企业系统规划法与战略数据规划法
系统集成项目管理
系统集成项目管理第一章信息系统概述信息与信息系统信息系统信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。
它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。
2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统中信息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。
3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话）4.办公自动化系统信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。
2.信息系统工程的内容：（1）信息网络系统（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命周期包括4个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：a)总体规划b)系统分析c)系统设计d)系统实施e)系统验收3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。
运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）纠错性维护（检修）适应性维护（升级）完善性维护（提升功能，工作量最大）预防性维护（工作量最小）4）消亡阶段（4）信息系统的开发方法：1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）企业系统规划的方法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求4）战略数据规划方法5）信息系统工程的方法6）面向对象的方法信息化的发展国家信息化体系的要素国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）1.概念：政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织机构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，组成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式2.电子政务的内容：（1）政府间的电子政务（GTOG）（2）政府对企业的电子政务（GTOB）（3）政府对公民的电子政务（GTOC）（4）政府对公务员（GTOE）企业信息化1．企业资源计划（ERP）重点，必会（1）概念：ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化（2）ERP的特点：(一)统一的集成系统(二)面向业务流程的系统(三)是模块化可配置的(四)开放的2.客户关系管理（CRM）必会CRM的核心，就是企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时，还必须清楚的认识到，哪些客户很可能流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。
第七章 战略数据规划方法
第七章战略数据规划方法1战略规划方法就是一套完整的信息资源开发的方法和策略。
詹姆斯•马丁的战略数据规划的重要内容之一就是确定企业的主体数据库。
2保障企业信息系统开发能够成功，必须要有正确的方法论和正确的开发策略，需考虑：2.1企业建立信息系统总体规划的必要性；2.2自顶向下规划与局部设计相结合；2.3高层管理人员的参与；2.4处理部门与管理者之间的交流与联系；2.5提高数据处理生产率的途径；2.6选择快速收回投资的应用项目；2.7数据库费用的支付；2.8信息工程；3企业的数据应是相对稳定的，即数据的类型和结构要相对稳定。
4自顶向下规划的组织：4.1规划工作的组织：4.1.1企业战略规划的完成，必须要有一个职责明确的工作组，它是在企业最高层的领导下，有一名全面负责规划工作的信息资源规划者和一个核心小组组成。
4.1.2全部规划工作由核心小组来领导，一般由四个人组成，他们将得到企业内各个用户部门的帮助，并从用户部门选择一些主要人员参加到设计小组中，一般称这些部门用户参加者为用户分析员。
4.1.3对于一个中等规模的企业，要完成一个自顶向下的规划计划，核心小组应包括数据处理管理人员、系统分析领导者、资源管理人员、财务总管、企业的业务经理、客户服务经理等。
核心设计小组人员应由外来顾问进行培训指导。
4.1.4自顶向下的全面信息资源规划，需有专门组织来强化领导，称为数据规划核心组。
4.2信息资源规划：4.2.1自顶向下的全面信息资源规划，需要由专门的组织来领导。
在某些情况下，这一组织只负责数据资源规划工作；在另外一些情况下，还全面地负责整个信息系统的规划工作；信息资源规划者必须听取高级管理者的建议，而高级管理者必须认可信息规划者所做的规划。
4.2.2在信息资源规划工作中，信息资源规划者自顶向下进行规划，数据管理员自底向上进行详细设计。
自顶向下的规划者应着眼于全企业，决定企业需要的数据库和其他数据资源。
数据管理员则对收集的数据进行分析并综合成所要建立的每个数据库。
《企业信息管理》(形考答案)
一、名词解释1．信息：是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映，它是加工后的数据。
信息的基本特征有客观性、价值性、等级性、可分离性、可传输性和可再生性。
2．价值链：指物料在企业各个部门的流动中不断增加价值的过程。
任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，在这一过程中，物料不断的增值。
3．供应链管理：就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。
供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。
这个管理过程中的收益来自把供应商、制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。
4．系统：是由若干相互联系，相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。
这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵守某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间有较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。
5．管理信息系统：是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息，处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。
6．决策支持系统：是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用，但不能代替决策者的决策。
二、填空题1．信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法。
2．对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次。
3．系统具有如下特征，即整体性、关联性、层次性、适应性和目的性。
4．管理信息系统具有数据处理功能、计划功能、控制功能和预测和决策功能等几项基本功功能。
5．从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即：信息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者。
企业系统规划法与战略数据规划法
企业系统规划法与战略数据规划法一、企业系统规划法企业系统规划法是指在企业经营过程中，通过对企业内部各个系统的规划和整合，以达到提高运营效率、降低成本、提升竞争力等目标的一种管理方法。
企业系统规划法的核心是将企业的各个系统有机地结合起来，形成一个高效的运作体系，以实现整体目标。
企业系统规划法的步骤如下：1. 确定企业的目标和战略方向：企业系统规划的首要任务是明确企业的目标和战略方向。
惟独明确了企业的目标，才干有针对性地规划各个系统。
2. 分析和评估现有系统：对企业内部各个系统进行全面的分析和评估，了解系统的优势和不足之处，找出存在的问题和瓶颈。
3. 设定系统规划目标：根据对现有系统的分析和评估结果，设定系统规划目标。
目标应该具体、可衡量，并与企业的整体目标相一致。
4. 制定系统规划方案：根据系统规划目标，制定相应的系统规划方案。
方案应包括系统的组成、功能、流程、技术支持等方面的内容。
5. 实施系统规划方案：根据制定的系统规划方案，逐步实施系统的规划。
实施过程中应注意与企业其他系统的协调和整合，确保各个系统之间的顺畅运作。
6. 监控和评估系统规划效果：在系统规划实施过程中，需要不断地监控和评估系统规划的效果。
如果发现问题或者不符合预期，及时调整方案，确保规划的顺利进行。
二、战略数据规划法战略数据规划法是指在企业战略制定过程中，通过对企业数据资源的规划和管理，以支持企业战略目标的一种管理方法。
战略数据规划法的核心是将数据资源与企业战略有机地结合起来，以实现战略目标的有效实施。
战略数据规划法的步骤如下：1. 确定战略目标：战略数据规划的首要任务是明确企业的战略目标。
惟独明确了战略目标，才干有针对性地规划和管理数据资源。
2. 分析和评估现有数据资源：对企业内部的数据资源进行全面的分析和评估，了解数据资源的价值和潜力，找出存在的问题和瓶颈。
3. 设定数据规划目标：根据对现有数据资源的分析和评估结果，设定数据规划目标。
企业系统规划法与战略数据规划法
企业系统规划法与战略数据规划法1. 企业系统规划法企业系统规划法是一种针对企业信息化建设的方法论，旨在通过科学的规划和设计，提高企业的管理水平和运营效率。
该方法包括以下几个关键步骤：1.1 需求分析：通过与企业相关部门的沟通和调研，了解企业的业务需求和问题，明确系统规划的目标和范围。
这一步骤需要充分了解企业的业务流程、组织结构和信息需求，以便为系统规划提供准确的基础数据。
1.2 系统设计：根据需求分析的结果，设计出适合企业的系统架构和功能模块。
这一步骤需要考虑到企业的业务特点和发展方向，以及现有的技术条件和资源限制。
系统设计应该具备可扩展性和灵便性，以便适应企业的未来发展和变化。
1.3 实施和测试：在系统设计完成后，需要进行系统的实施和测试工作。
实施过程中，需要进行系统的安装、配置和数据迁移等工作。
测试过程中，需要对系统的功能、性能和稳定性进行全面的测试，以确保系统能够满足企业的需求。
1.4 运维和优化：系统实施完成后，需要进行系统的运维和优化工作。
运维工作包括系统的监控、维护和故障处理等；优化工作包括对系统的性能和功能进行不断改进，以提高系统的稳定性和用户体验。
2. 战略数据规划法战略数据规划法是一种针对企业数据管理的方法论，旨在通过合理的数据规划和管理，为企业的决策和运营提供支持。
该方法包括以下几个关键步骤：2.1 数据需求分析：通过与企业相关部门的沟通和调研，了解企业的数据需求和问题，明确数据规划的目标和范围。
这一步骤需要充分了解企业的业务流程和信息需求，以便为数据规划提供准确的基础数据。
2.2 数据架构设计：根据数据需求分析的结果，设计出适合企业的数据架构和数据模型。
这一步骤需要考虑到企业的业务特点和发展方向，以及现有的数据资源和技术条件。
数据架构设计应该具备可扩展性和灵便性，以便适应企业的未来发展和变化。
2.3 数据采集和整合：在数据架构设计完成后，需要进行数据的采集和整合工作。
采集过程中，需要确定数据的来源和采集方式，并确保数据的准确性和完整性。
系统规划常用的三种方法
业 务 流程 重 组 数据类是指支持业务过程所 必需的逻辑上相关的数据。 必需的逻辑上相关的数据。 对数据进行分类是按业务过 程进行的， 程进行的，即分别从各项业 务过程的角度将与该业务过 程有关的输入数据和输出数 据按逻辑相关性整理出来归 纳成数据类。 纳成数据类。
定 义 数 据 类 刻画未来信息系统的 框架和相应的数据 类。其主要工作是划 分子系统，可以用U/C 分子系统，可以用 图
系统功能
识别
数据分析
信息结构
设计
数
据
3.2企业系统规划法（BSP）
• BSP法的原则 （P122) –支持企业的目标 –表达企业各管理层次的需求
• 战略规划 • 管理控制 • 操作控制
–向企业提供一致的信息 –对组织机构和管理体制的变化具有适应性 –信息系统的战略实现从子系统开始
3.3企业系统规划法（BSP）
–目标识别； –识别所有成功因素；
• 树枝因果图(鱼刺图）
–确定关键成功因素；
• 专家调查法
–明确各关键成功因素的性能指标和评估标准
2.3
1、目标识别 、
2、CSF识别 3、指标识别 、 识别 、
4、数据字典定义 、
企 业 目 标
2.4关键成功因素法（CSF）教学成果 国 际 一 流 大 学 学术水平 . .
2．关键成功因素法（CSF） • 关键成功因素法 （Critical Success Factors， CSF）
–由哈佛大学的William Zani和MIT的John Rockart 提出的。
• 关键成功因素法基本概念：
–在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中获 胜的区域（或部门）。
什么是关键因素？ 你认为导致大学生就业难的关键因素是什么？
信息管理学概论复习题
填空1、按管理层次分, 在一个组织中, 有信息、信息与业务信息。
2、信息管理经历了传统管理、技术管理到资源管理三个时期。
3、通常认为, 信息资源管理由信息源、信息系统与信息效劳三局部(3S 组成。
4、钟义信提出的信息技术四基元是感测 _技术、 _通信技术、计算机与智能技术与控制 _ 技术。
5、诺兰模型把信息系统分为计算机时代的信息系统与信息时代的信息系统。
6、从概念上看, 管理信息系统由信息源、信息处理器、 _信息用户与信息管理者四大部件组成。
7、如果以组织边界为界限, 可将信息源分为内部信息源与外部信息源。
8、就组织信息传递的方向看,有水平流与垂直流。
9、一般来说,信息管理部门可下设系统运行部、系统开发部与 _信息资源部。
10、伴随着层次从低向高开展,信息管理人员相应地经历了数据库管理员、经理、三个阶段。
11、情报检索系统对情报资料进展收集、整理、编辑、存储、检索与传输的系统。
12、信息资源的三要素是信息生产者、信息与信息技术13、计算机检索有四种形式单机检索、脱机检索、联机检索与网络检索。
14. 根据信息系统需要维护的原因,系统维护工作分成四种类型更正性维护、 _适应性维护、完善性维护与预防性维护。
15、一般来说,信息系统的开发策略有三种分别为自上而下的开发策略、自下而上的开发策略与综合发开策略。
16、客户关系管理是一种旨在改善企业及客户之间关系的新型管理机制名次解释1、信息资源管理( ,是 70年代末 80年代初在美国首先开展起来然后渐次在全球传播开来的一种应用理论, 是现代信息技术特别是以计算机与现代通信技术为核心的信息技术的应用所催生的一种新型信息管理理论。
信息资源管理有狭义与广义之分。
狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。
广义的信息资源管理是指对信息内容及及信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进展管理的过程。
2、供给链管理( , 是围绕核心企业,主要通过信息手段, 对供给的各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进展方案、调度、调配、控制及利用, 形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供给商的全部供给过程的功能整体。
信息系统管理工程师简答题和论述题
简答题：1. 信息按产生的先后或加工深度划分，分为几种类型？一次信息、二次信息、三次信息三种类型。
2. 阐述信息梯度转移规律。
信息的梯度转移趋势从客观上看，是从密度大的地区向密度小的地区转移。
从层次上看，是从较高层次向较低层次呈现出的瀑布式传递；传递落差越大，对信息吸收率越低；而同一层次各群体之间的横向传递，彼此互相渗透、融合的程度就越高。
3. 网络拓扑结构包括哪几个结构？1)总线拓扑结构。
2）星形拓扑结构。
3）环形拓扑结构。
4）全链接拓扑结构。
5）组合拓扑结构。
4. 信息管理的发展趋势是什么1)信息管理从手工管理向自动化、网络化、数字化的方向发展。
2）信息管理从单纯管理信息本身向管理与信息活动有关的资源的方向发展。
3）信息管理从以分散、孤立局部地解决问题走向系统、整体、全面地解决问题。
4）信息管理从以收集和存储为主向以传递和检索为主的方向转变。
5）信息管理从辅助性配角地位向决策性主角地位转变。
5. 逻辑顺序法的步骤：信息调查、信息分类、信息登记、信息评价6. 物理过程方法物理过程方法是信息运动的自然规律。
一般可分为1)信息需求和服务。
2）信息收集和加工。
3）信息存储与检索。
4）信息的传递与反馈。
7. 简述逻辑顺序方法。
逻辑顺序方法是指把信息看作资源对其进行管理，从业务角度考虑问题的逻辑顺序。
这里把信息资源的管理划分为信息调查、信息分类、信息登记、信息评价四个基本步骤。
8. 简述物理过程方法。
物理过程方法是信息运动的自然规律。
一般可分为1)信息需求和服务。
2）信息收集和加工。
3）信息存储与检索。
4）信息的传递与反馈。
9. 设置CIO的重要意义。
1）CIO的内涵是信息资源管理，确切地说，是战略信息管理。
2）CIO的出现标志着信息技术已成为一个企业的核心技术。
3）标志着信息资源已成为一种等价于资本和人力的战略资源。
4）标志着信息管理部门已成为决定一个企业兴衰存亡的重要职能机构。
10. CIO的职责与作用。
系统规划常用的三种方法
定义信息系统总体结构
确定系统开发优先顺序
开发建议书及行动计划
三种方法的比较
• CSF法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出 重点。但这种方法只是在管理目标的确定方 面比较有效，而在目标的细化和实现方面则 作用甚小；关键因素主观确定有随意性 • SST法从组织的各类相关者的利益角度识别 管理目标，比较全面。但是在突出重点方面 不如CSF方法 • BSP法通过定义业务流程引出系统目标，可 以定义出新的系统以支持业务流程，即把企 业目标转化为系统的目标。
1.2
将组织战略集转化为信息系统战略 根据组织目标确定信息系统目标 对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束 根据信息系统目标和约束提出信息系统战略 MIS战略制定 MIS战略制定
识别组织的战略集 描绘出各类人员 识别每类人员的要求 管理信息系统战略制定过程 定义每类人员识别系统相应的使命及战略 解释和验证组织的战略集
3.1企业系统规划法（BSP） • 企业系统规划法（Business System Planning, BSP） • BSP产生于70年代，是由IBM公司发明的。 • 该方法的思路是：先自上而下识别系统目 标，识别企业过程，识别数据，然后再自下 而上设计系统，以支持目标。
企业目标
系统目标
企业过程
–目标识别； –识别所有成功因素；
• 树枝因果图(鱼刺图）
–确定关键成功因素；
• 专家调查法
–明确各关键成功因素的性能指标和评估标准
2.3
1、目标识别 、
2、CSF识别 3、指标识别 、 识别 、
4、数据字典定义 、
企 业 际 一 流 大 学 学术水平 . .
业 务 流程 重 组 数据类是指支持业务过程所 必需的逻辑上相关的数据。 必需的逻辑上相关的数据。 对数据进行分类是按业务过 程进行的， 程进行的，即分别从各项业 务过程的角度将与该业务过 程有关的输入数据和输出数 据按逻辑相关性整理出来归 纳成数据类。 纳成数据类。
企业系统规划法与战略数据规划法
企业系统规划法与战略数据规划法一、企业系统规划法企业系统规划法是指对企业信息系统进行规划、设计和实施的一种方法论。
它旨在匡助企业建立一个高效、灵便、可持续发展的信息系统，以支持企业的战略目标和业务需求。
1. 概述企业系统规划法是一种系统化的方法，它包括对企业的战略目标和业务需求进行分析，确定信息系统的功能和架构，制定实施计划，并监控和评估系统的运行效果。
它涉及到多个方面，包括组织结构、流程改进、技术架构、数据管理等。
2. 分析企业战略目标和业务需求企业系统规划的第一步是分析企业的战略目标和业务需求。
这需要与企业的高层管理人员和业务部门合作，了解企业的战略规划和业务流程，确定信息系统需要支持的关键业务功能和业务流程。
3. 确定信息系统的功能和架构基于对企业战略目标和业务需求的分析，企业系统规划需要确定信息系统的功能和架构。
这包括确定系统的模块和子系统，设计系统的界面和交互方式，以及确定系统的技术架构和平台。
4. 制定实施计划企业系统规划还需要制定一个详细的实施计划，包括系统的开辟和实施阶段、资源需求、时间表和风险评估等。
实施计划应该考虑到企业的资源限制和业务需求的优先级，确保系统的顺利实施和运行。
5. 监控和评估系统的运行效果企业系统规划的最后一步是监控和评估系统的运行效果。
这包括对系统的性能和稳定性进行监测，采集用户反馈和需求，以及对系统的功能和架构进行优化和改进。
二、战略数据规划法战略数据规划法是指对企业数据资源进行规划、管理和应用的一种方法论。
它旨在匡助企业有效地管理和利用数据资源，以支持企业的战略决策和业务运营。
1. 数据资源的分析和评估战略数据规划的第一步是对企业的数据资源进行分析和评估。
这包括对数据的来源、类型、质量和价值进行评估，了解数据的使用情况和需求，并确定数据的规划目标和优先级。
2. 数据管理和管理基于对数据资源的分析和评估，战略数据规划需要制定数据管理和管理策略。
这包括确定数据的所有权和责任，建立数据管理的流程和规范，确保数据的准确性、完整性和安全性。
02140 信息咨询考点总结
第一章信息系统概述1、信息的含义（特征）①信息的存在不以主体（如人、生物或机器系统）存在为转移，即使主体根本不存在，信息也可以存在，它在客观上反映某一客观事物的现实情况。
②信息在主观上可以接受和利用，并指导人们的行动。
人类在改造客观世界的过程中，需要从客观世界中获取信息，通过感觉器官感知信息，通过大脑分析、处理信息。
2、信息的性质：客观性、时效性、等级性、扩散性、可传递性、价值性。
3、系统可以是物理的，也可以是抽象的。
一个实际的物理系统的模型从宏观上来看有输入、处理和输出3部分。
4、一个系统，一般应具备3个独立的特征：有元素及其结构;有一定的目标，有确定的边界。
5、从系统的观点看，信息系统包括输入、处理、输出和反馈4个部分。
信息系统的输入与输出类型明确，输入是数据，输出是信息，而且输出的信息必定是有用的，即服务于信息系统的目标。
6、信息系统是对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，必要时能向有关人员提供有用信息的系统。
7、计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造(CAM)、决策支持系统（DSS）。
8、信息系统工程是用系统工程的原理、方法来指导信息系统建设与管理的一门工程技术学科。
9、信息系统工程具有系统工程的特点，其中，最基本的特点是研究方法的整体性，技术应用的综合性和管理上的科学性。
10、信息系统工程的研究方法分为技术方法、行为方法和社会技术系统方法。
11、信息系统工程研究范围有5点：①信息系统建设与管理的概念、方法、评价、规划、工具、标准等一系列相关问题，即信息系统的系统工程；②依据信息系统工程自身发展的规律和特点，发展和研究实现信息化建设的工程方法；③数据库是信息系统的基础，一方面要研究系统核心的数据库设计与实现，另一方面要研究围绕数据库进行的各种应用软件及其他软件的设计与实现；④总体数据规划，涉及数据的稳定性和共享性的统一；⑤系统集成。
第二章信息系统开发方法论1、信息系统开发一般采用的7种方法：生命周期法、原型法、结构化方法、面向对象方法、构件法、面向服务方法、敏捷开发法。
企业系统规划法与战略数据规划法
企业系统规划法与战略数据规划法一、企业系统规划法企业系统规划法是指通过对企业的战略目标、业务流程、信息技术等方面进行综合考虑和规划，以实现企业的长远发展和提高经营效益的方法论和实践。
它是企业信息化建设的重要环节，对于企业的管理和运营具有重要意义。
1. 概述企业系统规划法是一种系统性的方法，旨在通过对企业整体战略目标的明确、业务流程的优化和信息技术的合理应用，实现企业的长期发展和经营效益的提升。
它包括对企业战略目标的制定和调整、业务流程的优化和再造、信息技术的选型和应用等方面。
2. 步骤企业系统规划法通常包括以下步骤：（1）战略目标制定：明确企业的长期发展目标和战略定位，确定企业的核心竞争力和差异化战略。
（2）业务流程分析：对企业的各个业务流程进行全面分析和评估，发现问题和瓶颈，并进行优化和再造。
（3）信息技术规划：根据企业的战略目标和业务流程，进行信息技术的需求分析和规划，确定合适的信息系统和技术应用。
（4）系统实施和运营：根据规划结果，进行系统实施和运营，包括系统开辟、测试、上线和维护等环节。
3. 重要性企业系统规划法对企业的发展和经营具有重要意义，主要体现在以下几个方面：（1）提高效率：通过优化业务流程和合理应用信息技术，可以提高企业的工作效率和业务处理能力。
（2）降低成本：通过合理配置资源和优化供应链，可以降低企业的成本和运营费用。
（3）增强竞争力：通过明确战略目标和差异化战略，可以提升企业的核心竞争力，增强市场竞争力。
（4）支持决策：通过建立有效的信息系统和数据分析平台，可以为企业的决策提供科学依据和支持。
二、战略数据规划法战略数据规划法是指通过对企业的数据资产进行全面分析和规划，以支持企业的战略目标和业务需求的方法和实践。
它是企业数据管理的重要手段，对于提高数据的质量和价值具有重要意义。
1. 概述战略数据规划法是一种系统性的方法，旨在通过对企业的数据资产进行全面分析和规划，实现数据的高质量、高价值和高效用。
制定管理信息系统战略规划的常用方法
关键成功因素法的优缺点：
▪ 优点：能够使所开发的系统具有很强的针对性，能够较快地取得收 益。 ▪ 缺点：应用关键成功因素法需要注意的是，当关键因素解决后，又 会出现新关键成功因素，就必须再重新开发系统。
关键成功因素法在电脑选购方面的应用研究
“只买对的，不买贵的”，一句广告词，代表了目前社会群众的 商品购买意识，随着时代的发展，电脑像家电一样正在走进千家万户， 如何既能满足自己的功能要求，又能省钱地买下一台电脑成为大众关 心的话题。从系统的观点，以关键成功因素法为手段，描述电脑选购 的过程，以期给用户一个公式化流程解决电脑选购问题。
U
会计
U
成本会计
U
财U
U会
人员计划
人
人员招聘考核
事
4、寻找子系统的数据流
￭当一个字母U落在任意方框外时，必定存在着子系统之 间的数据流。
￭画出所有的数据流，删除所有的字母C和U，并给子
系统加上名称，这样就形成了新系统的体系结构。
数据类 功能
计财产零材原成工设材加客销订成职
划务品件料材品作备料工户售货本工
￭每一行或每一列必须有“U“或”C“，即不允许有空行空列。
U/C矩阵的主要功能
1.通过对U/C矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的 疏漏和错误。
2.通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。 3.通过对U/C矩阵的求解过程最终得到子系统的划分。 4.通过对子系统之间的联系(“U”)可以确定子系统之间的共享数据。
针对图1中的关键成功因素，我们需要将其转换 为性能指标，并用一定的方法进行评价。
1、高性能
运算能力决定了CPU 和主板的档次，为了满足R，低端的Celeron CPU和All—in—One的整合主板就不可取。
信息管理--名词解释
单选1管理信息系统是一个广泛的概念，专家系统不属于与管理系统范畴。
2当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事物的处理。
定期提供系统的业务信息时计算机的应用处于电子数据处理阶段。
3系统设计的工作不包括程序的设计。
4企业系统规划法在基本概念是自上而下的进行系统规划，自下而上的付诸实施。
5在医院患者与医生的关系是属于M:N6信息系统规划的主要方法不包括业务流程法。
7U/C矩阵是一张表格，他的第一行，列出系统中个数据类的名称，左边第一列是系统中各功能的名称，表格中内容表达了个数据类与功能的关系。
8可以用E-R图描述是概念模型9用适应用原型法开发的系统是用户需求较难定义的规模较小的系统。
10用二维表数据来表示实体之间联系的数据模型称为关系模型。
名词1系统软件：是指控制和协调计算机及外部设备,支持应用软件开发和运行的系统，是无需用户干预的各种程序的集合，主要功能是调度，监控和维护计算机系统；负责管理计算机系统中各种独立的硬件，使得它们可以协调工作。
系统软件使得计算机使用者和其他软件将计算机当作一个整体而不需要顾及到底层每个硬件是如何工作的。
2数据组织：是按照一定的方式和规则对数据进行归类储存处理的过程。
3数据模型是对客观事物及其联系的数据化描述。
在数据库系统中,对现实世界中数据的抽象、描述以及处理等都是通过数据模型来实现的。
数据模型在数据库系统设计中是用来提供信息表示和操作手段的形式构架,是数据库系统实现的基础。
4第三范式：不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。
5计算机网络：用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其它网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。
6物流：供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。
7数据文件：把数据按某种数据结构组织起来存放在外部设备上，就构成数据文件。
信息管理的基本方法
信息管理的基本方法信息管理（或信息资源管理）是指对人们收集、输入、加工和输出等信息活动的全过程管理。
它有两个方面的含义：其一是信息管理工作是常规工作的系统化，即用系统工程的方法来管理组织信息工作；其二是利用计算机和现代通信技术手段建立人机结合的信息管理系统，以实现对信息资源的集中统一管理。
因此，信息管理方法的科学化与系统化尤为重要。
目前，信息管理的主要方法有逻辑顺序法、物理过程法、企业系统规划法、战略目标转化法、战略数据规划和信息系统法。
一、逻辑顺序法逻辑顺序法是信息管理最基本的方法。
它将信息视为一种资源加以处理，并试图揭示出业务管理过程中需要考虑的处理问题的逻辑顺序。
对企业而言，信息管理的主要任务是将企业内外的信息资源调查清楚，分门别类地加以分析研究，找出对企业的生存和发展具有战略意义的信息资源，并加以充实和提高。
因此，逻辑顺序法将信息资源管理划分为信息调查、信息分类、信息登记、信息分析和研究四个基本步骤。
（一）信息调查开展深入的调查，摸清信息资源的情况，是做好信息管理工作的基础，是信息整理和分析的前提。
作为一种调查活动，信息调查的任务是为解决经济、社会方面的有关现实问题和理论问题，运用科学的方法，有目的、有计划、系统客观地搜集、记录、整理经济与社会现象的有关数据。
信息调查的基本要求是准确和及时，两者是相互结合的，要做到准中求快，快中求准。
根据不同的调查目的和调查对象的特点，选择合适的调查方法，是信息调查的重要问题。
只有调查手段与方法科学适当，调查的信息才能准确、及时、全面。
目前，信息调查的种类大致可分为信息报表和专门调查、全面调查和非全面调查、经常性调查和一次性调查。
每种信息调查方法都有其独特的功能和局限性，要根据调查工作的具体情况加以选用。
（二）信息分类信息分类，是指根据研究的目的和研究总体的特点，按照某种标志将研究总体区分为若干性质不同的组成部分。
对整体而言，是将整体划分为性质不同的若干组；对个体而言，则是将性质相同的单位组合在一起。
三级信息管理技术-应用原型化方法(二)
三级信息管理技术-应用原型化方法(二)(总分：116.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}选择题{{/B}}(总题数：72，分数：72.00)1.原型化方法的基本假设之一是( )。
（分数：1.00）A.项目参加者之间的通信和联络是畅通的B.在计算机应用上已成功的经验C.并不是所有的需求都可以预先定义的√D.用户信息需求的反复和变化是可以避免的解析：2.用原型化方法开发信息系统过程中，如果用户对原型表示满意，则这个原型将成为一个供运行用的原型系统。
原型化方法到此结束，这时原型系统可能出现的问题是( )。
Ⅰ．运行原型直接成为一个新的信息系统Ⅱ．判别细部说明Ⅲ．严格说明细部Ⅳ．作为信息系统进一步开发的基础（分数：1.00）A.Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ√B.Ⅱ，Ⅲ，ⅣC.Ⅰ，Ⅲ，ⅣD.全部解析：3.判别原型化是否适合于系统的选择条件有多方面，其中有关事件处理或批处理类型的判别条件应属于下列( )条件。
（分数：1.00）A.逻辑结构B.用户特征C.系统结构√D.应用约束解析：4.开发工作模型的目的是建立原始的初始方案，提交一个有一定深度和广度的工作模型。
关于工作模型，下面说法中不正确的是( )。
（分数：1.00）A.初始模型的质量对生命周期的其他步骤的成败是至关重要的，如果它存在明显的缺陷，就是一种不好的假设B.初始模型做得越大越好√C.原型工作人员应由两人组成，其目的是减少通信障碍D.提交一个初始模型需要的时间随其规模的大小、复杂性、完整程度而不同解析：5.原型化生命周期提供了一个完整、灵活、近于动态需求的定义技术。
原型化方法具有的特征是( )。
Ⅰ．原型化方法也是有序和可以控制的Ⅱ．能综合最终用户、项目经理和原型开发人员的各方面要求Ⅲ．对模型可进行必要的裁减和组织，使其接近目标系统Ⅳ．能综合用户所提出的必要的需求（分数：1.00）A.Ⅰ，Ⅲ，ⅣB.Ⅰ，Ⅱ，ⅢC.Ⅱ，Ⅲ，ⅣD.全部√解析：6.信息系统开发的经验表明，系统出现的错误最多来源于( )。
管理信息系统习题(1)
第一章：管理信息系统概论一、选择题1、管理信息是(D) D加工后反映和控制管理活动的数据2、现代管理信息系统是（C）C 人和计算机等组成的系统3、管理信息系统由四大部件组成，它们是（C）C信息收集器、信息处理器、信息用户和信息管理者4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（C）C 组织内外各种因素的综合5、运行控制层上的决策多属于（A）A 结构化6、ERP是(D)进步一步发展的结果。
D MRPⅡ7、决策支持系统（DSS）有三个技术层次，它们分别是（D）D 专用DSS、DSS生成器和DSS工具8、电子商务中企业对企业的形式可称作（B）。
B B to B9、企业资源计划的核心是（B）。
B MPRⅡ10、下列不属于管理信息系统范畴的是（C）。
C 专家系统11、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（A）。
A 业务处理系统12、管理信息系统的功能不包括下面哪一项 (C)。
C 决策功能13、系统方法的主要原则是(D)。
D 以上均是14、下列人员不属于管理信息系统用户的是(B)。
B 系统分析员15、管理信息系统学科属于(D)。
D综合型学科三、填空题1、管理信息系统的层次可划分为：作业层级、战术层级、战略层2、管理信息系统涉及管理、信息、系统三个方面。
3、管理信息系统由应用系统、计算机系统、通信与网络系统、数据库系统、用户和系统管理人员六个部分有机地构成的。
4、DSS（决策支持系统）运用的三库是知识库、数据库、模型库。
5、管理信息系统的三大要素：系统的观点、数学方法和计算机技术。
6、管理信息系统的物理结构有三种类型集中式、分布式、分布-集中式。
7、建设MIS主要包括三方面的内容：管理模式的确立、计算机网络系统的建设和信息系统的实施。
8、管理信息系统的发展战略要与企业的经营战略保持一致。
四、简答题1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。
企业系统规划法(BSP)
A
22
数据联系
功
能
计财产零材材成工机材 工 客 销 订 成 职
数据类
务
件料料品作器料 艺
售
计
规表库库令负供 流
区
划划品格
存存
荷应 程 户 域 货 本 工
经营计划
经营计划
经营
财务规划
计划
资产规模
子系
统
UU UU
技术准备
产品预测
产品
产品设计开发
U
工艺
产品工艺
子系统 U
UU U
生产制造
库存控制
调
度
生产能力计划
U/C矩阵法的六个步骤
⑴ 填入“数据类”； ⑵ 填入“功能”； ⑶ 标以“U”或“C”； ⑷ 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近
对角线； ⑹ 分组（如下图所示），结果不唯一。
A
4
A
5
A
6
BSP方法步骤
企业目标
企业目标
企业过程
识别
数据分析
企业过程
调度
UU
U
U
C8
生产能力计划
U
CU
9
材料需求
U
U
U
C 10
操作顺序
C
U U U 11
销售管理
CUU
U
U
12
市场分析
UUU
C
13
订货服务
UCU
U
U
14
发运
UU
U
U
15
财务会计
UUU
UU
U
16
成本会计
《MIS》考试重点
第一章 管理信息系统概论1. 管理信息是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。
数据是记录下来的事实。
2.管理信息系统（Management Information System ，MIS ）与管理信息密切相关，它是以管理为目的，通过信息手段来计划和控制的系统。
3.管理信息系统是由一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统涉及管理、信息和系统三个方面。
4.决策支持系统（Decision Support System ，DSS ）5.今天管理信息系统领域出现了许多新思想，电子商务(Electronic-commerce ，EC)、电子业务（Electronic -business ）、6.企业资源管理（Enterprises Resource Planning ，ERP ）。
7.管理信息系统的性质和特点：1,面向管理决策2，综合性3，人机系统4，与现代管理方法和手段相结合的系统5，多学科交叉的边缘科学8.国家经济信息系统由国家经济信息中心主持，在“统一领导、统一规划、统一信息标准”的原则下，按“审慎论证、积极试点、分批实行、逐步完善”的十六字方针建设并发挥效益。
9.从管理任务的角度，管理信息系统又可以划分为战略层、战术层和管理作业层。
战略层：分析与决策，战术层：计划与控制，作业层：业务处理 管理信息系统可以看成由应用系统、计算机系统、通信与网络系统、数据库系统、用户和系统管理人员六个部分有机的构成。
10.目前流行的计算机系统的结构主要有客户端/服务器（C/S ），浏览器/服务器（B/S ）等结构。
11.客户关系管理（Customer Relationship Management ，CRM ）是“以客户为中心”12.电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互联网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动。
信息管理简答题
(6)信息是数据加工的结果。信息是数据的含义，数据是信息的载体。
(7)信息是以数据形式表达的客观事实。
(8)信息是我们对外界进行调节并使我们的调节为外界所了解时而与外界交换来的东西。（答对概念得2分）
信息具有以下几个方面的特征：
(1)可识别性(2)可存储性(3)可扩充性(4)可压缩性
(5)可传递性(6)可转换性(7)特定范围有效性（每一小点0.5分）
2.什么是信息科学？信息科学的理论基础是什么？
信息科学以信息为主要研究对象，以信息的运动规律和应用方法为主要研究内容，以计算机等技术为主要研究工具，以扩展人类的信息功能为主要目标的一门新兴的综合性学科。信息论、控制论和系统论的现代信息科学的三大理论基础。（每一小点1分）
92、什么是电子商务？与传统的商务活动相比有何特点？
93、简述电子商务的实现方式。
94、列举电子商务的服务内容。
95、简述电子商务发展中应关注的问题。
96、简要回答Intranet的定义和构成要素。
97、简述Intranet的应用。
98、简要回答信息安全的定义并简述计算机信息系统安全的含义。
99、与传统犯罪形式相比，计算机犯罪具有哪些特点？
16、简述企业经营活动XX息流与资金流、物流的关系。
17、什么是信息需要？信息需要的层次是怎样划分的？
18、列举出信息服务的主要类型。
19、简述在信息服务过程中应坚持的基本原则。
20、咨询服务分为哪几个主要类型，各有什么特点？
21、简述信息收集的原则与方法。
22、信息收集的基本程序有哪些？
23、试列举信息加工的基本过程。
54、试简述客观世界、概念世界和数据世界三者之间的相互关系。
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企业系统规划法与战略数据规划法
一、企业系统规划法
企业系统规划法是指在企业经营过程中，通过对企业内部各个系统的规划和整合，以达到提高运营效率、降低成本、提升竞争力等目标的一种管理方法。
企业系统规划法的核心是将企业的各个系统有机地结合起来，形成一个高效的运作体系，以实现整体目标。
企业系统规划法的步骤如下：
1. 确定企业的目标和战略方向：企业系统规划的首要任务是明确企业的目标和
战略方向。
只有明确了企业的目标，才能有针对性地规划各个系统。
2. 分析和评估现有系统：对企业内部各个系统进行全面的分析和评估，了解系
统的优势和不足之处，找出存在的问题和瓶颈。
3. 设定系统规划目标：根据对现有系统的分析和评估结果，设定系统规划目标。
目标应该具体、可衡量，并与企业的整体目标相一致。
4. 制定系统规划方案：根据系统规划目标，制定相应的系统规划方案。
方案应
包括系统的组成、功能、流程、技术支持等方面的内容。
5. 实施系统规划方案：根据制定的系统规划方案，逐步实施系统的规划。
实施
过程中应注意与企业其他系统的协调和整合，确保各个系统之间的顺畅运作。
6. 监控和评估系统规划效果：在系统规划实施过程中，需要不断地监控和评估
系统规划的效果。
如果发现问题或不符合预期，及时调整方案，确保规划的顺利进行。
二、战略数据规划法
战略数据规划法是指在企业战略制定过程中，通过对企业数据资源的规划和管理，以支持企业战略目标的一种管理方法。
战略数据规划法的核心是将数据资源与企业战略有机地结合起来，以实现战略目标的有效实施。
战略数据规划法的步骤如下：
1. 确定战略目标：战略数据规划的首要任务是明确企业的战略目标。
只有明确了战略目标，才能有针对性地规划和管理数据资源。
2. 分析和评估现有数据资源：对企业内部的数据资源进行全面的分析和评估，了解数据资源的价值和潜力，找出存在的问题和瓶颈。
3. 设定数据规划目标：根据对现有数据资源的分析和评估结果，设定数据规划目标。
目标应该具体、可衡量，并与企业的战略目标相一致。
4. 制定数据规划方案：根据数据规划目标，制定相应的数据规划方案。
方案应包括数据的收集、存储、处理、分析等方面的内容。
5. 实施数据规划方案：根据制定的数据规划方案，逐步实施数据的规划。
实施过程中应注意与企业其他部门和系统的协调和整合，确保数据的有效利用。
6. 监控和评估数据规划效果：在数据规划实施过程中，需要不断地监控和评估数据规划的效果。
如果发现问题或不符合预期，及时调整方案，确保规划的顺利进行。
总结：
企业系统规划法和战略数据规划法是企业管理中的重要方法。
通过系统规划，企业可以优化各个系统的运作，提高效率和竞争力；而通过数据规划，企业可以合理利用数据资源，为战略目标的实施提供支持。
企业在实施这两种规划方法时，需要明确目标、制定方案、逐步实施，并在实施过程中进行监控和评估，以确保规划的有效实施。
只有合理规划和管理企业的系统和数据资源，企业才能在激烈的市场竞争中取得优势，实现可持续发展。