总经理办公会议操作手册
行政管理规范操作手册
行政管理规范操作手册1. 简介行政管理是组织内部管理的一项重要工作，它涉及到诸多方面的规范操作。
本操作手册旨在提供一个详细的指南，帮助行政人员理解和遵守相关规范，以确保组织的高效运作。
2. 组织架构在行政管理过程中，清晰的组织架构是必不可少的。
以下是常见的行政组织架构示例： - 高层领导团队 - 行政部门 - 人事部门 - 财务部门3. 行政规章制度为了保证工作流程的顺利进行，需要建立一套完善的行政规章制度。
以下是一些常见的行政规章制度： - 办公时间和考勤制度 - 内部通讯和信息安全制度 - 会议组织与文件管理制度4. 办公设备和用品管理合理使用和管理办公设备和用品可以提高工作效率。
以下是一些建议： - 合理配置办公设备 - 定期检查设备运行状况并进行维护 - 管理好办公用品库存，并定期更新采购计划5. 文件管理良好的文件管理对于行政工作是至关重要的。
以下几点可以帮助提高文件管理效率： - 建立清晰的文件归档体系 - 统一文件命名和编号规范 - 定期进行文件整理和归档6. 办公流程优化优化办公流程可以节省时间和资源。
以下是一些建议： - 规范会议组织、记录与汇报流程 - 使用电子文档和协作工具提高工作效率 - 建立反馈机制，不断改进流程7. 团队合作与沟通在行政管理中，团队合作和沟通非常重要。
以下是一些建议： - 定期召开团队会议促进沟通与协作 - 建立有效的内部沟通渠道，如邮件、即时通讯工具等 - 鼓励团队成员之间相互支持和合作8. 法律法规遵守在行政管理过程中，需要遵守相关法律法规以确保合规经营。
以下是一些需要注意的方面： - 知识产权保护与使用 - 个人信息保护措施 - 知识产权保护和商业机密管理9. 安全和紧急预案为了防范各类风险，组织应制定安全和紧急预案。
以下是一些建议： - 建立健全的安全制度和标准操作程序 - 安排定期的安全演练活动 - 协助建立应急响应机制结论行政管理规范操作手册提供了一系列指导原则和实施方法，有助于行政人员在日常工作中遵守相关规范并提高工作效率。
总经办管理手册
5.目标管理
1. 撰写各类文稿 3. 熟悉政府部门办事程序
定期工作标准
2. 计算机操作 4. 制修订公司各项管理制度
1、每月组织总经理办公会议 2、每月公司考核数据汇总统计 3、 每月组织 1 次安全生产检查 4、组织月度/季度/年度部门员工考核
5、公司年度员工培训计划 6、 每季度组织 1 次员工座谈会 7、编制部门年度/季度/月度工作计划和总结
1.8 负责公司人事档案、社会保险与劳动合同管理
2.1 负责组织完善公司各项管理制度并组织落实与监督
2.2 负责策划与组织推行目标管理体系
2.3 负责策划、组织实施公司的管理改进
2.4 负责向各部门传达、布置、检查、督办总经理办公会决定的事项，并及时督办和反馈结果
2.5 负责根据需要和领导指示，开展调查研究，为总经理办公会的决策提供参谋
四、 总经办岗位规范
1、 总经办主任岗位规范
岗位编号
所在部门
总经办
岗位名称
主任
定员
1
直接上级 总经理 直接下级 行政管理员、文秘、司机、保安、保洁员、食堂管理员 薪酬等级
职责概述 在总经理领导下负责公司制度管理、行政后勤、人力资源管理、公共关系与法律事务的具体工作。
任职基本条件
性别
不限
年 龄 35 岁以上 学历要求
一、总经办组织结构
总经理 总经办主任
总经办副主任
行
网
食
政 管 理
文 秘
络 管 理
司
保
机
安
保 洁 员
堂 管 理
员
员
员
二、 总经办工作职责
工作内容 1、人力资源管理
2、企业管理 3、企业文化建设
红星美凯龙商场总经理岗位操作手册
商场总经理岗位操作手册一、岗位概述岗位名称：商场总经理直属部门：区域管理营运中心直接上级：区域中心总经理直接下属：商场各职能部门经理适用范围：各区域商场二、岗位职责1、根据公司战略目标，制订本商场的发展、经营、管理目标和策略，并将目标分解到各职能部门，指导所属机构达成目标。
2、根据集团公司各项制度、流程，制订本中心的实施细则，并指导、监督所属商场、部门落实、执行。
3、在分管副总裁的指导下，制订本商场的招商、强商的政策和策略，并指导下属职能部门、商场落实、执行，提高对商户的管理和服务水平。
4、在中心总经理的指导下，制订本商场的顾客服务政策、策略、制度和流程，并指导、监督所属部门落实、执行。
5、在中心总经理的指导下，制订本商场的市场营销整体方案，并指导、监督所属商场开展具体的市场营销活动，扩大市场销售，提高市场占有率。
6、在中心总经理指导下，制订本商场的团购及自营业务政策、策略和制度、流程，并指导、监督所属商场落实、执行。
7、根据集团公司年度经营发展计划，参与本中心的年度预算方案的制订和审核，并在营运中对预算进行管理和控制。
8、根据集团安全保障管理的制度和相关要求，指导所属商场制订实施细则，并监督商场有效落实。
9、负责本中心各部门及所属商场的行政、人事（任用、培养、激励等）管理工作。
10、完成上级领导交办的其它工作。
三、主要工作：1、战略发展：⑴全面贯彻、执行集团公司的长期、中期和每年度的发展战略，与集团公司的发展目标、发展方向保持高度一致。
⑵依据集团公司下达给本中心的发展、经营、管理目标和各项指标，参与制订、规划本中心长期性的、阶段性的和每一年度的发展战略和策略。
⑶层层分解战略。
将中心的发展战略和策略分解到中心各职能部门、商场，并通过宣贯、培训以及指导、监督、考核，推进中心战略和策略的全面实施。
⑷立足中心，结合中心所在区域的实际情况，向分管副总裁、集团有关部门积极建言献策，上报商场战略发展设想、规划，经批准后并予以全面实施。
办公室使用手册
办公室使用手册一、引言办公室使用手册是为了规范办公室工作流程，提高工作效率，确保办公室工作的顺利进行而制定的。
本手册旨在向办公室员工提供详细的操作指南和注意事项，以便他们能够正确、高效地使用办公室设备和资源。
二、办公室设备使用指南1. 电脑使用1.1 开机与关机在使用电脑前，请确保电源插座已连接，并按下电源按钮。
使用完毕后，请点击“开始”菜单，选择“关机”选项，并按照提示进行关机操作。
1.2 登录与注销使用个人账号登录电脑后，务必保管好账号和密码，不得将个人账号透露给他人。
在离开办公室时，请注销个人账号，以保证信息安全。
1.3 文件管理请将个人文件储存在指定的网络文件夹中，避免使用桌面或本地磁盘储存文件，以免造成数据丢失或泄露。
1.4 软件使用使用电脑时，请遵守软件许可协议，不得非法安装或使用未经授权的软件。
2. 打印机使用2.1 打印文件在打印文件前，请确保打印机已连接电源和电脑，并保证打印纸已装入打印机的纸盒中。
选择需要打印的文件，点击“打印”按钮，选择打印机和打印设置，然后点击“确定”开始打印。
2.2 更换墨盒/墨粉当打印文件出现模糊或字迹不清晰时，可能是墨盒或墨粉已用尽。
请按照打印机说明书中的指引，更换墨盒或墨粉，确保打印质量。
2.3 打印机故障如果遇到打印机无法正常工作的情况，请及时联系IT部门，不要私自拆卸或修理打印机。
三、办公室资源使用指南1. 会议室预定1.1 预定流程在需要使用会议室时，请提前向行政部门提交会议室预定申请，包括会议室名称、使用时间、参会人数等信息。
行政部门将根据申请情况进行审核，并将预定结果通知申请人。
1.2 使用准则在使用会议室时，请按照预定的时间安排使用，不得超时。
会议结束后，请将会议室恢复整洁，并关闭电源、投影仪等设备。
2. 办公用品申领2.1 申领流程在需要办公用品时，请向行政部门提交申领单，明确所需物品的名称、数量和用途。
行政部门将根据申领情况进行审核，并安排发放。
办公室使用手册
办公室使用手册1. 引言办公室使用手册是为了帮助员工更好地了解和使用办公室设施、设备和资源而编写的指南。
本手册旨在提供详细的操作说明和使用规范，以确保办公室的高效运作和员工的舒适体验。
请仔细阅读本手册，并按照指南进行操作。
2. 办公室设施2.1 办公区域2.1.1 办公桌和椅子- 办公桌上应保持整洁，不得堆放杂物。
- 办公椅子应调整到适合个人身高和姿势的位置，保持舒适的工作姿态。
2.1.2 会议室- 使用会议室前，请提前预订，确保会议室的可用性。
- 使用完毕后，请将会议室恢复整洁，关闭电源设备。
2.1.3 厨房和餐厅- 使用厨房和餐厅时，请保持清洁，并将餐具、杯子等归还到指定位置。
- 使用完毕后，请关闭电器设备和水龙头，确保安全和节约资源。
2.1.4 洗手间- 使用洗手间时，请保持清洁，并正确使用卫生设施。
- 使用完毕后，请冲洗马桶、关闭水龙头，并保持洗手间的整洁。
3. 办公设备3.1 电脑和网络- 使用电脑前，请确保电源接通，电脑处于正常工作状态。
- 使用公司提供的网络时，请遵守网络使用规定，不得访问非法或有害网站。
3.2 打印机和复印机- 使用打印机和复印机前，请确保有足够的纸张和墨盒。
- 使用完毕后，请及时清理打印机和复印机的碎纸和墨渍。
3.3 电话和传真机- 使用电话时，请保持用语规范和礼貌，不得进行无关通话。
- 使用传真机前，请确认传真号码正确并保证传真文件的完整性。
3.4 其他办公设备- 使用其他办公设备前，请阅读相应的使用说明，按照规定进行操作。
4. 办公资源4.1 文件和资料- 使用公司提供的文件和资料时，请妥善保管，不得私自复制或外传。
- 使用完毕后，请将文件和资料归还到指定位置。
4.2 办公用品- 使用办公用品前，请合理使用，避免浪费。
- 使用完毕后，请将办公用品归还到指定位置或妥善处理。
4.3 车辆和停车- 使用公司提供的车辆时，请按照交通规则驾驶，确保安全。
- 使用公司停车场时，请停放在指定位置，不得占用他人车位。
会务组织指导书
篇一：会务管理作业指导书会务管理作业指导书1. 目的加强对福州外储各种会议的管理，促进会议管理工作规范化、制度化、科学化。
2. 适用范围本规定适用于福州外储各种会议的管理工作。
3. 岗位职责3.1 全公司性会议由办公室负责组织和记录。
3.2 其他各类专项会议由主办部门负责组织和记录。
5. 会务作业要点5.1 会议种类5.1.1 内部会议公司党支部会议? ? 总经理室会议? 专项工作会议? 部门会议5.1.2 外部会议参加会议5.2 会议的管理5.2.1 公司党支部会议5.2.1.1 公司党支部会议由党支部书记和党支部成员参加，由党支部书记或党支部书记委托党支部成员主持。
党支部会根据需要召开，会议的议题，召开的时间及列席人员由党支部书记决定。
行政部负责会议的记录工作。
5.2.1.2 主要议题?学习传达党中央、国务院重要文件及会议精神，研究贯彻意见和措施。
? 讨论决定党的组织建设、廉政建设和全公司职工思想政治工作。
? 其他需要党支部研究解决的重要事项。
5.2.2 总经理室会议5.2.2.1 总经理、副总经理根据工作需要，不定期的召集并主持总经理室会议。
?总经理、副总经理出席，总经理委托副总经理主持，必要时有关部门的负责人列席；?总经理、副总经理单独召集有关部门负责人研究某项具体工作和问题。
5.2.2.2 主要议题? 听取有关部门的工作汇报，研究议定相应的办法和措施。
? 审议某项重要计划和工作的落实完成情况，议定相应的办法和措施。
? 审议公司财务计划的执行情况和重大开支项目。
? 研究解决主管经理管理范围内涉及较多部门的业务等方面的问题。
? 总经理室成员通报所分管工作中的重要情况。
5.2.3 其他专项工作会议各部门召开的专项和专业工作会议，由各部门领导主持。
其主要任务是研究部署专项工作。
各部门参会人员负责会议的记录工作。
5.2.4 参加会议5.2.4.1 其他单位或上级部门主办，需我司参加的会议。
5.2.4.2 参会人员参会前报备公司行政部。
总经理办公室规章制度
总经理办公室规章制度
《总经理办公室规章制度》
总经理办公室是公司的核心部门，是决策、管理和执行的中心。
为了更好地管理办公室的日常运作，制定了一系列规章制度，以确保办公室的高效运转和员工的秩序井然。
首先，总经理办公室规章制度明确了办公室的工作时间和加班规定。
工作时间通常从早上九点到下午五点，中间有一小时的午餐时间。
对于需要加班的情况，要提前向领导汇报并获得批准，确保加班的合理性和必要性。
其次，规章制度还包括了办公室晨会的要求。
每天早上九点，所有员工都必须参加晨会，汇报前一天的工作进展和当天的工作计划。
这样可以提高办公室工作的协调性和执行效率。
另外，规章制度还规定了办公室内部沟通的原则和方式。
员工之间需要相互尊重，进行友好、高效的沟通，并且必须遵守办公室纪律，不得进行无关的私人交谈或打扰其他员工。
此外，总经理办公室规章制度还包括了办公室物品使用和维护的规定。
办公室内的用品和设备要爱惜使用，避免浪费，定期进行维护和保养，确保办公室设施的正常使用。
总之，《总经理办公室规章制度》的出台，旨在加强对办公室内部秩序和工作的管理，提高工作效率和员工团队合作能力，是办公室管理的一项重要举措。
通过这些规章制度的落实，办
公室的工作环境将更加和谐、高效，有助于公司整体运营的顺利进行。
公司总经办运作手册模板
1.1牵头完善合同管理制度,协助审查公司合同管理细则,梳理与确定合同管理, 组织推进合同管理的信息化建设;
1.2公司的合同管理,包括起草、 审核、 修改、 编号、 存档、 协助谈判、 合同检查与履行跟踪, 重点梳理与督查重大合同;
1.3审核公司重大合同, 指导与监督公司其它合同管理事务;
7、 领导财务部、 人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度, 组织制定财务政策, 审批重大财务支出; 领导建立健全公司人力资源管理制度, 组织制定人力资源政策, 审批重大人事决策。
任职资格:
基本要求:
男性, 年龄30-45岁, 男身高1.70米以上;
教育背景:具有企业管理、 战略管理、 市场开发管理、 人力资源管理、 财务管理等相关专业知识,管理和相关专业, 大专以上学历
8、熟悉办公软件;
工作条件:
工作场所: 办公室
工作设备: 办公桌椅、 电脑、 空调、 其它办公用品;
任职者签字: 日期:
上级主管签字: 日期:
行政人事处审核: 日期:
岗位: 总经办-总经理助理 编号: GM-ZZ-002
职位概要:
在总经理领导下, 协助制定、 组织实施公司中长期发展规划, 拟定公司各项制度流程, 协调内外关系, 确保按照公司各部门按照正常流程操作。
30、 做好总经办文件、 资料、 记录的保管与定期归档工作。
31、 负责总经理室的办公用具设备设施的登记、 保管和报损报失工作。
32、 负责管理总经理室的环境卫生。
33、 保守公司秘密。
34、 完成总经理交办的其它事宜。
任职资格:
基本要求: 男女不限, 年龄25-35岁,形象气质好, 管理相关专业大专以上学历。男身高1.70 女1.60米以上;
行政办公室会议组织流程及注意事项
总经理办公室会议组织流程及注意事项一、会前准备（一）会议方案。
1.根据领导的指示或工作安排，草拟会议方案，应包括会议主题、时间地点、会议议程、参会人员、注意事项等内容。
2.大型会议还需组建筹备工作组，一般分为综合协调组，会场布置组、宣传工作组、后勤保障组、安全保卫组等。
（二）经费预算。
涉及到颁奖奖金和会务费的会议，需做简单的经费预算，日常会议按合理节俭的原则开支即可。
（三）会议审批。
季度经济运行分析会，经总经济师、总经理审批后，原则上应向董事长报备；总经理组织召开的生产经营联动会、总经理办公会等直接由总经理审批，原则上应向董事长报备；总经理班子分管领导组织召开的会议，经分管领导审批后，原则上应向总经理报备；月度安全生产调度例会，定期于每月第一个周一召开，如需调整时间，经分管安全副总经理、总经理审批后，原则上应向董事长报备。
（董事会由董事会办公室报审，党委会、表彰大会、庆祝大会、干部大会等由党委办公室报审，职代会由工会报审。
）（四）会议通知。
1.需通知的人员。
包括参会人员和工作人员。
参会人员重点要做好集团领导的通知，工作人员重点要做好宣传报道、会场布置、后勤保障和音响调试等相关人员的通知。
2.通知的方式。
①书面通知：在会议方案的基础上补充完善，主要包括会议主题、时间地点、会议议程、参会人员、工作要求等内容，要注意写清参会人员的发言汇报要求、着装要求、用车安排等细节，并提前一天以上在集团oa上进行公告。
（如会议时间或地点等未完全确定，必要时要在oa进行预通知）②短信通知：相关的会议安排，一律要对集团领导、企业顾问、助理进行短信通知，短信应包括会议主题、时间地点、注意事项等简单明了的内容。
如领导半天时间内不回短信，要及时通过电话或当面确认收悉。
通知董事长参加会议，应同时通知党委办主任、董事办主任和董事长兼职秘书；通知总经理参加会议，应同时通知总经理办主任和总经理兼职秘书。
③口头通知：如会议比较紧急或比较重要，在对领导进行短信通知的同时，也要当面或电话进行口头通知。
会议流程手册
公司会议流程与规范手册公司会议流程与规范手册目录1.指定手册的目的。
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2.手册适用范围。
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3.会议的类别。
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1总经理大会。
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2市场部主管大会。
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3.3周会...。
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3。
4店长会。
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3。
5紧急会议。
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.4.会议操作程序.。
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..5.会议纪律.。
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6.会前准备。
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.7.会后整理...。
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...一．目的1.实现公司有效的管理，促进公司各部门之间的沟通与合作。
2.提高公司各部门的工作效率和执行力，以便于追踪各部门的工作进度。
集团集团公司内部控制手册
【本文为Word版，可修改编辑！】目录第一章总则 (3)第二章董事会的工作流程 (5)第三章监事会工作流程 (11)第四章高级管理层工作流程 (16)第五章董事会下专业委员会工作流程 (21)第六章战略规划管理流程 (29)第七章全面风险管理业务流程 (38)第八章企业文化管理流程 (45)第九章人力资源管理流程 (50)第十章货币资金管理业务流程 (83)第十一章采购业务管理流程 (115)第十二章低值易耗品管理业务流程 (123)第十三章固定资产取得管理业务流程 (127)第十四章固定资产管理业务流程 (132)第十五章固定资产处置管理业务流程 (140)第十六章无形资产管理业务流程 (145)第十七章融资管理 (152)第十八章担保业务 (163)第十九章预算编制管理业务流程 (172)第二十章运营分析与预算调整管理业务流程 (181)第二十一章关联交易管理业务流程 (186)第二十二章工程项目管理业务流程 (198)第二十三章投资业务管理流程 (248)第二十四章子公司、参股公司管理业务流程 (258)第二十五章业务外包流程 (273)第二十六章财务报告信息流程 (283)第二十七章信息系统管理业务流程 (293)第二十八章内部审计管理业务流程 (305)第二十九章内部控制有效性评价管理业务流程 (316)第三十章税务管理业务流程 (324)第三十一章印章管理业务流程 (348)第一章总则一、内部控制手册的目的为符合《企业内部控制基本规范》要求和进一步完善现代企业制度和法人治理结构，确保**（集团）公司（以下简称“公司”）各项管理和业务工作规范、有序的进行，加强公司自身的风险管理，编制本《内部控制手册》（以下简称为“手册”），作为建立、执行、评价及验证内部控制的依据。
二、内部控制手册的内容内部控制是受企业董事会、管理层和其他职员共同作用，旨在为实现企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告的可靠性、提高经营效率和效果、促进企业实现发展战略等控制目标的提供合理保证的过程。
会议手册_精品文档
会议代表须知
欢迎您参加2013年****工作会议。
为方便您会议期间的工作生活，请阅读以下有关事项：
一、会议服务
1、会务组设置在2116房间，会务组联系人：
XXXX
2、请您在10月22号下午2:00前将返程时间、车次、航班报会务组房间，以便送站。
二、会议地点及作息时间
会议地点：
会议时间：上午8:30—11:30
下午14:30—17:30
用餐时间：早餐：7:00 午餐：12:00 晚餐：18:00
用餐地点：一楼西餐厅
三、其他事项
1、请按时参加会议，因特殊情况不能到会的，须事先请假。
2、请遵守会场纪律，会议期间请关闭手机或设置为震动状态。
3、请注意安全和保密，妥善保管会议材料和个人钱物。
4、如在饮食方面有特殊要求，请事先联系会务组。
─ 1 ─
会议日程安排
《会议代表名单
─2 ─
─ 3 ─。
公司行政操作手册模板
公司行政操作手册模板一、手册概述本手册为公司行政操作指南，旨在为公司员工提供行政管理方面的指导，确保公司日常运营的顺利进行。
本手册包含了行政管理的各个方面，包括办公环境、会议组织、档案管理、行政采购等。
二、办公环境管理1. 办公区域清洁：员工应保持各自办公区域整洁，不乱扔垃圾，不随意堆放物品。
2. 办公设备维护：员工应妥善使用和保管办公设备，发现问题及时报修。
3. 节能环保：员工应节约用水、用电，减少浪费，合理使用办公资源。
三、会议组织1. 会议通知：会议组织者需提前发出会议通知，明确会议时间、地点、参会人员及议程。
2. 会议准备：会议组织者需准备会议所需资料，安排会议室，确保设备正常运行。
3. 会议纪要：会议结束后，会议组织者需撰写会议纪要，记录会议内容及决议事项。
四、档案管理1. 档案分类：档案应按类别进行分类，以便查找和管理。
2. 档案保管：档案保管应做到防潮、防虫、防火，确保档案安全。
3. 档案利用：员工需按规定申请查阅档案，不得私自翻阅、复制或带出档案。
五、行政采购1. 采购申请：各部门需提前向行政部提出采购申请，说明采购物品、数量及预算。
2. 采购实施：行政部根据采购申请进行市场调查，比较价格，选择合适的供应商。
3. 采购验收：采购物品到货后，行政部需组织验收，确保物品质量及数量符合要求。
六、其他行政管理事项1. 车辆管理：公司车辆的使用、保养和维修应严格按照相关规定执行。
2. 印章管理：公司印章的使用和管理应遵守相关规定，确保印章安全。
3. 出差管理：员工出差应提前申请，填写出差申请表，经批准后方可出差。
出差期间应遵守公司规定，按照出差计划执行任务。
4. 员工考勤管理：员工应按时上下班，按照公司规定进行考勤。
如遇特殊情况需请假或调休，应提前向部门主管申请。
5. 安全卫生管理：公司应定期进行安全卫生检查，确保办公环境的安全卫生。
员工应遵守公司安全卫生规定，发现隐患及时报告。
6. 接待管理：公司接待工作应遵循礼貌、热情、周到的原则。
总经理秘书岗位手册
总经理秘书岗位手册总经理办公室日常内务及办理流程要求（一）总经理办公桌的整理1、将办公文件分类整理，并摆放整齐，贴上标签以便于总经理审阅。
2、将办公文具整齐地放置在总经理便于拿放的位置，在总经理使用后，将其归于原位。
3、将总经理个人物品摆放整齐，注意调整办公桌物品摆放的平衡。
4、每天对办公桌及桌上物品进行清洁，保证无灰尘，纸质品除外。
（二）总经理会客桌的整理1、每天对茶具进行清洗、消毒，并摆放整齐，。
2、桌上摆件按总经理要求摆放和清洁。
3、洗茶桶每次使用后，应进行清洗。
（三）办公室物品的整理1、每月对办公室摆件进行清洁。
2、每天对办公室座椅及沙发进行清洁。
3、每天对办公室冰箱进行整理，及时通知总经理冰箱内物品的使用情况，并对冰箱内外进行清洁。
4、及时通知相关人员更换办公室不健康的绿植。
5、不定期对总经理个人物品，如衣服、鞋袜、毛巾等进行整理、清洗。
6、每天对健身器材进行检查，对有损坏的器材联系整修。
（四）其他内务性工作1、每天在总经理到办公室前将茶水煮好，并放置在相应的位置。
2、将当天需要总经理审阅会签的文件按要求放置于办公桌相应的位置。
3、监督保洁员对办公室地板、门窗、健身器材以及卫生间清洁工作，要求整齐干净、无灰尘。
4、其他事务。
（五）要求1、做事认真、仔细、高速、高效。
2、无特殊情况，在总经理上班前处理好办公室日常内务。
3、需在总经理处理完办公事务后方可下班，如遇特殊情况，自觉加班。
4、外出办事，需先向总经理请示，经总经理同意后才能离开。
5、特定时间（早晨）或长时间不在岗，应先向上级请示安排其他人员替岗，并将工作交接替岗人员。
公司对内对外工作及办理流程和要求（一）对内事务1、负责总经理办公室来宾接待。
接待流程：询问来宾来访意图/是否预约→请来宾稍后→向总经理汇报来宾来访情况→经总经理同意后请来宾进入总经理办公室→为来宾倒茶水→退出总经理办公室，随时听候总经理差遣。
要求：面带微笑、用语礼貌、汇报及时。
总经理办公会会议议事规则
总经理办公会会议议事规则一、会议召集1.1总经理办公会会议由总经理召集，一般每季度召开一次，特殊情况下可以适当调整。
1.2召集会议需提前一周通知各与会人员，通知中需包括会议时间、地点、议题以及与会人员名单。
1.3若因特殊情况需临时召开会议，召集人应提前至少两天通知会议人员。
二、议事准备2.1会议议事准备由总经理办公室负责，确保会议材料、文件的准备完整、准确。
2.2与会人员应事先阅读相关材料，对议题有所了解，并提前准备相关的意见和建议。
三、议事程序3.1会议按照议程逐项进行，不得擅自增加、减少议题。
3.2议题由主持人提出，与会人员认真听取并讨论。
3.3与会人员在发表意见时应明确表明自己的立场，言简意赅，不得超时发言。
3.4不同意见应提出理由，并进行充分的讨论，以求达成共识。
四、会议记录4.1会议由专人负责记录，确保会议讨论内容、决议等得到记录，以备后续查阅。
4.2会议记录应详实准确，包括议题的提出、发言内容、意见和建议、决议等。
4.3会议结束后应及时整理会议记录，将其发送给与会人员以备查阅。
五、决议实施5.1决议由主持人与与会人员共同商议，并达成一致意见后进行决定。
5.2会议决议应反映出会议的共识，反映出与会人员的真实意愿。
5.3决议应在会议结束后两个工作日内公布，并由相关部门负责具体实施。
六、会议结果反馈6.1会议结果应向各部门及与会人员进行及时反馈，以确保决议能够得到及时的落实。
6.2反馈应包括决议的具体内容、实施方案以及实施进度等。
七、会议效率评估7.1会议结束后，可以组织相关人员对会议进行评估，以提高会议的质量和效率。
7.2评估内容包括会议流程、议题设置、参会人员、决策过程等方面。
7.3评估结果可以作为下次会议改进的参考。
八、其他事项8.1会议期间不得使用手机等电子设备，并请关闭手机铃声以确保会议的正常进行。
8.2会议期间不得进行不相关的议题讨论，不得进行个人攻击和争吵。
酒店运营管理实践操作手册
酒店运营管理实践操作手册第1章酒店组织结构与人力资源配置 (4)1.1 酒店组织结构概述 (4)1.1.1 总经理办公室 (4)1.1.2 前厅部 (4)1.1.3 客房部 (4)1.1.4 餐饮部 (4)1.1.5 营销部 (5)1.1.6 财务部 (5)1.1.7 采购部 (5)1.1.8 工程部 (5)1.1.9 保安部 (5)1.1.10 人力资源部 (5)1.2 人力资源配置原则与方法 (5)1.2.1 因事设岗原则 (5)1.2.2 能岗匹配原则 (5)1.2.3 优化结构原则 (5)1.2.4 动态调整原则 (5)1.2.5 招聘选拔 (5)1.2.6 培训与发展 (5)1.2.7 考核激励 (5)1.3 岗位职责与任职资格 (6)1.3.1 总经理 (6)1.3.2 前厅部经理 (6)1.3.3 客房部经理 (6)1.3.4 餐饮部经理 (6)1.3.5 营销部经理 (6)1.3.6 财务部经理 (6)1.3.7 人力资源部经理 (6)第2章客房管理 (6)2.1 客房类型与房价策略 (6)2.1.1 客房类型划分 (6)2.1.2 房价策略制定 (7)2.2 客房预订与排房技巧 (7)2.2.1 预订流程管理 (7)2.2.2 排房技巧 (7)2.3 客房清洁与维护 (7)2.3.1 清洁标准与流程 (7)2.3.2 维护与保养 (7)2.4 客房用品管理 (7)2.4.1 用品选购与配备 (7)2.4.2 用品补给与更换 (7)第3章前台与接待服务 (7)3.1 前台接待流程与礼仪 (7)3.1.1 接待流程 (8)3.1.2 接待礼仪 (8)3.2 客人入住与退房操作 (8)3.2.1 入住操作 (8)3.2.2 退房操作 (8)3.3 贵重物品寄存与兑换外币 (8)3.3.1 贵重物品寄存 (8)3.3.2 兑换外币 (9)3.4 客人投诉处理与满意度调查 (9)3.4.1 投诉处理 (9)3.4.2 满意度调查 (9)第4章餐饮管理 (9)4.1 餐厅类型与布局设计 (9)4.1.1 餐厅类型 (9)4.1.2 布局设计 (10)4.2 餐饮服务流程与标准 (10)4.2.1 服务流程 (10)4.2.2 服务标准 (10)4.3 菜单设计与菜品创新 (10)4.3.1 菜单设计 (10)4.3.2 菜品创新 (11)4.4 餐饮成本控制与盈利分析 (11)4.4.1 成本控制 (11)4.4.2 盈利分析 (11)第5章会议与宴会管理 (11)5.1 会议与宴会类型及筹备 (11)5.1.1 类型概述 (11)5.1.2 筹备工作 (11)5.2 宴会厅布局与设施配置 (12)5.2.1 布局设计 (12)5.2.2 设施配置 (12)5.3 会议与宴会服务流程 (12)5.3.1 活动前 (12)5.3.2 活动中 (12)5.3.3 活动后 (13)5.4 宴会销售与客户关系维护 (13)5.4.1 销售策略 (13)5.4.2 客户关系维护 (13)第6章康乐设施与休闲娱乐 (13)6.1 康乐设施规划与布局 (13)6.1.1 设施规划原则 (13)6.2 健身房与游泳池管理 (13)6.2.1 健身房管理 (14)6.2.2 游泳池管理 (14)6.3 休闲娱乐项目策划与运营 (14)6.3.1 项目策划 (14)6.3.2 项目运营 (14)6.4 康乐服务品质控制与投诉处理 (14)6.4.1 品质控制 (14)6.4.2 投诉处理 (14)第7章安全与质量管理 (15)7.1 酒店安全风险防范 (15)7.1.1 安全风险识别 (15)7.1.2 安全风险预防措施 (15)7.1.3 安全应急预案 (15)7.2 消防安全知识与应急处理 (15)7.2.1 消防安全基础知识 (15)7.2.2 消防应急预案 (15)7.2.3 消防安全培训与演练 (15)7.3 食品安全管理与卫生标准 (15)7.3.1 食品安全法规与标准 (15)7.3.2 食品采购与储存 (15)7.3.3 食品加工与卫生管理 (15)7.4 质量管理体系建设与持续改进 (16)7.4.1 质量管理体系构建 (16)7.4.2 质量管理方法与工具 (16)7.4.3 持续改进与创新发展 (16)第8章营销与公关策略 (16)8.1 酒店市场分析与竞争策略 (16)8.1.1 市场分析 (16)8.1.2 竞争策略 (16)8.2 营销策划与广告宣传 (16)8.2.1 营销策划 (16)8.2.2 广告宣传 (17)8.3 线上与线下渠道拓展 (17)8.3.1 线上渠道拓展 (17)8.3.2 线下渠道拓展 (17)8.4 公关活动与合作伙伴关系维护 (17)8.4.1 公关活动 (17)8.4.2 合作伙伴关系维护 (17)第9章财务与收益管理 (17)9.1 财务管理体系构建与运行 (17)9.1.1 财务管理组织架构 (17)9.1.2 财务管理制度建设 (18)9.1.4 财务信息化建设 (18)9.2 预算编制与成本控制 (18)9.2.1 预算编制 (18)9.2.2 成本控制策略 (18)9.2.3 成本分析与改进 (18)9.2.4 预算执行与监控 (18)9.3 收益管理策略与实施 (18)9.3.1 收益管理概述 (18)9.3.2 收益管理策略 (18)9.3.3 收益管理实施流程 (18)9.3.4 收益管理工具与技术 (19)9.4 财务报表分析与经营决策 (19)9.4.1 财务报表概述 (19)9.4.2 财务比率分析 (19)9.4.3 财务趋势分析 (19)9.4.4 财务预警与风险管理 (19)第10章信息技术与酒店智能化 (19)10.1 信息技术在酒店的应用 (19)10.2 酒店管理系统与业务流程优化 (19)10.3 智能化设备与物联网技术 (19)10.4 客户数据挖掘与分析应用 (19)第1章酒店组织结构与人力资源配置1.1 酒店组织结构概述酒店组织结构是酒店运营管理的基础，它明确了酒店的各部门设置、职能分工以及相互之间的关系。
集团门户OA系统操作手册
集团门户OA系统操作手册一、登录与退出1. 登录打开浏览器，输入集团门户OA系统的网址，进入登录页面。
输入您的用户名和密码，“登录”按钮。
如果您的信息正确，系统会自动跳转到主页。
2. 退出在主页右上角，您的用户名，然后选择“退出登录”。
系统会自动跳转到登录页面。
二、主页功能介绍1. 个人办公在主页左侧导航栏，“个人办公”，可以查看您的待办事项、已办事项、收到的消息等。
2. 公文管理在主页左侧导航栏，“公文管理”，可以查看、编辑、审批公文。
3. 会议管理在主页左侧导航栏，“会议管理”，可以查看、编辑、预约会议。
4. 通讯录在主页左侧导航栏，“通讯录”，可以查看集团内部所有员工的联系方式。
5. 个人设置在主页右上角，您的用户名，然后选择“个人设置”，可以修改您的个人信息、密码等。
三、公文管理操作指南1. 新建公文在“公文管理”页面，“新建公文”按钮，填写公文、、附件等信息，然后“提交”按钮。
2. 编辑公文在“公文管理”页面，要编辑的公文，进入编辑页面，修改公文内容，然后“保存”按钮。
3. 审批公文在“公文管理”页面，要审批的公文，进入审批页面，填写审批意见，然后“提交”按钮。
四、会议管理操作指南1. 新建会议在“会议管理”页面，“新建会议”按钮，填写会议主题、时间、地点、参会人员等信息，然后“提交”按钮。
2. 编辑会议在“会议管理”页面，要编辑的会议，进入编辑页面，修改会议信息，然后“保存”按钮。
3. 参加会议在“会议管理”页面，要参加的会议，进入会议详情页面，“参加”按钮。
集团门户OA系统操作手册三、通讯录操作指南1. 查找联系人在“通讯录”页面，输入您要查找的联系人姓名或部门，“搜索”按钮。
系统会显示符合条件的联系人列表。
2. 添加联系人在“通讯录”页面，“添加联系人”按钮，填写联系人的姓名、部门、职位、联系方式等信息，然后“保存”按钮。
3. 编辑联系人在“通讯录”页面，要编辑的联系人，进入编辑页面，修改联系人信息，然后“保存”按钮。
总经理办公会会议纪要范文12篇
总经理办公会会议纪要范文12篇总经理办公会会议纪要范文15月28日上午，总经理张在公司七楼会议室主持召开党委扩大会议暨总经理办公会议，现纪要如下：一、顺应市场发展要求，整合公司部室。
成立甘肃企划与市场经营部，负责各外设分公司、办事处工作，管理策划市场拓展方面的业务;将证照管理部更名为人力资源与证照管理部，统辖公司资质贮备、人才聘用、证件管护方面的工作。
二、按照党群教育实践活动要求和实际工作需要，成立甘肃xx党委纪检督察室，由副总经理樊兴荣负责，督察对象包括总公司全体机关工作人员和分公司经理、副经理。
督查内容是检查督察国家政策法规、党风廉政建设、公司管理制度的贯彻落实情况，推进集团党的群众路线教育实践活动顺利开展。
三、会议要求，努力实现总公司和分公司财务管理的规范化。
严格执行公司财务管理制度，会计和出纳必须分别设专人，物业公司、劳务公司、资产经营管理部等都必须按照国家相关规定及公司制度规范运行，特别是报表和核算必须及时准确。
四、会议充分肯定了物业公司近期工作所取得的阶段性成效，明确细化了下阶段重点工作任务，要求确保开发公司和物业公司联手健康发展。
五、会议审定并原则通过了《甘肃证件使用制度》、《甘肃物业管理制度》、《甘肃xx市场发展规划》、《甘肃外设分公司、办事处、项目工地印章使用协议书》、《甘肃建设工程项目合作补充协议》、《甘肃职工业务拓展奖励制度》。
六、会议讨论确定了机关各部室20xx年的重点责任目标、量化分解具体指标，与年终部室责任书考核挂钩，真奖实罚。
会议强调，集团各业务部室、分管副总要加强沟通，精诚协作，密切衔接，严格遵守落实分级请销假制度和工作日志签批制度，凝聚人心，以更加专注的精力和更加主动的工作确保20xx 年各项任务圆满完成。
会议还研究了人事任免等事项。
参加会议人员：列席人员：总经理办公会会议纪要范文2x年4月22日下午，公司召开第一次总经理办公会议，研究讨论公司经济合同管理、资金管理办法、机关x年3-5月份岗位工资发放等事宜。
视频会议系统操作必备手册
...../...../视频会议系统操作手册目录一、软件部分 3 （一）中文版操作 31、MCU中文版软件操作 31.1软件登录 31.2新建会议 41.3添加会议成员 41.4会议参数设置 61.5进行开会，选定主席71.6调节摄像机方位81.7关闭会议82、录播中文版软件操作92.1软件登录92.2查看会议录像10 （二）英文版操作111、MCU英文版软件操作111.1软件登录111.2新建会议111.3添加会议成员121.4会议参数设置131.5进行开会，选定主席141.6调节摄像机方位141.7关闭会议152、录播英文版软件操作152.1软件登录152.2查看会议录像16二、硬件部分16 总述16 （一）电源部分161、消防控制室内交换机电源162、总统办公室电源163、二楼会议室电源164、一楼大厅电源16 （二）设备按钮调节171、二楼会议室调音台调节172、二楼设备间调音台调节17三、设备连接拓扑图17 （一）视频会议拓扑图17 （二）二楼会议室设备拓扑图18一、软件部分（一）中文版操作1、MCU中文版软件操作1.1软件登录双击打开中文版MCU会议软件，然后点击“连接”，弹出对话框，在列表中选择MCU的IP地址（172.21.102.121），在点击“连接”，此时软件已于MCU建立连接1.2新建会议在“会议模版列表”空白处右键→“添加会议”，依次为，会议名称、会议别名、备注信息。
例如新建会议名称为DefaultRoom,会议别名为10000，备注信息为空。
然后“确定”，此时在会议模版列表中就多了一个会议“DefaultRoom”1.3添加会议成员新建一个会议后双击进入会议，会看到会议成员列表为空，这就需要我们添加会议成员。
点击“设备管理”下的“会议参数设置”弹出对话框，点击“会议成员”→“添加会议成员”，此时又弹出一新的对话框为会议成员列表。
（“172.21.102.181”为总统办公室“172.21.102.182”为二楼会议室、“172.21.102.183”为一楼大厅）要将哪个会议成员加入会议就选中哪个会议成员，选中后然后“确定”。
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总经理办公会议操作手册
一、会前准备
1、确定具体参会人员、列席人员名单、人数，提前做好会议通知（至少确认3次，电话、微信分别确认，会前半个小时未到会场的人员要再电话确认一次）。
2、做好会议签到表，标注好请假、出差等未能出席会议人员名单，同会议督办事项表一同呈放在会场董事局主席桌前。
3、会前2-3个小时，提前试用调试好视频、音频设备，杜绝会场意外，并对照此次会议检查座椅数是否足够使用，确保会场整洁。
4、会前1个小时，会务人员要提前打开会场的灯具，并准备好会场暖水瓶的热水供应。
5、准备好董事局主席座位上的抽纸（纸盒装）、烟灰缸（放左上角）以及抽屉里的白板笔（是否可用）。
6、确认会议是否需要使用投影仪，若不需要使用，则将幕布收起，检查写字墙是否擦干净。
7、会前半个小时，根据实际情况看是否需要提前打开使用空调，核对到场人员，对未到会场人员再次进行电话告知并确认。
8、确认会议时间后，及时通知食堂准备参会人员晚餐。
二、会议中间
1、做好会议记录、会议录音。
2、及时给董事局主席添加茶水。
3、会议进行时，要拍照、编辑文字发至福中家园群。
4、会务人员要眼观会场八方，协助与会领导工作。
三、会后工作
1、散会后，及时整理会场座椅，并检查是否有参会人员遗落的物品，及时归还。
2、清扫会场废纸等杂物，关闭好视频、音频、空调、灯具等设备，锁好门窗（可以打开一扇窗通风换气）。
3、会议结束后由总裁办负责进行会议纪要整理、发文（原则上会议第二天，会议纪要要求发文）工作，以及会议中决定事项的督办、和追踪，根据规定的时间节点逐项跟进，并在下一次会议前将各部门完成情况报公司领导。