最新三级秘书练习题
秘书三级试题及答案
秘书三级试题及答案1. 秘书三级试题一、单项选择题1. 下列哪个选项中的词语不属于秘书工作中常用的外语词汇？A. memoB. agendaC. protocolD. confidentiality2. 哪个不是秘书工作中的常见职责？A. 管理文件和档案B. 安排会议和活动C. 客户服务和接待D. 销售和推广3. 秘书在编写商务信函时，应遵守以下哪项原则？A. 简短明了，避免废话B. 尽量使用复杂词汇，彰显专业性C. 使用母语表达，避免使用外语D. 强调主观情感，增加感染力4. 秘书的日常工作中，需要具备以下哪种能力？A. 动手能力B. 创造力C. 分析能力D. 沟通能力5. 在组织会议时，秘书的主要职责是？A. 制定会议议程和通知B. 进行会议记录和整理C. 安排会议场地和设备D. 发放会议纪要和行动计划二、案例分析题阅读以下情景描述，然后回答问题。
某公司的高级秘书Tom最近接到了一项新任务：筹备一次重要的业务会议。
这次会议将有公司内部员工、合作伙伴以及重要客户参加。
Tom需要负责会议的策划、安排会场、协调会议时间和流程，以确保会议的顺利进行。
情景描述：- 会议目的：讨论公司在新市场扩张方面的策略和计划。
- 与会者：公司高层管理人员、业务部门经理、合作伙伴代表、重要客户代表。
- 会议时间：下个月的第二个星期五上午9点至下午5点。
- 会议地点：公司会议中心，设置了投影仪、音响系统等设备。
- 会议安排：上午两个小时的战略讨论会，下午四个小时的分组工作坊。
问题：1. Tom在筹备会议时需要考虑哪些因素？2. 怎样确保会议的顺利进行？3. 会议期间可能遇到哪些问题？如何解决？三、简答题1. 解释什么是秘书的保密责任？2. 简述你认为一个优秀的秘书应该具备哪些技能和特质？3. 请列举你认为秘书在处理文件和档案时应遵循的原则。
2. 秘书三级答案一、单项选择题1. C. protocol2. D. 销售和推广3. A. 简短明了，避免废话4. D. 沟通能力5. A. 制定会议议程和通知二、案例分析题问题：1. Tom在筹备会议时需要考虑哪些因素？- 会议目的、与会者的身份、会议时间和地点、会议安排及所需设备等。
秘书三级职业资格鉴定国家题库
秘书三级职业资格鉴定国家题库秘书三级职业资格鉴定国家题库一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1.秘书在各种口头事务工作中占有非常重要的位置，是办公经理中的“前卫线”，其主要职责是：A. 文件起草、处理办公室日常工作B. 会议策划与组织C. 行政接待及办公室常务工作D. 全面策划和管理公司日常行政事务2.下列选项中，不属于秘书的职业素质的是：A. 决策能力B. 组织协调能力C. 沟通协调能力D. 保持机密性的能力3.在传递文件过程中，秘书应注意的原则有：A. 正确、及时、保密B. 高效率、高质量、高技能C. 精神上的劳动、时间节约、效益最大化D. 对社会主义事业忠诚和对人民忠诚4.公司文件一般通过书信的形式来进行，以下不能替代书信的是：A. 电报B. 传真C. 邮件D.电话5.下列那个文件是对外发出的：A. 技术规范B. 员工名册C. 通知D.会议纪要6. 下列哪个层次可成为文件送发对象：A. 下标有特殊要求的B. 无特殊要求的C. 无特殊要求的，但属于影印件的D.与本文关联最强的7. 机关、团体及企事业单位一般均规定会议的形式，因此在会议的过程中应做到：A. 督促参会人员有条理的结合本人工作实际情况提出自己的补充意见或建议B. 发言慎重、控制在议题范围内，做到有理、有据、有节C. 关心、公正他人发言，在讨论过程中，要善于倾听、理解、思考、应索合理D. 以上都正确8. 机关、团体及企事业单位一般按照某个时段来召开会议，一般会议一般有几类：A. 议事类、决策类、说明类、报告类和汇报类。
B. 决策类、报送类、报告类和通知性C. 武装部定的、行政规章制度、总务行政和会议决定类D. 以上都正确9.发文之前秘书要做好的准备有：A. 发文准备、文稿的处理、印发文稿B. 连同建议报请批准C. 发文报审的具体工作、成套印行后D. 以上都正确10.办公接待是指：A. 受客人接待。
B. 文件登记。
C. 文件传递。
秘书国家职业资格鉴定三级试题
秘书国家职业资格鉴定三级试题秘书国家职业资格鉴定三级试题一、选择题（共60题，每题2分）1. 秘书应具备的能力不包括以下哪项？A. 信息处理能力B. 沟通协调能力C. 技术专业能力D. 领导组织能力2. 下列哪种沟通方式属于非语言性沟通？A. 言语表达B. 表情和肢体语言C. 书面沟通D. 面对面交流3. 以下哪项属于办公室网络设备？A. 打印机B. 复印机C. 传真机D. 装订机4. 在工作中，秘书常常需要处理大量的文档和信息，因此应具备良好的________能力。
A. 视觉辨别B. 文字理解C. 计算分析D. 逻辑推理5. Excel是一种常用的办公自动化软件，以下哪项不属于Excel提供的功能？A. 表格处理B. 数据分析C. 文字处理D. 图表制作6. 以下哪个不是Microsoft Office套件的组成部分？A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Photoshop7. 写信时，称呼对方为“亲爱的”多用于以下哪种场合？A. 正式信件B. 商务信函C. 邀请函D. 友好信件8. 在秘书工作中，都需要使用到各种文件和资料，以下哪个储存介质可以长期保存数据？A. 硬盘B. U盘C. DVD光盘D. 记忆棒9. 面试时，秘书应准备以下哪些材料？A. 个人简历B. 身份证复印件C. 学历和职业资格证书D. 手机通讯录10. 工作中，保持良好的工作态度和形象对于秘书非常重要，以下哪项不属于良好的工作态度和形象？A. 诚实守信B. 乐于助人C. 严肃认真D. 独立自主11. 以下哪个属于秘书的基本技能？A. 书法B. 绘画C. 摄影D. 打字12. 下列哪种文件格式不适合用于打印和传输文档？A. PDFB. DOCXC. JPEGD. PNG13. 在安排会议时，秘书需要做好以下哪些准备工作？A. 筹备会议文件和材料B. 预订会议室和设备C. 邀请与会人员D. 确定会议议程14. 在安排文件和资料时，以下哪项是秘书应注意的事项？A. 按字母顺序排序B. 按颜色分类C. 按尺寸大小排列D. 按日期顺序排列15. 以下哪种文件储存方式对于秘书工作是最便捷的？A. 用纸质文档存档B. 用电子文档存档C. 用光盘存档D. 用U盘存档16. 秘书在处理文件时，以下哪种不属于文件处理的方法？A. 签章盖章B. 校对修改C. 定时备份D. 抄写转发17. 在写邮件时，以下哪项不属于邮件的主要组成部分？A. 收件人B. 主题C. 附件D. 抄送18. 在做文件备份时，以下哪种方式是最安全的？A. 将文件复制到其他电脑B. 将文件通过电子邮件发送给他人C. 将文件保存到云存储空间D. 将文件刻录到光盘或U盘上19. 以下哪项不属于秘书应具备的办公室综合技能？A. 会议组织B. 日程安排C. 会计核算D. 文件管理20. 在准备会议材料时，哪些会议资料需要提前印发给与会人员？A. 会议议程B. 会议纪要C. 会议报告D. 参会名单二、填空题（共10题，每题5分）21. 秘书作为领导与外界沟通的桥梁和纽带，应具备良好的_______________能力。
秘书三级试题及答案
秘书三级试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 秘书在准备会议时，需要考虑的首要因素是：A. 会议时间B. 会议地点C. 参会人员D. 会议议题答案：D2. 以下哪项不是秘书的职责？A. 接听电话B. 管理文件C. 制定公司战略D. 安排日程答案：C3. 在处理电子邮件时，秘书应该首先关注：A. 发件人B. 邮件主题C. 邮件正文D. 附件答案：B4. 秘书在准备会议记录时，应该：A. 记录会议的每一个细节B. 只记录关键决策和行动项C. 记录会议的开场白和结束语D. 记录所有与会者的发言答案：B5. 以下哪项不是有效沟通的特点？A. 清晰B. 简洁C. 模糊D. 及时答案：C6. 秘书在安排领导出差时，需要考虑的事项包括：A. 交通方式B. 住宿安排C. 行程安排D. 所有以上选项答案：D7. 以下哪种情况下，秘书不应该使用电子邮件进行沟通？A. 需要发送大量文件B. 需要传达紧急信息C. 需要进行正式通知D. 需要发送非正式问候答案：A8. 秘书在处理文件时，应该遵循的原则是：A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 所有以上选项答案：D9. 在接待来访者时，秘书应该：A. 立即通知领导B. 询问来访者的意图C. 直接引导来访者进入领导办公室D. 忽略来访者答案：B10. 秘书在进行会议总结时，应该：A. 总结会议的讨论结果B. 总结会议的出席情况C. 总结会议的准备工作D. 总结会议的所有细节答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 秘书在组织会议时，需要准备的物资包括：A. 会议议程B. 会议记录本C. 投影仪D. 茶水答案：ABCD12. 秘书在撰写商务信函时，应该避免使用：A. 专业术语B. 缩写词C. 口头语D. 复杂句式答案：BCD13. 秘书在进行电话沟通时，应该：A. 保持礼貌B. 快速接听电话C. 记录重要信息D. 避免使用专业术语答案：ABC14. 秘书在处理领导的日程安排时，需要考虑的因素包括：A. 领导的偏好B. 会议的重要性C. 领导的健康状况D. 外部事件的影响答案：ABD15. 秘书在进行文件归档时，应该遵循的原则包括：A. 按照日期归档B. 按照文件类型归档C. 按照文件的重要性归档D. 按照文件的来源归档答案：ABC三、简答题（每题10分，共30分）16. 请简述秘书在接待外宾时应注意的礼仪。
三级秘书考试试题
三级秘书考试试题三级秘书考试试题（2000字）一、单项选择题（每题1分，共30题）1. 下列哪个不属于秘书工作的职责？A. 会议组织与协调B. 文件收集与整理C. 办公室维护与修理D. 信息处理与传播2. 秘书在文件管理中的基本工作是什么？A. 文件发送B. 文件保存C. 文件整理D. 文件销毁3. 下列哪位不属于领导的秘书？A. 行政秘书B. 特别秘书C. 办公室秘书D. 机要秘书4. 以下哪个不是高效会议的特点？A. 明确的议程B. 充足的时间C. 有效的组织D. 充分的准备5. 秘书在会议组织和服务中的主要职责是什么？A. 会场布置B. 会议材料准备C. 会议记录D. 会议策划6. 秘书在文件起草中应注意的原则是什么？A. 确定标题B. 严谨的结构C. 清晰的表达D. 全面的内容7. 秘书应注意影响工作效率的因素，下列哪个不属于其中？A. 社交活动B. 时间管理C. 卫生环境D. 人际关系8. 秘书工作中的保密性不包括以下哪种工作？A. 通讯B. 机要C. 外出交流D. 取证9. 当前电子邮件在秘书工作中的应用越来越普遍，以下哪个是电子邮件的优势？A. 传递速度快B. 内容可以用汉字表示C. 记录保存时间长D. 适合传递机密文件10. 秘书在会议记录中应注意正确使用的技巧是什么？A. 简明扼要B. 说文明C. 实用性D. 项目性二、判断题（每题1分，共10题）11. 秘书是一种执行性工作，不需要独立的思考和决策能力。
（错）12. 秘书在照片墙摆放中应使图片整齐对称，大小一致。
（对）13. 秘书工作中的日程安排应做到灵活调整，以满足上司的需求。
（对）14. 秘书需要有较高的沟通能力，能处理各种紧急情况。
（对）15. 秘书应具备良好的时间管理能力，掌握任务的优先级。
（对）16. 通知公告是通过电话、短信等方式传递给利益相关方的。
（错）17. 会议记录该保留的文件要进行加密存储，防止信息泄露。
（错）18. 办公室维护与修理不是秘书工作的职责之一。
2023秘书三级理论知识考核试题
秘书三级理论知识考核试题一、选择题1任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。
［单选题］*A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期B、突发期、爆发期、扩散期、衰退期C、突发期、扩散期、危害期、衰退期D s突发期、扩散期、爆发期、衰退期√2.就一般人的使用习惯，秘书专用的电话应放在（）。
［单选题］*A、左手边方便拿到的位置√B、右手边方便拿到的位置C、电脑旁方便拿到的位置D s正前方方便拿到的位置3.关于接打电话的表述，错误的是（1［单选题］*A、正在接听电话时，可以不理睬另一部电话的铃声VB、设计电话记录单时，一般都要考虑〃5W1H〃C、非紧急电话，不要在上班后的半个小时内拨打D s一次通话时间最好控制在3分钟之内4.经过审核认为可行可不行的文（1［单选题］*A、视情况而定B、修改后行文C、一律不行文VD、与起草人商洽5.下列公文标题表述准确的是（）。
［单选题］*A、XX医院关于要求改变拨款方式的报告B、XX省财政厅关于同意XX大学新建教学楼的批示C、XX大学关于举行春季运动会决定的通知D、XX市人民政府关于开展财务大检查的通知V6.以下做法中，不属于诚实劳动的是（1［单选题］*A、员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件B、某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品VC、经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成丁D、员工小李找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本7.中共中央提出的〃科学发展观〃是指（）。
［单选题］*A、以效益为本，效率第一、公平第二的发展B、以人为本，公平第一、效率第二的发展C、以人为本，全面、协调、可持续的发展VD、以企业为本，全面、健康、科学的发展8.关于诚实与守信关系说法正确的是（1［单选题］*A、诚实是守信的思想基础√B、守信是诚实的思想基础U守信是诚实的内在内容D s诚实是守信的外在表现9.催办是对文件办理情况的（1［单选题］*A、具体调查B、督促检查VC、沟通交流D、清点核对10.会议签到工作是（）的重要手段。
最新整理秘书国家职业资格鉴定三级理论知识试题及答案.docx
最新整理秘书国家职业资格鉴定（三级）理论知识试题及答案秘书国家职业资格鉴定（三级）理论知识试题及答案（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～125题，每题1分，共100分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、下列选项中，不属于简报报头内容的是（D ）。
（A）简报名称（B）期号（C）编印单位（D）印发数量27、下面属于行政公文的是（ C ）。
（A）通知、决议、调查报告、会议纪要（B）通知、决定、调查报告、会议纪要（C）通知、报告、决定、会议纪要（D）通知、决定、简报、会议纪要28、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是（ A ）。
（A）拟稿（B）签发（C）审核（D）印制29、会议记录的特征是（ A ）。
（A）真实性（B）资料性（C）针对性（D）感召性30、公文成文日期，以（ B ）为准。
（A）审核完成日期（B）负责人签发日期（C）秘书部门复核日期（D）草稿完成日期31、简报报头约占全页的（ A ）。
（A）三分之一（B）四分之一（C）二分之一（D）五分之一32、市场调查报告正文部分不应该包括（ C ）。
（A）情况部分（B）预测部分（C）计划部分（D）建议部分33、报告的结束语有（ B ）。
（A）以上报告，请审阅（B）特此报告（C）以上报告，请批复（D）特此报请审批34、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（ B ）。
（A） Router （B） TCP/IP（C） Novell （D） Sybase35、计算机主要技术指标通常是指（D ）。
（A）硬盘容量的大小（B）显示器的分辨率、打印机的配置（C）所配备的系统软件的优劣（D） CPU的主频和运算速度、字长、存储容量36、在Word 窗口中，与实际的打印效果一致的视图方式是（ B ）。
（A）普通视图（B）页面视图（C）大纲视图（D）版式视图37、在Excel中，要重命名一个工作表，可以（ B ）该工作表标签，输入新的名称并按回车键。
2023年秘书三级考试道训练试题
秘书三级考试100道训练试题（四）总分：100分及格：60分考试时间：120分不定项选择（共100题，每小题1分）(1)秘书协助会议主持人引导会议适时结束时，可采用的方法有（）A. 向与会者提醒会议结束B. 时机成熟时，建议适时终止讨论，及时确认结论形成决议C. 建议限定讨论的议题D. 建议将有争议内容的议题放在会议的后半部分进行(2)会议的议题根据实际情况一般可以（）。
A. 合并议题B. 撤消议题C. 精简议题D. 临时改变议题(3)假如你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他（她）（）？A. 肯定卖，并且不会告诉他（她）这里地段不好B. 先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地段不好C. 如实告诉他（她）地段非常不好，让他（她）自己决定D. 告诉他（她）这里地段稍微有点不好，让他（她）自己决定(4)公司年鉴的特点有（）。
A. 运用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料B. 记述和反映一个公司一年的综合发展状况C. 每年编制一个卷册D. 年年记录汇集，又保持前后连贯。
(5)组织信息的反馈是有一定模式的，其内部信息反馈的模式一般有（）和并行反馈。
A. 上行式反馈B. 网络式反馈C. 下行式反馈D. 串行式反馈(6)西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应当（）舀出。
A. 由身边向外B. 由外向内C. 由左到右D. 由右到左(7)会议绩效考评标准（）A. 是指对会议工作人员绩效数量进行评价的准则B. 是指对会议工作人员绩效质量进行评价的准则C. 具有完整性D. 具有协调性(8)在拍卖过程中，属于要约性质的行为是（）。
A. 公布起拍价B. 拍定C. 拍卖公告D. 投拍报价(9)实现有效提高应当注意的要素涉及（）。
A. 提问的态度与时机B. 提问的内容与形式C. 提问的语速D. 提问的形式(10)某部门工作计划表的项目栏一般最少应设计（）等项。
秘书资格证三级考试单选题100道及答案解析
秘书资格证三级考试单选题100道及答案解析1. 秘书工作的辅助性主要体现在地位的（）与工作的被动性两个方面。
A. 从属性B. 卑微性C. 特殊性D. 崇高性答案：A解析：秘书工作的辅助性主要体现在地位的从属性和工作的被动性两个方面。
2. 接待工作的原则不包括（）A. 热情大方B. 细致周到C. 俭省节约D. 高规格接待答案：D解析：接待工作应遵循热情大方、细致周到、俭省节约等原则，不应一味追求高规格接待。
3. 以下关于会议纪要的说法，错误的是（）A. 会议纪要具有纪实性B. 会议纪要具有指导性C. 会议纪要具有概括性D. 会议纪要具有约束性答案：D解析：会议纪要通常不具有约束性，主要是对会议内容的纪实、概括和指导。
4. 公文的紧急程度分为（）A. 特急、急件B. 加急、平急C. 特急、加急D. 特急、加急、平急答案：A解析：公文的紧急程度分为特急、急件。
5. 保密工作的方针是（）A. 积极防范、突出重点B. 既确保秘密又便利工作C. 积极防范、突出重点，既确保秘密又便利工作D. 以上都不对答案：C解析：保密工作的方针是“积极防范、突出重点，既确保秘密又便利工作”。
6. 信息收集的方法不包括（）A. 观察法B. 询问法C. 猜测法D. 网络法答案：C解析：信息收集不能依靠猜测法，应采用科学合理的方法，如观察法、询问法、网络法等。
7. 办公室管理的核心是（）A. 人员管理B. 财务管理C. 设备管理D. 效率管理答案：D解析：办公室管理的核心是提高工作效率，即效率管理。
8. 以下不属于商务礼仪原则的是（）A. 尊重原则B. 平等原则C. 自我中心原则D. 适度原则答案：C解析：商务礼仪应遵循尊重、平等、适度等原则，不能以自我为中心。
9. 印章保管的原则不包括（）A. 专人负责B. 确保安全C. 随意使用D. 严格审批答案：C解析：印章保管应专人负责、确保安全、严格审批，不能随意使用。
10. 以下关于邮件处理的说法，正确的是（）A. 可以随意拆开他人邮件B. 应及时回复重要邮件C. 邮件不需要分类处理D. 不需要登记邮件收发情况答案：B解析：不能随意拆开他人邮件，邮件需要分类处理并登记收发情况，对于重要邮件应及时回复。
2024年5月国家职业秘书三级试题及答案
2024年5月国家职业秘书三级试题及答案第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与学问部分（第1-16题）（一）单项选择（第一题~第八题，每题1分，共8分）。
1、“三人行，必有我师”，说明白（）的道理A、执政为民B、团结和谐C、相互学习D、助人为乐2、下列选项中，符合“仪表端庄”详细要求的是（）A、着装华贵B、着装朴实大方C、饰品俏丽D、发型突出特性3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( )A、有职业道德的人确定能够胜任工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无4、关于遵纪遵守法律，你认为正确的说法是（）A、只要品德端正，学不学无所谓B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪遵守法律与职业道德要求具有一样性5、社会主义法制的核心是（）A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）A、自主性道德观念B、重义轻利的道德观念C、竞争的道德观念D、学习创新的观念7、与法律相比，道德的（）A、时效性差B、作用力度强C、操作性强D、适用范围广8、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的挚友去世了；他差人把挚友的儿子叫来；要给他一千两金子。
对方甚感惊异和不解。
蔡某说明说：“是你父亲生前寄存在我这里的”挚友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。
钱，我不能要。
”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。
”“字据在我心中，而不在纸上”。
这句话的含义是（）A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面（二）多项选择（第9题~第16题，每题1分，共8分。
）9、在日常工作中，要办事公道，必需做到（）A、坚持真理B、公私分明C、公允公正D、光明正大10、在日常生活中培育自己诚恳守信的品德，正确的做法（）A、正确对待利益问题B、培育高尚品德C、树立进去精神、培育和谐的人际关系11、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所须要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。
2023年最新国家秘书三级考试真题及答案
国家职业资格三级秘书真题及答案第一部分职业道德(第1—25题,共25题)一．单项选择（第1—8题）1．“笑破不笑补，三补又一新”体现（ B ）旳思想。
A、勤快B、节俭C、仁义D、忠孝2．社会主义法制旳关键是（ B）A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究3、下列不属于企业文化功能旳是（ C ）A、整合功能B、鼓励功能C、强制功能D、自律功能4、社会主义道德建设旳基本规定是（C ）A、社会公德、职业道德、家庭美德B、爱国主义、集体主义和社会主义C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D、有理想、有道德、有文化、有纪律5、“三人行必有我师”阐明了（ C ）旳道理A、执政为民B、团结和睦C、互相学习D、助人为乐6、下列有关道德旳说法对旳旳是（B ）A、道德是处理人与人之间关系旳强制性规范B、道德是人区别于动物旳主线标志C、道德对于人旳规定高于法律D、道德历来没有阶级性7、市场经济催生了某些新旳观念，你认为不属于其中旳是（B ）A、自主性道德观念B、重利轻义旳道德观念C、竞争旳道德观念D、学习创新旳道德观念8、在我们旳社会生活中，经济条件比很好旳人和经济条件比较差旳人交往，前者不能带着优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。
这是人际交往中（ A ）A、平等原则旳规定B、互助原则旳规定C、功利原则旳规定D、谦让原则旳规定（二）多选9、遵守职业纪律，规定从业人员（ ABD ）A、履行岗位职责B、执行操作规程C、可以不遵守那些自己认为不合理旳规则D、处理好上下级关系10、下列有关诚实守信旳说法，你认为对旳旳有（ABC ）A、诚实守信是企业旳无形资本B、诚实守信是社会主义市场经济旳内在规定C、诚实守信旳企业最终能取信于社会D、诚实守信任何时候都与企业发展目旳相冲突11、从业人员举止得体旳规定是（ ABCD ）A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌B、表情从容，按部就班，不慌不忙旳接待服务对象C、行为大度，为了国格，体现出应有旳大国气势和风范D、形象庄严，表情严厉，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟12、有关从业人员做到诚实守信，不精确旳理解是（ AC ）?A、诚实守信旳前提是看对方与否诚实守信B、不做对不起朋友旳事，是诚实守信旳主线体现C、不管许诺什么，只要兑现了就是诚实守信D、获得手段与否合法是检查一种人与否诚实守信旳原则之一13、如下有关职业技能旳说法对旳旳是（AD ）ABDA、职业技能是人们履行职业责任旳手段B、职业技能旳提高靠经验积累C、职业技能高下取决于个人体质强弱D、人旳先天生理条件对职业技能旳形成有一定影响14、有关职业责任，下列说法中对旳旳是（CD ）ACA、与否具有职业责任是从业人员道德水平高下旳体现B、职业责任与物质利益存在直接关系C、社会和企事业运使用方法律和纪律手段保障职业责任和义务履行D、职业责任是个中性概念，并不波及道德问题15、对从业人员来说，劳动协议（ AD ）A、是从业者旳“护身符”B、在任何状况下都不可以变更C、是从业者旳“卖身契”D、是权利和义务统一旳体现16、下列说法对旳旳是（ BC ）A、办事公道是对企业上司旳职业道德规定，与一般职工关系不大B、诚实守信是每一种职业劳动者都应具有旳品质C、诚实守信可以带来经济效应D、在剧烈旳市场竞争中，信守承诺者往往吃亏二、职业道德个人体现部分17、有些单位会偶尔运用一定业余时间让员工义务为小区做某些事情，例如打扫卫生、植树。
秘书三级试题及答案
秘书三级试题及答案一、选择题（每题1分，共20分）1. 下列哪项不是秘书的职责？A. 协助领导处理日常事务B. 组织会议C. 进行市场调研D. 管理文件资料2. 秘书在处理文件时，应遵循以下哪项原则？A. 保密性B. 时效性C. 准确性D. 以上都是3. 以下哪项不属于秘书的沟通技巧？A. 聆听B. 表达C. 记录D. 反馈4. 秘书进行会议记录时，需要注意以下哪项？A. 记录会议主题B. 记录会议时间C. 记录会议地点D. 记录会议的所有细节5. 秘书在接待来访者时，以下哪项行为是恰当的？A. 直接询问来访者的意图B. 礼貌地询问来访者的姓名和目的C. 让来访者等待，自己先处理手头工作D. 拒绝接待未预约的来访者...20. 秘书在撰写商务信函时，以下哪项是正确的格式？A. 信头在最上方B. 日期在信头下方C. 称呼在日期下方D. 结尾在信件的最后二、判断题（每题1分，共10分）1. 秘书在处理紧急文件时，应优先处理。
（）2. 秘书在接听电话时，应先自报家门。
（）3. 秘书在安排领导日程时，不需要考虑领导的个人喜好。
（）4. 秘书在接待外宾时，应使用标准的商务礼仪。
（）5. 秘书在撰写会议纪要时，应详细记录会议的每一个细节。
（）...10. 秘书在处理电子邮件时，应使用正式的语言和格式。
（）三、简答题（每题5分，共10分）1. 简述秘书在组织会议时需要考虑的几个关键要素。
2. 描述秘书在处理领导交办的紧急任务时的一般流程。
四、案例分析题（每题10分，共20分）1. 假设你是一家公司的秘书，你的领导要求你安排一次紧急会议。
请描述你将如何高效地完成这项任务，并确保所有相关人员都能准时参加。
2. 作为秘书，你收到了一封来自合作伙伴的电子邮件，邮件中提到了一些敏感信息。
请问你将如何处理这封邮件以确保信息的安全？五、实务操作题（每题15分，共30分）1. 根据以下信息，撰写一份商务邀请函：- 邀请对象：张华先生- 活动名称：年度产品发布会- 活动时间：2024年5月20日，下午3点至5点- 活动地点：公司总部大楼会议室- 邀请单位：XX科技有限公司2. 假设你作为秘书，需要为领导准备一次出差。
秘书国家职业资格考试三级练习试题及答案(三套)
秘书国家职业资格考试三级练习试题及答案(一)1、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）。
（A）书面形式（B）口头形式（C）推定形式（D）默示形式2、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（）。
（A）两个效益兼顾原则（B）求异创新原则（C）全方位推进原则（D）以公众为中心原则3、我国当前的活期储蓄是（）。
（A）年利率（B）单利（C）实际利率（D）复利4、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。
这是企业的（）。
（A）物质文化（B）精神文化（C）行为文化（D）制度文化5、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（）。
（A）责任保险（B）保证保险（C）运输工具保险（D）健康保险6、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。
（A）提前发放会议的日程表（B）配置视频设备（C）做好会议报到工作（D）做好会议书面信息的分发工作7、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（）参加会议。
（A）直接使用带有免提扬声器的电话机（B）免费（C）使用麦克风（D）使用专用视频电话49、在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。
（A）主管秘书（B）主要领导或主管领导（C）文件起草者（D）办公室主任参考答案：1 C 2 B 3 D 4 B 5 A 6 D 7 A 8 B秘书国家职业资格考试三级练习试题及答案(二)1、与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。
（A）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额（B）预期的与会人员人数×交费额＋收入项目（C）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目（D）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额2、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）。
（A）有细化的议题（B）结合本单位的实际情况（C）有充足的讨论余地（D）在会上反复协商3、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。
2023年秘书三级考试试题
2023年11月秘书三级考试试题第一部分职业道德（第1～25题, 共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导:◆该部分均为选择题, 每题均有四个备选项, 其中单项选择题只有一个选项是对的的, 多项选择题有两个或两个以上选项是对的的。
◆请根据题意的内容和规定答题, 并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选, 则该题均不得分。
（一）单项选择题1.在我国, 协调各种利益关系, 最主线的是坚持（ D ）原则。
（A）个人主义（B）利益最大化（C）平衡（D）集体主义2.对从业人员来说, 职业劳动（ C ）。
（A）是谋生的手段, 谋生包含了生活的所有内涵（B）是从业人员通往幸福之门的金钥匙（C）只是积累物质财富的过程（D）遏制了人的自由和全面发展3.对从业人员而言, 文明礼貌的基本规定是（ D ）。
（A）相貌端正（B）热情奔放（C）张扬个性（D）语调自然4.关于职业选择的说法中, 你可以认可的是（A ）。
（A）职业选择是国家宪法赋予每个人公民的基本权利（B）实现职业选择, 等于说员工可以自由、任意地选择自己的职业（C）“三百六十行, 行行出状元”, 职业选择徒劳无益（D）赋予员工职业选择的自由, 会导致人们“挑肥拣瘦”（请结合下列事例和所学职业道德知识, 回答第5～8题）日本松下电器公司有自己独特的育人、选人、用人办法和标准。
例如, 第五条是“做出对的价值判断的人”, 第六条是“有自主经营能力的人”, 第七条是“随时随地都是一个热忱的人”, 第八条是“可以得体支使上司的人”, 第九条则是“有责任意识”的人, 等等, 松下电器公司的这些做法, 为其发展成为世界著名电器公司发挥了重要作用。
5、关于上述事例的“第六条”的理解, 你认可的说法是（ C ）（A）员工不要按照上司的规定去做（B）在松下电器公司, 并不特别强调员工要严格遵守纪律（C）每个员工必须怀着当公司领导的心态去做事情（D）划小经济核算单位, 便于绩效考核6、关于上述事例的“第七条”, 其意思是（ C ）（A）“办好事”是松下电器公司的主线指导思想（B）同事之间多做好人好事, 可以增强公司的凝聚力和战斗力（C）员工的热忱表现为对事业的孜孜追求和不懈努力（D）员工要讲求文明礼貌7、关于上述事例的“第八条”, 核心目的是（B ）（A）员工要善于领导上司, 使之按照自己的意图行动（B）对上司的指令提出的独到见解, 形成集体智慧（C）要敢于挑战上司的权威地位（D）支使上司时要讲究场合和方式方法不使其尴尬8、从上述松下电器公司对员工的规定中, 我们可以得到的启示是（ D ）（A）它是对从事一定职业活动的人们而言的（B）不听话的员工总是最聪明的人, 他们具有创新精神（C）公司管理方式的改革应当尽量减少纪律、制度等硬性规定（D）增强员工的主人翁意识, 应淡化上司与员工的界线（二）多项选择题9、关于职业道德的说法中, 对的的是（CD ）（A）它是对从事一定职业活动的人们而言的（B）它是以善恶进行评价的心理意识（C）它是一种非强制性的约束机制（D）它是一种行为规范10、员工履行职业道德规范, 需加强（ABCD ）方面的修养（A）职业观念（B）职业情感（C）职业抱负（D）职业良心11.职业责任的特点是（ACD ）（A）许多职业责任没有作明文规定, 因此职业责任缺少明确的规定性（B）员工物质利益的取得与其职业责任直接挂钩（C）以何种态度对待职业责任, 反映着员工职业道德责任的状况（D）职业责任属于道德范畴, 与法律、纪律没有任何关联12.关于从业人员的做法中, 违反办事公道的规定的是（CD ）（A）某公园告示: 军人免费。
三级文秘模拟考试试题
三级文秘模拟考试试题一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 文秘工作中，以下哪项不是文秘的基本职责？A. 接听电话B. 管理文件C. 参与决策D. 安排会议2. 以下哪个选项是文秘工作中常见的文件格式？A. TXTB. DOCXC. PDFD. MP33. 文秘在处理电子邮件时，应该首先关注邮件的哪个部分？A. 发件人B. 主题C. 附件D. 正文4. 以下哪个选项不是文秘工作中的常用软件？A. Microsoft WordB. Microsoft ExcelC. Microsoft PowerPointD. Adobe Photoshop5. 文秘在接待来访者时，以下哪个行为是不恰当的？A. 微笑迎接B. 询问来意C. 直接引导至会客室D. 记录来访者信息6. 文秘在安排会议时，以下哪个步骤是不必要的？A. 确定会议主题B. 确定会议时间C. 确定会议地点D. 确定会议主持人的性别7. 文秘在撰写会议纪要时，以下哪个内容是不需要记录的？A. 会议时间B. 会议地点C. 参会人员名单D. 会议主持人的个人爱好8. 以下哪个选项不是文秘工作中的保密原则？A. 不泄露公司机密B. 不私自复制文件C. 不在非工作场合讨论工作内容D. 可以向亲朋好友透露工作信息9. 文秘在进行文件归档时，以下哪个行为是正确的？A. 随意放置文件B. 按照文件类型归档C. 按照文件颜色归档D. 按照文件的厚度归档10. 文秘在接听电话时，以下哪个行为是不恰当的？A. 先自报家门B. 记录来电者的姓名和来电事由C. 直接挂断电话D. 礼貌地转接电话二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 文秘在处理文件时，需要遵循以下哪些原则？A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 完整性12. 文秘在接待来访者时，需要做到以下哪些？A. 保持微笑B. 保持专业C. 保持沉默D. 保持耐心13. 文秘在撰写商务信函时，以下哪些内容是必要的？A. 信头B. 称呼C. 正文D. 附件说明14. 文秘在安排出差行程时，需要考虑以下哪些因素？A. 出差目的B. 出差时间C. 出差预算D. 出差人员的兴趣15. 文秘在进行会议准备时，需要完成以下哪些工作？A. 确定会议议程B. 准备会议资料C. 布置会议场地D. 通知参会人员三、判断题（每题1分，共10分）16. 文秘在处理电子邮件时，需要对所有邮件进行回复。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三级秘书练习题三级秘书——《事务管理》1、对意大利客人来说，（ D ）在业务活动中表示很正式的尊重。
A．致意 B．微笑 C．拥抱 D．握手2、跟美国人交往，要注意建立长期的（ D ）的个人间关系。
A．固定 B．稳定 C．互相理解 D．互相信任3、（ C ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。
A．刀子 B．叉子 C．勺子 D．食物夹4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（ A ）。
A．交叉摆放 B．并排摆放 C．反方向摆放 D．放在盘外5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（ A ）舀出。
A．由身边向外 B．由外向内 C．由左到右 D．由右到左6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ ABCD ）。
A．丰富了语言内涵 B．加强了传达的意愿C．巧妙地传递信息 D．留给对方想象空间7、西餐中牛排的熟度通常分为（ ABCD ）几种。
A．带血的 B．半生的 C．七分熟的 D．熟透的8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（ BC ）。
A．幽默的谈吐 B．询问女士年龄C．询问他人服饰价格 D．询问对方收入9、与外国人交谈时，应该避免（ CD ）方面的话题。
A．民俗 B．体育 C．政治 D．宗教10、开放式办公室的优点是（ ACD ）。
A．同事之间易于交流 B．企业秘密易于保障C．办公面积易于减少 D．员工行为易于监督11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（ C ）承办周期时效期限可不同。
A．复印工作，紧急情况和日常情况 B．归档工作，秘书处和生产车间C．客户投诉，电话投诉和信件投诉 D．电子邮件，中级秘书和初级秘书12、每一企业（ BCD ）的安全。
A．没有责任保护在其办公地点的客户 B．有责任保护在其办公地点工作的员工C．有责任保护在其办公地点的客户 D．有责任保护在其办公地点的来访者13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（ AD ）。
A．保证配备应对的资源和设备 B．进行企业技术业务培训C．制定业务工作流程和工作规范 D．张贴有关布告和疏散路线14、若发生火灾，员工撤离时，应（ AD ）A．关闭门窗 B．打开门窗 C．使用电梯 D．关闭电梯15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ ABCD ）。
A．信誉诚信 B．用品价格 C．结算方法 D．退货换货16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ ACD ）而综合确定的。
A．所占经费 B．购买票据 C．所占空间 D．保存期限17、秘书在某办公用品（ BC ）时就需要添置了。
A．库存卡余额为零 B．余额达到再订购量C．余额达到最小库存量 D．被领用完了18、秘书进行库存监督的目的是（ BCD ）。
A．监督购货票据 B．监督物品数量C．监督使用情况 D．监督库存记录19、工作计划表的内容包括（ ABC ）。
A．人员分工和物资保障 B．完成期限和阶段进度C．参与人员和负责人员 D．工作经验和员工爱好20、在许多东方国家，（ C ）是常见的传统礼节。
A．拥抱 B．握手 C．鞠躬 D．亲吻21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应（ AC ）。
A．礼不在厚，贵在得当 B．在公众场合进行C．私下进行，尽量不当众送出 D．是价值较高的物品22、与俄罗斯客人交往时要了解的是（ BC ）。
A．向他们赠送鲜花要送双支 B．他们一般用面包和盐招待贵客C．向他们赠送鲜花要送单支 D．可向他们送适量的现金表示友好23、涉外接待的准备工作包括（ ACD ）。
A．了解客人的基本情况 B．购买食品C．确定接待规格 D．制定接待计划24、与外宾会见会谈应事先了解（ ABCD ）。
A．对方的背景资料 B．对方可能提出的问题C．对方的习俗禁忌 D．对方的礼仪特征25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ ABCD ）。
A．组织经营的性质 B．购买或租用的场所面积C．机构的建制和部室设置 D．职工的人数26、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（ BD ）的需要。
A．视觉效果 B．保密 C．办公用品 D．工作27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（ BD ）。
A．财务部 B．公关部 C．经理室 D．销售部28、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（ AC）。
A．立刻救护伤员 B．填写《设备故障表》C．填写《工伤报告表》 D．张贴紧急救护程序29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（ ABD ）。
A．开展应对紧急情况的技术培训B．制定紧急应对工作程序C．保护现场等待有关人员处理D．实施紧急情况模拟演拣30、填写《工伤情况报告表》，将涉及（ ACD ）的姓名。
A．当事人 B．部门领导 C．填表人 D．事故证人31、企业《事故情况记录表》内容包含有（ AB ）。
A．事故地点 B．事故过程 C．最终结论 D．结论日期32、秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与（ BC ）相对照。
A．入库单 B．订货单 C．交货单 D．估价单33、库存卡片上记录有（ ABC ）等内容。
A．最大库存量 B．最小库存量 C．再订购量 D．中等库存量34、公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（ ABD ）方式处理。
A．电话订购 B．网上购物 C．上门租借 D．信函订购35、购买大型办公设备的缺点是（ AD ）。
A．有附加维修费用 B．设备不易操作C．费用计算为成本 D．最初费用昂贵36、秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（ ABDC ）。
A．完成的期限要求B．完成任务的负责部门或承担人以及负责人C．任务的具体目标D．任务所需的资源和相关信息37、上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（ C ）。
A．处理完手头工作后立即发送 B．在1小时内发送C．放下手头工作立即发送 D．在当日内发送38、关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（ BC ）。
A．见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异B．可交叉握手和倚靠在门槛上握手C．首次见面可使用昵称D．握手时可伴有鞠躬39、英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（ AB ）。
A．注意自己的仪表 B．着正装C．选择穿着晚礼服 D．与客人保持距40、在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（ AB ）。
A．脱帽致意 B．鞠躬致意 C．拍拍肩膀 D．主动拥抱41、与外宾不宜谈生意的时机与场合（ ABCD ）。
A．迪斯科舞厅 B．会间休息时C．观看画展时 D．听音乐会时42、一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（ BD ）。
A．当场收起来 B．当场打开请大家一起看C．当场回赠 D．当场感谢并打开观看43、在涉外接待场合，应该注意的是（ ABCD ）。
A．对女士不问年龄 B．对男士不问收入C．对客人不问婚否 D．与来访者不谈政治和宗教44、对于礼宾次序的安排，应该在（ A ）中说明。
A．给对方的邀请信 B．给对方的备忘录C．给对方的便条 D．给对方的礼品45、随着办公现代化的发展，（ AB C ）越来越受到秘书和办公室工作的青睐。
A．无纸化办公 B．电子会议 C．“SOHO”模式 D．QQ聊天室46、涉外会见的准备工作，不包括（ B ）A．布置会场 B．准备酒会 C．提供背景资料 D．接待人员安排47、陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如（ ABCD ）就会使客人感到不快。
A．忘记关闭手机 B．迟到C．不向客人提供节目单 D．提前退场48、设计办公室结构和布局需考虑的因素有（ ABCD ）。
A．员工人数 B．购买或租用的面积C．组织机构建制 D．组织经营的性质或内容49、开放式办公室的优点是（ D ）。
A．易于保证工作的机密性 B．员工精力易于集中C．易于保持安静的工作环境 D．对员工行为易于监督50、某公司发生火灾，此时应采用（ A ）等紧急应对措施。
A．立即拉响警报铃 B．打开防火门C．提醒员工尽量拿好个人物品 D．乘坐电梯快速疏散51、企业发生员工受伤的紧急事故时，在应急处理后秘书应填写（）A．《隐患记录表》和《事故情况记录表》B．《设备故障表》和《工伤情况报告表》C．《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》D．《隐患记录表》和《工伤情况报告表》52、秘书在选择办公用品供应商时应注意其可靠性，包括对（）的考虑。
A．价格和费用 B．服务与咨询 C．发票和单据 D．商家经商史和信誉度53、库存记录上应记录某种办公设备或易耗品的（）。
A．最大库存量 B．再定货量 C．最小库存量 D．库存余量54、办公用品库存的再定货量是根据物品的（）来确定。
A．平均使用量 B．交货时间长短 C．存储费用 D．保存期限55、《事故情况记录表》通常需记录的内容有（）。
A．发生事故的日期、地点 B．进行急救和医疗处理的情况C．事故涉及的人员 D．受伤者送往的医院名称和地址56、日常办公事务工作流程（）。
A．环节越多越可靠 B．应由职权明确的专人负责C．环环相扣，不可更改 D．复检次数越多越理想57、租用办公设备的优点是（）。
A．最初的费用较昂贵 B．费用能被不断获得的收入补偿C．租用协议通常包括维护和修理 D．租期越长越便宜58、申请领用办公用品的流程应是（）。
A．领导签字填写申请表领用 B．填写领用表领导签字领用C．领用领导签字填写领用表 D．填写申请表领导签字领用59、秘书在编制工作计划时，应考虑的因素有（）。
A．时间安排要科学 B．工作目标要明确可行C．分工要明确 D．通常以文字形式表述60、承办周期制度可以（）。
A．约束员工行为 B．监督员工行为C．规范员工行为 D．监督工作质量61、秘书收到紧急信件后，一般应在（）发出回复信件。
A．6小时内 B．12小时内 C．当天 D．2个工作日内62、秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（）。
A．在接到投诉后，立即向主管领导汇报B．责成公司质检部门立即处理C．立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告D．与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉63、在业务活动中，与意大利客人握手表示（）。
A．正式邀请 B．非正式邀请 C．正式交往 D．交往随意64、商务交往中，有助于获得日本人尊重的情形包括（）。
A．地位高 B．年龄高 C．讲英语 D．懂汉语65、了解、掌握身体语言的作用是（）。
A．强化有声语言所表述的内容 B．增进交流C．避免误解 D．突出沟通的要点66、涉外接待中（）。
A．应将计划提前传给对方 B．应对计划征求意见后再定稿C．双方确认后的事项不可再更改 D．双方确认后的事项可以修改67、商务交往活动中，索要两张同样名片的作用是（）。
A．将其中一张送给他人，另一张自己保留B．将其中一张放入自己名片夹，另一张订在客户卷宗里C．将其中一张放在客户卷宗里，另一张存放在自己常用的文件夹中D．防止丢失68、人的姿态是一种无声的语言，他会向对方传达以下信号（）。