商场收银员岗位职责
收银员岗位职责和工作内容是什么(24篇)
收银员岗位职责和工作内容是什么（24篇）收银员岗位职责和工作内容篇1任职要求:1、年龄35岁以下，本科及以上学历，财务类相关专业;2、本科财务类应届毕业生优先考虑3、有财务工作经验者优先考虑，持有初级会计职称更佳;4、工作认真细心、责任心强、具有良好的.职业道德操守。
岗位职责:1、严格执行案场收银流程，负责款项收取、各类报表登记，确保资金、票据安全、准确;2、定期核对销售数据;3、负责案场财务档案的整理及归档;4、接受领导安排的其他临时工作。
公司重点培养，随着公司新项目的增加，可晋升为核算会计及出纳等。
收银员岗位职责和工作内容篇21、确保收银设备正常使用，备用金、票据准确；2、确保工作区域无杂物，干净整洁；3、保持仪容仪表整洁；4、收款时必须做到账目明确，所以账单必须入机、打印收银小票给到客人；5、收银pos机结算与当天实收必须相符；6、如出现清机金额与实交金额不相符时，应在清机单上注明原因，并上报直接负责人；7、接受岗位培训，如假钞，pos机，发票票据，微信，支付宝支付的培训等；收银员岗位职责和工作内容篇31、配合销售及售后服务部门办理收银相关手续，并完成公司软件的相应操作；2、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录；3、协助出纳和会计做好各种相关账务的处理工作；4、根据批核签字后的'完整资料，及时准确的开据各类发票；5、负责掌管小额现金，认真核对好每日营业款；现金、POS 机、电汇、支票等票据金额必须与当日报表一致，并与次日银行入账金额一致；6、严格遵守财务保密制度，完成财务主管交办的其它工作任务。
收银员岗位职责和工作内容篇41、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交款项；2、负责本岗位备用金、代收款安全；3、负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据；4、负责所收取钱款的真伪和单据的'整理及交接；5、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户；6、负责核对实收金额与交款单据和系统数据三者是否一致，做到每日账实相符；7、负责发现统一收银工作中出现的问题，及时上报并且认真记录；8、负责收银系统和有关办公用品的管理；9、负责为顾客提供优质的咨询服务。
收银员岗位职责和要求
收银员岗位职责和要求收银员是超市、商场、餐厅等零售业和餐饮业中不可或缺的一环，他们负责处理顾客的付款并开具收据。
收银员的职责和要求如下：1. 收银员的主要职责是接待顾客并完成支付交易。
他们需要准确计算金额、确认付款方式（现金、信用卡、支付宝等）并进行相应操作。
2. 收银员需要保证现金的安全和准确性。
他们必须清点现金、存储和保管好收银机内的钱款，并保持账目和交易记录的准确性。
3. 收银员应与顾客保持友好和专业的沟通。
他们要提供高效、快捷的服务，并解答顾客的问题和疑虑。
4. 收银员需熟悉并遵守相关的收银流程和规定。
他们需要掌握使用收银机的技巧和知识，以及遵守店铺的退换货政策和销售活动。
5. 收银员需要具备良好的数学和计算能力。
他们需要快速准确地进行计算和找零，并注意查看和接收各种货币的真伪。
6. 收银员要保持工作环境的整洁和卫生。
他们需要定期清理和消毒收银台，并保持收银区域的整齐和有序。
7. 收银员应具备良好的团队合作精神。
他们需要与其他员工协作，共同完成店铺的销售目标，并及时向上级领导反馈问题和建议。
8. 收银员需要具备一定的应急处理能力。
如果出现付款错误或争议，他们需要冷静地处理，并寻求合适的解决方案。
为了胜任收银员的职责，以下是一些基本的要求：1. 学历要求不高，一般要求中学或职业学校毕业。
2. 具备良好的数学和计算能力，能够准确快速地计算金额，找零和核对账目。
3. 具备良好的语言沟通能力，能够与顾客保持良好的沟通和服务态度。
4. 具备基本的电脑操作能力，熟练操作收银机和其他相关软件。
5. 具备团队合作精神，能够与其他员工良好协作，共同完成销售任务。
6. 具备应变能力和解决问题的能力，能够在繁忙的工作环境下迅速应对各种突发情况。
7. 对工作细致认真，有责任心和耐心，能够仔细核对账目和交易记录。
8. 具备一定的时间管理能力，能够在忙碌中合理安排工作和休息时间。
最后，在应聘收银员岗位时，还可以增加一些额外的优势，比如有相关工作经验、具备销售技巧、了解消费者心理等。
商场收银员岗位职责范本
商场收银员岗位职责范本一、业务能力要求：1、熟悉各类商品的价格、特点和促销信息，能够熟练掌握商品分类和编码。
2、了解收银系统的操作流程，能够熟练使用收银机，进行条码扫描及现金操作等。
3、能够准确核对商品的价格和数量，确保商品信息的准确性。
4、具备良好的数学计算能力，能够迅速准确地计算商品的折扣、优惠和找零金额。
5、具备较强的沟通能力和团队合作意识，能够与顾客和其他员工进行良好的互动和协作。
二、日常工作职责：1、负责收银工作，准确无误地进行商品结算，确保支付流程的顺畅和准确性。
2、熟悉并遵守收银操作规范，正确操作收银系统及相关设备。
3、根据商品价格和数量，准确计算顾客应付金额，并进行现金和POS支付。
4、耐心细致地处理顾客的投诉和退换货事宜，保障顾客的权益和满意度。
5、积极主动地向顾客提供商品咨询和推荐，提升店铺的销售额和顾客满意度。
6、协助店铺进行商品陈列和货架整理，保持商品的整洁有序，并及时补充商品。
7、努力维护店铺形象和顾客感受，保持店内的清洁和良好的购物环境。
8、严格遵守公司的安全制度和规范，确保店铺的安全和顾客的人身财产安全。
三、绩效考核标准：1、准确无误地完成收银工作，避免出现任何结算差错。
2、积极主动地为顾客提供服务，提高顾客满意度和店铺销售额。
3、与店铺其他员工积极配合，共同维护店铺运营的良好氛围。
4、能够熟练掌握收银系统和相关设备的操作，提高个人工作效率。
5、严格遵守公司的各项规章制度，确保公司利益和顾客权益的维护。
6、能够快速学习新知识和适应新工作环境，提升个人的工作能力。
四、其他要求：1、具备良好的职业操守和服务意识，能够积极主动地为顾客提供优质服务。
2、保持良好的精神状态和工作积极性，不断提高自身的业务水平和工作效率。
3、能够适应弹性工作时间和工作强度，具备一定的抗压能力和应急处理能力。
4、具有相关工作经验者优先考虑，有相关专业知识者亦可考虑。
5、熟悉英语者优先考虑，能够有效沟通和服务外籍顾客。
商场收银员岗位职责范本(3篇)
商场收银员岗位职责范本1.上班时需着工作制服,并佩带好实习牌.2.严格遵守各项规章制度,不迟到、早退、中途溜号,有事需向值班柜长请假.3.上班时不得携带私人物品进入商场,亦不得存放在服务台.4.已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事.5.上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买商品.6.上班时需站姿端正,不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上.7.须用普通话唱收唱付,声音洪亮清晰,服务热情,“请”字开头“谢谢”结尾.8.不管顾客对或错,严禁与顾客发生争吵,由于服务态度恶劣被顾客投诉,经查实却有其事,由系商场营运指导小组处理.9.在人流量少时,要求帮顾客装袋.10、严禁用笔统计交易金额.11、如错收顾客金额时,须交值班柜长处理,严禁私下退款给顾客.12、无条件服从值班柜长的工作安排.不得向他人泄露收银机登机密码.13、交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长.不得向后打听营业情况，每班营额误差不得超过____元.14、每天负责收银机、收银台卫生工作.15、交班时间如顾客排队较长,不允许丢下顾客去吃饭.16、如工作积极、工作业绩突出,可根据情况予以奖励.17、本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长.商场收银员岗位职责范本（2）1. 接待顾客商场收银员的首要职责是接待顾客。
他们需要热情地欢迎顾客，主动提供帮助，并引导顾客到正确的收银台进行结账。
收银员需要维持良好的服务态度，确保顾客的满意度和购物体验。
2. 进行商品结账商场收银员的核心工作是进行商品结账。
收银员需要扫描或手动输入商品的条形码，确认商品信息和价格的准确性，并在收银机上输入相关数据。
他们需要快速、准确地计算商品价格和折扣，确保交易的准确性和及时性。
3. 支付处理商场收银员需要处理顾客的支付方式。
他们需要接收顾客的现金、信用卡、借记卡或其他支付方式，并在收银机上进行相应的操作。
收银员需要仔细核对支付金额和找零金额，确保没有出现错误或差错。
收银员岗位职责工作内容及任职资格要求
收银员岗位职责工作内容及任职资格要求收银员是商场、超市、百货公司等零售行业的重要职位之一，主要负责管理零售收款、开具发票等方面的工作。
收银员需要承担责任，高效完成工作，为零售店提供优质的客户服务。
下面是收银员岗位职责工作内容及任职资格要求的详细说明。
一、收银员岗位职责1、负责收取客户现金、刷卡等各种支付方式的货款；2、负责核对单据、货品信息，开具发票等营业凭证；3、维护收银台周边环境整洁和状况良好；4、负责对客户提出的问题和投诉进行处理和解决；5、协助仓库管理人员完成库存清单、盘点工作；6、及时向直属经理汇报收银过程中的异常情况。
二、收银员的工作内容1、为客户提供优质的服务体验：收银员是客户接触到的第一位雇员，需要承担服务等方面的职责，如为客户提供产品营销，解答客户问题等；2、管理零售收款：完成每日收款，保持每笔交易的准确性和完整性，确保向领导汇报正确的营业额；3、做好发票、单据记录：开具发票和单据是财务管理中的重要工作，也是保障店铺正常运营和维护店铺信誉的重要内容；4、维护很好的订单和库存记录以确保业务准确性：收银员需要根据店铺库存清单理解商品信息，协助管理人员完成仓库库存整理，确保每笔交易的准确性和完整性。
三、收银员的任职资格要求1、年龄在18-35岁之间，具备中专或高中学历；2、熟练使用计算机及相关营销软件，具有使用收银机的经验；3、通晓数学及财务知识，善于算账和处理各种数值；4、具有良好的沟通能力和服务态度，热爱销售事业；5、对前期工作进行负责，善于思考和解决问题，能够适应工作压力。
以上是收银员岗位职责和工作内容的详细介绍，这个职位需要应聘者有良好的商业、服务知识和计算能力，能够承受繁重的工作压力，同时具备高效完成工作并处理各种问题的能力，为零售店提供优质的服务。
商场收银员岗位职责范文(4篇)
商场收银员岗位职责范文商场收银员是商场的前台服务职责之一，主要负责为顾客提供收银服务。
其主要职责包括：1. 接待顾客并提供礼貌和高效的服务。
2. 扫描商品条码，确认价格和数量。
3. 使用收银机或计算器计算顾客购买商品的总价。
4. 接受并处理顾客的付款，包括现金、信用卡、储值卡等不同支付方式。
5. 给顾客找零或提供相应的支付手续。
6. 向顾客主动推销促销商品或优惠活动。
7. 检查并确保收到的货币是真实的，避免接受假币。
8. 处理退货和退款事务，按照商家的退货政策进行操作。
9. 解答顾客的问题和查询，提供有关商品、促销活动和商场规则的信息。
10. 维护并记录每天的收银数据，确保账目准确。
11. 协助处理商场内可能出现的退税事务。
12. 协助解决顾客投诉或矛盾，保持良好的服务态度和专业性。
13. 协助其他店员和储备员提供需要的支持。
14. 确保收银台的整洁和器材的正常运作。
15. 遵守商场的安全和保密政策，确保顾客信息的安全。
总的来说，商场收银员需要具备良好的沟通能力、数学计算能力和团队合作精神，能够高效、准确地完成每天的收银工作，为顾客提供愉快的购物体验。
商场收银员岗位职责范文（2）(一)超市百货商场收银员岗位责任:“自选式售货”是超市百货商场经营的最突出的特色之一，就是说，顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品，最后才在商场出口一次性结账。
在这样的情况下，收银员的地位至关重要。
收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。
因此，超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外，还要求其担任亲善大事，其工作主要包括:1.规范正确使用收银工具，实施收银工作。
2.热情招待顾客，为顾客提供咨询、便民服务。
3.接待顾客要使用礼貌用语。
4.做好商场防损工作。
5.正确规范工作的交接和管理工作。
(二)超市百货商场收银员工作标准:1.收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。
2.收银区不能放置任何私人物品。
收银员岗位职责（六篇）
收银员岗位职责1.负责每天销货款的整理及上缴工作。
2.负责办理符合条件的顾客退、换货款的找补工作，及时作出差异报告。
3.负责每天与本收款台所有柜组的对账，传递财务部收款盖章后的“内部缴款单”,保管“原始凭证汇总表”、“销货联单第一联”及有关印章。
4.有权拒收营业员开出的不符合规定的销货联单。
5.有权拒收不经楼层或值班经理签的退款单，拒绝办理不符合规定的银行信用业务及有价证券。
6.有权拒补顾客已提完货、营业员丢失的销货联单第二联(营业员第二联丢失视短款处理，短款金额必须如数上缴财务)。
7.自觉遵守收款工作管理规定，正确使用和保养收款设施。
8.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。
9.保持收银台区域卫生及零星商品的归放与统计。
10.在pos机上正确输入销售资料、退货资料。
11.办理现金、信用卡、支票的收款、退款业务。
收银员岗位职责（二）收银员岗位的主要职责是负责在商店、超市或其他零售场所进行结账、收款和零钱找零等工作。
以下是收银员的一般岗位职责：1. 接受顾客的付款并进行结账，确保准确计算金额。
2. 使用收银机或计算器等工具处理顾客的付款。
3. 将顾客购买的商品扫码或输入相应信息，确保商品和价格的准确性。
4. 提供礼貌和高效的服务，回答顾客可能有的问题。
5. 能够识别和处理不同种类的付款方式，例如现金、信用卡、支付宝、微信支付等。
6. 按照公司的政策和程序进行退款或处理退货事务。
7. 维护收银区域的整洁和有序，保持收银机的正常运转。
8. 统计收银区的现金和销售额，并向主管或财务部门报告。
9. 遵守店内的安全和保密政策，确保所有付款和交易的安全性。
10. 参与库存管理并及时向主管报告库存情况。
11. 定期参加培训和关于收银流程、产品和销售策略的会议，以提高工作技能和知识。
12. 处理顾客投诉或问题，并及时报告给主管。
总的来说，收银员需要具备良好的数学和计算能力，具有耐心和细心的工作态度，能够高效地处理付款事务并提供良好的顾客服务。
商场收银员岗位职责（七篇）
商场收银员岗位职责一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如:欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。
例如:查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。
例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱，带包装商品等商场收银员岗位职责（二）商场收银员的岗位职责主要包括：1. 接待客户并提供友好的服务，协助顾客选择商品，回答顾客的问题和解决顾客的问题。
2. 执行商品收银工作，确保收银台的正常运作，包括处理现金、信用卡和电子支付等各种支付方式。
3. 核对商品价格和数量，确保交易的准确性和准确性。
4. 维护收银区域和周围区域的整洁和有序，确保良好的工作环境。
5. 处理退款和退货事务，包括核对退货物品的状态和数量。
6. 协助解决客户的投诉和疑问，确保客户满意度。
7. 与其他部门和同事合作，共同完成商场的日常运营工作。
8. 遵守商场的规定和政策，确保符合职业道德标准。
9. 参与需要的培训和学习活动，提高自己的专业知识和技能。
收银员岗位职责与工作流程
收银员岗位职责与工作流程收银员是指在商场、超市、百货公司等零售行业从事结算货款和开具购物发票等工作的员工。
作为收银员，他们需要具备一定的业务知识和操作能力，以及良好的服务意识和沟通能力。
以下是收银员岗位的职责及工作流程介绍。
一、收银员的职责：1.负责收款：在顾客购买商品后，收银员需要根据商品的价格进行结算，接受顾客支付的现金、刷卡等方式，并进行找零。
2.开具发票：收银员需要根据顾客的要求，开具购物发票，记录商品的名称、数量、价格等信息，并将发票交给顾客。
4.清点银行存款：收银员需要对当天的收银款项进行清点和记录，并将收款存入指定的银行账户。
5.维护收银台和设备的正常运转：收银员需要保持收银台、收银设备和收款软件的正常运行状态，确保各项设备的安全和完好。
二、收银员的工作流程：1.准备工作：收银员上岗之前，需要先进行一系列准备工作，包括检查收银台和设备，确保正常运转；清点现金和找零备用，以确保支付的准确性；熟悉商品价格和优惠活动，以及开具发票的规则和流程。
2.商品结算：顾客购买商品后，收银员需要快速而准确地输入商品价格，并根据顾客支付方式，记录支付金额，并进行找零操作。
在此过程中，收银员需要注意交接工作，确保顾客得到正确的找零金额。
3.开具发票：若顾客要求开具发票，收银员需要按照规定的流程和要求，输入购物商品的信息，并确保发票的准确性。
开具完毕后，将发票交给顾客。
5.清点收银款项：在收银员工作结束后，需要将所收取的现金进行清点，并核对金额与记录是否一致。
合计金额后，将现金存放在安全的地方，并记录收款明细。
6.收银台维护：收银员对收银台和设备负有一定的维护责任，如保持收银台的整洁，定期清理收银设备中的灰尘，检查维修收银设备的问题等。
三、收银员的工作技巧1.快速准确地结算：收银员需要熟悉商品价格和优惠活动，通过合理的按键操作，快速准确地结算商品价格，提高收银效率。
2.热情友好的服务态度：作为公司的代表，收银员需要以热情友好的态度对待顾客，主动向顾客问好，并耐心回答顾客的问题。
商场收银员职责(四篇)
商场收银员职责1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。
2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。
3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。
备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。
4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。
5、熟悉各菜价、酒水价，做到迅速、准确结帐，不出差错，避免错帐、跑帐和逃帐，有错帐、漏帐不准隐瞒，应当及时上报。
6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自____公款。
7、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。
8、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。
9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。
认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。
10、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。
11、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。
12、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。
13、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。
商场收银员职责（二）1、负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负，并承担经济责任____元。
2、总台收银员是公司整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，语言要使用普通话，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，不许吃带有异味的食品，以上没有做好，承担经济责任____元。
3、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落，出现____公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
收银员岗位职责（精选25篇）
收银员岗位职责收银员岗位职责（精选25篇）随着社会不断地进步，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编整理的收银员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
收银员岗位职责11、负责柜台零售收款工作及收款台现金的保管;2、认真审核销售小票，准确收款、找零，打印销售票据，做到唱收唱付;3、负责收款台相关设施设备的日常维护4、每天的营业款按班缴纳.当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、使用结账单上交相关负责人。
收银员岗位职责21、遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排。
2、规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行。
3、文明接待每一位顾客,票据当面点清，识别伪钞，不私自调班或换台。
4、向收银主管提出合理化建议或意见，为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询，要爱护、保养（收银机、验钞机、收银台、电脑等）。
5、遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管6、离岗时，必须经收银主管批准，离岗时应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌。
7、做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款（缺款补偿）。
8、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；准确打印明细帐单，熟悉收银程序；9、收银单据一律不允许涂改（尤其数字），如有冲账，需附说明并由总经理签字，财务审核方可生效。
10、收银员不得将私人物品，任何私款带入收银台，更不可将现金私自带离工作岗位，一旦发现重罚。
前台不得支出任何现金。
11、收银员不得擅自脱离岗位，一经发现，将按公司相关规定予以重处。
工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；12、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用；13、凡是由于收银员责任造成的跑单、漏单、错单一律由收银员负责，并全额赔偿。
商场收银员的岗位职责与能力要求
商场收银员的岗位职责与能力要求商场收银员是零售行业中不可或缺的一环，他们负责处理顾客购物的结账事宜。
为了胜任这一职位，收银员需要具备一定的职责和能力。
本文将详细探讨商场收银员的岗位职责和所需的能力要求。
一、岗位职责1. 完成收银工作：商场收银员的首要职责是处理顾客的付款事务，包括接受现金、信用卡和电子支付等多种支付方式，并准确计算和找零。
在高峰期保持快速、准确的收银效率，确保每位顾客的结账流程顺利完成。
2. 提供优质服务：商场收银员是店铺与顾客之间的重要接触点，他们应友好、耐心地与顾客沟通，解答顾客的问题并提供帮助。
对于抱怨或疑虑，收银员应积极化解，并确保顾客满意离开。
3. 保持现金管理：商场收银员需确保收款台的现金储备安全，并按照公司制度和安全规定操作收银机。
他们还需要妥善处理退款、找零和账单纠错等问题，保证现金流的准确性和安全性。
4. 执行销售促销活动：商场收银员可能会参与推广活动，如打折、赠品或会员优惠等。
他们需熟悉并有效地促销，并向顾客提供相关信息，鼓励他们参与激励活动。
5. 维护收银区域：商场收银员需要保持收银区域整洁有序，包括收银台、POS终端和结账设备的清洁和维护。
同时，他们需要将重点商品、促销信息及时陈列在收银台前，以刺激顾客的购买欲望。
二、能力要求1. 数字和计算能力：商场收银员需要具备敏捷准确的计算能力，能够快速处理各种支付方式并避免出错。
他们还需要掌握基本的数学运算以验证交易的准确性。
2. 沟通和人际交往能力：收银员应具备良好的沟通和倾听技巧，能够与不同背景和需求的顾客进行有效的交流。
他们应友好耐心地回答问题，并处理复杂或敏感的情况。
3. 细致和耐心：商场收银员需要细致入微，关注细节，以确保交易准确无误。
他们有时需要忍受长时间站立，面对高峰期的繁忙，因此需要具备耐心和抗压能力。
4. 团队合作：商场收银员通常是作为团队的一部分工作，与经理、销售员和其他同事合作。
他们需要积极参与团队讨论和活动，以实现整个店铺的目标。
收银员岗位职责范本(8篇)
收银员岗位职责范本（8篇）收银员岗位职责范本(一)1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、汇总收据、发票，编制相关报表;5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;6、妥善保管收银设备。
收银员岗位职责范本(二)1、负责餐厅的收银工作;2、负责各种收银报表的制作;3、协助餐厅财务人员核对账目;4、在收银主管的带领下，做好收费结算工作;5、领取、使用、管理和归还收银备用金;6、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;7、妥善保管收银设备等。
收银员岗位职责范本(三)1、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强;2、自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌;对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付;3、熟悉零售药店工作流程，负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台;4、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生;5、能够维护计算机常见问题并熟练操作;6、做好领导安排的临时事项。
收银员岗位职责范本(四)1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
3、接受和处理预订信息。
4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。
6、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。
收银员岗位职责范本(五)1. 负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清;2. 识别假钞，对假钞予以没收;3. 负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳;4. 负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;5. 随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购;6.做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作;7. 完成上级领导交办的其他工作。
收银员岗位职责及工作流程
收银员岗位职责及工作流程收银员是商业企业中非常重要的一环，负责处理顾客的付款以及保证交易的准确和顺利进行。
以下是收银员的岗位职责和工作流程的详细介绍。
一、岗位职责1.接待客户：主动热情地迎接顾客，提供良好的购物环境，并根据顾客需求提供相应的购物指导和服务。
2.收银结算：准确地计算客户购物的总金额，并确保找零的准确性和及时性。
使用计算器或电子收款机进行结算操作。
3.处理支付问题：接受顾客的各种支付方式（现金、信用卡、储蓄卡、电子支付等），并确保支付方式的安全性和顺利性。
4.维护现金流：妥善处理现金收支，保持收银台的现金充足。
定期向上级领导申请补充零钞和硬币。
5.登记销售数据：及时准确地登记和记录商品的销售数据，并配合相关部门做好库存管理和报表填写工作。
6.协助顾客解决问题：耐心倾听顾客的问题和投诉，并积极协调解决，使顾客在最短的时间内得到满意的答复和解决方案。
7.保持工作台面的整洁：保持收银区域的清洁和整齐，保证工作区域的卫生和安全。
定期进行日常清理和消毒。
二、工作流程1.准备工作：在上班前，收银员需检查收银机和计算器的正常运作，确保零钞和硬币充足，并准备好必要的收银记录表格和文件。
2.接待顾客：一天的工作开始后，收银员需要主动迎接顾客，并耐心地提供购物指导和服务。
根据顾客的需求，引导他们到达收银台。
3.计算购物金额：收银员准确地记录和计算顾客购物车内商品的总金额。
使用计算器或电子收款机确保计算的准确性。
4.结算付款：接受顾客的支付方式，包括现金、信用卡、储蓄卡等。
运用相应的支付设备或人工计算找零金额，确保支付安全和准确。
5.登记记录：及时准确地登记和记录每笔交易的销售数据，包括商品名称、数量、价格等。
这些记录是为了后续的报表填写和库存管理。
6.处理问题：如果顾客有任何问题或投诉，收银员需要耐心倾听，并积极协调解决，确保顾客获得满意的解决方案。
7.保持工作环境：保持收银台的清洁和整齐，及时清理垃圾和杂物，保证工作台面的卫生和安全。
收银员岗位职责
收银员岗位职责
收银员是商店或零售店的重要岗位之一，他们负责为顾客提供
结账服务并处理现金和信用卡交易。
以下是收银员的岗位职责：
1. 接待顾客，热情接待顾客，询问是否需要帮助，并为他们提
供结账服务。
2. 收银操作，准确地扫描商品条形码，输入商品价格，计算找零，并处理现金和信用卡交易。
3. 维护收银台，保持收银台整洁有序，确保收银设备正常运作，并及时向主管报告设备故障。
4. 处理退换货，协助顾客办理退货和换货事务，确保按照公司
政策和程序进行操作。
5. 协助管理库存，与销售人员合作，协助管理库存，确保商品
标签和价格的准确性。
6. 提供优质服务，确保顾客满意，及时解决顾客的问题和投诉，
提供礼貌和专业的服务。
7. 遵守规定，遵守公司的收银政策和程序，确保安全和保密性，防止盗窃和欺诈行为。
8. 完成其他任务，根据需要执行主管交办的其他任务，如清点
收银台现金、办理礼品卡兑换等。
以上就是收银员的岗位职责，一个优秀的收银员需要具备良好
的数学能力、沟通能力和团队合作精神，以确保顾客满意和店铺运
营顺利。
收银员岗位职责(7篇)
收银员岗位职责(7篇)收银岗位职责篇一1、熟练掌握门店收银各环节的工作，能迅速解决收银中所发生的各种业务上的问题，作到准确、快速、无差错；2、做好现金保管、交接和相关营业报表的填报，做到帐单、帐实（银）相符、帐物相符；3、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。
收银岗位职责篇二1、熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
2、规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。
3、营业前做好有关准备工作，营业中保持收银区域整洁卫生，整理好收银台前的小货架。
4、不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。
5、负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。
6、下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。
收银岗位职责篇三1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。
2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守酒店的保密制度。
3、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。
4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。
收银岗位职责篇四一、严格遵守油库的各项规章制度，爱岗敬业，认真开展各项工作。
二、了解公司的财务制度及相应处理程序并切实执行。
三、负责油库油品的。
保管和账务处理工作。
四、按时与有关部门进行对账，并及时解决油品账务管理中存在的问题。
五、按时统计油品进、销、存数量，并及时汇总，记账做到日清、月结、账账、账货相符。
六、认真填写油品进、销、存统计表等，保证所出具的数据准确、完整、并及时报送公司有关部门。
七、参与油库盘点工作，负责油品损耗的账务处理，对超耗和溢余要及时查明原因向领导汇报。
八、熟悉本岗位的安全防范知识，妥善保管油品进、销、存账簿、凭证、单据及有关印章。
九、负责本岗位室内外责任区卫生，积极参加油库组织的各种活动。
十、完成领导交办的其它工作。
收银岗位职责篇五工作职责：1、按照公司规定，遵守各项财务制度和操作流程；2、形象好，气质佳，微笑待人，做到礼貌，热情；3、会基本的EXCEL、WORD，字迹清楚；4、负责门店样机的管理，库存的盘点。
商场收银员岗位职责(共6篇)(精简篇)
商场收银员岗位职责(共6篇)商场收银员岗位职责(共6篇)篇一：商场收银员岗位职责规范商场收银员岗位职责规范一、必须遵守商场的一切规章制度及收银的操作流程，熟练操作收银机器。
二、服从排版，不得无故旷工、擅自漏岗，未经允许，收银员之间不得私自窜岗，如违规，立即下岗。
三、上岗时必须着工作服，化淡妆。
在岗时身上不得带现金，一经发现视违规处理四、工作中不得接打电话、聊天、会客，不得在款台内化妆、看书、看报纸及吃零食。
五、收银员无权将任何单据或商品编码作废或涂改，负责保管所有收银单据，如发现遗失或涂改未经主管签字认可，视违规并赔偿。
收银组长定期核实并上交。
六、收款时，微笑服务，要求“唱收唱付”且款项要当面点清。
七、负责整理收取的现金、信用卡购物单及转账支票，打印收款日报表并盖收银员名章，登记备查账。
八、收取转账支票时必须仔细检查。
九、信用卡超限额时，须立即电话通告银行索取授权，未经授权不得擅自结算，否则由此造成的损失当事人赔偿。
十、楼层设立支票收款台，收银员必须认真做好登记工作，收取的支票应及时送交，以便款项能及时入账。
十一、办公、包装用品等应及时申报计划，提前领取。
十二、配合公司营销策划部做好活动的解释工作，同时按照财务要求做好特殊记录。
十三、除收银员外，其他无关人员不得进入收银台操作收银机器（出现故障时，维护处理人员除外）。
未经培训的不得上机操作。
十四、收银员不得自行开关收银机器。
十五、严禁随意插拔收银机器的插头插座。
十六、收银员应保持收银机器的清洁，禁止在收银机键盘及其他部位放置一切杂物及个人物品。
篇二：商场收银员工作职责收银员岗位职责：收银主管岗位职责（1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行（2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金（3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行（4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表（5）每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清（6）及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码（7）严肃处理收银员的差错或过失（8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核（9）宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门营业前 1、发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。
商场收银员岗位职责
商场收银员岗位职责【第1篇】商场收银员岗位职责1.负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清;2.识别假钞，对假钞予以没收;3.负责商家的电费、单据购置费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳;4.负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;5.随时接听总台，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进展导购;6.做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作;7.完成上级指导交办的其他工作。
【第2篇】商场收银员岗位职责1、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排;2、标准、纯熟地操作，确保收银工作的正常运行;3、保管好收银台的配套物品及单据;4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿;5、整理每日各类单据，做好统计，上交总收银;6、认真填写各类缴款单据;7、遇收银机故障应及时上报收银领班。
【第3篇】商场收银员岗位职责1、遵守商场的各项规章制度,在领班的带着下进展收银工作，做到标准有序收银;?2、负责营业前的各项准备工作,确保收银工作正常进展;3、负责对各种钞票必须认真验明真伪，及时、快捷收妥客人消费款，准确打印、填写相关单据，在收款中做到快、准、不错收、漏收，保障收银款项及公司财产平安;4、做到唱收唱付，文明接待每一位顾客，实在进步效劳质量;5、认真核对款、单、物，做好交接的手续，按“营业额”如数上交营业款;6、负责检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作;7、完成上级交付的其他事务，向收银领班提出合理化建议或意见，不断优化收银标准。
【第4篇】商场收银员岗位职责1. 负责平安、准确、及时地收取和上交当班期间的营业款;2. 负责整理收取的现金、借记卡、购物券，并按规定上交;3. 负责保管相关收银单据与凭证，配合收银款项的清点与核对;4. 配合商场行销部门做好促销活动的解释工作;5. 配合完成商场下达的其他工作;【第5篇】商场收银员岗位职责1.在任何时间内保持高标准的顾客效劳程度，并以此标准为行为指南。
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商场收银员岗位职责
商场收银员岗位职责三篇
商场收银员岗位职责（一）
一、直属部门：收银部
二、直属上级：收银部主管
三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员
四、岗位职责：
1、快速、准确地收取货款
2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询
3、严格遵守唱收唱付的原则
4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养
5、负责收银区前台的清洁卫生
五、主要工作：
1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性
2、及时上交销售款，及时作出差异报告
3、保证前台区域的清洁卫生
4、对商业资料的保密
5、各种票据和文件的收集、保管和传递
7、保证充足的零用金
8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏
9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录
10、识别伪钞
11、严格遵循礼貌规范用语
12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突
六、辅助工作：
1、协助做好顾客服务
2、协助盘点和前区商品的'理货、补货
3、提高警惕，注意防盗
2、严格遵守各项规章制度，不迟到、早退、中途溜号，有事需向值班柜长请假。
3、上班时不得携带私人物品进入商场，亦不得存放在服务台。
5、上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、()喝饮料、不得购买商品。
6、上班时需站姿端正，不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上。
7、须用普通话唱收唱付，声音洪亮清晰，服务热情，“请”字开头“谢谢”结尾。
8、不管顾客对或错，严禁与顾客发生争吵，由于服务态度恶劣被顾客投诉，经查实却有其事，由系商场营运指导小组处理。
9、在人流量少时，要求帮顾客装袋。
10、严禁用笔统计交易金额。
11、如错收顾客金额时，须交值班柜长处理，严禁私下退款给顾客。
12、无条件服从值班柜长的工作安排。
不得向他人泄露收银机登机密码。
13、交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长。
不得向后打听营业情况，每班营额误差不得超过1元。
14、每天负责收银机、收银台卫生工作。
15、交班时间如顾客排队较长，不允许丢下顾客去吃饭。
16、如工作积极、工作业绩突出，可根据情况予以奖励。
17、本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长。
一、优质高效热情服务
1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如：您好、
欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。
1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，
“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。
例如：查
价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋食品非食品分开，生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易
出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提
拿不方便。
四、确保商品
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。
例如：皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带包装商品等。