范例：工作分析实施操作详细案例
第三章 工作分析
解决途径： 解决途径： 以工作分析 为依据进行 科学、 科学、规范 的管理
直接效果： 直接效果： 员工满意 工作绩效 组织绩效
案例2： 案例 ：
科学管理的先驱泰勒在伯利恒钢铁厂运用工作 描述设计流程与工作地点的布局， 描述设计流程与工作地点的布局，使劳动生产 率得到很大提高。伯利恒钢铁厂的5座高炉由 率得到很大提高。伯利恒钢铁厂的 座高炉由 75名训练有素的生铁装卸工装车，他们的平均 名训练有素的生铁装卸工装车， 名训练有素的生铁装卸工装车 装车量为每人每天12.5吨，这在当时相对任何 装车量为每人每天 吨 地方来说，都是速度最快和费用最低廉的。 地方来说，都是速度最快和费用最低廉的。通 过工作分析发现一流的生铁装卸工每人每天的 装卸量不是12.5吨，而应该是它的近 倍，约 装卸量不是 吨 而应该是它的近4倍 吨或48吨 为47吨或 吨。经过实施一个装卸工一天可以 吨或 47.5吨的速度来装生铁，装卸工的工资比周围 吨的速度来装生铁， 吨的速度来装生铁 其他的工人多挣60%的工资。 的工资。 其他的工人多挣 的工资
为什么要进行工作分析
招聘： 招聘：为应聘者提供了真实可靠的需求职位的工作职 内容、要求和任职资格信息； 责、内容、要求和任职资格信息； 选拔：为选拔应聘者提供客观选择依据，提高选拔的信 选拔：为选拔应聘者提供客观选择依据， 度和效度，降低选拔成本； 度和效度，降低选拔成本； 绩效考评： 绩效考评：为绩效考评标准建立和考评的实施提供依据 使员工明确企业对其工作的要求目标， ，使员工明确企业对其工作的要求目标，减少因考评而 引起的员工冲突； 引起的员工冲突； 薪酬管理：明确工作的价值， 薪酬管理：明确工作的价值，为工资发放提供可参考的 标准，保证薪酬的内部公平，减少员工间的不公平感； 标准，保证薪酬的内部公平，减少员工间的不公平感； 管理关系：明确上下级隶属关系，明晰工作流程， 管理关系：明确上下级隶属关系，明晰工作流程，为提 高职务效率提供保障； 高职务效率提供保障； 员工发展：使员工清楚工作的发展方向， 员工发展：使员工清楚工作的发展方向，便于员工制定 自己的职业发展计划。 自己的职业发展计划。
秘书会务管理实务范例分析（2篇）
秘书会务管理实务范例分析琳达是秋野电机(上海)公司总经理的秘书。
这天下午上司对琳达说：“我准备开一个用户座谈会，你给准备一下。
”在确认了会议日期之后，琳达还就其他事项向上司进行了确认，下面有____个选项：a、这次座谈会大概有多少人参加?b、我想还是租用长城大饭店的会议室，可以吗?c、如果在长城大饭店开会，什么时候去预定会议室比较合适?d、会场上的桌椅摆“口”字形合适吗?e、我在这个星期五之前将邀请函发出去，可以吗?请从上面____个选项中挑选出____个你认为不合适的，并说明理由。
本题答案c上司指示琳达来筹备会议，既然将会议日期和地点都定下来了，那什么时候去订会议室就是秘书份内的工作了，所以，问上司什么时候去预订会议室是不合适的。
秘书会务管理实务范例分析（2）秘书会务管理是秘书工作中一个非常重要的内容，涵盖多个方面，如会议组织、会议策划、会议执行等。
在秘书会务管理实务中，可以通过具体的范例来进行分析和实践。
以下是一个秘书会务管理实务范例的分析。
范例名称：年会组织与策划背景：某公司每年都会举办一次年会，以总结过去一年的工作成果，展望未来发展方向，加强员工之间的沟通与合作。
今年的年会预计有1000名参会人员，内容包括领导演讲、表彰优秀员工、展示公司业绩、员工互动等。
秘书需要负责整个年会的组织与策划工作。
组织工作：1. 编制年会组织工作计划：根据公司要求，确定年会的主题、时间、地点和预算等，与相关部门沟通协调，制定详细的工作计划。
2. 成立年会筹备小组：组建包括会务、宣传、财务等方面的工作人员，明确各自的职责。
3. 确定年会流程：根据会议内容，确定年会的流程和议程安排，包括开场致辞、领导演讲、员工表彰、业绩展示、娱乐节目等。
4. 邀请演讲嘉宾：联系相关领导和专家，邀请他们来参加年会，并确定演讲主题和时间。
5. 确定会议设备和场地：与物业和会议设备供应商联系，租借需要的设备和场地。
策划工作：1. 主题和视觉设计：根据年会主题，设计会标、会刊和会场布置等。
工作分析与岗位评价的五大方法(有举例、有图例)
工作分析的方法主要有职务分析问卷（PAQ）、工作要素法（JEM）、管理人员职务描述问卷（MPDQ）、临界特质分析系统（TTAS）、职能工作分析法（FJA）、任务清单分析系统（TIA）和关键事件法（CIM），如下图所示：职位分析问卷法职位分析问卷法（Position Analysis Questionnaire,PAQ），是一种结构严谨的工作分析问卷，是目前最普遍和流行的人员导向职务分析系统。
它是1972年由普渡大学教授麦考密克(E.J. McCormick)、詹纳雷特(P. R. Jeanneret)和米查姆(R.C. Mecham) 设计开发的。
设计者的初衷在于开发一种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型，同时运用统计推理进行职位间的比较，以确定相对报酬。
目前，国外已将其应用范围拓展到职业生涯规划、培训等领域，以建立企业的职位信息库。
①职位分析问卷的项目。
PAQ包含194个项目，其中187项被用来分析完成工作过程中员工活动的特征（工作元素），另外7项涉及薪酬问题。
所有的项目被划分为信息输入、思考过程、工作产出、人际关系、工作环境、其他特征6个类别，PAQ给出每一个项目的定义和相应的等级代码。
信息输入——包括工人在完成任务过程中使用的信息来源方面的项目；思考过程——工作中所需的心理过程；工作产出——识别工作的“产出”；人际关系——工作与其他人的关系；工作环境——完成工作的自然和社会环境；其他特征——其他工作的特征。
②职位分析问卷的评分标准。
PAQ给出了6个评分标准：信息使用度、耗费时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以及特殊计分。
表 PAQ问卷工作元素的分类职位分析问卷（PAQ）的使用1．计分方法。
在应用这种方法时，职位分析人员要依据6个计分标准对每个工作要素进行衡量，给出评分。
这6个计分标准是：信息使用程度、工作所需时间、对各个部门以及各部门内各个单元的适用性、对工作的重要程度、发生的可能性，以及特殊计分。
小组工作案例范例
小组工作一、案例背景北京市第一社会福利院(以下简称"一福")成立于1988年，是一家市属养老福利机构。
"一福"集颐养、护理、康复、医疗于一体，是一家综合性的大型养老机构，目前收住近500位老年人。
全院分为"四区一部"，即颐养区、生活照料区、养护区、医疗区和门诊部，各区都配备24小时的值班护士，为老人们提供全天候的周到服务。
在提供服务的过程中，护士们的工作最为辛苦和琐碎，她们都是20多岁的女孩子，为80多岁的老年人提供服务本来就不是一件易事，而长期为老人服务更是增加了她们心理的疲惫和职业的倦怠。
因此，社会工作者决定针对该院的年轻护士开展一次减压小组活动。
二、案例分析社会工作者采用焦点小组访谈和问卷调查两种形式对小组需求进行分析。
从焦点小组访谈中发现:一是服务对象有许多工作和生活上的压力需要释放、需要解决，她们想从小组活动中学到一些方法，用来减轻目前的压力、并在一定程度上解决一些问题。
二是她们对自我的评价并不是很高，尤其对于“我是护士”这样一个概念并不是非常认同，对自我及未来发展并不是很了解，只是很担心眼前的工作问题，但又不知如何解决。
三是服务对象从来没有接触过社工小组活动，对社工小组几乎没有认识。
根据访谈内容分析:她们由于工作内容相近，故存在较多共同的问题，适合进行小组的学习辅导；由于小组的定位是认知发展性质的，所以能改善她们看问题的角度和处世的信念，达到缓解压力、提高情绪的目标；小组采取自愿原则，所以来参加小组的护士没有特别的工作任务都能保证出勤；因为本小组要处理压力和情绪的问题，所以选取具有共同压力源和情绪困扰的人参加。
因此，本次只选择部分压力源基本一直的护士参加。
从《工作疲馈感量表》的调查结果分析：服务对象需要在小组中解决的问题题包括:处理负面的工作情绪，与工作对象和谐相处，减少工作挫败感，提高有效处理工作对象问题的能力，提高冷静处理工作中面临的情绪困扰问题。
实施方案的写法及范例
实施方案的写法及范例一、引言实施方案是指为了达到特定目标而制定的详细计划和策略。
本文旨在介绍实施方案的写法及提供范例，以帮助读者更好地理解和应用实施方案。
二、实施方案的要素1. 目标和背景：明确实施方案的目标和要解决的问题或背景。
2. 策略和方法：列出实施方案的具体策略和方法，包括人员、资源、工具等方面的安排。
3. 时间安排：制定详细的时间表，明确每个阶段的开始和结束时间，以及关键节点。
4. 风险评估：分析实施过程中可能面临的风险，并制定应对措施。
5. 绩效评估：确定实施方案完成后的绩效评估指标，以便对实施结果进行评价和改进。
三、实施方案的写法实施方案应该具备清晰、简明的表达方式，以便各方快速理解和执行。
以下是写实施方案时应注意的几个要素。
1. 简明扼要：避免冗长的句子和繁琐的词汇，用简洁明了的语言表达要点。
2. 结构清晰：采用适当的标题和段落，使方案的结构清晰可读，便于查找和理解。
3. 逻辑连贯：合理安排各部分的顺序和段落之间的逻辑关系，使整个方案条理清晰。
4. 信息完整：确保方案中包含足够的细节和相关信息，以便实施人员能够顺利执行。
5. 简明扼要：避免重复和废话，用简洁明了的语言表达要点。
四、实施方案范例实施方案：提升公司员工满意度计划一、目标和背景本实施方案旨在提升公司员工的满意度，改善公司内部工作环境，进而提高整体绩效和竞争力。
背景是公司近期调查发现员工满意度低下、流失率高的问题。
二、策略和方法1. 改善待遇与福利：根据员工反馈调整薪资和福利待遇，增加奖励和福利项目。
2. 提升工作环境：改善办公设施和设备，定期组织员工活动，提升员工的归属感。
3. 发展培训计划：制定个人发展计划，提供培训和职业规划支持，增加员工的发展机会。
4. 加强沟通与团队建设：建立有效的内部沟通机制，定期组织团队建设活动，增进团队凝聚力。
三、时间安排1. 第一阶段（一个月）：制定改善薪资和福利方案，并开始实施。
2. 第二阶段（三个月）：着手改善工作环境，进行设施和设备的更新。
案例分析方法范例
案例分析方法范例一、引言案例分析是许多领域中常用的研究方法之一。
通过对实际问题或事件的详细剖析和分析，可以帮助我们深入理解问题产生的原因和解决的方法。
本文将以一个关于企业市场营销策略的案例为例，介绍案例分析的基本步骤和应用方法。
二、案例描述在这个案例中，我们以某电子产品制造公司为研究对象。
这家公司一直以来都是市场的领导者，但近年来面临着竞争对手不断崛起的挑战。
公司高层决定开展一项市场营销策略的调整，以应对竞争的压力并保持竞争优势。
三、问题分析通过对案例描述的仔细阅读和理解，我们可以发现以下问题：1. 公司的市场份额逐渐下降，竞争对手的市场份额持续增长，为什么会出现这种情况？2. 公司的产品研发速度相对较慢，是否与市场营销策略有关？3. 公司的品牌形象逐渐淡化，消费者对其产品的认可度下降，如何改善品牌形象并提升产品价值？四、解决方案1. 市场份额下降问题的解决方案：通过对市场前景和竞争对手的分析，可以发现竞争对手的产品在价格和功能方面有明显的优势。
因此，为了提高市场份额，公司需要重新评估自己的产品定位和定价策略。
可以考虑通过降低产品价格或提供更多增值服务来吸引消费者，并提高产品的性能和质量。
2. 产品研发速度问题的解决方案：产品研发速度与市场营销策略密切相关。
为了更好地满足市场需求，公司应加强与研发团队之间的合作和沟通，并建立一个反馈机制，使市场信息能够及时反映到产品设计中。
此外，公司可以考虑与供应商建立战略合作关系，以加快产品开发和上市的速度。
3. 品牌形象改善的解决方案：品牌形象是公司在市场中的重要资产之一。
为了改善品牌形象，公司可以进行以下方面的工作：a. 加强品牌宣传：通过广告、促销等方式提高消费者对品牌的认知度和认可度。
b. 注重产品品质：提高产品的性能和质量，同时加强客户服务，以提升产品的品牌价值。
c. 建立品牌联盟：寻找具有相同价值观和目标的企业进行合作，共同塑造良好的品牌形象。
五、评估方案的有效性在实施解决方案之后，我们需要对其有效性进行评估。
小班案例分析范例大全【五篇】
[案例分析]
三岁幼儿是好动好奇的时期，他们对周围世界充满浓厚的兴趣，对新鲜事物具有强烈的好奇心。圆圆的二件事情其实就是 想玩水，我们何不创设条件，提供充裕的时间，让他们从事喜欢的活动，鼓励探索，满足其好奇心呢。
由于我们有目的地玩了几次水，既满足了其好奇心——玩水的渴望，又培养了良好的生活卫生习惯，圆圆再也没有瞎玩水 了。从圆圆的玩水中给了我一个启示：幼儿的生活经验的内容可以从幼儿生活中来，顺应孩子的需要，而又在满足孩子需要的 基础上，推动孩子感受生活、理解生活、养成良好的生活习惯。
分析：妍妍正处于对细小事物感兴趣的敏感期，她的碗放不平稳了，不是闹情绪或请老师帮忙，而是自己想办法解决问 题，说明妍妍是一个爱观察、动脑筋的小朋友。
策略：我没有去打断她，而是在一旁进行观察。妍妍发现碗放好后开始进餐，我这时走过去对她及时地进行了表扬。
效果：妍妍开心地笑了，我相信妍妍以后遇到问题时更爱动脑筋想办法的。
初次看到自己也能像同伴一样画出东西来，康康感受到了成功喜悦的快感——他大声地哈哈笑了起来。我也从他的笑容里 看到了他对画画的自信心萌芽。以后，康康就不再要求老师帮他画画了，我按照上面的方法陪他画了一段时间后，便开始培养 他独立作画的习惯（绘画时不用老师陪在身边）。如今康康对画画已有了较浓的兴趣，能像其他小朋友一样充满自信的画画 了。康康的改变让我从中受到了不小的启发：当幼儿在集体活动中有特殊的行为表现时，教师要善于去发现，及时分析情况， 采取措施给予相应的教育，这将在无形之中使幼儿受到支持与鼓励，培养孩子对活动的自信心和积极性。让孩子得到良好的发 展！
分析：
对于小班幼儿来说争吵是一个司空见惯的问题无论，结合于陈鹤琴“生活即教育。”教育来源于生活，但是由于小班幼儿年 龄特点，大多以自我为中心，喜欢与同伴争抢，同时喜欢模仿，不能用简单的说教。所以在案例中，当孩子们发生争吵时，对 于孩子们争吵的行为我并没有一味的阻止，对他们进行说教。而是用小班孩子特别喜欢的儿歌来打动孩子，进行教育，同时儿 歌便于小班孩子模仿，儿歌朗朗上口，一方面稳定孩子们的情绪，另一方面，又可以用来提示孩子，效果非常好。所以我一边 洗手一边念儿歌，孩子们一下子非常地新奇，都模仿起来了，慢慢行为控制情绪的影响渐渐降低了。而我另一成功之处又在 于，在角色游戏中，当排队打电话发生了“插队”现象，孩子们懂得解决生活问题，大家唱起了儿歌，一件小事一下子就迎刃而 解了，从中我们不难发现孩子们渐渐懂得解决生活的方式。
个人职业技能的提升与应用的案例分析
个人职业技能的提升与应用的案例分析提升个人职业技能，既是为了自身的职业发展，也是为了更好地应用所学知识，实现个人价值的最大化。
通过案例分析，可以更好地理解个人职业技能提升与应用的重要性，提供实际操作的经验。
下面将以实际案例为基础，探讨个人职业技能提升与应用的案例分析。
案例一：市场营销技能的提升与应用在某公司上班的小明是一个市场营销专员，工作中经常需要与客户进行沟通与协调，以达到销售目标和客户满意度。
然而，由于他的沟通能力有限，无法准确把握客户需求，导致销售业绩不如预期。
为了提升个人职业技能，他参加了一系列相关的培训课程，如销售技巧、客户关系管理等。
在培训过程中，小明除了学习专业知识外，还加强了沟通技巧的训练。
他学习了如何倾听客户需求、如何恰当地回应客户疑问以及如何通过有效的言辞影响客户决策等。
通过课程的帮助，小明不仅提高了自己的沟通能力，还学会了如何利用市场数据和市场调研结果进行市场定位和市场推广。
在职业技能提升的基础上，小明开始将所学知识应用到实际工作中。
他通过与客户的深入交流，了解客户需求，并将这些需求转化为适合客户的产品和服务。
他还基于市场调研结果，制定了一系列市场推广活动，提升了产品的市场认知度和销售业绩。
在经过一段时间的努力后，小明的销售业绩得到了显著的提升，并获得了公司领导的肯定和奖励。
通过这个案例可以看出，个人职业技能的提升与应用密不可分。
只有通过学习和培训提升个人的专业素养和综合能力，才能更好地应用到实际工作中，实现职业目标。
案例二：团队协作能力的提升与应用在某跨国公司的项目部门工作的小王，由于项目的复杂性和团队协作的需要，个人职业技能的提升与应用显得尤为重要。
他在项目开展初期参加了团队协作与沟通能力的培训，学会了如何在团队中高效协作、如何进行有效的工作分配以及如何处理团队内的冲突等。
在学习和培训过程中，小王不仅仅是获得了相关知识，还通过各种实践活动提高了自己在团队中的协作能力。
案例分析报告范文
案例分析报告范文案例分析是一种常用的管理工具，旨在帮助组织或个人在工作和生活中遇到复杂问题时有效地解决它们。
在这篇文章中，我们将介绍案例分析报告的范文，并列举三个具体案例进行分析，以帮助读者了解如何运用案例分析工具解决问题。
案例分析报告范文：1. 概述此部分简要介绍所选案例的背景，问题及解决方案。
它应该能够给读者一个大体的概念，并引起他们的兴趣。
2. 市场分析在此部分，我们应该对所选案例的市场进行详细的分析。
这包括市场的规模，发展趋势，竞争对手分析等。
这是探索问题背后的本质原因的重要步骤。
3. 分析方法在此部分，我们应该对所选案例使用的分析方法进行详细的阐述。
这可能包括SWOT分析，五力模型分析，风险评估等。
4. 结果和推荐这一部分是案例分析报告的核心。
在此部分，我们应该详细介绍案例的研究结果和解决方案，并针对性地提出推荐。
以下是三个案例：1. 谷歌卫星地图谷歌卫星地图是一种在线地图，提供卫星图片、街景图片和地理信息。
但是，由于谷歌的盈利模式是依靠广告收入，所以业务模式一度受到质疑。
我们分析谷歌卫星地图这样一个典型的“免费模式”下的商业模式，分析了它的优点和缺点，并结合谷歌其他业务挖掘出更多的商业价值，最终推荐了谷歌将地图更完整地融合到移动设备，进一步扩大用户群。
2. Disney乐园Disney乐园是一个知名的主题公园品牌，旗下包括乐园、度假村、游乐场等多个业务。
我们分析了Disney乐园的品牌价值、用户体验和消费者行为，并考虑了竞争对手、市场趋势和前景，提出了吸引族群多样化、持续更新游乐设施、加强消费者体验，以及维护品牌形象的建议，以保证Disney乐园在未来仍然保持其行业领先地位。
3. UberUber是一个知名的打车应用，帮助人们在城市中进行便捷、经济的出行。
我们分析了Uber的商业模式、市场增长情况、用户频次和使用行为，并提出了它可能遭遇的法律和监管挑战。
最后，我们建议Uber在营销、法律合规、安全措施等方面更加谨慎，以确保其业务的持续性，而不是只关注规模和利润的增长。
案例分析报告格式与范文
案例分析报告的格式与范文一、案例分析报告的格式1.格式（封面）标题×××小组编号小组成员（目录）（正文）5号，宋体，三级标题式，至少一万字。
正文后附上小组分工说明2.案例分析报告模板摘要字号：小四字体：宋体行间距：1.25倍字数：300－500字。
关键词：（3-5个）；目录摘要 (Ⅰ)一、……………………………………………………………………………（）1.……………………………………………………………………………（）2.……………………………………………………………………………（）二、…………………………………………………………………………（）1.……………………………………………………………………………（）2.……………………………………………………………………………（）三、………………………………………………………………………………（）1.……………………………………………………………………………（）2.……………………………………………………………………………（）……………………结束语…………………………………………………………………………（）参考文献…………………………………………………………………………（）附录A……………………………………………………………………………（）附录B……………………………………………………………………………（）案例分析报告题目以下为案例分析报告正文，格式要求如下：一级标题：三号字，黑体，段间距1.5倍；二级标题：小三号字，黑体，段间距1.5倍；三级标题：四号字，黑体，段间距1.25倍；正文：小四号字，宋体，段间距1.25倍；图表应有序号和标题。
附录A：团队基本情况**团队基本情况附录B：指导教师评语及成绩团队整体成绩：团队成员个人成绩：3.写作要求案例分析报告的写作（50分）★★★★★ [复习要求：框架必背，范文需理解]注意事项：1.保险起见，每个部分均需加余量，比如第三部分的具体问题最好写4个而不是3个，第四部分的基本原因需要写6至8条，根本原因要写3条，第五部分的建议也需6至8条。
个案社会工作案例分析报告（范例）
个案社会工作案例分析报告（范例）个案社会工作案例分析报告(范例)一、基本资料案主姓名：吴某性别：男年龄：73 岁二、个案来源个案是院舍照顾机构管理人员转介，社工经过与案主面谈，确定初步问题后接案。
三、个案背景资料(一)重要引发事件近日案主因心脏病住进深圳某医院，这次在检查、护理、用药过程中处处抱怨其儿子，还经常无故对儿子发脾气，跟病房的医生、护士甚至病房的其它病人家属说他儿子的坏话。
案主的父子关系一度非常紧张，他的儿子也在一气之下说了要放弃案主，在医院案主的儿子要和案主脱离父子关系，案主父子关系面临一个大挑战。
案主需要心脏搭桥，手术费最少要用6 万块，手术费用如果筹不够，案主将无法顺利进行手术。
最坏的打算就是案主“有钱看病，没钱等死”。
(二)曾做出的调试和成效1.自我调试。
案主入住老人颐养院之后，因与子女关系都不好，感情上面缺乏沟通，得不到家人的温暖和关爱，案主有被遗弃的感觉，时刻认为自己没有依靠，没有归属感，对生活非常消极、自卑。
案主曾经意识到自己的心理状况，也想通过一些日常活动来摆脱这种困境，比如通过给希望小学的学生定期捐款，给有需要的人编织毛衣送温暖等，但是由于得不到大家的认同和理解，案主变得更加自卑敏感。
2.院舍照顾层面。
老人颐养院的领导曾经与案主儿子多次面谈，与其共同探讨案主目前的状况，希望改善案主与儿子之间的关系，并尽量通过安排文娱活动让案主融入院舍生活。
(三)行为表现。
案主住院后，由于对疾病的害怕甚至恐惧，而导致心理上的紧张和敏感，容易对身边的人产生种种误会。
只要身边的人说了一句不当的话，或者一个不合适的行为，就会引起案主的猜疑和否定。
(四)人际关系。
案主在入住养老机构后，案主失去自身的角色而与他人交往，使案主在与工作人员交往和满足工作人员的期望时常常感到羞辱和没有自尊，这引起个人认知出现误区，在他的眼中，只看到别人的缺点，看不到优点，眼中容不下一粒沙子的性格，喜欢挑别人毛病，导致了案主与家人、与院舍照顾机构的工作人员和其它老人之间缺乏稳定的沟通，案主人际关系系统失衡。
工作分析的方法和举例说明
于是，人力资源部与相关部门召开了一次会议来推动职位说明书的应用。人力资源部经理本来是想通过会议来说服个部门支持这次项目。但结果却恰恰相反，在会上，人力资源部遭到了个部门的一致批评。同时，人力资源部由于对其他部门不了解，对其他部门所提出的很多问题也无法进行解释和反驳，因此，会议的最终结论是，让人力资源部重新编写职位说明书。后来，经过多次重写和修改，职位说明书始终无法令人满意。最后，职位分析项目不了了之。
将想要获得的信息变成可操作的项目或问题；
题目设计的目的要明确，语言简洁易懂；
调查问题的灵活性；
受过专业训练的人员；
对于小企业，可考虑开放式问卷
及时回收调查表，以免遗失
问卷提前测试、修正
第三节 工作日志法
内容 做什么 以工作岗位的脑力和体力活动描述为特征； 如何做与为什么做 准确描述内容和活动结果 注意：随时填写，切记不能再下班前一次性填写。
二、访谈
与此同时，人力资源部也着手选取一些职位进行访谈。但在试着访谈了几个职位之后，发现访谈的效果也不好。因为，①在人力资源部，能够对部门经理访谈的只有人力资源部经理一人，主管和一般员工都无法与其它部门经理进行沟通。同时，由于经理们都很忙，能够把双方凑到一块，实在不轻易。因此，两个星期过去咯，只访谈了两个部门经理。
5、操作步骤
文件资料收集 提纲 辅助设备 标准模糊信息
准备阶段
01
对象有代表性 动态的观察 标准格式记录
观察阶段
02
员工 员工直接主管
面试阶段
03
衬底1
5、操作步骤（续）
★工作人员查漏补缺 ★员工及主管核实并反馈 ★所有人员最终确认
核实阶段
信息处理阶段
★整合所有信息 ★随时补充 ★确保提纲任务 已掌握
建立业务分析sop标准化操作流程范例
建立业务分析sop标准化操作流程范例下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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初中教师工作案例分析
初中教师工作案例分析
作为初中教师，我负责教授语文课程。
我将从教学设计、课堂管理和
学生辅导三个方面进行案例分析。
首先，教学设计方面。
在一次写作课中，我设计了一个关于“我的快
乐周末”的写作任务。
我首先向学生介绍了写作任务的目的和要求，然后
进行了主题展开，引导学生通过回忆和想象来表达自己在周末的快乐活动。
在引导学生写作的过程中，我采用了多种教学方法，如故事讲解、示范写
作和讨论互动，以激发学生的写作兴趣和创造力。
在学生完成写作任务后，我进行了同学间的作品交流和评价，鼓励他们互相学习和改进。
通过这个
教学设计，我既满足了学科知识的教学要求，又培养了学生的思维能力和
表达能力。
其次，课堂管理方面。
在一次语文课上，我遇到了一个很调皮的学生，他经常打断我的讲解，与同学调皮捣蛋。
为了有效地管理课堂秩序，我首
先和他进行了个别谈话，了解他的情况和动机，然后与他沟通并建立了良
好的师生关系。
在课堂上，我采用了一些课堂管理技巧，如提前预设规则、积极引导、及时纠正，以及奖励和惩罚等。
通过这些方法，我成功地解决
了这个学生的问题，使他能够更好地参与到课堂学习中，同时也维护了整
个班级的学习氛围。
总的来说，作为初中语文教师，在教学设计、课堂管理和学生辅导方
面都有许多工作案例。
通过不断总结和反思，我能够不断提升自己的教学
水平，更好地服务于学生的学习和发展。
管理学案例分析——海尔
海尔管理案例分析海尔集团15年来，以平均每年82．8%的速度高速稳定增长，从一个濒临倒闭集体小厂发展成为中国家电第一名牌，在国际市场上享有较高声誉，其经验被美国哈佛大学列为成功管理范例。
张瑞敏介绍：在海尔创业初期采取的是直线职能式管理，它是根据企业当时的情况确定的。
当时工厂有600名员工，由于企业连年效益很差，所以工厂情况十分混乱，采取直线职能式管理，易于控制强化管理和解决混乱局面；在海尔进入多元化的发展阶段，采取的是矩阵结构管理，以项目组为主。
使职能与项目有机地结合，促进企业发展；在新经济时代，海尔采取了“市场链”。
一边整合企业外部资源，一边满足消费者个性化的需求，每个部门、每个员工都面对市场，变职能为流程，变企业利润的最大化为顾客满意度最大化。
新的业务流程从市场获得消费者个性化需求的信息，然后把这个信息转化为订单：物流根据订单采购；制造系统按订单生产；商流把产品送到用户手中。
由于消费者的需求永远是动态的，因此企业永远保持着非平衡的有序的动态发展状态。
我们来看看海尔几种成功的管理模式——一、OEC管理法。
“OEC”管理法，即英文“Overall、Every、Control and Clear”的缩写。
其内容：O—Overall（全方位）、E—Everyone（每人）、Everything（每件事）、Everyday（每天）、C—Control（控制）、Clear（清理）。
“OEC”管理法也可表示为：“日事日毕、日清日高”即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。
“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制。
首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。
这个管理法的执行过程是非常枯燥的。
它的实施需借助于一个叫做３Ｅ卡的记录卡，要求每个工人每天都要填写一张３Ｅ卡，３Ｅ卡将每个员工每天工作的七个要素（产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律）量化为价值，每天由员工自我清理计算日薪（员工收入就跟这张卡片直接挂钩）并填写记账、检查确认后给班长，不管多晚班长都要把签完字的卡拿回来，再签完字交给上面的车间主任，车间主任审核完后再返回来，就这样单调的工作天天填月月填，不管几点钟下班都得完成。
工作计划的实用范例与案例分析
工作计划的实用范例与案例分析在现代社会，制定有效的工作计划是每个人成功实现目标的重要一步。
通过合理的规划和安排，我们可以更好地利用时间和资源，提高工作效率，达到预期目标。
本文将通过实用范例和案例分析，探讨如何编写一份有效的工作计划。
一、明确目标与任务在制定工作计划之前，我们首先需要明确自己的工作目标和任务。
目标可以是短期的，也可以是长期的，但一定要具体、明确且可衡量。
任务应该与目标相对应，并具有可操作性。
例如，假设我是一名市场营销人员，我目标是提高公司产品的市场份额。
我的任务可能包括开展市场调研、制定营销策略、与客户洽谈等等。
明确目标和任务，有助于我们在工作计划中清晰地列出每个阶段的工作重点。
二、确定时间安排时间是一种稀缺的资源，合理安排时间是工作计划的关键。
在制定工作计划时，我们要根据任务的复杂程度、优先级等因素，合理分配时间。
例如，对于市场调研这个任务，我们可以给予2周的时间，而对于制定营销策略可能需要1个月。
通过为每个任务设定时间限制，可以帮助我们合理安排工作进度，确保按计划完成任务。
三、制定具体的行动步骤工作计划应该包括具体的行动步骤，以指导我们在每个阶段的操作。
每个步骤都应具体明确，简洁明了，并且有助于实现工作目标。
以制定营销策略为例，我们可以制定如下行动步骤：调研市场竞争对手，分析其优势和不足；分析目标客户群体的需求和偏好；制定具体的目标和指标；明确营销方向和策略等。
通过细化行动步骤，我们可以更有条理地进行工作。
四、列出可行的资源和支持在工作计划中，我们还需要列出可行的资源和支持。
这些资源可能包括人力、物力、财力等方面的支持，或者是合作伙伴的协助。
明确资源的来源和利用方式，有助于我们高效地推进工作。
例如，制定营销策略时，我们可能需要借助市场调研报告、市场分析工具等资源，还需要协调其他部门的支持，如研发部门提供产品信息，销售团队提供市场反馈等。
通过列出资源和支持，我们可以更好地利用外部力量推动工作。
案例分析方法范例
案例分析方法范例
案例分析方法是一种常用的研究方法，也是解决实际问题的有效工具。
其基本思想是通过分析特定的案例，探究其背后的规律与原因，并由此提出相关的解决方案。
下面是一个案例分析方法的范例。
一、背景介绍
假设我们正在考虑如何提高某个企业的员工满意度，以达到提高生产效率、降低员工流失率的目的。
二、选择案例
我们选择了某家企业的员工满意度较低的部门作为案例。
三、收集数据
我们通过调查问卷、面谈等方式获取了相关的数据，包括员工对企业、领导、工作、薪酬等方面的满意度评价。
四、分析数据
我们对收集的数据进行整理和分析，发现该部门员工对领导的管理能力和工作条件的满意度较低，同时工作中存在较多的沟通、合作、技能培训等方面的问题。
五、形成结论
我们认为，员工满意度与领导人员的管理能力、工作条件、沟通和协作、技能培训等方面的关系紧密。
其次，提高员工满意度需要采取全面的措施，包括优化领导能力、改善工作条件、加强沟通和协作、加强技能培训等。
六、提出建议
我们建议企业主管部门通过以下方面来提高员工满意度：
1、加强对领导人员的培训，提高其管理能力和沟通能力；
2、改善工作条件，提高工作环境、人性化管理水平和福利待遇，增强员工的归属感和自豪感；
3、加强沟通和协作，建立沟通渠道，增加协作机会，提高员工参与感；
4、加强技能培训，提高员工的专业知识和技能水平，激发员工的学习热情，提高员工的生产效率。
七、总结
通过对员工满意度低的部门的案例分析，我们发现了问题的根本原因，并提出了有效的解决方案。
这种分析方法具有针对性和实用性，可以帮助企业更好地解决实际问题。
案例分析范例
主讲内容
案例一 案例二 论文一 论文二 论文三 小企业的一次职务分析 消除员工的恐惧心理 企业实施工作分析的难点与思路 工作分析方法与技术探究 工作分析实践中的障碍与应对策略
工作分析 过程存在 问题
A 小企业是一家拥有 人左右，集开发、生产加工、维修、销售为一 小企业是一家拥有30 人左右，集开发、生产加工、维修、 体的中小型电子科技企业， 体的中小型电子科技企业，开展职务分析时遵循了以下程序并采用了如观 察法、访谈法、关键事件分析法等。 察法、访谈法、关键事件分析法等。
案例二：消除员工的恐惧心理 案例二：
分析问题一
员工的抵触情绪其实是员工对工作分析恐惧的 一种表现。这个案例中，员工产生恐惧的主要原因： 一种表现。这个案例中，员工产生恐惧的主要原因： 事先没有作宣传动员。 事先没有作宣传动员。 员工不清楚工作分析的目的、流程，心里没底， 员工不清楚工作分析的目的、流程，心里没底， 自然对这项突如其来的工作不配合，质疑、 自然对这项突如其来的工作不配合，质疑、冷淡都 是员工对实施者缺乏信任感的一些表现。 是员工对实施者缺乏信任感的一些表现。
案例二：消除员工的恐惧心理 案例二：
问题二事后大地震
人力资源经理小白，刚从某外企跳槽到一家民营企业， 人力资源经理小白，刚从某外企跳槽到一家民营企业，发 现企业管理有些混乱，员工职责不清，工作流程也不科学。 现企业管理有些混乱，员工职责不清，工作流程也不科学。她 希望进行工作分析，重新安排组织架构。 希望进行工作分析，重新安排组织架构。一听是外企的管理做 老板马上点头答应，还很配合地作了宣传和动员。 法，老板马上点头答应，还很配合地作了宣传和动员。 小白和工作分析小组的成员，积极筹备一番后开始行动。 小白和工作分析小组的成员，积极筹备一番后开始行动。 不料，员工的反应和态度出乎意料地不配合。 多方了解后， 不料，员工的反应和态度出乎意料地不配合。 多方了解后，小 白才知道，她的前任根据岗位分析结果删减了大量的人员和岗 白才知道， 对每个员工的工作量都作了调整， 位，对每个员工的工作量都作了调整，几乎每个人都被分配到 更多活。 更多活。 有了前车之鉴，大家忙不迭地夸大自己的工作量， 有了前车之鉴，大家忙不迭地夸大自己的工作量，生怕工 作分析把自己“分析掉了” 作分析把自己“分析掉了”。
工作分析与工作说明书范例
工作分析概述•工作分析的目的•工作分析的作用•工作分析的程序•工作分析和其他人力资源工作•岗位分析•职能分析•工作问卷•工作分析表•工作分析问卷调查表•工作分析信息的种类•工作说明书•工作说明书范例一•工作说明书范例二•工作说明书范例三•工作说明书范例四•人事主管岗位职责•培训主管岗位职责•劳动工资员岗位职责工作分析的目的一个组织的工作涉及到人员、职务和环境三方面的因素。
有关工作人员的分析包括工作能力、工作条件等方面；有关工作职务分析包括工作范围、工作程序、工作关系等内容；有关工作环境包括工厂的环境、使用的设备等范畴。
而职务分析即为分析工作所涉及的人员、事务、物质三种因素，并形成经济有效的系统，以便于提供就业资料、编定训练课程及解决人与机械系统的配合，以发挥人力资源的有效利用为目的。
职务分析分别涉及有关工作人员、工作职务及工作环境，所以工作人员的分析包括人员条件、能力等，经分析而编制成职业资料（Occupation Information），有助于职业辅导（Vocation Guidance）工作的发展，达到人尽其才的目的。
工作职务分析包括工作任务、工作程序步骤及与其它工作的关系，对于员工工作上的任用、选调、协调合作有所帮助，使组织发挥系统的功能，达到适才适职的目的。
至于工作环境的分析包括工作的知识技能、工作环境设备，使员工易于应付工作的要求，并使人与机器系统相互配合，从而达到才尽其用的目的。
由以上分析可知，工作人员的分析乃“人与才”的问题；工作职务的分析乃“才与职”的问题；而工作环境的分析乃“职与用”的问题。
“人与才”、“才与职”、“职与用”三者相结合乃是人力资源的运用，通过组织行为以达到组织目的。
如下所示：工作分析的作用工作分析对于人事研究和人事管理具有非常重要的作用。
全面的和深入的进行工作分析，可以使组织充分了解工作的具体特点和对工作人员的行为要求，未做出人事决策奠定坚实的基础。
在人力资源管理中，几乎每一个方面都涉及到工作分析所取得的成果。
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工作分析实施案例
一、工作分析的背景
1、XX煤炭公司简介
XX煤炭公司（以下简称公司）是某大型国有煤炭贸易集团（以下
简称集团公司）的全资子公司，成立于1992年，建立之初的主要业务是煤炭进出口贸易。
从1995年开始，我国煤炭市场价格全面放开，买方市场日渐形成；另一方面，1995年出台的《煤炭法》和煤炭工业部颁布的“九五”
纲要都鼓励减少煤炭经营的中间环节，煤炭用户和煤炭销售区的煤炭经营企业有权直接从煤矿企业购进煤炭。
正是在这种形势下，为避免煤炭贸易企业因受到煤炭供应、运输
和销售三方制约而带来的脆弱性，从98年开始，公司开始了从贸易公司向煤炭业务一体化经营的探索和实践，主要采取了如下三项措
施：第一，分别与主要客户（电厂）共同投资组建合资公司，通过形
成利益共同体稳固和发展长期合作关系；第二，为保证货源的质量和数量，公司先后投资控股三个洗煤厂；第三，为了保证运输的及时性，公司又与某国有铁路局合资成立储运公司。
自98年以来，公司发展业绩良好，销售收入年均增长率达到30％以上，成为集团公司人均利润最高的二级子公司。
A公司逐渐形成了
以煤炭的进口、出口和国内销售为主业，几个非煤高风险产品为辅业的业务格局。
2、工作分析的背景
但是，2002年以来，公司面临的外部环境进一步严峻。
2002年初，国务院公布了《电力体制改革方案》，要求电力行业实行厂网分开，
竞价上网。
此次电力体制改革对A公司产生巨大的影响：一方面已
形成稳定关系的电厂将通过兼并重组形成新的经营实体，这意味着原有的合作关系不再稳定；另一方面，竞价上网将引发电厂对成本的严
格控制。
在我国，煤炭成本占煤电成本的70％以上，降低成本的压
力会在很大程度上转移到煤炭采购上,这意味着电厂将对煤炭的价
格、质量和供货的及时性提出更高的要求。
从公司业务运作来看，由于缺乏煤炭一体化产业链运作的经验，
公司转型的过程并非一帆风顺。
2002年3月，刚刚重组的南方某发
电厂因为硫份超标拒收A公司生产厂自产的整批货物，给公司造成
了价值500万的损失，“三月事件”加上2002年上半年销售利润的大幅滑坡使公司更加深刻地意识到政策的变化给曾经牢固的客户关
系带来的巨大影响，以及公司对煤炭的生产质量、运输过程管理方面控制力度的薄弱。
从公司的内部管理来看，2001年－2002年3月短短十五个月，先后有四、五位公司的业务骨干提出辞职，主要原因集中在岗位职责不
清，工作缺乏挑战性等方面。
另一方面，公司现有员工基本由集团公司人力资源部调配调剂形成，员工结构和素能现状不能满足公司运营和长期战略目标实现的需要。
2002年5月，集团公司实行新的人事政策，将逐渐下放副总经理以下人员的人事权力，二级公司和员工自主签订劳动合同。
在这种背景下，公司认为提高对煤炭供应链的控制的关键是提高
内部管理水平和改进人力资源质量。
公司决定聘请咨询公司进行人力资源管理诊断与设计,在工作分析的基础上，明确岗位责任，确定岗位的工作描述和工作规范，从而为关键岗位配备胜任的员工。
二、组织层次的工作分析－组织结构的调整
从上图可以看出公司原有组织结构存在的主要问题在于：
第一，公司总部只有50人，但是却有5个管理层级（总经理—副总—部门经理—主管－助理），管理层次过多，跨度过小，导致每个
层级的人都在做比自己职位层次低的工作，反应速度慢；
第二，有两个副总对业务部门和职能部门进行混合管理，由于业
务部门的业绩更容易识别，不可避免会出现重业务轻管理，职能部门弱化的情况；
第三，将煤炭业务分割成三个部门，增大了部门协作成本，严重
影响对煤炭产业链的控制；
第四，将三种业务特点类似的非煤产品（为充分利用公司的财务
优势而经营的产品，成功的关键在于财务风险控制）分割成两个部门运作，不利于专业化和资源共享，难以不断增强公司的风险控制能力。
调整后的组织结构从强化内部管理，从提高业务流程运作效率的
角度来设立部门。
调整后的公司组织结构如下图：
三、部门层次的工作分析—煤炭部部门职责
组织结构调整后，煤炭部的部门职责包括：
o 负责管理为煤炭业务投资建立的控股和相对控股企业，监督参股企业；
o 负责煤炭业务的市场、销售和物流管理，主要包括市场开拓、产
品研发、生产组织、运输、销售、售后服务等工作；
o 负责制订煤炭业务发展规划，负责组织实施项目投资。
新建立的煤炭部的岗位设置如下图：
四、岗位层次的工作分析—以计划调度主管为例
计划调度岗位是加强对煤炭业务链控制的关键岗位，在此以计划调度主管为例进行工作分析的介绍：
1、工作分析方法：
o 公司内部资料分析
o 本岗位和相关岗位的深度访谈和业务流程分析
o 职位说明书问卷调查
2、原岗位的工作分析诊断：
（1）汇报关系：
o 直接上级：项目小组经理
o 直接下级：无
问题：该岗位人员在实际工作中主要向主管国内贸易和主管投资
的两位副总经理汇报，经常出现多头指挥的现象。
（2）工作职责：
o 收集和汇总生产、运输和销售的报表；
o 协调公司生产经营调度会议和编写会议纪要；
o 煤炭调度相关信息的上传下达。
问题：履行职责的层次远低于企业的实际需要。
具体表现对煤炭
业务流程节点的审核监督、信息分析和建议职能发挥不足，只起到了信息汇总和传递的作用，这是公司对于煤炭业务链各个环节的控制作用发挥不足的一个重要原因。
（3）协调关系：
o 内部协调关系：国内贸易部、投资部、项目小组
o 外部协调关系：三个生产厂、储运公司
问题：履行职责的层次远低于企业的实际需要。
尚未统一信息流
的进口和出口，尚未使信息在企业内部合理共享，供应链信息管理和共享职能发挥不足。
（3）任职人员信息：
岗位定员：3人
o 学历：2人本科，1人专科
o 专业：1人贸易，1人英语，1人管理
o 经验：平均具备2年煤炭进出口贸易经验
问题：原岗位任职人员的专业结构不符合岗位要求，普遍缺乏供
应链管理和计划调度的相关技能和经验。
3、调整后岗位的工作说明书
在原有岗位工作分析和诊断的基础上，进行工作描述，编写工作
规范，改进的着眼点如下：
o 增强对煤炭业务流程节点的审核和监督职能；
o 增强对产供销的计划控制职能；
o 增强供应链信息管理和共享职能；
o 区分需要较高和较低经验技能的工作，以此区分主管和助理的工作职责，使主管这一关键岗位工作丰富化。
形成的职位说明书如下：
计划调度主管职位说明书。