业务员面试问题及回答

1、自我介绍（千万不要背简历，对方不是看你对自己简历背的有多熟，而是期望你能通过简短的介绍就把自己的特点、个性、特长以及曾经的优异表现展现给考官）

在公司自我介绍只需要告诉对方你叫什么？你会什么？你来这里的目的是什么？我会怎么样去做？最后希望贵公司能给我这样一个机会！就可以了！

2、为什么离开原来的公司：如果你有工作经验的话会问这个问题（回答的时候不用实事求是，但也不要把责任都推托到公司方面，在承认原有公司对自己的帮助之外强调自己的职业发展与公司的整体理念无法贴合就行了）

3、如果是应届毕业生，则一般会问：为什么选择我们这个企业（实事求是的回答）

4、你认为自己什么地方适合我们？这个问题和第3个问题类似，一般考官不是用第3种就是第4种

5、你的客户群体主要有哪些：如果你曾经从事过销售工作的话，必问（实际情况+修饰）

6、你如何寻找客户？你与客户一般如何交流？你怎么去说服客户购买我们的产品？有时会有举个案例让你讲述或模拟一个环境，让你推销某样东西给考官

7、你入职以后，你认为自己每个月或者每个季度能完成多少业绩？这个问题早几年不会出现，但近几年很多企业越来越实际，所以在招聘销售员的时候这个问题就开始频繁出现了，他们一般会根据这个来衡量你届时会提出的薪水要求（这个问题的答案很难表达，只能综合考虑，首先你自己本身要对这个企业的行业背景有一定的了解，然后才能说出一个比较妥贴的数字，尺寸掌握全看自己）

8、什么时候可以上班

9、你期望的薪水

10、你对我们有什么要问的吗？

以上是常规考官面试单一一个人时候会出现的问题；当考官同时面试N个销售员的时候，除了上述问题以外，一般还会出个模拟场景试题，例如你们几个临时成为一个公司，职务由你们自己分配，设定的职务类别主要有总经理、财务总监和销售总监，任务是把产品演示给某金融公司，期望通过成功的展示获得这家金融公司的投资！至于怎么做就完全看你们应聘人员了，这里我也不详细阐述了，总之以不变应万变！

销售能力

在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服

务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：

（１）听说能力；（２）产品知识和人的品味；（３）销售策略和市场渗入策略；（４）具

有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客

户的强烈意识；（６）富于弹性，又讲原则；（７）做事积极主动，又善于和他人合作。下

面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。

u 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？

u 人们购买产品的三个主要原因是什么？

满足自己的心理需求,性价比,品牌度.当然还有服务\产品质量

u 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？

u 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

最喜欢体验销售成功带来的喜悦,。

最不喜欢销售人员对自己没有信心。

u 若受到奖励，你有什么感想？

付出得到了回报.继续努力.

u 你最典型的一个工作日是怎样安排的？

u 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？

善于沟通与合作,有很好的分析和观察谈判能力,

自信：自信是一切工作的开始，特别在销售这个行业里，自信心起着决定性的作用，要相信自己，相信公司，相信产品，相信自己的服务，销售其实是一个信心传递的过程，让别人从你的言谈举止中感到你和你产品是最好，也是最适合自己的，这样他们才会购买你的产品，如果你自己连自己都不信任的话，怎么能够让别人相信你呢？

态度：态度决定一切，态度的认真与否直接决定你的业绩如何，没有好的态度，即使有自信，也会变成自负。

知识：销售是为了帮助客户解决问题，满足客户需要，如果一个没有任何专业知识的人去给你推销电脑的话，我想他很难使别人信服他吧。同样，知识决定你在他人心目中的地位，知识是相信一个人的外在表现，只有这样，客户才会主动的向你询问，因为你能帮助他解决他无法解决的问题。

人脉：人际关系是你销售工作得以长久发展的一个重要因素，如果客户第一次向你购买是因为相信你，下次是否愿意找你，可就要看你的服务，看你和你客户的关系处的怎样了，销售本身也是人与人之间的交往吗！样；

u 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？

u 电话销售和面对面销售的共同点在于，浓缩出重点让他们产生兴趣。

电话销售的目的在于产生兴趣后和对方有机会见面。

面对面销售的目的在于产生兴趣后可以展开，从重点入手开始分析达成交易。面对面有较强的互动性，可以在一定条件下让对方亲自尝试。

电话销售只能是点出一点，说得太多反而让对方不清楚

u 电话销售主要是通过电话与客户进行沟通，主要通过说与所听的来判断你的客户是否对你感兴趣。这个要求销售有较好的沟通与捕捉细节的能力。

面对面的销售是比较直接的沟通方式，面对面可以清楚地让彼此有个大体的认识，给人留下良好的第一外印象是非常重要的，这个便于以后能更好的来进行业务。面对面可以直接进入

主题，表达你想要达到的目的及你想要做的事。可以说两种销售各有其优势

u 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？

u 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？

u 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

u 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？

u 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？

u 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？

u 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？

u 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？

u 在打推销电话时，提前要做哪些准备？

u 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？

u 请向我推销一下这支铅笔。

u 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？

u 电话销售主要是通过电话与客户进行沟通，主要通过说与所听的来判断你的客户是否对你感兴趣。这个要求销售有较好的沟通与捕捉细节的能力。

面对面的销售是比较直接的沟通方式，面对面可以清楚地让彼此有个大体的认识，给人留下良好的第一外印象是非常重要的，这个便于以后能更好的来进行业务。面对面可以直接进入主题，表达你想要达到的目的及你想要做的事。可以说两种销售各有其优势

u 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？

u 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？