息”。
●点击“编辑”按钮●按照必填字段，逐项填写房屋信息，全部填写完成后，点击“保存”按钮。
●必填字段及填写内容：a)户型：从下拉框中选择“其它”b)朝向：签约车位时，从下拉框中选择“无”；签约住宅/商业时，按会签合同版本从下拉框中选择具体朝向c)阳台总数、封闭阳台各数、非封闭阳台个数：填写数字“0”d)层高类型、层高：从下拉框中选择“层高”，层高（m）根据会签合同版本填写具体数字e)单价、总价：填写“套内成交单价”（保留到小数点后两位）、“成交总价”，注意——数据要与明源系统一致f)土地使用权证号、土地用途：从下拉框中选择“国有土地使用证编号”，“土地用途”根据需签约的产品属性从下拉框中选择g)规划许可证号、工程施工许可证号：从下拉框中选择h)出让合同编号、出让土地用途：从下拉框中选择，要与出让合同信息一致4）点击“下一步买卖双方信息填写”。
●点击“新增权利人”●进行第一步“选择权利人角色”，必填字段及填写内容：a)权利人角色：从下拉框中选择“买受人”（若联名购房，再次新增权利人时，此处需选择“买受人共有权人”）b)权利人类型：根据实际情况选择，从下拉框中选择“个人或公司”c)证件类型：根据实际情况选择，从下拉框中选择“身份证或营业执照”等d)证件号码：根据买受人提供的证件填写e)权利人名称：根据买受人提供的证件填写●填写完成后，点击“下一步”按钮●进行第二步“填写权利人详细信息”，必填字段及填写内容：a)国籍：根据买受人提供的证件填写b)性别、出生日期：根据买受人提供的证件填写c)买方性质：根据买受人提供的证件填写●填写完成后，点击“保存”按钮，再点击“下一步”按钮●进行第三步“填写权利人联系方式”，填写完成后点击“保存”按钮，再点击“下一步”按钮●进行“第四步填写权利人联系地址”，填写完成后点击“保存”按钮，再点击“下一步”按钮●页面弹出“第五步完成”，点击“完成”按钮即可●成功增加一个权利人后，点击“问卷调查”按钮●逐项填写问卷信息后，点击“保存”按钮●若完成新增权利人后，发现信息填写有错误，可以点击“编辑权利人”，完成相应的修改后，点击“保存”按钮即可。
万科城签约流程
万科城签约流程
打开万科城预约签约表，填写客户名称、认购房号、认购日期、签约日期、付款方式、置业顾问信息，用专用邮箱发送至签约中心邮箱。
客户携带所有按揭资料（如本人身份证、户口本、婚姻证明、收入证明、银行流水、房产证明等）到指定合作银行进行面签并开卡。
复印：购房人身份证（按揭客户8份，一次性客户7份）、认筹金收据1份、物业费收据1份、签约流程单1份（如客户符合退税条件，还需复印购房人户口本、长沙市无房证明、婚姻证明各一份）。
客户携带《物业维修基金缴费通知单》前往中国银行、长沙银行或交通银行凭现金或刷卡方式缴纳物业维修基金，并领取维修基金收据（分别为黑、蓝两联）。
客户凭物业维修基金蓝联在签约处领取合同，并在《万科城合同领取表》和《万科城维修基金递交表》上签字。
检查客户证件、合同、不动产发票、改造协议、临时物业管理公约等资料是否遗漏，送客户至电梯，客户离开后发签约祝福短息。
在公证处领取公证书，指导客户填写完成，ห้องสมุดไป่ตู้准备客户身份证复印件1份、签约流程单原件、现金200元以及填写完整的公证书在公证处办理公证，待公证员在签约流程单上签字后拿回并领取公证费发票给客户。
提供客户身份证复印件、认购协议、VIP协议、不动产发票复印件、认筹金收据复印件、（或老业主物业费收据复印件、退税资料复印件等）给签约处工作人员，指导客户在所有备案资料上签字。合同出来后，为客户解释合同中不懂条款，确认无误后指导客户签字。
万科交楼流程及相关事项
核对并接收房屋相关资料，如房屋平 面图、使用说明书等。
物业服务交接
与物业公司完成服务交接，了解物业 服务内容和标准。文件资料准备购房 Nhomakorabea同及补充协议
确保已签订购房合同及补充协议。
其他相关文件
如身份证、户口本、结婚证等证明文件。
03
万科交楼流程执行
通知收楼
通知方式
万科会通过书面通知、电话、短信或邮件等方式，通知业主具体的收楼时间、地点和注 意事项。
目前，万科等大型房地产开发商已经形成了较为完善的交楼 流程体系，包括交付前检查、交付流程管理、售后服务等多 个环节，以确保购房者的权益和满意度。
02
万科交楼前准备事项
房屋验收
房屋结构检查
检查房屋结构是否与合同约定相符，是否存 在裂缝、倾斜等问题。
房屋设施设备验收
核对合同约定的设施设备是否齐全，检查电 器、门窗等是否完好。
房屋装修质量验收
检查房屋装修质量，包括地面、墙面、天花 板等。
房屋环境及配套设施验收
检查小区环境、绿化、安保等配套设施是否 完善。
费用结算
01
02
03
购房款项结算
根据合同约定，确保购房 款项已全部付清。
物业费用结算
根据实际入住时间，结算 物业费用。
其他费用结算
如装修押金、公共维修基 金等。
物业交接
加强团队协作
建立有效的沟通机制，加强各部 门之间的协作，确保交楼工作顺 利进行。
优化费用结算流程
制定费用明细表
在交楼前，制定详细的费用明细表，明确各项费用标 准和计算方式。
规范结算流程
优化费用结算流程，明确结算时间、方式和审核标准， 减少结算过程中的纠纷和延误。
万科天景花园认购及签约流程
万科天景花园认购及签约流程
指导客户填写，注意万客会推荐一栏要即时确认
要与进展商销控查对明源进展商销控处
在进展商销控处打印，如遇销控人员休息可手写认购书
如之前已填写那么不需要
交客户
让客户签名
指导客户填写，后勤搜集天天交到律师行处
合富内部表格，以便其他销售人员知晓当天成交情形
天天提交第二天签约客户名单，并在名单上显示所选银
行
注意按揭客户需等按揭预审表批复后才能签约
律师行负责审核
刷卡、现金能够马上开具收据，转帐、支票需到帐才能开具收据
告之客户范本与正式所签的合同一致
幸免客户因按揭有任何问题致使生意合同签不了
律师行负责
注：一、每台成交客户均要在成交第二天打回访，以确保客户中意度。
二、所有客户申请包括延期签约、更名、转单位等，都必需先经主管以上人 员先与进展商负责人沟通，取得同意后再递交书面申请。
销售人员不得擅自回答客户批复的可能性。
3、延期签约原那么上不得超过7天，转单位原那么为“小转大，平转贵”，但也需要视具体情形而定，并非符合那个原那么就必然获批。
4、认购时需向客户说明风险提示、合同范本等，幸免客户事后以“未看过
相关文件”为由投诉或申请退定。
如客户有特殊的按揭情形必然要先咨询银行。
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签约准备
一、项目文件资料的建立、提报
二、国土局网上资料的建立
（一）登录国土网
（二）录入楼栋资料
1.添加新楼栋
2.更改资料
（三）录入套房资料
1.添加新套房
2.审核
3.更改资料
三、签约资料的建立
四、合同内页及附件的建立
（一）资料准备
1.审核项目资料
2.购买合同封面?
3.查丈报告资料准备?
（二）制作附件
1.制作“法定机构出具的《房屋套内建筑面积测绘图》”
2.制作“法定机构出具的《房屋共有建筑面积汇总表》”
3.制作“楼层平面图”
4.制作附件二、附件三、附件五
5.制作“总平面图”
6.制作“立面图”
7.制作“楼层剖面图”
8.制作“分户平面图”
9.制作“物业管理用房位置图”
10.制作附件一、附件四
（三）整理附件
（四）复印、装袋并审核
五、签约前准备工作预售证办理？
1.确定项目合作银行
2.相关文件国土局验证工作
六、约签
1.导出“待签合同表”
2.约签
3.将约签的情况录入明源系统
4.按揭客户手续办理的确认
现场签约
一、签署买卖合同
（一）客户接待增加与客户确认强调签约相关事项，以免产生更名、增名、
户口等意外事件发生
（二）确认客户身份
（三）指引客户交款或换取收据
（四）指引客户办理按揭
（五）复印资料
（六）签署合同
（七）指引客户换取全额发票
（八）讲解后续流程
二、国土网认购书录入(厦门开发商通常不在网上报备认购情况，因为报备后更换很被
动)
三、国土网预售合同录入？《商品房买卖合同》
1.制作“合同信息对照表”
四、预售合同录入？《商品房买卖合同》
2.
3.整理合同
4.复核合同
五、国土网现售合同录入（实测面积录入及相关条款更改）在竣工备案后才要开始办
理现售
（一）特区内现售合同操作
1.登录系统
2.进入系统
3.现售合同录入
4.合同管理
（二）特区外现售合同操作？是否要开立境外帐户？
签约后续工作
一、备案前准备工作
二、内部交接
三、解锁操作程序（是否是再分解流程，再细化流程）？？
四、未备案解锁操作程序（再细化流程）
（一）解锁提交资料（再细化流程）
（二）已备案合同解除操作程序（再细化流程）
（三）合同解除提交资料（再细化流程）
五、合同的领取
（一）通知
（二）现售合同的领取
六、按揭客户事务跟进
（一）待办按揭数据表的导出
（二）按揭办理日记台帐录入
（三）按揭放款跟进
（四）入伙确认
七、相关报表
（一）按揭日报
（二）未来三个月按揭回款预测（三）销售情况季报（报统计信息屈）（四）上月按揭额度使用情况
签约总流程
所有流程采用以下抓图的模式阐述。