客户投诉一览表

于4月1日接到贵司反馈 不清楚，并未询问生产拉长和品 3. IPQC在巡检及QA在抽查时，及仔细
我司产品包装要求与贵 司不符（贵司要求管 装，我司为盒装），且 DIP要求尺寸为：2.4± 0.25mm，实测为2.65-
质人员，按另一家客户的要求进 行作业的（该客户包装要求为管 装），且生产拉长及品质人员由
0.25mm，而不是2.4mm±0.25mm, 6. 重新提供图纸给贵司。
属于工程图纸错误。
客户IQC检验时，发现 双排母来错料，要求来 料90°，实际来料为180° 。
接到锐明反馈，我司立即组织进 行调查，且调查结果为：我司 PMC人员在将客户信息（市场部 提供）转换成我司内部信息时 （生产指令单），由于工作失职 未仔细核对客户信息，导致客户 要求为90度，我司内部转换为 180度，最终生产的产品为180 度，且送到锐明处。
装
锐明
2.54PF 2*2Pin H8.5 W5.0 90°双排母
5000PCS
接到开合反馈后，我司立即组织 1. 对包装人员进行加强培训，使其了
人员进行调查，且调查结果为： 解每种产品的要求；
1.包装方式错误是由于包该产品 2. 包装人员在对产品包装方式不清楚
的人员为新进员工，对包装要求 时，因及时向拉长和品质人员反映；
1.严格要求PMC在下单时需仔细核对市 场部提供的客户信息，如提供的信息 有不完整或描述不清楚的地方，立即 要求市场部重新提供； 2.信息核对无误后，将转换的<生产指 令单>交给市场部人员进行核实，确认 无误后方可将<生产指令单>发放给相 关部门；
品质部 PMC部
审 核 ：
确 认 ：
制 SL-QP-QA-18-01A
日期 3月30日-4月5
日 抱怨日期 年月日
2018 4 1
2018 4 1
XX电子科技有限公司
2018年＿第18(3月30日-4月5日)＿周客户投诉统计一览表
客户
产品规格
批量数量 不良数量 （PCS) （PCS)
不良描述源自文库
原因分析
改善对策
责任归属
开合
PF2.54 1X4P H3.6 180度 Y型 W2.5 PC2.4 PA6T 管 2000PCS
于工作失职，未对其检验出；
核对包装方式与产品BOM要求是否一 致，如发现不一致的地方，应及时向 上级反映； 4. IPQC及QA在检验时，要严格按图纸
2.70mm.
2.DIP尺寸要求偏上限，是由于 进行作业，如有与图纸不符的立即应
当时工程打样时将端子压的过 向上级反映；
下，实际尺寸应为2.6mm± 5. QA在出货检验时，加大抽检力度；