社会服务工作业绩评分标准
社区卫生服务中心个人业绩计分办法
都昌社区卫生服务中心医疗人员个人业绩计分办法为认真贯彻落实公立医院改革精神，充分调动都昌社区卫生服务中心（以下简称中心）工作人员的积极性、主动性、创造性，提高工作质量和工作效率，向社会提供优质、高效、安全的医疗保健服务，促进社区卫生和谐发展。
真正实现“老百姓满意、医务人员满意、政府满意”的新医改目标。
制定医疗人员个人业绩计分细则如下：工作数量占50分完成工作量以最高工作量得分医生为50分，其他医生以此医生的收入为基础按比例计算。
个人工作量得分﹦个人完成的工作量／同类该项最高工作量×501.门诊人次：0.02分/人次；2.收住院病人：每人每月收住院病人10个以内1分/人次，10个以上病人3分/人次，非临床科室职工介绍病人2分/人次。
3. 医生管理病人治疗费纯收入数量最高者为10分，其他的按比例计分。
4. 医生管理病人辅助检查收入数量最高者为10分，其他的按比例计分。
5.医生管理病人中医中药收入最高者为10分，其他的按比例计分。
6.医生管理危重患者每人次2分工作质量：20分（总分100分，按20分折合）序号职责要求分值考核标准考核与评价方法1 严格交接班制度，新入院病人，全部交班15分医师交接班每漏交一次扣1分，现场查阅相关登记本漏交1个病人扣0.5分2大查房记录一周一次10分缺少大查房记录每发现一次扣2分查阅大查房纪录3 坚持查房制，夜班巡诊制度10分每发现一次不按制度操作扣1分查阅日常登记4严格执行转诊制度10分不按规定转诊的每发现一次扣3分查阅登记本5严格执行岗位责任制，安排好值班。
10分每发现一次不按规定执行岗位责任制扣1分查阅排班纪录6一切医疗活动工作要按规定履行告知义务。
10分不告知的每发现一次扣0.5分随时询问患者7处方书写合格率＞95%10分处方书写不规范的每次扣0.2分抽查处方8坚持首诊负责制，和传染病登记10分登记不全的每发现一次扣1分查阅登记本9病例书写符合山东省医疗文书书写规范，及时完成病例15分病例书写不达标的，人民医院通报批评的每次扣查阅病例2分医德医风劳动纪律：10分按照医院制定的行风建设标准扣分。
教师职称聘任考核评分细则
教师职称聘任考核评分细则一、评分细则的制定目的教师职称聘任考核是对教师专业素养、工作业绩和职业发展水平进行评价的重要指标，旨在促进教师的专业成长和提升，推动教育教学质量的提高。
评分细则的制定是为了确保评价标准的科学性、公正性和规范性，使考核结果符合实际情况和职称聘任的要求。
二、评分细则的内容1.专业素养评分：（1）教学能力：教师授课能力、教学技能、教学方法、教学效果等方面的评价，包括教学设计、教学论文、教学研究成果等。
（2）科研能力：教师在学科领域的科研成果、科研项目、科研论文等方面的评价。
（3）教学质量：学生评价、同行评价、学校评价等方面的评价。
（4）师德师风：教师的日常言行举止、教育教学倡导等方面的评价。
2.工作业绩评分：（1）教学工作业绩：教师在教学工作中的完成情况、教学任务履行情况等。
（2）教育科研工作业绩：教师在教育科研方面的工作业绩、学校教育教学成果等。
（3）社会服务工作业绩：教师在学校和社会组织中的工作业绩、社会影响等。
3.职业发展水平评分：（1）继续教育情况：教师在职继续教育学时、培训情况等。
（2）职称评定情况：教师职称评定情况，包括职称升级和评定级别等。
（3）学术研究情况：教师在学术研究方面的贡献，如发表论文、参加学术会议等。
三、评分细则的评分标准1.专业素养评分标准：（1）优秀（90-100分）：教师教学能力突出，科研成果丰富，教学质量高，师德师风良好。
（2）良好（80-89分）：教师教学能力较强，科研成果较多，教学质量较高，师德师风较好。
（3）合格（60-79分）：教师在教学、科研、教学质量、师德师风等方面基本合格，但还存在一定的不足。
（4）不合格（0-59分）：教师在教学、科研、教学质量、师德师风等方面表现不符合聘任要求。
2.工作业绩评分标准：（1）优秀：教师在教学、科研、社会服务等方面表现突出，取得了卓越的成果。
（2）良好：教师在教学、科研、社会服务等方面表现较好，取得了较多的成果。
人力资源社会保障部、民政部关于印发《高级社会工作师评价办法》的通知
人力资源社会保障部、民政部关于印发《高级社会工作师评价办法》的通知文章属性•【制定机关】人力资源和社会保障部,民政部•【公布日期】2018.03.06•【文号】人社部规〔2018〕2号•【施行日期】2018.04.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】专业技术人员管理正文人力资源社会保障部民政部关于印发《高级社会工作师评价办法》的通知人社部规〔2018〕2号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）、民政厅（局），国务院各部委、各直属机构人事部门：为了加强社会工作专业人才队伍建设，完善社会工作专业人才职业水平评价制度，人力资源社会保障部、民政部制定了《高级社会工作师评价办法》。
现印发给你们，请遵照执行。
人力资源社会保障部民政部2018年3月6日高级社会工作师评价办法第一章总则第一条为完善社会工作专业人才职业水平评价制度，科学、客观、公正地评价社会工作者的职业能力，加强社会工作者职业化管理与激励保障，根据《关于分类推进人才评价机制改革的指导意见》（中办发〔2018〕6号）和国家职业资格制度有关规定，制定本办法。
第二条高级社会工作师是社会工作者职业水平评价的高级级别，英文译为Senior Social Worker。
第三条高级社会工作师实行考试和评审相结合的评价制度。
参加考试合格并通过评审，方可取得高级社会工作师资格。
第四条高级社会工作师评价工作在人力资源社会保障部、民政部的统一领导下进行。
人力资源社会保障部、民政部共同成立的“全国社会工作者职业水平评价办公室”（办公室设在民政部），负责研究高级社会工作师评价相关政策、评价标准，以及考试的日常管理和评审的组织实施，指导、监督和检查各地高级社会工作师的评价工作。
各省、自治区、直辖市的高级社会工作师评价工作，由当地人力资源社会保障部门和民政部门共同组织实施,具体职责分工由各地协商确定。
充分发挥社会组织的专业优势，逐步推动具备条件的行业协会、专业学会等社会组织和专业机构有序承接高级社会工作师评价工作。
科研与社会服务年度绩效考核实施细则范文
附件3：教学科研单位科学研究与社会服务年度绩效考核实施细则（试行）一、考核对象人文类单位包含商贸系、基础部部分课程组（英语，语文，体育等），自然科学类单位包括动物科学系、动物医学系、水产系、信息管理系、基础部部分课程组（化学，物理，数学等）。
二、考核组织在校区分管领导的指导下，由科技工作办公室、团委、工会以及系部科研秘书组成工作小组进行。
三、考核内容科研与社会服务业绩考核内容包括立项项目、项目经费、成果产出等3个积分项和减分项（详见附表1）；项目和成果分类按《西南大学人文社会科学科研项目及成果分类与认定办法》、《西南大学科技项目分类办法》（西校〔2011〕477号）和《西南大学自然科学T类、A类刊物及论文遴选办法》（西校〔2012〕109号）执行；项目和成果积分标准按《科研与社会服务项目及成果计分标准表》（附表2和附表3）执行。
交叉学科的科研项目和成果，如与单位的所属类别不一致，按其来源和学科属性由相应职能部门认定级别，按单位所属类别对应的计分标准积分，在单位所属类别的计分标准中无对应项者，由归口职能部门按相应级别计算积分后纳入所在单位总积分。
四、经费分块比例校区科研与社会服务绩效奖励总经费不针对人文学科与自然学科划分比例，以自身任务完成情况积分核算，人文与自然奖励分等同使用。
五、基本任务确定1、双肩挑人员、其他在系部聘任的教学科研人员的科研任务归到系部考核。
教辅人员不计算任务。
2、按照本单位过去3年人均科研积分的100%确定基本任务。
3、计算单位科研与社会服务绩效基本任务的“人员折合数”时，用教学工作办公室认定的人员类别计算类别系数。
六、绩效计算与分配方法分为业绩性奖励和发展性奖励。
业绩性奖励根据单位科研与社会服务积分，以本单位积分占校区总积分的比例分配科研与社会服务绩效总额度的80%。
发展性奖励效以本单位过去3年人均科研积分的100%为基本任务，以完成基本任务的百分数为“发展性奖励积分”，根据发展性奖励积分按比例分配科研与社会服务绩效总额度的20%。
《社区服务人员考核办法(试行)》
《社区服务人员考核办法(试行)》第一篇：社区服务人员考核办法（试行）（大全）古城街道社区服务人员考核办法（试行）为了适应社区建设发展需要，进一步规范社区服务站工作人员的管理，促进社区工作人员整体素质的提高，打造一支优秀的社区工作队伍，制定本考核办法。
一、考核对象社区全体服务人员。
二、考核内容主要包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点是个人履行职责情况以及工作实绩。
（一）德1.认真执行党和国家的方针政策及街道党工委、办事处的决策决议。
模范遵守国家法律法规和市街各项规章制度。
2.顾全大局，服从分配，作风正派，办事公道，自觉坚持理论和业务学习。
3.维护居民群众的利益，对工作积极主动，尽职尽责，甘于奉献。
能够准确理解工作的目的、内容和结果。
（二）能1.熟悉掌握并能正确运用与本职工作相关的各类知识技能，准确把握政策，能根据政策本质处理具体问题，在上级组织的理论业务培训中考试合格。
2.具有组织能力和口头及文字表达能力，能与其他同志团结协作。
3.具有综合协调、分析问题和解决问题的能力，能够处理突发事件，完成临时交办的工作任务。
（三）勤1.遵守日常工作纪律和相关工作制度。
2.工作积极主动，不推诿、不拖拉。
按上级要求参加有关会议和各类培训。
13.主动参加并积极组织集体活动和公益活动。
4.熟悉社区情况，经常深入驻区单位和居民家中，随时掌握一手信息。
（四）绩1.对于各项承接的工作任务能够按照相关要求保质保量完成。
2.工作有创新，有特色，有实效，群众满意，上级认可。
（五）廉不利用职权和职务上的便利谋取私利，收受贿赂。
廉洁自律，无违法违纪问题。
三、考核形式每年年底实行一次年度百分制综合考核，结果由业务考核和居民满意度评议两部分构成。
其中业务考核占70分，由街道办事处社区办牵头，成立由相关业务科室及社区党组织书记、社区居委会主任等组成的考核小组，对社区服务站工作人员的工作进行考核打分；居民满意度评议占30分，社区服务站站长，向居民代表大会述职并接受评议；其他站员，在街道办事处指导下，成立由社区党组织牵头、部分居委会成员、居民代表、人大代表、政协委员及驻社区单位代表等参加的评议小组进行满意度评价。
工会社会工作者的个人业绩
工会社会工作者的个人业绩一、前言工会社会工作者作为工会组织的重要成员，肩负着维护职工权益、促进劳动关系和谐、推动工会事业发展的重要使命。
本文档旨在全面、客观地展示工会社会工作者的个人业绩，以激励其更好地为职工服务和工会组织发展贡献力量。
二、业绩指标1. 职工权益维护工会社会工作者在维护职工权益方面，主要通过以下几个方面来衡量：- 参与制定和完善工会工作计划，明确维权工作目标和任务。
- 开展职工权益宣传教育，提高职工的法律意识和自我保护能力。
- 及时了解和掌握职工需求，积极反映职工合理诉求，推动解决职工实际问题。
2. 劳动关系协调工会社会工作者在劳动关系协调方面，主要通过以下几个方面来衡量：- 积极参与企业劳动争议调解，协助处理劳动纠纷，维护职工合法权益。
- 开展劳动法律法规咨询，为企业提供合规建议，促进劳动关系和谐。
- 推动企业履行社会责任，关注职工身心健康，提高劳动条件。
3. 工会活动组织工会社会工作者在工会活动组织方面，主要通过以下几个方面来衡量：- 策划和组织各类工会活动，丰富职工文化生活，增强工会组织的凝聚力和向心力。
- 积极参与职工培训、技能提升等活动，提高职工综合素质。
- 加强与企业沟通协作，推动企业文化建设，促进职工与企业共同发展。
4. 志愿服务与社会公益工会社会工作者在志愿服务与社会公益方面，主要通过以下几个方面来衡量：- 组织开展志愿服务，积极参与社会公益活动，传递正能量。
- 加强与政府部门、社会组织的合作，共同推动社会公益事业。
- 弘扬社会主义核心价值观，倡导文明风尚。
三、业绩评价与激励1. 业绩评价工会社会工作者的个人业绩评价应坚持客观、公正、公平的原则，综合考虑各项指标的完成情况，以及职工满意度、企业认可度等方面。
2. 激励措施- 对表现突出的工会社会工作者，给予适当的物质和精神奖励。
- 定期表彰优秀工会社会工作者，提升其职业荣誉感。
- 优先推荐优秀工会社会工作者参加培训、晋升等机会。
四川农业大学教师工作业绩评分标准 (1)
四川农业大学文件川农大校人发〔2013〕13号教师工作业绩评分标准为进一步完善教师业绩考核和利益分配制度，根据学校发展的实际需要，特对教师工作业绩评分标准调整如下：一、教育教学工作（一）教学课时凡以课时计算的有关教学工作，包括授课、实验、实习、指导学生、学术报告、督察听课、班主任、专业负责人和学科负责人等，均以此标准计算业绩。
按折合课时计算，40学时1分。
（二）教学成果按名次依次递减2分。
合作完成的教学成果学校为第二单位按30%计，第三及以后按15%计。
1.国家级教学成果奖特等奖第1名100分，一等奖第1名80分，二等奖第1名60分。
2.省级教学成果奖一等奖第1名40分，二等奖第1名30分，三等奖第1名20分。
3.校级教学成果奖一等奖第1名20分，二等奖第1名10分，三等奖第1名5分。
（三）质量工程获准当年计分，每项不超过5人，按名次依次递减2分。
1.精品课程：国家级第1名15分，省级第1名10分。
2.特色专业：国家级第1名20分，省级第1名12分。
3.教学团队：国家级第1名25分，省级第1名15分。
4.教学实验中心：国家级第1名30分，省级第1名20分。
5.人才培养模式创新实验区：国家级第1名40分，省级第1名25分。
6.双语教学示范课程：国家级第1名15分，省级第1名10分。
7.国家大学生创新实验计划：按每个子项目1分计。
8.质量工程综合性项目：国家级80分，省级50分。
由项目负责人分配子项目分值（各子项目不超过5人）。
（四）学科专业建设获准当年计分，按名次依次递减2分。
1.国家级重点学科、重点实验室第1名100分（限10人）。
2.一级学科博士点第1名50分（限8人）。
3.博士后流动站第1名30分（限5人）。
4.一级学科硕士点、部省级重点学科、重点实验室第1名25分（限5人）。
5.本科专业、厅局级重点实验室第1名15分（限3人）。
（五）教材1.国家级规划教材：唯一主编30分，共同主编20分，副主编10分，参编5分。
民政部工作人员的业绩考核和绩效管理制度
民政部工作人员的业绩考核和绩效管理制度一、引言在现代社会，组织机构如何对工作人员的业绩进行考核和管理是一个关键问题。
特别是在民政部门，对工作人员的工作表现进行科学有效的评估，能够提高工作效率和服务质量，进而促进民政事业的发展。
因此，建立一套科学合理的业绩考核和绩效管理制度是非常重要的。
二、背景民政部门是负责社会福利、救助和慈善事业的重要部门，业务繁杂而且直接关系到人民群众的切身利益。
因此，民政部门的工作人员的工作表现对于社会的稳定和发展至关重要。
通过建立统一的业绩考核和绩效管理制度，有助于规范和提升工作人员的工作水平，保证民政事业的顺利进行。
三、业绩考核制度1. 考核指标的设定民政部门的工作人员业绩考核应该以完成工作任务的情况为主要指标，包括但不限于下列内容：贫困群众的救助情况、社会福利项目的分发效果、慈善捐赠的管理和分配情况等。
同时还需要考虑到工作人员的工作态度、效率和创新能力等方面的评价。
2. 考核流程的规范为了确保公平公正，民政部门的业绩考核流程应该遵循以下规范：首先，制定明确的考核标准和指标，以确保考核的客观性和准确性；其次，采用多种形式的考核手段，包括工作报告、实地考察等，以全面了解工作人员的表现；最后，设立合适的考核周期，例如每季度或每年进行一次考核，以便对工作人员进行全面的评估。
四、绩效管理制度1. 绩效评估的方式绩效评估是绩效管理的核心环节，可以通过个人评价、同事评价和上级评价等多种方式进行评估。
个人评价可以让工作人员自我反思，发现和改正工作中的不足；同事评价可通过同事的观察和意见反馈，增进团队协作和合作；上级评价可以为工作人员提供更具有权威性的评价，促使其更好地发挥工作潜力。
2. 绩效反馈和奖惩机制绩效评估的结果应该及时反馈给工作人员，为进一步改进工作表现提供参考。
根据绩效评估结果，可以采取针对性的奖惩机制，例如通过奖励优秀工作人员、进行培训和辅导，或者设立改进计划等方式来激励和引导工作人员积极向上。
最美社工工作业绩评审标准
最美社工工作业绩评审标准
一、服务态度与专业能力
1. 热爱社会工作，具有高度的社会责任感和使命感，能够积极投入到社会服务工作中。
2. 具备扎实的专业知识和技能，能够熟练运用社会工作方法，为服务对象提供优质的综合性服务。
3. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与其他社会工作者、志愿者、政府部门等各方形成良好的合作关系。
4. 具备不断学习和自我提升的能力，能够适应社会工作领域的新变化和挑战。
二、服务效果与贡献
1. 积极开展社会服务工作，服务效果显著，能够得到服务对象和社会的认可和好评。
2. 在服务中注重创新，能够根据服务对象的需求和特点，设计出具有特色的服务方案，并付诸实践。
3. 在服务中具有较强的领导能力和组织能力，能够带领团队解决各种复杂的问题和困难。
4. 在服务中注重资源的开发和整合，能够有效地利用各种资源，为服务对象提供更加优质的服务。
三、社会影响力与口碑
1. 在社会上具有较高的知名度和影响力，能够为社会工作领域
的发展和进步做出贡献。
2. 在服务对象和相关群体中拥有良好的口碑和信誉，能够得到广泛的认可和支持。
3. 在社会工作领域中获得过表彰或荣誉，或者在相关领域中有突出的表现和贡献。
4. 能够积极参与社会公益活动，为社会的和谐稳定和进步做出贡献。
以上是最美社工工作业绩评审标准，希望能够为社会工作领域的发展和进步提供参考和借鉴。
服务团队如何设置打分标准
服务团队如何设置打分标准
设置服务团队的打分标准，可以参照以下维度：
1. 服务质量：包括技术水平、问题解决速度、服务态度等，这些都是评价服务团队服务质量的重要指标。
2. 服务流程：流程是否顺畅，是否高效，是否有良好的客户体验等。
3. 服务创新：服务团队是否能够提供新颖的服务方式或解决方案，以满足客户的新需求。
4. 服务沟通：团队是否能够及时、准确、清晰地与客户进行沟通，理解客户需求，并反馈工作进度和结果。
5. 服务效果：服务团队能否达成设定的目标，如提高客户满意度、减少客户投诉等。
6. 团队合作：团队成员之间的协作能力，能否共同完成任务，相互支持等。
7. 技术能力：团队成员的技术水平和服务工具的掌握程度。
8. 对公司文化的认同：团队成员是否认同公司文化，并能将其融入日常工作中。
9. 遵守规章制度：团队成员是否严格遵守公司的各项规章制度，保护公司资产。
每个公司或组织可以根据自己的具体情况和目标，对这些标准进行增减和权重调整，以形成符合自身需要的服务团队打分标准。
教师资格认定表主要工作业绩
教师资格认定表主要工作业绩教师资格认定表是教师报名参加教师资格认定考试时需要填写的一份重要材料。
在教师资格认定表中，主要需要填写的是教师的主要工作业绩。
教师的主要工作业绩是评价教师职业能力和教学水平的重要依据，下面将详细介绍教师资格认定表主要工作业绩的内容。
教师资格认定表主要工作业绩包括教学工作业绩、科研工作业绩、教育管理工作业绩和社会服务工作业绩四个方面。
一、教学工作业绩是教师资格认定表中最重要的一项内容。
教师应详细描述自己的教学经历和教学成果，包括所授课程、教学方法、教材使用情况、教学成绩等。
可以举例说明自己在教学中的创新和改进措施，如开展教学研究、参与教学改革等。
同时，还应提供学生评教和教师评教的结果，以及其他教学评估的证明材料。
二、科研工作业绩是评价教师学术能力和研究水平的重要依据。
教师应详细描述自己的科研成果和科研项目，包括发表的论文、参与的科研项目、获得的科研奖励等。
可以说明自己在科研方面的特长和研究方向，以及对教学的影响和贡献。
同时，还应提供相关的论文、专著、专利等证明材料。
三、教育管理工作业绩是评价教师管理能力和组织能力的重要依据。
教师应详细描述自己在学校教务、班级管理、教研组织等方面的工作经历和成果，包括所担任的职务、组织的活动和取得的成绩等。
可以说明自己在教育管理方面的特长和经验，以及对学校发展和教师团队建设的贡献。
同时，还应提供相关的任职证明、表彰证书等证明材料。
四、社会服务工作业绩是评价教师社会责任感和社会影响力的重要依据。
教师应详细描述自己在社会服务方面的工作经历和成果，包括参与的社会活动、承担的社会职责、获得的社会评价等。
可以说明自己在教育公益、社会实践、学科竞赛等方面的特长和贡献，以及对学生的培养和社会的贡献。
同时，还应提供相关的社会服务证明、表彰证书等证明材料。
在填写教师资格认定表主要工作业绩时，教师应准确、详细地填写自己的工作经历和成果，突出自己的特长和亮点。
同时，要注意语句通顺、语言准确，使用恰当的词汇和表达方式，使表格内容更加丰富和有说服力。
社工绩效年度考核方案
社工绩效年度考核方案1. 背景社工是社会工作领域的重要一员，他们的表现直接关系到社会工作的质量和效果。
为了全面评估社工的工作表现，制定一套科学合理的绩效考核方案是至关重要的。
本文档旨在提供一份社工绩效年度考核方案，帮助组织更好地评估社工的工作表现，激励他们积极进取，提升服务质量。
2. 考核目标社工绩效年度考核的主要目标是评估社工在工作中的表现和贡献。
具体目标包括：•确定社工的工作表现是否达到预期目标；•发现并鼓励社工的优势和潜力，促进个人成长；•为人力资源部门提供评估员工工作能力和业绩的依据；•提供数据支持，帮助组织制定激励机制和薪酬调整。
3. 考核指标社工绩效年度考核的指标应综合考虑社工的个人素质和职业能力，以及工作中的实际表现。
以下是可能的考核指标：3.1 客户满意度•根据客户反馈和调查结果评估社工的服务质量和效果；•考核社工的沟通能力，包括倾听、表达和解决问题的能力；•评估社工的工作态度和专业精神，是否能够积极主动地帮助客户解决问题。
3.2 任务完成情况•评估社工的工作效率，包括任务完成的准确性、及时性和质量；•考核社工的组织能力和应变能力，如何处理多任务并应对突发情况；•评估社工的工作积极性和主动性，是否能够主动提出改进建议并开展相关工作。
3.3 团队合作能力•评估社工在团队中的角色和作用，是否能够积极参与团队工作；•考核社工的协调能力和合作精神，包括与同事的沟通和合作；•评估社工的知识分享和团队协作能力，是否能够有效地推动团队进展。
3.4 个人成长和学习能力•评估社工的学习能力和自我提升意愿，是否能够不断学习新知识和技能；•考核社工的职业发展规划和个人目标实现情况；•评估社工的创新能力和问题解决能力，是否能够提出新的解决方案和方法。
4. 考核流程和方法社工绩效年度考核应具有科学性和公正性。
考核流程和方法可以参考以下步骤：4.1 制定考核计划由人力资源部门或相关部门制定社工绩效年度考核计划，明确考核的时间、流程和方法，以及各个考核指标的权重和评分标准。
社会工作科考核标准
8、每月对辖区卫生室满意度调查不低于300人次。
每少抽1位，扣绩效1分。
9、临时性、指令性任务的完成情况。
按劳动纪律考核标准执行。
社会工作科考核标准（IOo分）
被考核科室
考核标准
扣分标准
社会工作科
1、每月2号前将上月各科室门诊、住院、出院病人和职工的满意度，分类整理核算汇总并报分管领导。
未完成扣5分
2、建立病人投诉登记本，对来电或住院投诉的病人，认真对待及时办理。做到有记录、有调查、有处理意见、有反馈记录等。
简单投诉，现场解决。复杂投诉3-7天给予回复，未达到要求扣2分/例。无记录、调查、处理、反馈处罚扣3分。有效投诉不按规定，对当事科室及当事人处罚的扣5分/次。
每少访1位，扣科室绩效1分。
5、重点病人（老年人、高血压、糖尿病、孕妇、0-7岁儿童）每月抽查比例不少于10%电话号码不对应、空号除外。
每少抽1位扣绩效10分。
6、患者提出的意见和建议，每月及时汇总并反馈到相关科室，限期整改。
未及时反馈扣1分/科，跟踪整改不到位扣1分/科。
7、每月2号前将电话回访反映问题分析、汇总上报、反馈。
3、每月2号前完成当月满意度调查，出院病人电话回访率100%,门诊病人回访率每月300人次，发放住院病人调查问卷IO0%。
未按时按量完成问卷调查，每延迟1天扣1分；每少调查10份，扣1分。调查结果不客观、不全面、不真实、不严谨等视情节扣ITo分。
4、临床科室落实患者出院一周后实行一级电话回访，管床大夫100%回访，社会工作科对回访病人进行二级回访
事业单位评分标准
事业单位评分标准事业单位评分标准是指对事业单位进行绩效评价和考核的一套标准体系，通过对事业单位的工作业绩、管理水平、服务质量等方面进行评分，以便更好地指导和激励事业单位的发展。
事业单位评分标准的建立和实施，对于提高事业单位的整体绩效水平，促进事业单位的健康发展具有重要意义。
一、绩效评价指标。
1.工作业绩。
工作业绩是事业单位绩效评价的核心指标，包括完成工作任务的质量和数量。
评价工作业绩时，需要考虑事业单位的工作目标、任务分配、工作流程等因素，综合评价事业单位在一定时期内的工作完成情况。
2.管理水平。
管理水平是评价事业单位绩效的重要指标之一，包括组织管理、人力资源管理、财务管理、信息化管理等方面。
评价管理水平时，需要考虑事业单位的管理制度、管理流程、管理效能等因素，综合评价事业单位的管理水平。
3.服务质量。
服务质量是评价事业单位绩效的重要指标之一，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面。
评价服务质量时，需要考虑事业单位的服务标准、服务流程、服务效果等因素，综合评价事业单位的服务质量。
二、评分标准。
1.工作业绩评分。
工作业绩评分主要根据事业单位的工作目标完成情况、工作任务完成质量和数量等方面进行评价。
评分标准包括优秀、良好、一般、较差四个等级，具体评分标准如下：优秀，工作目标完成情况十分突出，工作任务完成质量和数量都达到或超过预期目标；良好，工作目标完成情况较为突出，工作任务完成质量和数量基本达到预期目标；一般，工作目标完成情况一般，工作任务完成质量和数量达到部分预期目标；较差，工作目标完成情况较差，工作任务完成质量和数量严重低于预期目标。
2.管理水平评分。
管理水平评分主要根据事业单位的管理制度健全程度、管理流程规范程度、管理效能等方面进行评价。
评分标准包括优秀、良好、一般、较差四个等级，具体评分标准如下：优秀，管理制度健全，管理流程规范，管理效能高；良好，管理制度基本健全，管理流程基本规范，管理效能一般；一般，管理制度不够健全，管理流程不够规范，管理效能较低；较差，管理制度严重不健全，管理流程严重不规范，管理效能很低。
2020年深圳市社会工作服务机构绩效评估指标体系
2020年深圳市社会工作服务机构绩效评估指标体系一、引言深圳市社会工作服务机构绩效评估旨在通过科学的评估体系和方法，全面客观地评价社会工作服务机构的工作业绩和服务效果，为机构的改进和提高提供科学依据，推动社会工作服务质量提升。
2020年深圳市社会工作服务机构绩效评估指标体系是一个全面涵盖社会工作服务机构工作内容和效果的评估指标，该指标体系的建立对于促进深圳市社会工作服务机构的规范化和专业化发展具有重要意义。
二、指标体系的建立目的1.提高社会工作服务质量深圳市社会工作服务机构绩效评估指标体系旨在通过具体的评估指标和标准，对社会工作服务机构的服务质量进行全面评价，激励机构不断提高服务水平和质量，为社会提供更加专业和高效的服务。
2.规范机构行为评估指标体系的建立能够规范社会工作服务机构的管理和运营行为，促使机构遵循相关法律法规和政策规定，提高机构的透明度和规范化程度。
3.促进机构发展通过对社会工作服务机构的业绩和效果进行评价，激励机构不断改进和提高，提升服务水平，增强市场竞争力，实现健康可持续发展。
三、指标体系内容深圳市社会工作服务机构绩效评估指标体系主要包括以下几个方面：1.机构基本信息包括机构名称、注册资金、机构性质、成立时间、经营范围等基本信息，了解机构的规模和性质。
2.人员结构包括机构员工的专业背景、学历情况、职称情况、工作经验等人员信息，评估机构的专业水平和人员配置。
3.服务项目包括机构提供的各项服务项目及其覆盖范围、服务对象、服务内容等，评估机构的服务多样性和完整性。
4.服务效果包括服务对象满意度调查结果、服务实际效果评估、社会反馈情况等，评估机构的服务效果和社会影响。
5.资金运营包括机构的资金来源、使用情况、财务状况等，评估机构的财务运营情况和风险。
6.内部管理包括机构的管理制度、运营流程、内部协作机制等，评估机构的管理水平和规范化程度。
四、指标体系建立的重要性及意义1.促进交流合作通过评估指标体系的建立，各社会工作服务机构能够公开自身业绩和效果，促进机构之间的交流与合作，实现资源的共享和互补，推动社会工作服务领域的健康发展。
娄葑街道社会组织十佳服务项目评分标准
开展的服务能够契合服务对象需求，回应项目目标和项目方案
服务活动的质量（8分）
项目各个服务活动设计合理，活动流程执行完备且完整，服务对象参与度高，获得感强。
服务资源的整合（4分）
能够在项目中积极整合其他相关方资源，有效发挥社会组织在五社联动中的作用
活动风险预案（3分）
项目实施过程中有相关的风险管理预案，在发生风险事件时能够及时有效处理
服务覆盖范围较广，参与的服务对象人数较多。
撰写维度（30分）
申报书的完整性（10分）
项目申报书撰写要素齐全附件提交材料齐全
申报书撰写的逻辑性（10分）
项目申报书撰写表达清晰、条理分明、逻辑合理，
申报附件材料的丰富性
（10分）
附件材料详细，归档有条理，能够清晰地呈现项目服务现场情况以及服务成效。
附加（10分）
项目成效（25分）
满意度情况（5分）
针对服务实施的各个环节、服务效果以及工作态度等方面，服务对象和利益相关方的满意度较高。
目标达成情况（5分）
项目所设定的目标数量和目标质量达到预期，实现的效果较好，产生了较积极的社会影响。
服务成效情况（10分）
服务产出佐证清晰，服务对象的问题得到有效的解决或缓解。
覆盖范围和参与人数（5分）
服务内容的有效性（4分）
设计的服务方案能有效改善或解决问题，在设计和实施过程中对特定服务对象需求的为新颖，实施模式有一定创意，如有效发挥五社联动优势。
项目实施情况（30分）
方案指标的完成度（7分）
进度安排合理，服务按照计划开展，完成情况较好。
娄茸街道社会组织十佳服务项目评分标准
对纳入评选范围的案例，由专家学者进行评选，评分细则如下:
后台服务管理类评分标准
后台服务/管理类评分标准
二、后台服务/管理过程管理指标（40分）
三、加分指标（限加15分）
备注：
加分举例： 1）每年志愿服务活动次数超过4次，每多1次加1分。
（此项限加2分）某青年文明号集体每年志愿服务活动次数5次，该项加1分，≥6次，则该项加2分。
机关事业单位类评分标准
二、机关事业单位过程管理指标（40分）
三、加分指标（限加15分）
备注：
加分举例： 1）每年志愿服务活动次数超过4次，每多1次加1分。
（此项限加2分）某青年文明号集体每年志愿服务活动次数5次，该项加1分，≥6次，则该项加2分。
工程建设类评分标准
二、施工/生产过程管理指标（40分）
三、加分指标（限加15分）
备注：
加分举例： 1）每年志愿服务活动次数超过4次，每多1次加1分。
（此项限加2分）某青年文明号集体每年志愿服务活动次数5次，该项加1分，≥6次，则该项加2分。
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社会服务工作业绩评分标准
依据2009年7月学校《关于进一步加强社会服务工作的意见》和《社会服务工作业绩评分的补充说明》，以及2010年度社会服务工作业绩执行情况，现对社会服务工作业绩评分标准做以下修订：一、社会服务工作业绩评分标准
（一）横向合作科研项目
1、学院组织以及教师承担的横向科研合作项目，按实际到校经费计算，每万元分，每位教师每年最高不超过10分。
2、学校与地方或企业签定的合作协议,合作经费由校地合作办公室统一管理的项目，总分值按到校经费每万元计分。
其中：（1）有具体研发任务的项目，分配到承担研发任务老师头上的经费每万元按分计，剩余分值按技术培训、技术咨询、技术指导、其他等类型的贡献大小分配给参与服务的教职工，每位教师每年最高不超过10分。
（2）没有具体研发任务的合作，按技术培训、技术咨询、技术指导、其他等类型的贡献大小分配给参与服务的教职工，每位教师每年最高不超过10分。
（二）科研成果转让
新品种、新产品或新技术等科研成果转让，上交学校的经费按每万元分计，返回项目的科研经费按每万元分计。
（三）科技服务效益
科技型企业或者个人实际上交学校经费，按每万元分计。
（四）学校批准立项的科技成果转化启动资金项目
获得学校科技成果转化启动资金资助的项目，按照横向合作项目进行评分，即每万元分。
（五）校地企联合建立的专家大院
按专家大院协议中的工作经费及到校的合作项目经费计算，每万元分。
（六）公益性科技服务
1、科技包村
按3个等级评分：优，3分/年；良，2分/年；合格，1分/年。
（由牵头人按实际参与完成任务的人员进行再分配）
考核依据及办法：每年8月底前提交当年度实施方案，次年7月底前提交当年度工作总结和任务完成情况证明，由科技包村牵头专家签字和村委会盖章有效。
校地合作办负责组织专家评定等级。
2、科技特派员
省级科技特派员计2分/年，市区县级科技特派员计1分/年。
考核依据及办法：各级科技特派员于7月底前提交当年度工作总结。
省级科技特派员由校地合作办确认，市县区级科技特派员由市县区管理部门盖章有效。
3、科技培训
由学校组织的科技培训，按学校规定授课时数评分方法计算，即50学时为1分，在校区外的培训每天再增加分。
由校地合作办记录和确认。
4、学校组织的科技下乡、科技咨询、技术指导、科技扶贫分/天。
由校地合作办记录具体出勤情况，统计计算参与教职工的业绩分值。
5、省、厅、局下达的非项目类的科技行动、科技方案、科技计划等编制任务，或被省上相关厅局认定为当年主推品种和技术，每项2分/年。
由被委派的教职工提供相关证明材料，校地合作办确认。
6、在科技成果转化和社会服务工作中作出重要贡献，获得国家表彰的计10分，省部级表彰的计5分，地市州县表彰的计3分；被新闻媒体宣传报道，并在报道中体现其姓名和四川农业大学：国家级媒体报道计2分/人·次，省级媒体报道计1分/人·次，每人每年最高不超过5分；其他媒体报道计分/人·次，每人每年最高不超过2分。
由被表彰或媒体报道的教职工提供相应表彰证书、媒体宣传报道材料或者具体链接。
二、申报和审核
每年8月1日前教职工申报当年度社会服务工作业绩，8月31日前校地合作办负责完成评分和审核。
三、此评分标准从2010年8月1日起执行。