执行力案例分析题

2015年执行力案例分析题

1、一天，开完班会课，刚走出教室的班主任听到身后传来：“老师，等等”，转过身看到是马永强同学，“老师，我想当体育委员，能让我当体育委员吗？班主任能管住学生的！”班主任想都没想，直接告诉他不行。因为在班主任的记忆中，他打人确实最厉害，全班学生几乎都害怕他，况且学习成绩又不好，自制能力差，身上的缺点那一条都不符合当班干部。就在班主任要离开的刹那间，马永强拉住班主任的衣角，急切的问：“老师，你能告诉我，为什么，不行？”班主任正想告诉刚想到的原因，张嘴说话的瞬间，看到了马永强那充满渴求的目光，这样一个看了各方面表现都不好的学生，直接否定他身上的一点积极性，合适吗？人都有可塑性，为何不给他机会呢？想到这，马永强对他说：“周一班会课时咱班改选班委会，如果你想当，自己努力，竞争上岗吧！”周一的班会课上各个职位竞争的很激烈，轮到体育委员时，马永强允许马永强发表自己要当体育委员的演说词，结果是不出所料，全班同学没有一个同学投他的票，他垂头丧气地坐在自己的座位上，脸憋得通红，此时，下课铃声响了。班主任让马永强到办公室，问他：“为什么同学们不选你呀？”“也许是我不遵守纪律或者是大家觉得我各方面都不行？”他说。班主任知道目的已达到，就是让马永强意识到自己的问题。“这样吧！反正体育委员也没选出来，还空着，如果你连续两周不违反纪律，语文数学作业先得五次优，老师可以考虑给你个机会,让全班同学相信你，都投你一票！“谢谢老师，我肯定能做到”，马永强满脸喜悦。接下来的两周里，班主任让和马永强要好的两名同学时刻提醒他，让全班同学监督，并不失时机地让以前的体育委员告诉马永强当体育委员的职责。通过两周的观察，马永强果然有了很大进步，完全做到了班主任对他的要求。

班主任兑现了承诺，让马永强实现了自己的第一个目标。后来根据马永强的发展，班主任制定了不同的要求，让他逐步完成。经过一个学期的观察，改掉了原有的那些坏毛病，最终和其他孩子一样，成为了一个各方面均衡发展学生。

(1)、班主任的做法体现了服务力创新的哪几项内涵？AB

A、服务力是服务的能力

B、服务力是服务者和被服务者沟通协调的能力

C、服务力是服务者的意思，与接受服务无关

(2)、班主任对马永强的做法说明什么? BC

A、马永强当上体育委员是班主任的职责

B、创新服务力与服务意识有很大的关系

C、创新思维是实现创新服务力的保障

2、原来有一部电影叫《林则徐》，林则徐讲看茶，看茶是什么意思？送客的意思。但是有的时候让你喝茶是让你喝，比方我们到别人家里去，一上来给你沏一碗茶让你喝，给你续茶也是让你喝，那是继续聊天，谈的挺投机。谈着谈着疲劳了，他就不给你续茶了，但是你可能没感觉，继续说继续跟人聊天，继续坐人家里不走。隔了一段时间突然说再喝点茶再给你续茶，这时候再喝点什么意思？不是让你真喝，是今天谈话到此结束，您走吧，我该休息了。如果你傻乎乎还在喝，那主人就不高兴了。

(1)、专业技术人员在不同的场合如何做能使人际关系融洽？BCD

A、不要在意别人怎么想怎么做，只做自己的工作，不管他人

B、直接和别人沟通，避免二传，避免多传

C、和别人交谈的时候，一定要学会微笑，学会倾听

D、坦然承认别人指出你的不足。别人要指出你的不足之处，最好的办法是不要辩护，辩护不如承认

(2)、你认为为什么会发生上面喝茶的误会？BC

A、林则徐是一个小气的人，不愿意让别人在他家喝茶

B、同样一个字、同样一个词，同样一句话，在不同的场合代表不同的意思。所以同样的一句话离开了特定环境，意思就变了

C、中华文化博大精深，每一个词在不同的环境中它所表达的意境就不同

D、因为客人有求与林则徐，所以假装听不懂

3、美国新港新闻造船和码头公司的创办人杭亭顿曾经在1866 年说过这样一段话：“我们要造好船，如果可能的话，赚点钱。如果必要的话，赔点钱。但永远要造好船。”直到1987年，他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方，成为公司的文化和信仰。

(1)、杭亭顿的这段话体现了执行文化的哪几项内涵？AB

A、执行力是一种文化

B、执行文化是与生俱来的价值观、行为准则和精神的积累和传承

C、执行力与组织领导人无关

(2)、杭亭顿创办公司是提出要求说明了什么? BC

A、杭亭顿想显示自己的语言天赋

B、执行力与领导者的关系

C、执行文化是实现执行目标的保障

4、联想的成就并非偶然，而是主要取决于两大基本因素：一是联想的领路人柳传志的战略意识；二点是联想强大的组织能力。以开会迟到为例，联想规定：开会不准迟到，如果迟到的时间大于等于 5 分钟，与会者就不用参加会议了；如果小于 5 分钟，那么迟几分钟就在门外站几分钟然后再进来开会。正好有一天柳传志迟到了，他迟到的时间大概是3、4分钟，于是，柳传志按照规定站在门口，直到站够了规定的时间才走进会议室。

(1)、联想关于开会的做法体现了执行环境的哪些内涵？AC

A、领导带头与创设执行环境的关系

B、开会迟到站在门外不利于执行力提高

C、学习环境与执行力的关系

(2)、联想为员工规定开会纪律的做法说明了什么? BC

A、联想为提高员工的积极性

B、制度建设与执行力的关系

C、执行环境与执行力的关系

5、加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验：把 6 只猴子分别关

在 3 间空房子里，每间两只，房子里分别放置一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物放在地上，第二间房子的食物分别多次从易到难悬挂在不同高度上，第三间房子的食物悬挂在屋顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，第三间房子的两只猴子死了，只有第二间房子的两

只猴子活得好好的。原来，第一间房子里的猴子一进房子就看到了地上的食物，为了争夺唾手可得的食物大动干戈，结果一死一伤。第三间房子的猴子虽做了努力，

但因食物太高，够不着，活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先按各自的本事取食，最后随着悬挂食物高度的增加，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天依旧取得足够的食物。

(1)、这个案例说明什么? ABC

A、用人机制保障执行，用好人才能做好事。如果岗位难度过低，体现不出人的能力，资源配置不合理，就会导致内耗甚至内残

B、而岗位的难度太大，画饼太虚，虽努力却不能及，最后人才也被埋没抹杀

C、只有岗位难易适当，并设立段位考核机制，才能真正提升执行力

D、执行力与任务分配没有任何关系

(2)、以下几个规范执行力的要素中哪个没有做好? CD P35 ??

A、组织的被管理者是执行的主体影响因素

B、做事效率是执行的关键性影响要素

C、管理者的决策是执行是否成功的关键因素

D、执行群体是执行的保障性影响要素

6、有一群老鼠开会，研究怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？这些问题一提出，老鼠都哑口无言了。

(1)、这个案例说明了什么问题? AC

A、科学合理的战略部署是执行的前提

B、有清晰专注的战略会就会有获得很好的执行力

C、战略如果脱离实际，就根本谈不上执行