项目六 出库作业管理

货、批量拣货和复合拣货。
1．单一拣货
单一拣货又称订单拣货，是指按照某张订单的要求将相应
货物逐一拣取出来，并集中在一起的拣货方式。
2．批量拣货
批量拣货是指将批量订单中的货物种类和数量进行汇总， 再根据汇总信息拣取货物，然后将拣出的货物按照订单或送货 计划进行分类和集中的拣货方式。 批量拣货的流程示意如下页图所示。
在出库作业过程中，通常出现一些问题，如出库凭证出现
问题、出库货物存在损耗、漏记或错记账、串发或错发货、包
装破损等。对于以上问题，仓储部门应根据实际情况采取相应 措施进行处理。
一、出库凭证出现问题
（一）出库凭证真实性异常
处理方式：及时联系保卫部门以及出具出库凭证的单位或部 门，以妥善处理。
（二）出库凭证上信息不符合
“五检查”是指要检查出库凭证和货物实物的品名、规格、
包装、数量和重量等。
（三）作业及时准确
（四）坚持“先进先出、发陈储新”
具体要求如下：① 有保管期限的先出；② 接近失效期的先 出；③ 保管条件差的先出；④ 容易变质的先出；⑤ 包装简易
的先出；⑥ 已变质或失效的货物不可出库。
二、货物出库的方式
货物出库的方式主要有送货、自提、托运、过户、取样和
货物出库的规章制度一般包括以下内容： ① 以出库凭证为依据发货； ② 货物出库的检验计量方法应与入库检验计量方法一致； ③ 按照作业流程规范作业等。
（二）做到“三不三核五检查”
“三不”是指没接到出库凭证不翻账册、凭证未经审核不
备货、货物未经复核不出库；
“三核”是指在发货时要核实凭证、核对账卡和核对实物；
二、出库货物存在损耗
仓库管理员可与客户协商，按如下方式解决： ① 若货物损耗在合理范围内，则由客户承担； ② 若货物损耗超出了合理范围，则由仓储部门负责赔偿。
三、漏记或错记账
漏记账是指在出库作业时没有及时核销货物明细账，造成
账面数量大于货物实存数量；错记账是指核销明细账时没有按
实际出库的货物信息等登记，造成账货不符。 处理方式：及时向管理部门汇报，并根据原出库凭证查明 原因，调整货物明细账，使账货数量一致。
包装破损主要因作业过程中操作不慎、堆垛挤压等情况而 引起。 处理方式：应及时整理或更换破损的包装，若包装内货物
发生损坏，还应修复或更换货物，方可出库。
处理方式：不得自行换货，告知提货人到相关单位或部门重 新开具提货凭证，然后根据新的提货凭证提货。
（三）出库凭证的超过提货期限
处理方式：告知提货人必须先办理相关手续并按规定缴 足逾期的仓储保管费用。
（四）持期货凭证提货
处理方式：知客户待货物验收后再发货，并办理暂缓发 货手续。
（五）出库凭证遗失
处理方式：告知客户立即办理挂失手续。
否一致。
（六）分类和集中
分类和集中是指拣货员按照客户要求或送货计划，将拣取
的货物进行分类并集中。
四、复核查对
为了防止出现差错，在拣货完毕后还需进行专门的复核查
对作业。
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五、点交货物
出库货物经过复核查对无误后，即可办理点交手续，以完 成货物交接并划清责任。
六、登账结算
仓库保管员填写或打印出库单（如下图所示）并签名确认， 然后及时、准确地登录和记载货物账目。
出 库 单
七、库内清理
库内清理具体包括现场清理和档案清理两个方面。 现场清理的主要内容包括以下方面：① 并垛、归位；② 整 理货位，清扫现场；③ 检查相关设施设备和工具等。 档案清理主要是指将留存的提货凭证、货物单据以及相关 文件等原始资料归入档案，以备查用。
任务三
掌握出库作业中的 常见问题及其处理方式
转仓。
（一）送货
送货是指仓储部门根据提货单等出库凭证，直接将货物送
到客户指定地点的出库方式。
（二）自提
自提是指客户或其代理人持出库凭证，自备运输工具直接
到仓库取货的方式。
（三）托运
托运是指仓库委托运输单位将货物运送到客户指定地点的
出货方式。
（四）过户
过户是指在货物并未实际出库的情况下，将货物所有权就
四、串发或错发货
串发或错发货是指发货人员因对货物不熟悉或者工作疏忽， 而把错误规格或数量的货物发出库的情况。 处理方式： ① 若货物尚未离库，则应立即追回串发或错发的货物，并 重新组织货物出库； ② 若货物已离库，则应及时向主管部门和客户通报串发或 错发货物情况，并会同客户及运输单位协商解决。
五、包装破损
③ 收货单位或提货单位信息是否齐全、准确，出库凭证的 有效期和效力。
三、分拣货物
分拣货物是指仓储部门根据客户要求或配送计划，迅速、 准确地将相应货物从储位中拣取出来，再按一定的方式分类、 集中，以备出货的作业过程。 分拣的作业流程如下图所示：
（一）确定拣货方式
根据拣货所依据订单的数量不同，拣货方式可分为单一拣
项目六
任务一 任务二 任务三
出库作业管理
了解出库作业的基础知识 熟悉出库作业的基本流程 掌握出库作业中的常见问题及其处理方式
任务一
了解出库作业的基础知识
出库作业是指仓库根据出库凭证，将货物按其编号、名 称、规格、型号、数量等信息进行整理，并组织货物出库的 活动总称。
一、出库作业的基本要求
（一）严格遵守出库作业的规章制度
一、出库准备
出库准备即货物出库前的准备工作，具体包括以下内容： ① 制定出货计划 ② 联系客户 ③ 整理包装
④ 准备场地和设备
⑤ 准备用品 ⑥ 安排作业人员
二、审核凭证
仓储部门审核出库凭证的内容主要包括以下三个方面： ① 是否真实、是否合法、签章是否齐全、有无涂改等；
② 出库凭证所载信息有无差错；
地转移给新客户的出货方式。
（五）取样
取样是指客户出于货物质量检验、样品陈列等需要，到仓
库提取货样的出货方式。
（六）转仓
转仓是指仓储部门根据客户或业务部门改变仓储条件等需
要，将货物从一个仓库转移到另一个仓库的方式。
任务二
熟悉出库作业的基本流程
出库作业的基本流程包括出库准备、审核凭证、分拣备货、 复核查对、点交货物、登账结算和库内清理。其基本流程如下 图所示。
批 量 拣 货 流 程 示 意 图
3．复合拣货
复合拣货是指根据订单数量、货物品种和出货频率，对部 分订单采取单一拣货方式，对另一部分订单采取批量拣货方式。
（二）生成拣货作业单据
拣货作业前，仓储部门根据货物品种、数量、批次等信息，
制作拣货作业的单据。
（三）安排拣货作业路径
拣货作业路径是指为了缩短拣货员的行走距离或拣货设备
的搬运距离，而事先确定的货物分拣顺序和路线。
（四）行走或搬运
拣货员或拣货设备必须直接接触货物，才能实现拣货作业， 这就需要拣货员的行走或设备的搬运。
行走或搬运的方式主要有如下三种： ① 人到货物的方式 ② 货物到人的方式
③ 自动拣选方式
（五）拣取货物
拣货员抓取货物之后，再确认货物信息与拣货作业单据是