电玩城技术员工作流程

技术员工作流程

一、岗位说明

技术员是店内的多面手，既要保持机器的维护保养又要服务我们的现场运作。技术员岗位应以积极、主动、礼貌、热情、大方为为工作的指导，兼顾营业高峰期的服务，引导顾客，解决顾客困难为主，保持店内服务质量。在顾客少时，在保持不影响服务的前提下，以保养机台为主。

二、技术工作流程。

早班：

1、上班前查看技术员留言本，查看晚班同事有什么没有解决的问题，早班继续跟进。

2、开完会后配合当班经理安排开店。开店时检查电箱开关是否有跳闸、发热、打火等异常现象。并作出相应的处理。

3、开店后检查店内机台是否正常开启，如投影机台、爵士鼓等需要手动开启的机台是否已开启。赛车类如头D、湾岸等需要用清洁卡开机的用清洁卡开启。检查店内电器照明、音响设备等是否正常工作等等。

4、正常开店后按照经理的安排，做好一天的工作。并解决晚班遗留的问题。

5、如需要外出购买配件或带配件到厂家维修时，必须先通知值班经理，如果是带配件到厂家修理必须先做好登记（时间、配件名称、厂家名字、经手人）。并定期跟踪情况。如果维修完成，都要做好登记。

晚班：

1、开完会后与早班的技术员交接，询问前一晚遗留的工作是否完成，并询问当天早班还有什么工作未完成，晚班继续跟进。

2、与早班技术员交接完后，在自己的岗位上开始一天的工作。

3、临关店前15～20分钟关投影机台，爵士鼓以及音响设备，需注要关机的先后顺序。并检查店内所有机台是否有故障，如有故障能马上解决的关店前解决，如不能的，留言给早班继续跟进。

4、在店内顾客都离开后，配合当班经理关店。关机台总电源时需检查投影等特殊机台是否已提前关机。以及注意电箱中某些开关需要关某些不需要关的。

5、做好技术员办公室的保洁工作，做好晚班留言工作，当一切做好后听从经理安排下班。

三，常见的机器故障

1）蓝球机的常见故障（不上分、蓝框上边LED不亮、档板蓝框不动等）常见故障的排查方法。

2）娃娃机的常见故障（上下、左右、收放绳子某个方向用不了）。

3）车机类游戏机的常见故障（死机、不连机、GD-ROM类开不了机、油门刹车方向盘故障及电位器的更换、吃卡换卡故障）。

4）枪击类游戏的基本设置及枪的瞄准的调效方法及枪不能瞄准的判断及维修方法，注意事项（死机、不发弹、不振动、投影屏类灯泡不着）。

5）音乐类游戏机按钮的测试及常见故障的检查及维修（跳舞机、拍子机、鼓王及爵士鼓等）。（重点学习感应器故障的判断与维修及线路的排查）。互联网上网机台上不了网排查。

6）街机类常见故障（死机、花屏、更换扫描、屏幕的校调、连机故障、28插的功能名称及作用，及相应线路故障排查、双打机按钮与摇杠线路的分配及线路故障的排查）。

7）手指指的常见故障（局域网不联网、开不了机、触摸屏不准）。

8）出票类游戏机的常见故障（报错代码）排查。

9）退币机常见故障（投币器故障、币道卡币、电机卡币、退多退少币、死机复位）

10）兑换处碎票机原理及日常故障维修.