群众满意度测评制度建设方案
镇群众满意度方案
镇群众满意度方案
为提高镇群众的满意度，我们制定了以下方案：
一、建立完善的信息反馈系统
建立“听群众呼声”的微信公众号和QQ群，充分了解群众的意见和诉求，并及时回应和解决问题。
同时搭建网站、APP等电子平台，方便群众在线反映问题并及时得到回应。
二、建立群众代表制度
选出具有一定代表性的群众代表，代表群众向政府反映问题，建议解决方案，并及时将政府的回应反馈给群众。
定期召开代表会议，听取代表的建议和意见，及时解决问题。
三、加强基层服务队伍建设
加大基层服务队伍的培训和管理力度，提高服务质量和效率。
鼓励服务人员多到基层群众中了解实际情况，倾听群众声音，积极解决问题。
四、完善镇内设施建设
加强公共设施建设，提高基础设施的配套水平，提高群众的生活质量。
如建设公共厕所、公园、绿化带等，提供方便条件，让群众满意。
五、开展文明城镇创建活动
开展文明城镇创建活动，提高群众的文明素质，加强镇内环境
整治和管理，提升城市形象。
如组织志愿者清理路边垃圾、开展环
保宣传活动等，使镇民觉得生活在一个美好的环境中。
六、加强安全管理
进一步加强社会治安综合治理，保证社会和谐稳定，保障群众
生命财产安全。
如加强社区警务人员巡逻频率，设立更多防盗设备、安全指示牌等，让居民感到安全和放心。
以上是我们制定的提高镇民满意度方案，我们相信通过以上措
施的实施，我们能够让居民更加满意，提升镇区形象，成为一个良
好的社区。
满意度调查工作制度范本
满意度调查工作制度范本一、引言每个组织都致力于提供高质量的服务和良好的工作环境，为了实现这一目标，对于员工的满意度调查是至关重要的。
本文将提供一个满意度调查工作制度的范本，帮助组织了解员工对工作环境和福利待遇的满意程度，以便及时采取措施提高员工满意度。
二、调查目的本次满意度调查的主要目的是：1.了解员工对工作环境和薪酬福利的满意程度。
2.发现员工对工作中存在的问题和不满之处。
3.为制定和改进人力资源政策和工作制度提供数据支持。
三、调查内容本次满意度调查将包括以下内容：1.员工基本信息，包括年龄、性别、职位等。
2.工作环境满意度调查，包括工作地点、工作条件、设施设备等方面。
3.薪酬福利满意度调查，包括薪资水平、奖金福利、假期制度等方面。
4.员工认同度调查，包括对组织的认同程度、对领导的认同程度等方面。
5.员工职业发展满意度调查，包括晋升机会、培训机会等方面。
四、调查方法本次满意度调查将采用问卷调查的方式进行，具体包括以下步骤：1.制定调查问卷，确保问题简明扼要、明确易懂。
2.采用随机抽样的方法选取样本，保证调查结果的客观性和代表性。
3.通过在线调查平台发送调查问卷给员工，同时保证匿名性，以便员工能够更加真实地回答问题。
4.设定调查截止日期，确保调查时间的合理性和统一性。
5.收集和整理调查数据，进行可视化展示和数据分析。
五、调查结果分析在收集和整理调查数据后，将进行数据分析，主要包括以下方面：1.对每个问题的满意度水平进行统计和分析。
2.对不同群体之间的满意度差异进行比较分析。
3.识别员工满意度低的问题和原因，并提出改进建议。
六、调查结果应用根据调查结果和分析，组织可以采取以下措施，提高员工满意度：1.解决工作环境方面的问题，如改善工作地点、提升设施设备等。
2.改进薪酬福利制度，如提高薪资水平、增加奖金福利等。
3.加强员工认同感，如加强对组织文化的宣传、加强领导沟通等。
4.提供职业发展机会，如制定晋升机制、开展培训计划等。
群众满意度测评细则
平塘县文明乡(镇)测评标准考核细则（试行）受检单位：受检时间：测评得分：测评人员：平塘县文明乡(镇)测评标准考核细则（试行）说明一、有下列情形之一的不得参与文明乡(镇)评选：①申报前12个月内班子成员发生违法犯罪、被双规或追究刑事责任尚未结案或从结案之日起到申报之日不足1年的；②申报前12个月内发生特大事故或生产经营性重大事故；③违反计划生育政策；④社会治安综合治理不达标的。
⑤多次发生越级上访情况；⑥群众满意度年度测评综合满意度低于85%；⑦“整脏治乱”半年中被通报批评（或媒体曝光）3次，或年度综合成绩低于85分。
二、申报文明乡(镇)检查验收实行百分制，基础分100分，特色工作加分3分。
三、考核办法检查验收全县文明乡(镇)工作主要采取“听取汇报、审核材料、实地查看、问卷调查”等方式进行。
听取汇报：主要听取近两年来创建活动的综合情况汇报（包括乡镇情况、创建工作的基本情况、主要经验与作法、存在的问题及对策、下一步工作打算等，形成3000字左右的文字材料）。
审核材料：主要审核基础档案材料和工作指标完成及各项活动的方案、总结。
基础档案材料包括：创建乡(镇)基本情况、创建工作的整体规划；相关的工作文件、计划、工作安排；精神文明建设的机构设置、队伍建设、经费投入情况；创建工作的记录、照片、音像资料等。
实地查看：主要看乡镇政府驻地、景区景点、辖区公路沿线村寨“整脏治乱”效果；宣传栏、墙上制度等。
问卷调查：干部群众对创建文明乡(镇)的知晓率及对创建工作的意见和建议；群众满意度测评。
征求意见：对涉及到一票否决的项目，由县文明办征求相关部门意见。
五、本标准由县文明办负责解释。
平塘县文明乡（镇）评选考核细则（表二）平塘县文明乡（镇）评选考核细则（表三）平塘县文明乡（镇）评选考核细则（表四）。
医疗服务满意度测评工作制度（五篇范例）
医疗服务满意度测评工作制度（五篇范例）第一篇：医疗服务满意度测评工作制度大邑县出江镇公立卫生院医疗服务满意度测评工作制度为进一步加强精神文明建设，以病人为中心，不断提升医疗服务内涵，努力营造温馨、便捷的就医环境。
特制定综合满意度测评工作制度。
一、院内满意度测评（一）每月一次由院领导和职能科室负责人参加的医德医风查房，测评问卷对象主要是病人和家属，包括窗口服务。
（二）病区满意度测评每月二次，问卷发放回收工作由护士长负责，窗口督查由门办、文明办负责，每月不少于二次。
二、院外监督（一）定期召开监督员会议，听取监督员对医院在诊疗服务过程中满意度情况的反馈。
（二）发挥每位监督员的作用，定期请他们进行院内外满意度的测评。
（三）发现问题及时整改，并做好记录和归档工作。
三、出院病人的电话回访、发信征询（一）病区出院病人电话回访由护士长及文明办专职人员负责，一般在出院后二周内进行，内容包括听取意见、健康宣教、做好情况反馈记录。
对病人提出的不满意事件进行核查，并把处理情况反馈给病人和相关部门。
（二）出院病人征询意见信由专人负责，一般每季度发放不少于200封（以手术科室为主），同时开通征询热线电话：028—88395303四、落实院领导接待日（一）由院长办公室负责安排，每周五上午8:30～11:30，地点：门诊办公室。
（二）做到认真听取职工、患者意见和建议，尽可能当时解决，暂不能解决做好解释工作。
五、配合上级专项检查结合市、县、局精神文明建设的要求，做好每年一次的市、局万人问卷检查。
配合市、县二级监督员的督查，以及市、县、局文明委的考核，满意度测评等各项工作。
六、处理结果（一）发现的问题严格按院纪院规进行处罚。
（二）按精神文明考核及奖惩条例严格执行，满意度评价结果与科室和个人绩效工资挂钩。
2010.05.28第二篇：医疗服务满意度调查表干部作风教育实践活动、医疗服务质量满意度调查表尊敬的患者或家属，您好：为努力开展好干部作风教育实践活动，全面评价和提高医护工作质量，让您在我院就诊期间能享受到更好的服务，请在您认可的一栏打“√”，并提出您宝贵的建议和意见。
服务满意度测评制度
服务满意度测评制度
1、服务满意度测评主要是指老人及家属对养老服务质量满意度的测评，从而维护住养老人的权益。
2、机构必须在醒目的地方公示投诉或建设的路径并设置意见箱。
有专人负责受理处置每宗投诉都应有回复)并有记录可查。
3、机构须成立住养老人民主管理委员会，定期、不定期地听取意见且有记录可查。
4、采取不同形式一年二次进行服务满意度测评(测评方须由第三方操作)，并汇总分析。
5、机构应对服务满意度测评结果进行分析，制定相应的纠正和预防措施，并组织实施。
平安建设提升满意度测评工作实施方案范文(通用3篇)
平安建设提升满意度测评工作实施方案范文(通用3篇)【篇2】平安建设提升满意度测评工作实施方案为深入贯彻落实科学发展观，全面提高我镇各项事业法治化管理水平，加快推进我镇建设进程，根据全国普法办《关于开展法治城市、法治县(市、区)创建活动的实施意见》的精神，特制定本实施方案。
一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，按照党的十七大确定的目标任务，深入开展法制宣传教育，弘扬法治精神，全面落实依法治国基本方略，不断完善社会主义民主法制，积极推进依法行政、公正司法，切实尊重和保障人民群众的权益，为促进我镇经济协调发展，构建和谐，创造良好的法制环境。
二、创建目标通过创建活动，进一步提升普法效果，促进党委部门提高依法执政能力，促进政府依法行政，促进司法机关公正司法，促进基层民主政治建设，促进公民法律素质和社会法治化管理水平的提高，推动我镇经济、政治、文化、社会建设全面协调可持续发展，树立法治、平安、生态、和谐的新形象。
三、基本原则开展法制创建活动要坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一；坚持服务中心、服务大局，充分发挥民主法治建设在推进改革开放，推动科学发展，维护社会和谐方面的促进和保障作用；要坚持以人为本，依靠人民群众，充分发挥人民群众在创建活动中的主体作用；按照依法治国的基本要求，坚持从实际出发、分类指导，立足当前、着眼长远，充分发挥法律、制度在经济、政治、文化社会发展中的促进作用。
坚持服从、服务于我镇经济社会发展战略，有重点、有步骤、有秩序、循序渐进地推进。
四、主要任务1、推进党委部门依法执政能力建设。
进一步增强党委部门的宪法意识和法治观念，推进科学执政、民主执政、依法执政；保障和促进人大、政府、政协及司法机关依法履行职责；党员领导干部要带头学法用法，模范遵守宪法和法律法规，坚持在宪法和法律范围内活动。
2、推进依法行政。
以建设服务型、法治型、效能型和廉洁型政府为目标，着力转变政府职能，理顺关系，优化结构，提高效能，形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制；深入推进行政执法体制改革，强化行政执法责任制和执法过错责任追究制，实行严格执法、公正执法、文明执法；牢固树立执法为民理念，根据群众关心的热点、难点以及民生问题，集中开展专项治理活动；加强对公务员法律知识培训及年度考试考核，把学习和掌握法律知识的情况作为公务员年度考核和任用的重要内容。
群众认可度实施方案
群众认可度实施方案群众认可度是衡量一个组织或者一个项目成功与否的重要指标，它直接关系到组织或者项目的生存和发展。
因此，制定一套科学合理的群众认可度实施方案显得尤为重要。
下面，我们将从几个方面来探讨群众认可度实施方案的具体内容和实施步骤。
首先，我们需要明确群众认可度的内涵和重要性。
群众认可度不仅仅是简单的口头赞扬，更重要的是群众对组织或者项目的认同和支持。
一个组织或者项目只有得到群众的认可和支持，才能够持续发展。
因此，群众认可度实施方案的制定至关重要。
其次，我们需要深入了解群众的需求和期望。
只有深入了解群众的需求和期望，才能够有针对性地制定实施方案。
可以通过调研、问卷调查等方式，了解群众对组织或者项目的看法和期望，从而有针对性地进行改进和提升。
接着，我们需要建立有效的沟通机制。
与群众保持良好的沟通，及时了解他们的意见和建议，是提升群众认可度的重要途径。
可以通过举办座谈会、开展民意调查等方式，与群众进行深入沟通，促进相互理解和共识的形成。
此外，我们需要建立健全的反馈机制。
及时收集和反馈群众的意见和建议，对于提升群众认可度至关重要。
可以建立意见箱、举办意见征集活动等方式，让群众有渠道表达自己的意见和建议，从而形成良好的互动关系。
最后，我们需要不断提升自身的服务水平和管理能力。
只有提供优质的服务，才能赢得群众的认可和支持。
同时，组织或者项目的管理能力也需要不断提升，确保能够有效地满足群众的需求和期望。
综上所述，群众认可度实施方案的制定和实施需要全方位、多角度的考虑和努力。
只有深入了解群众的需求和期望，建立良好的沟通和反馈机制，不断提升自身的服务水平和管理能力，才能够有效地提升群众认可度，为组织或者项目的发展打下坚实的基础。
希望各位能够认真思考和落实这些方案，共同努力提升群众认可度，推动组织或者项目的健康发展。
提高群众满意度工作实施方案
提高群众满意度工作实施方案一、背景与意义群众满意度是衡量政府效能、评价政府工作的重要指标之一。
在实践中，提高群众满意度，不仅能够为政府营造良好的形象和口碑，还能够更好地促进社会稳定和发展。
二、工作目标和内容1. 工作目标：提高群众满意度，优化政府服务，推进全面从严治党。
2. 工作内容：（1）调研和分析。
通过问卷调查、听取群众意见等方式，深入了解群众对政府工作的意见和建议，掌握群众满意度情况，找出存在的问题。
（2）制定整改措施。
依据调研结果，制定针对性的整改措施，提出解决方案，以实际行动让群众感受到政府的用心。
（3）加强对群众的沟通。
通过多种渠道加强与群众的沟通，及时反馈政策和工作进展情况，引导群众理解和支持政府的工作。
（4）制定责任制。
明确责任，建立健全相应机制和工作标准，落实各项任务和措施，确保提高群众满意度工作的顺利实施。
三、工作重点和难点1. 工作重点（1）找准问题，提出具体措施，真正解决群众反映的困难和问题。
（2）加强沟通，拓宽渠道，及时解疑释惑，引导群众的理解和支持。
（3）注重制度建设，建立规范的工作流程和考核评价机制，推动制度落地，提升工作效率和质量。
2. 工作难点（1）如何全面准确地了解和收集群众的反映意见，找准问题和症结。
（2）如何提出可行、适用的解决措施，确保实现预期目标。
（3）如何实现制度的落地和规范执行，确保工作的持续推进和质量提升。
四、工作要求和措施1. 工作要求（1）准确把握群众需求和期望，以满足群众的需求为出发点，持续提高服务质量。
（2）加强沟通，引导理解和支持，为政府工作赢得群众的认可和支持。
（3）创新思路，勇于实践，不断探索，营造勇于担当、开拓创新的氛围和平台。
（4）加强制度建设和规范执行，实现工作科学化、数字化和精细化。
2. 工作措施（1）建立健全群众反映问题处理机制，及时响应、优先解决群众反映的问题。
（2）扶持、支持社会组织和网上群众团体，发挥社会力量参与政府工作，助力提高群众满意度。
3篇提升党风廉政建设群众满意度工作实施方案
3篇提升党风廉政建设群众满意度工作实施方案实施方案：一、加强宣传教育工作1.组织开展党风廉政建设和反腐败知识的宣传教育活动，提高党员干部的政治素质和廉洁意识。
2.在党委、纪委等机关和各级单位的办公场所张贴相关廉政警示标语，提醒党员干部时刻保持清正廉洁的态度。
3.利用多种宣传平台，如电视、广播、报刊、网络等，加大党风廉政建设和反腐败的宣传力度。
二、加强监督管理工作1.建立健全党风廉政建设监督管理体系，明确责任分工，加强对党员干部的监督。
2.建立纪检机关与党委、政府等部门的沟通协作机制，及时了解党员干部的工作情况和廉政问题，加强对党风廉政建设工作的监督和指导。
三、加强党组织建设1.组织开展党员干部廉政教育培训，加强党风廉政建设理论学习。
2.加强党风廉政建设的制度建设，建立健全党内监督和廉政建设的相关制度和规章。
3.加强党员干部的党风廉政建设意识，积极推行廉洁从政、干净担当的理念，强化党员干部的使命感和责任感。
以上是提升党风廉政建设群众满意度的实施方案，通过加强宣传教育工作，加强监督管理工作和加强党组织建设，能够提高党风廉政建设的效果，增强群众对党风廉政建设工作的满意度。
四、加强腐败行为打击和惩治1.加强对党员干部的廉政教育和反腐败宣传，提高党员干部对腐败行为的认识和警惕。
2.建立健全举报制度，鼓励群众积极参与廉政监督，对涉及腐败问题的线索进行及时查处。
3.加强反腐败法律和纪律规定的宣传，提高干部职工对违纪违法行为的法律意识，形成对腐败行为的高压态势。
五、推进政务公开1.加强政务公开的宣传和培训，提高领导干部和公务员的政务公开意识与能力。
2.完善政务公开制度，建立健全政府信息公开的规定和机制，确保政府工作的透明度。
3.加强与社会各界的沟通和互动，广泛征求民众意见，提高政务公开的针对性和满意度。
六、建立健全激励机制1.加强对廉政先进典型和群众满意度较高的党组织、干部的表彰和激励，激发党员干部的工作积极性和创造性。
建立以主要业绩为导向,以群众满意为目标的机关效能考评机制
建立以主要业绩为导向，以群众满意为目标的机关效能考评机制秉持建设服务型政府的宗旨，我市效能建设由治标转向治本，由单兵突进转向整体推进，由鞭笞落后转向争先竞位，为推动转型升级、建设乐居吴江提供坚强保证。
一、我市效能建设及效能考评概况吴江市历来高度重视效能建设及相应的效能考评工作。
2003年，我市即成立了机关效能建设领导小组及办公室，并设立效能投诉中心。
2006年，我市正式开始开展机关效能考评工作。
此后每年年初，我市都修改完善《吴江市机关效能考评方案及细则》，对效能考评的组织实施、考评对象、考评内容、考评方法、考评标准、等次评定、结果运用等作出规定，下发给各有关单位。
（一）我市效能建设经历的三个阶段回顾多年的工作实践，大致可以将我市的效能建设历程分为三个阶段，每个阶段的效能考评都有相应的侧重点：第一阶段的效能建设以督查作风纪律为工作重点，通过明查暗访，严禁机关工作人员上班时间打游戏、看电影、打瞌睡、炒股票，督促各机关部门严明上班纪律，改进工作作风。
第二阶段的效能建设以改进服务质量和提速增效为工作重点，在继续加强明查暗访的基础上，开展审批（许可）流程改革，重视长效机制的制度建设，效能考评也加大了对服务态度、办事效率、政务公开、投诉处理等方面的考核。
目前我市的效能建设已进入第三阶段，将更多地体现工作实绩的突出地位，更多地强调群众满意的社会效应，以业绩为导向，以实绩论英雄，加大对各机关部门业务能力和工作实效的考核力度，同时通过全面开展各类民主测评，及时了解群众满意度。
（二）目前我市的效能考评模式目前我市效能考评模式的基本特征为：1．三个层面将全市参与考评的104个单位统分为三个层面，对三个层面分别制定不同的细则条款。
其中第一层面以党委、人大、政协、检察院、法院及各类群团组织为主；第二层面以具有行政执法职能的政府序列部门为主；第三层面以条线垂直管理部门和与群众生活密切相关的公用事业、金融、保险等单位为主。
2．三项内容一是主要业绩评定。
提升群众满意度的整改方案
提升群众满意度的整改方案提升群众满意度是各级政府部门的重要任务之一，也是政府服务的核心目标。
通过提供高效、便捷、优质的公共服务，可以有效地满足群众的需求，增强群众的满意度，并提升政府的形象和信任度。
下面是一个以提升群众满意度为目标的整改方案。
一、优化政府服务体系1.建立一站式服务平台：整合各类政府服务资源，搭建方便、快捷、信息共享的一站式服务平台，提供在线申请、查询和办理等功能，方便群众办理各项事务。
2.推进政务大数据应用：强化数据采集、整合和分析能力，提高政府决策的科学性和精准性，为群众提供更个性化的服务。
3.优化办事流程：对常见事项进行业务流程再造，简化办理环节，缩短办理时间，提高效率。
二、强化服务能力建设1.加强队伍建设：通过培训和人员调整，提高公务员的服务意识和专业能力，建立一支高效、专业的服务队伍。
2.加强制度建设：完善政务服务制度，明确权责和服务标准，建立绩效评价机制，推动政府服务由过程管理向结果导向转变。
三、增强群众参与和沟通2.加强社会组织和群众参与：鼓励社会组织积极参与政府服务，建立社区议事机制和协商会议制度，增强群众的参与意识和责任意识。
3.建立投诉反馈机制：建立快速、便捷的投诉和反馈渠道，及时处理投诉和问题，增强群众对政府的信任感。
四、加强治理能力建设1.推动政务公开：加强政务信息公开，提高透明度，让群众了解政府的工作情况和进展，增强群众对政府的监督能力。
2.加强廉洁建设：建立健全反腐败制度和机制，加强廉政教育和监督，打造风清气正的政府机关，增强群众对政府的信任度。
3.加强创新能力建设：积极推进政府管理的信息化和智能化，引入新技术和管理模式，提高政府的决策水平和执行能力，为群众提供更加高效的服务和保障。
综上所述，提升群众满意度需要政府部门在服务体系、服务能力、参与沟通和治理能力等方面进行整改和优化。
通过建立一站式服务平台，优化办事流程，加强队伍建设，加强宣传教育等措施，可以提高政府服务的效能和质量，进一步满足群众的需求，增强群众的满意度，为建设服务型政府提供坚实的基础。
嘉祥县中医院提升群众满意度工作实施方案
嘉祥县中医院提升群众满意度工作实施方案为进一步加强医院行风建设，规范医院管理和医疗服务行为，提高社会对医院的满意度，促进医院又好又快发展，根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，结合医院实际，特制定本实施方案。
一、指导思想以“三个代表”重要思想、科学发展观为统领，以提高服务质量和人民群众满意度为目的，坚持围绕中心、服务大局，全面推进、突出重点，以关注民生、改进作风为主线，以“端正政风行风、优化发展环境”为主题，从解决具体问题入手，着力实施联合监督，引导群众有序参与，规范评议活动，丰富评议形式，注重评议质量，推进制度创新，建立完善纠正—建设—监督的长效机制，努力建设人民群众满意的医院，不断优化医院事业改革和发展环境。
二、领导机构为加强对医院民主评议行风工作的领导，成立医院民主评议行风工作的领导小组，成员组成如下：组长：王德英副组长：黄炳辉、李志超、李先伦、李启霞、伊东升成员：杜庆锋、孔秀、付作辉、杨巧玲、王云柱、禹焕云、靳福利、岳伟、周文菊、宋德振、闫宪华、梁之和、三、工作重点（一）强化反腐倡廉思想教育以党性党风党纪教育为重点，加强对全体党员干部，特别是领导干部廉洁从政、医务人员廉洁从医的教育，要把认真学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、中央《建立健全惩治和预防腐败体系工作规划》及卫生部实施办法作为学习重点内容，严格执行领导干部廉洁自律、医务人员廉洁行医的各项规定，深入开展社会主义荣辱观教育、医德医风教育、卫生法律法规宣传教育，增强医务人员职业道德和遵纪守法意识，加强医院廉洁从医与和谐从医文化建设，树立廉洁从医、依法执业和抵制商业贿赂的良好风气，从思想上筑牢拒腐防变的防线。
（二）完善医德考评制度深入开展医务人员医德考评工作，健全告知制度、医患沟通制度、服务投诉处理制度和医德医风考核奖惩制度，完善医务人员医德医风考核档案，把医务人员医德考评纳入科室综合目标管理，作为医务人员年度考核的先决条件，考核结果与科室及个人绩效工资分配、年度考核评先评优和职称晋升等挂钩，充分发挥医德考评的激励约束作用。
人民满意基层单位实施方案
人民满意基层单位实施方案一、背景近几年，我国加快基层治理体系和能力现代化建设，着力提高基层单位的服务水平和管理能力。
而人民群众对基层单位的满意度，则是评价基层工作的重要指标之一。
因此，落实人民满意基层单位的实施方案，成为了加强基层建设和提升基层工作质量的重要举措。
二、目的人民满意基层单位实施方案的主要目的是：通过建立和完善一系列制度和机制，提高基层单位的服务水平和管理能力，不断满足人民群众的各类需求，增强人民群众对基层单位的信任和支持，最终实现人民满意的目标。
三、实施内容1. 建立人民满意监测机制建立健全基层单位人民满意度监测机制，实行动态管理，定期对全区基层单位进行人民满意度调查和分析，全面掌握基层工作的现状和问题，及时解决人民群众反映强烈的突出问题，确保基层单位服务和管理方向正确，具有针对性和实效性。
2. 建立人民满意反馈机制建立健全多元、开放的人民满意反馈机制，倾听人民群众的声音，及时解决群众的诉求和问题，加强群众与基层单位之间的沟通和联系，树立良好的形象和口碑，使群众得到实实在在的服务和保障，增强其对基层单位的信任和满意度。
3. 建立人民满意绩效评估机制将人民满意度作为基层单位工作的重要指标，建立考核和评价体系，及时发现和纠正存在的问题，及时表彰和激励优秀单位和优秀个人，鼓励基层干部不断提升服务能力和管理水平，实现基层工作的全面提升。
4. 建立人民满意服务项目清单建立人民满意服务项目清单，列举出基层单位需要提供的各项服务，注重重点服务项目的实施，明确服务过程和结果，积极创新服务方式，保证服务质量和效率，让每一位群众得到良好的服务体验，从而增强其对基层单位的信任和满意度。
5. 推进“阳光”工程通过互联网和其他媒体，公开基层单位信息和管理流程，透明化基层工作，为群众提供方便、快捷、高效的服务，打造“阳光”工程，提高基层单位的公信力和透明度，降低群众参与基层建设的门槛，让基层工作更加民主和公正。
群众就医满意度整改方案
群众就医满意度整改方案群众就医满意度整改方案1根据县卫生局《20__年全县医疗卫生系统开展“三好一满意”活动工作方案及领导成员名单》的通知的要求，结合深化医改和创先争优活动，广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、满意”的“三好一满意”活动，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院，我院决定从20__年元月至20__年12月，在全院深入实施以“三好一满意”为主题的素质工程，制定具体方案如下。
一、总体要求以科学发展观统领全局，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，实施各类主题实践活动，促进全院的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越，实现我院全年工作任务与目标提供有力保障。
二、工作目标“三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求，也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，又是本次活动开展需要达到的目标。
（一）服务好：改进服务态度，改善群众看病的感受，优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通构建和谐医患关系。
（二）质量好：认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识；严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查；大力推进临床路径，促进医疗质量科学管理；加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量安全和患者权益。
（三）医德好：加大医德医风教育力度；加强制度建设，健全完善医德制度规范；坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风严肃行业纪律。
改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。
（四）群众满意：落实便民利民措施；认真做好患者调查；全面开展民主评议医德医风让社会满意。
实现各部门、各科室形象有新改善，患者感受有新变化，社会、患者满意度有较大幅度提高。
三、活动内容：（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”1、开展预约诊疗服务。
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群众满意度测评制度建设方案
一、背景和目的
群众的满意度是衡量政府和组织工作质量的重要指标。
建立群众满意度测评制度，旨在通过科学的方法和数据，全面了解群众对政府和组织工作的满意程度，为改进工作、提升服务水平提供依据。
二、建设内容
确定指标体系：根据不同领域和部门的特点，制定全面、科学的指标体系，包括但不限于政府服务、社会治理、环境保护、基础设施建设等方面的指标。
这些指标应能客观反映群众需求和满意程度。
1.设计测评方法：选择合适的测评方法，可以采用问卷调查、个别访谈、座谈会等形式，确保数据的全面性和可靠性。
同时，可以结合现代信息技术，利用互联网和移动应用开展网络调查，提高数据收集的效率和准确度。
2.制定测评标准：根据指标体系，制定相应的评分标准和评价体系，明确每项指标的权重和得分范围。
确保测评结果具有可比性和可操作性。
3.实施测评工作：组织专业人员开展测评工作，包括数据收集、统计分析和结果报告等环节。
同时，可以邀请第三方机构参与，提高测评的公正性和权威性。
4.分析和应用结果：对测评结果进行深入分析和解读，
找出问题和不足之处。
制定相应的改进措施和行动计划，推动工作的优化和提升。
三、建设流程
1.立项和准备阶段：明确建设目标和任务，组织相关人员进行前期调研和准备工作。
2.指标设计阶段：召开专题讨论会，确定指标体系和评价标准。
3.方法设计阶段：根据指标体系和评价标准，设计测评方法和调查问卷。
4.实施阶段：组织数据收集和测评工作，确保数据的准确性和可靠性。
5.分析和应用阶段：对测评结果进行统计分析和解读，制定改进措施和行动计划。
6.评估与改进阶段：定期评估测评制度的实施效果，根据评估结果进行调整和改进。
四、建设保障
1.组织领导：建立专门的领导小组或工作机构，负责测评制度的建设和推进。
2.人员培训：组织相关人员进行培训，提高其测评理论和实践能力。
3.技术支持：利用现代信息技术，提供数据收集、分析和报告的技术支持。
4.宣传推广：通过媒体宣传和社会参与，提高测评制度的知晓度和参与度。
五、预期效果
1.提升工作质量：通过测评结果，发现问题和不足之处，有针对性地改进和提升工作质量。
2.增强公信力：通过公开透明的测评过程和结果，增强政府和组织的公信力和形象。
3.加强民主参与：通过测评过程，广泛征求群众意见，增强民众的参与感和获得感。
4.优化决策过程：测评结果可作为政策决策和资源分配的重要参考依据，提高决策的科学性和合理性。