管理学考试复习资料

南开大学现代远程教育学院考试卷（专升本、本科）(2013.3) 管理学2012-2013年度秋季学期期末考试形式：撰写课程作业

分）2分，共10一、判断题（每个

82）× 1.沟通和协调不是管理的领导职能。（1：号有限理性模型和古典决策模型的差别在于对理性的假定不同。2.学）√（

华）ד五力模型”是指管理的宏观环境。（波特的3.

金管理的目标是效率与效果的统一。效率是正确地做事，效果就是做4.

梁：）√正确的事。（名高管人员的技术性技能最重要，基层管理人员的人际技能最重要。5.姓

））（×向方分）2分，共10二、单项选择题（每个理管售。）A 1.目标是（销（销在一定时期内组织活动的期望成果。A.营场组织的动力B.市：组织的理想C.业专 D.组织的绩效

A）。 2.职责可以表述为（ A ]32[心完成某项指定任务的义务A.中习管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力B.学鹏一位管理者能够有效管理的下属人数C.奥心中告诉人们要做什么并且希望他们做好D.训培曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关

高技术教育及从3.育教而只有接受过教育并在其他非高技术企业事过相关领域经营的背景，才人年时间里，就迅速扭成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3方南这转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。区河天一事例说明：（ B ）州广A.企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。东广B.成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。：心C.

企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。

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D.这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。

4.大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是：（ B ）

A.组织措施

B.计划措施

C.销售措施

D.控制措施

5.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种（ C ）。

A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。

B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。

C.管理幅度应视管理者能力.下属素质.工作性质等因素的不同而定。

D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。

三、多项选择题（每个3分，共15分）

1.根据工作的内容，我们可将组织内的成员分为两类

（）。

A.作业人员

B.管理者

C.自由职业者

D.领导

E.以上都正确

2.管理者是（）。

A.不需要补偿的雇员

B.为实现组织目标协调工作活动的

人

C.有下属的人

D.一线工人

E.以上都错误

3.计划分两部分（）。

A.目的（，要完成什么？）

B.手段（，如何完成？）

C.确定人员配置

D.实施控制

E.团队沟通

4.管理者面临的决策压力，包括（）。

A.决策对组织的成功变得更加重要

B.决策的时间越来越短

C.错误决策的后果变得更加严重

D.环境变得更加复杂

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E.以上都不正确

5.决策制定过程可以分为八步骤（）。

A.第一步和第二步是识别决策问题和确认决策标准

B.第三步和第四步是为决策标准分配权重和开发备选方案

C.第五步和第六步是分析备选方案和选择备选方案

D.第七步是实施备选方案

E.评估决策结果

四、名词解释（每个5分，共20分）

1.管理者

答：管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定性作用。

2.领导

答：领导是在一定条件下实现组织目标的行为过程，是通过领导者个人依据组织环境，运用领导技能，采用正确的领导方式和领导行为，团结和带领员工高效率地实现组织目标的过程。

3.组织

答：组织作为一项管理职能，是根据计划要求和按照权利责任关系原则，将所必须的活动进行分解与合成，并把工作人员编排和组合成一

个分工协作的管理工作系统或管理机构体系，以便实现适应外部环境变化的内部优化组合，圆满达成预定的共同目标。

4.战略计划

答：战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案计划，其特点是：（1）计划所包含的时间跨度长，涉及范围广；（2）计划内容抽象、概况，不要求直接的可操作性；（3）不具有既定的目标框架作为计划的依据，设立目标本身成为计划工作的一项主要任务；（4）计划方案往往是一次性的，很少能在将来得到再次或重复使用；（5）计划的前提条件多是不确定的，计划执行结果页往往带有高程度的不确定性。

五、简答题（每个10分，共30分）

1.履行与管理者相关的职责和活动所需的管理技能是什么？

答：履行与管理者相关的职责和活动所需的管理技能有三大方面：

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（1）概念性技能，它包含着一系列的能力，包括能够提出新的想法和新的思想的能力、能够进行抽象思维的能力、能够把一个组织看成是一个整体的能力，以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。

（2）人际关系技能，它是与其他人能够一起有效开展工作的能力，也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导小组中建立起合作的能力。