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抄表核算收费员-高级技师-论述题

抄表核算收费员-高级技师-论述题

1.(论述题,专业知识,较难)什么是用电分析?其作用是什么?营销分析包括哪些内容?答案:答:(1)通过对用电中的各项数据和情况及其相关动态进行科学分类、统计、调查,并运用常用的对比法、分类法和因素法进行分析,统称为用电分析。

具体可分为电力使用情况分析(即原能源部要求的定期用电综合分析)、营销分析、用电计量分析、业扩报装分析、用电检查分析等。

(2)用电分析的作用是:通过对各类用电数据与相应的国民经济各行各业用电状况,以及城乡居民生活用电状况进行纵向、横向、相连、相关的定量、定性分析,摸清带规律性的社会经济发展动态、用电需求动态及发展趋势,找出问题,从而为制订电力计划、分析电力成本、制订(修订)电价和相关的政策法规以及电力预测提供决策的参考资料;也为国家、地区制订国民经济中、长期计划,进行宏观调控服务;也可促进安全、合理用电,提高电能利用率。

(3)营销分析的内容一般包括(按月分析):1)电力营销主要指标(售电量、售电收入、平均电价)完成情况,即本期累计完成值及占目标计划的百分数值。

2)售电量完成情况。

按不同行业用电分类售电量、重点用户售电量分别分析其本期值、上月比、同期比及比重增减变化。

3)电力销售收入。

按分类售电电价,对售电收入进行统计分析,并分析平均电价影响因素。

4)峰、谷或峰谷、丰枯分时电价执行情况。

本月累计执行户数、电量、分时电量(峰、谷、平)比例以及同上月比、同期比。

5)电费回收情况。

各项电费(正常电费、三峡基金、地方附加等)的应收、实收、欠费总额,以前年度陈欠电费、回收率等。

重点分析主要欠费行业、大用电户欠费情况及原因。

2.(论述题,专业知识,难)按对供电可靠性的要求哪些负荷属一类负荷?对一类负荷的供电电源有何要求?答案:答:(1)根据电力负荷对供电可靠性的要求及中断供电在政治、经济上所造成损失或影响的程度对电力负荷进行分级(亦可称为分类)。

符合下列情况之一时应为一类负荷。

1)中断供电将造成人身伤亡的。

抄表核算收费员高级工计算题(huizhong)

抄表核算收费员高级工计算题(huizhong)

1. 有50μF 的电容器上,加频率为50Hz 的交流电压220V ,求其无功功率Q ?答案:解:)(69.6310505014.321π216Ω=⨯⨯⨯⨯==-fC X C760(var)63.6922022≈==C X U Q答:该电容器上的无功功率约等于760var 。

2. 已知某变压器铭牌参数为:S N =50kVA ,U 1N =10(1±5%)kV ,U 2N =0.4kV ,当该变压器运行档位为Ⅰ档时,试求该变压器高低压侧额定电流(答案保留三位有效数字)?答案:解:由于该变压器运行档位为Ⅰ档,所以该变压器高压侧额定电压为10.5kV ,则高压侧额定电流2.75(A)10.535031N N 1N =⨯=⨯=U S I低压侧额定电流I 2N =2.75×(10.5/0.4)=72.2(A )答:高压侧额定电流为2.75A ,低压侧额定电流为72.2A 。

3. 根据表D-3描述的供电局上半年售电情况完成以下内容:①填补表D-3空缺内容(保留两位小数);②计算分析售电量和售电均价两因素对售电收入的影响。

答案:解:(1)完成空缺后供电局上半年售电情况如表D-4所示。

(2)计算分析如下:基期数据115690×337.5/1000=39045.38表D-3 供电局上半年售电情况(一)表D-4 供电局上半年售电情况(二)均价影响121700×350.6/1000=42668.02,影响绝对值+1594.274. 某供电所某年10月份新发生电费为450000.00元,11月5日在电费抽查中,发现10月份少收基本电费17000.00元,其中,多收A 客户3000元,少收B 客户20000.00元,求该所10月份电费差错率。

答案:解:电费差错率=|电费差错额|÷应收电费总额×100% =(20000+3000)÷450000×100%=5.1%答:该所10月份电费差错率为5.1%。

四川电力公司职业技能鉴定-抄核收考评标准(高级工、技师)

四川电力公司职业技能鉴定-抄核收考评标准(高级工、技师)

川电职鉴[2008]36号关于印发《四川省电力公司抄表核算收费员高级工、技师职业技能鉴定培训考核计划和考核评分标准》(试行)的通知各有关单位和鉴定站:为统一和规范四川电力行业抄表核算收费员高级工、技师职业技能鉴定培训计划和考核评分标准,四川省电力行业职业技能鉴定中心组织培训单位及专业人员对现行的考核和评分标准进行修订和完善。

现印发给你们,请遵照执行。

附件:四川省电力公司抄表核算收费员高级工、技师职业技能培训计划和考核标准(此页无正文)二○○八年十二月二十三日主题词:印发高级工、技师考核标准通知附件:四川省电力公司抄表核算收费员高级工职业技能鉴定培训考核计划根据《电力工人技术等级标准》和《抄表核算收费员职业技能鉴定规范》的要求,特制定抄表核算收费员高级工职业技能鉴定预备培训与鉴定考核实施方案如下:一、培训目的通过培训使学员达到《国家职业技能鉴定规范(11-062抄表核算收费员)》对本工种的三级技能要求,同时达到《四川省电力公司岗位技能考核标准(抄表核算收费)》对抄表核算收费岗位的专业技能要求,通过技能鉴定考核,让合格的抄表核算收费人员持证上岗。

二、培训对象符合抄表核算收费高级工申报条件并经过单位审查合格的人员。

三、培训时间高级工职业技能鉴定培训和考核共18天。

四、培训鉴定内容1、引入CBE模式围绕技能操作模块采取课堂授课与现场实际操作训练相结合的方式进行培训,课堂授课集中在9天内完成,实际操作训练安排三位指导教师分模块、分实训室、分组进行。

2、职业道德培训。

3、理论集中辅导主要围绕职业技能鉴定指导书有关知识技能点进行复习并答疑。

4、专业技能模块包括:营销现代化管理信息系统(营销MIS)、编写应收电费报表、电费计算、各类电能表抄读、电费催收。

(1)营销现代化管理信息系统:居民生活用电、低压客户用电受理、派工、信息收集、审批、方案答复、工程验收、合同签订、配表正确、工作票处理、装表接电、进归档。

(2)编写应收电费报表:电压等级统计方法,用电类别统计方法,凭证张数统计方法,合计电量统计方法,电度电费统计方法,基本电费统计方法,功率因数调整电费统计方法,目录电费统计方法,代收基金统计方法,合计金额统计方法。

抄表收费核算员

抄表收费核算员

抄表收费核算员1. 职位描述抄表收费核算员是一个需要准确记录用电、水、燃气等公共设施的使用情况,并进行相应费用计算的职位。

他们负责收集不同房屋的用量数据,并根据相关规定计算出每个房屋的费用。

抄表收费核算员需要具备细致入微的观察力、良好的计算能力以及沟通能力。

2. 主要职责•定期对不同房屋的公共设施进行抄表,包括用电、水、燃气等。

•准确记录抄表数据,并录入计算系统中。

•根据抄表数据和相关费率规定,计算出每个房屋的使用费用。

•与用户进行沟通,解答用户对费用计算的疑问。

•跟踪和处理用户对费用计算的投诉和纠纷。

3. 职位要求•具备良好的观察力和细致入微的工作习惯。

•熟练运用各种抄表工具,如电表、水表、燃气表等。

•具备良好的计算能力和数据分析能力。

•熟悉相关费率规定和计费规那么。

•具备良好的沟通和解释能力,能够与用户进行有效的沟通和交流。

•具备较强的解决问题的能力和应变能力。

4. 学历和经验•学历要求:大专及以上学历,优秀者可适当放宽。

•经验要求:相关抄表或费用核算工作经验者优先考虑。

5. 工作环境抄表收费核算员主要在室内工作,需要经常出差到各个房屋进行抄表。

他们通常会与小区或物业管理公司合作,为不同用户提供抄表和费用核算效劳。

6. 薪资待遇抄表收费核算员的薪资待遇根据个人经验和能力有所不同。

在普遍范围内,一个有经验的抄表收费核算员的月薪通常在5000元至8000元之间。

7. 开展前景随着公共设施普及和社区管理的开展,抄表收费核算员的需求逐渐增加。

有经验的抄表收费核算员可以在该领域内获得更高级的职位,如主管或经理,在工资和职位等方面获得更好的开展。

8. 结语抄表收费核算员是一个需要准确记录用量数据,并进行费用计算的职位。

他们通过细致入微的观察力和良好的计算能力,为用户提供准确的费用计算效劳。

如果你对抄表、数据分析和解决用户问题等方面有兴趣,并且具备相关的职位要求,那么抄表收费核算员可能是一个适合你的职业选择。

抄表核算收费员高级判断

抄表核算收费员高级判断

低供低计客户的变压器损耗是由供电部门承担的。

(√)需要进行台区线损考核的,同一台区下的多个抄表段的抄表例日必须相同。

(√)执行两部制电价的客户抄表周期不能大于一个月。

(√)执行功率因数调整电费的客户抄表周期不能大于一个月。

(√)对电力客户抄表日的安排应结合本单位的实际情况来定,在编制方案时,应根据客户用电量大小来排定,用电量越大的客户,应该越提前抄表。

(×)高供高计客户电能计量装置装设在变压器的高压侧,无需单独计算变压器损耗。

(√)线损率就是售电量与供电量比值的百分数。

(×)按规定,销售电价内包含的国家规定的各类基金和附加不列入功率因数调整电费计算。

(√) 计算电费违约金时,欠费金额为当笔电费的实欠金额,当客户有预存电费或采取分期结算已回收部分电费时,应将当笔应收电费扣减已收部分后作为欠费,计算违约金。

(√)经催交仍未交付电费者,供电企业可依照规定程序停止供电,电费违约金从逾期之日计算到停止供电之日。

(×)根据批准后的停电申请,制定欠费停限电计划,打印欠费停限电通知书,加盖公章后,由催收人提前2天将停限电通知书送达客户。

(×)用户暂因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表的超过六个月时间要求复装接电者,按新装手续办理。

(√)低压三相四线供电时,零线的截面不小于相线截面的1/3。

(×)安装在用户处的贸易结算用电能计量装置,10kV及以下电压供电的用户,应配置全国统一标准的电能计量柜或电能计量箱。

(√)安装主副表的电能计量装置以实际误差较小的电能表所计电量作为电费结算依据。

(×)对三相三线制接线的电能计量装置,其电流互感器二次绕组与电能表之间宜采用简化的三线连接。

(×)供电方式应按安全、经济、合理和便于管理的原则确定。

(√)停(限)电通知书的送达主要有三种方式:直接送达、留置送达和公证送达。

(√)供电企业根据客户预购电金额做预收处理,不需要给客户开具预存电费收据。

抄表核算收费员高级工(第二版)1.

抄表核算收费员高级工(第二版)1.

1. 什么是半导体?如何分类?其作用是什么?答案:答:半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。

半导体分为N型半导体和P型半导体。

半导体的作用是单向导电作用。

2. 变压器是怎样分类的?答案:答:变压器分为电力变压器和特种变压器。

电力变压器又分为油浸式和干式两种。

电力变压器可以按绕组耦合方式、相数、冷却方式、绕组数、绕组导线材质和调压方式分类等。

3. 电动机是怎样分类的?答案:答:电动机分为直流电动机和交流电动机两大类。

交流电动机又分为同步电动机和异步电动机。

异步电动机按转子绕组形式可分为笼型和绕线型两类;按额定电压又可分为高压和低压两种类型。

4. 简述两部制电价的优越性?答案:答:两部制电价的优越性主要是:(1)发挥了价格的杠杆作用,促进用户合理使用用电设备,同时改善用电功率因数,提高设备利用率,压低最大负荷,减少了电费开支,使电网负荷率也相应提高,减少了无功负荷,提高了电力系统的供电能力,使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。

(2)使用户合理负担电力生产的固定成本费用。

两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的。

用户的设备利用率或负荷率越高,应付的电费就越少,其平均电价就越低;反之,电费就越多,均价也就越高。

5. 试述用电负荷分类的依据以及分类简况。

答案:答:用电负荷根据不同的分类方法有如下四种。

(1)按国民经济行业分类:①工业用电负荷;②农业用电负荷;③交通运输用电负荷;④照明及市政用电负荷。

(2)按供电可靠性要求分类:①一类负荷;②二类负荷;③三类负荷。

(3)按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类:①优先保证供电的重点负荷;②一般性供电的非重点负荷;③可以暂停、限制或停止供电的负荷。

(4)按用电时间分类:①单班制生产负荷;②两班制生产负荷;③三班制生产负荷;④间断性负荷。

6. 在电气设备上工作,为什么要填用工作票?答案:答:工作票是准许在电气设备上工作的书面命令,通过工作票可明确安全职责,履行工作许可、工作间断、转移和终结手续,是完成其他安全措施的书面依据。

《抄表核算收费员》高级技师理论试卷

《抄表核算收费员》高级技师理论试卷

(11-062)
电力职业技能鉴定考试
《抄表核算收费员》高级技师理论试卷
注意事项: 1 答卷前将装订线左边的项目填写清楚。

2 答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔,不许用铅笔或红笔。

3 本试卷共有3道大题,满分135分,考试时间120分钟。

一、简答题(请填写答案,每题5分,共1题)
1. 用万用表怎样判别三极管的三个电极?
二、绘图题(请填写答案,每题10分,共4题)
1. 画出电阻和电感串联电路图和相量图。

2. 试画出双电源双回路、单电源双回路和双电源双回路且电压等级不同的三种供电方式示意
图。

3. 画出电费管理数据流程图。

4. 画出电流互感器原理接线图。

单位___________________考生姓名_________准考证号___________________考试时间_____________考评员签名__________考评组长签名__________
三、论述题(请填写答案,每题10分,共9题)
1. 什么是用电分析?其作用是什么?营销分析包括哪些内容?
2. 按对供电可靠性的要求哪些负荷属一类负荷?对一类负荷的供电电源有何要求?
3. 什么叫暂换?办理暂换的规定及注意事项有哪些?
4. 简述开展电费稽查工作的重要性及其主要内容。

5. 什么叫委托转供电?有哪些规定和要求?
6. 供电企业降低线损的组织措施主要有哪些?
7. 电能计量装置常见故障差错现象有哪些?
8. 供电企业降低线损的技术措施主要有哪些?
9. 简述国家电力公司2001年开展的"电力市场整顿和优质服务年"活动的重要意义及营业部门组织贯彻落实的措施。

抄表核算收费员-高级工-绘图题

抄表核算收费员-高级工-绘图题

看图E-4回答下列问题:图E-4(1)电力系统由几部分组成?(2)按电压等级电网可大体分为哪些电网?答案:答:(1)电力系统由发电、输电、变电、配电和用电五个部分组成。

(2)按电压等级电网可大体分为:220kV及以上为高压和超高压电网;110kV及以下为配电网。

其中:35~110kV为高压配电网,10kV为中压配电网,220~380V 为低压配电网。

2.(绘图题,专业知识,中等)试画出计算机管理中计量管理流程和数据流图。

答案:答:计量管理流程和数据流图如图E-18所示。

图E-18画出日常营业变更用电业务迁址、改压流程框图并予以说明。

答案:答:迁址、改压流程框图及说明如图E-19所示。

图E-194.(绘图题,专业知识,难)试设计大工业用电及非工业、普通工业用电的目录口径销售收入明细表。

答案:答:目录口径销售收入明细表见表E-4。

5.(绘图题,专业知识,难)画出日常营业变更用电业务分户、并户流程框图并予以说明。

答案:答:分户、并户流程图及说明如图E-20所示。

图E-206.(绘图题,相关知识,较易)按营业账务管理有关规定,请按图E-30填入账簿名称。

图E-30答案:答:营业账簿的设置如图E-31所示。

图E-317.(绘图题,相关知识,中等)画出装表工作票流程图并注明传递时间要求。

答案:答:装表工作票流程图和传递时间要求如图E-32所示。

图E-328.(绘图题,专门技能,中等)试画出计算机管理信息系统基本组成示意图。

答案:答:计算机管理信息系统基本组成示意图如图E-39所示。

图E-399.(绘图题,专门技能,中等)请画出日常营业业务转供电处理流程框图。

答案:答:日常营业业务转供电处理流程框图如图E-50所示。

图E-5010.(绘图题,专门技能,中等)试画出计算机管理中的电量电费流程和数据流图。

答案:答:电量电费流程和数据流图如图E-51所示。

图E-5111.(绘图题,专门技能,较难)试画出三台单相电流互感器的Y形接线图。

抄表核算收费员-高级工模考试题(含答案)

抄表核算收费员-高级工模考试题(含答案)

抄表核算收费员-高级工模考试题(含答案)一、单选题(共46题,每题1分,共46分)1.(桂价格函〔2015〕180 号)规定,居民住宅小区利用地热能向居民供暖、制冷、供生活用水的用电均执行()电价。

A、居民阶梯B、普通工业C、居民合表户D、非工业正确答案:B2.永发棉纺厂原有一台315kVA变压器,因生产需要经申报从4月8日起,增容投运一台200kVA变压器。

已知抄表例日为每月2日,则该用户5月份计费基本容量应为()。

A、315kVAB、200kVAC、475kVAD、515kVA正确答案:C3.《供电营业规则》第三十六条规定:破产客户终止用电后,在原址上用电的,按()用电办理。

A、视情况而定B、新装C、复电D、双方协商正确答案:B4.异步电动机结构简单、价格便宜,坚固耐用、维修方便、有一系列优点得到广泛应用,但它主要的缺点是()。

A、过载能力差B、性能差C、功率因数低D、体积大正确答案:C5.按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记,并在每日终了结出余额的账簿是()。

A、明细分类账。

B、总分类账;C、日记账;D、用户分类帐;正确答案:C6.《供电营业规则》第五十四条规定:在电力系统正常情况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差额定值的±7%的用户有()。

A、35KV及以上电压等级的客户B、11OKV及以上电压等级的客户。

C、220KV电压等级的客户。

D、10KV及以下三相供电的客户正确答案:D7.《供电营业规则》第八十四条:对拆表销户的两部制电价用户,在计算基本电费时均()。

A、不足10天按10天计B、按日计算C、不足15天按15天计D、超过15天按月计正确答案:B8.根据《桂价格〔2014〕122 号》相关规定:家用电器维修、车辆维修、洗车场、汽车美容及保养服务等用电,应执行()电价。

A、农业生产B、非居民C、非工业D、商业正确答案:D9.电能表型号中“Y”字代表()。

抄表核算收费员-高级工模考试题与参考答案

抄表核算收费员-高级工模考试题与参考答案

抄表核算收费员-高级工模考试题与参考答案一、单选题(共46题,每题1分,共46分)1.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第26.1.2条规定:安全工器具室内应配置适用的柜、架,不准存放不合格的()。

A、工器具B、材料C、安全工器具及其他物品D、设备正确答案:C2.《供电营业规则》:凡高供低计收取变压器损耗的用户,为合理负担,应按()分担损耗。

A、用电类别B、用电负荷C、用电容量D、供电电压正确答案:A3.安装了蓄冷空调的宾馆,已知平段电价是0.3元/千瓦时、高峰电价是0.4元/千瓦时、低谷电价是0.2元/千瓦时,当月计费电量20000千瓦时,高峰时段10000千瓦时,低谷时段为4000千瓦时,则当月电费为()元。

A、5600B、6000C、6600D、5000正确答案:C4.《供电营业规则》:公用低压线路供电的,以供电接户线客户端最后支持物为分界点,支持物属()。

A、双方协商确定B、供电企业C、用电人D、客户正确答案:B5.《供电营业规则》第二十三条规定:减容期满后的客户及新装,增容的客户,()内不得申请办理减容或暂停。

A、两年半B、两年C、半年D、一年正确答案:B6.按最大需量计收基本电费的用户,合同值为1000千瓦,抄见需量为1005千瓦,则最大需量的按()千瓦收取。

A、1000B、1010C、1005D、9995正确答案:A7.因差错造成的多收或少收电费,应经()后方可进行退补。

A、审批B、上级同意C、重新计算D、回退重算正确答案:A8.根据《桂价格〔2014〕122 号》相关规定:消毒中心、洗涤中心办公室用电,应执行()电价。

A、非居民C、非工业D、农业生产正确答案:A9.《供电营业规则》第八十四条:对办理销户的大工业用户,在计算基本电费时应()。

A、不足15天按15天计B、超过15天按足月计C、不足10天按10天计D、按实际用电天数正确答案:D10.下列环节属于业扩工作最后一个环节的是()。

抄表核算收费员-高级工测试题(附参考答案)

抄表核算收费员-高级工测试题(附参考答案)

抄表核算收费员-高级工测试题(附参考答案)一、单选题(共46题,每题1分,共46分)1.根据《中国南方电网公司服务承诺》〔2017〕26号文规定,欠费停电的客户缴清电费后,()复电。

A、当日B、当即C、24小时内D、12小时内正确答案:D2.南溪水泥厂10kV高供高计,变压器总容量5500kVA,电流互感器变比500/5。

合同约定最大需量值为2500kW。

本月抄得最大需量表示数0.1265。

则该用户本月计费需量为()。

A、1265kWB、2500kWC、5500kWD、12.65kW正确答案:B3.通讯公司中继机站、有线电视、各类数字线路的放大器等用电,应执行()电价。

A、非工业B、非居民C、商业D、农业生产正确答案:A4.电压互感器的二次额定电压()。

A、一般为50VB、均为100VC、一律为220VD、可为380V正确答案:B5.《供电营业规则》第二十五条规定:临时更换大容量变压器简称()。

A、减容B、暂停C、迁址D、暂换正确答案:D6.由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的,这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现()的交换和资源共享。

A、管理B、数据C、业务D、信息正确答案:D7.永发棉纺厂原有一台315kVA变压器,因生产需要经申报从4月8日起,增容投运一台200kVA变压器。

已知抄表例日为每月2日,则该用户5月份计费基本容量应为()。

A、315kVAB、200kVAC、475kVAD、515kVA正确答案:C8.《居民家用电器损坏处理办法》第六条规定:从家用电器损坏之日起(),受害居民有户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。

A、三日之内B、五日之内C、七日之内D、十日之内正确答案:C9.一般情况下选择供电源应采取就近供电的办法为宜,因为供电距离近,对用户供电的()容易得到保证。

A、接电B、电压质量C、可靠性D、电力负荷正确答案:B10.《供电营业规则》第八十四条:对办理变压器暂停的大工业用户,在计算基本电费时应()。

抄表核算收费员-中级工模拟试题与答案

抄表核算收费员-中级工模拟试题与答案

抄表核算收费员-中级工模拟试题与答案一、单选题(共45题,每题1分,共45分)1.正弦交流电的有效值约等于最大值的()。

A、1/2B、0.707C、2D、1/3正确答案:B2.某用电户生产形势发生变化后,受电设备容量富裕。

某月其周边新建居民住宅,于是该户利用其设备向居民供电,其行为属()。

A、违章用电行为B、正当行为C、违反治安处罚条例行为D、窃电行为正确答案:A3.根据《供用营业规则》第23条,减少用电容量的期限,应根据用户所提出的申请确定,但最长期限不得超过()。

A、二年B、一年C、二年半D、一年半正确答案:A4.居民当年新装的用户,按新装业务受理()起的实际用电月数计算分档电量。

A、7日B、5日C、15日D、当日正确答案:D5.客户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表的变更用电业务称为()。

A、暂换B、拆表C、暂停D、暂拆正确答案:D6.接入电力负荷管理终端的表计必须是电子式电能表,原则上要求带有RS-485数据通信接口,其通信规约应符合()及广西电网多功能电能表通信规约扩展部分的要求。

A、DL408-91B、DL/T825-2002C、DL/T645-1997D、DL/T448—2000正确答案:C7.自2015年7月1日抄见电量起,居民阶梯电价改为()执行原则。

A、按年B、按时C、按月D、按日正确答案:A8.计量关系为总分关系的用户,如分表未安装无功表,其功率因数的计算方法应为()。

A、以总表扣减分表的有功、无功电量后计算B、以总表的有功、无功电量计算C、无法计算D、以分表的有功、无功电量计算正确答案:B9.居民用户的电费违约金,跨年度欠费部份每日按欠费总额的()计算。

A、千分之三B、千分之二C、千分之四D、千分之一正确答案:D10.Windows中,剪切板是()。

A、硬盘上的一块区域B、软盘上的一块区域C、内存中的一块区域D、高速缓冲区中的一块区域正确答案:C11.我区居民生活用电阶梯电价由“按月执行”变更为“按年执行”是从()起。

《抄表核算收费员》高级工理论技能试卷命题

《抄表核算收费员》高级工理论技能试卷命题

电力职业技能鉴定考试《抄表核算收费员》高级工理论试卷1111注意事项: 1 答卷前先认真填写装订线左边的个人信息。

2 答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔,不许用铅笔或红笔。

一、填空题(每小题1分,共20分)1. 异步电动机结构简单、价格便宜,坚固耐用、维修方便、有一系列优点得到广泛应用,但它主要的缺点是( )。

2. 变压器温度升高,绝缘电阻值( )。

3. 变压器的电压比是指变压器在( )运行时一次电压与二次电压的比值。

4. 中断供电将造成人身死亡,产品大量报废,主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复,中断供电将造成重大( )影响的用电负荷属一类负荷。

5. 用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的( )。

6. 现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级内容组成,并且对不同( )的用电规定不同的价格。

7. 用电负荷是指用户电气设备所需用的( )。

8. 供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料,审核的时间高压供电的用户最长不超过( )9. 内部命令,就是指计算机启动时装入( )可以随时直接使用的DOS 命令。

10. 供电企业与电力用户一般应签订供用电合同,明确双方的权利、义务和( ) 11. 供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,低压电力用户最长不超过( )正式书面通知用户。

12. 凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的双向( )。

13. 在电力系统正常状况下,电力系统装机容量在300万kW 及以上的,供电频率的允许偏差为( )14. 用电检查人员在执行用电检查任务时,应遵守用户的保卫保密规定,不得在检查现场( )用户进行电工作业。

15. 《供用电合同》是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题,经过协商建立供用电关系的一种( )。

16. 变配电所内所用于接受和分配电能的各种电气设备统称为( )。

17. 供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要( )进行考核的。

抄表催费员事迹演讲稿

抄表催费员事迹演讲稿

抄表催费员事迹演讲稿抄表催费员事迹演讲稿尊敬的各位领导、同事们大家好!我叫李翠霞,今年40岁,大专文化,营销高级工。

多年来一直从事营销岗工作,当过收费员,现在是计量部一名抄表催费员。

十多年来,我在自己平凡的工作岗位上兢兢业业,严以律已,爱岗敬业,扎扎实实地工作,周而复始的抄表和催费,记得焦董常说的一句话,能把最平凡的事坚持做,并把它做好了就是不平凡。

我用实际行动证实了焦董这句话的深刻含义,所以取得了一些优良的工作业绩,我觉得只有做到这样,才能真正地表达我们最基层、最普通员工克已奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

公司刚刚组建成立时,我被分配在**收费所,当时公司还没有进行管网改造,抄表时要上门一户一户的进行抄表,而且还兼收取水费,我主要负责富裕庄、振兴庄、鸿盛巷及东阜巷一片的用户。

收费所的工作就是与钱打交道,做事情必须要有很强的原那么性。

抄表的水量要准,水价要真实,这一点我总是认认真真、从不马虎。

每一户所收的水费与抄来的实表数据都与实际相附,平常也有过朋友或熟人找我少开点水量,把水价核低点,我从来没有做过,我对他们说“多少只是几百元的事情,你这样做丢面子,我这样做砸饭碗”。

让来找的人理解我,公是公私是私,我从不模糊。

原来的考核,即要完成当月的收费指标,又要考核进户率。

我们上班报到完,拿上帐本就去收费,经常吃闭门羹。

后来,我按片划区,合理安排,调整时间,利用中午吃饭时间或下午下班时间去找用户,因为在这段时间内,用户在家比较多,晚上加班加点是常事,还经常会遭到用户不理解,埋怨发牢骚,但我从不厌其烦,耐心解释,做用户的思想工作直到用户满意为止,但我从无怨言,任劳任怨,每月进户率,回收率都到达了95%以上,得到用户和领导的好评。

防止一些不必要的与用户争意,即让用户满意,又维护了公司的利益,这看似平凡琐碎的工作,并不是每一个人都能干好的,我从事抄表工作几年来,从不估抄,漏抄一块水表,抄表准确率到达了100%,真正做了让用户满意,让领导放心。

抄表核算收费员-高级工-判断题

抄表核算收费员-高级工-判断题

变压器一、二次绕组的匝数不同,匝数多的一侧电压低,匝数少的一侧电压高。

()答案:×2.(判断题,基础知识,较易)变压器的效率随着它的负荷大小和负荷功率因数而变,负荷改变时,其负荷损耗随着负荷率的平方而变化。

()答案:√3.(判断题,基础知识,较易)在测量电流时,应将电流表同被测电路并联。

()答案:×4.(判断题,基础知识,难)如果将两只电容器在电路中串联起来使用,总电容量会增大。

()答案:×5.(判断题,基础知识,较难)电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。

()答案:×6.(判断题,基础知识,较难)输出或输入交流电能的旋转电机,称为交流电机。

交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。

()答案:√7.(判断题,基础知识,较难)异步电动机的电压降低,若负荷不变将造成电动机的转速降低。

()答案:√纯净的半导体中,自由电子和空穴数目有限,因而导电能力差。

但如果在其中掺以杂质,则导电能力会大大提高。

()答案:√9.(判断题,专业知识,易)处理用电方面的人民来信、来访,解答用户询问工作属于用电服务工作。

()答案:√10.(判断题,基础知识,较难)普通三相配电变压器内部是由三个单相变压器组成的。

()答案:×11.(判断题,专业知识,易)供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后,应在3日内派员赴现场进行调查、核实。

()答案:×12.(判断题,专业知识,易)运行中变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。

()答案:×13.(判断题,专业知识,易)运行中变压器铜损的大小与电流的平方成正比。

()答案:√14.(判断题,专业知识,易)电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。

()答案:√变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。

()答案:×16.(判断题,专业知识,易)两部制电价计费的用户,其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。

用电营销考试:抄表核算收费员(高级)要点背记

用电营销考试:抄表核算收费员(高级)要点背记

用电营销考试:抄表核算收费员(高级)要点背记1、单选电费管理系统固定信息相对来说不经常变动,可以从业务扩充管理系统的公用数据库中O得来,不需重复输入。

A、共享;B、计算;C、拷贝;D、编制。

答案(江南博哥):A2、单选电费管理人员必须执行国家电价政策,严格遵守O,遵守职业道德和职业纪律,牢固树立为用户服务的思想。

A、财经纪律;B、劳动纪律;C、质量管理;D、电费管理。

正确答案:A3、单选供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,低压电力用户最长不超过O正式书面通知用户。

A、5天;B、7天;C、10天;D、15天。

正确答案:C4、填空⅛三相四线电能表()时,只在三相不对称时产生误差。

IF确答案・漏接零线5、单选、.计算机东部命令可作为独立的文件存在O上。

A、键盘B、显示器C、主机D、磁盘。

正确答案:D6、单选计算机外部命令可作为独立的文件存在O上。

A、键盘B、显示器C、主机D、磁盘。

正确答案:D7、问答题由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时,应如何退补电费?正确答案:应按下列规定退补相应电量的电费:(1)因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时,以其实际记录的电量为基数,按正确与错误接线的差额率退补电量。

退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。

(2)因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时,按规定计算方法计算并补收相应电量的电费无法计算的,以用户正常月份用电量为基准,按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。

补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。

(3)因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时,以实际倍率为基准,按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。

退补时间以抄表记录为准。

8、单选电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要,而且也要满足对电能O 的要求。

正确答案:C9、单选用电检查人员在执行用电检查任务时,应遵守用户的保卫保密规定,不得在检查现场O 用户进行电工作业。

抄表核算收费员-高级工试题+答案

抄表核算收费员-高级工试题+答案

抄表核算收费员-高级工试题+答案一、单选题(共46题,每题1分,共46分)1.《供电营业规则》第九十八条规定:用户电费违约金的计算:除居民外其他用户跨年度欠费部份每日按欠费总额的()计算。

A、千分之一B、千分之四C、千分之二D、千分之三正确答案:D2.《供电营业规则》第八十一条:用电计量装置接线错误的,以其实际记录的电量为基数,按正确与错误接线的差额率退补电量,退补时间是从上次校验或()起至接线错误更正之日止。

A、下次抄表日B、上次抄表日C、换装投入之日D、本次抄表日正确答案:C3.商业批发零售业:商场、商店、批发中心、集贸市场、超市等,应执行()电价。

A、非居民B、商业C、非工业D、农业生产正确答案:B4.《电力供应与使用条例》相关规定:供用电设施应按()原则,产权属谁所有即由谁负责维护。

A、产权分界B、产权归属C、出资建设D、合同正确答案:B5.营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等工作称为()。

A、事务工作B、用电工作C、营业管理D、杂项工作正确答案:C6.抄表是()工作的第一道工序,直接涉及到计费电量和电能表管理。

A、电费管理B、售电量管理C、电能表管理D、电价管理正确答案:A7.客户服务过程中,对于愤怒型的的客户,营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()。

A、总结+引导B、三句一回应+引导C、认同+引导D、提问+引导正确答案:C8.永发砂厂装有一台容量为315kVA的专用变压器。

7月12日变压器故障,维修期间暂换一台400kVA变压器用电。

已知每月的抄表结算电费日期为24日,则该用户7月份应按()容量计算基本电费。

A、715kVAB、315kVAC、400kVAD、349kVA正确答案:D9.关于集中器的主要任务错误的是()。

A、完成与电能表的通信工作B、完成与采集器与主站的通信工作C、完成与主站的通信工作D、完成与采集器的数据通信工作正确答案:A10.根据《广西电价工作手册》相关规定:电解铝生产企业在开槽、停槽期间,提前向供电企业报备并经供电企业现场核实的,其当月()可根据其当月实际最大需量计收。

抄表核算收费员

抄表核算收费员

目录1. 抄表核算收费员 ..........................................................................................错误!未定义书签。

1.1. 初级工 ...............................................................................................错误!未定义书签。

应知..................................................................................................错误!未定义书签。

基础知识..................................................................................错误!未定义书签。

专业知识..................................................................................错误!未定义书签。

相关知识..................................................................................错误!未定义书签。

应会..................................................................................................错误!未定义书签。

基本技能..................................................................................错误!未定义书签。

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《抄表核算收费员(第二版)》高级工理试题一、选择题(请将正确答案的代号填入括号内,每题1分,共68题)1. 三相四线制低压用电,供电的额定线电压为()。

(A)220V; (B)380V; (C)450V; (D)10kV。

答案:B2. 导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅(Si)、锗(Ge)等称为()。

(A)固体; (B)绝缘体; (C)导体; (D)半导体。

答案:D3. 异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用,但它的主要缺点是()。

(A)性能差; (B)功率因数低; (C)体积大; (D)过载能力差。

答案:B4. 选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和起动转矩等进行()。

(A)合理选择; (B)考虑选用; (C)功率比较; (D)规格选择。

答案:A5. 变压器温度升高,绝缘电阻值()。

(A)升高; (B)降低; (C)不变; (D)成比例增大。

答案:B6. 电源频率增加一倍,变压器绕组感应电动势()。

(A)增加一倍; (B)不变; (C)减小一半; (D)略有增加。

答案:A7. 变压器的电压比是指变压器在()运行时,一次电压与二次电压的比值。

(A)负载; (B)空载; (C)满载; (D)欠载。

答案:B8. 异步电动机空载运行时,()。

(A)定子电流较大; (B)功率因数较低; (C)转速太高有危险; (D)转子电流过小。

答案:B9. 中断供电将造成人身死亡,产品大量报废,主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复,中断供电将造成重大()影响的用电负荷属一类负荷。

(A)市场; (B)社会; (C)质量; (D)政治。

答案:D10. 中断供电将在政治上经济上造成较大()的用电负荷属二类负荷。

(A)影响; (B)损失; (C)混乱; (D)损坏。

答案:B11. 供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查的人数不得少于()。

(A)2人; (B)3人; (C)4人; (D)5人。

答案:A12. 用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的()。

(A)电能; (B)电量; (C)电压; (D)电力。

答案:D13. 现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成,并且对不同()的用电规定不同的价格。

(A)规模; (B)业务; (C)性质; (D)制度。

答案:C14. 水库移民后期扶持基金的征收范围是()。

(A)除城乡居民生活用电及市政生活用电外的销售电量; (B)除农业生产用电以外的销售电量; (C)除城乡居民生活用电及农业生产用电以外的销售电量; (D)全部销售电量。

答案:B15. 可再生能源电价附加的征收范围为()。

(A)除农业生产用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户; (B)除居民生活、农业生产用电外的全部销售电量; (C)除居民生活、农业生产用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户; (D)除居民生活用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户。

答案:C16. 一养牛场,动力用电和照明用电执行价格正确的是()。

(A)全部为农业生产电价; (B)动力执行非工业电价,照明执行非居民照明电价; (C)全部为非工业电价; (D)动力执行农业生产电价,照明执行非居民照明电价。

答案:D17. 低压供电方案的有效期为()。

(A)1个月; (B)3个月; (C)半年; (D)1年。

答案:B18. 用电负荷是指用户电气设备所需用的()。

(A)电流; (B)电功率; (C)现在功率; (D)电能。

答案:B19. 计算机外部命令可作为独立的文件存在()上。

(A)键盘; (B)显示器; (C)主机; (D)磁盘。

答案:D20. 不属于现代计算机发展趋势的是()。

(A)多媒体化; (B)精密化; (C)网络化; (D)智能化。

答案:B21. 供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间,高压供电的用户最长不超过()。

(A)10天; (B)15天; (C)20天; (D)1个月。

答案:D22. 供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,高压双电源用户最长不超过()正式书面通知用户。

(A)1个月; (B)2个月; (C)3个月; (D)4个月。

答案:B23. 对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行()的电价标准。

(A)相同; (B)相近; (C)不同; (D)相似。

答案:A24. 产权分界点是指供电企业和()的电气设备连接处。

(A)发电厂; (B)变电所; (C)开闭站; (D)用户。

答案:D25. 对10kV供电的用户,供电设备计划检修停电次数不应超过()。

(A)2次/年; (B)3次/年; (C)5次/年; (D)6次/年。

答案:B26. 电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要,而且也要满足对电能()的要求。

(A)安全; (B)设备; (C)质量; (D)性质。

答案:C27. 电费回收完成情况表是()应收实收电费的回收率及欠费的报表。

(A)统计; (B)反映; (C)汇总; (D)分析。

答案:B28. 供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的()。

(A)基本电费; (B)电度电费; (C)调整电费; (D)应收电费。

答案:A29. 装有两路及以上进线的用户,其最大需量应()计量。

(A)相加; (B)按最高值; (C)按低值; (D)分别。

答案:D30. 在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时,应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。

最大需量折算:二班制用电量()折合为1kW。

(A)150kWh/月; (B)180kWh/月; (C)360kWh/月; (D)540kWh/月。

答案:C31. 总分类账的清理与核对,要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种()数字完全相符。

(A)账单; (B)报表; (C)收据; (D)款项。

答案:B32. 营业管理既是电力工业企业产品——电能的销售环节,也是综合体现电力企业()的所在。

(A)经营成果; (B)经济效益; (C)市场营销; (D)销售收入。

答案:A33. 内部命令是指计算机启动时装入()可以随时直接使用的DOS命令。

(A)内存; (B)磁盘; (C)网络; (D)文件。

答案:A34. 大工业用户暂停部分用电容量后,其未停止运行的设备容量应按()电价计费。

(A)普通工业; (B)大工业; (C)非工业; (D)单一制。

答案:B35. 供电营业区自核准之日起,期满()仍未对无电地区实施供电的,省级以上电力管理部门认为必要时,可缩减其供电营业区。

(A)1年; (B)2年; (C)3年; (D)5年。

答案:C36. 供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案,高压单电源用户最长不超过( )正式书面通知用户。

(A)15天; (B)1个月; (C)2个月; (D)3个月。

答案:B37. 用户减容须在( )前向供电企业提出申请。

(A)10天; (B)7天; (C)5天; (D)3天。

答案:C38. 三级用电检查员仅能担任( )kV 及以下电压受电的用户的用电检查工作。

(A)0.4; (B)10; (C)0.22; (D)35。

答案:A39. 供电企业与电力用户一般应签订《供用电合同》,明确双方的权利、义务和( )。

(A)利益; (B)经济责任; (C)要求; (D)制度。

答案:B40. 供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,低压电力用户最长不超过( )正式书面通知用户。

(A)5天; (B)7天; (C)10天; (D)15天。

答案:C41. 用户电费违约金的计算:除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的( )计算。

(A)千分之一; (B)千分之二; (C)千分之三; (D)千分之四。

答案:C42. 凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向( )。

(A)单相电能表; (B)三相电能表; (C)有功电能表; (D)无功电能表。

答案:D43. "S "级电流互感器,能够正确计量的电流范围是( )b I 。

(A)10%~120%; (B)5%~120%; (C)2%~120%; (D)1%~120%。

答案:D44. 电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于 ( )。

(A)1.5mm2、2.5mm2;(B)2.5mm2、4mm2;(C)4mm2、6mm2;(D)6mm2、2.0mm2。

答案:B45. 有一块内阻为0.15Ω,最大量程为1A的电流,先将它并联一个0.05Ω的电阻则这块电流表的量程将扩大为()。

(A)3A; (B)4A; (C)2A; (D)6A。

答案:B46. 电费计算是一个比较繁杂的过程,将产生大量的数据,以构成整个()工作的最基本的数据来源。

(A)台账管理; (B)电费管理; (C)信息管理; (D)系统管理。

答案:B47. 由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的,这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现()的交换和资源共享。

(A)信息; (B)数据; (C)业务; (D)管理。

答案:A48. 在电力系统正常状况下,电力系统装机容量在300万kW及以上的,供电频率的允许偏差为()。

(A)±0.2Hz; (B)±0.3Hz; (C)±0.4Hz; (D)±0.5Hz。

答案:A49. 电费管理系统固定信息相对来说不经常变动,可以从业务扩充管理系统的公用数据库中()得来,不需重复输入。

(A)共享; (B)计算; (C)拷贝; (D)编制。

答案:A50. 软盘或硬盘上的信息常常是按()形式存储的。

(A)拷贝; (B)文件; (C)命令; (D)磁盘。

答案:B51. 用电检查人员在执行用电检查任务时,应遵守用户的保卫保密规定,不得在检查现场()用户进行电工作业。

(A)命令; (B)指挥; (C)替代; (D)要求。

答案:C52. 《供用电合同》是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种()。

(A)法律文书; (B)方法; (C)责任; (D)内容。

答案:A53. 相序是电压或电流三相()的顺序,通常习惯用A(黄)—B(绿)—C(红)表示。

(A)电位; (B)相位; (C)功率; (D)接线。

答案:B54. 变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为()。

(A)供电装置; (B)变电装置; (C)配电装置; (D)用电装置。

答案:C55. 电子计算机主要的输出设备是()。

(A)CPU; (B)硬盘; (C)存储器; (D)打印机。

答案:D56. 用户用电分户账既有它的使用周期,又有它一定的联系范围,使用比较()。

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