领导艺术与沟通PPT课件
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勇敢 冒险 恒心 科学精神
24
7、领导决策的艺术要求 首先, 良好的决策能力。 (1) 发现问题的能力 (2) 自适应能力 (3) 决策优化能力 (4) 直觉判断能力 (5) 创新能力 (6) 决断魄力
25
其次, 组织群体参与决策 民主法 比较法 试验法 筛选法 科技法
26
8、领导者决断的几种失误 （1）立场失误，过左过右 （2) 认识失误，主观偏差 （3）经验主义，全盘照抄 （4）独断专横，搞“一言堂” （5）私心杂念，以权谋私 （6）个性缺陷，过弱过强 （7）不良情绪，反复无常
3
领导艺术的涵义 领导艺术是领导者以自己的阅历、经验、
知识、才能、个性等主观条件为基础，创造 性地运用领导科学的原理、原则和方法，高 效能地解决领导活动中各种复杂问题的才能、 方法和技巧。
4
• (二)领导艺术的特点 • 领导艺术具有科学性、随机性、模糊性、
情感性、创造性、风险性等特点。
5
• （三）领导艺术的功能 • 1、领导艺术是提高领导效能的必要条件。
领导艺术与沟通
电话： 邮箱：
1
• 什么是领导？
2
领导就是“出主意、用干部”，就是协 调沟通。
所谓领导，应当是一个完整的指挥和协 调地的活动过程，它包含在群众活动之中， 包括三个不可缺少的要素，这就是：领导 者、被领导者、领导情境。这里领导者和 被领导者是人类社会群体中不可分割的两 个方面，是辩证的统一体。
42
飞龙在天：不是高高在上，而是业绩上去了，社 会贡献大。 要多完善
擅长领导艺术： 具备四商：胆商、智商、情商、德商、平衡 具备四为：为修炼自己、为企业定方向、为激励大
家、为了管理 群星灿烂：不是一条龙，而是一群龙
43
• 飞龙在天-----六大特点 • 贵人相助 • 好事多磨 • 来去自由 • 群星灿烂 • 顺势而为 • 自我修炼
15
4、 成功的领导要具备的基本功能 要理清思路、
抓住时机、 抓住重点、 敢于冒险
5、 瞬息万变，抓住关键
16
（三） 注重结果导向 1、 愚公移山还是移人
17
2、 排序的重要与重要的排序 什么最重要？ 过程与结果 效率与效果 成本与价值 目标与目的
绩效管理，结果至上
18
（四） 及时制定对策，确保结果
36
六龙模式（中国） 潜龙勿用 见龙在田 惕龙乾乾 跃龙在空 飞龙在天 亢龙有悔
37
外国：职业经理人有五级 一级优秀的执行者 二级优秀的团队人员 三级利用硬权力、规章制度 四级利用软权力 五级经理人，三大特色
潜龙阶段 见龙在田 惕龙阶段 跃龙阶段 飞龙在天
38
五级经理人具备的三大特色
坚定意志，坚忍不拔 谦虚谨慎，低调，情商高 绩效超优，智商高
9
• [温家宝]:我深知这件事情的困难。我曾经讲过， 今年恐怕是中国经济最困难的一年。难在什么地
方？难在国际、国内不可测的因素多，因而决 策困难。
• 我们必须密切关注经济局势的变化和走势，及时、 灵活地采取对策，并且把握宏观调控的节奏、方 向和力度，使经济既保持平稳、较快发展，又能 解决大约一千万的就业人口问题，还能有效地抑 制通货膨胀。
27
案例 ：1998年抗洪斗争
28
29
30
31
32
二、领导用人艺术
33
（一）合理用人，善用团队 1、执行者 2、推进者 3、外交家 4、智多星 5、监督者 6、协调者 7、凝聚者 8、完美主义者
34
• 三种人少一点： • 凝聚者 • 监督者 • 完善主义者
35
• 三种人多一点： • 执行者 • 推进者 • 协调者
2、领导艺术是充分调动被领导者积极性的 有效手段。 • 3、领导艺术是增强领导工作活力的ห้องสมุดไป่ตู้要措 施。
6
一、领导决策艺术
7
国务院总理回答中外记者问
8
• [英国金融时报记者]您好，我是金融时报的记者。 我有两个问题，其中只有一个问题英文字母打头 是“T”。上一次我记得中国面临高的通货膨胀压 力，差不多是90年代中期。当时中国采取的对策 就是放缓经济的增长。所以这次我们想请教总理， 中国面临同样的压力，是否也打算放缓经济的增 长？即使这样做，意味着是增加失业，更多的人 失去工作。
和稳健的风格，他们在领导决策过程中，力求 “稳扎稳打，步步为营”，其大脑皮层兴奋是多 层次进行的，并且是有层次地一浪高过 一浪，一 环套着一环，最后才逐渐形成正确的决策或逐步 达到实现预期的决策目标。
23
6、领导创新主体的心理品质 （1）浓厚的兴趣 （2）执著的追求 （3）良好的情绪品质 （4）创造的个性
21
• 顽强
•
领导决策者在决策过程中自始至终保持坚持
性，亦即具有韧性，是顽强型领导决策者的主要
特征。这种类型的领导者在决策的制定阶段和实
施阶段的整个过程中，始终长时间地保持充沛的
精力和坚韧的毅力于自己的行动上，并为实现既
定的目标表现出持久而坚定的意志品质。
22
稳健 稳健型领导决策者一般具有深思熟虑的特征
39
潜龙——重在发现，识别人才 首因效应 近因效应 刻板效应 马太效应 光环效应 投射效应
40
见龙——重在培养 给他压担子 学习机会 学会沟通 学习技能： 学会学习： 忘记昨天成功就是明天希望
途径是：通过相互学习 通过实践学习
41
惕龙——做好本职工作，怕出错，多管理
跃龙在空——多修炼 历练
彼得·圣吉的五项修炼 自我超越 团体学习 共建愿景 心智激励 系统思考
1、 火烧赤壁的启示
2、 避免决策僵化
19
3、 制定对策注意的六"R" 一问谁来决策？
二问决策什么？ 三问为何决策？ 四问为什么时间决策？ 五问什么地点决策？ 六问如何决策？
20
• 5、决策者的心理品质
• 果断
•
果断是领导者在意志活动中的一种良好的
意志品质。一个领导者如果具有这种心理品质，
就会在决策中当机立断，毫不犹豫地采取决定。
44
建议： 潜龙要多发现、 见龙要多培养、 惕龙要多管理、压担子 跃龙要多励炼、修炼、 飞龙要更加完善
10
（一） 打开选择的思维空间 1、 二八佳人的悲剧
11
2、 避免“霍布森选择”
12
3、 如何才能领导成功 关注外部 关注外人 关注外脑 关注外行 关注外地
4、 扩大配置资源的半径 5、 广阔天地大有作为
13
（二） 排出标准的顺序 1、 独木舟上的经理
14
2、 避免“布里丹选择"
3、 价值取向与标准选择
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7、领导决策的艺术要求 首先, 良好的决策能力。 (1) 发现问题的能力 (2) 自适应能力 (3) 决策优化能力 (4) 直觉判断能力 (5) 创新能力 (6) 决断魄力
25
其次, 组织群体参与决策 民主法 比较法 试验法 筛选法 科技法
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8、领导者决断的几种失误 （1）立场失误，过左过右 （2) 认识失误，主观偏差 （3）经验主义，全盘照抄 （4）独断专横，搞“一言堂” （5）私心杂念，以权谋私 （6）个性缺陷，过弱过强 （7）不良情绪，反复无常
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领导艺术的涵义 领导艺术是领导者以自己的阅历、经验、
知识、才能、个性等主观条件为基础，创造 性地运用领导科学的原理、原则和方法，高 效能地解决领导活动中各种复杂问题的才能、 方法和技巧。
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• (二)领导艺术的特点 • 领导艺术具有科学性、随机性、模糊性、
情感性、创造性、风险性等特点。
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• （三）领导艺术的功能 • 1、领导艺术是提高领导效能的必要条件。
领导艺术与沟通
电话： 邮箱：
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• 什么是领导？
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领导就是“出主意、用干部”，就是协 调沟通。
所谓领导，应当是一个完整的指挥和协 调地的活动过程，它包含在群众活动之中， 包括三个不可缺少的要素，这就是：领导 者、被领导者、领导情境。这里领导者和 被领导者是人类社会群体中不可分割的两 个方面，是辩证的统一体。
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飞龙在天：不是高高在上，而是业绩上去了，社 会贡献大。 要多完善
擅长领导艺术： 具备四商：胆商、智商、情商、德商、平衡 具备四为：为修炼自己、为企业定方向、为激励大
家、为了管理 群星灿烂：不是一条龙，而是一群龙
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• 飞龙在天-----六大特点 • 贵人相助 • 好事多磨 • 来去自由 • 群星灿烂 • 顺势而为 • 自我修炼
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4、 成功的领导要具备的基本功能 要理清思路、
抓住时机、 抓住重点、 敢于冒险
5、 瞬息万变，抓住关键
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（三） 注重结果导向 1、 愚公移山还是移人
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2、 排序的重要与重要的排序 什么最重要？ 过程与结果 效率与效果 成本与价值 目标与目的
绩效管理，结果至上
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（四） 及时制定对策，确保结果
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六龙模式（中国） 潜龙勿用 见龙在田 惕龙乾乾 跃龙在空 飞龙在天 亢龙有悔
37
外国：职业经理人有五级 一级优秀的执行者 二级优秀的团队人员 三级利用硬权力、规章制度 四级利用软权力 五级经理人，三大特色
潜龙阶段 见龙在田 惕龙阶段 跃龙阶段 飞龙在天
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五级经理人具备的三大特色
坚定意志，坚忍不拔 谦虚谨慎，低调，情商高 绩效超优，智商高
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• [温家宝]:我深知这件事情的困难。我曾经讲过， 今年恐怕是中国经济最困难的一年。难在什么地
方？难在国际、国内不可测的因素多，因而决 策困难。
• 我们必须密切关注经济局势的变化和走势，及时、 灵活地采取对策，并且把握宏观调控的节奏、方 向和力度，使经济既保持平稳、较快发展，又能 解决大约一千万的就业人口问题，还能有效地抑 制通货膨胀。
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案例 ：1998年抗洪斗争
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二、领导用人艺术
33
（一）合理用人，善用团队 1、执行者 2、推进者 3、外交家 4、智多星 5、监督者 6、协调者 7、凝聚者 8、完美主义者
34
• 三种人少一点： • 凝聚者 • 监督者 • 完善主义者
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• 三种人多一点： • 执行者 • 推进者 • 协调者
2、领导艺术是充分调动被领导者积极性的 有效手段。 • 3、领导艺术是增强领导工作活力的ห้องสมุดไป่ตู้要措 施。
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一、领导决策艺术
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国务院总理回答中外记者问
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• [英国金融时报记者]您好，我是金融时报的记者。 我有两个问题，其中只有一个问题英文字母打头 是“T”。上一次我记得中国面临高的通货膨胀压 力，差不多是90年代中期。当时中国采取的对策 就是放缓经济的增长。所以这次我们想请教总理， 中国面临同样的压力，是否也打算放缓经济的增 长？即使这样做，意味着是增加失业，更多的人 失去工作。
和稳健的风格，他们在领导决策过程中，力求 “稳扎稳打，步步为营”，其大脑皮层兴奋是多 层次进行的，并且是有层次地一浪高过 一浪，一 环套着一环，最后才逐渐形成正确的决策或逐步 达到实现预期的决策目标。
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6、领导创新主体的心理品质 （1）浓厚的兴趣 （2）执著的追求 （3）良好的情绪品质 （4）创造的个性
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• 顽强
•
领导决策者在决策过程中自始至终保持坚持
性，亦即具有韧性，是顽强型领导决策者的主要
特征。这种类型的领导者在决策的制定阶段和实
施阶段的整个过程中，始终长时间地保持充沛的
精力和坚韧的毅力于自己的行动上，并为实现既
定的目标表现出持久而坚定的意志品质。
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稳健 稳健型领导决策者一般具有深思熟虑的特征
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潜龙——重在发现，识别人才 首因效应 近因效应 刻板效应 马太效应 光环效应 投射效应
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见龙——重在培养 给他压担子 学习机会 学会沟通 学习技能： 学会学习： 忘记昨天成功就是明天希望
途径是：通过相互学习 通过实践学习
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惕龙——做好本职工作，怕出错，多管理
跃龙在空——多修炼 历练
彼得·圣吉的五项修炼 自我超越 团体学习 共建愿景 心智激励 系统思考
1、 火烧赤壁的启示
2、 避免决策僵化
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3、 制定对策注意的六"R" 一问谁来决策？
二问决策什么？ 三问为何决策？ 四问为什么时间决策？ 五问什么地点决策？ 六问如何决策？
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• 5、决策者的心理品质
• 果断
•
果断是领导者在意志活动中的一种良好的
意志品质。一个领导者如果具有这种心理品质，
就会在决策中当机立断，毫不犹豫地采取决定。
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建议： 潜龙要多发现、 见龙要多培养、 惕龙要多管理、压担子 跃龙要多励炼、修炼、 飞龙要更加完善
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（一） 打开选择的思维空间 1、 二八佳人的悲剧
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2、 避免“霍布森选择”
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3、 如何才能领导成功 关注外部 关注外人 关注外脑 关注外行 关注外地
4、 扩大配置资源的半径 5、 广阔天地大有作为
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（二） 排出标准的顺序 1、 独木舟上的经理
14
2、 避免“布里丹选择"
3、 价值取向与标准选择