家政服务网络中心建设规范
领导在职业技术学校家政服务培训班开学典礼上的讲话
领导在职业技术学校家政服务培训班开学典礼上的讲话同志们：为了深入贯彻落实《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》以及发展家庭服务业促进就业部际联席会议的有关要求，加快推进以改善民生为重点的家政服务体系建设工作，进一步促进我市家政服务业更好更快发展，职业技术学校于今天挂牌、第一期家政服务员培训班开班，在此，我代表市人民政府表示祝贺。
家政服务业直接面向家庭，与人民群众生活息息相关，与社会和谐稳定密切相连。
近年来，随着我国经济社会全面发展，人民生活水平不断提高，产业结构优化调整步伐加快，家政服务业作为一类既传统又现代的服务行业，服务领域逐步扩展，服务分工更加细化，服务企业日益规模化，服务内容延伸到人民群众日常生活的方方面面，呈现出多业态、多样化的快速发展态势。
家政服务业是一项功在当代、利在千秋的朝阳产业。
加快建立健全家政服务体系，发展家政服务业，不仅是当前形势下促进消费、扩大内需、拉动经济增长的有效举措，也是促进社会就业、优化产业结构、维护社会稳定的长远之策；不仅有利于实现经济效益和社会效益的双赢，而且有利于兼顾当期利益和长远利益。
商务部门作为家政服务业的行业主管部门，一定要在各方面的大力支持下，把发展家政服务业作为一项长期的硬任务，摆上重要工作议程，坚持不懈地真抓实干，抓出实效。
1．抓住机遇，加快推进我市“家政服务网络中心”建设工作。
要抓住中央财政支持家政服务体系建设的机遇，建设我市“家政服务网络中心”，健全其“信息库”、“交易中心”、“安全网”等方面的作用与功能。
2．大力实施“家政服务工程”。
以家政市场需求为导向，运用财政资金支持开展家政服务人员培训，促进城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，同时提高家政从业人员素质和服务水平。
3．要大力培育一批示范性强的品牌企业，使之成为带动行业规范发展的重要力量。
家政服务企业是提供家政服务的主体，是支撑行业发展的重要力量，是保障服务质量的有效组织形式。
因此，要选择一批管理规范、运作良好、示范性强的服务企业进行重点培育，运用市场机制和政策手段，整合企业资源，引导企业连锁化、规模化、规范化发展，使其成为城市家政服务体系中覆盖面广、保障能力强、可持续发展的重要力量。
社区服务中心(站)设施建设标准(试行)
社区服务中心（站）设施建设标准（试行）社区服务中心（站）设施建设标准（试行）为规范社区服务中心（站）设施建设，借鉴先进地区的经验，结合我市实际，制定我市社区服务中心（站）设施建设标准（试行）。
具体标准如下：一、社区服务中心（站）设施建设项目社区服务中心（站）设施必须满足和保证开展社区党建、社区服务、社区就业、社区卫生、社区计划生育、社区文化、社区治安等工作的需要，要求做到两站、两栏、一场所、八室。
其中两站即社区服务站（便民服务大厅）社区卫生（计生）服务站；两栏即宣传栏、村务公开栏；一场所即室外文体活动场所；八室分别是社区办公室、会议（党建活动）室、社区警务（综治）室、社区资料室、社区图书（科技）阅览室、居民文体活动室、社区居民学校教室、老人日间照料室（厨房）。
各地根据实际情况和居民的实际需求，可增设健身室、残疾人康复训练室、停车场、便民商业点等服务设施。
二、社区服务中心（站）设施建设标准（一）两站建设标准 1、社区服务站（便民服务大厅）建设标准：（1）街道（乡镇）的便民服务大厅面积要达到200平方米以上，社区居委会的便民服务大厅面积要达到150平方米以上。
便民服务大厅的选址原则上选择居民群众较为集中，方便群众办事、活动的地方，最好建在一层，门面要大方，方便来办事的居民出入。
（2）县（市、区）要统一设计社区服务中心（站）的标识，统一设计牌子，尺寸和颜色要统一。
牌子冠名：县（市、区）街道（乡镇）社区服务中心或县（市、区）街道（乡镇）社区服务站。
标识和牌子制作要大方、简洁、美观，要体现社区服务中心（站）的内涵，一看就能明白。
根据实际情况，社区服务中心（站）的标识和牌子要统一安装在大门上方或门楣两侧。
（3）便民服务大厅要配备有标准服务台、统一的桌椅、电脑、电话、打印机、传真机、复印机、文件柜、电扇、四座以上连体椅、服务项目标牌等。
条件比较好的社区便民服务大厅还要配备照相机、空调、音响、监控设备等设施，若条件更好的社区便民服务大厅还必须设立电子屏幕和电子触摸屏，搭建服务信息网络。
国家政策及建议
国家政策及建议一．国家政策1)国家相关政策近年来，家政服务不断发展、成熟，展示出其作为朝阳产业的活力与生机。
随着市场经济的发展，产业结构的优化成为必然趋势。
这也就意味着第一、二产业比重会逐步降低，第三产业比重则会相应上升。
家政服务业，作为第三产业中的朝阳产业，在未来市场中的前景会更加广阔。
特别是在经济繁荣，市场发展的今天，人们对家政服务业需求数量的增多和需求质量的提高，必将促使家政服务行业加快发展的步伐。
中青家政的总经理周守创将家庭服务业市场称为“富矿”，并指出这一“富矿”的形成除了市场这只无形之手的因素，另一只手国家新政也是重要因素。
面对需求量大并且缺口多，但是门槛低的家政服务行业，国家采取了支持与鼓励的政策。
近些年来，党和国务院领导及国家有关部门对家政服务行业十分关注。
2008年《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》中提出要积极推进家政服务网络建设。
2009年中央和国务院有关部委研究制定了“规范和发展家庭服务业的指导意见”，国家有关部门也已经提出了关于实施家政服务就业工程的意见。
2010年9月1日，国家正式颁布了“家庭服务业新政”，该新政中确定了家政服务业为专项投资对象，并制定了相关培训计划…这一系列的举措表明，在社会主义市场经济日益发展的今天，政府对家政服务行业投去了更多的关注的目光。
无论是对家政服务公司，还是家政服务人员，或者是对消费者，政府都制定了一系列相关政策来促进和鼓励家政服务行业的发展。
家政服务行业，如果能够得到顺利的发展，就能解决大量就业问题。
因此，近些年国家对家政服务产业的大量扶植，能催生出一批新生的家政服务公司，并解决和刺激了日益优越的物质生活下人们对家政服务日益增加的需求。
这些政策措施，对于满足消费者需求，解决就业问题，推动家政服务行业乃至于整个第三产业的发展都是有着重要意义的2）国家政策分析但是，社会中同时存在一些家政服务行业的问题，需要政府的解决。
首先是谈及的是家政服务公司数量较多，质量却参差不齐。
青海省人民政府关于印发青海省商贸流通领域促销费稳增长政策措施的通知
青海省人民政府关于印发青海省商贸流通领域促销费稳增长政策措施的通知文章属性•【制定机关】青海省人民政府•【公布日期】2015.09.08•【字号】•【施行日期】2015.10.07•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】宏观调控和经济管理其他规定正文青海省人民政府关于印发青海省商贸流通领域促销费稳增长政策措施的通知各市、自治州人民政府，省政府各委、办、厅、局：现将《青海省商贸领域促消费稳增长政策措施》印发给你们，请认真贯彻执行。
青海省人民政府2015年9月8日青海省商贸领域促消费稳增长政策措施扩大内需是党中央国务院和省委省政府确定的一项战略任务，既是应对当前经济下行压力的重要抓手，也是推动未来经济持续稳定健康发展的关键举措。
为更好地发挥消费对引导生产、调整结构、繁荣市场、稳定物价、改善民生的基础性作用，特制定我省商贸领域促消费稳增长政策措施。
一、加快流通体系建设，筑牢消费基础（一）完善城乡市场体系建设。
充分发挥国家、省级商贸流通服务业发展专项资金引导作用，积极推进社区便民商业网点建设，提升“万村千乡市场工程”功能效益。
在州（市）建设（改造）一批农产品骨干批发市场，在县（区）建设一批农贸市场和标准化菜市场，优化农产品批发市场结构和布局，构建功能完善的现代城乡市场销售网络体系。
加大政府投入力度，进一步发挥好农产品市场建设股权投资作用，增强农产品市场公益性功能。
（二）加快物流配送体系建设。
加快物流园区、配送中心和公共末端建设，构建层级明晰的物流配送体系。
支持企业加大仓储、冷链等基础设施建设，增强物流配送能力。
促进电子商务与物流快递协同发展。
推动标准化托盘循环共用和城市共同配送服务体系建设。
鼓励物流企业向农牧区延伸经营网络，加强农牧区主要农产品物流配送中心建设。
（三）推动传统商贸企业转型升级。
大力发展连锁经营，着力培育大型商业零售连锁龙头企业、大型医药连锁经营企业、新兴社区连锁综合超市。
江西省人民政府办公厅关于搞活流通扩大消费的实施意见-赣府厅发[2009]19号
![江西省人民政府办公厅关于搞活流通扩大消费的实施意见-赣府厅发[2009]19号](https://img.taocdn.com/s3/m/3234d4ba0129bd64783e0912a216147917117eaf.png)
江西省人民政府办公厅关于搞活流通扩大消费的实施意见正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 江西省人民政府办公厅关于搞活流通扩大消费的实施意见（赣府厅发〔2009〕19号2009年4月17日）各市、县（区）人民政府，省政府各部门：为贯彻落实《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》（国办发〔2008〕134号）的文件精神，积极应对国际金融危机的不利影响，努力扩大内需，尤其是进一步扩大城乡居民消费，降低消费成本，促进消费升级，确保安全消费，充分发挥流通业保民生促发展的积极作用，经省政府同意，现结合江西实际，提出我省搞活流通扩大消费的实施意见。
总体目标：到2010年，全省社会消费品零售总额年均增长15%以上；全省培育年销售额10亿元以上的零售企业8家，年交易额60亿元以上的商品交易市场6家；日用品农家店覆盖100%的县（市）、95%的乡镇、70%的行政村。
为实现以上目标，要重点抓好以下七个方面的工作：一、健全农村流通网络，拉动农村消费（一）继续推进“万村千乡”市场工程。
以建设日用品流通网络为重点，进一步扩大“万村千乡”市场工程农家店覆盖面，推进“万村千乡”网络与供销、邮政、电信等网络的结合，提高农家店的综合服务功能。
支持新建和改造一批农村商品配送中心，强化配送中心的商品采购、储存、加工、编配、调运、信息等功能，增加统一配送的商品品种，降低经营成本。
引导生产企业开发符合农民消费特点的产品，增加简包装、低成本、质量好的商品供给，进一步扩大农村消费。
（二）加快完善农产品流通网络。
建立健全农村市场信息服务体系，强化信息引导和产销衔接，完善农产品运输绿色通道政策，降低农产品流通成本和损耗，着力解决农产品“卖难”问题，促进农民增收。
家政服务行智能化管理服务体系建设方案
家政服务行智能化管理服务体系建设方案第1章项目背景与概述 (3)1.1 家政服务行业现状分析 (3)1.2 智能化管理服务的必要性 (3)1.3 项目目标与意义 (3)第2章智能化管理服务体系架构设计 (4)2.1 系统总体架构 (4)2.2 系统功能模块划分 (4)2.3 技术路线与实现策略 (5)第3章家政服务业务流程优化 (5)3.1 业务流程现状分析 (5)3.2 业务流程优化方案 (6)3.3 智能化在家政服务业务中的应用 (6)第4章信息化基础设施建设 (6)4.1 硬件设备选型与部署 (6)4.1.1 设备选型原则 (6)4.1.2 设备选型 (7)4.1.3 设备部署 (7)4.2 软件平台设计与开发 (7)4.2.1 软件平台架构 (7)4.2.2 功能模块设计 (7)4.2.3 软件开发与实施 (8)4.3 网络与数据安全 (8)4.3.1 网络安全 (8)4.3.2 数据安全 (8)第5章数据资源整合与管理 (8)5.1 数据来源与采集 (8)5.1.1 数据来源 (8)5.1.2 数据采集 (8)5.2 数据整合与处理 (9)5.2.1 数据整合 (9)5.2.2 数据处理 (9)5.3 数据分析与决策支持 (9)5.3.1 数据分析 (9)5.3.2 决策支持 (9)第6章智能化服务功能模块设计 (10)6.1 客户关系管理 (10)6.1.1 客户信息管理 (10)6.1.2 客户需求分析 (10)6.1.3 客户关怀 (10)6.2 人员管理 (10)6.2.1 人员信息管理 (10)6.2.3 人员排班与调度 (10)6.3 服务质量管理 (10)6.3.1 服务标准制定 (10)6.3.2 服务过程监控 (10)6.3.3 客户满意度评价 (11)6.4 费用结算与支付 (11)6.4.1 费用计算 (11)6.4.2 在线支付 (11)6.4.3 账单管理 (11)第7章人工智能技术应用 (11)7.1 语音识别与交互 (11)7.1.1 客户需求识别 (11)7.1.2 语音 (11)7.1.3 语音控制智能设备 (11)7.2 机器学习与推荐算法 (11)7.2.1 服务人员匹配 (11)7.2.2 服务质量评价 (12)7.2.3 推荐服务 (12)7.3 人工智能在家政服务中的创新应用 (12)7.3.1 智能排班系统 (12)7.3.2 智能培训系统 (12)7.3.3 智能监控系统 (12)7.3.4 智能数据分析 (12)第8章移动端与物联网应用 (12)8.1 移动端应用设计 (12)8.1.1 用户界面设计 (12)8.1.2 功能模块设计 (12)8.1.3 技术选型与实现 (13)8.2 物联网设备接入与管理 (13)8.2.1 设备接入 (13)8.2.2 设备管理 (13)8.3 家政服务场景下的物联网应用案例 (14)8.3.1 案例一：智能门锁应用 (14)8.3.2 案例二：智能摄像头应用 (14)8.3.3 案例三：智能家电控制 (14)8.3.4 案例四：环境监测设备 (14)第9章系统集成与测试 (14)9.1 系统集成策略 (14)9.1.1 集成目标 (14)9.1.2 集成原则 (14)9.1.3 集成方案 (15)9.2 系统测试方法与流程 (15)9.2.1 测试方法 (15)9.3 系统验收与维护 (15)9.3.1 系统验收 (15)9.3.2 系统维护 (16)第10章项目实施与推广 (16)10.1 项目实施步骤与计划 (16)10.1.1 项目启动与准备阶段 (16)10.1.2 项目实施阶段 (16)10.1.3 项目验收与优化阶段 (16)10.2 风险评估与应对措施 (16)10.2.1 技术风险 (16)10.2.2 市场风险 (17)10.2.3 人才风险 (17)10.3 项目推广与市场拓展策略 (17)10.3.1 市场定位 (17)10.3.2 推广策略 (17)10.3.3 市场拓展策略 (17)第1章项目背景与概述1.1 家政服务行业现状分析我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，家政服务需求日益增长。
家政服务体系建设项目验收标准
附件：家政服务体系建设项目验收标准（试行）一、制定依据根据《财政部商务部关于做好支持搞活流通扩大消费有关资金管理的通知》（财建[2009]16号）、《财政部关于印发〈中央财政服务业发展专项资金管理办法〉的通知》（财建[2009]227号）以及《关于2012年开展家政服务体系建设有关问题的通知》（财办建[2012]14号）等有关业务指导文件精神，制定本验收标准。
二、验收原则验收工作必须遵循科学、公正、高效的原则，实事求是地做出验收判断，保证验收质量，并按规定时间、频次完成相关工作。
三、验收组织由省商务厅牵头、会同省财政厅严格按照有关程序组织开展验收工作。
家政服务网络中心项目、大型龙头家政服务企业项目、中小专业型家政服务企业项目原则上由省级负责验收。
中小专业型家政服务企业项目可委托市州验收。
四、验收内容按照商务部、财政部发布的《家政服务网络中心建设规范》《大型龙头家政服务企业建设规范》、《中小专业型家政服务企业建设规范》进行验收。
三、验收程序（一）验收申请。
家政服务负网络中心建设项目、大型龙头家政服务企业建设项目、中小专业型家政服务企业建设项目实施主体按照相应规范建设或改造完成后，向所在市（州）商务主管部门、财政局提交申请项目验收的相关资料，包括：1、项目实施主体申请项目验收的报告（简要阐述项目投入、建设、运营、申请补助资金情况）；2、贵州省家政服务体系建设补助资金申报表（见附件）；3、项目实施主体工商营业执行或事业单位法人执照复印件；4、会计师事务所对项目出具的专项审计报告；5、相关家政服务企业与家政服务网络中心间的合作协议（证明试点城市的“家政服务网络中心”与相关家政项目企业具有良好的联动机制，具有包括家庭服务、维修服务、养老服务、医疗服务、物业管理、社区导购、房屋租售、人才招聘、法律服务、生活百事等十项服务内容）；6、项目实施主体相关管理制度、服务流程图、运营情况说明；7、项目投资建设的相关凭证（费用明细、主要支出凭证等）的复印件；8、家政服务网络中心还应提交中标文书及项目建成并投入使用的相关证明；9、其他证明材料。
关于加强家政服务行业监管提高家政服务质量的建议
关于加强家政服务行业监管提高家政服务质量的建议文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-关于加强家政服务行业监管，提高家政服务质量的建议致公党沈阳市委直属第三支部于波近年来，随着沈阳市经济的迅猛发展和家庭经济收入不断提高，我市家庭小型化、人口老龄化、劳动社会化等现象也逐渐凸显，城市家庭要求社会提供形式多样，质量满意的家政服务越来越多。
因此，规范良性发展的现代家庭服务业，对于增加社会下岗人员和女性就业、提高家庭生活品质、缓解社会矛盾等具有十分的重要作用。
2010年９月１日国务院总理温家宝曾就研究部署发展家政服务业的政策措施主持召开国务院常务会议。
会议中指出：“发展以家庭为服务对象、向家庭提供劳务、满足家庭生活需求的家庭服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。
必须坚持市场运作与政府引导相结合，政策扶持与规范管理相结合，促进就业与维护权益相结合，大力推进家政服务业市场化、产业化、社会化，逐步建立比较健全的惠及城乡居民多种形式的家庭服务体系。
”据调查，我市现有各类家政服务企业和分散网点760余家。
服务项目主要包括：家庭保姆、月子保姆、育婴早教、幼儿接送、养老陪护、保洁清理、家教等，其中家庭保姆需求量最大，占全部从业人员的46%左右。
目前，家政服务需求旺盛，呈现出明显逐年上升趋势，因此，建立健全家政服务监管机制，完善和提高家政服务质量是摆在我市各级政府有关部门面前的重要课题。
（一）我市家政服务业目前存在的主要问题：1、家政服务业法规空白。
在我国的法律体系中，没有专门规范家政服务业的法律，缺乏行业标准和服务质量标准，行业管理严重滞后，缺乏管理办法和手段。
家政服务业属于非正规就业，服务人员不在《劳动合同法》的覆盖范围之内，一般只能参照宪法、民法、合同法、司法解释及政府相关规章制度来规范，一旦出现纠纷，行业无法可依。
2、家政服务人员权益受侵严重。
财政部办公厅、商务部办公关于组织申报家政服务业体系建设项目等有关问题的通知
财政部办公厅、商务部办公关于组织申报家政服务业体系建设项目等有关问题的通知文章属性•【制定机关】商务部,财政部•【公布日期】2010.07.29•【文号】财办建[2010]62号•【施行日期】2010.07.29•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】就业促进正文财政部办公厅、商务部办公关于组织申报家政服务业体系建设项目等有关问题的通知（财办建[2010]62号）各省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅（局）、商务厅（局），新疆生产建设兵团财务局、商务局：为促进家政服务业发展，带动就业，改善人民生活，根据《财政部、商务部关于做好支持搞活流通扩大消费有关资金管理的通知》（财建[2009]16号）、《财政部关于印发＜中央财政促进服务业发展专项资金管理办法＞的通知》（财建[2009]227号）以及有关业务指导文件精神，2010年财政部、商务部决定在部分城市开展城市家政服务体系建设试点，并支持开展家政培训。
现将有关事项通知如下：一、城市家政服务体系建设试点（一）支持内容及标准。
选择部分家政服务工作基础较好的地级以上城市（见附件1）开展城市家政服务体系建设试点。
重点支持：1.已建立“家政服务网络中心”的试点城市积极采用三网融合新技术，进一步完善平台功能，升级技术服务系统，整合服务资源，丰富服务内容，增加加盟企业数量，扩大网络覆盖面，科学实施运营管理；尚未建立“家政服务网络中心”的试点城市高标准新建网络中心。
2.支持一批管理规范、经营良好的龙头家政企业加快连锁门店建设；加快企业信息管理系统建设，加强培训实操教室、保洁设备、烹饪设备等服务基础设施建设。
3.试点城市结合地方实际，探索家政服务体系建设的新型模式。
4.支持标准原则上每个城市不超过2000万元，且不超过总投资额的50%。
（二）项目组织实施程序。
1、相关省份财政、商务部门结合地方实际，以城市为单位制定城市家政服务体系建设试点方案，于2010年8月31日前报送财政部（经济建设司）、商务部（财务司、商贸服务司）。
关于全市“五位一体”放心工程建设情况汇报
全文共计2777字在市委、市政府的高度重视和省商务厅的关心指导下，经市、县商务部门共同努力，有关单位积极配合，我市“放心肉、放心菜、放心店、放心早餐、放心家政”“五位一体”放心工程建设已取得积极进展。
截止7月底，已清理压缩屠宰场点151家；建设公益性直销菜市场1个，占全年目标任务的50%；建设放心便利店68个，占全年目标任务的68%；培育放心家政龙头企业1个，率先完成全年任务；放心早餐已签订主食加工中心供地协议，招商引进了主承办企业。
现将有关情况通报如下：
一、“五位一体”放心工程建设进展情况
1、“放心肉”体系建设情况。
按照国家、省的统一部署和《阜阳市生猪定点屠宰资格审核清理工作实施方案》，我市开展了生猪定点屠宰企业资格审核清理工作，通过企业自查，全市179家屠宰企业，有114家定点屠宰企业自行关闭，通过县市联合审核，清理取消了37家屠宰企业资格，保留整改28家。
按照省商务厅的部署和要求，我市结合正在开展的生猪定点屠宰资格审核清理工作的总体安排，开展调查研究，制定全市“放心肉”体系建设工作方案。
按照省“放心肉”体系建设要求，我市市区将保留2家机械化屠宰企业；每个县(市)保留1家机械化屠宰企业，人口超过100万或区域面积超过2019平方公里的，可增加1家。
全省第一批“放心
1。
德州市人民政府关于建设区域性商贸中心城市的意见
德州市人民政府关于建设区域性商贸中心城市的意见文章属性•【制定机关】德州市人民政府•【公布日期】2015.06.12•【字号】德政发〔2015〕14号•【施行日期】2015.06.12•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】•【主题分类】区域经济开发正文德州市人民政府关于建设区域性商贸中心城市的意见德政发〔2015〕14号各县（市、区）人民政府（管委会），市政府有关部门、有关单位：为贯彻落实《山东省人民政府关于加快现代流通业发展的意见》（鲁政发〔2014〕3号），加快我市现代流通产业发展，结合我市实际，现就区域性商贸中心城市建设推进工作提出如下意见：一、总体要求（一）指导思想。
深入贯彻党的十八届三中、四中全会精神，紧抓国家、省重大区域经济发展战略机遇，以建设区域性中心城市为目标，以中心城区为主要载体，转变发展方式，提高商贸流通效率，优化业态结构，完善服务功能，扩大辐射区域，引导商贸流通集群化、专业化、现代化、高端化发展，培育名商圈、大市场、强物流、厚文化，建设区域性商贸中心城市。
（二）发展定位。
立足区域节点、交通枢纽、文化名城、新能源基地、园林城市等优势，借势国家京津冀一体化和省“一圈一带”等战略，发展品牌商业、特色商业、文化商业、科技商业、绿色商业，与周边城市资源、资本、市场对接共融，建设京津冀鲁区域性商贸物流、滨水旅游、餐饮娱乐、商务会展、休闲养生中心，创建“休闲购物、文化旅游、科技会展、商贸物流”名城。
（三）结构布局。
建设“以旅游购物、美食娱乐、休闲养生为主题的商贸消费体系，以物流配送、电子商务为支撑的市场交易体系，以市场为导向、标准为基础、品牌为引领、可追溯为保障的京津冀农产品供应体系”三大商贸体系。
打造“新湖城市游憩商贸区、外滩景观商业休闲带、减河景观商业休闲带、运河文化旅游商贸带、科技城城市生态商务区、南部生态观光旅游区、马颊岛休闲养生旅游度假区”七大品牌商圈。
构建“立足德州辐射鲁西北冀东南的煤炭、建材、五金、机电、汽贸、家居等现货专业市场，立足华东、华北影响全国的棉花等大宗商品现货电子交易市场，立足京津冀、面向国内国际市场的高端农产品线上线下综合市场”三大市场集群。
家政项目方案
家庭服务行业培训项目思考从整个社会环境来讲家庭服务业是传统产业又是朝阳产业，从家庭服务业发展来看已经初具规模，正是朝着标准化和高科技化深入优化发展的时机。
思考的思路是：借着政策之机，依托行业联盟，联合高端“管家会所（如美妤世家管家会所，她所接的个单通常是：1000平米住所一年60万左右的管家团队服务）”----推出家庭网络管家终端服务软件（网罗行业资源和终端客户资源，为建立标准蓄势准备，一网打尽既低成本进入行业又迅速形成核心产品）----建立行业服务标准（占领至高地，制定行业游戏规则，策划提升家政服务质量体系培训方案，争取政府出资助推家政市场的发展。
）项目背景一、商务部关于加快家政服务业发展的意见商商贸发〔2010〕165 号各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门：为促进家政服务业规范化发展，充分发挥其在改善民生、扩大内需、促进就业等方面的积极作用，更好地满足广大群众日益增长的多样化家政服务需求，现就加快家政服务业发展提出以下意见:1、提高认识，明确目标近年来我国家政服务业快速发展，服务企业迅速增加，市场规模不断扩大，但同时也存在着便利化程度不高、规范化服务不够、品牌企业不多、服务领域不宽等问题。
当前我国正处在城镇化步伐加快、居民消费结构升级、老龄化社会临近的重要阶段，对家政服务业发展提出了新的更高要求。
因此，各地务必把家政服务业作为满足居民服务需求、加快转变经济增长方式的一项重要工作抓紧抓好。
推进家政服务业发展，要紧密围绕服务民生、扩大消费、促进就业的宗旨，坚持政府引导与市场运作、行业发展与市场规范相结合，以建设“家政服务网络中心”为切入点，以培育家政服务企业和实施“家政服务工程”为支撑，以规范家政服务行为和提升从业人员素质、技能为重点，进一步整合家政服务资源，扩展服务内容，促进供需对接，加强服务监督，切实保障居民便利安全消费。
力争用3-5 年时间，在全国地级以上中心城市各建成一个家政服务网络中心，培育一批管理科学、运作规范、影响力较大的家政服务企业，每年培训20 万家政服务人员，初步形成布局合理、便利安全、协调联动、能够满足不同层次需求的家政服务体系；同时，加快家政服务企业规模化、连锁化步伐，推进家政服务市场化、社会化和产业化发展，稳步提升从业人员素质和服务质量，使行业总体水平基本适应服务市场需求和全面建设小康社会要求。
洛阳市人民政府关于公布规范性文件清理结果的决定
洛阳市人民政府关于公布规范性文件清理结果的决定文章属性•【制定机关】洛阳市人民政府•【公布日期】2014.07.07•【字号】洛政[2014]45号•【施行日期】2014.07.07•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】法制工作正文洛阳市人民政府关于公布规范性文件清理结果的决定（洛政〔2014〕45号）各县（市、区）人民政府，市人民政府各部门，各有关单位：根据《河南省人民政府办公厅关于全面清理规章规范性文件的通知》（豫政办〔2013〕97号）要求，市政府对2013年9月30日之前，以市政府和市政府办公室名义印发的现行有效的规范性文件进行了全面清理。
现将清理结果予以公布。
一、清理结果本次清理共涉及规范性文件604件。
其中：继续有效的规范性文件255件，宣布废止、失效的规范性文件303件，需要修订的规范性文件46件。
上述废止和宣布失效的规范性文件，自本决定公布之日起不再执行；规范性文件中明确规定有效期的，以其规定为准。
二、时限与要求对于需要修订的规范性文件，修订期限定为2014年12月31日前。
相关部门要依据有关法律法规和政策规定，结合当前工作实际，按照法定程序修订后报市政府研究并重新发布。
在修订期间，与法律、法规和政策相抵触的内容要停止执行。
逾期不修订且未重新发布的，自2015年1月1日起自行失效。
附件：1. 洛阳市人民政府继续有效的规范性文件目录（255件）2. 洛阳市人民政府决定废止/失效的规范性文件目录（303件）3. 洛阳市人民政府需要修订的规范性文件目录（46件）2014年7月7日附件1附件2。
家政网点建设实施方案
家政网点建设实施方案一、网点选址。
家政网点的选址是关键的一步，需要考虑到人流量、交通便利、周边环境等因素。
我们将选择位于居民区或商业区的地段，确保网点的便捷性和服务范围的覆盖性。
二、网点装修。
网点的装修应以简约、舒适为主，符合家政服务的特点。
装修风格要统一，环境整洁，让顾客在进入网点时能感受到温馨舒适的氛围。
三、人员培训。
网点的服务人员是家政服务的核心，他们的专业素养和服务态度直接关系到家政服务的质量。
我们将对服务人员进行专业的培训，包括家政知识、服务技能、沟通能力等方面的培训，确保他们能够为顾客提供优质的家政服务。
四、服务项目。
家政网点的服务项目应包括清洁、保洁、烹饪、育儿、护理等多种服务项目，以满足不同家庭的需求。
同时，我们还将根据市场需求不断丰富和更新服务项目，提高服务的多样性和个性化。
五、信息化建设。
家政网点的信息化建设是提高服务效率和管理水平的重要手段。
我们将建立完善的客户信息管理系统和服务流程管理系统，实现服务的标准化和规范化，提高服务的响应速度和质量。
六、宣传推广。
家政网点的宣传推广是吸引顾客和提升知名度的关键。
我们将通过线上线下相结合的方式进行宣传推广，包括制作宣传册、开展促销活动、建立网站和微信公众号等方式，扩大家政网点的影响力和知名度。
七、监督管理。
家政网点的监督管理是保证服务质量和顾客满意度的重要保障。
我们将建立健全的监督管理机制，定期对服务质量进行评估和监督，及时解决服务中出现的问题，确保家政服务的稳定和持续发展。
综上所述，家政网点建设实施方案的制定是为了提高家政服务的质量和效率，为广大家庭提供更加便捷、优质的家政服务。
我们将以务实的态度，全力以赴地推进家政网点建设，让更多的家庭享受到优质的家政服务。
黑龙江省商务厅关于印发《黑龙江省家政服务体系建设管理办法(试行)》的通知
黑龙江省商务厅关于印发《黑龙江省家政服务体系建设管理办法(试行)》的通知文章属性•【制定机关】黑龙江省商务厅•【公布日期】2012.09.17•【字号】黑商商发[2012]254号•【施行日期】2012.09.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】商务综合规定正文黑龙江省商务厅关于印发《黑龙江省家政服务体系建设管理办法（试行）》的通知（黑商商发〔2012〕254号）各市（地）商务局：为进一步加强家政服务体系建设专项资金监管，规范专项资金的管理使用，开展好我省家政服务体系建设，我厅研究制定了《黑龙江省商务厅关于家政服务体系建设管理办法（试行）》，经2012年9月13日省商务厅厅长办公会议讨论通过。
现将管理办法印发各地，请认真贯彻执行。
二O一二年九月十七日黑龙江省商务厅关于家政服务体系建设管理办法（试行）第一章总则第一条为进一步加强家政服务体系建设专项资金监督管理，规范专项资金的管理使用，开展好我省家政服务体系建设，根据《商务部关于“十二五”时期促进家庭服务业发展的指导意见》（商服贸发〔2011〕455号）和《财政部商务部关于2012年开展家政服务体系建设有关问题的通知》（财办建[2012]14号）精神，以及商务部、省政府对专项资金管理使用的要求，结合我省商务工作实际，制定本办法。
第二条家政服务体系建设主要包括城市家政服务体系建设和家政培训两个方面。
第二章城市家政服务体系建设的支持原则第三条城市家政服务体系建设重点支持试点城市开展家政服务网络中心建设、培育大型龙头家政服务企业和支持中小专业型企业建设。
第四条家政服务网络中心建设重点支持第三方企业采用现代信息和三网融合技术建设和完善家政服务网络中心，整合家政服务资源，丰富服务内容，加强管理，提升服务质量，为市民、企业提供供需对接服务。
第五条大型龙头家政服务企业建设主要支持部分管理规范、经营良好的大型龙头家政服务企业加快连锁门店建设，完善信息管理系统，加强培训实操教室等服务设施和专业设备建设。
中共湖北省委、湖北省人民政府关于深化社区建设推进社区服务的若干意见
中共湖北省委、湖北省人民政府关于深化社区建设推进社区服务的若干意见文章属性•【制定机关】湖北省人民政府,中共湖北省委员会•【公布日期】2007.02.04•【字号】鄂发[2007]4号•【施行日期】2007.02.04•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城乡建设综合规定正文中共湖北省委、湖北省人民政府关于深化社区建设推进社区服务的若干意见(鄂发[2007]4号2007年2月4日) “十五”期间，我省按照大中小城市和城镇梯次推进、综合改革、以城带乡、各具特色的思路，全面推进社区建设，改革创新了基层社会管理体制和运行机制，逐步构建起了基层社会管理、社会服务和社会工作的平台，在全省改革、发展和稳定大局中发挥了重要作用。
但随着经济社会的发展，我省社区建设还面临着一些新的情况和问题，突出表现为社区工作的水平和条件与日趋繁重的社会管理任务不相适应，社区服务功能与居民群众日益增长的物质文化生活需求不相适应。
对此，各级党委、政府要进一步提高对深化社区建设、推进社区服务的认识，深入贯彻党的十六届六中全会和《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》（国发[2006]14号）精神，坚持科学发展观和以人为本的执政理念，以构建和谐社会为目标，以提升社区服务水平为重点，统筹城乡，分类指导，全面推进社区建设，健全新型社区管理和服务体制，努力建设居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和的新型和谐社区，促进全省政治、经济、文化和社会全面协调发展。
一、统筹规划，完善基层社会管理体制（一）加强社区的建设与发展规划。
要按照便于管理、有利于公共服务资源整合利用的原则，因地制宜地调整社区规模，社区居委会管辖范围一般应控制在2000-3000户。
社区的建设要与城乡建设和发展紧密结合，将社区公共服务设施建设、公益事业发展和商业服务网点布局纳入城乡建设总体发展规划。
建设规划部门要加强对城市新建、改建住宅小区、小城镇居民区和村镇建设的规划工作，预留社区组织工作、服务用房和居民活动场地等公益性设施建设用地，加强公共设施的配套建设。
商贸工作计划3篇
商贸工作计划3篇商贸工作计划篇1在新的一年里，__公司要站在新起点，图谋大发展，用更快的速度，更大的步伐，推动企业迈上新的台阶，使我们公司有一个较大幅度的发展。
一、奋斗目标完成销售收入__万元，公司直属超市、门店实现销售__万元，实现利润__万元，税金__万元，商品零售价差达到15%以上。
职工养老保险缴纳不拖欠,安全经营无重伤以上事故。
争取国家政策直补及贴息__万元。
积极筹措资金，落实贷款，争取在x城新区申报征地__亩，建设新区大型农贸市场和配送中心。
并争取将这一工程项目列入国家“双百市场工程”，得到政策性资金扶持。
(国家“双百市场工程”直补__x万元,省级直补__万元或贴息)。
主动与省、市商务主管部门联系，争取对乡、村级直营超市和加盟店扶持资金达到万元(08年争取扶持资金万元)。
具体布局为：继续在__、__、__、__、__五个县区全年投资__x万元，发展加盟店__x户（户均____元，共计__x万元），直营店__户（户均投资__万元，共__x万元），年配送额为____万元。
，我们要抓紧工作，加倍努力，取得实效。
前不久，市发改委将我公司申报的“物流配送中心及商品展销厅”项目推荐到省发改委，争取中央和__省项目扶持资金，申报扶持资金为__x万元，这是一个不小的数目，难得的机会，争取到了，能使我公司打一个翻身帐。
我们必须做为头等大事，高度重视，抓紧联系，积极争取，获得成功。
二、加强乡村直营超市建设，扩大零售网点布局。
截止目前，我公司建设乡、村级直营超市累计已达到__户，其中__户在__县，是企业全额投资建设，在企业经营中发挥了良好作用，获得了利润。
上至商务部，下至县区商务主管部门，对这一作法都十分重视，密切关注，给予充分肯定和支持，省商务厅决定，每建成一个直营店，给予扶持资金x万元。
09年，我们要继续选点建设__户乡村直营超市，扩大零售网点布局，使其更加趋于合理。
三、不懈努力，发展加盟店。
根省商务厅得来的消息，“万村千乡市场工程”还将实施一年，我们一定要把握好这个最后的机会，积极主动地发展改造加盟店，充分利用国家实施“万村千乡市场工程”的政策，把物流配送和流通网络做大做强。
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家政服务网络中心建设规范
一、主要功能 公共服务：面向全社会吸收家政服务企业加盟， 负责对加盟企业基本资质进 行审查、服务标准进行规范、服务人员进行培训、服务质量进行监督评价。
信息对接：接收并记录市民电话、短信、网上订单等需求信息，答复并联系 加盟企业提供服务，对服务结果进行回访。
运营管理：接纳加盟企业和志愿者申请， 评估加盟企业和志愿者的服务数量 和质量；采集服务信息；组织做好人员培训、管理讲座等相关支持工作。
系统维护： 负责网络中心的日常运行维护， 负责中心的数据库服务器、 Web 服务器及邮件服务器的管理， 中心网站的管理和维护， 中心网站部分内容的制作。
质量保障：对网络中心、 加盟企业服务质量进行监督检查， 处理因服务质量 和价格等引起的纠纷。
二、服务内容
家庭服务： 家庭教师、家庭保姆、装修装饰、搬家服务、换房服务、液化气 鲜花礼仪、清洗保洁、家庭 -医院陪护、养老托幼、各类雇工、代购代买物 学生接送等。
维修服务： 房屋、家电、交通工具、通讯维修、供电供水供气设备、日用品 附件：
站、
品、
等。
养老服务：敬老、养老、托老、医护、康复。
在线寻医、专家咨询、医药咨询、网上医院、专家在线、网医疗服务：
上药
店、医疗常识
物业管理：自动抄表、电子巡更、车库管理、管理费用收缴、社区给
区域照明、交配电等。
社区导购：商品热销、二手市场、商场一览、打折速递、市场行情、在线交
房屋租售：买房档案、卖房档案、租房查询、交易专栏等。
人才招聘：招聘信息、求职信息、职业培训介绍等。
法律服务：律师事务所介绍、专业法律咨询服务、法律常识。
生活百事：工商办证、税务管理、驾证车辆、交通信息、教育咨询、健康养
生、时装潮流、装饰天地、社交礼仪、即时股评、汇率汇价、影视节目、票务信
息、天气预报、婚姻服务、殡葬服务、出国须知、国家公益活动开展、政策法规的宣传与咨询等。
三、服务流程
来电分发：根据市民来电，按照属地化处理原则，将电话分发到各县（市）
区的呼叫平并分由服务座席接听。
获取信息：从交换机中获取电话号码，并从数据库中调出相应服务记录。
信息处理：接线人员记录求助信息，直接答复（信息咨询类），或者选择服
务企业进行对接，处理、答复过程进行录音。
需求对接：接线人员将市民需求信息告知服务企业。
服务提
供：
服务企业与市民取得联系，提供服务，并收取费用。
用户回访：对服务结果进行适时回访，对服务质量进行评估，并对整个回访
过程进行录音
统计分析：根据网络中心的运行需要和政府有关部门管理要求，制定相应的报表系统，对数据进行统计、分析。
四、管理制度
服务企业约束制度。
与加盟企业签订质量保证协议，对服务对象有健全的质量回访制度，对服务企业实行严格的监控，对信誉良好的企业向社会重点推荐，对失信企业实行惩罚，融服务与管理于一体，促使服务行为有序规范。
教育培训制度。
对各类服务人员进行标准化训练，要求加盟企业的新增就业人员上岗前都要接受中心培训，造就一支规范的服务产业大军。
服务质量保证制度。
聘请专门的法律顾问和服务质量巡视员，处理因服务质量和价格等引起的纠纷，对网络中心服务情况进行监督。
五、网络系统构成
数字程控交换机：用以将用户来电分发至服务座席。
数据库服务器：用以存储各类数据信息。
CTI 服务器：用以实现计算机和通讯的集成。
录音服务器：用以记录、管理和检索每次通话的录音。
Web 服务器：用以支持中心网站运行。
六、网络基本构架
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