会议服务规章制度
会务服务工作人员管理制度
第一章总则第一条为规范会务服务工作人员的管理，提高会务服务质量，确保会议的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有会务服务工作人员。
第三条会务服务工作人员应具备良好的职业道德、专业素养和团队协作精神，确保会议的顺利进行。
第二章职责与权限第四条会务服务工作人员职责：1. 负责会议前的准备工作，包括场地布置、设备调试、资料准备等；2. 负责会议期间的服务工作，包括引导、接待、记录、拍照等；3. 负责会议后的场地清理、设备归还、资料归档等工作；4. 负责与参会人员沟通，解答参会人员提出的问题；5. 协助领导完成其他相关工作。
第五条会务服务工作人员权限：1. 根据会议需求，合理调整场地布置、设备调试等；2. 在确保会议顺利进行的前提下，有权对参会人员进行引导、接待；3. 对会议期间出现的问题，有权提出合理化建议；4. 对违反会议纪律的行为，有权进行制止和报告。
第三章培训与考核第六条会务服务工作人员应定期参加公司组织的培训，提高自身业务水平和服务意识。
第七条公司对会务服务工作人员进行考核，考核内容包括：1. 业务能力：包括会议筹备、服务流程、设备操作等；2. 服务意识：包括主动服务、耐心解答、礼貌待人等；3. 团队协作：包括沟通协作、共同完成任务等；4. 考勤纪律：包括按时到岗、遵守公司规章制度等。
第四章奖励与处罚第八条对表现优秀的会务服务工作人员，公司给予表彰和奖励。
第九条对违反本制度的行为，公司给予相应的处罚：1. 对工作失误、服务质量不达标者，进行批评教育；2. 对严重违反会议纪律、影响会议顺利进行者，给予警告、记过等处分；3. 对严重违纪、造成恶劣影响者，解除劳动合同。
第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范会务服务工作人员的管理，提高会务服务质量，确保会议的顺利进行。
希望全体会务服务工作人员认真遵守，共同努力，为公司创造良好的会务环境。
会务服务人员规章制度
会务服务人员规章制度第一章总则第一条为规范会务服务人员的工作行为，提升服务质量，保障活动顺利进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有会务服务人员，包括但不限于接待员、领导秘书、场务人员等。
第三条会务服务人员应当遵守国家法律法规和公司规章制度，遵循职业道德，忠实履行工作职责，为客户提供优质的服务。
第四条会务服务人员应当尊重客户，热情周到，主动解决客户提出的问题，维护公司形象，维护客户利益。
第五条会务服务人员应当加强自身学习，掌握专业知识和技能，不断提升自身素质和服务水平。
第二章工作制度第六条会务服务人员应当按照公司安排的工作时间和工作内容认真履行工作职责，不得迟到早退。
第七条会务服务人员应当服从公司领导和管理者的指挥和安排，不得擅自离岗。
第八条会务服务人员在工作期间应当保持良好的个人形象，着装整洁大方，言谈举止得体。
第九条会务服务人员在与客户沟通和处理问题时，应当保持耐心和礼貌，不得有不文明或粗鲁的言行。
第十条会务服务人员应当认真记录客户需求和反馈意见，及时汇报并协助解决问题。
第十一条会务服务人员携带公司物品、文件等应当妥善保管，不得私自转移、遗失或损坏。
第三章工作纪律第十二条会务服务人员不得利用职务之便谋取私利，不得收受客户贿赂。
第十三条会务服务人员不得擅自接受或承诺任何形式的礼物，礼金或款待，不得利用职务之便为自己或他人谋求私利。
第十四条会务服务人员不得泄露公司和客户的商业秘密，不得散播不实信息，不得损害公司和客户的利益。
第十五条会务服务人员不得在工作期间私自使用手机、上网或参与其他与工作无关的活动，不得干扰其他同事的工作。
第十六条会务服务人员在工作中应当遵守纪律，按照规章制度认真执行工作任务，不得怠工犯懒。
第十七条会务服务人员在工作中如有违反规章制度，给公司造成损失的，应当承担相应的责任，包括但不限于赔偿经济损失、承担处罚等。
第四章处罚措施第十八条会务服务人员如有违反规章制度的行为，公司将给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、停职检查、降职或解聘等。
会务服务岗位职责规章制度
会务服务岗位职责规章制度第一章总则第一条规章制度的目的和依据1.1 本规章制度旨在规范会务服务岗位人员的职责和工作流程，确保会务服务工作高效、有序进行。
1.2 本规章制度参照国家相关法律法规、企业内部管理规定订立，作为会务服务岗位人员的工作依据。
第二条适用范围2.1 本规章制度适用于全部从事公司会务服务工作的人员，包含全职与兼职员工。
第三条术语解释3.1 会务服务：指组织和协调各类会议、活动、培训等工作，包含场合布置、资源准备、接待服务、物料管理等。
3.2 会务服务岗位：指负责执行会务服务工作的岗位。
第二章岗位职责第四条岗位职责概述4.1 会务服务岗位人员重要负责组织、协调和执行公司内外各类会议、活动、培训等工作，确保顺利进行。
4.2 会务服务岗位人员应秉持服务意识，重视细节，与各部门、合作伙伴保持良好的沟通合作，供应满意的会务服务。
第五条具体岗位职责5.1 帮助会务策划：参加会议、活动、培训等项目的策划过程，供应专业看法，并搭配订立认真的方案和预算。
5.2 场合准备与管理：负责会议场合的选择、预定、装饰布置等工作，并统筹协调会场设施与设备的准备情况。
5.3 物料管理：负责协调会议所需的物品采购、存储、发放和回收工作，并保持物料库存的合理管理。
5.4 资源协调与合作：依据会议需求，协调各部门、合作伙伴供应的资源，确保会议所需人员、设备、技术等资源到位。
5.5 参会人员管理：帮助对参会人员进行邀请、注册、接待等工作，并供应相应的服务和布置。
5.6 会务执行与监督：依据会议日程和布置，组织会议现场的布置、接待、签到、讲解等工作，并进行全程监督和协调。
5.7 会后总结与评估：总结会议的情况和效果，撰写会议报告，供应改进看法，并进行会后评估与反馈。
5.8 预算掌控与报销：依据预算管理要求，掌控会务服务费用，在规定范围内使用，并及时进行费用报销和财务结算。
第三章工作流程第九条工作流程概述9.1 会务服务岗位人员应依照以下流程开展工作：策划准备阶段—> 前期筹办阶段—> 会议执行阶段—> 会议后续工作。
会议服务工作规范
会议服务工作规范1. 介绍本文档旨在规范会议服务工作流程，确保会议的顺利进行和良好的服务体验。
2. 工作流程2.1 会前准备- 按照会议策划安排，提前准备会议所需的资料、设备和场地。
- 确保会议室的清洁和整齐。
- 验收会议材料和设备的完好性。
2.2 会议现场服务- 提前到达会场，确保会议开始前的准备工作。
- 按照会议流程，快速安排座位并确保每个参会人员的位置有充足的空间。
- 协助会议主持人进行开场白和会议引导。
- 提供会议所需的设备及技术支持。
2.3 会议期间服务- 准确记录会议的重要内容和决议，包括讨论过程、投票结果等。
- 提供会议需要的文件、资料和解释，确保与会人员理解会议讨论的内容和目的。
- 维护会议室秩序，确保会议进行的专注和高效。
- 及时处理与会人员的咨询和需求。
2.4 会后总结- 整理会议记录和文件，确保每个文件都归档完整。
- 意见反馈：收集与会人员对会议服务的意见和建议，以改进下一次会议的工作质量。
3. 职责与要求- 具备良好的沟通能力和服务意识，善于解决问题并根据情况调整工作流程。
- 具备优秀的组织能力和时间管理能力，确保会议服务工作的高效完成。
- 严格保密会议的内容和参会人员的信息，确保信息安全。
- 遵守公司相关规章制度和行业准则，确保工作符合法律法规和道德标准。
4. 其他注意事项- 确保会议设备的正常运行，准备备用设备以备不时之需。
- 注意个人形象和仪容仪表，做到专业、整洁和礼貌待人。
- 与会人员提出的问题或意见，尽可能在会议或会后24小时内回复解决。
以上为会议服务工作规范，望遵守并积极履行，以提供优质的会议服务。
会议会务人员规章制度细则
会议会务人员规章制度细则一、会议会务人员的基本要求1.会议会务人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能准确地理解和表达双方需求。
2.会议会务人员应具备较强的团队合作能力，能够与其他工作人员协同配合，确保会议顺利进行。
3.会议会务人员应具备较强的应变能力和工作处理能力，能够在紧急情况下迅速反应并采取妥善措施。
4.会议会务人员应具备较高的责任心和敬业精神，能够全程参与会议策划与执行，确保会议圆满成功。
二、会议会务人员的岗位职责1.会议会务人员负责会议的策划与组织，包括会议议程的制定与安排、会议场地的选择与预订等。
2.会议会务人员负责会议的宣传与邀请，包括会议通知的发放、媒体宣传的组织等。
3.会议会务人员负责会议的现场管理与维护，包括会议设备的布置与调试、会场秩序的维护等。
4.会议会务人员负责会议的资料整理与报告，包括会议记录的整理、会议资料的准备与分发等。
5.会议会务人员负责会议后的反馈与总结，包括参会者的反馈调查、会议效果的总结报告等。
三、会议会务人员的工作流程1.准备阶段a.会议会务人员应收集并熟悉会议相关信息，了解会议目标、参会者需求等。
b.会议会务人员应确定会议日期、地点以及日程安排，确保会议的顺利开展。
c.会议会务人员应组织会议筹备工作，包括确定参会者名单、联系会场预订等。
2.策划阶段a.会议会务人员应协助制定会议议程，确定会议内容和讨论主题等。
b.会议会务人员应组织并协调相关工作人员，确保会议安排的顺利进行。
c.会议会务人员应制定会议宣传计划，包括宣传渠道和广告宣传等。
3.执行阶段a.会议会务人员应提前进行现场布置，保证会议设备齐全，并进行调试和演练。
b.会议会务人员应协助主持人组织会议开场，并维护会场秩序，确保会议进程顺利进行。
c.会议会务人员应注意会议参与者的需求，并及时解决与会议相关的问题。
d.会议会务人员应协调安排会议期间的休息与餐饮，确保参会者的舒适度。
4.总结阶段a.会议会务人员应及时整理会议资料，包括会议记录、参会者反馈等。
会务服务的规章制度包括
会务服务的规章制度包括第一章总则第一条为规范和提升会务服务的质量，保障各类会议活动的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有从事会务服务工作的员工，包括会务组织、会场布置、接待服务等相关工作人员。
第三条会务服务工作人员应遵守本规章制度，严格执行相关规定，确保会务服务工作顺利进行。
第四条会务服务工作人员应具有良好的职业素养和服务意识，积极主动、耐心细致地为客户提供优质的服务。
第五条本规章制度的解释权归本公司所有。
第二章会务服务的基本原则第六条会务服务的基本原则是以客户为中心，以优质服务为宗旨，以专业精神为基础，确保客户满意度。
第七条会务服务工作人员应根据客户的需求和要求，提供个性化的会务服务方案，力求做到量身定制。
第八条会务服务工作人员应保持良好的沟通和协作，及时反馈客户意见和建议，确保服务质量的持续改进和提升。
第九条会务服务工作人员应尊重客户的权利和隐私，保护客户信息的安全和保密，维护客户的合法权益。
第十条会务服务工作人员应遵守职业道德规范，维护公司的声誉和形象，做到诚信守信，言行一致。
第三章会务服务的具体要求第十一条会务服务工作人员应具备丰富的会务服务经验和专业知识，能够熟练操作会务管理软件和设备。
第十二条会务服务工作人员应具有良好的沟通和协调能力，能够有效协调各方资源，确保会务服务工作的顺利进行。
第十三条会务服务工作人员应具备良好的时间管理能力和应变能力，能够应对突发事件和紧急情况，保障会务活动的正常进行。
第十四条会务服务工作人员应具备团队合作精神和服务意识，能够互相支持、互相协助，共同完成会务服务工作任务。
第十五条会务服务工作人员应保持良好的形象和仪表，穿着整洁、行为规范，展现出专业的工作态度和素质。
第四章会务服务的工作流程第十六条会务服务工作人员应在客户需求确认后，及时制定会务服务方案，明确工作目标和任务分工。
第十七条会务服务工作人员应做好会务准备工作，包括会场布置、设备调试、证件制作等，确保会务活动的顺利进行。
会议服务管理制度
第一章总则第一条为确保公司各类会议的顺利进行，提高会议效率，保障参会人员的安全和权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有会议，包括但不限于公司年会、部门会议、项目会议、培训会议等。
第三条会议服务管理工作应遵循以下原则：1. 高效原则：确保会议高效、有序进行，提高会议效果；2. 安全原则：保障参会人员的人身和财产安全；3. 节约原则：合理利用资源，降低会议成本；4. 公平原则：公平对待所有参会人员，确保会议的公正性。
第二章会议组织与筹备第四条会议组织者应提前制定会议方案，包括会议主题、时间、地点、参会人员、议程安排等。
第五条会议组织者应提前向相关部门和人员发送会议通知，明确会议要求，确保参会人员按时参加。
第六条会议组织者应提前做好会议场地、设备、物资等准备工作，确保会议设施齐全、功能正常。
第七条会议组织者应安排专人负责会议签到、资料发放、会务接待等工作。
第八条会议组织者应根据会议性质和规模，合理选择会议场地，确保场地符合会议需求。
第九条会议组织者应提前与参会人员确认会议日程，并根据实际情况进行调整。
第三章会议实施第十条会议主持人负责会议的整体把控，确保会议议程按计划进行。
第十一条会议主持人应提前熟悉会议议程，掌握会议内容，确保会议的顺利进行。
第十二条会议主持人应保持会议秩序，引导参会人员积极参与讨论，避免会议偏离主题。
第十三条会议组织者应安排专人负责会议录音、拍照、记录等工作。
第十四条会议组织者应确保会议资料发放到位，保证参会人员能够及时获取所需信息。
第十五条会议期间，参会人员应遵守会议纪律，保持会场安静，不得随意走动、大声喧哗。
第十六条会议期间，如遇突发事件，会议组织者应立即采取措施，确保会议的正常进行。
第四章会议总结与反馈第十七条会议结束后，会议组织者应整理会议资料，包括会议记录、照片、录音等，并归档保存。
第十八条会议组织者应向参会人员发送会议总结，总结会议成果，提出改进意见。
第十九条会议组织者应收集参会人员的反馈意见，对会议服务管理工作进行持续改进。
会议服务管理制度(通用3篇)
会议服务管理制度（通用3篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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会议服务规章制度
会议服务规章制度第一章总则第一条本规章制度是为了规范和提高会议服务工作，保障会议顺利进行，提高会议的质量和效果，依据相关法律法规制定的。
第三条会议服务人员必须严格遵守本规章制度，并为会议服务工作承担相应的责任。
第四条会议服务工作应当遵循服务第一、效果第一的原则，根据会议举办的需要，提供高质量、高效率、高满意度的服务。
第五条会议服务工作应当注重创新，采用先进的会议服务理念和技术手段，提升服务品质和水平。
第六条会议服务工作应当积极与相关部门合作，加强信息共享和资源整合，提高工作效率。
第二章会议服务工作机构第七条会议服务工作机构是负责组织和协调会议服务工作的机构，由会议服务人员组成。
第八条会议服务工作机构应当建立健全会议服务的组织管理制度，明确工作职责和权限。
第九条会议服务工作机构应当定期召开会议，研究会议服务工作中存在的问题，并提出解决方案。
第十条会议服务工作机构应当建立健全培训制度，提高会议服务人员的综合素质和专业水平。
第三章会议服务工作流程第十一条会议服务工作的流程包括会前准备、会中服务和会后总结。
第十二条会前准备包括会议场地的选择和布置、会议资料的准备、会议参与人员的邀请等工作。
第十三条会中服务包括接待参会人员、提供会议设备、保障会议用品、组织茶歇等工作。
第十四条会后总结包括会议效果的评估、会议资料的整理、会议服务工作的总结等工作。
第四章会议服务工作要求第十五条会议服务工作人员应当具备良好的职业道德和服务意识，保持良好的工作形象和态度。
第十七条会议服务工作人员应当注重团队合作，积极配合会议组织和其他相关部门的工作。
第十八条会议服务工作人员应当保持高效率和公正公正，提供公平、公正的会议服务。
第十九条会议服务工作人员应当妥善保管会议相关资料和参会人员的隐私，确保信息的安全。
第二十条会议服务工作人员应当及时反馈会议参会人员的意见和建议，并积极改进工作。
第五章会议服务的监督和评估第二十一条会议服务工作应当接受上级主管部门和相关部门的监督和指导。
会议服务人员规章制度
会议服务人员规章制度第一章总则第一条为了规范会议服务人员的行为，提升服务质量，保障会议顺利进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有会议服务人员，包括但不限于接待员、领队、翻译、导游等。
第三条会议服务人员应当遵守国家法律法规和相关规定，廉洁公正履行职责，切实维护会议的形象和声誉。
第四条会议服务人员应当具备良好的职业道德和职业素养，做到礼貌待人、服务周到、责任心强。
第五条会议服务人员应当严格遵守会议组织者的规章制度和要求，服从指挥，听从安排。
第六条会议服务人员应当积极配合会议组织者的工作，认真完成各项任务，维护会议的顺利进行。
第七条会议服务人员应当严守会议的保密规定，保护会议资料和信息的安全。
第八条会议服务人员应当保持良好的形象，着装整洁，言行举止得体。
第九条会议服务人员应当注重团队合作，互相支持，共同努力，共同完成任务。
第十条会议服务人员应当不断提升自己的业务水平和服务意识，不断完善自己，为会议服务贡献自己的力量。
第二章会议服务人员的职责第十一条会议接待员的职责包括但不限于：接待会议参与人员，引领到达的参会嘉宾到指定位置，热情周到地为客人提供帮助和服务。
第十二条领队的职责包括但不限于：组织人员行动，实施会议现场的指挥和管理，确保会议的顺利进行。
第十三条翻译的职责包括但不限于：负责会议现场的口译工作，准确传达讲话内容，确保信息的准确传递。
第十四条导游的职责包括但不限于：负责领导游客参观游览，为游客提供讲解和服务，确保游客的安全和舒适。
第十五条会议服务人员应当根据自己的职责，认真履行工作，确保服务的质量和效果。
第三章会议服务人员的行为规范第十六条会议服务人员应坚守职业操守，自觉遵守规章制度，不得因私利而违背职业道德。
第十七条会议服务人员应当保持良好的工作态度，认真负责，不得懈怠、敷衍塞责。
第十八条会议服务人员应当尊重客户和同事，言行举止要得体，不得有侮辱、挑衅等不文明行为。
第十九条会议服务人员应当保护客户和会议组织者的利益，不得泄露会议的机密信息，损害客户和会议的利益。
会议服务规章制度
会议服务规章制度一、前言会议是组织与沟通的重要手段，为了保证会议的顺利进行，提高会议效率，特制定本规章制度。
二、会议室的使用1. 会议室的预约a) 会议组织单位应提前向相关部门提交会议室预约申请。
b) 预约申请包括会议日期、时间、人数等基本信息。
c) 会议室的使用优先顺序为先按预约时间确定，后到先得。
2. 会议室的设置与布局a) 需要会议设备（如投影仪、音响等）的，预约时应明确声明，并提前安排人员进行设备调试与设置。
b) 根据会议规模和要求，适当调整会议室的布局，确保与会人员的舒适度。
c) 会议室使用完毕后，应保持整洁，归还设备，并确保消防设施完好。
三、会议组织与管理1. 会议组织a) 主办单位应提前制定会议议程，并及时通知与会人员。
b) 会议议程应明确会议目的、议题内容、发言人、讨论环节等。
c) 若需要会议材料和参考资料，要提前准备并发送给与会人员。
2. 会议主持a) 会议主持人应具备良好的沟通能力和组织能力，有能力疏导讨论与冲突。
b) 会议主持人应遵守公平、公正原则，确保每位参会人员都能充分发言。
c) 会议主持人应把握好会议的时间，确保会议不延误、不拖沓。
3. 会议记录与归档a) 会议记录人员应准备好记录工具并做好备份工作。
b) 会议记录应清晰、准确，涉及到重要决策的，应进行逐字记录。
c) 会议记录应及时整理、归档，并向与会人员发送会议纪要。
四、会议礼仪与秩序1. 准时出席a) 与会人员应准时参加会议，提前做好准备工作。
b) 若因特殊情况无法按时参与，应提前请假并说明理由。
2. 遵守会议秩序a) 与会人员应服从会议主持人的指挥，不得打扰会议的正常进行。
b) 与会人员应尊重他人的发言权，遵守听取他人发言时的默契。
3. 保护会议机密a) 与会人员不得散播与会议内容相关的机密信息。
b) 会议材料、记录以及与会人员的个人信息均为保密内容，不得外泄。
五、奖惩制度1. 优秀会议组织单位a) 会议组织单位在组织与管理方面表现突出的，授予优秀会议组织单位称号。
会议服务人员管理制度
第一章总则第一条为确保会议的顺利进行，提高会议服务质量，树立良好的会议形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有会议服务人员，包括会议策划、现场执行、后勤保障等岗位。
第三条会议服务人员应严格遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，以高度的责任心和敬业精神为会议提供优质服务。
第二章职责与权限第四条会议策划岗位职责：1. 负责会议的筹备、策划和组织实施；2. 编制会议方案，包括会议主题、议程、日程、场地、设备等；3. 协调各部门资源，确保会议顺利进行；4. 对会议进行全程跟踪，及时解决出现的问题。
第五条现场执行岗位职责：1. 负责会议现场的布置、设备调试、人员引导等工作；2. 协助会议主持人进行会议流程的掌控；3. 确保会议纪律，维护会场秩序；4. 及时处理会议现场突发状况。
第六条后勤保障岗位职责：1. 负责会议所需的物资采购、准备和分发；2. 管理会议场地，确保会场环境整洁、舒适；3. 负责会议期间的餐饮、住宿、交通等后勤保障工作；4. 对会议结束后场地进行清理、恢复原状。
第三章培训与考核第七条公司定期对会议服务人员进行专业培训，提高其业务水平和服务意识。
第八条培训内容包括：1. 会议服务基础知识；2. 会议策划与执行技巧；3. 沟通协调能力；4. 应急处理能力；5. 职业道德与礼仪。
第九条会议服务人员应积极参加培训，考核合格后方可上岗。
第十条公司对会议服务人员进行定期考核，考核内容包括：1. 业务能力；2. 工作态度；3. 服务质量；4. 团队协作；5. 考勤纪律。
第四章工作纪律与奖惩第十一条会议服务人员应严格遵守以下纪律：1. 服从领导，听从指挥；2. 严谨细致，确保会议顺利进行；3. 严守保密，不得泄露会议内容；4. 仪表端庄，着装整洁；5. 遵守交通规则，确保行车安全。
第十二条对表现优秀的会议服务人员给予表彰和奖励，包括：1. 优秀员工称号；2. 奖金或物质奖励；3. 优先晋升机会；4. 提供专业培训机会。
会务服务人员管理制度
第一章总则第一条为规范会务服务人员的管理，提高服务质量，保障会议的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有会务服务人员。
第三条会务服务人员应具备良好的职业道德、敬业精神和专业素质，严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
第二章职责与要求第四条会务服务人员职责：1. 负责会议的筹备、组织、实施和总结工作；2. 协助领导制定会议方案，落实会议议程；3. 负责会议通知、报名、签到、资料发放等工作；4. 负责会议现场的组织、协调和服务工作；5. 负责会议会场的布置、音响、灯光、投影等设备的调试和维护；6. 负责会议期间的后勤保障工作，如餐饮、住宿、交通等；7. 负责会议资料的收集、整理和归档；8. 完成领导交办的其他工作任务。
第五条会务服务人员要求：1. 具有较强的组织协调能力和沟通能力；2. 熟悉会议流程，具备一定的会议服务经验；3. 熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等；4. 熟悉各类会议设备的使用和维护；5. 具备良好的职业道德和敬业精神，责任心强；6. 着装整齐，仪容仪表端庄大方。
第三章工作流程第六条会前准备：1. 根据会议方案，制定详细的工作计划；2. 落实会议通知、报名、签到等工作；3. 准备会议资料，包括会议议程、参会人员名单、背景资料等；4. 调试会议设备，确保正常运行；5. 布置会议场地，包括音响、灯光、投影等设备；6. 安排会议期间的餐饮、住宿、交通等后勤保障工作。
第七条会中服务：1. 按时到达会场，协助领导安排座次；2. 指导参会人员签到，发放会议资料；3. 维持会场秩序，确保会议顺利进行；4. 协助领导处理会议期间的各种突发状况；5. 负责会议期间的后勤保障工作。
第八条会后总结：1. 整理会议资料，归档保存；2. 收集参会人员反馈意见，总结会议经验教训；3. 向领导汇报会议情况，提出改进建议。
第四章奖惩制度第九条对会务服务人员实行奖惩制度，奖优罚劣。
会务服务人员规章制度汇编
会务服务人员规章制度汇编第一章总则第一条为规范会务服务人员的工作行为，提高服务质量，保障会务活动的顺利进行，特制定本规章。
第二条本规章适用于所有从事会务服务工作的人员，包括但不限于接待人员、导览员、礼仪人员等。
第三条会务服务人员应当遵守国家法律法规、社会公德，尊重客户，做到服务周到、态度友好。
第四条会务服务人员应当具备良好的职业操守和道德素养，严禁徇私舞弊、虚报冒领及其他不正当行为。
第二章工作规范第五条会务服务人员应当认真学习本单位相关规章制度和政策法规，准确把握会务活动的内容和要求。
第六条会务服务人员应当熟悉会场布置，会议流程等相关信息，确保会务活动的顺利进行。
第七条会务服务人员应当做好接待工作，礼貌待客，主动解答客户问题，提供必要的帮助。
第八条会务服务人员应当保持工作环境整洁，注意个人形象，穿着得体，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
第九条会务服务人员应当积极配合相关部门进行会务活动的筹备工作，做好各项准备工作。
第十条会务服务人员应当严格按照会议流程和安排，确保会务活动的顺利进行，不得擅自更改会议计划。
第三章服务技能第十一条会务服务人员应当具备良好的沟通能力和协调能力，善于与客户沟通，解决问题。
第十二条会务服务人员应当具备一定的外语能力，能够应对一些简单的外语交流。
第十三条会务服务人员应当具备一定的计算机应用能力，能够使用办公软件进行文件处理等工作。
第十四条会务服务人员应当具备一定的礼仪知识，懂得如何招待客人，如何与客户交谈。
第十五条会务服务人员应当具备一定的危机处理能力，能够应对突发事件，保障客户的安全。
第十六条会务服务人员应当主动学习相关知识和技能，不断提升自己的服务水平和能力。
第四章行为规范第十七条会务服务人员不得泄露客户信息，不得擅自调换工作岗位，不得私自处理与工作相关的事务。
第十八条会务服务人员不得利用职务之便谋取私利，不得接受客户的礼物或回扣。
第十九条会务服务人员应当遵守公司规章制度，服从领导安排，严格要求自己，不得偷懒、懈怠。
会务服务人员规章制度范本
会务服务人员规章制度范本第一章总则第一条为加强对会务服务人员管理，规范会务服务行为，提高会务服务质量，保障客户利益，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于公司的会务服务人员，包括但不限于会务接待员、会议服务人员等。
第三条会务服务人员应当遵守本规章制度，服从公司管理，履行职责，提高服务质量，维护公司形象。
第四条公司将建立健全的考核机制，对会务服务人员的表现进行评价，对符合要求的人员给予奖励，对不符合要求的人员进行处罚。
第五条会务服务人员应当具备良好的职业操守和服务意识，严格遵守工作纪律，严禁违规违法行为，如有违规违法行为，公司将依据规章制度进行相应处理。
第二章工作职责第六条会务服务人员的工作职责包括但不限于：1. 协助会务经理准备会议现场布置和会议物资；2. 协助会议接待工作；3. 协助会议现场管理和维护会议秩序；4. 协助处理会议中出现的问题和突发事件；5. 完成公司安排的其他工作。
第七条会务服务人员应当努力提高服务技能，积极学习相关知识，不断提升自己的综合素质。
第八条会务服务人员应当遵守公司的工作时间要求，按时上下班，不得迟到早退，不得私自请假或篡改考勤记录。
第三章工作纪律第九条会务服务人员应当遵守公司的工作纪律，包括但不限于：1. 不得擅自离岗或外出；2. 不得违反管理规定；3. 不得私自接受客户礼物或回扣；4. 不得泄露公司机密信息；5. 不得与客户发生不正当关系；6. 不得疏忽职守，造成损失。
第十条会务服务人员应当服从公司安排，积极配合同事工作，共同完成任务。
第四章工作表现第十一条会务服务人员的工作表现将定期进行考核，根据考核结果确定是否给予奖励或处罚。
第十二条会务服务人员应当保持良好的工作状态，按照公司要求认真完成工作，保证会务服务质量。
第十三条会务服务人员应当保持良好的团队合作精神，与同事相互配合，共同进步。
第五章处罚措施第十四条会务服务人员如有违纪违法行为，将按照公司规定进行相应处理，包括但不限于：1. 警告处分；2. 记过处分；3. 留职察看；4. 辞退处理；5. 移送相关部门处理。
会服岗位职责规章制度
会服岗位职责规章制度1. 背景与目的为了加强企业职能部门的管理，提高工作效率和质量，明确会服岗位的职责和标准，特制定本规章制度。
2. 适用范围本规章制度适用于企业职能部门所有从事会服工作的员工。
3. 职责与标准3.1 会服岗位的职责1.负责组织和协调企业内外的各类会议、培训和活动。
2.完成会议活动的策划、准备、执行和总结工作。
3.维护与会人员的友好关系，提供优质的服务和支持。
4.确保会场、会议设备、会务材料等的准备和布置工作。
5.协助主持人组织会议流程，保证会议的顺利进行。
6.负责会议记录和文档的整理、归档和存档。
7.做好后续跟进和反馈，及时解决与会人员的问题与需求。
3.2 管理标准1.严格遵守公司相关政策和规定，保守公司业务秘密。
2.遵守与会礼仪和职业道德，保持良好的形象和言行举止。
3.对待工作认真负责，按时完成工作任务。
4.按照工作流程和标准操作，确保工作效率和质量。
5.提升自己的专业水平，不断学习和掌握新知识、新技能。
6.积极参与团队合作，与部门其他成员保持良好的沟通和协作。
7.善于总结工作经验，推动工作流程的不断改进和优化。
3.3 考核标准1.工作态度与行为表现：–守时上班，无迟到、早退等现象。
–工作积极主动，乐于协助他人解决问题。
–对待工作认真负责，没有推诿和敷衍现象。
2.工作效率与质量：–会议策划与准备工作的完成质量。
–会议执行过程中的协调与组织能力。
–及时解决与会人员的问题与需求。
3.个人发展与团队合作：–参加培训和学习的积极性和效果。
–在团队合作中的贡献和沟通协作能力。
–总结工作经验，推动工作流程的改进提升。
4. 管理与监督4.1 管理1.企业职能部门负责对会服岗位的工作进行管理和指导。
2.根据实际情况制定工作计划和目标，并对员工进行分配和指导。
3.确保员工了解并遵守本规章制度的内容。
4.定期组织会议和座谈会，了解工作情况和需求，及时解决问题。
4.2 监督1.对会服岗位的工作进行定期或不定期的检查和考核。
会议服务的规章管理制度
第一章总则第一条为确保会议的顺利进行，提高会议服务质量，保障参会人员的安全和权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部及对外举办的各类会议，包括但不限于培训会议、研讨会、发布会、年会等。
第三条会议服务管理工作应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 严谨细致，周到服务；3. 高效快捷，注重实效；4. 节约成本，合理配置资源。
第二章组织机构与职责第四条成立会议服务管理小组，负责会议的筹备、组织、实施和总结等工作。
第五条会议服务管理小组由以下人员组成：1. 组长：负责会议的全面统筹和协调；2. 副组长：协助组长工作，负责会议的筹备和实施；3. 秘书：负责会议的文件起草、资料收集、日程安排等工作；4. 财务：负责会议的预算编制、费用核算和报销等工作；5. 安全保卫：负责会议现场的安全保卫工作；6. 人员调度：负责会议现场的参会人员引导、座位安排等工作；7. 物资保障：负责会议所需的物资采购、配送和回收等工作；8. 技术支持：负责会议所需的音响、投影、网络等设备的技术保障。
第六条各成员职责如下：1. 组长：全面负责会议的组织和协调工作，确保会议的顺利进行；2. 副组长：协助组长完成会议筹备、实施和总结等工作，负责会议现场的具体指挥；3. 秘书：负责会议文件的起草、资料收集、日程安排等工作，确保会议的顺利进行；4. 财务：负责会议的预算编制、费用核算和报销等工作，确保会议经费的合理使用；5. 安全保卫：负责会议现场的安全保卫工作，确保参会人员的人身安全；6. 人员调度：负责会议现场的参会人员引导、座位安排等工作，确保会议秩序；7. 物资保障：负责会议所需的物资采购、配送和回收等工作，确保会议物资的充足；8. 技术支持：负责会议所需的音响、投影、网络等设备的技术保障，确保会议的顺利进行。
第三章会议筹备第七条会议筹备工作应提前一个月开始，包括以下内容：1. 制定会议方案，明确会议主题、时间、地点、参会人员、议程等；2. 编制会议预算，包括场地租赁、设备租赁、交通、餐饮、住宿等费用；3. 确定参会人员名单，包括参会人数、职务、联系方式等；4. 准备会议资料，包括会议议程、参会人员手册、背景资料等；5. 安排会场布置，包括音响、投影、网络等设备的安装调试；6. 确定餐饮服务，包括菜单选择、菜品数量、餐饮标准等；7. 安排住宿服务，包括酒店预订、房间分配、费用结算等；8. 安排交通服务，包括接送机、接送站、车辆调度等。
会议服务人员管理制度
会议服务人员管理制度第一章总则第一条为了规范会议服务人员的行为和管理，提高会议服务人员的工作效率和服务质量，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有会议服务人员，包括会议策划人员、接待人员、服务人员等。
第三条会议服务人员应当严格遵守公司的相关规定和制度，维护公司形象，提高服务质量。
第四条公司将根据会议服务人员的工作情况，及时进行奖惩，激励会议服务人员提高工作效率和服务水平。
第二章会议服务人员的招聘与培训第五条公司将根据会议服务的需求，进行会议服务人员的招聘。
招聘的条件包括：具有服务意识、沟通能力强、责任心强、善于协调和解决问题等。
第六条通过面试和试岗，择优录用会议服务人员。
录用人员需签订《会议服务人员工作聘用合同》，约定工作内容、工作时间、工资福利等。
第七条公司会对新招聘的会议服务人员进行入职培训，内容包括公司的相关制度、服务标准、工作流程等。
第八条公司会不定期对会议服务人员进行在岗培训，提高会议服务人员的服务水平和工作能力。
培训内容包括礼仪、沟通技巧、解决问题能力等。
第三章会议服务人员的管理第九条公司将对会议服务人员的工作进行规范化管理，包括定期考核、上岗证明、行为规范等。
第十条会议服务人员应当遵守公司的各项规章制度，不得违反公司的规定，如违规行为严重者，将受到相应的处罚。
第十一条公司将对会议服务人员的工作进行定期考核，将考核结果作为奖惩的依据。
优秀者给予奖励，不合格者进行相应的处罚。
第十二条会议服务人员应当具备良好的职业操守，服务态度和责任心，保护公司的利益，维护公司形象。
第四章会议服务人员的待遇第十三条公司将根据会议服务人员的工作表现给予相应的薪酬福利，包括基本工资、绩效奖金、加班补助等。
第十四条会议服务人员享有公司规定的节假日、带薪年假等福利。
第十五条公司将为会议服务人员购买相关的工作保险，保障会议服务人员的工作安全。
第五章会议服务人员的培训与晋升第十六条公司将不定期对会议服务人员进行培训，提高会议服务人员的服务水平和工作能力。
会议服务制度
会议服务制度会议服务是指针对各类会议活动，提供专业化的服务，以确保会议的顺利进行。
它涵盖了会议策划、会议组织、会议场地搭建、会议设备配置、会务服务等一系列服务内容。
为了确保会议服务的质量，许多单位和机构都制定了相应的会议服务制度。
会议服务制度是指在进行会议服务过程中，制定的一系列规章制度和流程，用于保障会议服务的有序进行。
下面就是一个700字的会议服务制度范本。
1. 会议服务的总体要求会议服务的总体要求是，要高度重视会议服务工作，为客户提供专业化、高效化的服务；要注重细节，做到周到、细致、耐心；要注重创新，不断完善服务方式和手段，提高服务品质；要注重团队合作，形成协同效应，确保会议服务的顺利进行。
2. 会议服务的组织与协调2.1 会议服务部门的设立与职责设立会议服务部门，负责会议统筹与组织，包括会议策划、会议场地预定、会议设备选购与配置等工作，同时负责会议服务人员的培训与考核。
2.2 会议服务的沟通与协调与客户之间建立有效的沟通渠道，了解客户的需求和要求；与会议场地、会议服务商等合作单位保持密切的联系，协调各方资源，确保会议顺利进行。
3. 会议服务的流程与标准3.1 会议策划与准备根据客户的需求，确定会议的时间、地点和规模；制定会议预算和计划；确定会议目标和主题，设计会议议程；确定会议演讲嘉宾和相关人员。
3.2 会议场地准备根据会议规模和要求，选择适合的会议场地；进行场地布置，确保会议设备与台前背景相协调；检查会议场地设施的完好性，确保安全与便利。
3.3 会议服务人员培训对会议服务人员进行专业培训，包括礼仪、沟通、应变等方面的培训，提高其综合素质和专业技能。
3.4 会议设备与技术支持根据会议需求，选购合适的会议设备，确保设备的质量和可靠性；提供专业的技术支持，解决设备故障和技术问题。
3.5 会议的服务与接待提供专业化的接待服务，包括迎宾、签到、导引等；提供饮食和住宿服务，确保客户和参会人员的舒适与满意；提供专业的会务服务，包括文件复印、翻译、文件传递等。
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会议服务规章制度【篇一：会议服务管理制度】会议服务管理制度1. 会前准备1.1 深切了解会议任务单，要知道人数、会议时间、公司名称、主办人、会议性质、设备及饮料要求或其它特殊要求；1.2 根据任务单布置会场，如：台型、人数、设备、麦克风等； 1.3 会议摆放一定要把各用具对齐，而且要把厅房窗帘拉上；1.4 按任务单将各类饮品备好（会议中段的休息咖啡、茶和曲奇饼，要另备一张台把咖啡杯等用具准备好）；1.5 客到前半小时把会议所需文具用品备齐放好；1.6 如果客人会议过程都是喝咖啡、茶，应另外在厅内摆放一张台，摆放用具； 1.7 安排服务员到电梯口领位；1.8 做好一切准备工作，站于门口迎客。
2. 会议期间的服务2.1 客人到时主动上前问好，帮客人拉椅；2.2 问客人喝咖啡还是喝茶（应拿着咖啡壶或茶壶问）；2.3 指导客人如何使用设备和如何调节房间的光线（大多数客人不喜欢会议期间服务员在厅房内，故要教客人使用设备。
但大型会议，服务员应帮客人使用设备和调节光线）；2.4 客人全部就座，所有茶水倒过后，服务员退出厅房，关上门，在门外当班（不能随意走开）；2.5所有工作中的服务员经过有会议之厅房时，都尽量把音量减小，以免影响客人； 2.6每半小时进厅房经给客人加饮料、换烟盅，但一定要礼貌、轻声、快捷，尽量避免影响客人，为避免会议期间打扰可用瓶装矿泉水或纯净水； 2.7如客人有其他要求应尽量帮助客人解决；2.8如有会议中段休息，应在会议休息前20分钟把咖啡、茶和曲奇饼摆放好； 2.9在客人中段休息时上好咖啡、茶后，把会议厅台面收拾好（换烟盅、加茶水等）但不要把客人的资料、物品弄乱；2.10客人休息完，继续开会，应把门关上，收拾台面； 2.11会议期间需要离开岗位，一定要通知领导找人替岗；2.12任务单通常会指出会议结束时间，在会议结束前一小时应把帐单准备好； 2.13会议结束后与客人结账或签章，并检查各类设备；2.14向客人道谢，提醒客人带齐物品；2.15把各类餐具分类收拾，会议设备按指定的地方放好； 2.16会议中设备应按指定的地方放好；2.17会议中如有设备失灵应向客道谦并马上通知主管，由主管通知工程部维修或更换一套设备；2.18如发现客人遗忘物品，要立即与客人联系，尽快物归原主，如客人已经离开，可交主办单位代为转交，但要有转交手续。
【篇二：会议服务管理制度(改)】会议服务管理制度为加强会议服务人员管理，做好会议服务工作，提高服务质量，做到周密、严谨、科学、高效、务实、节约，使会服工作科学化、规范化、制度化，特制定本制度。
一、会议服务职责1、承担农行科技大厦会议楼层的会议服务工作。
2、完成领导临时交办的工作。
二、岗位职责1、上班时间统一着公司配发的工服，要保持服装、鞋袜干净整洁，无破损。
2、发型要求一致，统一佩戴头花。
额前无刘海，无碎发。
3、步伐宜轻盈，使用服务用语，待人热情，微笑服务。
4、坚守工作岗位，不得串岗、聊天。
因公或因其他事务临时外出，须向主管负责人请假报告，禁止擅自离岗。
5、会服人员要加强学习，提高自身修养，脚踏实地，乐于奉献，团结协作，富有良好的团队精神。
6、会服人员应严格遵守组织纪律，做好保密工作，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，一旦发生泄密事件，一律严肃处理。
7、会服人员要做好每次会议登记工作，会后请申办会议部门填写征求意见。
三、考勤制度会服人员须按照规定的时间上、下班，坚守工作岗位，做到不迟到，不早退，认真负责地做好本职工作，有事需请假。
考勤工作由综合部负责。
1、未按要求准时到达工作岗位视为迟到。
2、未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位视为早退。
3、按规定时间上班后，中途无故擅离工作岗位视为中途脱岗。
4、不请假无故不到岗，或请假未获批准，擅离工作岗位视为旷工。
5、请假。
一天以内，由分管主管审批，两天及两天以上，由部门负责人审批。
如遇特殊情况应先电话向主管负责人请假，回到单位后及时补办请假手续。
四、奖惩办法1、着装。
上班时间不按要求着装按《员工手册》奖惩制度进行相应处罚。
2、迟到。
未能按要求准时到达工作地点视为迟到。
每迟到一次按《员工手册》奖惩制度进行相应处罚。
3、早退。
未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位，视为早退。
按《员工手册》奖惩制度进行相应处罚。
4、中途脱岗。
按规定时间上班后，中途无故擅自离开工作岗位，视为中途脱岗。
中途脱岗一次按《员工手册》奖惩制度进行相应处罚。
5、旷工。
不请假无故不到岗，或请假未获批准，擅自离开工作岗位视为旷工按《员工手册》奖惩制度进行相应处罚。
6、每次会议服务完成后，由会服主管征求会议申办部室人员意见，进行满意程度调查，凡反应意见较大，服务质量差者，经核实，发现一次按《员工手册》奖惩制度进行严肃处理。
7、会务人员不服从领导安排，造成后果的，发现一次按《员工手册》奖惩制度进行严肃处理，同时在公司例会上作书面检讨。
8、特殊情况需加班的，由主管负责人安排，做好登记，按公司规定给予补贴。
五、会议程序（一）会前准备工作1、会务人员应明确申办部室，会议名称、内容、召开时间、地点、摆台要求、参会人员范围和人数。
2、会场布置。
根据会议申办部室要求布置会场，体现会议主题。
（1）协助布置会标并检查会标内容。
（2）协助摆放会议桌椅，根据会议申办部室要求，合理划分会场区域，摆放提示牌等服务。
（3）协助设置主席台领导座次，设置发言席，调试会场的投影等设备。
（4）茶杯摆放整齐、规范，茶水准备充分。
（5）做好会场卫生，保证会场干净整洁，秩序井然有序。
（6）检查会场照明、通风、空调等设施是否正常运行，发现异常及时报告。
（7）请会议申办部室负责人检查会前准备情况，查漏补缺。
（二）会中服务工作1、会务工作人员提前30分钟到达会场，做好茶水供应工作，开水温度在90度以上。
并做好会务准备工作。
2、协助维持会场秩序及礼仪引导工作3、茶水服务原则上15分钟进行一次续水服务。
4、进行茶水服务时步伐轻盈，面带微笑，操作规范。
5、进入会场后，留心观察会场情况及室内温度，并做好应对措施。
（三）会后整理工作1、清理会场，收拾茶杯、座牌，检查是否有参会人员遗落的物品，并及时上交申办部室负责人或本部门负责人处，并进行登记。
2、茶杯一律送至操作间处进行清洗消毒工作。
3、清扫会场（会议室通知保洁人员清扫），关闭空调，锁好门窗。
4、会议室钥匙由专人统一负责保管，杜绝出现丢失、或私人保管等现象。
【篇三：会议、接待管理制度】会议室、接待室使用管理制度1 目的1、会议室、接待室是企业举行会议、接待客户的场所，为加强管理，规范会议室、接待室的使用，给员工营造一个良好的工作环境，特制定本制度。
2、企业所有员工非接待客人和参加会议，不得随意进入接待室和会议室。
3、企业各部门如需使用会议室，要提前到总经理办公室申请，在会议室使用登记簿上签字，由办公室统一安排。
4、接待室有专专人负责引见、招待、接送来宾。
5、任何员工不得随便移动会议室、接待室的家具及物品。
6、任何员工不得随意使用会议室、接待室的茶叶、咖啡、饮料等。
7、任何员工不得随意拿走接待室的报刊、杂志等资料。
8、爱护接待室、会议室的设施。
9、会议结束，要整理会场，保持清洁，并去办公室办理交接手续。
接待准备工作细则1、宾客来访前经有关领导要向有关部门及有关人员进行明确交代。
2、有关部门按照领导要求，组织准备各类所需法律性文件、公司相关文字材料、各类产品样品等。
3、公司行政部门按照领导要求，对接待地点的卫生提前搞好，并提前准备好茶具、开水、饮品、投影仪、相机等所需物品。
4、按照领导要求，有关人员做好接待会议记录。
5、接待宾客人员，按照领导要求，提前安排好宾客用餐、住宿事宜。
接待注意事项1、公司接待人员在接待过程中需严格遵守公司礼仪行为规范的规定。
2、各项接待程序应有条不紊，事前做好各种准备。
3、对领导在接待中提出的未计划内容，应想尽一切办法落实，保证接待工作顺利进行。
4、接待工作完毕后，需通知有关部门对接待现场及时进行打扫，保证接待工作顺利进行。
5、接待完毕后，按照领导要求，由有关部门起草相关文件。
来访接待细则来访接待主要是对前来商洽工作、处理事务的上级部门、平级单位，下属单位的人员或其他单位的人员所做的接待工作。
注意事项如下：1、待人要热情，态度要诚恳，礼貌要周到，给人一进门就有一种“热情”的感觉。
2、认真负责，秉公办事，注意效果，主动问清客人的姓名、工作单位职务和来访目的，积极主动地处理对方提出的问题和要求。
外事接待管理规章制度第一条企业的国内外来宾及公司领导接待工作，除由公司总裁或其他高级管理人员亲自接待的以外，其余由行政办公室配合有关部门负责安排接待工作。
第二条外事接待工作必须按照公司的有关规定和统一部署安排办理。
第三条外事接待工作的基本原则是：认真负责，热情周到，不卑不亢，言行得体，严守机密。
第四条安排外宾用餐，除特殊情况外，原则上陪同人员不超过2名，安排娱乐活动时我方陪同人员亦应控制，坚决杜绝高消费、大吃大喝等现象的发生。
第五条对于本公司附属外埠单位人员的来访，按通常规定接待，如对方级别较高或对公司的业务开展具有重要意见，必须将接待方案报集团主管总裁审批。
第六条在接待来宾过程中，要认真做好安全保卫工作。
第七条国内外宾客来访，接待人员要准确掌握宾客或领导乘坐的交通工具和抵离的时间，提前通知有关单位和人员做好接送准备。
第八条国内外宾客来访时，接待者要根据来访者的目的、规格及兴趣、意愿等先安排参观项目，确定活动内容，拟定接待方案，填写外事接待申请表，报请主管领导批准。
宴请管理规章制度第一条宴请开支标准1、宴请外宾标准（中、西餐同一标准）（1）总公司领导出现举办宴请，可到“四星级酒店”进行，按每人每餐140~150元控制；（2）部门或子公司领导出面举办宴请，一般控制在80~100元以内，特殊情况可到“大厦餐厅”就餐；（3）冷餐、酒会、茶会、每人每次分别为70元、65元、50元；（4）组织外宾到郊区参观、游览，需要在外用餐，每人每餐65元；（5）宾至如归请、便宴、冷餐所用的酒、饮料、水果等的费用，不得超过其全部费用的1/3；（6）陪餐人数，根据有关规定和工作需要从严掌握。
2、宴请内宾标准（1）总公司领导出面举办宴请，每人每餐100元以内，特殊情况下可到“大厦餐厅”就餐；（2）部门和子公司领导出面举办的宴请，每人每餐60-70元；（3）所用酒、饮料、水果等费用及陪餐人数可参照宴请外宾标准从严掌握。
3、工作午餐开支标准宴请外宾或内宾的承办人员填“宴请、工作餐申请单”。
1、宴请外宾、内宾的申请单，应由部门和子公司负责人审批；2、工作餐申请单位应由部门领导（含公司机关和子公司的处级领导）审批。