酒店优秀员工评选方案
年度最佳员工、最佳主管及优秀团队的评选细则
年度最佳员工、最佳主管及优秀团队的评选细则(征求意见稿)为了提高酒店员工的工作积极性,表扬奖励先进,从而不断地保持和提高酒店的服务质量,增强酒店的竞争力,特制订年度优秀员工及优秀团队的评选细则。
具体评选条件和程序如下:评选条件一、最佳员工:1.在酒店连续工作满1年,无病事假等缺勤的普通正式员工。
2.在整一年度中未接受过任何警告的员工。
3.在酒店开展的“”活动中的表现将作为评选依据之一。
4.有着爱店如家的主人翁精神,积极为酒店的经营管理工作提供建议。
5.品德高尚,在酒店内或社会上有拾金不昧等行为,为增加酒店的美誉度作出贡献。
6.积极参加酒店开展的各项培训及技术比武活动。
7.工作表现卓越的员工(考核项目见所附年度最佳员工推荐表)。
二、最佳主管:1.在酒店连续工作满1年,无病事假等缺勤的普通正式主管。
2.在整一年度中未接受过任何警告的主管。
3.在部门管理工作中起到承上启下的作用,认真贯彻上级的指令,反馈下属工作状况。
4.与兄弟部门有着良好的沟通,具有较强的全局意识。
5.以身作则是员工的工作表率。
6.带领所在团队积极参加酒店开展的各项活动。
7.最佳主管的人选将从最佳团队中选取。
8.工作表现卓越的主管(考核项目见所附年度最佳主管推荐表)。
三、优秀团队:1.优秀的团队将以下列团队为单位进行评选1)前厅部2)管家部- 总台接待- 楼层A ( 11楼至16楼)- 总机- 楼层B (17楼至21楼)- 礼宾- 公共区域(PA组)- 大堂副理及预订、商务中心- 制服房、房务中心3)财务部4)餐饮部- 收银- 中餐(餐厅及厨房)- 采购、仓管- 西餐(餐厅及厨房)- 会计/出纳5)人力资源部6)行政办公室- 办公室- 后勤7)工程部8)保安部9)营销部2.具体要求1)能出色完成各项工作任务(如接待服务、经营指标、环保节能、酒店主题活动等);2)有责任心,进取心和创新精神;3)同事之间团结友爱,乐于助人;4)客人及酒店各相关部门的良好评价;5)团队较为稳定,员工流失率低;6)无重大员工违纪、无重大宾客投诉、无安全责任事故,对在质检工作中检查到的问题能认真对待,积极整改。
酒店感动员工评选方案
酒店感动员工评选方案酒店感动员工评选方案一、评选目的1. 激发员工的工作热情,增强他们的荣誉感和归属感;2. 提高员工的工作士气,增强团队的凝聚力;3. 促进员工间的良好竞争氛围,共同提高工作效率和服务质量。
二、评选方式1. 自我推荐:员工可根据自身的表现和贡献,以书面形式向酒店行政部门推荐自己参与评选,并提交相关推荐材料;2. 直属上级推荐:酒店各部门负责人可以确定表现突出、为酒店作出重要贡献的员工,向行政部门提出推荐;3. 部门推荐:各部门经理可以提名本部门的优秀员工,组织初评活动;4. 客户推荐:客户可以通过酒店官方网站或其他渠道,对酒店服务员工进行推荐,并附上相应的理由和证明材料。
三、评选标准1. 表现优异:员工工作态度积极端正,责任心强,能够迅速解决问题和应对突发情况;2. 服务卓越:员工始终保持优质的服务态度,对客人的需求给予及时有效的响应和满足;3. 创新能力:员工能够提出具有创新性的工作理念和改进方案,并能够有效地付诸实践;4. 团队精神:员工具备良好的合作精神,在团队中能够积极互助,提升团队整体工作效率;5. 业绩突出:员工在工作中表现出色,取得突出的业绩和业务成果。
四、评选程序1. 接受推荐:行政部门接收员工及相关推荐人的推荐材料,并进行初步筛选;2. 决定评选人数:根据参与评选的推荐人数,确定评选人数的上限和下限;3. 筛选候选人:初选出若干名候选人,对其进行全面评估,筛选出优胜者;4. 发布公示:将评选的结果进行公示,并接受公众的意见和反馈;5. 颁奖仪式:在酒店内部举行庄重的颁奖仪式,对获奖员工进行表彰。
五、奖励措施1. 颁发荣誉证书:对获奖员工颁发酒店特别设计的荣誉证书,以资鼓励;2. 餐饮优惠:酒店可对获奖员工提供一定的餐饮优惠,作为奖励;3. 奖金激励:酒店可以根据获奖员工的实际表现和贡献,给予一定的奖金激励;4. 特殊待遇:获奖员工可以享受到一定的特殊待遇,例如优先考虑晋升和晋级。
酒店优秀员工评选方案(3个)
酒店优秀员工评选方案(3个)【第1篇】酒店优秀员工评选方案为加强酒店企业文化建设,不断增强企业向心力和凝聚力,提高工作效率,有效地激励工作业绩突出、综合表现优秀的员工,酒店将开展“优秀员工”评选活动,具体方案如下。
一、评选原则坚持公开、公平、公正的原则。
二、评选周期每月组织一次评选三、评选范围1、凡在本酒店入职满三个月的员工均可参与月度优秀员工评选2、优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅四、名额分配1、以部门为单位组织评选,部门人数在10人(含)以上,每月可选送1名,部门人数在20人以上,每月可选送2名,以此类推。
2、总办人事部每月根据各部门选送的人员进行审核。
五、评选标准工作业绩---目标管理指标达成率100%工作质量---出色、准确无任何差错完成上级布置的任务工作技能---具有极丰富的专业技能,能充分完成本身职责工作态度---工作努力、主动,能较好完成分内工作团队合作意识---有较强的团队合作意识,积极配合他人完成任务并分享自己经验心得工作纪律---从不迟到早退,当月没有事假,上班无违规现象学习意识---优秀的自我学习意识,乐于接受酒店及部门安排的各种培训,提高自身的综合能力创新能力---工作中锐意求新,经常提出新想法、新措施与新的工作方法责任感---有积极责任心,能彻底达成任务,可以放心交付工作沟通协调---善于上下沟通、平衡协调,能自动自发与人合作六、评估人及注意事项1、工作业绩由被评估人的直接上级评估,工作质量、工作技能、工作态度、团队合作意识。
2、团队合作意识由被评估人平级同事(至少2人)评估,可由被评估人指定人选。
3、工作纪律由总办部门经理评估。
七、奖励办法:1.月度优秀员工可获得奖金100元,在本月工资一起发放。
八、评选流程1、每月25日前各部门主管、经理完成部门内员工评选,并填写《优秀员工评价表》报总办人事部。
2、每次月8日前总办人事部完成优秀员工评选及《优秀员工评价表》的分析,并将优秀员工照片及业绩简介张贴于公告栏内。
季度优秀员工评选方案
季度优秀员工评选方案一、评选宗旨评选酒店优秀员工,旨在表彰、宣传在酒店服务工作中及后勤工作中作出贡献的员工,激励广大员工努力工作,勤奋学习,服务酒店,服务宾客,服务前线,并在酒店内部优化员工发展环境。
口号:“前台最佳服务于宾客,后勤最佳服务于前线”。
二、参与评选对象酒店各部门主管级以下员工,包括主管级员工。
三、评选时间1、优秀员工评选,按照自然季度,每季度进行,一年进行四次。
2、每季度末月30号前,各部门将本季度评选资料提交人力资源部。
四、评选人数酒店各部门按如下人数评选优秀员工(共32名):市场销售部2名前厅部3名管家部5名西餐部2名日餐2名聚彩轩2名南岗喜宴6名禾居水疗3名财务部/综合部2名工程部2名保安部2名行政办/人力资源部1名五、评选基本条件季度优秀员工必须具备以下条件,缺一不可:1、当季度在酒店工作满3个月;2、遵守考勤纪律,季度总出勤率在99%以上;3、品德端正,遵纪守法,无违反酒店规章的行为;4、工作认真负责,积极主动,服从整体安排,完全胜任本职工作,能较好完成工作任务,能配合同事完成各项工作任务;5、热爱酒店,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽;6、部门“全员投票”,得票率在80%以上。
六、评选标准各部门根据员工的工作表现、工作业绩以及鲜明的酒店工作形象和突出的贡献等方面进行考察,可参考如下标准:敬业与创新(如:在创收、节能等方面有突出业绩);工作热情与主动性(如:主动承担额外工作,并干劲十足);工作数量与质量(如:工作数量与质量超过标准要求并高于其他员工);工作知识与技能(如:与工作相关的知识与技能超过标准要求并高于其他员工);仪容仪表与个人卫生(如:个人仪表仪容及卫生符合酒店规定并好于其他员工);对他人的礼貌程度(如:对客人和同事的言谈举止彬彬有礼,得体大方,并受到他人的好评);待客之道(如:“微笑奖励计划”被提名次数,“后勤奖励计划”被提名次数)处理人际关系水平(如:与客人和同事的人际关系融洽和谐,并能处理好各种工作关系);团队协作与助人为乐(如:能团结同事,互帮互助,为集体增光,为酒店添彩等);主动培训与参加培训(如:主动承担培训他人的工作,并积极参加与工作相关的各种培训)。
优秀服务员及明星服务员评选方案
优秀服务员及明星服务员评选方案
背景
为了提高酒店客户服务水平,弘扬优秀服务员的职业精神和服务意识,本次评选旨在表彰优秀服务员和明星服务员。
评选对象
本次评选对象为所有从事客户服务工作的服务员。
评选标准
1. 服务态度:热情、周到、耐心、礼貌;
2. 服务技能:业务熟练、细心、懂得服务技巧;
3. 服务效果:服务优质、能有效解决客户问题;
4. 工作表现:认真负责、主动努力、工作效率高。
评选流程
1. 提名阶段:由员工本人或其他同事提名;
2. 初审阶段:由酒店人力资源部进行初步筛选,根据评选标准筛选出优秀服务员和明星服务员的候选人;
3. 终审阶段:根据候选人的各项服务数据及面试等环节综合评定,确定终审名单;
4. 发布结果:公布优秀服务员和明星服务员的名单,并颁发奖状及奖金。
奖励设置
1. 优秀服务员:奖金1000元,奖状一张;
2. 明星服务员:奖金2000元,奖状一张。
结语
本次评选活动将激励服务员们更加努力工作,提高酒店服务品质,推进客户满意度提升。
同时,也是对服务员认真负责工作的肯定与鼓励,希望酒店服务员们在今后的工作中再接再厉,为客户提供更好的服务。
酒店优秀员工评选方案
酒店优秀员工评选方案酒店优秀员工评选方案1. 背景和目的为了鼓励和奖励在酒店工作中表现出色的员工,提高员工的积极性和工作质量,我们特别制定了酒店优秀员工评选方案。
该方案旨在确保员工的工作成果得到公正评价,并为他们提供进一步发展的机会。
2. 评选标准2.1 工作成绩根据员工在工作中的表现和成果来评选优秀员工。
以下是我们将考虑的几个方面:- 业绩:员工在完成工作任务、达到销售目标和满意度调查结果等方面的表现。
- 专业知识和技能:员工在相关领域的专业知识和技能的表现。
- 主动性和独立工作能力:员工是否能够主动解决问题、持续改进和独立完成工作任务。
- 团队合作:员工在与同事和其他团队成员合作时的积极性和贡献。
2.2 服务态度员工的服务态度对于提供优质客户服务至关重要。
以下是我们将考虑的几个方面:- 反馈和投诉处理:员工在处理各种反馈和投诉时的耐心、专业性和解决问题的能力。
- 客户满意度:根据客户的反馈和评价来评估员工在工作中的服务水平和态度。
- 员工礼貌和友好:员工与客人互动时的礼貌、友好和耐心。
3. 员工评选流程3.1 提名阶段酒店的各部门可以提名在员工评选标准下表现出色的员工。
每个部门可以提名多名员工,但须提供相应的理由和证据支持。
3.2 评选委员会评审酒店将组建一个评选委员会,由各个部门的主管和员工代表组成。
该委员会将根据提名的员工档案和表现进行评审,评估每个员工在各个方面的表现情况。
3.3 员工自我述职在评选过程中,酒店将要求所有提名的员工提交一份自我述职材料。
此材料应包括员工的工作成果、业绩和个人成长以及为酒店作出的贡献。
3.4 最终评选结果公示评选委员会将在评选过程后,根据员工的工作表现和自我述职评估,确定每个部门的优秀员工。
公示期间将给员工提供机会对评选结果提出异议,评选结果如无异议将成为最终结果。
3.5 表彰和奖励酒店将通过组织员工表彰仪式来嘉奖和赞扬优秀的员工。
获奖员工将获得荣誉证书、奖金或其他奖励,并享有更多的发展机会和培训资格。
酒店评选优秀员工方案
酒店评选优秀员工方案酒店评选优秀员工方案篇一、酒店评选优秀员工方案为了弘扬公司企业精神,展现优秀员工的风采,营造人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围,同时也为了更好地体现“一起成长、一起升级”的人才管理政策,经公司研究决定,充分挖掘工作表现优异的员工和优秀事迹,进行【瑞辰之星】评选活动。
一、评选范围:1.公司总部及项目所有正式员工,总监级以下2、本月无任何形式的违纪批评或处罚;3、具备出色的职业素养、专业能力、合作态度、服务意识、工作业绩以及良好的学习能力、创新精神和自律精神;4、严格遵守公司的各项规章制度,具有较强的集体荣誉感和企业忠诚度。
二、评选原则:1、【瑞辰之星】选以各部门基层员工为主、管理层员工为辅;2、【瑞辰之星】选应能够获得主管领导及多数员工的认同;三.评定委员会组成及职责:1、评定委员会组成:集团董事总经理、集团董事常务副总经理、集团董事副总经理、集团顾问。
职责:负责评选经理含经理级以上推荐入选人员及各种奖项评议终审结果的评定、审核与审批。
2、执行部门及监督机构:集团行政管理部职责:负责评选管理办法与具体方案的制定;负责各部门及项目部各奖项提名人员资格与材料的审核;负责组织集团年度评优评审会。
四、奖项设置:(一)【瑞辰之星】管理奖1.能很好的根据战略部署,合理安排所管部门的具体工作,按计划完成目标;2.有较高的组织管理水平,有一套管理规范、行之有效的管理办法;3.带领本部门积极开拓进取,有创新意识,努力深入挖掘新体系或完善现有体系;4.在理顺与地方有关部门工作关系上有所突破,或在落实有关政策方面成效显着;5.作风民主、廉洁奉公,有良好的群众基础,有较高威信;6.积极参加公司组织的各项活动。
优秀的瑞辰酒店经理人是工作能力超群,能高效的带领团队取得优异的业绩,并在团队建设上,在适应公司发展,理解企业战略上有重大贡献的部门经理级员工。
(二)【瑞辰之星】员工奖1.超额或全部完成年度、月度工作目标;2.员工对本部门职能的实现和工作成效的贡献卓越;员工德才兼备,没有缺勤等情况出现;3.员工在平时工作中能结合公司以及本岗位的具体情况,结合先进思想提出创新理念或整理与完善相应的制度、体系;4.员工认同公司的企业价值观、受同事的尊敬与信赖;5.员工在工作与生活中能积极与团队的.配合,并无私的做出贡献,做到个人和团队均有良好的业绩;6.积极参加公司组织的各项活动。
酒店员工评优评先实施方案
酒店员工评优评先实施方案背景为了提高酒店员工的工作积极性和提升服务质量,制定并实施酒店员工评优评先方案是必要的。
本方案旨在根据员工的表现和贡献,对其进行全面、公正的评估,以激励员工积极进取。
目标1. 积极激励员工,提高员工的工作积极性和创新能力;2. 建立公正、透明、有效的员工评估机制;3. 发现和培养优秀员工,为酒店的发展提供人才支持。
评优评先流程1. 评优评先周期:每年评选一次,评选周期为12个月。
评优评先周期:每年评选一次,评选周期为12个月。
2. 评选标准:根据员工的表现、工作态度、工作技能和贡献等方面进行综合评估。
评选标准:根据员工的表现、工作态度、工作技能和贡献等方面进行综合评估。
3. 评选程序:评选程序:- 第一阶段:员工自评阶段- 员工填写自我评估表,对自己的工作表现进行客观评价,并提供相关支撑材料。
- 第二阶段:部门经理评估阶段- 部门经理根据员工的工作表现和自评材料进行评估,并填写评估表。
- 第三阶段:综合评估阶段- 由酒店管理层对员工的表现和评估结果进行综合评估。
- 第四阶段:结果公示- 公示评选结果并对获奖员工进行表彰和奖励。
奖励措施根据评选结果,将表彰和奖励评为优秀员工的员工,以激励其保持优秀表现并为酒店发展作出更大贡献。
奖励措施可能包括:1. 高薪奖励:根据评选结果,给予优秀员工一定比例的薪资提升。
2. 奖金激励:向优秀员工提供额外奖金作为表彰和激励。
3. 职位晋升:优秀员工在福利和职位晋升上享有优先权。
4. 研究机会:赋予优秀员工研究和培训的机会,提供职业发展支持。
5. 公司荣誉:将优秀员工的名字和成就发布在公司内部刊物或网站上,展示其优秀表现。
总结酒店员工评优评先实施方案的目标是激励员工,提高他们的工作积极性和创新能力,并为酒店发展提供人才支持。
通过明确的评选流程和公正的评估标准,将发掘和培养优秀员工,为酒店的持续发展注入活力。
同时,通过相应的奖励措施,将优秀员工的贡献得到公正认可,激励他们不断进取。
五星级酒店员工评优方案
五星级酒店员工评优方案某五星级酒店评优方案第一条、目的为促进员工积极向上,争先创优,塑造企业的良好形象,为企业创造更好的业绩和声誉。
第二条评选原则遵循“公正、公平、公开”的评选原则。
第三条评选对象3.1已通过试用期公司正式员工(以基层普通员工为主,管理人员为辅,总监级及以上管理人员原则上不参与评优)。
3.2公司相关部门。
第四条奖励种类4.1 顾客关怀奖4.2 服务之星奖4.3 优秀督导4.4 优秀管理人员4.5 优秀团队奖4.6 优秀部门培训员4.7 销售之星4.8 总经理特别嘉奖4.8.1 拾金不昧者,酒店将给予50元奖金并通报表扬;,酒店将给予100元奖励金及通报表扬;,酒店将给予200元奖励金及通报表扬;,酒店将给予300元奖励金及颁发总经理签署的荣誉证书。
4.8.2 优秀考勤员:按时、按质完成考勤资料、各项报表和台帐,并积极主动帮助其他同事解决考勤操作中的困难;4.8.3 参加由政府或公司组织的知识、技能专题比赛中获得殊荣者;4.8.4 部门或员工在促进销售、增加营业收入、节约成本/能源方面、服务提升细化方面、客人满意度方面提出的优化建议,经采纳并付诸行动(任一项),收到成效或受到好评;4.8.5 为保护酒店、宾客、同事生命财产安全排除险情;制止违章作业、消除隐患的;发生突发事件时,处理得当,使酒店避免重大损失的;第五条、评选条件5.1 顾客关怀奖5.1.1 此奖为核心部门(8-12级)员工而设,每季度名额5名;核心服务部门:市场营销部、财务部(收银)、餐饮部(中餐部、西餐部)、房务部(前厅部、客房部、PA部)、温泉部、保安部5.1.2 个人季度绩效考核必须达到“优秀”等级;5.1.3 具备对公司/顾客的忠诚、热情、尊重、周到及个性化的服务,有明显的先进事例;5.1.4 获客人书面表扬;5.1.5 酒店员工出勤正常,无警告书记录;5.1.6 工作认真、勤奋,待人友善,乐于助人,积极配合同事的工作;5.1.7 热情、微笑、亲切、专业、团结、协作;5.1.8 积极参加酒店组织的各项培训。
酒店评选优秀员工方案范文(通用14篇)
酒店评选优秀员工方案酒店评选优秀员工方案范文(通用14篇)为了确保事情或工作扎实开展,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编为大家整理的酒店评选优秀员工方案范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
酒店评选优秀员工方案篇1为了弘扬我公司的企业精神,展现我公司优秀员工的风采,构成人人争当先进、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围,公司决定今后每年开展评选“优秀员工”的活动。
一、名额:公司每年将从科技公司和机械公司中共选出4名优秀员工;分别从经理层中选出1名、中层管理的人员中选出1名、普通员工中选出2名。
二、评选时光:每年的12月份。
三、推荐人员资格:(1)公司正式聘用的员工;(2)工作满一年者;四、推荐依据:(1)思想品德、敬业精神、对公司的忠诚度、对岗位的热爱程度;(2)适应其岗位工作要求的工作技能及其娴熟程度、对本岗位职能的实现和工作成效的贡献程度;(3)受员工尊敬或信赖的程度;(4)与员工的沟通潜力;关心员工、互帮互助。
五、具体步骤:(1)设立投票箱,发放选票至公司所有员工手中,所有员工务必参加,不得弃权。
(2)采取不记名方式投票,员工投票进行推选(经理层1人、中层管理人员1人、普通员工中选出2名);(3)根据投票结果,办公室依据得票数量的多少整理候选人名单;(4)将获得票数最多的确定为最终候选人(员工选出3名候选人;中层管理人员及经理层各选出2名候选人);当候选人选票相同时时,允许排行并列;(5)在部门经理工作会议上根据《优秀员工考评表》给每个候选人打分,满分为100分;(6)平均为最高的员工将被评为优秀员工;(7)经总经理批准后公布;六、表彰和奖励:对于被评选为xx年度优秀员工将给以表彰,同时颁发证书和10000元的奖金。
七、评选的组织实施工作由办公室负责。
酒店评选优秀员工方案篇2目的为激励员工工作积极性,弘扬公司的企业精神,展现优秀员工的风采,树立全体员工学习的典范和榜样。
某酒店优秀员工评选制度
某酒店优秀员工评选制度一、背景在酒店行业,员工的服务质量是酒店业务的重要指标,与酒店的声誉和客户满意度紧密相关。
优秀的员工可以为酒店带来更多的收入和健康的运营。
为了提高员工的服务水平,激励员工积极进取,某酒店制定了优秀员工评选制度。
二、评选标准1. 业务素质优秀的员工必须具备扎实的业务素质,包括良好的服务意识、规范的行为举止、丰富的行业知识和专业技能,能够为客户提供贴心、周到、高效的服务。
2. 业绩指标从产品销售量、客户满意度、业务质量等方面评估员工的业绩表现,衡量员工的销售业绩,转化率、评分等指标。
3. 个人表现员工需要具备优秀的个人表现,包括团队协作、自我学习和提高、工作态度和文化素养等方面表现出色。
4. 福利额外加分员工加班不断、表现出色、思维活跃、服务态度好、业绩优异,领导及相关部门将在经费许可的前提下,予以表彰奖励。
三、评选流程1. 提名提名阶段:整个部门每位领导最多可提名一名员工,将提名人员提交给特定人员。
2. 面试面试阶段:提名人员将组成评委会,对被提名的员工进行面试,并根据面试人员的表现,结合业绩数据得出分值。
3. 决选决选阶段:根据面试和业绩得分进行最终评选,对得分超过总平均分80分的员工进行表彰、奖励。
四、奖励获奖的员工将获得奖金、奖励证书等奖励,同时他们的业绩和表现将被记录在员工档案中,作为晋升、调岗和加薪的重要依据。
五、思考和建设对于以上评选制度优点和缺点,或评选过程中所涉及到对工作的影响,以利于制度建设优化。
1. 优点通过评选,优秀员工的表现得到肯定和激励,同时也更加明确了员工的工作责任和目标,提升诸位员工工作积极性和主动性,从而为员工个人和公司的发展都带来更多机会。
2. 缺点此项评选在过程中,如有财务制约等因素,可能造成员工对工作精力产生一定的消极影响,从而对工作效率有所降低,希对此项方法产生负面影响,对财务方做出适当的纾缓。
结论就某酒店优秀员工评选制度做出全面的解释,说明了评选的标准、流程和奖励,并对评选制度的优点和缺点进行了探讨和思考。
酒店优秀员工评选方案
酒店优秀员工评选方案酒店优秀员工评选方案范文为了确保工作或事情有序地进行,常常需要预先准备方案,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。
我们应该怎么制定方案呢?下面是小编为大家收集的酒店优秀员工评选方案范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
酒店优秀员工评选方案范文1为了调动员工整体积极性、稳定员工,激励员工不断进取,保持高水准的优质服务,给员工一个展现自我价值的空间,特制定以下酒店优秀员工评选方案:评选范围:酒店全体员工(不包含未转正员工)优秀员工和班组是对工作表现杰出员工的一种奖励。
全体员工中评选出2-3名优秀员工,1-2个优秀班组。
优秀员工可获荣誉奖励与现金奖励;一、评选条件1、凡对外接待中,维护酒店利益并带来良好声誉;2、在工作中表现突出进而得到客人书面表扬;,3、为保护酒店财产和客人生命安全,见义勇为;4、忠于职守,为酒店挽回重大经济损失;5、发现事故隐患,及时采取措施,防止事故发生;6、在酒店消防意识及措施方面表现突出;7、在节约成本,控制费用方面表现突出;8、拾金不昧;9、针对有损酒店形象,破坏酒店财产、损害酒店利益的行为,能坚定立场,举报揭发,维护酒店利益,或通过个人行为杜绝不良行为及事件发生;或在不良行为事件发生过程中通过个人行为遏止事态发展,减少酒店损失;10、助人为乐,帮助他人解决困难11、因其他突出表现为酒店做出贡献者。
二、评选程序:1、由各部门员工内部推荐评选,并将候选者事迹填报人事部;2、人事部查证所述行为是否应受奖励;3、将各部门上报的优秀员工和优秀班组候选者名单,粘贴于宣传栏公示;4、行政例会上由总经理、业主代表、各部门负责人等无记名投票,评选优秀员工和优秀班组5、由人事部制作证书及宣传板报,安排有关奖金;三、奖励办法:1、优秀员工获得奖金(会议讨论)荣誉证书等,由总经理在员工会上颁奖或通报表扬;2、获得突出表现称号的`员工,拍彩照挂于员工公布栏内予以表彰;3、成为优秀员工和优秀班组,记入员工个人档案,成为今后升职的参考依据之一。
酒店部门、员工评优方案-
评优方案(一)为提升团队凝聚力,加强员工的集体荣誉感,为员工营造融洽和谐的工作氛围,增强员工的管理及自我进取的意识,从而调动员工的整体积极性、稳定员工,激励员工不断进取,保持高水准的优质服务,使员工紧紧围绕酒店的发展目标,为酒店创造更好的业绩和声誉。
现根据酒店的实际情况,特制订酒店如下评优方案:一、评选原则遵循“公正、公平、公开”的评选原则。
二、评选时间季度评优:4月份、7月份、10月份、次年1月份的12日前提交名单年度评优:员工年度表彰大会前三周三、评优对象及资格1、主管级以下人员(含主管)参与季度优秀员工、年度优秀员工的评优。
2、各部门负责人参与年度优秀管理人员评优,总监级(含总监)以上人员不参与酒店评优。
3、酒店所有转正且没有任何违规违纪行为的员工均具备评选资格。
4、员工于一年内获得1次及以上季度优秀员工评选,则具备参与年度优秀员工评优资格,如遇特别优秀人员可适当放宽。
四、考评目的:(1)通过考评规范工作流程,巩固酒店现有的管理制度;(2)通过合理考评,提高员工工作的主观能动性;(3)通过考评促进酒店各部门之间、员工之间的沟通函,提升协作能力;(4)通过考评员工的工作态度、技能、综合素质,增强员工的成就感、荣誉感、主人感;五、考核类别: a、季度评——优秀员工、优秀事迹员工、拾金不昧员工;b、年终评——年度优秀员工、年度优秀管理人员、年度优秀团结部门;六、评优结果:(1)酒店奖励、荣誉证书;(2)薪资调整优先;(3)外派培训优先;(4)酒店员工宣传栏张贴照片;(5)部门基层、中层、高层管理职位空缺,优先考虑晋升;七、评优小组:初评:各部门第一负责人总评:总经理、副总经理八、考评机构职责:(1)人力资源部:a、负责制定考评方案,并监督实施;b、负责考评制度的审批及修订;b、对考评各项工作的组织、协调、指导;e、跟进考评结果的真实性,对考核过程中出现的不规范现象进行纠正、指导、培训;f、对各类考核结果有建议权和否决权;g、奖励比例的核定与调整;h、员工考评申述的最终处理;(2)部门负责人:a、负责对部门员工进行《评优方案》内容、范围、标准、周期、流程进行培训指导;b、负责组织实施部门内部“季度优秀员工、年度优秀员工”等考评、评选工作,须公平、公开对员工进行选举;c、对考评方案有建议权;九、评优流程:1、季度优秀员工评优名额(9名):管家部:2名餐饮部:2名前厅部:1名工程部:1名保安部:1名市场销售部、财务部、人力资源部:2名2、年度评优名额(人员10名、部门1名):年度优秀员工:9名(按季度评优名额)年度优秀管理人员:1名年度优秀部门:1名十一、奖励方式季度优秀员工:奖励人民币(现金)100元+客房券1张(优秀事迹/拾金不昧员工:奖励奖品1份+荣誉证书1份)年度优秀员工:奖励人民币(现金)300元+客房券1张+餐饮100元代金券1张年度优秀管理人员:奖励人民币(现金)500元+客房券1张年度优秀部门:奖励人民币(现金)800元十四、人力资源部具有评优方案的解释权及调整权。
关于酒店优秀员工评选细则
关于酒店优秀员工评选细则优秀职员评选细那么(一)评选目的为提升团队凝聚力,加强职员的集体荣誉感,同时塑一个良好的企业形象,通过实施有效的鼓舞,为职员提供一种融洽和谐的氛围,一个以人为本的体制,一个自我实现的舞台,充分调动全体职员的工作积极性各主观能动性,增强职员的治理及自我进取的意识,达到表彰先进,鼓舞后进之目的,从而有效地提高职员整体素养,通过评选这一过程,号召全体职员要以周围的先锋榜样人物为榜样,认真执行饭店的各项规章制度和操作流程,以带动全体人员的综合素养及精神面貌的提升,调动职员整体积极性、稳固职员,鼓舞职员不断进取,保持高水准的优质服务,给职员一个展现自我价值的空间,让酒店和职员之间有良好的进展平台,特制定以下优秀职员评选标准:一、评选方法:评选原那么:1.优秀职员人选应以各部门基层职员为主。
2.优秀职员人选能够获得多数职员的认可。
3.评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证,并上交人保部存档。
二、评选条件:1.品德素养过硬、业务能力强、职业道德技能水平高、服务意识及态度端正、仪容外表良好、执行力强、稳固团结、诚信务实、拾金不昧,在本岗位上发挥重要作用,杰出完成本职工作,受本部门人员一致认同及颂扬。
2.有团队合作精神,与同事工作主动沟通配合并引导。
完全服从并能按要求完成工作安排,榜样执行酒店各项治理制度、规程。
3. 全年没有受过书面警告及以上处罚。
4.在服务、业务技能、治理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议,为酒店制造良好效益或在其它方面做出了突出奉献。
5.保持工作的积极态度,对饭店有忠诚度及奉献精神。
6.对饭店忠诚、敬业爱岗、乐于助人,与同事相处融恰,对领导尊重服从,对客人热情礼貌。
7.积极参加本饭店或部门组织的各类培训及活动。
8.关于服务质量、工作技能上专门优秀突出,业务熟悉,能配合同事完成各项工作任务,无工作失误,不因服务态度遭客人投诉。
三、评选名额:5名财务部、客务部、营业部:1人餐饮部:2人房务部:1人人保部、工程部:1人四、评选方法和要求:1各部门于十二月二十日前,由部门经理召集职员公平公平评出候选人报人保部,要求针对«优秀职员评选细那么»分别注明专门突出事迹,或优秀表现。
酒店优秀员工评选方案
酒店优秀员工评选方案1. 引言在酒店行业中,优秀的员工是提供卓越服务和创造良好客户体验的关键因素。
为了激励员工、提高工作动力,评选出优秀员工并给予适当的认可和奖励是必不可少的。
本文将介绍一套完整的酒店优秀员工评选方案,旨在鼓励员工积极工作、提升服务质量。
2. 评选目标评选优秀员工的主要目标是:•提高员工的工作动力和参与度•激励员工积极工作,提高服务质量•增强员工间的归属感和团队合作精神•加强客户满意度,提高酒店声誉3. 评选标准为了确保评选过程的公正和客观性,我们将根据以下标准评选优秀员工:3.1. 工作表现•专业知识和技能:员工在工作中展示出的专业知识和技能水平。
•工作效率:员工在规定时间内完成工作任务的能力。
•灵活性:员工适应变化和应对突发情况的能力。
•职业道德:员工遵守酒店职业道德准则,表现出良好的职业操守。
3.2. 服务质量•客户满意度:员工通过提供卓越的服务使客户满意的能力。
•沟通能力:员工与客户和同事之间的交流和协作能力。
•解决问题:员工解决客户问题和处理矛盾的能力。
•个人形象:员工仪表端正、言行得体,给客户留下良好形象。
3.3. 团队合作•团队精神:员工与同事之间的合作和支持。
•知识分享:员工与团队分享经验和知识的意愿。
•协作能力:员工在团队工作中的贡献和协作能力。
•互相尊重:员工与同事之间相互尊重和体谅。
4. 评选流程评选优秀员工的流程如下:4.1. 提名阶段在每个季度末,酒店管理层会通过内部通知邀请员工提名自己认为最优秀的同事。
员工可以基于评选标准提名其他同事或自荐。
4.2. 评选委员会成立管理层将选取一支由5-7名酒店内部代表组成的评选委员会,他们负责评估和选出最优秀的员工。
4.3. 材料收集和评估委员会将收集提名员工的材料,包括提名表和其他必要文件。
评估过程中将根据评选标准对每个员工进行综合评估。
4.4. 面试和测试评选委员会将对入围的员工进行面试和测试,以进一步评估其能力和适应性。
五星级星级酒店优秀员工评比方案酒店管理
为了调动员工整体积极性,贯彻“多劳多得、少劳少得”的公平原则,激励员工不断进取,保持高水准的优质服务,给员工一个展现自我价值的空间,特制订优秀员工评选方案。
一、评选方法:
1、酒店各个部门于每月28日前,由部门经理召集管理人员及员工代表
评出候选人上报综合办。
所有参选人员名单上交后,由综合办根据评选标准进行初审,并报总经理审核。
2、综合办负责落实奖金及优秀员工证书的发放,由总经理颁奖,并同
当选员工合影留念。
3、综合办负责将每月优秀员工照片张贴在员工宣传栏。
二、奖励方法:
1、月度各项优秀员工可获得奖金及带薪休假。
2、月度优秀员工,将做为年度优秀员工评比的重要指标之一。
3、根据酒店实际情况给予合理安排外出学习的机会。
三、详情见附件
附件一:
附件二:
优秀员工申报表
服务之星销售之星幕后英雄微笑大使最佳拍档委屈奖优秀员工优秀管理。
酒店客房服务员优秀员工评选方案7篇
酒店客房服务员优秀员工评选方案酒店客房服务员优秀员工评选方案7篇为了确保事情或工作有序有力开展,时常需要预先制定一份周密的方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。
制定方案需要注意哪些问题呢?下面是小编为大家收集的酒店客房服务员优秀员工评选方案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
酒店客房服务员优秀员工评选方案1为了提高各部门的工作业绩,不断完善提高员工的工作能力,并达到实际在工作中的效果,通过对员工在实际工作中的绩效管理,使每位员工都很清楚的熟知自己的职责和工作目标,以及知道完成部门予以自己的工作目标完成的情况等,最终实现酒店的经营要求,使酒店达到最佳的运营状态。
行政人事部结合酒店的现状,特制定月度绩效考核方案,具体操作方法如下:一、考核目的通过绩效管理,提高部门工作业绩及员工的工作能力,让员工更好的履行工作职责,以达到最佳工作状态,同时也使酒店达到最佳营运状态。
二、实施时间从年月日执行三、考核对象酒店全体员工四、考核办法1、为了简单有效的实施绩效管理,全酒店分三个层次进行绩效考核,即基础员工层、基础管理层(领班、主管)、管理层(部门经理),考核比例为工资总额的30%。
2、员工工作考核和工作表现的评估分别为分值系数。
3、由行政人事部根据不同层级的绩效结果设定统一的考核分值,在一个考核周期内,每个员工表现评估的结果,作为工作考核的结果得到自己的分值,分值系数由两部分组成,即100分的固定分值,20分的浮动分值,当员工当月表现十分优秀时,最高分值为120分。
4、员工奖励和处罚直接对应分值的变化;5、每月先由员工对自己本月的工作表现作出评估,然后由上一级领导作出评估,基础员工层和基础管理层评估结果由部门经理签字确认后报人力资源部审核。
6、各个部门由于工作任务和特点不同,在工作技能、工作能力、工作效果的评估中,允许部门添加具有部门特点的工作内容指标,但是必须上报行政人事部并总经理批准,不得任意改动。
酒店优秀员工评选方案
4.培训与学习:员工参加培训的积极性,对新知识、新技能的掌握程度。
5.遵守纪律:员工对酒店规章制度、工作流程的遵守情况。
6.客户满意度:员工服务的客户满意度调查结果。
五、评选流程
1.制定方案:由人力资源部结合酒店实际情况,制定详细的评选方案,并提交酒店管理层审批。
2.本方案自发布之日起实施,如有调整,将及时通知全体员工。
3.本方案的实施细则可根据酒店实际情况,由人力资源部制定并报管理层批准。
7.表彰颁奖:对最终确定的优秀员工进行表彰,颁发荣誉证书及奖品。
六、评选组织
1.成立评选委员会,由酒店高层领导、人力资源部负责人及各部门主管组成。
2.评选委员会负责评选活动的具体实施,确保评选活动的顺利进行。
七、表彰与奖励
1.优秀员工将获得荣誉证书,并在酒店年度会议上予以表彰。
2.奖金奖励:根据酒店财务状况和评选结果,给予优秀员工一定数额的奖金。
2.宣传动员:通过内部会议、公告等形式,向全体员工宣传评选活动的目的、意义和流程。
3.推荐候选:各部门根据评选标准,推荐表现突出的员工,并提交推荐材料。
4.初步评选:评选委员会对推荐材料进行审核,确定入围候选人名单。
5.综合评定:评选委员会通过面谈、考核、同事评价等方式,对入围候选人进行综合评定。
6.公示名单:将评选结果进行全酒店公示,接受全体员工的监督。
5.绩效考核:近一年内绩效考核成绩优异。
五、评选流程酒店领导审批后,下发至各部门。
2.推荐阶段:各部门根据评选标准,推荐符合条件的人员,并提交相关材料。
3.评选阶段:
(1)成立评选委员会,负责对推荐人选进行评选。
酒店评优评先方案
酒店评优评先方案至送:各部门发出:总办日期:xx年12月28日项目:xx年昆仑大xx年在各部门的共同努力下酒店在经营和各项工作中均取得了可喜的成绩酒店取得的每一点进步和成功离不开全体员工的的辛勤劳动和无私奉献!为增强企业凝聚力表彰先进树立楷模引导员工敬业爱岗激励员工奋发上进形成人人争当先进、人人争为酒店发展做贡献的良好氛围;真正达到鼓励先进鞭策后进的目的经研究酒店决定开展年度优秀管理、优秀员工评选活动现将评选工作的有关事项通知如下:一、评选名额:1、优秀团队1个2、优秀管理者3名;3、优秀主管3名;4、优秀员工6名:房务部6名、餐饮部(含厨房)2名、后勤部(含保安部、工程部、财务部、采购部、员工餐)2名5、另设特别奖:(微笑天使奖、勤劳肯干奖)各部门推荐人选三、评选条件:1、优秀团队、优秀管理、优秀主管的条件为:1)在酒店工作满半年以上没有受过书面警告和通报批评及以上处罚2)能严格执行饭店各项规章制度团队协作精神好安全经营意识和荣誉感强服从管理与酒店经营理念保持一致3)积极配合并支持酒店工作无迟到早退现象酒店卫生检查合格 4)部门员工精神状态良好服务意识强民主作风好有良好的职业道德为酒店赢得良好声誉5)能够组织员工学习业务知识不断提高专业技能能积极参加各种形式多样的技能培训和文体活动6)节能降耗意识强成绩突出7)消防、安全经营意识强部门全年未发生重大安全责任事故2、优秀员工的条件:优秀员工评定主要标准为德(职业品德)、能(专业能力)、勤(劳动纪律)、绩(工作绩效)四个方面具体表现为:1)优秀员工在主管级(不含)以下员工产生能够获得多数员工的认同并在酒店工作满半年以上没有受过书面警告和通报批评及以上处罚;2)有良好的职业道德和服务意识品德素养、业务素质、技能水平优良技能比赛成绩优秀爱岗敬业诚信务实在本岗位上发挥重要作用出色完成本职工作受本部门人员一致赞扬;3)完全服从并能按要求完成工作安排严格遵守酒店各项规章制度不折不扣执行酒店《员工手册》及各项操作规程;4)在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议为饭店创造良好效益或在其它方面做出了突出贡献四、评选办法和要求:1、优秀员工评选工作由各部门组织实施人力资源部作好监督评选工作且各部门参评员工人数不得低于本部门应到人数的90%以上各部门在总结员工个人全年工作的基础上注重实绩的考核优中选优要评出团结、评出风格、评出水平切实按照评选条件进行公平、公正评选而后报经人力资源部复核经经理例会讨论研究决定2、优秀主管由各部门自荐并将先进事迹一并报人力资源部经经理例会研究决定3、各部门应于xx年1月10日前将评选出的优秀主管和优秀员工报人力资源部酒店评优评先方案[篇2]经过全体员工的团结拼搏、奋力进取酒店XX年取得了可喜的业绩为弘扬爱岗敬业、团结拼搏、无私奉献的精神酒店拟对XX年度涌现出来的优秀部门、优秀管理人员、优秀员工予以表彰奖励具体评选方法如下:一、评选项目年度优秀团队、年度优秀中层管理人员、年度优秀基层管理人员、年度优秀员工二、评选数量1、优秀团队可按照年度业绩突出部门评选出1名2、按酒店各级人员结构的10%比例通过差额评选:中层管理人员2人、基层管理人员4人、基层员工10人基层员工额度分配:前厅销售部1人、管家部2人、保安部1人、工程部1人、财务部1人、采购人事职厨1人、楼面部2人、出品部1人根据实际情况如出现多名突出业绩者可提报酒店总经理申请增加获选名额三、评选范围1、优秀团队评选范围:酒店各部门2、优秀管理人员评选范围:中层管理人员:总监、经理、副经理基层管理人员:经理助理、主管、领班3、优秀员工评选范围:酒店全体在职正式员工工作满6个月以上者除实习生和非转正员工四、评选标准(一)、年度优秀团队1、2、3、4、5、6、7、年度工作指标完成100%以上部门整体工作完成情况良好部门有60%以上人员入职时间大于6个月部门在年度中有三件以上酒店众所周知的、推动酒店发展或推动业绩提升的大事为酒店成本控制或业绩提升做出贡献部门执行力、凝聚力、战斗力强与酒店其他部门协作良好部门严格执行酒店各项管理制度、规程年度无重大事故发生(二)、年度优秀管理人员年度优秀中层管理人员1、在酒店担任本职务6个月以上2、为酒店创造显著经济效益或工作表现突出3、团队建设中表现优异部门内管理很大程度提升效果显著4、在培养下属方面成绩显著5、大胆创新改进工作模式和质量6、工作综合评价良好7、全年无重大事故发生年度优秀基层管理人员1、在酒店担任本职务6个月以上2、忠于职守、勤奋务实、认真履行岗位职责3、品德素养过硬、业务能力强、职业道德技能水平高、服务意识及态度端正4、执行力强、稳固团结、诚信务实、出色完成本职工作5、熟悉部门工作流程与各部门协调、配合良好6、对下属进行定期业务培训不断提高员工的业务素质和服务技巧抓好员工纪律年度优秀员工1、在酒店工作6个月以上2、遵守公司考勤纪律本年度病事假5天以内无迟到早退、旷工现象3、遵守公司各项规章制度未受过任何形式的处分4、爱岗敬业工作认真负责工作态度积极服务主动、热情、耐心、周到5、本年度工作表现突出任务指标完成情况良好6、有团队合作精神与各部门配合良好主动沟通配合同事五、评选程序1、各部门按照评选标准、评选数量举荐各奖项候选人名单并填报推荐表于XX年元月10日前提交人力资源部2、人力资源部对各部门的提名名单进行统计3、评选委员会召开评选会议通过差额评选确定评选结果提报总经理签批。
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东方国际酒店
优秀员工评选方案
一、评选目的:
为了调动员工整体积极性、稳定员工,激励员工不断进取,保持高水准的优质服务,同时塑造一个良好的经营形象,通过实施有效的激励,给员工一个展现自我价值的空间,特制定以下酒店优秀员工评选方案。
二、评选原则:
1.优秀员工人选应以各部门基层员工为主;
2.优秀员工人选能够获得多数员工的认可,多方面尽可能的符合下列评选条件;
3.前厅部0-1名,客房部0-3名,保安部0-1名。
三、评选条件
1.日常出勤状况(如:当月无病/事假、无早退/迟到等);
2.工作热情与主动性(如:当月主动承担额外工作,并干劲十足);
3.工作强度胜任程度(如:当月的工作数量与质量超过标准要求并高于其他
员工);
4.专业知识与业务能力(如:与工作相关的知识与技能超过标准要求并高于
其他员工);
5.个人仪表与个人卫生(如:个人仪表仪容和卫生符合酒店规定并高于其他
员工);
6.对他人的礼貌程度(如:对客人和同事的言谈举止彬彬有礼,得体大方,并
受到他人的好评);
7.处理人际关系水平(如:与客人和同事的人际关系融洽和谐,并能处理好各
种工作关系);
8.团队协作与助人为乐(如:能团结同事,互帮互助,为集体增光,为酒店添
彩等);
9.主动培训与参加培训(如:主动承担培训他人的工作,并积极参加与工作相
关的各种培训);
10.当月未受到酒店过失类以上处分(含过失);
11.思想积极进步,认同酒店管理模式和所倡导的酒店文化,并在实际工作中
努力实践酒店的酒店文化;
12.热爱本职工作,坚守岗位,勤恳敬业;服务周到热情,主动为客人排忧解
难。
13.积极参与管理,一心为公,树立正气,敢于同违规违纪现象作斗争;
14.节约酒店成本,关注日常用电用水等不合理现象,为节能减耗提出创新、
合理化建议;
15.能够快速反映客人的意见和投诉,满足客人的需求,向客人提供超常服务,
成绩突出者;
16.及时完成交办的工作任务,表现突出,多次受到部门或班组表扬,当月考
评成绩列部门前茅者;
17.当月无客人投诉和重大责任事故;值班经理检查问题无直接责任的;
18.尊敬上级,团结同事,良好的沟通协作态度,富有团队精神;生活中表现
优良,品德高尚;
19.积极参加酒店组织的活动,在活动中表现突出;
20.在对客服务工程中以情服务,用心做事,受到客人的表彰,当月有突出为
客服务事例;凡对外接待中,维护酒店利益并带来良好声誉。
四、评选程序:
为使评选更加客观、准确、采用多级审核制,整个评选活动按照如下流程进行:
<部门讨论、提名>
↓
<填报《评选推荐提名表》>
↓
<总经办核查>
↓
<总经理批准>
↓
<结果公告并执行奖励>
1.每月1-5号评选上一个月的优秀员工名额,确定之后15号发放奖励;
2.由各部门员工内部推荐评选,部门主管将候选者事迹填报总经办;
3.主管协同总经办完成整个评选过程,最终确定名单;
4.在宣传栏公布并发放奖励。
五、奖励办法:
1、月度优秀员工可获得荣誉证书以及奖金100元整;
2、获奖员工拍彩照粘帖公布栏内予以表彰;
3、总经办将评选结果及资料整理存档,做为日后晋升和评选年度优秀员工的参考。
后附《评选推荐提名表》
东方国际酒店
优秀员工评选推荐提名表。