咨询服务培训PPT模板(3)

辅导人
中支销管部负责人/创电 部负责人、中支负责人
Thanks
欢迎各位领导指正
填写成长档案
来自百度文库 《成长档案》的使用
成长档案内容
使用时间段
专员基本情况评估表
专员面试结束时
新专员应知应会 月度培育安排
专员参加完岗前培训
参与参加完岗前培训到达工作岗位 的每个月月初
每周成长记录
每个月的每周的周初及周末结束
填写人 面试官 岗前培训班主任 辅导人 辅导人
月度辅导总结 专员实习评定表
新专员每个月实战工作结束后 3个月辅导结束后
C
C
专员技能提升班
入司一年，具有一定市场实操经验， 具有发展潜力且能晋升中级业务经 理及更高职级的咨询服务专员
提升专员工作技能，消除职业倦 怠，激发工作和成长积极性，提 升团队荣誉感和凝聚力，培育团 队长后备人选。
K 知识类
当前政策形势解析
A 态度类
拓展训练 个人激励
S 技能类
专题讲授 行动学习法（研讨聚焦问题，可选） 商家联盟（三会经营及主讲） 新人辅导
H 习惯类
当前政策形势解析
日常辅导及过程追踪
日常辅导
实行师徒制 开展陪访和辅导
进行面试评估 建立成长档案
徒
客
师
树立信心 关注发展
DNA
INFORMATION
WELLNESS
HEALTH
MEDICAL
BUSINESS
CARE
IDEA
ANALYSIS
解答困惑
情绪鼓励 心态引导
陪访和辅导 面试评估
咨询个代意义与功用 共享经济模式浅讲
融会贯通 商家联盟 职业生涯规划 优秀专员分享
拓展及运营管理 “国寿天财”实操演练
专员工作流程规范 商务礼仪
集中培训
1个月 ATTENTION 3-4天
课后反馈
转正 培训
C
培训对象
C
入司半年
C
培训时间：3-4天，集中培训
C
C C
C
C
K 知识类
C
线下商家联盟指引（服务搭建） 基本法精讲
3-4天 集中培训
专员岗前培训班 培训目标
通过举办专员岗 前班，让专员对 公司组织架构、 文化、产品知识、 销售技能等有全 面系统的认识， 掌握基本岗位技 能，并对自身日 常岗位工作及职 业生涯发展有较 为清晰的规划和
了解。
辉煌国寿 保险原理与财险基础知识 咨询个代定义和基本原则 车险非车险专业知识 承保理赔实务
咨询服务个代专员养成计划
李敏
四组M微P组
集中培训
岗前培训 转正培训 提升培训
日常辅导
基本评定 应知应会 辅导记录 实习评定
K 知识类 KNOWLEDGE
A 态度类 ATTITUDE
S 技能类 SKILL
H 习惯类
HABIT
岗前培训
培训对象
新招募及新转岗，即将入职 的咨询服务个代专职专员
培训时间