渠道带客的流程知识讲解
渠道带客及案场管理制度
渠道带客及案场管理制度渠道带客及案场管理制度为了规范渠道带客及案场管理，提高销售业绩,凸显公司形象，特制定渠道带客及案场管理制度。
具体内容如下：一、企业背景1. 公司名称：XXX商业地产有限公司2. 公司地址：XX省XX市XX区XX路XX号3. 公司性质：民营企业4. 公司业务：从事商业地产销售、租赁及管理业务二、渠道带客管理1. 渠道带客人员的职责和要求（1）渠道带客人员必须有良好的职业操守和诚信，不能利用客户信息谋求不正当利益。
（2）渠道带客人员必须掌握本公司的产品知识和销售技巧，具备较强的沟通能力和语言表达能力。
（3）渠道带客人员必须遵守公司的工作制度和纪律，完成公司分配的任务，按时按量地完成工作。
2. 渠道带客的合作方式（1）开发渠道并组织带客者与公司签订渠道合作协议书，负责客户信息的收集，确保信息真实、准确无误。
渠道合作协议在双方签字生效后，公司会将相应的佣金和利润分配给渠道商。
（2）公司通过各种渠道，包括微信、微博等，积累客户资源和信息，定期向渠道商发放客户名单，协助渠道商做好客户跟进工作，并提供咨询、策划等指导。
3. 渠道带客管理流程（1）公司要针对本项目开展渠道人员招募，对渠道商进行考核，对符合条件的渠道商进行培训和合作洽谈，签订合同。
（2）公司要实行定期的渠道商管理，对渠道商进行调查、评价，发现问题及时纠正。
三、案场管理1. 案场人员的职责和要求（1）案场人员必须具备本公司产品知识，了解竞争对手的销售情况和市场动态。
（2）案场人员必须积极协助公司的渠道商和代理商，提供咨询、策划等指导服务。
（3）案场人员必须遵守公司的工作制度和纪律，维护公司的形象，实现服务质量提升，提升公司的销售业绩。
2. 案场管理流程（1）案场人员必须定期协助公司进行案场建设和布局，提高案场的形象和服务质量，确保客户的舒适和满意度。
（2）案场人员必须准确记录客户信息，掌握客户购房需求，积极主动跟进客户关系，提供快速、优质的服务。
房地产项目渠道带客方案
房地产项目渠道带客方案房地产项目渠道带客方案是指通过合理利用各种销售渠道，引导客户了解、认识和购买房地产项目的一种策划方案。
该方案根据项目的特点和目标群体，采用多种渠道并结合推广活动，吸引客户，并带领他们到项目现场参观，进而促成房产交易。
下面是一个大致的示范方案，供参考：一、项目定位和目标群体分析首先，要明确项目的定位，即项目所处的市场阶段、目标客户群体和项目特点等。
根据项目定位和目标群体，来制定相应的渠道带客方案。
二、线上渠道1.官方网站：搭建具有项目特色和独立品牌形象的官方网站，提供详细的项目介绍、户型图、实景图片等信息，并与线下销售团队形成有效衔接，支持线上线下互动和沟通。
3.电商平台：与房产电商平台合作，发布项目销售信息、提供VR看房、在线预约等服务，为潜在客户提供方便快捷的购房途径。
4.引擎优化：通过SEO优化，提高项目在引擎中的排名，增加项目曝光率和网站流量，从而吸引更多潜在客户。
三、线下渠道1.市场调研与营销数据分析：通过市场调研和数据分析，了解目标客户的需求特点、购房习惯等信息，为后续渠道选择和推广活动提供参考依据。
2.代理商与经纪人：与地产代理商和经纪人合作，利用他们的资源和网络，推动项目的销售，并提供相应的佣金和奖励机制，激励他们为项目带来客户。
4.房展会和推广活动：参加各类房地产展会和推广活动，通过现场展示、演讲等形式，增加项目的曝光率，与潜在客户进行面对面的交流和洽谈。
5.线下广告和宣传：在报纸、杂志、户外广告等传统媒体上发布项目广告，提高项目的知名度和影响力。
四、客户关系管理2.客户活动和促销：定期组织客户活动，如户外运动、品鉴会和专题讲座等，增加客户与项目的互动和粘性。
3.奖励机制和推荐计划：设立客户推荐奖励机制，激励现有客户介绍更多新客户到项目中来，并通过积分兑换、礼品赠送等方式回馈现有客户。
以上是一个大致的房地产项目渠道带客方案，随着市场的发展和客户需求的变化，每个项目都需要根据自身情况进行调整和优化。
新销售人员带客技巧
销售人员带客技巧行销九大体素：眼要快、心要正、脸要笑、皮要厚、腿要勤、手要快、眼观八路，耳听六方、安全第一。
行销流程：1）形象：必定要有一个面带笑脸的形象；2）专心、眼、脑去判断这个客户的意愿；3）波及主题，住宅（不论是住家仍是投资必定要讲销售火爆的原由——地理地点、交通、规划、环境、配套、户型构造）4）尽量争取带客上门，第二步留下对方电话，第三步是要让客户记着您的姓名，不论如何，必定要这客户多次加深对你的名字的印象。
要将这点贯串于整个介绍一直。
神志要求：面带笑脸，主动迎上，充满热忱，语言流利，反响矫捷。
工作次序：先带客，再留电话。
带一个客户赛过留3—5个电话，留一个电话赛过发50张传单。
工作领会、应答话题：1）单量大、主动迎上、充满热忱、语言流利、反响矫捷；2）选点准，平常注意留意察看总结，哪些点什么时间有客户，简单派单、简单出单，同时自己还应注意发现新的发展点。
（如商业区批发市场、集合、开张、大型活动等）；3）与客户谈话，这是重点，谁也没有把我想买房写在脸上，靠自己主动与客户谈话从中发现是不是准客户，要有礼貌。
面带浅笑、举止高雅、语气充满热忱和自信、语言简短了然、不骄不躁。
4）合理安排好路线，对每一个指定的工作地址辖区，基本状况要有所认识，每日合理安排好时间和路线，上午几点从哪到哪，正午合理的稍适歇息，不打疲惫战。
休养生息。
下午又从哪到哪，再回售房部签到领单，夜晚一般没有指定点，这就靠平常察看总结，哪里好就到哪里发，而且一般离自己住所不要太远，方便回家。
先期介绍：一般将宣传单上的内容记清、记熟，并用自己的话把最主要的几点简单了然的讲出来就行了。
像你这样有身份的成功人士，不论是置业投资，仍是购房自住，我们的房屋都必定是您最理想的选择；先生，向您介绍了这么多，我看您也特别感兴趣，那就耽搁您几分钟时间，我带您到售楼部详尽认识一下，那边有我们的全面资料和专业人员向您作详尽、全面的介绍，很近，就在前方。
渠道拓客完全攻略：第一章-拓客行动之作业流程第二章-拓客行动之执行攻略第三章-拓客行动之团队管理第四
渠道拓客完全攻略前言:一切理念都是为了提高项目认知度！一切原则都是为了销售信息的释放！一切行动都是为了提高客户上访量！1目录:第一章拓客行动之作业流程第二章拓客行动之执行攻略第三章拓客行动之团队管理第四章拓客行动之物料管理第一章拓客行动之作业流程2一、拓客关键点以策略为出发点：客户地图确定拓客的方向和对象，销售目标决定直销的目标，进而决定拓客直销的广度和深度。
以执行为根本点：渠道拓客的效果取决于执行团队在细节上的把控，“人”是最为核心的成功因素。
二、拓客行动作业流程三、拓客转成交流程34第二章拓客行动之执行攻略一、六大拓客必杀技1、派单全扫荡（1）“购物娱乐场”驻派（10:30-11:30 、4:30-7:30）针对购物、娱乐人群消费习惯，驻点分时间段进行派单；（1）“夜生活客流”晚派（18:00-21:00）除了常规的白天时段进行派单外，部分公园、商超、餐饮娱乐场所针对夜间人流量较多的时段进行派单；（2）“重点企事业”餐派（11:30-12:30）针对部分由集中餐厅的企业，在中午和下午集中用餐时段，由派单人员乔装进入，对员工进行集中派单；（3）“重点社区”守派对目标客群集中的社区进行扫楼、插车，并在饭点时间在社区门口进行派单；（4）“学校”上下学派（7:30-8:10、16:30-17:30）对市区重点幼儿园、小学、初中，在中午、下午上下学时间段，针对接送学生的家长进行集中派单；5（5）“停车场”扫派对重点停车场、公交班车始发处定时定点派单。
2、竞品撒网拦截◆截取竞品项目呼入电话号码，进行电话拜访（需获得电信合作资源）；◆对竞品售楼处出来的车辆/行人进行拦截派单宣传；◆竞品周边公交/出租车点进行蹲点邀客上门；◆在竞品项目活动/认筹期等人流较多的时间，在售楼处停车场上抄车牌，通过当地车管所查询车主姓名和电话，进行电话拜访（需获得车管所资源）；◆竞品活动内场暗邀客户到其他项目看看，用多比较的话语间接影响客户。
渠道部管理制度2(3)
渠道部管理制度及报备流程前言管理是企业永恒的主题。
管理强企业，管理出效益，管理带队伍。
管理制度是企业赖以生存的体制基础、活力之源，也是员工的行为准则、企业有序运行的体制框架，更是有效解决劳资矛盾不可缺少的有力手段，因此，为全面规范公司经营管理和日常工作，进一步强化和提升公司管理水平，促进公司健康持续发展，从公司目前运行的实际出发，以“实用、管用”为出发点，坚持以制度管事、用制度管人的基本管理原则，在目前公司运营的基础上，经整理、完善、编写了本管理守则。
在公司内部积极营造一种以制度管理，依法管理，规范管理，公平、公正、透明的干事创业环境，形成人人讲职责、工作、办事讲制度的良好工作氛围，做到制度面前人人平等，努力维护制度的严肃性，切实提高制度的约束力和执行力。
全面有效规范公司内部各项工作，坚持做到对事不对人，事前有要求，过程有控制，事后有依据的管理原则。
制定制度不难，难的是遵守和执行。
再科学和健全的制度执行的不好也是形同虚设，希望全体员工在工作中认真学习，严格遵守管理制度，并结合实践，有所创新，有所发展，使之趋于更加成熟和完整，真正成为公司的管理准绳，为公司的壮大和员工实现自我价值提供坚实的发展平台。
一、岗位职责1.1、渠道部经理负责主持部门整体运作，带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务：1.1.1、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实；1.1.2、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划，上报领导执行；1.1.3、负责开展调研，依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容；1.1.4、根据营销部绩效考核制度，负责部门人员的绩效考核及考核评定，及时向上级反馈考核结果，对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议；1.1.5、负责与营销部各模块沟通、协调工作，建立渠道部对接协作的工作标准；1.1.6、负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络，促进各项产品推广工作的顺利进行；1.1.7、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库；1.1.8、负责部门日常行政管理，根据公司各项制度严格控制管理费用；1.1.9、上级交办的其它工作任务。
细说拓客渠道营销及操作指引【范本模板】
细说渠道营销及操作指引渠道的主要形式：老带新、拓客、中介联动，媒体。
一、老带新（圈层，饭局营销):不仅仅是业主带客,更应该是“客带客、人带人”,利用人际口碑营销形式。
口碑+激励,双管齐下:依靠项目口碑的同时，给到适当激励,提高老带新的客户能动性。
新技术，提效率：嫁接使用移动互联网技术,提高老带新效率，包括风靡市场的“全民营销"工具(励拓的聚客通平台），整体流程应用在老带新上,效率更高。
盯一线,找抓手:老带新的抓手在于一线销售员，需要给予案场销售相应的考核与激励。
二、拓客意义在于弥补广告到达通知不充分的状况,补足项目推广时碎片化地媒收集不充分的缺憾,以人力换资源,补足推广力度缺口。
除此之外，就是实现对目标客户的留电拉访,进行面对面的筛选、邀约客户。
重点关注三点：明确本质,合理目标：明确拓客的本质,即将广告做到目标客户身边,而后面对面的进行客户筛选与邀约,拓客可以实现对目标客户（精准目标客户）的拉访，但客户未必鲜活(当下具有购买意向），所以,制定目标时要实际、合理，避免过高目标导致的效率低下。
做足包装功课：既然是移动人体广告,拓客时就要着重对拓客的包装，拓客使用的物料、口径、服装,包括所营造的场景,都要进行完善的包装策划；做好后端支持:保证现场人气,即有吸引力的现场活动；保证精准度,即明确的客户群体和有力的执行管控。
拓客人员选取标准:不限学历,较好个人形象、修养和行为规范.吃苦,勤奋,好学，机灵,执行力强没有借口,较强赚钱欲望。
派单流程:每日任务计划,定岗定位执行,个人／小组成果和问题反馈,每日／每周/每月成果评比。
1、派单（主要分撒网派单侧重覆盖率主抓量，定向派单侧重目标客户群体主抓质)撒网式派单：菜场,商超,餐饮店,购物中心，商业街，沿街店铺，车站,动车站,火车站,飞机场,展会,停车场, 公园,景区,路桥收费站定向式派单:同行业工业园,企业家/协会/, 专业市场，重点：海量派单,结合小礼品，火爆话题,项目核心买点,引起关注，促进来访。
···客户界定流程及细则05.26版
**项目渠道分销客户带访流程及客户有效界定细则为更好的规范【**项目】渠道管理，切实保障各合作单位自身利益，使【**项目】销售现场更有序、高效的运作，现对渠道客户带访流程及界定标准进行规范化、清晰化，请各合作单位认真阅读并及时传达。
1、客户推介流程1.1客户到访前，必须将客户电话号码提前30分钟在“**项目”公众号的报备系统内进行报备，报备客户仅当日有效，其它报备方式无效。
一组客户一个月内不能超过5次重复报备，否则报备无效，报备格式以**置业有限公司规定的“客户姓名+电话号码”格式为准（客户姓名可以不齐全，但是电话号码必须齐全）。
1.2客户必须由渠道公司在报备有效期内由渠道销售人员亲自带领至销售现场，交由案场置业顾问负责接待，渠道人员协助销售人员接待客户，促进成交。
1.3报备合格和渠道人员亲自带访至销售现场两个条件同时成立，视为推介成功；反之，渠道人员未亲自带访客户和报备时间不足或未报备的两者任一条件未达成，则视为推介无效，归属自然到访。
若多家公司报备同一组客户，判定为在报备期内实现带访的渠道公司客户有效，若同时带看，归属为先报备一方。
1.4 渠道公司有效带访客户保护期为20天，自然到访客户保护期为20天，直系亲属视为同一组客户(以最后一次到访时间为准，上访确认单为判定依据)；成交客户签订《商品房买卖合同》后，将不再受保护。
2、客户界定流程2.1客户接待完成后，由渠道人员或分销驻场填写客户上访客户确认单，确认单一式三联，中投腾达一份（号码隐藏），高德公司一份（号码隐藏），渠道分销商一份（必须填写全号码），确认单由分销公司工作人员亲自填写，并交接待的置业顾问签字确认。
2.2分销工作人员将置业顾问确认后的确认单交由高德驻场人员，核对客户是否有效。
以客户姓名或电话号码为主要核查依据，若客户在销售案场无来访历史纪录(保护期以外)且符合推介流程，则视为有效客户；反之，若案场的记录（保护期以内）中有此组客户或不符合推介流程，则视为该客户推介无效。
渠道带访流程 -回复
渠道带访流程-回复渠道带访流程是指在销售过程中，销售人员通过带领潜在客户参观项目地或者展示样板间等方式，来加深客户对产品的认识和理解，提高购买欲望的一种销售技巧和手段。
在渠道带访流程中，销售人员需要通过一系列步骤来引导客户，使其对产品有更全面和具体的认识，从而增强购买意愿。
本文将详细介绍渠道带访流程的各个步骤和注意事项。
第一步：预约安排在进行渠道带访之前，销售人员首先需要与客户预约时间和地点，确保双方都能够在合适的时间和地点进行带访活动。
在预约安排中，销售人员要充分了解客户的需求和偏好，以便为其提供更加个性化的带访服务。
第二步：准备工作在带访之前，销售人员需要对项目或产品进行充分的准备工作。
这包括对项目地或者样板间的了解，了解产品的特点、卖点以及竞争优势。
同时，销售人员还需要准备一些宣传资料和样品，以便在带访过程中向客户展示和介绍。
第三步：接待客户在客户到达预定地点后，销售人员要热情接待客户，并向其介绍带访的流程和安排。
同时，销售人员可以借助一些开场白来打破冷场，通过问候和交流，让客户感受到温暖和亲切。
第四步：导览介绍在带访过程中，销售人员要充分了解客户的需求和偏好，根据客户的需求进行导览介绍。
销售人员可以介绍项目或者样板间的整体规划和设计理念，向客户展示产品的功能、性能和优势，并通过现场实例和事例进行说明和解释，以便让客户更加直观地了解产品的价值和优势。
第五步：解答疑问在带访过程中，客户可能会有各种各样的疑问和问题，销售人员需要耐心倾听和解答。
销售人员要对客户的问题作出准确和专业的解答，并尽力满足其需求和要求。
同时，销售人员还可以通过一些技巧和手段，如回应客户的疑问时先进行反问，以引导客户主动思考和分析。
第六步：调动购买欲望在带访过程中，销售人员要通过各种手段和方式来调动客户的购买欲望。
这可以通过向客户介绍产品的特点和优势、提供优惠活动和促销信息、展示其他成功案例等方式来实现。
销售人员要根据客户的需求和偏好，提出切实可行的购买建议，让客户感受到购买这个产品的价值和意义。
渠道带客管理制度
渠道带客管理制度第一章总则为规范渠道带客行为，促进公司销售业绩的提升，制定本渠道带客管理制度。
第二章定义1. 渠道：指公司合作伙伴或渠道代理商等渠道商。
2. 带客：指渠道商为公司拓展销售渠道，引入新客户或客户资源。
3. 带客管理：指公司对渠道带客行为进行管理和监督的一系列制度和措施。
第三章目的本制度的目的是为了规范渠道带客行为，维护公司的利益和品牌形象，提高销售效率和客户满意度，保障公司的长期发展。
第四章内容1. 渠道合作协议：公司与渠道商签订合作协议，明确双方的权利和义务，明确带客方式、报酬机制等内容。
2. 带客目标：制定带客目标，明确带客渠道、带客数量、带客时限等，实施有效的带客计划。
3. 带客政策：明确带客政策，规范带客行为，防止渠道商利用带客行为谋取私利。
4. 带客监督：建立健全的带客监督机制，定期对渠道商的带客情况进行检查和评估，及时发现问题并采取相应措施。
5. 带客奖惩：建立奖惩机制，对带客成绩优秀的渠道商给予奖励，对带客不达标的渠道商进行处罚。
6. 带客培训：为渠道商提供带客培训，提升其带客技能，增强带客意识。
7. 带客管理信息系统：建立带客管理信息系统，实现对带客行为的实时监控和数据分析，提高带客效率和质量。
8. 带客评估报告：定期对带客成绩进行评估，编制带客评估报告，为公司制定下一阶段的带客策略提供参考依据。
第五章责任1. 公司：负责制定带客管理制度，落实各项带客政策和措施，监督和评估带客工作。
2. 渠道商：负责积极参与带客活动，遵守公司的带客政策和规定，保障公司的利益和形象。
3. 带客管理部门：负责制定具体带客计划，组织实施带客活动，监督和评估带客工作，及时解决带客中出现的问题。
第六章监督检查公司设立专门的带客管理部门，定期对带客情况进行检查和评估，向公司领导层报告带客情况，及时采取措施解决问题。
第七章处罚措施对违反带客管理制度的渠道商，公司将采取相应的处罚措施，包括但不限于降低带客比例、暂停合作、终止合作等。
渠道带客的流程
欢迎阅读渠道带客及案场管理制度为了有效增加客户来访量，提高成交效率，更快、更好的完成销售任务，特制定以下渠道带客及案场管理制度。
一、接待销售流程④报备仅当天有效。
如果报备后客户当天没有到访，则报备自动失效，相关渠道需要重新报备。
（关于有效期也可以适当延长到三天，请领导最终决定）⑤如果渠道商报备当天，客户自然到访或者通过其他渠道商带访的，客户界定属于先报备的渠道商，案场安排销售人员接待。
1.2到访确认①所有渠道带访客户到达案场后都需要填写《来访客户确认单》，并由渠道公司业务员或负责人、案场置业顾问、案场负责人签字确认，三方签字确认后视为确认成功。
《来访客户确认单》一式两联开发商和渠道商各执一份。
如果开发商和渠道商以及渠道商之间的相关销售人员对客户界定产生分歧的，双方应以保证客户成交并顺利签约为基本原则，不允许采用不正当手段破坏客户认购和签约。
具体界定结果由开发商给予评判。
2.1特殊关系客户界定一家渠道商带看或只通过一名开发商销售人员看房：确认人与购买人是夫妻关系则该客户归属此渠道商或此开发商销售人员。
多家渠道（包括一家渠道与开发商顺访的）带看：确认人与购买人是夫妻关系则该客户归属优先确认的渠道商或者开界定程序：渠道商或开发商销售人员提供客户情况说明表，开发商核对户口本和客户情况说明表，核对户口本地址及姓氏，必要时核对父母与子女之间的通话记录。
同时开发商采用面谈或电话回访客户，核定确认人与购买人是否是父母与子女关系。
一家渠道商带看或只通过一名开发商销售人员看房：确认人与购买人是男女朋友关系则该客户归属此渠道商或此开发商销售人员。
多家渠道商带看（包括一家渠道与开发商顺访的）：确认人与购买人是男女朋友关系则该客户归属优先确认的渠道商或者开发商销售人员，反之该客户归属购买人所属渠道商或开发商销售人员。
界定程序：渠道商或者开发商销售人员提供客户情况说明表，开发商核对户口本和客户情况说明表，核对户口本地址及姓氏，必要时核对兄弟姐妹之间的通话记录。
渠道工作流程
渠道工作流程渠道工作流程是指企业在市场营销活动中，通过各种渠道进行产品销售和推广的一系列流程。
一个良好的渠道工作流程可以帮助企业更好地管理和控制销售渠道，提高销售效率，实现销售目标。
下面将介绍一套完整的渠道工作流程，希望能对大家有所帮助。
首先，渠道工作流程的第一步是渠道规划。
在这一阶段，企业需要确定自己的产品定位和目标市场，分析目标客户群体的特点和需求，选择适合的销售渠道。
同时，还需要制定渠道发展的战略规划，包括渠道招商、培训、激励政策等，确保渠道的健康发展。
第二步是渠道招商和培训。
企业需要通过各种方式吸引优秀的渠道合作伙伴，包括代理商、经销商、零售商等。
在招商的同时，还需要对渠道合作伙伴进行培训，包括产品知识、销售技巧、市场营销等方面的培训，确保他们能够有效地推广和销售产品。
第三步是渠道管理和激励。
企业需要建立一套科学的渠道管理制度，包括销售目标管理、库存管理、市场反馈管理等，确保渠道合作伙伴能够按照企业的要求进行销售和推广活动。
同时，还需要建立合理的激励政策，包括奖励政策、促销政策等，激励渠道合作伙伴积极推广产品。
第四步是渠道执行和监控。
企业需要对渠道合作伙伴的销售活动进行监控和执行，包括市场推广活动的执行情况、销售数据的监控等，及时发现和解决问题。
同时，还需要与渠道合作伙伴保持密切的沟通，了解市场动态和客户需求，及时调整销售策略。
最后一步是渠道评估和优化。
企业需要定期对渠道工作流程进行评估，包括销售数据分析、市场份额评估、渠道合作伙伴满意度调查等，找出问题并进行优化。
同时，还需要根据市场变化和企业发展情况，不断优化渠道工作流程，确保其与市场需求和企业战略的匹配。
总之，一个完整的渠道工作流程是企业销售和推广活动的重要保障。
通过科学的渠道规划、招商培训、管理激励、执行监控和评估优化，企业可以更好地管理和控制销售渠道，提高销售效率，实现销售目标。
希望以上内容对大家有所帮助，谢谢阅读！。
渠道入门知识点总结
渠道入门知识点总结渠道是指商品和服务从生产者到消费者之间的流通途径和方式。
在现代商业中，渠道扮演着极为重要的角色，它不仅是商品和服务流通的“桥梁”，也是企业与消费者之间进行信息传递和互动的重要平台。
因此，了解和掌握渠道管理知识是每一个从事商业的人都需要具备的能力之一。
下面将从渠道的基本概念、渠道的种类、渠道的管理和发展趋势等方面进行入门知识点总结。
一、渠道的基本概念1. 渠道是什么？渠道是商品和服务从生产者到消费者之间的流通途径和方式。
2. 渠道的作用是什么？渠道不仅是商品和服务的流通途径和方式，也是企业与消费者之间进行信息传递和互动的重要平台。
3. 渠道的特点是什么？渠道的特点包括长、直、宽、深、稳、顺、快、低成本、高效率等。
4. 渠道的意义是什么？渠道的意义包括提高商品的知名度、加速商品和服务的流通、降低企业的营销成本等。
二、渠道的种类1. 直接渠道和间接渠道直接渠道是指商品直接由生产者直接销售给消费者，间接渠道是指商品经过经销商、批发商等中间商流通到消费者手中。
2. 短渠道和长渠道短渠道是指渠道上的中间商数量少，长渠道是指渠道上的中间商数量多。
3. 传统渠道和现代渠道传统渠道是指商品流通采用传统方式，如货物运输、批发零售等；现代渠道是指商品流通采用现代化方式，如电子商务、在线支付等。
三、渠道的管理1. 渠道决策渠道决策包括渠道的选择、渠道的设计、渠道的管理和控制等方面，企业需要根据自身的需求和情况，选择适合的渠道模式。
2. 渠道布局渠道布局是指企业将渠道资源布置在各个市场上，以便商品和服务能够更好地流通和销售。
3. 渠道管理渠道管理包括渠道成员的招募、激励和培训，保持渠道的稳定和良好的合作关系，以及解决渠道冲突等方面。
四、渠道的发展趋势1. 多元化发展随着互联网和移动互联网的快速发展，渠道将趋于多元化，包括实体渠道、电子商务渠道、社交媒体渠道等多种渠道模式。
2. 渠道服务升级在竞争日益激烈的市场环境下，渠道服务也将趋于升级和优化，以更好地满足消费者的需求。
渠道带访流程 -回复
渠道带访流程-回复在渠道带访流程中，我们将展示如何有效地引导客户参观我们的产品展示，了解我们的服务和优势，并最终为他们提供一个决策的机会。
本文将详细介绍渠道带访的步骤和重要注意事项。
第一步：准备工作在进行渠道带访之前，我们需要进行一些准备工作。
首先，要确保展示区域整洁、有吸引力和符合公司形象。
同时，确保产品和相关资料齐全，并准备好可以给客户演示的设备。
第二步：预约客户在进行渠道带访之前，需要提前与客户进行预约。
确保在预定的时间内客户能够参观，并在参观前一天再次确认。
这样可以确保客户会按时到达，并不会因为时间冲突而取消参观。
第三步：接待客户当客户到达时，我们应主动迎接，礼貌地和客户打招呼，并指引客户前往展示区域。
在接待过程中要保持微笑、友善，给客户留下良好的第一印象。
第四步：产品展示在展示区域，我们需要向客户介绍我们的产品和服务。
首先，要简要介绍公司的背景和优势，突出产品的独特之处。
然后，详细介绍每个产品的特点和功能，并强调它们针对客户需求的解决方案。
在介绍过程中，要注重客户的反馈和问题，及时进行解答，并确保客户对产品有一个全面的了解。
第五步：实际演示为了更好地理解产品的性能和优势，我们需要进行实际演示。
通过演示我们的产品，客户可以亲身体验产品的功能和效果。
在演示过程中，我们需要耐心地回答客户的问题，并引导他们去关注我们产品的核心竞争力。
第六步：解答疑问在演示结束后，客户可能会有一些疑问或关注点。
我们需要充分听取客户的问题，并提供清晰、准确的答案。
如果遇到一些无法回答的问题，要坦诚地表示，并承诺会尽快给出答复。
第七步：强调售后服务在渠道带访过程中，我们需要重点强调我们的售后服务。
我们可以向客户展示我们的服务团队和支持系统，并详细介绍我们提供的售后服务内容。
这样可以为客户提供安全感和信任感，增加他们对产品的购买意愿。
第八步：邀请客户参观其他地方如果客户对我们的产品和服务感兴趣，我们可以邀请他们参观其他地方。
渠道带客的流程
渠道带客的流程流程为确保客户界定的公正性和客户利益的最大化，特殊关系客户（如开发商员工、渠道商员工及其家属、朋友等）的界定需要严格按照以下流程进行：①特殊关系客户到访时，需在客户报备时进行特殊关系的标注。
②特殊关系客户到访后，需填写《特殊关系客户确认单》，并由开发商、渠道商、客户三方签字确认。
③特殊关系客户的成交需由开发商特批，且需按照市场公允价进行定价。
④特殊关系客户的成交需经过开发商公司领导的审批，且需在签约前进行公示，以确保公正性。
三、案场管理制度为了提高案场效率和客户满意度，特制定以下案场管理制度：3.1案场环境①案场内的工作人员需按照规定着装。
②案场内的环境需保持整洁有序，不得存在杂物和垃圾。
③案场内的展示品和资料需保持更新和整理，以保证客户的体验感和信息的准确性。
3.2案场服务①案场内的工作人员需热情、主动地接待客户，并为客户提供优质的服务。
②案场内的工作人员需了解产品和市场情况，能够为客户提供专业的咨询和建议。
③案场内的工作人员需积极跟进客户，促成成交，并及时反馈客户的需求和反馈。
3.3案场安全①案场内的工作人员需关注安全，确保客户和工作人员的人身安全。
②案场内的工作人员需妥善保管客户的个人信息和财物，确保客户的隐私和安全。
③案场内的工作人员需遵守公司的安全制度和规定，确保案场的安全和稳定。
以上渠道带客及案场管理制度和流程，旨在规范渠道带客和案场管理，提高客户满意度和成交率，是公司销售工作的重要保障。
2.1 客户归属判定程序在客户带看过程中，多家渠道商或一家渠道商与开发商顺访时，如果确认人与购买人是兄弟姐妹关系，则该客户归属优先确认的渠道商或开发商销售人员；反之，则归属购买人所属渠道商或开发商销售人员。
为了界定客户归属，渠道商或开发商销售人员需提供客户情况说明表，并核对户口本和客户情况说明表，必要时还需核对兄弟姐妹之间的通话记录。
同时，开发商还需采用面谈或电话回访客户，核实确认人与购买人是否是兄弟姐妹关系。
渠道工作流程说明手册
渠道工作流程说明手册第一章：引言1.1 目的和范围渠道工作流程说明手册目的在于提供清晰的渠道工作流程，以帮助渠道团队成员更好地理解和遵循工作流程，提高工作效率和质量。
本手册适用于所有负责渠道工作的团队成员。
1.2 定义在本手册中，以下术语将按照如下定义使用：- 渠道：指公司与顾客之间的所有交互渠道，包括线下店铺、电商平台、社交媒体等。
- 渠道团队：指负责渠道相关工作的团队成员，包括销售人员、市场人员、客户服务人员等。
第二章：渠道工作流程概述2.1 渠道工作流程图以下是渠道工作流程的简化图示，更详细的工作流程将在后续章节中说明。
2.2 渠道工作流程步骤在渠道工作中，我们将按照以下步骤进行：- 步骤一：确定目标和策略在这一步骤中，渠道团队将与其他部门合作，确定渠道的目标和策略，包括销售目标、渠道策略、市场推广计划等。
- 步骤二：渠道选择和合作伙伴评估渠道团队将根据公司的战略目标和市场需求，评估各种渠道选择，并选择合适的合作伙伴。
评估标准包括渠道覆盖能力、市场份额、合作条件等。
- 步骤三：渠道合作协议签订在确定合作伙伴后，渠道团队将与合作伙伴进行谈判，并签订渠道合作协议，明确双方的权利和义务，包括销售政策、价格政策、市场支持、售后服务等。
- 步骤四：渠道培训和支持在合作伙伴签约后，渠道团队将提供培训和支持，以确保合作伙伴了解并能够有效执行渠道策略。
培训内容包括产品知识、销售技巧、市场推广等。
- 步骤五：渠道执行和管理渠道团队将定期与合作伙伴进行沟通，并监督和管理合作伙伴的渠道执行情况。
包括销售目标达成情况、市场推广效果、库存管理等。
第三章：具体工作流程说明3.1 步骤一：确定目标和策略在这一步骤中，渠道团队将与销售团队、市场团队等合作，进行市场分析和需求评估，确定渠道目标和策略。
渠道目标可以包括销售增长、市场份额提高等。
渠道策略可以包括渠道拓展、渠道促销等。
3.2 步骤二：渠道选择和合作伙伴评估渠道团队将评估各种渠道选择，并根据评估结果选择合适的合作伙伴。
市场销售部带客参观操作规程
市场销售部带客参观操作规程市场销售部带客参观操作规程一、前言本规程旨在规范市场销售部带客参观的行为，确保客人的舒适度和安全性，体现公司良好的形象和服务质量，有效提升销售效果。
二、带客参观基本流程1、接待客人：市场销售部的员工接待客人时，应主动向客人问好并介绍自己的姓名和职务。
2、发布安全指引：在参观开始前，工作人员应通知客人注意安全事项，并发放安全指南。
3、提供讲解服务：带客人参观的工作人员应充分了解所参观区域的内容，并能够详细讲解。
4、回答客人提问：当客人提出问题时，带客人参观的工作人员应准确回答问题。
5、交流联系方式：在参观结束后，工作人员应主动向客人索取联系方式，以便及时跟进后续服务。
三、带客参观安全注意事项1、佩戴安全设备：在参观期间，客人应佩戴相应的安全设备，如头盔、手套、安全鞋等。
2、注意违禁行为：在参观过程中，客人应注意不要进行任何违禁行为，如拍照、抽烟等。
3、不随意触碰设备：客人不应私自触摸或靠近设备。
4、积极听从引导：工作人员在引导客人时，客人应积极听从引导，不要擅自离开或做出任何危险的行为。
5、注意个人安全：在参观过程中，客人应注意自身的安全，不要走太近边缘，防止自己和他人受伤。
四、服务质量保证1、以客户为中心：市场销售部的工作人员在服务过程中，应始终以客户为中心，尽最大努力为客户提供最佳的服务。
2、注重礼仪规范：在接待客户时，工作人员应穿着干净整洁的工作服，保持良好的仪表仪容，言行得体、谦和有礼。
3、满足客户需求：在提供服务过程中，工作人员应积极满足客户的各种需求，如提供饮料、提供交通信息等。
4、认真听取客户反馈：在服务结束后，工作人员应主动听取客户的反馈意见，及时进行整改。
五、操作规程执行标准本操作规程由市场销售部的全体员工认真学习，并在实践中严格按照规程执行。
如果发现员工违反规程的行为，应及时纠正并进行整改。
针对违规行为，市场销售部将采取相应的处罚措施。
六、结论在引导客人参观过程中，市场销售部的员工应保证客人的安全和舒适度，并积极为客户提供优质的服务。
渠道销售的流程与管理介绍
渠道销售的流程与管理介绍渠道销售流程与管理渠道销售的特点一、什么是渠道销售渠道销售：说白了，就是一种针对代理商、经销商批发销售的一种营销模式，主要工作内容有：如何开发与选择经销商，经销商的日常管理，如何协助经销商进行市场推广，日常维护等，并能根据不同的市场环境与变化提出相对应的策略，有效激励经销商共同成长的销售过程二、渠道销售的特点1、产品性价比要高，在代理商当地一定要有竟争力，必需让代理商觉得有利可图2、服务与支持必需做到位。
3、必需重视针对当地的推广。
4、利润空间非常低，但是销量可以保障。
5、对我公司工作人员的专业水平、综合素质、以及服务意识有非常高的要求。
6、厂家经销商之间有三重关系。
●经销商是厂家进入新市场的入场券；●厂家实际上是依靠经销商的人、车、货、钱、网络来实现各地市场的销售，经销商是厂家的区域销售经理；●经销商是厂家的商业合作伙伴，两者之间的关系既有统一又有对立；三、渠道销售的优势1、能最大化节省自己的运营成本。
可充分利用好代理商的人力、财力、人脉、资源等。
2、是一种对品牌知名度与形象提升，最好的一种销售模式之一。
3、只要产品性价比有优势，服务与支持做到位，相对来说，可以稳定销量。
4、能够让我方人员产生最大化价值，避免经常陷入与终端客户的烦琐小事之中。
5、用好代理商的资源，能以最小的代价，打入一个新的区域市场。
四、渠道销售的弱点与风险1、所有行为，必需充分考虑代理商利益。
否则轻则终止合作，重则惹上很多不必要的麻烦。
特别是对品牌的美誉度，会有致命性的影响。
2、涉及的货款金额，利益利害关系，数值都会比较大，所以凡事必需按规则，按制度，凭借自己的风险制度意识，进行分辨与规避。
3、需要防止同行的恶意抵毁与强烈性的竟争。
4、防止对代理商以及当地市场了解不深刻，会导致决策失误，产生严重后果。
目标与发展思路一、渠道销售目标1、两年内、在全国各个城市稳定150个渠道销售通路，实现600万/月的营业额。
服务员带客流程
服务员带客流程一、迎接客人。
当看到客人向餐厅或者服务场所走来的时候呀，咱就得眼睛亮亮的，脸上堆满超级热情的笑容，就像看到许久未见的好朋友一样。
然后呢，要主动地迎上去，这个时候呀，可不能扭扭捏捏的。
开口呢，就得让人感觉特别亲切，可以说“欢迎光临呀，亲”或者“帅哥美女，欢迎来到我们这儿呢”。
如果是常客，那更要热情啦，比如说“您又来啦，我们可都想您了呢”。
二、询问需求。
迎上客人之后呀，就得赶紧询问客人的需求啦。
这就像是在和朋友聊天，要自然一些。
比如说“您几位呀？”“是想要坐大厅还是包间呢？”如果客人有特殊的要求，像想要靠窗的位置看风景，或者想要安静一点的角落，那咱就得记在心里。
要是遇到客人不太确定的情况，咱还可以给点小建议呢。
比如说“亲，今天大厅有个小舞台有表演哦，如果您不介意有点小热闹的话，大厅是个很不错的选择呢。
要是您想安静地聊天，那包间就特别合适啦。
”三、引导入座。
在知道客人的需求之后呢，就可以引导客人入座啦。
这时候呀，咱要走在客人的前面一点，但是速度不能太快，要让客人能轻松跟上。
一边走呢，一边还可以简单介绍一下周围的环境。
比如说“这边呢，是我们的特色装饰区，您看是不是很有特色呀。
”到了座位旁边呀，要主动为客人拉开椅子，就像在照顾自己的家人一样。
可以说“您请坐，这个位置很舒服的呢。
”如果是在餐厅，还要及时递上菜单，并且说“这是我们的菜单，您先看看哦。
”四、提供初步服务。
客人坐下之后呢，就可以开始一些初步的服务啦。
如果是在餐厅，要赶紧给客人倒上茶水。
倒茶的时候呢，要小心翼翼的，可不能洒出来。
然后还可以说“这是我们精心准备的茶，您尝尝看，解解渴呢。
”要是在其他服务场所，像酒店的话，就要问问客人是否需要帮忙拿行李呀之类的。
如果客人有行李，要主动帮忙把行李放在合适的地方，并且告诉客人“您放心，这里很安全的哦。
”五、确认服务内容。
在提供初步服务之后呀，要再次和客人确认一下服务内容。
比如说在餐厅，就可以问“您看您现在可以点餐了吗？”或者在酒店问“您还需要我为您做些什么吗？”这样可以确保客人的需求都能被满足，也让客人感觉到我们特别关心他们呢。
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渠道带客的流程
渠道带客及案场管理制度
为了有效增加客户来访量，提高成交效率，更快、更好的完成销售任务，特制定以下渠道带客及案场管理制度。
一、接待销售流程
1.1来访报备。
客户来访前半小时向案场专门负责对接人员或者对接微信群里发送信息进行报备（内容包括：客户姓名、手机号前三位后四位中间四位用星号代替、业务员姓名或所属分销商），开发商负责对接人员核实该客户，界定处理客户原则如下：
①所有渠道商在每位客户进场前都需要将客户信息报备到销售案场开发商对接人处，如无报备，客户认定为自然到访。
按当日依序轮岗接待原则分配。
②若经过核实此客户没有被其他渠道报备过或者曾经自然来访过，案场专门负责对接人员告知该渠道此客户可以正常带访，并由开发商负责对接人员填写《客户报备登记表》。
③如果此客户被其他渠道报备过或者自然来访过，则通知该渠道商此客户无效。
④报备仅当天有效。
如果报备后客户当天没有到访，则报备自动失效，相关渠道需要重新报备。
（关于有效期也可以适当延长到三天，请领导最终决定）
⑤如果渠道商报备当天，客户自然到访或者通过其他渠道商带访的，客户界定属于先报备的渠道商，案场安排销售人员接待。
1.2到访确认
①所有渠道带访客户到达案场后都需要填写《来访客户确认单》，并由渠道公司业务员或负责人、案场置业顾问、案场负责人签字确
认，三方签字确认后视为确认成功。
《来访客户确认单》一式两联开发商和渠道商各执一份。
②客户来访后由相关置业顾问进行“一对一”服务，渠道方配合跟进促成成交。
③客户到访并签订《来访客户确认单》后，有30天的保护期（从客户来访当天开始计算）。
保护期内没有成交的，自动转为公用客户。
若该客户购房意向较强且其所属渠道商欲将该客户再次界定归属为其所推荐，则渠道商须在推介有效期满之前7天内重新带该客户到销售案场并完成该客户再次界定归属手续。
再次界定归属手续：到达保护期之前7天内需要重新带该客户到案场并再次填写《来访客户确认单》。
有效期从前一次填写《来访客户确认单》的保护期到期日的次日起开始计算。
逾期不办理的，则该客户在有效期满后自动转为公用客户。
二、客户界定标准
如果开发商和渠道商以及渠道商之间的相关销售人员对客户界定产生分歧的，双方应以保证客户成交并顺利签约为基本原则，不允许采用不正当手段破坏客户认购和签约。
具体界定结果由开发商给予评判。
2.1特殊关系客户界定
2.1.1配偶关系，以一方名义确认，用另一方名义购买
➢一家渠道商带看或只通过一名开发商销售人员看房：确认人与购买人是夫妻关系则该客户归属此渠道商或此开发商
销售人员。
➢多家渠道（包括一家渠道与开发商顺访的）带看：确认人
与购买人是夫妻关系则该客户归属优先确认的渠道商或者
开发商销售人员。
反之该客户归属购买人所属渠道商或者
开发商销售人员。
➢界定程序：渠道商或开发商销售人员提供客户情况说明表，开发商核对该客户的结婚证和客户情况说明表，核定
确认人与购买人是否是夫妻关系。
2.1.2父母与子女关系，以一方名义确认，用另一方名义购买
➢一家渠道商带看或只通过一名开发商销售人员看房：确认人与购买人是父母与子女关系则该客户归属分销商或此开
发商销售人员。
➢多家渠道商带看（包括一家渠道与开发商顺访的）：确认人与购买人是父母与子女关系则该客户归属优先确认的渠
道商或者开发商销售人员，反之该客户归属购买人所属渠
道商或者开发商销售人员。
➢界定程序：渠道商或开发商销售人员提供客户情况说明表，开发商核对户口本和客户情况说明表，核对户口本地
址及姓氏，必要时核对父母与子女之间的通话记录。
同时
开发商采用面谈或电话回访客户，核定确认人与购买人是
否是父母与子女关系。
2.1.3男女朋友关系，以一方名义确认，用另一方名义购买
➢一家渠道商带看或只通过一名开发商销售人员看房：确认人与购买人是男女朋友关系则该客户归属此渠道商或此开
发商销售人员。
➢多家渠道商带看（包括一家渠道与开发商顺访的）：确认
人与购买人是男女朋友关系则该客户归属优先确认的渠道
商或者开发商销售人员，反之该客户归属购买人所属渠道
商或者开发商销售人员。
➢界定程序：渠道商或开发商销售人员提供客户情况说明表及客户通话记录，开发商销售人员提供案场来访登记表和
个人的客户情况登记表，开发商核对该客户男女朋友间的
客户情况说明表和通话记录。
同时开发商采用面谈或电话
回访客户，核定确认人与购买人是否是男女朋友关系。
2.1.4非直系亲属（仅限兄弟姐妹）关系，以一方名义确认，用另一方名义购买
➢一家分销商带看或只通过一名开发商销售人员看房：确认人与购买人是兄弟姐妹关系则该客户归属此渠道商或此开
发商销售人员，反之该客户归属开发商。
反之该客户归属
购买人所属渠道商或者开发商销售人员。
➢多家渠道商带看（包括一家渠道与开发商顺访的）：确认人与购买人是兄弟姐妹关系则该客户归属优先确认的渠道
商或者开发商销售人员，反之该客户归属购买人所属渠道
商或开发商销售人员。
➢界定程序：渠道商或者开发商销售人员提供客户情况说明表，开发商核对户口本和客户情况说明表，核对户口本地
址及姓氏，必要时核对兄弟姐妹之间的通话记录。
同时开
发商采用面谈或电话回访客户，核定确认人与购买人是否
是兄弟姐妹关系。
2.1.5带看的客户已确认，与客户同来的（亲戚）朋友当场购买
➢一家分销商带看或只通过一名开发商销售人员看房：确认人与购买人是（亲戚）朋友关系，购买人之前未确认过，
且当场认购（签约）则该客户归属该渠道商或开发商销售
人员。
反之该客户归属购买人所属渠道商或者开发商销售
人员。
➢界定程序：渠道商当场提供客户情况说明表及客户通话记录，开发商核对确认人与购买人间的客户情况说明表和通
话记录。
同时采用面谈或电话回访客户，核定确认人与购
买人是否是（亲戚）朋友关系，同时核定购买人在此之前
是否已作客户确认。
2.1.6同一个客户，先后由不同分销商用不同联系方式作确认
➢多家渠道商带看（包括一家渠道与开发商顺访的）：该客户前后确属同一客户，且由不同渠道商先后用不同联系方
式作确认，则该客户归属优先确认的渠道商。
➢界定程序：渠道商或开发商销售人员提供客户情况说明表及客户通话记录，开发商核对客户情况说明表和通话记
录。
同时采用面谈或电话回访客户，了解客户真实到访情
况，核定该客户前后是否属同一客户。
2.2特殊关系客户购房操作程序
2.2.1特殊关系客户购房的，以一方名义确认，用另一方名义购买，渠道商不需再补填《来访客户确认单》。
2.2.2由渠道商或开发商销售人员提供客户情况说明表、确认人与购买人的关系证明文件，如户口本、结婚证、通话记录、聊天记录等资料。
2.2.3开发商案场负责人核对渠道商或开发商销售人员提供的客户资料，同时通过面谈或电话回访客户，以及向案场销售人员核实客户真实情况，对客户进行归属判定。
2.2.4开发商案场负责人将客户归属判定结果及相关客户资料提交营销部领导进行判定结果复核。
2.2.5开发商案场负责人将客户最终归属判定结果通知相关渠道商或开发商销售人员。
三、老带新客户适用范围和界定
3.1老客户范畴：包括已成交客户（交定金之日起30天内全归属原渠道商或开发商销售人员，30天后属于公共资源，按当时客户到访情况界定客户归属）、30天内未成交的到访客户。
3.2渠道商及开发商销售人员应自觉维系好老客户，在得知老客户介绍新客户时应第一时间获取新客户信息并进行报备、跟进新客户到访填写《来访客户确认单》。
如果超出老带新有效期，原渠道商提出异议的，均视为无效。
四、其他规定
4.1渠道人员不得在售楼处北至南龙道南至规划一号路此范围内拦截客户。
五、附带相关表格
来访客户确认单（开发商留存）
经纪人签字：甲方置业顾问签字：甲方销售经理签字：
来访客户确认单（渠道商留存）
经纪人签字：甲方置业顾问签字：甲方销售经理签字：
客户报备登记表
注：以上方案中关于客户有效期等时间范围界定，仅供领导参考。
最终由领导根据项目实际情况最终确定。