ISO9001试卷--含答案

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iso9001考试题及答案

iso9001考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. ISO 9001标准中，质量管理体系的定义是什么？A. 组织内部建立的、文件化的质量管理系统B. 组织内部建立的、文件化的质量管理和质量保证系统C. 组织内部建立的、文件化的质量管理和质量控制系统D. 组织内部建立的、文件化的质量管理和质量改进系统答案：B2. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求？A. 确定质量方针和质量目标B. 确定并提供实现质量目标所需的资源C. 确定并实施质量控制程序D. 建立顾客满意度调查机制答案：C3. 质量管理体系文件通常包括哪些内容？A. 质量手册、程序文件、作业指导书B. 质量手册、程序文件、质量记录C. 质量手册、作业指导书、质量记录D. 程序文件、作业指导书、质量记录答案：B4. 质量管理体系的持续改进通常通过哪种方法实现？A. 定期的质量审核B. 持续的质量监控C. 质量改进计划D. 以上都是答案：D5. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的管理职责？A. 确定质量方针和质量目标B. 确保资源的可用性C. 进行内部质量审核D. 制定产品规格答案：D6. 质量管理体系中的“顾客满意”是指什么？A. 顾客对产品或服务的满意程度B. 顾客对组织的整体满意程度C. 顾客对产品或服务的期望与实际体验之间的差距D. 以上都是答案：D7. 组织应如何确保质量管理体系的有效性？A. 通过内部审核B. 通过管理评审C. 通过顾客反馈D. 以上都是答案：D8. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的资源管理要求？A. 确定并提供实现质量目标所需的资源B. 确保资源的有效利用C. 确保资源的持续改进D. 确保资源的可追溯性答案：D9. 质量管理体系中的“过程方法”指的是什么？A. 将组织内相关或相互作用的过程视为一个系统B. 将组织内相关或相互作用的过程视为独立的个体C. 将组织内相关或相互作用的过程视为随机事件D. 将组织内相关或相互作用的过程视为单一事件答案：A10. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的产品实现过程？A. 产品的设计和开发B. 产品的采购C. 产品的生产和服务提供D. 产品的售后服务答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. ISO 9001标准中，组织应如何处理顾客投诉？A. 记录顾客投诉B. 调查投诉原因C. 采取纠正措施D. 定期评审投诉处理过程答案：ABCD2. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系的监控和测量要求？A. 监控顾客满意度B. 监控质量目标的实现情况C. 监控过程和产品的符合性D. 监控资源的有效利用答案：ABC3. 组织在进行内部质量审核时，应关注哪些方面？A. 质量管理体系文件的符合性B. 质量管理体系实施的有效性C. 质量管理体系的持续改进D. 质量管理体系的合规性答案：ABC4. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系改进的途径？A. 顾客反馈B. 过程的持续改进C. 管理评审D. 纠正和预防措施答案：ABCD5. 组织在确定质量目标时，应考虑哪些因素？A. 顾客要求B. 法律法规要求C. 组织的资源能力D. 组织的经营目标答案：ABCD结束语：通过以上试题及答案的排版格式，希望能够帮助考生更好地理解和掌握ISO 9001质量管理体系标准的要求，为实际工作中的质量管理工作打下坚实的基础。

质量管理体系试题及答案

ISO9001:20＊*考试试卷一。

选择题（20×2＝40分,每小题只有一个答案)1.关于文件控制，以下说法正确的有（ B ）A。

客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D。

应规定文件的保存期限2.自下而上的审核方法是( D )A. 从下级部门审到上级部门B。

从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解，再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的3。

公司内审时在工程部发现一份编号为XC—20＊*0315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致，其适当的纠正措施应该是( C ）A. 在文件中规定图纸使用时必经审批B。

对该工作人员进行罚款C. 责令工作人员补签D。

提醒工作人员以后要细心，不能再出错4。

关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求，以下说法正确的有( B )A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B。

新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C。

用游标卡尺外测量爪来测量产品时，只要有可能尽量夹在测量爪的中部 D。

游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D ）A. 制造业B.服务业 C。

IT业 D.各种组织6。

ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,（ C )A。

最高要求 B.最低要求C. 一般要求D.以上答案都不对7。

ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南（ A ）A. 有效性和效率 B。

充分性C。

建立 D。

都不对8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C )A。

质量管理体系 B。

环境管理体系C。

A+B D.都不对9。

下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责（ D )A。

制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C。

增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价（ D )A.适宜性B.有效性 C。

iso90012015考试题及答案

iso90012015考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. ISO 9001:2015标准中，哪个条款涉及到了组织的质量管理体系文件要求？A. 4.1 理解组织及其背景B. 4.2 理解相关方的需求和期望C. 4.3 确定质量管理体系的范围D. 7.5 文件化信息答案：D2. 根据ISO 9001:2015标准，以下哪项不是组织在确定质量管理体系范围时应考虑的因素？A. 组织的产品和服务B. 组织的过程C. 组织的规模和复杂性D. 组织的地理位置答案：D3. 在ISO 9001:2015标准中，以下哪项不是组织应识别的风险和机遇？A. 与质量目标的实现相关的风险和机遇B. 与顾客满意度相关的风险和机遇C. 与法律法规遵守相关的风险和机遇D. 与组织财务状况相关的风险和机遇答案：D4. 根据ISO 9001:2015标准，以下哪项不是组织在管理其质量管理体系时应采取的措施？A. 确定质量目标B. 建立过程C. 进行内部审核D. 制定财务预算答案：D5. ISO 9001:2015标准中，以下哪项不是组织应确保其质量管理体系过程得到有效控制和改进的方法？A. 持续改进B. 纠正措施C. 预防措施D. 定期的员工培训答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 根据ISO 9001:2015标准，组织在制定质量目标时应考虑以下哪些因素？A. 组织的战略方向B. 顾客的需求和期望C. 组织的过程能力D. 组织的财务预算答案：A, B, C2. ISO 9001:2015标准中，组织在确定和实施质量管理体系时，应考虑哪些方面？A. 组织的环境B. 组织的过程C. 组织的产品D. 组织的规模和类型答案：A, B, D3. 根据ISO 9001:2015标准，组织应如何确保其质量管理体系的持续改进？A. 通过顾客反馈B. 通过数据分析和评价C. 通过内部审核D. 通过管理评审答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共30分）1. 描述ISO 9001:2015标准中组织如何确保其质量管理体系过程得到有效控制。

ISO9001质量管理体系考试题及答案

ISO9001质量管理体系考试题及答案一、选择题（10分题）1、公司建立《记录控制程序》，其控制要求包括（ D ）A.记录的标识、记录的贮存B.记录的保护、记录的检索C.记录的保留、记录的处置D.以上全部2、管理评审活动中，以下不属于总经理职责的是（ C ）。

A.主持管理评审活动B.批准管理评审计划C.提出的相应的纠正、预防与改进措施D.批准管理评审报告3、PDCA循环中D是指（ D ）A.检查B.计划C.处置D.执行4、最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足，这体现了质量管理八大原则中的（ C ）的管理原则。

A.系统管理B.持续改进C.以顾客为关注焦点D.领导作用5、ISO是（ C ）A.国际组织B.国际标准C.国际标准化组织D.标准化6、危害分析的信息来源可以是（ D ）A．观察的结果 B．来源于有关科学刊物的研究结果和法规性要求C．实验数据和专家经验 D．以上全部7、公司建立（ B ），规定进货、过程及最终产品的检验。

A.《采购控制程序》B.《产品的监视和测量控制程序》C.《监视和测量设备控制程序》D.《标识和可追溯性控制程序》8、检验合格的进货材料下发合格证，检验不合格的按（ B ）处理。

A.《产品的监视和测量控制程序》B.《不合格品控制程序》C.《采购控制程序》D.《生产提供控制程序》9、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（ C ）A.PDCA的方法B.管理的系统方法C.过程方法D.质量管理方法10、组织采取纠正措施是为了（ C ）。

A.消除不合格，防止不合格的再发生B.解决存在的不合格C.消除不合格的原因，防止不合格的再发生D.确保不合格不再发生11、顾客满意是指（ C ）A.顾客未提出申诉B.未发生顾客退货情况C.顾客对满足自身要求的程度的感受D.顾客没有抱怨12、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（ C ）A.程序文件B.产品开发设计C.质量计划D.质量手册13、在八项质量管理原则中提出（ C ），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

ISO9001：考试题(附答案)

ISO9001：考试题(附答案) ISO 9001:2015标准培训试题一、单选题（共20题，每题1分）1.关于“适用性”，以下说法正确的是（D）。

A。

对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一。

B。

组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求，应说明理由。

C。

那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及增强顾客满意的能力或责任。

D。

以上都是。

2.组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（D）。

A。

组织的环境（各种内部和外部因素）。

B。

ISO9001标准考试试卷及答案

ISO9001标准测试题答案选择题(30分，每题3分，在下列答案中，选择一个你认为正确的答案)1、指出下列标准中那一个新版标准不是核心标准？（C）A）ISO9001B）ISO19011C）ISO10012D）ISO90002、ISO9001－2008标准的目的是（C）A）预防不合格B）持续改进C）持续改进和预防不合格而增强顾客满意3、不合格是未满足（B）A）规定的要求B）要求C）明示的要求D）隐含的要求4、组织对删减情况的陈述，应反映在（A）A）质量手冊B）程序文件C）质量方针D）A＋B＋C5、ISO9001－2008标准是（B）A）质量保证模式B）质量管理体系要求C）质量管理指南6、ISO9001－2008标准在认证时( C )A）不允许删减B）允许删减C）允许对第7章进行删减7、产品要求应是（ C ）A）顾客规定的B）法律法规要求的C）组织识别并规定的D）a+b+c 8、产品的可接受性决定于（ B ）A）组织B）顾客C）国家行业标准9、资源是指（ D ）A）人力资源B）设施C）工作环境D）a+b+c10、ISO9001-2008标准四大过程不包括（ A ）A）质量管理体系B）管理职责C）资源管理D）产品实现一、判断题（30分，每题3分，是打“√”、非打“×”）1、产品标识是指产品上合格与不合格的标识。

（×）2、产品有四种类型，它是过程的结果。

（√）3、纠正措施就是预防措施。

（×）4、2008版的标准对培训只要实施，不用对其评价是否有效。

（×）5、组织依存于顾客，因此，组织只要理解顾客当前的需求，并满足顾客需求。

（×）6、组织应根据顾客的要求删减质量管理体系。

（×）7、企业质量管理的目的是创造最大的利润，所以应以经济效益为中心。

（×）8、进货检验确认不合格时，仓库保管员可以拒收。

（√）9、为了加强质量控制，生产工序中都应有作业指导书。

9001考试试卷真题

9001考试试卷真题一、选择题（每题2分，共20分）1. 9001标准全称是什么？A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 22000D. ISO 270012. 9001标准属于以下哪一类标准？A. 环境管理体系B. 质量管理体系C. 食品安全管理体系D. 信息安全管理体系3. 9001标准的主要目的是什么？A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 增强公司竞争力D. 所有上述选项4. 9001标准要求组织必须建立哪些文件？A. 质量手册B. 程序文件C. 记录D. 所有上述选项5. 9001标准中，PDCA循环指的是什么？A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-执行-检查-总结C. 计划-执行-总结-行动D. 计划-检查-执行-行动6. 9001标准中，顾客满意度的测量方法不包括以下哪一项？A. 顾客调查B. 顾客投诉C. 顾客建议D. 顾客满意度指数7. 9001标准要求组织如何对待不合格产品？A. 立即销毁B. 进行隔离和标识C. 立即返工D. 直接销售8. 9001标准中，内部审核的目的是什么？A. 检查组织是否符合9001标准要求B. 检查组织是否符合法律法规要求C. 检查组织是否符合行业标准要求D. 所有上述选项9. 9001标准中，持续改进的依据是什么？A. 顾客反馈B. 管理评审C. 内部审核D. 所有上述选项10. 9001标准要求组织如何管理其供应商？A. 选择合格的供应商B. 定期评估供应商C. 与供应商建立长期合作关系D. 所有上述选项二、判断题（每题1分，共10分）1. 9001标准只适用于制造业。

（）2. 9001标准的认证是强制性的。

（）3. 组织必须有一名专职的质量管理体系负责人。

（）4. 9001标准要求组织对所有产品进行100%检验。

（）5. 9001标准鼓励组织使用统计技术来分析数据。

（）6. 9001标准不要求组织进行风险管理。

（）7. 9001标准要求组织必须有质量目标。

ISO9001考试题附答案

ISO9001:2021版标准培训试题姓名: 工号: 部门:一、单项选择题（共20题，每题1分）一、关于“适用性”，以下说法正确的选项是（D）A：对ISO9001标准适用性的说明是质量治理体系范围的内容之一B：组织以为其质量治理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求，应说明理由C：那些不适用组织的质量治理体系的要求，不能阻碍组织确保产品和效劳合格和増强顾客中意的能力或责任D：以上都是二、组织在确信质量治理体系范围时考虑哪些方面？（D）A：组织的环境（各类内部和外部因素）B：相关方的要求C：组织的产品和效劳D：以上都是3、对组织面临的内部和外部因素，组织应（D）A：确信B：监视C：评审D：以上都是4、以下哪些能表现“以顾客为关注核心”的原那么？（D）A：确信、明白得并持续知足顾客要求和适用的法律法规要求B：确信和应付能够阻碍产品、效劳符合性和増强顾客中意能力的风险和机缘C：始终致力于増强顾客中意D：以上都是五、质量目标应( D )。

A：应追求高水平，以提升质量治理B：应表现组织的现时水平，不能太高要求C：应可测量并必然能实现D：既具有先进性，又不能太高要求六、关于质量目标，以下说法不对的是( A )。

A：在所有的职能上成立B：与提供合格产品和效劳和増强顾客中意相关C：定性定量都能够，只要可测量D：与质量方针维持一致7、ISO9001-2021标准对哪些人员的能力提出要求？（D）A：组织内所有员工B：组织的外部供方人员C：在组织操纵范围内的人员D：在组织操纵范围内从事的工作阻碍质量治理体系绩效和有效性的人员八、ISO9001-2021标准7.1.3中的基础设施是( D )A：生产设备B：生产场所及设施C：信息系统和通信技术D：以上都是九、依据ISO9001-2021标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）A：依照规定的时刻距离或在利用前进行校准和（或）检定（验证）B：予以标识，以确信其状态C：予以爱惜，避免失效D：以上都是10、在确信不合格输出的操纵的适当方法时，应考虑（C）A：不合格的性质B：不合格对产品和效劳的阻碍C：A+B D：A或B1一、顾客财产不包括( B )。

质量管理体系试题及答案(优.选)

ISO9001:20**考试试卷一.选择题(20×2＝40分,每小题只有一个答案)1.关于文件控制,以下说法正确的有( B )A.客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限2.自下而上的审核方法是( D )A. 从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20**0315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是( C )A. 在文件中规定图纸使用时必经审批B.对该工作人员进行罚款C. 责令工作人员补签D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有( B )A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D )A. 制造业B.服务业C.IT业D.各种组织6.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,( C )A. 最高要求B.最低要求C. 一般要求D.以上答案都不对7.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( A )A. 有效性和效率B.充分性C. 建立D.都不对8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C )A. 质量管理体系B.环境管理体系C. A+BD.都不对9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责( D )A.制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C.增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D )A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是11.八项质量管理原则是ISO9001:20**标准的_____( C )A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B12.ISO9001:20**标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,( C )A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量分析和改进13.质量管理体系文件应包括( F )A.质量方针和质量目标B.质量手册C.标准要求的程序文件D.组织根据自身需要确定的文件E.质量记录F.以上全部都是14.审核发现是指( B )A.审核中观察到的事实B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果C.审核过程中发现的新的线索D.审核中的观察项15.通过ISO9001:20**认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B )A.正确B.不正确C.可能16.当校准一台设备时,以下哪项最重要( D )A.校准间隔B.维修履历卡片C.校准标签D.校准用的标准17.以下哪个不是ISO9000族的核心标准( C )A.ISO9001B.ISO9004C.ISO10012D.ISO1901118.对产品有关的要求进行评审应在_____进行,( A )A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前19.ISO9001:20**版的精神是( D )A.注重持续改善及预防B.强调PDCA过程导向C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C20.ISO9001:20**的名称是( B )A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---要求C.质量管理体系---业绩改进指南二.是非判断题(10×1＝10分,正确的划“√”,错误的划“×”)1.ISO9001:20**标准没有强制要求作进料检验.( √ )2.企业在建立ISO9001:20**质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.( √ )3.设计输入必须要包括适用的法令法规要求.( √ )4.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.( √ )5.审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.( × )6.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.( × )7.制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.( √ )8.服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做好就行了.( × )9.因为ISO9004:20**标准有自我评价的内容,因此,组织可以用它作为内审的依据.( × )10.审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.( √ )三.条款判定题(10×2＝20分,根据下列描述,请指出问题不符合ISO9001:20**标准哪一条款)1.没有证据显示公司资材部有对3月份的质量目标进行达成统计.5.4.12.公司内审时,发现生产部有一非常规产品在使用其他产品的检验规范,操作起来很不方便.7.13.公司内审时发现调试车间有一台CMT5305设备正处于调试测验阶段,但操作工没有按文件要求记录测试的运作特性参数(如位移、变形等).8.2.44.没有证据显示公司品质部20**年3月份按文件要求对伺服电机的安装项目进行检验,品质部的人回答, 伺服电机的安装有做检验,只是未留下检验记录.8.2.45.公司审核时发现采购部未按《供应厂商管理程序》文件要求对海信电机供应厂商进行评审,结果由此引起产品质量不稳定.7.4.16.公司审核时,人力资源部未能提供钳工张三、喷漆工李武的相关培训记录.6.2.27.审核时,在装配车间现场发现工人使用的作业指导书上都大量的涂改和删除内容,未经任何确认.4.2.38.审核时,发现研发部提供的编号为XC--20**0301的研发项目资料没有证据显示满足顾客要求产品符合GB228:20**的的要求.7.3.39.审核员在公司的仓库巡视过程中,发现仓库的屋顶破了一个大洞,阳光从洞中直接照射在成品上,询问仓库的管理员,管理员解释说:由于叉车司机不小心,上周一捅破了一个洞,这几天天气太热,还没有来得及维修,不过还好一直没有下雨.6.310.在品质部IQC处,审核员发现地面上随意的堆放着一些部件,无任何卡片、文件或标签,就问进料检验员,检验员说,这些是经检验过的来料,一些要退回供应商,一些要等领导批准是否可以特采,另一些是合格的,马上就要送到仓库去了.7.5.3四.简答题(2×10＝20分,请简要的回答下列问题,不可漏掉重要内容)1.八项质量管理原则是什么?答: 1.以顾客为关注焦点;2.领导作用;3.全员参与;4.过程方法;5.管理的系统方法;6.持续改进;7.基于事实的决策方法;8.与供方互利的关系.2.如何理解“全员参与”？（答案可灵活处理）答:1.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益;2.组织的所有员工是组织的基础,要搞好组织的质量管理必须有全体员工的积极参与;3.为了充分发挥每一个员工的作用,组织需要对员工进行教育,包括质量意识、职业道德和敬业精神教育,激发员工的积极性和责任感;4.为了充分发挥每一个员工的作用,组织需要对员工进行适当的培训,使之具备足够的知识\技能,能够胜任自己的工作.五．制作题(1×10＝10分,相关要素不可遗漏)请编制一份你所在部门的内审不符合项报告(在你部门与ISO9001:20**相关的主要条款中任选一个你最熟悉的条款)答案要点：格式可以不同，但必须包含以下内容：1. 地点；2. 某工序、某项工作（可追溯）3. 发现的内容（可包括看到的、现场问的、查阅记录得到的，还可包括现场人员说的等，描述一定要能够让人看的明白、理解到位、无异议）；4. 不符合标准哪一条款；5. 不符合程度（观察、一般、严重）。

9001考试题及答案

9001考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. ISO9001标准是（）。

A. 国际标准B. 国家标准C. 行业标准D. 企业标准答案：A2. ISO9001标准的全称是（）。

A. 国际质量管理体系标准B. 国际环境管理体系标准C. 国际职业健康安全管理体系标准D. 国际食品安全管理体系标准答案：A3. 质量管理体系的目的是（）。

A. 确保产品符合顾客要求B. 提高顾客满意度C. 持续改进组织的整体业绩D. 所有上述选项答案：D4. 以下哪项不是ISO9001标准中规定的质量管理体系要求（）。

A. 质量手册B. 程序文件C. 质量记录D. 质量目标答案：D5. 质量管理体系文件应包括（）。

A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 所有上述选项答案：D6. 以下哪项不是ISO9001标准中规定的管理职责（）。

A. 质量方针B. 质量目标C. 管理评审D. 内部审核答案：D7. 以下哪项不是ISO9001标准中规定的资源管理（）。

A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案：D8. 以下哪项不是ISO9001标准中规定的产品实现过程（）。

A. 产品规划B. 产品设计C. 产品采购D. 产品交付答案：C9. 以下哪项不是ISO9001标准中规定的测量、分析和改进（）。

A. 顾客满意度B. 内部审核C. 过程和产品的监视和测量D. 质量记录答案：D10. 以下哪项是ISO9001标准中规定的持续改进（）。

A. 纠正措施B. 预防措施C. 持续改进D. 所有上述选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. ISO9001标准中规定的质量管理体系文件包括（）。

A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：ABCD12. 管理职责包括（）。

A. 质量方针B. 质量目标C. 管理评审D. 内部审核答案：ABC13. 资源管理包括（）。

A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案：ABC14. 产品实现过程包括（）。

ISO9001基础知识试卷(带答案)

c）与产品有关的法律法规要求 d）组织确定的任何附加要求9. 标准8.2.3过程监视和测量的目的是ba）证实产品质量满足要求 b）证实过程实现策划的结果的能力c）证实过程的符合性 d）以上都是10. 当某份合同中与产品有关的要求更改后ca）必须召开会议对更改的要求进行评审 b）必须向总经理报告c）应将更改内容及有关信息通知有关部门 d）以上都不是三、判断题(2分/题×10)1. （√ ）ISO19011:2002是指导审核的标准。

2. （×）根据GB/T9001-2008标准的要求，每一个组织至少应编制6个形成文件的程序。

3. （√ ）界定质量的好坏取决于满足相应的质量要求的程度，只要满足要求就可以认为质量好。

4. （√ ）质量管理体系策划包括对产品实现过程的策划。

5. （×）从事影响产品质量工作的人员必须持证上岗，以确保具备所必要的能力。

6. （√ ）组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。

7. （×）只要满足了顾客的产品性能指标要求，顾客就应该满意。

8. （√ ）GB/T19001:2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”适用于产品实现过程。

9. （×）标准“5.5.2管理代表”规定了管理代表的职责，该管理代表可以任命一名或多名，且为公司内部的管理人员，必要时也可以是公司外部人员。

10.（√ ）ISO9001:2008对“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“监视和测量”四大程提出了相应的控制要求。

四、简答题(10分/题×2)1.您认为您所服务的公司应该从哪些方面的活动可持续改进质量管理体系的有效性？（10分）质量方针、质量目标、数据分据、审核结果、管理评审、纠正及预防措施3.纠正、纠正措施与预防措施有何区别？（可举例辅助区分说明）（10分）纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。

预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

ISO9001内审考试和答案

ISO9001内审考试和答案一、单选题（每题2分，共40分）1. ISO9001标准中，质量管理体系文件包括（）。

A. 质量手册B. 程序文件C. 质量记录D. 所有以上选项答案：D2. 质量管理体系的目的是（）。

A. 满足顾客要求B. 增强顾客满意C. 所有以上选项D. 以上都不是答案：C3. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的过程（）。

A. 顾客满意度测量B. 内部审核C. 管理评审D. 产品召回答案：D4. 质量管理体系的持续改进是通过（）来实现的。

A. 纠正措施B. 预防措施C. 持续改进D. 所有以上选项答案：D5. 质量管理体系的监视和测量可以通过（）来实现。

A. 顾客反馈B. 内部审核C. 过程的监视和测量D. 所有以上选项答案：D6. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的顾客财产（）。

A. 顾客提供的材料B. 顾客提供的数据C. 顾客提供的设备D. 顾客提供的服务答案：D7. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的组织环境因素（）。

A. 内部和外部的问题B. 相关方的需求和期望C. 组织的规模和复杂性D. 组织的文化和价值观答案：D8. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的风险管理（）。

A. 识别风险B. 评估风险C. 应对风险D. 消除风险答案：D9. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的沟通（）。

A. 与顾客的沟通B. 与供应商的沟通C. 与员工的沟通D. 与竞争对手的沟通答案：D10. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的组织知识（）。

A. 来自失败的经验B. 来自成功的经验C. 来自外部来源的知识D. 来自竞争对手的知识答案：D11. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的变更管理（）。

A. 变更的识别B. 变更的评估C. 变更的批准D. 变更的实施答案：D12. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的采购（）。

A. 供应商的选择B. 供应商的评估C. 供应商的批准D. 供应商的培训答案：D13. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的产品和服务的设计和开发（）。

iso9001质量管理体系知识题(答案)

一、判断题（共28题，每小题1分）1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。

（√）2、ISO中文指的是国际标准化组织。

（√）3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015 具有同等效力。

（√）4、ISO9001:2015 IDT中IDT代表等同采用的意思（√）5、ISO是国际标准化组织首字母缩写（×）6、我国的ISO9000标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布。

（√）7、过程就是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。

（√）8、一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。

（√）9、质量是实体的一组固有特性满足要求的程度，可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。

（√）（√）10、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。

11、风险就是不确定性的影响，可以是正面的或负面的。

（√）12、风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。

（√）13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，通常为了确定状态，或需要进行检查，监督或密切观察。

（√）14、确定数值的过程就是测量( √ )15、明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望就是要求。

（√）16、未满足要求就是不合格。

（√）17、要实现的结果就是目标。

（√）18、不合格品在客户的同意下可以发出。

（√）19、生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。

（×）20、不合格品必须被召回。

（×）21、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。

（√）22、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。

（√）23、组织必须对所适用的法律法规要求进行确认。

（√）24、组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述（×）25、组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。

（√）26、合同评审（除口头合同）应保留有关文件化信息。

ISO9001考试试题（答案）

ISO9000培训试题及答案姓名：时间：分数：一、项选择题，从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的答案：（每题3分）( )1)以下标准不是 ISO9000 族的核心标准？a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO19011( )2)确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是a.最高管理者的职责b.管理者代表的职责c.人力资源部负责人的职责d.各部门负责人的职责( )3)GB/T19001 标准鼓励组织在质量管理体系中采用a.过程b.控制c.统计d.监督( )4)GB/T19001-2000 标准规定的质量管理体系要求a.是为了进一步明确规定组织的产品要求b.是为了统一质量管理体系的结构和文件c.是为了统一组织的质量管理体系过程d.以上都不是( )5)增强满足要求的能力的循环活动是( ) 。

a.纠正措施b.预防措施c.质量改进d.持续改进( )6)组织需要控制的外来文件包括a.适用于组织的产品和过程的法律、法规b.国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范c.国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范d.a+b+c( )7)以下哪种说法是正确的()：a.组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，说明该组织的产品符合要求b.提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合 GB/T19001 标准的要求c.组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，表明该组织遵守了适用的法律法规d. a+b+c( )8)管理评审应由a.管理者代表负责领导和组织实施b.质量经理负责领导和组织实施c.最高管理者领导进行d.负有决策职责的董事长领导进行( )9)电视机的特性是赋予特性。

a.清晰度b.音响保真度c.价格d.颜色( )10)阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为a.程序文件b.记录c.质量计划d.质量手册( )11)组织应按 GB/T19001-2000 标准中 4.2.3 的要求控制的文件范围是a.组织制订的所有文件b.组织需用的所有外来文件c.质量管理体系所要求的文件d.a+b+c( )12)系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a.管理的系统方法b.过程方法c.基于事实的决策方法d.与供方互利的关系( )13)质量手册不要求包括a.质量管理体系的范围b.形成文件的程序或其引用c.产品技术要求d.质量管理体系过程之间的相互作用( )14)质量管理体系可以a.帮助组织实现顾客满意的目标b.提供持续改进的框架c.向组织和顾客提供信任d.a+b+c( )15)2000 版 ISO9001 标准名称中不用“质量保证”，意味着a.不要求质量保证b.与 ISO9004 标准的要求保持一致c.除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d.a+b+c( )16)以下是 GB/19000-2000 标准中提出的质量管理原则：a.持续改进、全员参与、领导作用、管理职责b.以顾客为关注焦点、过程方法、资源管理、持续改进c.领导作用、过程方法、与供方的互利的关系、持续改进d.全员参与、基于事实的决策方法、统计技术、领导作用二、是非题（每题4分）1．ISO9000族标准是由TC176技术委员会负责制定的国际标准。

ISO9001质量管理体系考试试题(答案)

ISO9001:2008质量管理体系考试试题姓名:__________________ 部门:_______________ 得分:__________________ 一、单项选择（请选择唯一的答案）(20分,每题1分) 1、ISO是__________C____. A.国际组织 B.国际标准 C.国际标准化组织 D.标准化2、ISO9001:2008的全称是_________A________ A.质量管理体系要求 B.质量管理 C.质量要求 D.体系要求3、PDCA循环中P是________B_________ A.检查 B.计划 C.处置 D.执行4、本公司推行的是__________B________ A.ISO9004:2008 B.ISO9001:2008 C.ISO9003:2008 D.ISO9001:2000 5、质量是一组固有特性满足______A_______的程度. A.产品 B.质量 C.要求 D.顾客6、管理是计划、指挥、控制和协调的_____B____________ A.工作 B.活动 C.过程 D.计划7、产品的定义是：_________E__________ A.生产过程的结果 B.用钱可以买到的C.服务过程的结果 D.A&B E.A&C 8、ISO9001:2008与ISO9004:2008关系______D____________ A. ISO9001:2008大于ISO9004:2008 B. ISO9001:2008小于ISO9004:2008 C. ISO9001:2008等于ISO9004:2008 D. 以上说法都不对 10、领导的作用是_________D________ A.重视 B.带头 C.正确指导 D.以上说法都不对 11、下列不属于ISO9000的精神的是________B________ A.说到 B.领悟到 C.做到 D.记录到/写到 12、下列属于ISO9000族标准中核心标准的是_______B_______ A.ISO9000:2008 基础和术语 B.ISO9001:2008 质量管理体系要求 C.ISO9004:2008业绩改进指南 D. ISO19011:2008质量和环境审核指南13、下列不属于ISO9001:2008标准五大要素名称的是____A____________ A.质量管理体系要求 B.基础和术语 C.资源管理 D.产品实现 E.测量分析和改进14、在推行ISO过程中必须新设立的部门是________C_______ A.管理者代表、文控中心、 B.管理者代表、ISO专员 C.文控中心 D.管理者代表 15、国际标准化组织成立时间________A________A.1947年B.1987年C.1994年D.2000年16、不属于ISO9000八大管理原则的是_____C_____ A.以顾客为关注焦点 B.持续改进 C.员工培训 D.全员参与 E.管理的系统方法 17、ISO9004:2008是: D A.审核指南 B.核心标准 C.基础和术语 D.业绩改进指南 18、国际标准化组织的性质 B A.官方组织 B.民间组织 C.中介组织 D.服务组织 19、PDCA循环是一个 A A.持续改进过程模式 B.质量模式 C.体系模式 D.形象模式20 .“为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施”是指：（ C ） A.纠正；B.纠正措施；C.预防措施；D.偏离许可；二．是非判断（请在括号内做出判断，是打√；非打X）；每小题1分，共计20分1)标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。

ISO9001质量管理体系100题(含答案)

A、时效性 B、广泛性 C、主观性 D、相对性 13、开展全面质量管理的基本要求可以概括为( ) A.三全一多样 B.质量中心 C.三保 D.“卡、防、帮、讲” 14、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( ) A、原材料 B.设备 C.专业技能 D.人力资源 15、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是( ) A.设计过程 B.生产制造过程 C.检验过程 D.使用过程 16、推动 PDCA 循环，关键在于( ) A.计划阶段 B.执行阶段 C.检查阶段 D.总结阶段 17、质量管理的所有工作都是通过(D)来实现的。 A.资源 B.程序 C.组织结构 D.过程 18、编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是( )
33、对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是 PDCA 循环的（）阶段工作。 A、P 阶段 B、D 阶段 C、C 阶段 D、A 阶段 34、在全面质量管理的基础工作中，可以帮助组织建立基本秩序和准则的是（）工作。 A、标准化 B、计量 C、质量教育 D、质量信息 35、对不合格品采取措施，使之成为符合规定要求的合格品的活动称为（）。 A、返修 B、返工 C、置换 D、纠正措施 36、强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（）。 A、质量检验阶段 B、统计质量控制阶段 C、全面质量管理阶段 D、质量分析阶段 37、质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的（）。 A、经济性 B、时效性 C、广义性 D、相对性 38、下列论述中错误的是（）。 A、顾客是指接受产品的组织或个人 B、产品是指过程的结果 C、体系是指相互关联或相互作用的一组要素 E、质量是指一组固有特性，满足顾客要求的程度 39、符合性的质量概念指的是符合（）。 A、现行标准的程度 B、顾客要求的程度 C、技术文件的程度 D、工艺参数的程度 40、对不合格产品进行标识的目的是（）。 A.区分不同产品 B.进行定置管理

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成绩：部门：ISO9001基本要素试卷工号：姓名：一．填空题（每题5分，共25分） 1. ISO的中文名称是_______________________________________ 2. ISO成立于_____________，总部设立于_____________，中国参与代表团名称__________________ 3. 目前ISO9001适用版本是_______________________________________ 4. 质量岗位的质量控制的4M1E指的是_______________________________________ 5. 质量管理体系的精髓是_______________________________________ 二．选择题（每题5分，共60分）1、产品要求可由（D）A）顾客提出B）组织预测顾客的要求规定 C）法规规定 D）A+B+C 2、术语“设计和开发”可包括的设计和开发（D ） A）产品 B）过程C）体系D）A+B+C 3、质量手册中可不包括（A ）A）质量方针目标 B）程序或引用 C）过程顺序和相互关系 D）删除细节与合理性说明4、质量管理体系的评价方法是（C ）A）产品审核B）过程审核C）体系审核D）A+B+C 5、根据标准，下面哪些记录是要求保存的（ D） A）管理评审记录 B）教育、培训、技术和经验的适当记录 C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录D）A+B+C 6、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态（C ） A）低温试验箱 B）计量室的温度计 C）车间电源上的电度表 D）安装轮胎用的力矩扳手 7、质量管理体系文
件包括（D ） A）标准要求的程序 B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件 C）外来文件 D）A+B ）A+C E8、管理评审是为了确保质量管理体系的（D ） A）适宜性 B）充分性 C）有效性 D）A+B+C 9、ISO9000族标准是指（ B）A）ISO编制的所有质量管理体系标准B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准 C）ISO9000至ISO9004全部标准 D）A+B+C 10、ISO9000标准与其他管理标准（B ） A）包括 B）相容C）不相容D）既包容又相容11、2008版的核心标准不包括（D ） A）9001 B）9004 C）19011 D）10013 12、管理评审是（ A）的职责 A）最高管理者 B）管理者代表 C）质量管理部门D）各级管理者三．问题题（每题15分，共15分） 1.ISO9001的八项质量管理原则是什么？。