三级秘书历年录像题答案及实操题答题解析

三级秘书录像题答案

关于录像答题技巧：一般：（1）看秘书的着装,看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时,注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等？③上班时间不得占用电话聊天（4）保密:①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板吵你，赌气泄密（一）关于商务活动中的签字仪式：书上第389页注意：迎客：秘书在大门口迎接,领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边;签字厅应整洁干净;签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位,助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意OK在不同国家的意思不同.（二）宴请注意：场地的选择;点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式;入座的顺序;关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项；可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期；秘书要为上司准备好信息资料;电话保密工作;会议通知包括哪些内容;管理上司日志时，若上司日志发生变化,则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化,最后通知对方，并致歉(三）有关商务旅行:详见书上第397页（秘书与领导一起出行，可能还有其他人员）注意:做好出行前的准备，拟定出访方案；包括意图和目的,出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。

仔细看书上399页的表格，准备好后要想上司汇报.召开全体出访人员预备会,给上司提醒。

（四）有关沟通：可能员工家属来闹事注意：好好看看书上的第239页的沟通策略,这是一个对外的横向沟通问题。

秘书有无做到换位思考；耐心倾听；秘书有无做到日常接待,如倒水等；如果对方着急，秘书不可以急，应该有耐心；秘书在接待过程中要注意保密工作;与对方说话时,不能出现有“让我告诉你……的电话和地址”，即在未经领导的授权下，不能说出领导的电话和地址.对方提出一些要求，秘书要向上级请示；若上级正在开会或接待他人，秘书不能直接进去向领导说，而应写成便条形式,把领导叫出来汇报。

秘书资格三级(实操考试)模拟试卷8(题后含答案及解析)

秘书资格三级（实操考试）模拟试卷8(题后含答案及解析)题型有：1. 案例分析 2. 工作实务案例分析1．请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出10处正误点）。

人物：宏远公司总经理助理高叶、总经理李蒙、钟苗、五个部门经理物品：挂钟、电话、计算机、优盘、投影仪、会议室茶具、矿泉水、资料、手机、烫伤膏、服装场景：高叶办公室、会议室、洗手间、书柜情景一上午，宏远公司经理办公室挂钟指向8:10，电话铃响起三遍后仍无人接听，断掉。

电话铃再次响起，只见高叶一身正装匆匆进门，抓起电话：“抱歉，你好！宏远公司高叶。

”电话中：“高叶啊，我是李蒙。

”高叶愣了一下马上回应：“啊，李经理您好。

不好意思，我来晚了，正要给您回电话呢。

昨天您要的那本企业形象策划书不在我手里，我找到再送过去好吗？”李蒙：“一会儿开会就要用了，你怎么搞的嘛！快点啊，9:00带到会议室来吧！”高叶：“好的好的。

”高叶放下电话回身在书柜的资料中着急地翻着，自言自语着：“明明放在这里怎么会没了？”（特写：书柜中的资料摆放无序，有些资料一碰就散落下来。

）这时有人敲门。

听见敲门声，高叶说：“请进。

”钟苗进来：“哟，找什么呢？这么着急？”高叶：“上周弄出来的那本企业形象策划书找不到了，一会儿开会要讨论呢。

”钟苗：“在我这里嘛。

你真是贵人多忘事，你让我去加一张图片，我还问你要不要填跟踪卡来的。

”说着递过手中的资料和一个优盘。

高叶：“对对，看我真是忙晕了。

”高兴地接过东西，翻看资料：“图片加上了，太好了。

幻灯片的模板用的是这里的标志吧？”钟苗：“对，应该没问题。

”高叶：“会上要给经理们看的，我再检查一遍。

”钟苗：“那我先回去了。

”高叶：“好，好，你先去会议室查看一下会议要用的东西和投影仪，我马上到。

”高叶打开计算机，把优盘插上审看着幻灯片。

情景二会议室里，会议桌上物品摆放规范。

（特写：茶杯、记录用的纸、笔放在座位前的桌面上、投影仪在桌上。

秘书资格三级(实操考试)历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析)

秘书资格三级（实操考试）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析) 题型有：1. 案例分析 2. 工作实务案例分析1．请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。

宏远公司总经理助理高叶，身着白衬衫，衬衫下摆未塞入西裤内；领带紧贴领口，下端离皮带扣约有二寸距离。

办公桌上，文件夹、报纸等物品摆放零乱。

总经理推门进来。

总经理：“小高，忙着呢?”高叶起身：“总经理，有事吗?”总经理：“咱们征地的报告区里给批了吗?”高叶：“还没有。

”总经理：“你给催催。

”高叶：“我昨天打了三次电话，没人接。

我已经在答录机上做了留言。

今天上午还没有回音，我再打电话。

”总经理：“那你抓紧，我走了。

”说完转身离去。

高叶：“经理慢走。

”电话铃响，高叶在铃声响了两声后接起：“你好，宏远公司高叶。

”对方：“我是区土地管理局的小王。

”高叶：“小王，您好，我正有事找您呢!”小王：“你在答录机上的留言我们知道了，现在还缺你们公司办公地点的房屋租赁证明，请尽快传真过来，我抓紧办。

”高叶：“好的。

我这就传真过去，你的传真号码多少?”他随手拿起一张报纸，边听边在报沿的空白处记录。

小王：”8867。

”高叶：“8867。

”小王：“4933。

”高叶：“4933。

那麻烦您抓紧办。

谢谢您了，再见!”小王：“再见!”高叶挂了电话，开始翻阅办公桌上一个个没有贴标签的文件夹，并自言自语：“证件文件夹……税务文件夹……终于找到了，我这就发传真……”接下来他在桌上找刚才记的传真号：“传真号……传真号写在哪了呢……”终于找到了。

他撕下报纸边沿上的传真号，正欲出门，行政部秘书小沈走了进来。

小沈：“高叶，新产品发布会的筹备计划做出来了。

您给看一下。

”高叶：“好的。

”他接过小沈递来的材料，翻开看了看说：“小沈，工作计划一定要明确承办人和负责人，这样才好监督检查。

否则，怎么安排阶段检查呀?你再加上负责人一列。

”小沈：“好．我给补上。

秘书三级真题录像题答案

(V)2009年5月秘书三级真题录像题答案。

案例分析（第1题20分，第2题30分，共50分） 1. 参考答案：1. 着装符合职业要求。

（V ）2. 能提前到会场做准备。

（V ）3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。

（V ）4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。

（V ）5. 能提醒领导准点开会。

（V ）6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。

（V ）7.问卷没有综合，没有给每人一份。

（X ）8. 对会议的评估基本到位。

（V ）9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。

（V ） 10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。

（V ）11. 会前资料准备不足。

（X ）12. 对会议服务人员环境培训没有到位。

（X ） 13. 能控制会议经费的使用。

（V ） 14. 能马上收拾会议室。

（V ） 15. 能请领导在会议记录上签字。

（V ）评分标准：1 .本题满分为20分2 •每答对1点给2分，答对10点即得满分。

3 •如考生答案与参考答案有岀入，只要阐述合理，即可给分。

4 •本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

2. 参考答案： 1 .用语规。

（V ）2 •岀现问题，能够主动为其他同事承担责任。

（V ）3 •有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。

（V ）4 •知道如何使用跟踪卡。

（V ）5 •在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。

造成钟秘书工作被动和失误（X ）6 •对档案工作熟练，业务能力强。

（V ）7 •知道如何为自己的领导分忧，主动提岀替经理去送文件，使经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。

8 •知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。

（V ） 9 •能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。

（V ）10 •向领导汇报工作简洁、清楚。

（V ） 11 •知道制定大型活动要有应急方案。

2007年11月国家秘书资格考试三级试卷情景录像题解读

2007年11月国家秘书资格考试三级试卷情景录像题解读一、情景描述场景一:王总办公室。

王总正在办公。

高叶手持文件夹敲门。

王总:“请进! 哦, 高秘书, 接待日本三明公司代表团的工作准备得怎么样了? ”高叶( 递过文件夹) :“王总, 这是接待计划, 请您过目。

另外, 我已根据您的指示预订了五洲商务酒店的1个套间和6个商务间。

”王总( 边看边念) :“接待计划, 包括接待规格、接待人员.. 呃, 有关接待经费的细目表在哪里? 还有, 你刚刚说订了6 个商务间, 我不是让你订3个商务间、3个标准间吗? 另外, 旅游观光活动安排得怎么样了? ”高叶:“接待经费的细目表还没做完, 下午我做完后再给您送过来。

”王总:“下午我要去洪都宾馆开会。

”高叶:“哦, 我忘了。

那.. ”高叶想了一下,“明天一早给您送来。

关于酒店订房的事, 我去看了一下, 标准间太小, 不够气派, 我就都订了商务间。

”王总:“你倒挺大方, 你匡算过费用要增加多少吗? ”高叶:“大概3000元吧。

”王总:“你尽快把经费细目表做出来, 看看是否超出预算。

如果超支了, 马上把预订的商务间改过来。

”高叶:“那我做完细目表再请您决定。

另外,旅游观光活动计划确定后, 还没有和三明公司沟通。

还有, 有些商务活动是由我们定的, 还需要与对方沟通吗? ”说完拿起笔边听王总讲话边记录。

王总:“接待日程定了以后, 还是要与对方通通气, 否则显得不够礼貌。

你就先抓紧时间把这几件事办好吧, 客人后天就要到了。

另外再帮我印一套考究一点的名片, 在日本代表团到来之前办妥。

”高叶:“好的。

王总, 如果没别的事, 我就先回去了。

”王总:“好。

”场景二:高叶办公室。

打印机、复印机、电话等设备排列有序, 桌面整洁。

( 高叶给秘书钟苗打电话。

)钟苗:“你好, 宏远公司。

”高叶:“是钟苗吗? 你好, 我是高叶。

接待日本客人的事准备得怎么样了? ”钟苗:“准备得差不多了, 献给客人的鲜花明天一早去买。

三级文秘录像基本答案[1]

情景录像题经常出现的问题有环境问题、职业形象、接待方面、沟通方面等，其注意事项时选择题量很多，工作务实主要偏重实际操作等，总体注意事项则是，录象分析题以具体实际操作技能为重点，考点涉及面积广，较分散。

一、经常在录象题中出现的问题包括以下几点：1、环境问题。

如会议室、会客室、接待室、走廊、办公室布局/布置/清洁/办公用品的摆放/、整齐、卫生、光线、绿色植物等。

2、职业形象。

包括坐/站/走姿等/服饰等方面。

3、接待方面。

环境情况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。

4、沟通方面。

包括沟通的基本技能、具体技能要求、内容等。

5、接打电话和处理通话中的问题。

如方法，语言等等。

6、会议方面。

会议筹备的各项环节、会中的服务工作、会后的善后工作、会议协调、商务活动和旅行的工作事宜等。

7、档案信息。

收集方法、档案收集流程、档案信息管理、信息开发工作等等8、办公室事务管理。

库存管理、进货保管、紧急事故的处理、办公设备用品的采购等。

此外，在书本每章节内的注意事项也是考试的知识点分布所在地。

二、其他要注意的问题：1、选择题量很多，120道题目要求在90分钟内完成。

选择题发题型包括单项、多项、不定项、中性选择四项。

2、工作务实题主要偏重实际操作，包括某项工作的方法、内容、写作的格式等等，并且形式很灵活，如拟写一份完整的库存管理方法，以备忘录的格式，通过电子邮件发送给某某经理等。

这就要求大家掌握多种知识的同时学会灵活运用。

3、录象分析题只要找出录象中的正确或错误的地方即可，不需要加以分析（这是近及期考试的形式）。

每个级别分别都有两道录象题，每道在5-10分钟。

试卷要求找出15个正确或错误的地方即可，但是每道录象题中至少有15-20个错误和正确的地方，甚至更多。

大家都可以写下1 办公室内缺少绿色植物，错；2 办公室内环境自然，能用窗帘遮住强光，对；3 将电脑、打印机等用电设备放置在一起，便于电源接线和管理，对；4 办公桌未加整理，桌上、椅子上堆放文件，错；5 电话铃响三声内接听，用语规范，对；6 一边接电话一边记录重要信息，对；7 对总经理布置的工作能马上落实，对；8 能迅速确定会议议程、会议时间、会议地点及与会人员，对；9 能安排钟秘书将“碰头会”的时间、地点通知到每个与会人员，对；10 提前进入会场检查并调试设备，对；11 能在会议中先宣布会议议题，引导大家充分发表意见，对；12 能在与会者之间出现矛盾冲突时采用柔性策略化解矛盾，保证会议顺利进行，对；13 能在会议中安排钟秘书做好会议记录，对；14 准备了多媒体投影仪却没有在会中发挥其作用，错；15 能及时总结会议发言，形成会议决议，并责任到人、分工明确，对；16 注重横向沟通，使员工为共同目标而合作，对；17 以面谈的形式与吴经理进行横向沟通，尊重对方，有理有节，对；18 在小型展示会举办前能对会场进行现场检查，对；19 有处理突发事件的应对能力，对。

三级秘书证情景录像与实务操作题攻略共34页文档

下的内容可以回答的，就简单回答一写作信息与档案
会议部分
会议筹备方案（一般性，远程会议）一般性：写一份筹备方案（标题，正文：会议主题、时间、地点、与会人员、会议议程、会议议题、会议会务工作人员及工作分工、材料准备、设备和用品、会议经费、餐饮和住宿远程会议筹备方案:说明特点
应急方案的内容(人员、场地、设备、资料、安全与健康、行为----负责解决的工作人员）处理突发事件的方法——对上述问题进行处理原则：思想重视、措施到位、定期检查
会议经费的筹措：人员交费、参展商交费、联合主办者交费、广告、赞助和捐助、公司分配、其他
会议部分中
各项工作分工落实到具体的工作人员；文件材料要准备充分并且恰当场地要适合会议的使用会议设备要用品要准备好会议的后勤工作：住宿、餐饮、交通
秘书面对的事情
能按时完成工作能做好接待工作能做好会议工作（能主持会议，对会议知识的运用正确）能处理好办公事务能处理好突发事件能处理好保密问题能正确使用各种文书，包括一些管理性的文书（写作——格式，
内容。使用）必要的时候能与其他部门协调好，处理好工作具备相当的知识储备行为要正确
形式
事
人
秘书面对的人
上司：接受上司批评的态度记录上司的指示礼貌工作（进出办公室敲门、关门，有
无打断上司讲话）与上司共同工作的时候是否提前预约是否能够做到为上司挡驾能够在具体工作问题上，必要向上级请示能够了解自己的职责，不参与非自己职责内
的事情能根据情况，提出合理化建议为上司服务好
情景录像题一般的考点
秘书外在形象：衣着（职业装为主），考虑穿着形象秘书工作环境：办公桌面的整洁与否，
光线问题电脑位置秘书的内在形象：礼仪行为，（对外礼仪）包括接待客人、送礼、喝咖啡等等沟通的行为，语言秘书的工作行为：接听电话、文书写作是否规范、事务安排、工作程序、具体操作秘书的综合性指导工作:法律法规以及企业文化等方面的知识，对工作方面的协调，对下属工作的指导。

三级秘书资格考试历年真题精选及答案解析

一、填空题〔1~20题，每题5分，总分值10分。

〕1.公文中的下行文分为：_______下行文、多级下行文、直达基层组织和群众的下行文。

参考答案：逐级2. ________是指双方或几方对某项工作或某个问题，依据法律规定，经过充分研究协商，取得一致意见后所签定的一种契约性文书。

参考答案：协议书3.根据协调的对象层次及内容，可以分为________和人际关系协调两大类。

参考答案：业务协调4.速记方法有完全记录法、精详记录法、精要记录法和______。

参考答案：补充记录法5.单纯词就是由一个__________构成的词。

参考答案：语素6.“是谁创造了人类世界？是我们劳动群众。

〞这句话用的修辞格是_________。

参考答案：设问7.公文立卷的步骤是：编制立卷类目、平时归卷、___________、归档。

参考答案：年终调整定卷8.我国档案保管期限规定为永久、长期和______。

参考答案：短期9.账簿按其用途，可以分为序时账簿、分类账簿和_________。

参考答案：备查账簿10.我国公文处理工作组织形式主要分为两种：集中形式、__________。

参考答案：分工形式11.资产是企业拥有或控制的，能以货币计量的_________资源。

参考答案：经济资源12.企业所得税的纳税人每一纳税年度的收入总额减去_________工程的余额为应纳税所得额。

参考答案：允许扣除13.“坚持下去就是胜利。

〞句子的主语是由________短语充当的。

参考答案：动补14.案卷标题是案卷的名称，也称案卷题名，是对卷内全部文件内容的___________。

参考答案：总结概括15.宴请的方式一般有四种，即宴会、招待会、茶话会、_________。

参考答案：工作餐16.对需要调查的客观事物总体，按照一定原那么抽取局部作为调查对象，用调查结果推断总体一般情况的调查方法称为___________调查法。

参考答案：抽样17.组织形象是指社会公众对一个组织的总体___________。

秘书资格三级(实操考试)模拟试卷6(题后含答案及解析)

秘书资格三级（实操考试）模拟试卷6(题后含答案及解析)题型有：1. 案例分析 2. 工作实务案例分析1．请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出10处正误点）。

情景一（某宾馆客房）身穿职业装的高叶来到808贵宾室门口，敲门。

一位日本客人头裹着毛巾开门出来。

高叶：“您好。

”伸出右手欲与对方握手。

对方没伸手，仅弯了弯腰，行了个鞠躬礼。

高叶有点尴尬，赶忙说：“我是宏远公司秘书高叶，王总让我来接您。

”日本客人：“噢，那你稍等一下，我去准备准备。

”日本客人进屋。

高叶在门口等候。

一会儿客人出来。

高叶与她一起来到电梯口。

高叶按电梯下行键：“我们去一层。

”电梯门开，里面没人值班。

高叶做了个手势：“请！”然后自己先进电梯按住操作键等客人进来。

电梯下到一层，门开。

高叶又做了个手势：“请！”然后按住操作键让客人先出去。

情景二（从宾馆到宏远公司的路上）他们一起来到大门口。

远远驶来一辆接他们的红色小轿车。

高叶打开左侧后车门，让客人坐在后排左座位；自己打开右侧车门，坐在后排右座位。

车上，高叶指着客人的真皮挎包说：“这皮包很漂亮，很贵吧？”客人笑了笑没回答。

高叶又问：”日本人一般信什么宗教呀！”客人又笑了笑还是没回答。

情景三（宏远公司会客室）两人来到会客室。

门上贴着“无烟会客室”标志。

高叶给客人倒荼，水太满，溢了出来。

高叶递茶给客人：“请喝茶。

”客人：“谢谢。

”然后拿出香烟：“高秘书，我能抽支烟吗？”高叶：“对不起，这里不方便，可以去吸烟区，请跟我来。

”客人随高叶来到吸烟区，坐在沙发上独自吸烟……突然，客人捂住胸口：“哎哟……哎哟……”高叶见状忙上前：“您怎么啦？”客人：“我……我心慌。

”高叶：“小刘，你快来。

快，客人心慌。

”小刘：“哎，来了！”高叶一边扶客人躺下，一边对小刘说：“快把窗户打开保持通风，我去拿急救箱。

”小刘打开窗户。

高叶提来急救箱：“胶布、纱布，怎么没有药呀？”她连忙拨打电话：“喂，是120急救中心吗？我们是宏远公司，在大槐树2号宏远大厦内。

国家职业资格考试秘书三级、四级录像题参考答案

国家职业资格考试秘书三级、四级录像题参考答案2003年6月秘书四级情景录象题一、情景录象参考答案及评分标准：答出以下各点，每点计2分：1、将挡住通道的移开，保持畅通。

（√）2、公文标题错误（请示和报告是两个文种）（×）3、无保密意识（保密文件放桌面上，随意让他人看）（×）4、报销手续错误（《零用现金凭单》没有领导签字就付现金）（×）5、现金保管不符合要求（现金放在无锁的抽屉中）（×）6、报销环节错误（《零用现金凭单》没有附发票就付现金）（×）7、泄露会议中信息（×）8、忘记告诉陈总和司机下午不要去昌顺公司（×）9、能注意工作时保护眼睛（办公室光线适当）（√）10、能主动提示他人室内禁止吸烟（√）11、电话边备有笔和留言条，能马上记录（√）12、电话记录记得齐全，并能将关键词复述（√）13、接电话用语不规范。

（没有问候语、没自报姓名、没有告别语）（×）14、办公桌干净、整齐，物品摆放有序（√）15、能快速接应电话；评分标准：按以上标准评分，最高30分；如考试所写答案未包括在以上答案中，但清楚有道理每点可计1分，最多计4分。

二、情景录象参考答案及评分标准：答出以下各点，每点计2分：1、请柬格式不规范，“敬请”应格书写；（×）2、请柬中没有写明活动地点；（×）3、开放参观活动的时间不对，五一假期刚过，此时组织参观活动不合时宜；（×）4、没有准备宣传资料（×）5、对参观路线不熟悉（×）6、在参观路线的一些拐角设有指示性标志（√）7、引导来宾参观时，没有提醒来宾注意路上的障碍物（×）8、钟苗对参观项目的解说准备不充分，无法回答来宾的提问。

（×）9、保密意识不强（如进货渠道属公司机密，不应泄露）（×）10、参观路线不安全，准备工作不到位（×）11、休息室准备得不充分（茶水、饮料、座位都不够）；（×）12、注意了门口环境的布置（如横幅和彩旗，起到烘托气氛的作用）（√）13、钟苗的服饰不规范，应穿办公室职业装，以表示正规和对来宾的尊重（×）14、能够在门口迎候来宾（√）15、接应电话及时，符合电话礼仪（√）答出以下各点，每点计1分：16、办公环境不标准（办公桌前电话线与电线缠绕混乱、桌上不应摆放咖啡瓶）；（×）17、钟苗的问话不够礼貌（应说：“请问各位是来参观的嘉宾吧！”）（×）18、引导来宾时，指示方向的手势不对（应用右手）。

秘书资格三级(实操考试)历年真题试卷汇编7(题后含答案及解析)

秘书资格三级（实操考试）历年真题试卷汇编7(题后含答案及解析) 题型有：1. 案例分析 2. 工作实务案例分析1．请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。

人物：行政秘书钟苗、总经理(声音)物品：投影仪、笔记本电脑、会议桌椅、会议记录本场景：办公室、会议室情景一秘书钟苗身着职业装坐在办公桌前，正在整理文件，这时电话铃响了!钟苗很快拿起电话：“喂，请问您找谁啊?”听筒中传来总经理的声音：“钟苗啊，你通知一下，今天下午2点在一楼会议室召开各部门经理会议，讨论下个月的工作安排。

我要用一下投影仪，你安排一下。

”“好的。

”钟苗答应着放下话筒，时钟特写：10点钟。

钟苗打开计算机主机电源，然后又打开显示器电源，(特写)钟苗的手机放在显示器旁。

计算机启动后，钟苗打开邮件发送窗口，在窗口中写会议通知。

屏幕特写：会议通知各部门经理：兹定于今日(3月20日)下午2：00在一楼会议室召开各部门经理会议，请务必准时出席。

总经理办公室××年3月20日发送完毕，钟苗想了想，自语道：“还是再用电话通知一下保险。

”她拿起话筒，拨号。

钟苗：“张经理您好。

王总让我通知您今天下午2点在一楼会议室开会，具体情况您可以查一下邮箱，我已经给您发过去了。

”放下话筒，钟苗继续拨号：“刘经理您好。

今天下午2点钟在一楼会议室……”(画面淡出)情景二会议室，时钟特写：13：30。

会议室中只有钟苗一人，她正在连接笔记本电脑和投影仪。

投影仪通风口处堆着一些文件，几乎挡住了通风口。

连接好后，她先打开投影仪电源开关，再打开电脑开关。

启动后，投影未显示计算机上的信号。

钟苗按下笔记本电脑上的Fn键与F8键(特写)，墙壁上显示出图像，但不清楚而且画面倾斜。

钟苗调整机器的支架使画面正常。

钟苗调整投影仪的镜头旋钮，进行对焦，直到墙壁上画面清晰。

钟苗看了一下表，自语道：“还有10分钟才开会呢，先把镜头盖盖上吧。

秘书资格三级(实操考试)历年真题试卷汇编2(题后含答案及解析)

秘书资格三级（实操考试）历年真题试卷汇编2(题后含答案及解析) 题型有：1. 案例分析 2. 工作实务案例分析1．请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。

情景一宏远公司秘书董涛的办公桌上文件和记录本摆放整齐，桌的左侧放有绿色植物。

他身着西装左手拿电话筒右手拿笔正与公关部叶经理通话。

董涛：“您好!公关部叶经理吗?你们提交的方案我已看了，有一些问题还需要和你们沟通一下。

你们文案中提到去年公司的公关经费是60万元，占公司总预算的5％。

可是我查了一下档案，应该是72万元，你们再核对一下。

另外，文案中有一些措辞不够准确，比如说公司去年举办的专题活动，产生了巨大的社会反响等。

我只是提个建议，仅供你们参考。

不过，在总经理办公会召开之前，你们一定要把数字核对准确，王总可是个非常认真的人。

”叶经理：“好的好的，多谢提醒，我马上复核一下。

还有，董秘书，关于下星期美国客户John一行的接待问题，咱们公司王总下星期去上海，公司到底派哪一位领导出面接待呢?如果王总不出面，是不是不太合适啊?另外，安排John 一行住四星级酒店的规格是不是低了点?我找了一家五星级酒店，就是离咱们公司远了点。

”董涛：“关于接待外宾事宜，明天下午我将召集行政部、财务部和你们一起开个会。

王总下周去上海开会，但他会在John一行离开北京之前赶回来，前期接待工作由张副总负责，上次王总去美国公司也是由他们的副总出面接待的。

还有，关于找五星级酒店的事公司领导早就讨论过了，五星级酒店离咱们公司太远，谈事情不方便，再说接待外宾也要讲究节约、务实。

不过你能想到，我还真得要向你学习啊。

”叶经理：“董秘书，这你就客气了。

明天下午碰头会几点开?”董涛：“初步定在下午两点，我马上再和张副总确认一下，然后给你回话。

”说罢挂上电话。

董涛又立即拨通张副总的电话：“您好!张副总吗?”张副总：“请说!”董涛：“接待美国客户的碰头会安排在明天下午两点可以吗?”张副总：“明天下午两点，要不再提前点，一点半怎么样?我三点还要接待一个客户。

下半年国家三级秘书资格情景录像题和答案(一)

2006年下半年国家三级秘书资格情景录像题和答案(一)题目要求：根据录像中宏远公司总经理助理高叶的工作情景，指出其工作环境、工作表现和个人行为中至少巧处正确或错误的地方，每处两分，共30分。

情景叙述：宏远公司总经理助理高叶办公室，电脑和打印机摆放有序。

高叶着便装坐在办公桌前办公。

办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件夹，身后的椅子上也摆放着一堆文件。

电话铃响过两声，高叶左手拿起电话，右手准备记录：“喂，你好，这是宏远公司。

啊，王总，我是小高……嗯……好，行，可以！没问题，您放心好了。

再见！”挂下电话。

高叶看了一下手表，拿起电话拨打：“喂，钟秘书吗？我是高助理，现在是9:30，请通知销售部吴经理、公关部马经理，还有保卫处的方主任，10:00到1号会议室开个碰头会。

好，就这样。

再见！”高叶挂上电话。

会议室的时钟指着9:50，高叶身穿职业装和同事钟秘书在会议室调试投影仪。

高叶：“怎么还不亮啊？钟秘书，这个投影仪有问题啊！你通知一下行政部的技术人员，马上过来检查一下，别耽误了开会。

”钟秘书出去进来一位技术人员。

检查后说没问题了。

钟秘书进来：“好了吗？高叶：“应该没问题。

把开会的相关资料准备好，马上要开会了。

1号会议室。

会议桌椅摆放整齐、美观。

高叶主持会议，两边依次坐着钟秘书、马经理、吴经理、方主任等四人。

高叶：“今天会议的内容是这样的，我们集团公司和威世公司正在谈判的合作项目已经进入关键阶段，这是我公司和威世公司已有的一些合作项目和合作情况，请大家看一下相关录像。

”这时会议室的多媒体屏幕上出现图像，继而图像消失。

高叶继续发言：“下周一，威世公司亚太地区总裁要来我公司考察，王总委托我跟大家一起在此前筹备一个小型的展示会。

这个展示会一定要给外商留下深刻的印象，而且要花费少。

我们大家讨论一下。

马经理：“我有一个建议。

作为公司内部的展示会，我们没有必要在外面租场地，可以把那个荣誉室布置成展示厅，这样既可以节约开支，又能让外商体验到我公司的工作气氛，效果一定好，事后恢复原样就行了。