(整理)三级秘书录像题解答.

三级秘书录像题1（日常事务）

1．办公桌面零乱（错）

2．着职业装上班（对）

3．办公室有绿色植物盆景（对）

4．电脑等设备靠墙摆放，易于布线（对）

5．站起迎送上司（对）

6．重点工作能主动电话催办（对）

7．利用电话留言的方式办事（对）

8．电话铃响三声之内接听（对）

9．左手持话筒接听电话（对）

10．接听电话开头使用礼貌用语（对）

11．没有准备好电话记录（错）

12．电话结束使用礼貌用语（对）

13．办公地点租赁证明乱放（错）

14．用纸张记录传真号不便保存（错）

15．指导做筹备计划要明确承办人或负责人（对）16．指导做筹备计划要安排阶段性检查（对）17．指导将新产品宣传册提前送印（对）

18．指导做计划要分清轻重缓急（对）

19．指导正确填写《事故情况记录表》（对）20．接待工作有礼有节，态度诚恳（对）

1．提前到大门外迎宾（对）

2．着装整洁（对）

3．宾客到来，上前几步迎接（对）

4．迎宾用语礼貌（对）

5．迎宾手势正确（对）

6．引见时走路位置正确（对）

7．提醒“小心台阶”（对）

8．未安排来宾在休息室休息（错）

9．签约场所没有会标（错）

10．签约场所没有绿色植物盆景（错）

11．签字桌铺白色台布（错）

12．签字桌上没有双方的小国旗（错）

13．签字桌摆放主、客双方台签（对）

14．引导双方主签人从左侧入座（对）

15．客方主签人座位在主方主签人的右边（对）16．助签、观礼人员站位正确（对）

17．为主签人打开待签文本，并指明签字之处（对）18．两份文本都是本国签字在先（错）

19．双方主签人签字后，助签人互换文本（错）20．签字后上香槟酒以示祝贺（对）

21．合影时主宾的位置安排错误（错）

22．会客室布置合理（对）

23．打听外宾所在国的政治问题（错）

24．熟悉西安旅游、饮食特色（对）

1．办公桌整洁（对）

2．背对门口办公（错）

3．电脑屏幕面对门口（错）

4．穿牛仔服装上班（错）

5．及时上网查找上司所需招标信息（对）

6．进入上司办公室时不敲门（错）

7．未帮上司画出信息重点（错）

8．主动为上司提供其他竞标企业资料（对）

9．按职责范围处理来文（对）

10．离开上司办公室未使用礼貌用语（错）

11．只顾写材料，不及时接听电话（错）

12．接听电话开头使用礼貌用语（对）

13．上班时间与朋友电话闲聊（错）

14．保密意识不强，将竞标信息透露给竞争对手（错）

15．重要文件借阅没有在《跟踪卡》里做好记录（错）

16．发出会议通知，忘记要求反馈参会信息（错）

17．有《工作日志》记录上司每天的工作（对）

18．上司原定的约会有改变，能及时更改《工作日志》并通过电话委婉地与对方取消（对）

录像题答题技巧

录像题答题要从秘书的“工作环境”、“工作表现”、“个人行为”三个方面认真观察，找出其中至少15处正确或错误的地方。

1．办公桌整洁（对）零乱（错）

2．办公设备摆放有序（对）零乱（错）

3．办公室有绿色植物盆景（对）无（错）

4．着装整洁（对）不整洁（错）

5．着职业装上班（对）着休闲装、运动装、牛仔装上班（错）6．文件存放有序（对）无序（错）

7．离开办公室将文件锁放好（对）摆在桌面（错）

8．电话铃响三声之内接听（对）超过三声（错）

9．左手持话筒，右手做记录（对）右手持话筒（错）

10．接听电话做记录（对）不做记录（错）

11．接听电话先自报家门（对）接听电话先说：“喂”（错）

12．接听电话使用礼貌用语（对）未用礼貌用语（错）

13．接打电话言简意赅（对）电话聊天（错）

14．电脑屏幕朝内（对）朝外（错）

15．有保密意识（对）无保密意识（错）

16．进入上司办公室先敲门（对）不敲门（错）

17．走出上司办公室顺手掩门（对）不掩门（错）

18．接待来访者先起立问候（对）不起立（错）

19．接待时语言礼貌、请坐倒水（对）不使用礼貌语言（错）20．迎宾上前三步、先行问候（对）不向前迎接、不问候（错）

21．引见介绍顺序正确（对）顺序不正确（错）

22．会客室布置合理（对）零乱（错）

23．签字桌铺设正确（对）不正确（错）

24．签字厅有绿色盆景（对）无烘托物（错）

25．合影位置正确（对）不正确（错）

26．会场布置合理（对）不合理（错）

27．主席台有台签（对）无台签（错）

28．台面铺红布（对）台面铺白布（错）

29．有烘托气氛的鲜花、盆景（对）无烘托物（错）

30．参观路线设计合理（对）参观路线有安全隐患（错）

31．参观有人引导、解说（对）无人解说（错）

32．消防设备齐全（对）消防设备被杂物挡住（错）33．涉外接待符合礼宾次序（对）次序乱套（错）

34．涉外迎送符合礼仪（对）不符合礼仪（错）

35．涉外宴请座位正确（对）座位不对（错）

36．馈赠礼品符合要求（对）不符合要求（错）

37．处理突发事件程序正确（对）程序不对（错）

38．办公用品管理、发放符合要求（对）发放办公用品不登记（错）