泰康贵宾服务介绍

金卡
13.尿酸（UA） 13.肾功能三项 14.幽门螺 14.血流变 14.胸部透视 14.胸部正位DR 15.女性盆 杆菌抗体 15.耳鼻喉科常规检查 检测 16.甲状腺彩超 腔彩超 17.甲胎蛋白(AFP)(酶免) 16乳腺彩超 白金卡 钻石卡 金卡 白金卡 钻石卡
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新版体检服务明细
重点检查项目
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体检服务升级
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新版体检服务项目
男性客户 1.免费早餐 2.一般情况 3.外科检查（男） 4.心电图 5.腹部彩超 6.静脉采血 7.血常规三分类 8.尿常规 9.肝功2项 10.空腹血糖 11.血脂4项 12.尿酸（UA） 12.肾功能三项 13.胸部透视 13.胸部正位DR 女性客户 1.免费早餐 2.一般情况 3.外科检查（女） 4.心电图 5.腹部彩超 6.静脉采血 7.血常规三分类 8.尿常规 9.肝功2项 10.空腹血糖 11.妇科常规检查 12.血脂2项 12.血脂4项
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延续既往服务项目
3 关怀服务
所有贵宾客户将由总公司品牌传播部统一寄发《泰康新生活》 公司期刊杂志，让客户了解公司发展动态以及最新产品、服务、 销售信息。
品质生活，从泰康新 生活开始
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பைடு நூலகம்
新增贵宾服务项目
1、金卡客户健康齿科服务选择项目
客户可根据自己的服务需求，任选二年一次 的免费体检或健康齿科服务。
（健康齿科服务供应商指定为总公司签署的合作单位，目 前覆盖北京、上海、广州、深圳、湖南、云南、厦门、青 岛、合肥、重庆、四川11 家机构）
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新增贵宾服务项目
2、白金卡客户全国肿瘤绿通服务项目 对于全国确诊罹患恶性肿瘤需手 术治疗白金卡客户，公司可协助安排 国内顶级肿瘤医院的专家为客户提供 全面详尽的诊断和治疗服务，并可报 销最高限额不超过5000元当次异地就 医交通住宿费。
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新增贵宾服务项目
3、钻石客户肿瘤绿通、就诊绿通挂号服务项目 在原有每年一次免费体检基础上增加肿瘤绿通和就诊绿通挂 号服务。对于确诊罹患恶性肿瘤需手术治疗钻石卡客户，公司 可协助安排国内顶级肿瘤医院的专家为客户提供全面详尽的诊 断和治疗服务，同时可报销最高限额不超过5000 元当次异地 就医交通住宿费。 另外，对所有钻石贵宾提供每年两次的就诊绿通挂号服务， 公司可根据客户需要尽力安排指定主任或副主任级医师医生就 诊服务。
电话：66665577
体检当日注意事项
空腹 （女性避开经期） 本人身份证件，慈铭体检中心以身份证为唯一依据。
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延续既往服务项目
2 救援服务
所有贵宾客户共享泰康养老金公司境外救援服务资源，均可享 受境外救援服务，公司提供救援服务费用。如会员在旅途中不幸 发生紧急状况，可拔打24小时中文救援热线 +86-10-65222965 获得及时援助。 变化：救助过程中其它任何检查、医疗、转运等费用由客户自 行承担，公司仅提供服务平台，帮助客户联系合作机构并按客户 要求实施救援。
目前在国内主要城市拥有33家体检中心，拥有大量的客
户，完善的体检服务流程。
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旧版体检服务项目
旧版
1、内、外科普检 2、尿常规 3、心电图 4、血常规乙肝五项 5、肝功（谷丙转氨酶） 6、血脂（甘油三脂、胆固醇） 7、血糖 8、B超（肝胆胰脾） 9、胸透
•体检项目略少
• 金卡、白金 卡、钻石卡体 检项目无差异
客户服务部 2013.5.16
我们的服务愿景
服务好
升级开心 关怀贴心
全方位体验
理赔安心
查询顺心 交易放心
多个途径
单一客户 单一界面
个险
银保
团险
养老金
资产管理
健康管理
养老管理
2
我们的服务理念
亲和
诚信
专业
高效
立业
成家
生子
服务使命：
为客户打造从摇篮到天堂的幸福生活
3
我们的客户定位
白领 阶层
工薪白领
中产 阶级
中产阶级
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新生活贵宾俱乐部（2013升级）
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背景 服务内容
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3
服务流程
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背景
背景一
打造“服务好”的寿险公司 助力客户经营、提升客户满意度、 资源共享、效率最大化 迎合客户的服务感受及服务需求
背景二
背景三
背景四
助力销售，紧跟业务节奏及一线服务需求
背景五
控制成本
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新生活贵宾俱乐部（2013升级）
1
背景 服务内容
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3
服务流程
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服务对象
金卡
白金卡 钻石卡
新增
幸福有约客户
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延续既往服务项目
1 健康服务
泰康人寿一贯关注客户的健康，为使会员及时了解健康咨 询和身体情况，为事业的发展保驾护航，我们针对不同级别会 员提供健康回访、健康咨询和健康体检服务 。
身体是革命的本钱！
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慈铭体检中心简介
慈铭体检中心所属于慈铭健康体检管理集团股份有限公 司。 成立于2002年，是最具全国影响力的健康体检品牌，拥 有良好的客户满意度、社会信誉度和较高的品牌知名度
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如何加入贵宾俱乐部 综合保费达标后即可申请加入俱乐部
• 公司对达标客户发出邀请，同意并核实最新通讯地址、手机号、 邮箱等联系方式后即可加入。 • 通过业务人员或直接至生活广场申请，核实最新通讯地址、手 机号、邮箱等联系方式后即可加入。
血脂4项
肾功能三项 妇科常规检查 胸部正位DR
幽门螺杆菌抗体检测
甲状腺彩超 甲胎蛋白(AFP) 血流变 女性盆腔彩超 乳腺彩超
导致胃癌，胃溃疡的元凶。
应用超声技术检查甲状腺疾患，如：肿大、炎症、腺瘤及癌变 肝癌的重要指标(筛查肝癌时最好配合腹部B超检查)。 高血压、动脉硬化、脑中风、糖尿病及高脂血症 清晰诊断子宫、输卵管、卵巢等部位的病变。 乳腺增生、囊肿、纤维瘤及乳腺癌
- 白金卡、钻石 卡客户增加检 查项目，体现 差异化服务。
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贵宾客户免费预约流程
客户提前一周拨打分公司电话中心电话82553316，提供身份证/保 单号/客户号预约。 业务员替客户预约。（电话、亲至分公司客户服务部）
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体检地点和注意事项
体检地点：慈铭体检中心
地址：中山区中南路233号
心电图 血常规三分类 空腹血糖 腹部彩超
可检测出相关疾病
心律失常、心肌炎、心肌缺血、心肌梗塞 发现全身性疾病的早期迹象。感染性疾病；出血性疾患 是筛查糖尿病最基本的方法 肝、胆、脾、胰、肾。 总胆固醇：脂肪肝、动脉硬化、脑中风、胆结石、冠心病 、 动脉硬化、心肌梗塞、肥胖症、脂肪肝 痛风、肾功下降、代谢综合征及肾结石 阴道检查，白带常规，宫颈刮片-宮颈癌 准确、清晰、辐射小，在国外已被广泛采用 - 关注客户健康 ，体检项目全 面。