办公室文员的礼仪知识
办公室工作人员礼仪规范
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办公室工作人员礼仪规范在办公室,作为一名工作人员,良好的礼仪是十分重要的。
良好的礼仪不仅可以加强员工之间的沟通交流,也可以提升企业的形象和声誉。
以下是办公室工作人员应当遵循的礼仪规范。
1. 穿着得体员工在办公室中应该穿着得体。
合适的着装既不过于随意,也不过于正式,要根据企业的文化和形象做出相应的调整。
遵守公司制定的着装规范,保持整洁、干净、专业的形象,这也是对工作和企业的尊重。
2. 尊重他人在办公室,应该尊重他人。
当和同事交谈时应注意语气和用词,尽量使用礼貌、客气的方式。
立场不一致时,考虑到彼此的工作职责,不要情绪激动,试图聆听对方的观点,尊重他人意见,协调解决矛盾。
3. 注意用语在办公室中,语言应该尽量文明、规范。
避免使用粗言秽语、歧视性语言、暴力等不当用语。
在沟通中要注重措辞的准确性和语气的适度。
4. 工作环境整洁办公环境是工作人员的共同空间。
工作人员应保持工作区域整洁,不要随意摆放文件或物品,尽量保持一个简洁和舒适的工作环境。
5. 禁止吃零食在办公室中,为了防止蟑螂等害虫出现,且也是为了保持一个良好的办公环境,不应该在任何时间吃任何零食。
6. 笑容意味着一切笑容使人感到亲近,也能让你在办公室中感到更加轻松和愉悦。
所以,当你和同事交流时,不妨尽量保持一个微笑的面容,使工作氛围更加融洽。
7. 尊重他人的私人空间在办公室中,桌子、抽屉和文件柜等个人物品都是员工的私人空间。
除非事先获得许可,不应私自翻看他人的文件和杂物,并尽量保持私人空间的整洁和秩序。
8. 记得说谢谢员工之间或者和客户沟通时,如果对方提供了帮助或服务,应主动表达感谢之意。
这不仅可以让他人感到受到尊重和认可,还可以促进员工之间的友好合作关系。
9. 合理使用音量在办公室中,注意不要大声喧哗或过于安静。
合理使用音量有助于与同事沟通交流,提高工作效率。
10. 公司文化每个公司都有自己的文化和价值观。
作为一名员工,应该尊重和接纳公司的文化和价值观,且身体力行地表达出来。
办公室文员职场礼仪职场礼仪
![办公室文员职场礼仪职场礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/eb26333e02d8ce2f0066f5335a8102d276a261ba.png)
办公室文员职场礼仪_职场礼仪办公室文员职场礼仪一、尊重他人谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。
有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。
这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因为不懂得尊重别人。
二、谈吐文明谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。
谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。
假如有人听不懂,那就最好别用。
不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。
与许多人一起谈话,不要突然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。
如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。
当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。
不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某个人。
尤其需要注意的是,同女士们谈话要礼貌而谨慎,不要在许多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。
三、温文尔雅有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。
这样做都是失礼的。
在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。
在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。
职场礼仪中与人交谈的注意事项在各种交际活动中,交谈的礼仪礼节无非是最基础的,下面就简单介绍一下交谈中需注意到的问题:要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰;称呼要多用尊称、敬称,少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名。
交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣,要格调高雅、欢快轻松,不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。
发问要适时,要多谈大家,少谈自己,交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。
办公室礼仪的6个常识
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办公室礼仪的6个常识
一、礼貌待人
作为公司中的员工,应当有礼貌地待人,这是行为准则的基本要求。
一定要回答有礼貌而且是诚实的,礼貌态度平和,说话含蓄真诚,不能太
过表达,做事要谨慎,并具有耐心的态度。
二、言行举止得体
作为员工,要穿着得体,言行得体,不能穿着过于随意,太过表露的
休闲装。
再一次强调,尊重别人,无论在说话还是行动都要有最高的尊重,不要有不留神或不负责任的表现,这会影响到自己的职业信誉和企业形象。
三、有礼貌的问候
每次走进办公室或楼道,不管是见到隔壁的同事还是归队的同学,都
要有礼貌的打招呼或问候,这是最基本的职场礼仪。
四、认真对待工作
无论是完成工作任务还是参加会议,都应该认真对待,坚持完成任务,按时完成作业,不做为完成任务而熬夜,最重要的是不要把自己的个人利
益置于工作之上。
五、遵守职场纪律
每个公司都会有自己的职场纪律,每个员工都要尊重办公室纪律,不
要超出规定,尊重上级,尊重同事,尊重客户,把自己的形象和品行在工
作中充分展示出来。
六、注意个人卫生
在办公室,每个人应该注意自己的卫生清洁工作,要保持良好的卫生习惯,办公环境保持整洁,要保持良好的工作习惯。
办公文员礼仪规范
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办公文员礼仪规范
作为办公文员,遵守礼仪规范是非常重要的,以下是一些常见的办公文员礼仪规范:
1. 穿着得体:办公文员应该穿着整洁、得体的工作服装,避免穿着过于暴露或不合时宜的服装。
2. 端正坐姿:办公文员在办公室工作时,应保持端正的坐姿,不要摆弄手机、玩具等物品,以免给他人留下不专业的印象。
3. 注意言辞:在与同事、上级和客户交流时,要注意措辞得体、言辞礼貌,不携带个人情绪和偏见,避免使用粗俗、侮辱性的语言。
4. 敬业态度:办公文员应该对工作充满热情和敬业精神,积极主动地完成工作,不推卸责任,尽量避免迟到、早退和请假等情况。
5. 礼貌待人:办公文员应尊重每位同事和客户,尽量避免批评、嘲笑或冷落他人,保持友好和谦逊的态度。
6. 电话礼仪:接听电话时要用礼貌的语气回答,并在电话结束前表示感谢或道别。
在需转接电话时,应先征得对方的同意。
7. 电子邮件礼仪:在编写电子邮件时,要注意语言得体,不使用缩写或拼写错误,避免使用大写字母表示愤怒或不满。
8. 保护机密信息:办公文员应严格保护公司和客户的机密信息,不要将机密信息外传或泄露给未经授权的人员。
9. 文档整理与归档:办公文员需要负责整理和归档文件,保持文件的秩序和安全,确保能够方便地查找和取用。
10. 礼貌出行:在办公地点的走廊、电梯等公共场所,办公文员要注意礼貌和谨慎,尽量避免阻碍他人的通行。
以上是办公文员常见的礼仪规范,希望对你有帮助。
办公实用礼仪知识点总结
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办公实用礼仪知识点总结在现代社会,办公室是人们长时间待的地方,办公室的氛围与文明程度关系着工作效率与员工满意度。
办公室礼仪是指在办公室工作中应该遵循的一系列行为准则,包括尊重他人、保持良好的办公环境和提升自身形象等方面。
因此,良好的办公室礼仪对于提高整体办公室氛围和个人职业形象都至关重要。
下面我们就办公实用礼仪知识点进行总结。
一、面对同事1. 尊重他人尊重他人是办公室礼仪的首要准则。
在与同事相处的过程中,应该彼此尊重,不管是在言语上还是行为上都要体现出尊重他人的意识。
例如,听说话时注视对方、认真倾听、不打断对方讲话等都是体现尊重的行为。
2. 言谈举止在办公室中,要注意自己的言谈举止,不要使用粗俗的语言,不要扰乱办公室的次序。
当需要与同事进行讨论时,可以提前预约,在合适的时间进行交流。
3. 不要打断别人在办公室中经常会遇到一些急需解决的事情,但是我们也要尊重别人的工作和思维。
如果确实需要打断别人,应该礼貌地先问候一声,询问对方是否方便,然后再表达自己的需求。
4. 不要传播流言办公室是一个需要合作的地方,员工之间的信任和团结是非常重要的。
因此,不要在办公室中传播流言,即使是真实的消息也要慎重对待,不轻易传播。
二、与上司相处1. 尊重上司在与上司相处时要尊重他们的权威和地位,不要轻易挑战上司的决定和命令。
即使有分歧,也应该适度地表达自己的看法,不要强行争辩。
2. 关于请假如果需要请假,应提前向上司请示,并按照公司规定的程序和要求进行请假。
在请假前应该尽量安排好工作,确保不会给团队带来太大的负担。
3. 私人事务在办公时间内应该避免处理私人事务,不要在上班时间接私人电话、处理家庭事务,以免影响工作效率。
4. 不要插手上司安排的任务如果安排了一项工作任务,不应该随意插手,而应该按照上司的要求完成,并按时报告工作进展。
三、对待客户1. 专业的形象在与客户接触时应该保持专业的形象,包括穿着得体、言谈举止得体、做事得体,给客户留下良好的印象。
办公室文员礼仪
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办公室文员工作职责:1. 接听、转接电话;接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
10. 做好公司费用支出、流水帐登记。
11. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
12 统计每月考勤并交财务做帐,留底。
13 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
14. 接受其他临时工作.办公室礼仪与同事交往应注意使用礼貌用语,始终保持谦虚、合作的态度。
同事外出时有客来访,要代为礼貌接待并将详情转告。
注意个人仪表,主动打扫办公室的卫生。
非经他人同意,不随意动用他人办公桌上的物品。
个人礼仪是其他一切礼仪的基础,是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现,是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
总的规范为:整洁清爽、端庄大方。
一、仪表仪态礼仪保持头发清洁,修饰得体,发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜,化妆要简约、清丽、素雅,避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆。
表情自然从容,目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲。
二、交谈礼仪态度诚恳,表情自然、大方,语言和气亲切,表达得体。
谈话中意见不一致时,要保持冷静,以豁达的态度包容异已或回避话题。
1社交礼仪一个人生活在社会上,要想让别人尊重自己,首先要学会尊重别人。
掌握规范的社交礼仪,能为交往创造出和谐融洽的气氛,建立、保持、改善人际关系。
社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。
2仪态举止谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听。
办公室文员接待礼仪
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办公室文员接待礼仪
1、爱祖国、爱人民、全心全意地为人民服务,努力干好本职工作,忠诚党的事业。
2、提高*修养,多看党报党刊,正确地理解和掌握党的方针政策,严格遵守,带头执行,维护国家和集体的利益。
3、增强职业道德和法制观念。
不利用职权之便谋私利、搞特权,不搞非法活动和交易,应该做到“心底无私天地宽”。
4、摆正领导与被领导的关系,不“越位”、不“越权”。
讲究工作方式、方法和艺术;能够正确地对待批评和表扬,并能合理地提出可行性建议或意见。
5、尊重长者,爱护青年,不以职务待人,应该一视同仁,上不恭下不贬,不搞小团体,不互相拆台搬弄是非。
6、团结协作,注意整体形象。
互相理解、宽容、谦恭、随和、真诚、友好,互相勉励,公平竞争。
7、工作态度严谨,工作作风扎实,讲究工作质量和效率。
非工作关系不要溜、走、串、闲聊、乱侃;杜绝工作中在办公室打牌、打麻将、酗酒。
8、讲究礼貌和礼节。
办公楼内做到三轻:走路轻、说话轻、敲门开门轻;互相养成问好、道别的习惯;接人待客,热情礼貌要适度,应恰到好处地运用示意、起身、欠身、让座、倒水等规范动作。
9、提高个人综合素质,遇事勇于承担责任,不纠缠个人利益和私人恩怨。
把精力主要用于工作上,刻苦钻研业务、锐意创新进取,不断开拓工作新局面。
10、保守国家机密,严格要求并规范自己。
2024年办公室人员礼仪规范
![2024年办公室人员礼仪规范](https://img.taocdn.com/s3/m/d0450c74492fb4daa58da0116c175f0e7cd11927.png)
办公室人员礼仪规范办公室人员礼仪规范1要规范不以规矩,不成方圆。
礼仪最重要的一个特点就是讲究规范。
具体到着装,遵循那些约定俗成的规矩和惯例也非常重要。
如男性秘书人员在穿西服时,必须把握“三个三”的.要求。
一是“三色原则”,即身上服装的颜色搭配不能超过三色,包括外套、衬衣、领带、皮鞋和袜子;二是“三一定律”,即腰带、皮鞋、袜子要保持一色(通常以黑色为佳),如带有公文包,颜色也应一致;三是“三大禁忌”,即西装袖口的商标不能不拆,在非常正式的场合没穿西装不能打领带,尼龙丝袜不能穿(容易产生异味)、白色袜子不能穿。
同时,还要注意着装的严肃性。
如穿西装就应该打领带,领带长度以到皮带处为宜,若穿有马夹或毛衣,领带须放在里面,领带夹一般夹在衬衣的第四、五粒纽扣之间。
如果是三粒扣的西装,可以只系第一粒纽扣,也可以系上面两粒纽扣,但切忌只系下面一粒纽扣,而将上面两粒纽扣敞开。
要从上秘书人员的主要任务是为领导服务,因此也要根据领导的着装来选择自己的着装。
一是切忌与领导穿一模一样的服装。
这样容易引起别人误会,甚至会引起好事者议论谁穿得好谁穿得坏,谁好看谁难看,使领导和自己都感到尴尬。
二是不能与领导的着装风格反差太大。
如领导衣着朴素,你却穿得过于讲究;领导穿着非常正规,你却穿着特别随意,都会让别人瞧着不舒服。
三是着装不能过于突出自己。
在服装款式、色调、质地上尽量与领导保持协调,服装过于抢眼,就颠倒了“主从关系”,与自己的身份不相符。
要适事适事就是着装要注意不同的活动场合。
秘书人员着装不仅是为了好看,而且是为了更好地开展工作。
必须针对不同的场合选择不同的着装,如果不懂得变通,就有可能会显得不伦不类,甚至闹出笑话来。
如参加会议、陪同领导接待客人等就应该身着正装,如西服、制服等。
如果陪同领导下乡,则以着便装为宜,比如上穿夹克,下穿休闲裤,脚穿运动鞋。
这样不仅有利于行走,还能拉近与群众之间的关系,让老百姓产生亲切感。
反之,如果西服笔挺、皮鞋锃亮,就会给人以“领导来了”的感觉,让群众感到疏远,不利于了解真实情况,掌握第一手材料。
办公室秘书的礼仪
![办公室秘书的礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/340448925122aaea998fcc22bcd126fff6055d53.png)
办公室秘书的礼仪(1)秘书的服饰要与之角色相协调,以表达精明强干为宜;(2)男士相宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带,留意不要穿印花或大方格的衬衫;(3)女士那么最好穿西装套裙等职业装,不宜佩戴走路发生声响的首饰;(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,不雅观。
二、交谈礼仪(1)办公室里对上司和同事都要讲礼貌,多用敬语;(2)同事间相互尊敬,不在背后嚼舌根,尤其是领导的八卦;(3)不给同事取外号,不在大庭广众下开玩笑;(4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题;(5)同事交往尽量不涉及到金钱。
三、接待礼仪1、有预约(1)有人敲门,立马停下手头工作,微笑迎上前问好;(2)招呼对方坐下,茶水八分满即可,左手托茶盘底部,右手扶茶杯外缘,从客人右方奉上;假如来宾两人以上,上茶时留意职位高低,先客方再主方;(3)引领客人时,主动带路,边走边示意,上下楼梯和拐弯处提示客人当心,乘坐电梯时秘书先进后出;(4)介绍时,先将本公司人员介绍给客人;先将职位低的介绍给职位高的,先将男士介绍给女士(非常场合除外);(5)客人告辞时,礼貌送别,依据客人身份送客到电梯口或大门口,目送其远去再返回。
2、无预约(1)热忱问候;(2)了解来意;(3)耐烦倾听;(4)学会挡驾。
四、握手礼仪(1)双方距离约1米,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次即可;(2)握手时神态自然,面带微笑,目视对方,可寒暄几句;(3)握手时应留意长幼、尊卑、男女有序;(4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手,应主动向对方说明不便握手的缘由。
五、名片礼仪(1)双手递接,用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方;(2)接到对方名片应致谢,仔细看一遍,念出对方的姓名职务;(3)职位低者先向职位高者递名片,男士先向女性递名片;(4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。
六、电话礼仪(1)电话响两遍须立刻接听,但不可一响就接;(2)接听时,应以温顺的语调先问好,接着自报家门,秘书接听电话时,代表的是单位形象,留意用语文明,待对方挂线后再轻轻放下听筒;(3)接听电话时假设另一电话响起,应请前者稍等,按下电话机上的闭音键再接另一部,分清轻重缓急,切不可让一方听到秘书与另一方的谈话;(4)左手接电话,右手记录,做好电话记录6要素:来电时间、单位、姓名、来电号码、来电内容、记录署名,重要内容记得复述一遍。
办公室日常秘书礼仪
![办公室日常秘书礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/31f0e83d178884868762caaedd3383c4ba4cb47f.png)
办公室日常秘书礼仪
办公室日常秘书礼仪主要包括以下几个方面:
1. 衣着整洁。
作为公司秘书,你的穿着应该整洁、得体,符合公司的形象要求。
选择适合办公场合的衣服,避免过于花哨或暴露的服装。
2. 迎宾礼仪。
当有客人来访时,作为秘书,你要主动起立,微笑地迎接客人前来,并提供帮助。
可以顺手递上一杯水,为客人打开门等。
3. 电话礼仪。
接听电话时,要有礼貌地回应,自我介绍并询问对方有何需要。
在通话中保持友好的口吻和专业的态度,记录重要信息,并及时转达。
4. 邮件礼仪。
回复邮件时要注意语气和用词,始终保持礼貌和专业,用简洁明了的语言回复邮件内容。
在邮件中正确使用抄送和密送功能,保护信息的隐私。
5. 会议礼仪。
参加会议时要准时到达会议室,提前准备好相关文件和资料。
遵守会议的议程和规定,发言时保持礼貌、谦逊,并提供必要的支持和协助。
6. 保守秘密。
作为秘书,你会接触到公司的重要信息和文件,必须保守秘密,不得泄露任何信息。
同时,要遵守公司的保密规定和道德规范。
7. 细心周到。
作为秘书,你需要关注细节,并始终保持专业和周到。
对于文件和资料的管理要有条理,确保整洁和易于查找。
同时,做好行程安排和会议安排等工作,保证工作的顺利进行。
以上是办公室日常秘书礼仪的一些基本要求,准确了解并运用这些礼仪规范,可以提升你的职业形象,增加他人对你的信任和尊重。
办公文员礼仪规范_职场礼仪_
![办公文员礼仪规范_职场礼仪_](https://img.taocdn.com/s3/m/34eca2cc7d1cfad6195f312b3169a4517723e56f.png)
办公文员礼仪规范有人说,办公室里的文员就跟打杂一样,他们要做的事情很多,所以要注意什么礼仪规范呢?下面小编就为大家整理了关于办公室文员礼仪规范,希望能够帮到你哦!办公文员礼仪规范一、仪态仪表的礼仪1、着装:团队活动要求队员统一着装,显示良好的团队精神。
2、站姿抬头,颈挺直,下颌微收,双肩放松,两腿并拢立直,脚尖分开呈“V”字状。
身体重量平均分布在两条腿上。
双手交搭贴于腹部,挺胸、收腹。
给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。
3、行姿行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。
上身正直,眼平视,挺胸收腹立腰,重心前倾,双肩平稳,不宜左顾右盼,左右摇晃。
集体行动时,不得喧笑打闹。
4、坐姿入坐时要轻稳,走到座位前,转身后退,轻稳坐下。
女子裙装入座时,应将裙向前收拢一下再坐下。
腰背挺直,两臂自然弯曲放在膝上,双腿并拢。
起立时,右脚向后收半步而后站立。
二、见面礼仪1、握手通常年长(尊)者先伸手后,另一方及时呼应。
来访时、主人先伸手以表示欢迎。
告辞时,待客人先伸手后,主人再相握。
握手的力度以不握疼对方的手为限度。
初次见面时,时间一般控制在3秒钟内。
2、介绍介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。
介绍时陈述的时间宜短不宜长,内容宜简不宜繁。
同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。
3、致意表示问候之意。
通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。
三、谈话礼仪人际交往中应随时注意使用礼貌用语,是谈话中的基本要求。
1、问候根据彼此的关系问候“您好!”、“你好”、“早上好”、“晚安”等,初次相识可说“您好,见到您很高兴”。
2、道歉做了不应该做的事,应及时道歉“对不起,实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。
或者是不经意打扰别人应说:“对不起,打扰了”、“对不起,打断一下”等。
3、应答“您不必客气”、“没关系,这是我应该做的”、“照顾不周,请多指正”。
4、慰问“您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了四、迎送接待礼仪1、接站对远道而来的客人,要做好接站工作,掌握客人到达的时间,保证提前迎候,接站时,准备迎客牌,并在客人到达时高举,以便客人辨认。
礼仪及办公室文员培训
![礼仪及办公室文员培训](https://img.taocdn.com/s3/m/3ed14601e418964bcf84b9d528ea81c758f52e2e.png)
礼仪及办公室文员培训现代社会,礼仪和办公室文员的培训不仅是企业提升整体形象的重要一环,也是组织内部员工素质提升的必经之路。
本文将从礼仪和办公室文员两个方面进行详细阐述。
首先,礼仪是社会交往中的一种约定俗成的行为规范,对于办公室文员来说尤为重要。
办公室是一个普通员工与企业领导和客户进行日常工作交流和业务洽谈的场所,因此办公室文员的形象和举止直接影响到企业的形象和客户对企业的评价。
因此,办公室文员应该深入了解和掌握社交礼仪,从外表到言谈举止,都应该做到得体、得体。
首先从外表上来说,办公室文员的仪容仪表是非常重要的,整洁、干净、得体是办公室文员的标准装束。
衣着要得体,不要过于随意或过于繁杂。
在工作场合,应尽量选择正装,注重仪容仪表,要注重头发整洁、手部卫生、服装整洁。
此外,办公室文员还应注意个人形象修养,不要在公共场合吃零食、嚼口香糖,更不要大声喧哗、乱扔垃圾等不良行为。
在言谈举止方面,办公室文员应顾及别人的感受,注意自己的语言和态度。
待人接物应礼貌待人,不要对同事抱着高傲或敷衍态度,遇到问题时应心平气和地解决,不要激动或发火。
同时,在办公室里不要喧哗和大声交谈,以免干扰到他人的工作。
此外,对于领导的安排和指示,办公室文员应立即执行,并始终保持良好的职业操守和工作态度。
在礼仪方面,办公室文员应深入了解和掌握商务礼仪和社交礼仪的规范和要求。
商务礼仪主要涉及商务会晤、商务谈判以及商务招待等工作,要注重细节,统一一致,尽量避免过多的个人特色。
而社交礼仪则是在与其他人交往时应注意的礼仪规范,如握手礼仪、餐桌礼仪等。
办公室文员要在业务工作之余,加强对礼仪的学习和培训,提升自己的综合素质。
此外,办公室文员还应提高自己的职业素养和能力,通过专业知识的学习和实践经验的积累,提高自己的工作能力和工作效率。
办公室文员应时刻保持学习的状态,不断更新,提升自己的综合素质。
这包括语言表达能力、沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等。
办公室人员应具备的礼仪
![办公室人员应具备的礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/088fb0d618e8b8f67c1cfad6195f312b3169eb17.png)
办公室人员应具备的礼仪
办公室是一个专业工作环境,因此办公室人员应具备以下礼仪:
1. 穿着得体:办公室人员应穿着整洁、得体,并符合公司的着装要求。
2. 礼貌待人:办公室人员应随和、友善地对待同事和访客,遵循基本的礼节,如问候、微笑和彬彬有礼。
3. 遵守职场规则:办公室人员应遵守公司的规定,包括准时上下班、不迟到不早退、
不偷懒和不擅自离开岗位等。
4. 尊重他人隐私:办公室人员应尊重他人的隐私,不在没有授权的情况下查看他人的
文件或电子邮件。
5. 有效沟通:办公室人员应以清晰、准确、礼貌的口吻与同事进行交流,避免使用冒
犯或有伤感情的措辞。
6. 保持卫生:办公室人员应保持个人和办公区域卫生整洁,如定期清理桌面、垃圾分
类和注意个人卫生。
7. 注意手机使用:办公室人员应在办公时间内尽量避免使用手机,以免分散注意力或
影响工作效率。
8. 遵守会议礼仪:办公室人员应准时参加会议,并遵守会议礼仪,如不打断他人讲话、不玩手机、提问时有礼貌地发言等。
9. 尊重他人工作空间:办公室人员应尊重他人的工作空间,不在没有授权的情况下随意进入或使用他人的桌子、电脑或文具。
10. 处理冲突:办公室人员应尽量避免与同事发生冲突,若有矛盾或问题,应以平和的态度进行沟通和解决。
这些都是办公室人员应具备的基本礼仪,能够帮助他们在工作中建立良好的职业形象并保持良好的工作关系。
办公室秘书基本礼仪
![办公室秘书基本礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/618281030812a21614791711cc7931b764ce7b75.png)
办公室秘书基本礼仪
办公室秘书作为公司管理层的重要助手,需要具备一定的基本礼仪,以展现自己的职业素养和专业形象。
以下是办公室秘书的基本礼仪:
1. 穿着得体:办公室秘书应该穿着得体,着装要整洁、干净,避免过于暴露或太过随便。
2. 遵守工作时间:办公室秘书应准时上班,遵守工作时间安排。
如果有特殊情况需要请假或加班,要提前和上司沟通。
3. 注意言辞:秘书在工作中要保持礼貌和客气,用语要恰当得体,避免使用粗鲁、不敬的言辞。
4. 保持职业形象:秘书要保持良好的仪态和举止,举止得体,不盲目追求个人表演或夸张行为,保持自己作为公司代表的形象。
5. 反应灵敏:办公室秘书需要具备敏锐的观察力和良好的应变能力,及时处理各种突发事件和紧急情况,做到聪明、迅速、决断。
6. 保守秘密:办公室秘书需要处理各种机密信息,要有保守秘密的意识和能力,严守职业操守,不泄漏公司的机密信息。
7. 谦虚有礼:办公室秘书要具备谦虚的品质,不妄自尊大,处事要和蔼可亲,给人以亲和力,并且乐于助人。
8. 与同事合作:办公室秘书应与同事保持良好的合作关系,积极配合工作,虚心听取他人建议,学会与他人相互支持和分享。
9. 保持专业素养:办公室秘书要时刻保持专业态度和素养,不做违背职业道德和原则
的事情,展现出专业技能和管理能力。
总之,办公室秘书在工作中需要保持优雅、专业和合作的形象,以确保工作顺利进行,为公司创造价值。
办公室人员礼仪规范
![办公室人员礼仪规范](https://img.taocdn.com/s3/m/d2ab749c0129bd64783e0912a216147917117ee6.png)
办公室人员礼仪规范
办公室人员礼仪规范包括以下几个方面:
1. 穿着得体:办公室人员应该穿着整洁、得体,并且符合公司的着装要求。
2. 尊重他人:办公室人员应该尊重同事、上司和下属,不应该发表冒犯或不适当的言论。
3. 提供帮助:办公室人员应该愿意提供帮助,不应该忽视同事的请求或需要。
4. 保持整洁:办公室人员应该保持自己的工作区域整洁,并且定期清理垃圾和无用文件。
5. 尊重他人的私人空间:办公室人员应该尊重同事的私人空间,不应该随意进入别人的办公室或触碰别人的个人物品。
6. 遵守时间规定:办公室人员应该准时到达工作岗位,并且遵守工作时间的规定。
7. 遵循文件管理规定:办公室人员应该遵循公司的文件管理规定,保证文件的安全和机密性。
8. 电子邮件和通信礼仪:办公室人员应该使用适当的语言和格式编写电子邮件,并且在通信中保持礼貌和敬意。
9. 电话礼仪:办公室人员在接听或拨打电话时应该礼貌、专业和有礼貌。
10. 出席会议的礼仪:办公室人员在会议中应该遵循会议礼仪,尊重发言人、积极参与讨论,并且遵守会议纪律。
总之,办公室人员应该展现出职业素养、专业精神和良好的人际交往能力。
这些礼仪规范有助于营造一个和谐、高效的工作环境。
办公室文员办公礼仪
![办公室文员办公礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/583ce5ba760bf78a6529647d27284b73f242360b.png)
办公室文员办公礼仪在现代社会中,办公室作为一个重要的工作场所,对办公室文员的办公礼仪要求越来越高。
正确的办公礼仪不仅可以提高工作效率,还能够展现个人的职业形象和素养。
本文将介绍办公室文员在工作中应该遵循的办公礼仪规范。
1. 着装整洁大方作为一个办公室文员,我们应该时刻保持整洁大方的着装。
男士应穿着正式西装和领带,并保持衣物的整洁;女士应穿着得体的职业装,避免暴露和过于花哨的装饰品。
此外,注意衣物的清洁和整理,保持工作场合的整洁和专业形象。
2. 注意言谈举止在办公室中,我们应该遵守基本的礼貌规范,保持友好和谦虚的态度。
不管是与同事还是上级领导沟通,我们应该总是用尊重的语气交流,并且避免使用粗俗或不恰当的语言。
同时,注意说话声音不要太大,以免打扰到办公室内其他人的工作。
3. 注意接待来访者作为办公室文员,我们可能需要接待来访者,包括客户、供应商等。
在接待过程中,我们应该主动出来迎接客人,并礼貌地引导他们到指定的办公区域。
同时,注意与对方眼神交流,微笑并友好地与对方交谈,给予对方良好的第一印象。
4. 注重电子邮件礼仪在现代办公室,电子邮件成为日常工作中必不可少的沟通工具。
因此,我们在发送电子邮件时应该注意以下几点:首先,邮件标题要简明扼要,准确表达邮件的内容;其次,邮件内容要清晰明了,语句通顺,并且注意检查拼写和语法错误;最后,在邮件结束时要恰当地使用礼貌用语,如“谢谢”、“祝好”等,以体现尊重和友善。
5. 保持办公区域整洁办公区域的整洁度不仅关乎个人形象,还关系到整个办公室的工作环境和效率。
因此,我们应该保持办公桌面的整洁,将文件和文具摆放整齐,避免杂物的堆积。
此外,注意回收废纸和垃圾,保持办公环境的清洁和舒适。
6. 遵守会议礼仪在参加各种工作会议时,我们应该遵守会议礼仪,如准时参会、注意听讲、尊重他人发言等。
在会议上,我们应该避免打断他人发言,并且能够适当地提出自己的意见和建议。
在会议结束后,及时整理好相关文件和笔记,并将必要的信息进行记录和分发。
文员礼仪守则
![文员礼仪守则](https://img.taocdn.com/s3/m/782e82e19a89680203d8ce2f0066f5335a8167ef.png)
文员礼仪守则1、目的:为使公司文员平时工作行为有所规范,养成优秀的工作习惯,以形成优秀的公司文化,特制定本规范;2、范围:本公司文员;3、生活礼仪规范:3.1 文员一定仪表庄重、整齐;详细要求为:3.1.1 头发:要常常冲洗, xx;3.1.2 指甲:指甲不可以太长,应常常注意修剪,指甲油尽可能用浅色;3.1.3 口腔:xx,上班前不可以吃有异味的食品;3.1.4 化妆应给人洁净健康的印象,不可以艳妆艳抹,不宜用香味浓郁的香水;3.2 工作场所的衣饰应洁净,方便,不追求修饰,详细要求是:3.2.1 衬衫:不论什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽;3.2.2 鞋子:应保持洁净,若有损坏应实时修理,不得穿带有钉子的鞋;3.2.3 服饰:淡雅得体,不得过分xx;3.2.4 上班不得穿大衣或过分肥胖的服饰;3.3 在公司岗位上,应保持优雅的姿势和动作,详细要求为:3.3.1 站姿:两脚脚随着地,脚尖离天约 45 度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖挺直,头微向下,令人看清你的面貌,两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间,在上级眼前,不得把手交错抱在胸前;3.3.2 坐姿:坐下后,应尽量坐正直,把双腿平行放好,不得骄横地把腿向前伸或向后伸,或俯视前面,要挪动椅子的地点时,应先把椅子放在应放的地方,而后再坐;3.3.3 公司内与同事相遇时应点头行礼表示敬意;3.3.4 握手时用一般站姿,并目示对方眼睛,握手时脊背要挺直,不哈腰低头,要大方热忱,不畁不亢,伸手时同性间应先向地位低或年龄轻的,异性间应先向男方伸手;3.3.5 进出房间的礼貌:进入房间时,要先轻轻叩门三声,听到应答再进,进入后,回手关门,不可以鼎力,粗暴,进入房间后,如对方正在发言,要稍等静候,不要半途插话,若有急事要打断说话也要看住时机,并且要说:对不起,打断你们发言。
3.3.6 递交物品时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方简单接着,至于剪刀或刀子等利器,应把刀尖向着自己;3.3.7 起通道或走廊时,要放轻脚步,不论在自己的公司,仍是对接见的公司,在通道里走不可以一边走一边高声说话,更不得唱歌或吹口哨等;在通道、走廓里碰到上级或客户要礼让,不可以抢行;4.平时工作礼仪规范:4.1 正确使用公司物品或设施,提升工作效率;4.1.1 公司物品不可以野蛮对待,挪为私用;4.1.2 实时清理、整理帐簿和文件,对墨水瓶-印章等使用后实时盖好;4.1.3 借用别人或公司东西,使用后实时归还或归放原处;4.1.4 工作台上不可以摆放与工作没关的物品;4.1.5 公司内以职务称号上级,同事间以张工、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称号,客户间以先生或小姐相当;4.1.6 未经赞同不得翻看同事的文件或资料;4.2 正确、快速、慎重地打接电话;4.2.1 电话来时,听到铃响,起码在第二声铃响前取下话筒,通话时先问候,并自报公司、部门,对话叙述时要留意听,并记下重点,未听清时,实时告诉对方,结束时礼貌作别,待对方切断电话,自己再放话筒;4.2.2 通话要简洁简要,不得在电话中聊天;4.2.3 对不指明的电话,判断自己不可以办理时,可坦率告诉对方,并立刻将电话转给可以办理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简洁简要告诉接收人;4.2.4 工作时间内,不得打个人电话;5.会客礼仪规范:5.1 招待工作及其要求:5.1.1 在规定的招待时间内不缺席;5.1.2 有客户来访,立刻起来招待,并让座;5.1.3 来客多时按次进行,不可以先招待熟习客户;5.1.4 对预先已通知来的客房要表示欢迎;5.1.5 应记着常来的客户;5.1.6 招待客户时应主动、热忱、大方、浅笑服务;5.2 介绍与被介绍的方式方法:5.2.1 不论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应当对介绍负责;5.2.2 直接会面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者,若难以判断,可把年青的介绍给年长的,在自己公司和其余公司的关系上,可把本公司的人介绍给其余公司的人;5.2.3 把一个人介绍给好多人时,应先介绍此中地位最高的或酌情而定;5.2.4 男女间的介绍,应先把男性介绍给女性,男女地位、年龄有很大差异时,若女性年青,可先把女性介绍给男性;5.3 名片的接受与保存:5.3.1 名片应先递给上级或尊长;5.3.2 把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手取出,一边递交一边清楚说出自己的姓名;5.3.3 接对方的名片刻,应双手去接,拿得手后,要立刻看,正确记着对方姓名后,将名片收起,如遇对方姓名有难认的字,立刻咨询;5.3.4 对收到的名片妥当保存,以便检索;。
职场办公室文化礼仪知识(3篇)
![职场办公室文化礼仪知识(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/41a19ee8cd22bcd126fff705cc17552707225ee3.png)
职场办公室文化礼仪知识(3篇)职场办公室文化礼仪知识(精选3篇)职场办公室文化礼仪知识篇11、头发保持清洁无异味、无头皮屑、指甲不宜太长、口腔清洁、女士不宜浓妆;2、衬衫无论什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽;3、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋;4、女性服装不得过分华丽;5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装;职场办公室文化礼仪知识篇2不要人云亦云,要尽抒己见一般来说,公司老板都会赏识那些有自己头脑和主见的员工。
如果我们经常说别人说过的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了。
有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。
不要情绪语言,要和声平气在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。
说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。
不要当中炫耀,要谦虚谨慎骄傲使人落后,谦虚使人进步。
再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎。
不要互诉心事,要话及工作在办公场合中,我们的言行要事关工作,而不能和别人倾吐苦水。
自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班后再找个地方好好聊。
职场办公室文化礼仪知识篇3接听电话基本要点:1.铃不过三在电话铃响三声之内接起电话,不要故意延迟,提起听筒后,不要和周围人闲聊。
电话铃响3遍之前就应接听,3遍后就应道歉:对不起,让你久等了。
如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。
如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是极不礼貌的行为。
尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被看重。
2.左手拿听筒、右手拿笔办公室接听电话不想个人接听电话那么随意,在对方打过来电话的时候必须要做文字记录。
3.第一时间说出公司或者部门名称在电话接通以后,主动向对方礼貌问好,并第一时间报出本公司或者部门的名称。
办公室文员应具备的礼仪
![办公室文员应具备的礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/ad2bd8d7f021dd36a32d7375a417866fb84ac026.png)
办公室文员应具备的礼仪一、办公室文员的礼仪之基本素养1、文员嘛,就像是办公室里的小管家。
这礼仪首先就得从自身的素养说起。
你得有个好脾气,就像那弥勒佛似的,整天乐呵呵的。
可不能一点就着,要是客户或者同事说了啥不中听的话,你就当成是一阵风,吹过就算了。
比如说,有同事嫌你文件整理得慢了,你可不能立马就跟他瞪眼,而是笑着说“哎呀,您别着急,我这就加快速度,跟小火箭似的。
”2、要有耐心。
这办公室里的事儿啊,就像一团乱麻,有时候找个文件能把人急死。
可作为文员,你就得耐着性子,一点点地捋清楚。
就像我小时候捉泥鳅,滑溜溜的泥鳅不好捉,得慢慢来,办公室里的事务也是这个理儿。
二、文员的外在礼仪1、着装要得体。
这可不是让你穿得像去参加时装秀,但也不能太邋遢。
女孩子呢,别穿得太暴露,男孩子也别整天穿个大裤衩就来上班。
就像是去参加一场比较正式的家庭聚会,得让人看着舒服。
比如说,女孩子穿个简约的衬衫搭配个直筒裤,男孩子穿个整洁的衬衫和西裤,既精神又符合办公室的氛围。
2、表情管理也很重要。
你的脸啊,就像是办公室的晴雨表。
要是整天板着脸,就像谁欠了你钱似的,那大家都不爱跟你打交道。
得时刻保持微笑,那微笑就像是春天的阳光,能温暖整个办公室。
当你和同事或者客户打招呼的时候,嘴角轻轻上扬,眼睛里带着真诚,人家一看就觉得你这人亲切。
三、文员的语言礼仪1、说话要客气。
这“请”“谢谢”“对不起”得常常挂在嘴边。
比如说,你让同事帮忙递个文件,就得说“请您帮我递一下那个文件,谢谢啦。
”要是不小心做错了事,就得赶紧说“对不起啊,是我没注意。
”这简单的几个字,就像是魔法咒语,能让办公室的关系变得很融洽。
2、说话的音量也要注意。
别在办公室里扯着嗓子大喊大叫,就像在菜市场似的。
也不能声音小得像蚊子哼哼,让人听不清你在说啥。
得把握好这个度,用一种温和而清晰的声音说话,就像山间的小溪流水,潺潺流淌,让人听起来很舒服。
四、文员的办公礼仪1、文件管理要有条理。
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一、仪态仪表礼仪
1、着装团队活动要求队员统一着装,显示良好的团队精神。
2、站姿抬头,颈挺直,下颌微收,双肩放松,两腿并拢立直,脚尖分开呈“V”字状。
身体重量平均分布在两条腿上。
双手交搭贴于腹部,挺胸、收腹。
给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。
3、行姿行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。
上身正直,眼平视,挺胸收腹立腰,重心前倾,双肩平稳,不宜左顾右盼,左右摇晃。
集体行动时,不得喧笑打闹。
4、坐姿入坐时要轻稳,走到座位前,转身后退,轻稳坐下。
女子裙装入座时,应将裙向前收拢一下再坐下。
腰背挺直,两臂自然弯曲放在膝上,双腿并拢。
起立时,右脚向后收半步而后站立。
二、见面礼仪
1、握手通常年长(尊)者先伸手后,另一方及时呼应。
来访时、主人先伸手以表示欢迎。
告辞时,待客人先伸手后,主人再相握。
握手的力度以不握疼对方的手为限度。
初次见面时,时间一般控制在3秒钟内。
2、介绍介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。
介绍时陈述的时间宜短不宜长,内容宜简不宜繁。
同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。
3、致意表示问候之意。
通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。
三、谈话礼仪
人际交往中应随时注意使用礼貌用语,是谈话中的基本要求。
1、问候根据彼此的关系问候“您好!”、“你好”、“早上好”、“晚安”等,初次相识可说“您好,见到您很高兴”。
2、道歉做了不应该做的事,应及时道歉“对不起,实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。
或者是不经意打扰别人应说:“对不起,打扰了”、“对不起,打断一下”等。
3、应答“您不必客气”、“没关系,这是我应该做的”、“照顾不周,请多指正”。
4、慰问“您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了
四、迎送接待礼仪
1、接站对远道而来的客人,要做好接站工作,掌握客人到达的时间,保证提前迎候,接站时,准备迎客牌,并在客人到达时高举,以便客人辨认。
2、会面客人到达,应主动迎接,热情打招呼。
如果是长者或身体不太好的应上前挽扶,客人手中提有重物应主动接过来。
3、入室陪客者应走在客人的左边,或走在主陪人员和客人的身后,到达会客室门口,应打开门,让客人先进,并把客人介绍给在场的有关人员。
4、送客按照接待时的规格对等送别。
离开时,应与客人热情话别。
五、表情仪态
表情是人的思想感情和内在情绪的外露。
脸部则是人体中最能传情达意的部位,可以表现出喜、怒、哀、乐、忧、思等各种复杂的思想感情。
应该运用好表情来传达信息。
1、待人热情诚恳,不献媚讨好,不挤眉弄眼,不卑不亢。
2、兴高采烈而不欣喜若狂,不大呼小叫、手舞足蹈。
3、表示厌恶时也不要伤别人的面子,避免脸色难看。
4、遇到烦恼、气愤之事,不忙于动怒悲伤,应控制情绪,让自己平静下来。
5、冷若冰霜的表情相当于拒人千里之外,应通过发自内心的关心和热情来促成双方的沟通与合作。
6、善于运用微笑,微笑能使人的关系融洽,矛盾缓解。
六、手势仪态
手是体态语中最重要的传播媒介。
如:招手、挥手、摆手、握手等都表示不同的意义。
人在紧张、兴奋、焦急时,手都会有意无意的表现着。
作为仪态的重要组成部分,手势应该正确地使用。
1、谈话时,手势不宜过多,动作不宜过大,更不能手舞足蹈。
传达信息时,手应保持静态,给人稳重之感。
2、拍拍打打、推推搡搡,抚摸对方或勾肩搭背,依偎在别人的身体上等形为,会让别人反感,也是不符合礼仪的行为。
3、不能用食指指点别人,更不要用姆指指自己。
说到自己时,可以把手掌放在胸口上;说到别人时,一般应用掌心向上,手指并拢伸展开进行表示。
蹲姿
1、女士下蹲不要翘臀,上身直,略低头,双腿靠紧,曲膝下蹲,起身时应保持原样,特别穿短裙下蹲时更不要翘臀。
2、对男士没有像对女士那样严格的要求,但也应注意动作的优雅。
七、递接物品
1、尽量用双手递接物品,以表示对对方的尊重。
2、递尖锐或有危险的物品,尽量把尖部、危险部位朝向自己,把安全的一面递给他人
八、办公室拜访礼节
1、先预约,然后以准确的时间拜访。
2、出访前修饰自身的仪表仪容。
3、无论门是开的还是关的,都应轻声敲门,经允许方可进入。
4、问候及自我介绍:进门后应该说“您好”、“各位好”或者点头致意,进行自
我介绍并向接待人递名片,请求与安排会见者见面。
5、初次见面要自我介绍,并主动提及会面事宜,说明来意。
6、谢座后,应有必要的寒喧,然后切入正题。
7、谈话内容简单明了,时间不易过长,以免影响他人工作。
8、恰到好处地告辞。
九、用餐礼仪
1、用餐前,服务员送上的热湿毛巾作为擦嘴角、双手用的,用它擦脸、脖子等都是失礼的。
2、用餐时,用餐巾纸擦餐具,是对主人不尊重的表现。
3、喝汤时,中餐放下筷子,西餐放下刀叉,用汤匙喝,不要把碗端起来喝。
4、餐中不能边说边用筷子指指点点或乱翻菜肴。
5、用餐或喝汤时应闭嘴咀嚼。
不要发出咀嚼、喝汤的声音。
6、吃到骨、刺时,不要直接外吐,应用餐巾或手掩口,取出放在骨碟里。
7、剔牙应以手遮口,用牙签剔齿缝,不能把方便筷弄断剔牙。
8、餐桌上放着盛玫瑰花或柠檬片的小杯水,是用手取食物前,蘸洗手指用的,切忌当作饮料喝掉。
9、如果不会喝酒的客人,当主人或服务员为其斟酒时,应用手指轻敲酒杯边缘以示谢绝,不能将酒杯倒置。
10、强行劝酒或把喝在嘴里的酒再吐出来,都是失态无礼的表现。
十、电话礼仪
电话已成了人们生活、交往不可缺少的组成部分。
人们在利用现代通讯工具时,应注意以下几点内容:
1、无论打电话还是接电话都应使用礼貌用语。
2、选择适当时间通话。
无紧急情况,应在白天8点以后(假日9点以后),夜间22点以前通话,免得打扰他人休息。
3、通话内容应事先想好,尽量简单扼要。
吐字清晰,音量适中,重点内容应重复,必要时应记录下来。
4、如果打错电话应向对方道歉,如果接到错误的电话应向对方耐心解释。
5、接听他人电话时,无论是找人或转告事宜的,都应及时、认真去做。
6、不要用办公室电话办私事、唠私嗑,长时间占用电话。
7、打移动电话要注意周围环境和场合,声音不要太大,避免防碍他人。
8、请爱护磁卡电话,按操作规程打接电话,放置话筒。
9、不要随意借用别人的手机打电话或打长途电话。
10、阅览室、剧场、音乐厅、会议室、法庭、课堂等场合不宜用手机通话,以免干扰别人。
十一、寻呼礼仪
寻呼能使人快捷地得到信息,沟通联络,加深感情。
同时也呼唤着“寻呼”的文明与秩序。
注意使用寻呼机的礼仪要求,才能更好地享受“寻呼”给我们带
来的方便。
1、与寻呼小姐通话时,要使用文明礼貌用语,语言简明扼要,吐字清晰。
2、收到呼叫时,如果条件允许应尽快回话,如身边有人正在谈话时应说:“对不起,我打个电话,很快就回来。
”
3、在特定场所应关闭寻呼机,待离去时再开机。
4、不要利用寻呼机传呼一些不健康的内容或开玩笑。
5、不要利用不法行为盗取别人寻呼密码加以锁定。
十二、办公行为礼仪。
办公室是机关、企业、事业单位文化的“窗口”,办公室工作人员的一举一动都代表着所在单位的整体形象。
所以办公室的工作人员必须下一番功夫规范自己的行为。
1、爱祖国、爱人民、全心全意地为人民服务,努力干好本职工作,忠诚党的事业。
2、提高政治修养,多看党报党刊,正确地理解和掌握党的方针政策,严格遵守,带头执行,维护国家和集体的利益。
3、增强职业道德和法制观念。
不利用职权之便谋私利、搞特权,不搞非法活动和交易,应该做到“心底无私天地宽”。
4、摆正领导与被领导的关系,不“越位”、不“越权”。
讲究工作方式、方法和艺术;能够正确地对待批评和表扬,并能合理地提出可行性建议或意见。
5、尊重长者,爱护青年,不以职务待人,应该一视同仁,上不恭下不贬,不搞小团体,不互相拆台搬弄是非。
6、团结协作,注意整体形象。
互相理解、宽容、谦恭、随和、真诚、友好,互相勉励,公平竞争。
7、工作态度严谨,工作作风扎实,讲究工作质量和效率。
非工作关系不要溜、走、串、闲聊、乱侃;杜绝工作中在办公室打牌、打麻将、酗酒。
8、讲究礼貌和礼节。
办公楼内做到三轻:走路轻、说话轻、敲门开门轻;互相养成问好、道别的习惯;接人待客,热情礼貌要适度,应恰到好处地运用示意、起身、欠身、让座、倒水等规范动作。
9、提高个人综合素质,遇事勇于承担责任,不纠缠个人利益和私人恩怨。
把精力主要用于工作上,刻苦钻研业务、锐意创新进取,不断开拓工作新局面。
10、保守国家机密,严格要求并规范自己。